技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用1

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案；

　　2、配合銷售部完成與用戶的`技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、路演及宣傳等工作；

　　3、當(dāng)客戶需要技術(shù)服務(wù)時，及時同客服部聯(lián)絡(luò)，共同為客戶提供技術(shù)服務(wù)；

　　4、對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應(yīng)的記錄；

　　任職要求：

　　1、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有在儀器儀表行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　2、具備3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗；協(xié)調(diào)能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責(zé)任心強；

　　3、熟悉機電一體化工業(yè)產(chǎn)品的制造過程。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用2

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)項目設(shè)備安裝、調(diào)試、工程培訓(xùn)等所有技術(shù)支持工作；

　　2、客服的技術(shù)支持，緊急情況時采取應(yīng)對措施，故障診斷、分析、解決；

　　3、獨立進行現(xiàn)場的維護、指導(dǎo)工作，并登記相關(guān)記錄文件；

　　4、收集服務(wù)過程中的`產(chǎn)品問題、資料問題，收集整理用戶建議和信息，向研發(fā)部門提出產(chǎn)品改進建議，促進產(chǎn)品品質(zhì)提升；

　　5、通過組織培訓(xùn)提升部門員工技術(shù)水平和產(chǎn)品知識、售后知識技能；

　　6、完善并維護產(chǎn)品售后體系及FAQ知識庫體系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電子、通信工程、機電一體化、工業(yè)自動化等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有3年以上通訊終端售后技術(shù)工作經(jīng)驗；

　　3、責(zé)任心強，認真踏實，能夠適應(yīng)短期出差；

　　4、思路清晰，表達流利，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文檔編寫能力；

　　5、擁有售后支持工作經(jīng)驗，熟悉售后支持工作流程，具備技術(shù)方案編寫、技術(shù)交流能力等；

　　6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設(shè)能力。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用3

　　職責(zé)：

　　1、管理技術(shù)支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團隊氛圍。

　　2、帶領(lǐng)并指導(dǎo)技術(shù)支持團隊通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術(shù)支持；

　　3、對于超過技術(shù)范疇或權(quán)限范疇的客戶問題及時反饋給相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)部門并進行跟蹤，解決問題；

　　4、定期總結(jié)匯報客戶的反饋意見；

　　5、上級安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，從事過客服相關(guān)工作者優(yōu)先；

　　2、有至少兩年5人以上團隊管理經(jīng)驗；

　　3、普通話標準，口齒清晰，優(yōu)秀的.語言表達能力和溝通能力；

　　4、具備較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

　　5、具備良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用4

　　職責(zé)：

　　1、投標工作：安防工程的投標、方案制作、CAD圖紙、設(shè)計；

　　2、項目的方案制作、標書制作、CAD圖紙的基本設(shè)計、裝訂等；

　　3、參與安防項目施工；

　　4、工程報驗文件、竣工材料整理；

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理進行項目現(xiàn)場實施、管理工作；

　　6、配合部門經(jīng)理完成其它協(xié)調(diào)等工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，熟悉安防行業(yè)，了解安防市場行情；

　　2、熟悉安防工程施工規(guī)范與流程，熟悉方案設(shè)計、招投標工作、項目管理等工作；

　　3、熟練掌握相關(guān)的繪圖軟件、辦公軟件；

　　4、中級及以上工程師職稱或取得本專業(yè)的.執(zhí)業(yè)資格證書、建造師者條件優(yōu)先可適當(dāng)放寬；

　　5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用5

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)OME產(chǎn)品的售前技術(shù)支持，包括客戶樣品測試、結(jié)果跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、設(shè)備展示等工作；

　　2、負責(zé)OME產(chǎn)品的售后支持工作，完成現(xiàn)場培訓(xùn)，安裝調(diào)試，技術(shù)支持，文件編寫等工作；

　　3、客戶現(xiàn)場問題收集、整理及反饋；

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成技術(shù)支持團隊的組建和技術(shù)支持體系的搭建；

　　5、根據(jù)產(chǎn)品的更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓(xùn)和考核；

　　崗位要求：

　　1、5年以上影像測量儀器或其他視覺設(shè)備行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗，具備3年以上的技術(shù)支持團隊管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉視覺行業(yè)，熟悉影像測量儀，有系統(tǒng)技術(shù)支持經(jīng)驗；

　　3、良好的'敬業(yè)精神，肯吃苦，有進取心與事業(yè)心；

　　4、具有跨部門合作的能力，優(yōu)秀的溝通能力；

　　5、具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善于語言表達與溝通、良好的人際關(guān)系處理能力；

