工作中如何拒絕別人

　　1對(duì)事不對(duì)人

　　保證請(qǐng)求者清楚你對(duì)他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無(wú)法完成請(qǐng)求的任務(wù)。這樣一來(lái)，請(qǐng)求者就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是一種對(duì)個(gè)人的侮辱。

　　2先查看手頭工作量，再給明確答復(fù)

　　在給出回答之前看下自己當(dāng)天的工作任務(wù)，是否有時(shí)間接收別的工作。不要馬上同意你無(wú)法做到的事情，也不要當(dāng)場(chǎng)拒絕，可以問(wèn)對(duì)方是否著急，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么時(shí)候。

　　3在拒絕之前解釋自己的苦衷

　　沒(méi)有任何理由的拒絕，往往暗示請(qǐng)求不合理。提出請(qǐng)求的人或許并不清楚你目前的工作量或競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　4使用非防衛(wèi)性語(yǔ)言，但一定要表述清楚

　　如果請(qǐng)求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會(huì)兩敗俱傷。而長(zhǎng)篇大論的解釋，通常會(huì)被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑。

　　5向值得信任的同事說(shuō)出兩種選擇的利弊

　　大聲說(shuō)出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請(qǐng)求的影響。說(shuō)出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時(shí)間。

　　拒絕別人時(shí)應(yīng)遵循的原則

　�。�1）態(tài)度明確，立場(chǎng)堅(jiān)定

　　表明自己的態(tài)度是拒絕的時(shí)候最重要的原則。在人際交往中，拒絕對(duì)方要開(kāi)誠(chéng)布公，明確說(shuō)出事實(shí)。因?yàn)樵谇笾鷦e人的時(shí)候，任何人都希望對(duì)方盡快給自己一個(gè)明確的答復(fù)。如果你閃爍其詞，遲遲不給對(duì)方明確的回復(fù)，那么雙方就難免產(chǎn)生很多不必要的誤會(huì)。還會(huì)讓對(duì)方誤以為你已經(jīng)答應(yīng)他了。這個(gè)時(shí)候如果你態(tài)度明確的話，那么對(duì)方可能就會(huì)因?yàn)槟憬o他幫不上忙而去請(qǐng)求別人幫忙，也不會(huì)耽誤別人的事情。

　�。�2）尊重對(duì)方，言辭得體

　　尊重對(duì)方也是在拒絕時(shí)候的一項(xiàng)重要原則。所以說(shuō)當(dāng)你拒絕別人的時(shí)候，要選擇好地點(diǎn)和時(shí)機(jī)，照顧到對(duì)方的感受以及對(duì)對(duì)方所造成的影響。不分場(chǎng)合地一概拒絕顯得不近人情，是不成熟的表現(xiàn)。地點(diǎn)最好選擇只有雙方兩個(gè)人在的時(shí)候。這樣你們之間的談話就會(huì)比較私密。拒絕別人的時(shí)候，言語(yǔ)千萬(wàn)不能輕慢無(wú)禮，盛氣凌人，這樣對(duì)方會(huì)覺(jué)得你看輕了他，沒(méi)準(zhǔn)兒從此就把你當(dāng)“勢(shì)利眼”看待。在拒絕的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇莊重，話語(yǔ)要禮貌得體。讓對(duì)方明白你真的很想幫他，但又真的為難，實(shí)在是幫不了他。對(duì)方會(huì)理解你并感動(dòng)于你的真誠(chéng)。

　　拒絕了別人怎么辦呢？

　　第一，道歉應(yīng)該文明規(guī)范。

　　對(duì)別人有愧疚的地方，宜說(shuō)：深感愧疚，非常羞愧。想要寬恕，需要說(shuō)：多包涵，請(qǐng)?jiān)�諒。勞累別人，可以說(shuō)：打擾了，麻煩了。一般而言，可以說(shuō)：對(duì)不起，對(duì)不起，失禮。

　　二是道歉要及時(shí)。

　　知道自己錯(cuò)了，馬上說(shuō)對(duì)不起。否則，拖得越久，人就越生氣，越容易誤解。及時(shí)道歉也有助于當(dāng)事人退后一步，避免小錯(cuò)誤。

　　三是道歉要大方。

　　道歉絕不是恥辱，所以要大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要掩飾，如果你想說(shuō)你想休息，但是你會(huì)在一個(gè)涼爽的秋天度過(guò)。不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)我真的很笨，我真的不是什么東西，這可能會(huì)讓人看不起，也可能會(huì)被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。

　　四是道歉可以借助于物語(yǔ)。

　　有些道歉很難當(dāng)面說(shuō)出來(lái)，也可以寫在信上寄出去。對(duì)于西方女性來(lái)說(shuō)，最好的道歉方式就是不要責(zé)備自己，送一束花，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)錯(cuò)誤。這種借物表達(dá)的道歉故事會(huì)有很好的反饋。

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