it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)集錦15篇

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)1

　　職責(zé)

　　1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問(wèn)題進(jìn)行售后支持。

　　3、修理更換故障產(chǎn)品。

　　4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。

　　任職資格

　　1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。

　　3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。

　　5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。

　　6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的'基本職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷項(xiàng)目技術(shù)方案、技術(shù)交流、招投標(biāo)技術(shù)文件的調(diào)研、編制;

　　2、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的技術(shù)答疑、方案宣講、技術(shù)交流和演示;

　　3、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷合同簽訂后與實(shí)施團(tuán)隊(duì)的交接工作;

　　4、 緊密配合公司銷售人員深入挖掘和分析用戶需求，制定、改進(jìn)適宜的技術(shù)解決方案;

　　5、 及時(shí)跟進(jìn)上游客戶新產(chǎn)品和新技術(shù)的應(yīng)用，搜集行業(yè)技術(shù)信息，及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn);

　　6、 研究行業(yè)市場(chǎng)、用戶需求、同行業(yè)競(jìng)品新技術(shù)參數(shù)、技術(shù)方案等信息，及時(shí)反饋為公司產(chǎn)品和方案提供合理化建議。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招本科學(xué)歷;

　　2、有2年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，具有技術(shù)交流、技術(shù)方案類文件撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn);

　　3、從事信息化產(chǎn)品類行業(yè)售前工作者優(yōu)先;

　　4、較強(qiáng)的'溝通能力和應(yīng)變能力;

　　5、能夠適應(yīng)出差。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助銷售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作；

　　2、幫助客戶分析現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品情況，給出解決方案；

　　3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場(chǎng)故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品問(wèn)題；

　　4、統(tǒng)計(jì)所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù)；

　　5、根據(jù)產(chǎn)品的故障情況走內(nèi)部客訴處理流程；

　　6、協(xié)助銷售做好客戶端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓(xùn)；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)、電子、無(wú)線電、自動(dòng)控制等專業(yè)；

　　2、2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮具備音視頻類產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員；

　　3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；

　　4、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；

　　5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。

　　6、有音視頻類產(chǎn)品相關(guān)的'售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查工程圖紙的繪制，熟悉使用AutoCAD;

　　2、負(fù)責(zé)將已有工程制圖中，各個(gè)系統(tǒng)的工程量分揀成工程量清單;

　　3、熟悉掌握交通監(jiān)控系統(tǒng)(信號(hào)燈系統(tǒng)、電子警察系統(tǒng)、交通誘導(dǎo)系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、車牌識(shí)別系統(tǒng)、交通設(shè)施)的原理及路口工程制圖的規(guī)則;

　　技能要求：

　　1、大專以上學(xué)歷、電氣類、交通工程類等相關(guān)專業(yè);

　　2、從事過(guò)城市交通規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作3年以上;

　　3、熟悉交通監(jiān)控設(shè)備及設(shè)施的設(shè)計(jì)規(guī)范、清單配置、報(bào)價(jià)等相關(guān)工作內(nèi)容。

　　4、具備較好的.設(shè)計(jì)、配單、PPT制作的能力;

　　5、善于交流，有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)5

　　1、及時(shí)支撐銷售人員，了解客戶想法、需求，有針對(duì)性編制綜合解決方案、預(yù)算清單及圖紙，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付設(shè)計(jì)成果。

　　2、根據(jù)項(xiàng)目需要編制PPT匯報(bào)材料，為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解方案，協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答。

　　3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作。

　　4、按不同區(qū)域特點(diǎn)及行業(yè)特殊性主導(dǎo)編制評(píng)分辦法、招標(biāo)文件，負(fù)責(zé)設(shè)置商務(wù)門(mén)檻、技術(shù)控標(biāo)點(diǎn)等內(nèi)容。

　　5、跟銷售人員定期溝通項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展情況。

　　6、參與本部門(mén)技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的`技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、研發(fā)部日常客戶樣品制作，新產(chǎn)品制樣前實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)數(shù)據(jù)的摸底測(cè)試

　　2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;

　　3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷售、研發(fā)等部門(mén)日常事務(wù)對(duì)接及溝通工作;

　　任職要求：

　　1、吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，

　　2，汽車電子、微電子等相關(guān)專業(yè), 中專及以上學(xué)歷。

　　3、有電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗(yàn);了解電子電路相關(guān)知識(shí);有一定現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)

　　4，工作積極主動(dòng)，身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。

it技術(shù)支持工程師的`基本職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)核心IT電腦設(shè)備日常管理和維護(hù)

　　2、負(fù)責(zé)重要IT事務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)和管理

　　3、負(fù)責(zé)重要IT周邊設(shè)備的'日常巡檢和保障

　　4、負(fù)責(zé)重要IT系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理

　　5、負(fù)責(zé)重要IT資產(chǎn)的登記和管理

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)8

　　1、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

　　3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);

　　4、定期檢測(cè)IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行;

　　5、完成主管交辦的其它任務(wù)。

it技術(shù)支持工程師的'基本職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、進(jìn)行軟件和相關(guān)產(chǎn)品的售前支持工作;

　　2、制作軟件整體解決方案。

　　3、收集反饋用戶需求、為軟件產(chǎn)品的改善提供意見(jiàn);

　　4、參與項(xiàng)目的招投標(biāo)工作;