　　6、具備洞察對方潛在想法的能力；

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用6

　　職責(zé)：

　　1、處理LED顯示屏施工，協(xié)調(diào)或者能獨立承擔(dān)項目實現(xiàn)施工協(xié)調(diào)管理工作；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)處理LED顯示屏鋼結(jié)構(gòu)、土建、配電工程實施和施工，并能帶領(lǐng)團隊人員完成項目；

　　3、需要根據(jù)客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統(tǒng)方案，可以繪制電源系統(tǒng)連接圖；

　　4、跟進客訴統(tǒng)計，客訴問題處理，現(xiàn)場處理、跟蹤、記錄、至結(jié)案；對設(shè)計引起的`客訴問題及時反饋給研發(fā)；

　　5、完善部門的一些流程建設(shè)，培養(yǎng)部門的人員。

　　任職要求：

　　1、大專以上電子類相關(guān)專業(yè)，LED顯示屏行業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗；

　　2、具備LED顯示屏售前工作經(jīng)驗，大項目現(xiàn)場勘察經(jīng)驗以及前期大項目管理經(jīng)驗；

　　3、熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統(tǒng)；維修、解決各類LED顯示屏異常；熟悉強電電氣方面的知識；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的服務(wù)意識，能適應(yīng)經(jīng)常出差，抗壓能力強；

　　5、動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用7

　　職責(zé)：

　　1、制定售后服務(wù)流程，提高整體服務(wù)質(zhì)量；

　　2、負責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作；

　　3、 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔，為用戶和營銷團隊提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)建議；

　　4、及時向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；

　　5、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，電子技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、 2年以上電子制造行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，有電子產(chǎn)品售后維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、良好的'溝通表達技能、較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識、優(yōu)良的團隊合作能力；

　　4、能適應(yīng)短時的出差。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用8

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)協(xié)同研發(fā)團隊推進項目的上線運營；

　　2、負責(zé)對項目開發(fā)過程中的需求文檔整理、歸檔；

　　3、負責(zé)對產(chǎn)品線上進行生命周期管理，監(jiān)督產(chǎn)品改進，優(yōu)化；

　　4、負責(zé)配合銷售對公司產(chǎn)品推廣提供技術(shù)咨詢和相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)；

　　5、負責(zé)技術(shù)團隊的管理工作，合理分配團隊資源，完成項目的'日常維護工作；

　　6、技術(shù)層面上協(xié)助市場運營工作；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時其他任務(wù)；

　　崗位要求：

　　1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，工科類相關(guān)專業(yè)，年齡25~35，3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上項目管理經(jīng)驗；

　　2、了解軟硬件產(chǎn)品原理，根據(jù)公司項目的需求，能夠?qū)τ布�產(chǎn)品做一定的選型；

　　3、具備一定的資料輸出及宣講能力，并能夠獨立的開展工作；

　　4、對新業(yè)務(wù)有較強的學(xué)習(xí)和鉆研能力；

　　5、具有一定的市場經(jīng)驗和溝通匯報能力，能以市場的角度給客戶做出技術(shù)匯報和交流；

　　6、工作有激情，態(tài)度積極，善于與人順暢溝通，具有一定的抗壓能力，能適應(yīng)短期出差；

　　7、會開車的優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用9

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司簽約的合同，在客戶現(xiàn)場實施系統(tǒng)或產(chǎn)品現(xiàn)場安裝，確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試任務(wù)；

　　2、對客戶進行培訓(xùn)和系統(tǒng)使用跟進；

　　3、參與技術(shù)方案編制、參與項目招投標工作；

　　4、協(xié)助客戶經(jīng)理完成其他工作。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴謹；

　　2、能接受中短期出差，出差有補助；

　　3、思路清楚，交流流暢；

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用10

　　職責(zé)：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)和管理售前、售后技術(shù)團隊，制定并不斷完善技術(shù)支持方案。

　　2、收集班主任或電銷人員反饋問題，配合技術(shù)和研發(fā)部門解決疑難問題。

　　3、根據(jù)公司產(chǎn)品與研發(fā)部提供的資料，負責(zé)部門內(nèi)部及相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)。

　　4、負責(zé)技術(shù)支持團隊內(nèi)部梯隊建設(shè)，人員培養(yǎng)，并輔助完成績效考核等工作；

　　任職資格：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，3年以上技術(shù)支持的工作經(jīng)驗；

