質(zhì)量成本

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質(zhì)量成本（匯編15篇）

質(zhì)量成本1

　　一、影響企業(yè)債務(wù)融資成本的主要因素

　　由于我國(guó)資本市場(chǎng)還處在初級(jí)階段，故銀行債務(wù)融資是企業(yè)融資的主要渠道。

　　我國(guó)自 20xx 年起開始推動(dòng)利率市場(chǎng)化。在利率市場(chǎng)化的前提下，不同企業(yè)會(huì)有不同的融資成本。如何降低債務(wù)融資成本是企業(yè)需要密切關(guān)注的問題。影響企業(yè)債務(wù)融資成本的主要因素包括以下方面：

　�。� 一）企業(yè)規(guī)模一般而言，具有較大規(guī)模的大型企業(yè)債務(wù)融資成本要小于中小企業(yè)。原因在于，大型企業(yè)由于其經(jīng)濟(jì)總量較大，具有較高的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，發(fā)生破產(chǎn)等重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的可能性較小，可提供的抵質(zhì)押資產(chǎn)也較多。此外，在企業(yè)遇到資金困難時(shí)，可以選擇其他融資成本更低的方式或通過內(nèi)部資金調(diào)動(dòng)來解決資金短缺問題，故大型企業(yè)的債務(wù)融資成本較低。煤炭貿(mào)易企業(yè)經(jīng)濟(jì)總量要小于煤炭開采或其他煤炭行業(yè)企業(yè)。同時(shí)，由于貿(mào)易企業(yè)以流動(dòng)資產(chǎn)為主，可供抵質(zhì)押的資產(chǎn)較小，故煤炭貿(mào)易企業(yè)的債務(wù)融資成本較高。

　　（二）企業(yè)所屬行業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)對(duì)企業(yè)債務(wù)融資成本有著重要的影響。自 20xx 年起，隨著煤炭行業(yè)整體形勢(shì)的下滑，銀行提高了煤炭行業(yè)的融資成本，導(dǎo)致煤炭貿(mào)易行業(yè)內(nèi)企業(yè)債務(wù)融資成本的總體上升。

　�。� 三）企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負(fù)債率企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率是企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的主要體現(xiàn)，資產(chǎn)負(fù)債率高的企業(yè)，其持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力會(huì)收到質(zhì)疑，破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)加大，故融資成本要高于低資產(chǎn)負(fù)債率企業(yè)。除資產(chǎn)負(fù)債率外，企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性的高低也會(huì)對(duì)企業(yè)融資成本帶來影響，具有較高資產(chǎn)流動(dòng)性的企業(yè)，其資金利用效率更高，資產(chǎn)變現(xiàn)能力更強(qiáng)，償債風(fēng)險(xiǎn)也就更小，故融資成本較低。煤炭貿(mào)易行業(yè)企業(yè)普遍具有較高的資產(chǎn)負(fù)債率，故有效將低資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)能夠幫助企業(yè)控制債務(wù)融資成本。

　�。� 四）企業(yè)法人治理企業(yè)法人治理完善性主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各組織結(jié)構(gòu)能否充分發(fā)揮自身職責(zé)，相互之間的'協(xié)調(diào)配合是否順暢及內(nèi)部各組織結(jié)構(gòu)間能否做到相互制衡。法人治理既要促使公司經(jīng)營(yíng)者保障投資者的投資回報(bào)收益，又要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各組織與企業(yè)外部相對(duì)人的利益關(guān)系。完善的法人治理結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)管理層有效運(yùn)營(yíng)企業(yè)，推動(dòng)公司營(yíng)利，幫助債權(quán)人實(shí)現(xiàn)債權(quán)。同時(shí)，法人治理機(jī)構(gòu)的完善可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者通過企業(yè)惡意損害債權(quán)人利益進(jìn)行防范。因此，企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)完善性，可以降低貸款人貸款風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)企業(yè)債務(wù)融資成本構(gòu)成重大影響。隨著國(guó)企改革的進(jìn)一步加深，國(guó)有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)將逐步的完善，這對(duì)降低國(guó)有企業(yè)債務(wù)融資成本有著積極的意義。

　　綜上所述，銀行對(duì)企業(yè)進(jìn)行貸款時(shí)，要考慮企業(yè)的貸款償還能力，判斷企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的原則，高風(fēng)險(xiǎn)貸款必然要求借款人支付較高的債務(wù)融資成本，故企業(yè)融資成本的核心判斷因素為企業(yè)償債能力，而企業(yè)償債能力則可以通過企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所屬行業(yè)及成長(zhǎng)性、企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負(fù)債率、企業(yè)法人治理這些方面體現(xiàn)出來。