　　5、與實(shí)施人員和軟件銷售人員協(xié)同完成工作;

　　崗位要求：

　　專業(yè)：計(jì)算機(jī)或財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè);

　　-知識(shí)技能：熟悉行政事業(yè)單位業(yè)務(wù)，有內(nèi)控、政府會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)，具有軟件和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)

　　-熟練使用辦公軟件，尤其是PPT的.制作;

　　-工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上管理軟件售前支持工作經(jīng)驗(yàn)。

　　-素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的分析與解決問(wèn)題的能力，善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的能力;

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1、配合市場(chǎng)部進(jìn)行項(xiàng)目前期勘察設(shè)計(jì)，根據(jù)客戶需求，編制相應(yīng)的技術(shù)解決方案;

　　2、解決集成技術(shù)難題，調(diào)查與挖掘客戶需求，提出有針對(duì)性的解決方案并編寫(xiě)方案書(shū)、行業(yè)技術(shù)文檔等;

　　3、參與招投標(biāo)過(guò)程中的文檔編制、技術(shù)支持，編寫(xiě)投標(biāo)技術(shù)方案;

　　4、參與系統(tǒng)集成項(xiàng)目的部分組織管理與項(xiàng)目實(shí)施工作;

　　5、實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)需求，總結(jié)和對(duì)比分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)推廣和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品;

　　6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)、電子類、自動(dòng)化工程類學(xué)科大專以上學(xué)歷，對(duì)教育信息化建設(shè)有深刻理解;

　　2、從事K12普教、職教類教育信息化技術(shù)支持工作3年以上，有較豐富的售前技術(shù)支持實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)力完成與客戶的.技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示、技術(shù)方案設(shè)計(jì)，熟悉政府招投標(biāo)采購(gòu)流程;

　　3、有校園有線無(wú)線網(wǎng)、信息化功能室、數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室、多媒體系統(tǒng)、廣播、監(jiān)控、錄播、一卡通、校園電視臺(tái)音視頻系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，熟悉弱電工程;熟悉普教學(xué)校的校園整體弱電系統(tǒng)并可設(shè)計(jì)整體解決方案;

　　4、具有優(yōu)秀的文字、表格、PPT編寫(xiě)編排能力;熟悉計(jì)算機(jī)制圖(CAD、VISIO、PS等)，能夠獨(dú)立繪制工程施工圖和竣工圖;

　　5、理解能力強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)、條理清晰;工作責(zé)任心強(qiáng)，能積極主動(dòng)完成工作任務(wù);有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與市場(chǎng)人員緊密配合。

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　　職責(zé)：

　　1.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報(bào)告

　　2.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，并能從原理上進(jìn)行全面解釋;

　　3.解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;

　　4.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;

　　5.為產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;

　　6.制作高質(zhì)量的`標(biāo)書(shū)。

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　　職責(zé)：

　　1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作;

　　2、可獨(dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，包括設(shè)備的.接線等;

　　3、根據(jù)項(xiàng)目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;

　　4、可通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)形式對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機(jī)電一體化、機(jī)械制造、電氣自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先，有意長(zhǎng)期從事電氣工作;

　　2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗(yàn);

　　3、有機(jī)械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、任勞任怨，可適應(yīng)出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;

　　6、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力。

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　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和日常維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)公司各種終端設(shè)別的維護(hù)和故障處理;

　　3、負(fù)責(zé)公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;

　　4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的'安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問(wèn)題發(fā)生;

　　任職條件:

　　1、大專及以上學(xué)歷，通信類、信息類、電子類、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè);

　　2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)或軟件外包工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;

　　3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗(yàn);

　　4、性格外向，推動(dòng)及執(zhí)行力強(qiáng)，溝通能力好。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)14

　　職責(zé)：

　　1、配合客戶經(jīng)理完成售前技術(shù)支持，并根據(jù)客戶初步意向設(shè)計(jì)方案及修正；

　　2、投標(biāo)時(shí)，負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件技術(shù)方案及報(bào)價(jià)；

　　3、配合工程實(shí)施部門(mén)完成深化設(shè)計(jì)并在工程實(shí)施過(guò)程中提供技術(shù)支持；

　　4、對(duì)智慧樓宇的安防、監(jiān)控、音視頻、綜合布線、機(jī)房裝修和設(shè)備安裝等弱電系統(tǒng)解決方案編寫(xiě)有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

　　5、對(duì)智慧醫(yī)院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統(tǒng)有獨(dú)立完成設(shè)計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　崗位要求

　　1、25—40歲，本科以上學(xué)歷，電子信息、計(jì)算機(jī)、工業(yè)自動(dòng)化、機(jī)電一體化、通信等專業(yè)畢業(yè)。

　　2、熟悉建筑智能化各個(gè)子系統(tǒng)相關(guān)設(shè)計(jì)施工規(guī)范及產(chǎn)品。

　　3、從事弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。

　　5、具有較強(qiáng)的.語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)15

　　職責(zé)：

　　1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問(wèn)題的咨詢;

　　2.跟進(jìn)并處理客戶投訴，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;

　　3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);

　　4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;

　　5.負(fù)責(zé)客戶使用的'捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問(wèn)題排查)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);

　　2.為人真誠(chéng)，主動(dòng)熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;

　　3.工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);

　　4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。

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