　　2、了解計算機網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲、服務(wù)器虛擬化等領(lǐng)域?qū)�業(yè)技術(shù)，有單獨負責(zé)項目的經(jīng)驗。

　　3、具備較強的技術(shù)背景與實踐技能，熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運營流程；

　　4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經(jīng)驗；

　　5、具有較強的`溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力，應(yīng)變能力強，抗壓能力強。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用11

　　職責(zé)：

　　1、熟練桌面端維護知識，負責(zé)客戶IT服務(wù)熱線的接聽，遠程指導(dǎo)客戶進行簡單故障處理

　　2、對外出服務(wù)的工程師進行任務(wù)派發(fā)、跟進與協(xié)調(diào)

　　3、完成報修記數(shù)據(jù)錄的`錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產(chǎn)品進、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進工作

　　任職資格：

　　1、計算機專業(yè)，大專以上學(xué)歷；計算機相關(guān)工作經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統(tǒng)，熟悉電子產(chǎn)品，具備常見系統(tǒng)/電子產(chǎn)品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面的知識

　　4、善于溝通交流，服務(wù)意識強，具有一定財務(wù)知識者優(yōu)先

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用12

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)對銷售人員進行產(chǎn)品培訓(xùn)；

　　2、負責(zé)產(chǎn)品推廣資料（包括彩頁、海報、ppt等）的準備；

　　3、為銷售人員提供售前支持（包括DEMO實驗、講座、市場推廣活動等）；

　　4、負責(zé)儀器的安裝及用戶培訓(xùn)；

　　5、負責(zé)已裝機儀器的售后技術(shù)咨詢及處理具體技術(shù)問題（包括儀器維護、升級等）。

　　任職要求：

　　1、生命科學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)歷；

　　2、熟悉實驗操作過程，掌握生命科學(xué)基礎(chǔ)設(shè)備使用能力的優(yōu)先；

　　3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和團隊合作能力，學(xué)習(xí)能力強，樂于學(xué)習(xí)新知識；

　　4、具有較高的`英語水平，能夠熟練使用各類辦公軟件。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用13

　　職責(zé)

　　1、及時了解招投標要求，配合市場人員編制投標標書及協(xié)助相關(guān)招投標組織工作；

　　2、支持市場人員開展市場，為客戶制定抽樣檢測方案，提供技術(shù)咨詢及報價服務(wù)，及時反饋市場信息；

　　3、負責(zé)對銷售人員、客服人員、檢測人員的技術(shù)支持及培訓(xùn)；

　　4、協(xié)助客戶參觀、拜訪的接待工作，協(xié)助解答客戶的咨詢、疑問和投訴等；

　　5、解答客戶技術(shù)咨詢，提供技術(shù)解決方案，協(xié)助市場人員編制市場宣傳資料與宣傳活動籌劃。

　　6、技術(shù)支援，為實驗室新測試案例提供測試方案或測試資源，技術(shù)文件及檢測方案編寫、整理等；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他任務(wù)。

　　任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，食品、生物、化學(xué)及相關(guān)專業(yè)

　　2、有相關(guān)實驗室技術(shù)支持、實驗室檢驗工作、商務(wù)投標、客戶服務(wù)等工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　3、有較強溝通協(xié)調(diào)能力、方案編寫能力優(yōu)先

　　4、要求認真仔細、責(zé)任心強。

技術(shù)支持主管的職責(zé)文本通用14

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司和客戶服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護、調(diào)整及更新。

　　2、負責(zé)公司和客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的'運行與維護，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。

　　3、負責(zé)公司和客戶win、vmware、linux服務(wù)器管理維護。

　　4、負責(zé)公司各系統(tǒng)建設(shè)、維護，進行后臺數(shù)據(jù)庫等管理。

　　5、負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虛擬化的應(yīng)用和實施。

　　7、網(wǎng)絡(luò)工程施工和維護。

　　崗位要求：

　　1、計算機或IT相關(guān)專業(yè)，大學(xué)專科或本科學(xué)歷；

　　2、熟悉Linux與Windows服務(wù)器的配置與管理；

　　3、精通CISCO、華為、H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試和維護；

　　4、具有防御黑客攻擊經(jīng)驗；

　　5、熟悉VMWARE虛擬化服務(wù)器的管理及相關(guān)配置

　　6、具有較強的責(zé)任心與上進心，具有良好的工作心態(tài)與職業(yè)道德；

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