手機消費調(diào)查（優(yōu)選）

手機消費調(diào)查1

　　時代在發(fā)展，隨著科學技術(shù)的不斷更新，人民生活水平的不斷提高，手機也逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的通信工具。對手機的研究，我組成員一致認為先從手機消費方面開始調(diào)查。

　　（一）商務人士

　　商務人士由于工作需要，要求手機能高速上，收發(fā)電子郵件，接入企業(yè)內(nèi)部，上銀行，上證券，信息定制，交通定位等等。商務人士一般出席的場合都比較正規(guī)，太過精致小巧的手機顯得不夠穩(wěn)重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業(yè)管理層和高級白領(lǐng)階層。所以商務手機要求要有耐久的'電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯(lián)功能，穩(wěn)定的通話信號，和良的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務人士也希望能夠娛樂，所以，短信，kjava，zava，mms，彩信等增值業(yè)務也是少不了的。從某種程度上說，大手機在商務人士間流行，意味著電信消費時代的開始。

　�。ǘ�）非商務人士

　　非商務人士主要指時尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時聊天等等。所以，很多人鐘愛大手機。比如說，剛理了一個很酷的發(fā)型，拿出手機來拍張照片發(fā)給朋友們。而這些功能的實現(xiàn)，都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。為此，彩色手機，視頻手機，超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣的最，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標新立異，與眾不同�！爸車�的人都用小手機，我的大手機就會顯得很另類特別，會引得更多人注意�！彼�以，去年，一波導，tcl等為首的國產(chǎn)大手機，一舉突破國內(nèi)30%的市場份額。

　　當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。20xx年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時�？梢钥吹揭恍┡�孩把小巧時尚的手機掛在胸前。有一款國產(chǎn)雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因為沒經(jīng)常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用于本短信，聊天上。

　　總而言之，手機已逐漸成為當今的一種時尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機，同時體現(xiàn)消費者與眾不同的個性。

手機消費調(diào)查2

　　由于中國移動和中國聯(lián)通早期應用的都是ｇｓｍ絡，聯(lián)通新建的ｃｄｍａ絡在２００２年１月８日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的ｃｄｍａ用戶僅為６０萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是ｇｓｍ制式的手機。本次調(diào)查顯示，９７．４％的用戶使用ｇｓｍ手機，１．４％的人選擇ｃｄｍａ手機，選擇ｇｐｒｓ手機的被調(diào)查對象最少，只有１．２％。

　　本次調(diào)查中，６８．６％的用戶選擇中國移動，３１．４％的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

　　此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足７％，仍無法與國外廠商抗衡。

　　此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為３．４％，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例為１２．８％，一年至兩年換手機的用戶比例為２４．４％，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為７．２％。從未換過手機的用戶比例為５２．２％。

　　為了更地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ｉｐ電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為７３．３％；除此之外，４４．７％的被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認為上價格太高；四成多的人認為如果解決了上速度、上資費、絡內(nèi)容等問題，一定會用手機上

　　手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電／接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占６３．９％，其次是多種鈴聲，占５０．８％，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中輸入的用戶比例為４７．９％，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，４２．９％的被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的`功能。

　　隨著數(shù)據(jù)業(yè)務得到越來越廣泛的應用，服務內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，６１．４％的被調(diào)查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，２５．３％的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有１３．３％的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

　　手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學結(jié)論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，２８．６％的被調(diào)查對象能接受手機輻射，４８．３％的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為２３．１％。

　　雖然認為移動互聯(lián)是未來的必然趨勢，但至今，手機上在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上速度是制約用戶上的最主要因素，沒有了

　　速度，手機上的快捷便無從談起，其次上價格太高也是一條重要的原因，手機上收費包括通信費和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標準，手機上查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有２５．４％的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，１５．１％的被調(diào)查對象選擇此因素，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、ｉｃｐ、ｉｓｐ的價值鏈體系，許多移動ｉｃｐ對移動互聯(lián)內(nèi)容建設(shè)持謹慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。

　　雖然應用手機上現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應用手機上還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會用手機上的人與不會用手機上的被調(diào)查用戶比例都是２７．２％，另外４５．６％的人說不定，這說明在解決了上速度、上資費、絡內(nèi)容等問題的情況下，手機上一定會得到較為廣泛的應用。近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇互聯(lián)來了解的手機信息；三成多的被調(diào)查對象被價格因素左右

　　由于價格的不斷下調(diào)，手機現(xiàn)已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設(shè)計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素；同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示，３９％的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為３０％，人們十分看重的價格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者２０％與１１％的比例。

　　生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯(lián)在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，４０．３％的人選擇互聯(lián)來了解的手機信息，這說明互聯(lián)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊；人們了解手機的第二個途徑是報紙，占３２．７％，選擇電視的比例為１４．５％，僅居第三位?這可能是因為電視廣告主要是應用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為１０．３％，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為２．１％。

　　為了取得更的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有３８．８％的被調(diào)查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，３５．４％的被調(diào)查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調(diào)查對象的比例為１１．１％；與運營商捆綁銷售的比例為８．４％，最后，抽獎的比例最低，為６．４％。這說明，越是實實在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費者。

　　由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調(diào)，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調(diào)低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調(diào)查中，２０００至３０００元價位占到４１．８％，居第一位；３４．６％的人購買１０００到２０００元價位的手機；除此之外各個價位的被調(diào)查者比例都低于１０％，１０００元以下和３０００元以上的總和只有２３．６％�？梢�，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，１０００—３０００元是絕大部分消費者比較認可的價位。半數(shù)多的用戶認為手機應具備藍牙

　　功能；四成多的人認為應該單向收費

　　在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機現(xiàn)有語音與絡功能，人們希望它能具備更多的功能：５１．３％的用戶認為手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有５０％，有３７．１％和２４．７％的人認為手機應具備ｍｐ３播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有２０．１％，希望手機能玩游戲的人有２０．１％，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家?guī)�來了新的商機，另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來挑戰(zhàn)。

　　在移動電話資費的收取方面，４０．９％的人認為應該單向收費，以秒計費的被調(diào)查者比例為４１．３％，以６秒為時段計費的被調(diào)查比例為１１．４％，認為應該按分鐘計費的用戶最少，僅占６．５％。

　　移動互聯(lián)應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯(lián)可以帶來三方面應用：

　　首先，可以方便地接收絡信息。一方面是ｅ－ｍａｉｌ的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對象的比例為６１．７％，居于首位，３９．４％的人們希望手機可以實現(xiàn)增值軟件下載，３８．３％的被調(diào)查對象希望手機能查看娛樂新聞；上購物與生活資訊的比例各為２０．６％和１９．８％。

　　其次，實現(xiàn)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為５３．７％。

　　此外，人們希望手機是一個娛樂終端。２３．４％的用戶希望手機可以下載音樂，１４．９％的用戶希望應用手機可以進行上游戲。

　　與ｗａｐ上相比，ｇｐｒｓ在速度上則要快得多，隨著２００１年國內(nèi)的ｇｐｒｓ絡建設(shè)，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣ｇｐｒｓ的評述熱潮。但作為廣大手機用戶，卻并沒有表現(xiàn)出十足的熱情，只有９．１％的用戶對之非常了解，１６％的被調(diào)查對象選擇比較了解，大部分人?５２．４％的比例?對ｇｐｒｓ只是一般了解，不了解的人占２２．５％，這說明受ｗａｐ應用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

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