技術(shù)支持人員職責(zé)

時(shí)間：2024-04-29 09:53:37 好文我要投稿

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技術(shù)支持人員職責(zé)

技術(shù)支持人員職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；

　　負(fù)責(zé)對(duì)交付系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，并形成相應(yīng)的測(cè)試文書，包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告、缺陷跟蹤報(bào)告等；

　　負(fù)責(zé)編寫系統(tǒng)有關(guān)的說明文檔及方案文檔，包括系統(tǒng)操作說明書、部分系統(tǒng)驗(yàn)收文檔等；

　　負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準(zhǔn)備工作，制作培訓(xùn)PPT等培訓(xùn)相關(guān)材料，必要時(shí)支撐培訓(xùn)工作；

　　電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的`滿意度；

　　完成部門交付的其它工作。

　　任職要求：

　　具備較強(qiáng)的文檔撰寫能力，能熟練應(yīng)用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

　　從事過相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先；

　　邏輯清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力；

　　性格開朗熱情，有責(zé)任心、進(jìn)取心，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

技術(shù)支持人員職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范；

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；

　　3、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；

　　4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的`問題，組織公司研發(fā)人員提供支持；

　　5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報(bào)告；

　　6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格。

技術(shù)支持人員職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，督促所負(fù)責(zé)的`項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)；

　　2、負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)；

　　3、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結(jié)果；

　　4、編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料；

　　5、及時(shí)反饋用戶需求。

技術(shù)支持人員職責(zé)4

　　1、解決Memory產(chǎn)品售前及售后的相關(guān)咨詢與技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

　　2、熟悉手機(jī)軟件對(duì)MCP驅(qū)動(dòng)調(diào)用和調(diào)試原理;

　　3、完成Memory產(chǎn)品線的推廣任務(wù)。

技術(shù)支持人員職責(zé)5

　　1、根據(jù)相關(guān)法規(guī)注冊(cè)要求，完成相關(guān)注冊(cè)資料的編輯以及注冊(cè)過程中反饋問題的答復(fù);

　　2、根據(jù)營銷中心提供的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，輔助上級(jí)調(diào)研相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和臨床應(yīng)用相關(guān)反饋情況;

　　3、負(fù)責(zé)新技術(shù)研究方向的`資料搜集工作;

　　4、負(fù)責(zé)技術(shù)文件的資料的編輯、整理和管理;

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

技術(shù)支持人員職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)電子、電氣裝配完成后的作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行檢查;

　　2、負(fù)責(zé)按照調(diào)試要求，完成領(lǐng)導(dǎo)派給的.調(diào)試和試驗(yàn)任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試、維修、售后等工作;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)自己的調(diào)試作業(yè)進(jìn)行自我檢查并記錄;

　　5、負(fù)責(zé)返廠產(chǎn)品、及問題產(chǎn)品的維修與維護(hù)事宜。

技術(shù)支持人員職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)實(shí)施，及相關(guān)系統(tǒng)軟件的實(shí)施;

　　2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化;

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的.審核、提交、跟蹤與反饋;

　　5、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。

技術(shù)支持人員職責(zé)8

　　1、掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),配合營銷人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品; 2、詳細(xì)分析客戶的.業(yè)務(wù)需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品,為客戶提供解決方案,引導(dǎo)客戶對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的選擇;

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的技術(shù)、產(chǎn)品培訓(xùn);

　　4、負(fù)責(zé)標(biāo)書、技術(shù)方案、產(chǎn)品說明書等資料的撰寫,確保產(chǎn)品技術(shù)文檔的規(guī)范化; 5、對(duì)項(xiàng)目上的產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理,監(jiān)督產(chǎn)品改進(jìn),組織、指導(dǎo)新產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)。