　　二、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與企業(yè)債務(wù)融資成本的關(guān)系

　　根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 1994年頒布的ISO8402-94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-術(shù)語》中有關(guān)質(zhì)量的定義，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量應(yīng)是會(huì)計(jì)信息滿足明確和隱含需要能力的特征總和。會(huì)計(jì)信息的可靠性、及時(shí)性、可比性、透明度、相關(guān)性和可理解性是會(huì)計(jì)信息質(zhì)量關(guān)注的主要方面。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)融資成本的影響主要表現(xiàn)在以下方面：

　�。� 一）會(huì)計(jì)信息可靠性對(duì)企業(yè)債務(wù)融資成本的影響在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與貸款人之間，存在信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱的產(chǎn)生原因在于，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從內(nèi)部掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息影響企業(yè)償債能力。貸款人從外部難以充分獲得這些信息，導(dǎo)致信息不對(duì)稱的出現(xiàn)。這種信息不對(duì)稱會(huì)提升貸款人獲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的成本，增加企業(yè)債務(wù)融資成本。此外，經(jīng)營(yíng)者為獲得債務(wù)融資，可能會(huì)隱瞞不利的經(jīng)營(yíng)信息，增加貸款人貸款風(fēng)險(xiǎn)，貸款風(fēng)險(xiǎn)的增加同樣會(huì)提升企業(yè)債務(wù)融資成本。可靠的企業(yè)會(huì)計(jì)信息能夠幫助報(bào)表使用人充分了解企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利水平等與企業(yè)償債能力密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)信息，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與貸款人之間的信息不對(duì)稱，降低貸款人獲得信息的成本與降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低企業(yè)債務(wù)融資成本。

　�。� 二）會(huì)計(jì)信息及時(shí)性對(duì)企業(yè)債務(wù)融資成本的影響及時(shí)性原則是指會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行，要求及時(shí)收集會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)取得有關(guān)憑據(jù)；對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行處理，及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)告；將會(huì)計(jì)信息及時(shí)傳遞，按規(guī)定的時(shí)限提供給1營(yíng)情況。會(huì)計(jì)信息及時(shí)性缺乏，貸款人無法有效獲得債務(wù)融資時(shí)點(diǎn)的企業(yè)財(cái)務(wù)信息，無法有效判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)而提升貸款風(fēng)險(xiǎn)并提升企業(yè)債務(wù)融資成本。

　　（三）會(huì)計(jì)信息可比性對(duì)企業(yè)債務(wù)融資成本的影響會(huì)計(jì)信息可比性包括橫向可比性與縱向可比性兩個(gè)方面。橫向可比性主要為行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)可比性；縱向可比性主要為同一企業(yè)不同歷史時(shí)期的可比性。通過可比性的分析，能夠幫助貸款人有效判斷企業(yè)規(guī)模與行業(yè)地位，進(jìn)而影響企業(yè)債務(wù)融資成本。同時(shí)，會(huì)計(jì)信息可比性可以幫助貸款人了解企業(yè)歷史發(fā)展情況，判斷企業(yè)的發(fā)展階段與未來成長(zhǎng)性，幫助貸款人有效衡量貸款風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響企業(yè)融資成本。

　�。� 四）會(huì)計(jì)信息透明度對(duì)企業(yè)債務(wù)融資成本的影響會(huì)計(jì)信息透明度是企業(yè)法人治理完善性的重要體現(xiàn)。我國(guó)普遍的企業(yè)治理理論認(rèn)為，董事會(huì)規(guī)模、審計(jì)委員會(huì)的設(shè)立等公司內(nèi)部治理機(jī)制有利于提高會(huì)計(jì)信息透明度。企業(yè)能夠嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行信息披露，其披露信息的真實(shí)有效，能夠幫助貸款人充分知悉企業(yè)會(huì)計(jì)信息，降低貸款人的信息搜集成本與降低貸款人的信息不對(duì)稱問題，從而降低企業(yè)償債風(fēng)險(xiǎn)并影響企業(yè)債務(wù)融資成本。

　　（五）除可靠性、及時(shí)性、可比性、透明度外，相關(guān)性、可理解性也可以幫助貸款人有效了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與貸款人之間的信息不對(duì)稱，進(jìn)而影響企業(yè)債務(wù)融資成本。

　　三、結(jié)語

　　企業(yè)償債風(fēng)險(xiǎn)與信息不對(duì)稱是決定企業(yè)債務(wù)融資成本的主要因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況決定企業(yè)償債風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)計(jì)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的反映。好的會(huì)計(jì)信息管理質(zhì)量，能夠幫助貸款人充分了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與貸款人之間的信息不對(duì)稱，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)而影響企業(yè)債務(wù)融資成本。

　　從煤炭貿(mào)易企業(yè)的角度講，由于煤炭行業(yè)的整體下行及貿(mào)易行業(yè)自身資產(chǎn)負(fù)債率較高的不利影響，煤炭貿(mào)易自身應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，通過充分、完善、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息披露使貸款人更加全面的了解企業(yè)，進(jìn)而提升企業(yè)的債務(wù)融資能力，降低企業(yè)債務(wù)融資成本。

　　參考文獻(xiàn)：

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質(zhì)量成本2

　　摘要：在配網(wǎng)工程的建設(shè)過程中，質(zhì)量水平與成本控制同樣重要，必須做到二者有效的平衡，才能從根本上提高配網(wǎng)工程的施工建設(shè)水平，為提供持續(xù)、穩(wěn)定的電力起到保障作用。文章從現(xiàn)行配網(wǎng)工程施工的問題入手，對(duì)其改造工程管理進(jìn)行研究，為相關(guān)施工操作與研究提供參考。

　　關(guān)鍵詞：配網(wǎng)工程；質(zhì)量管理；成本控制

　　0引言

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，對(duì)電力的需求不斷加大。為了更好的滿足社會(huì)生產(chǎn)與生活中對(duì)電力能源的需求，必須對(duì)現(xiàn)行的電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行有效的改造，提高運(yùn)行質(zhì)量的同時(shí)，平衡與建設(shè)成本的關(guān)系，使電力企業(yè)能在建設(shè)過程中做到最小的成本消耗，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的最大化，使其在自身的發(fā)展過程中獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1成本控制下的配網(wǎng)工程管理內(nèi)容

　　（1）功能性與效益性的結(jié)合。

　　在配網(wǎng)工程的施工建設(shè)中，要充分考慮成本控制的基本原則，更具針對(duì)性的開展施工。在設(shè)計(jì)質(zhì)量、材料質(zhì)量充分達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，滿足使用性的基礎(chǔ)上，盡可能的縮減成本開支，減少施工中對(duì)資源、材料、人員的消耗，控制建設(shè)成本。使其滿足電力企業(yè)的基本利益要求，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)建設(shè)的生產(chǎn)最大化。同時(shí)，項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度也是控制其經(jīng)濟(jì)效益的基本條件，在整體建設(shè)中，工期越短、建設(shè)速率越快，就能更早的將配網(wǎng)系統(tǒng)投入使用創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這一點(diǎn)，也是配網(wǎng)工程管理工作中必須注意的重要條件。注意，在施工中要盡可能的減少出現(xiàn)失誤與問題，在加快施工進(jìn)度的同時(shí)，使質(zhì)量條件得到保障，確保其能正常的投入使用，防止供電過程中出現(xiàn)問題，降低其實(shí)用性。

　�。�2）管理工作的重要職責(zé)。

　　為了更好的實(shí)現(xiàn)配電工程的建設(shè)目標(biāo)，在進(jìn)行施工管理的過程中，必須注意協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，并相應(yīng)的加強(qiáng)組織、決策能力，使工程目標(biāo)的按時(shí)高質(zhì)量完成得到保障。在進(jìn)行施工過程中，管理工作自始至終都起到關(guān)鍵性作用，所以，必須對(duì)政府的各項(xiàng)法規(guī)充分了解，并熟悉相關(guān)部門在施工中的管理內(nèi)容，使配網(wǎng)施工的管理項(xiàng)目在滿足國(guó)家法規(guī)的前提下，更具針對(duì)性的展開。同時(shí)，在進(jìn)行管理工作時(shí)，相應(yīng)的做好信息的記錄和總結(jié)，在充分結(jié)合實(shí)際情況的'基礎(chǔ)上展開各項(xiàng)建設(shè)、改進(jìn)工作，并嚴(yán)格的控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使工程在高質(zhì)、高效中加快施工進(jìn)度，滿足成本控制的管理要求。

　　2電力配網(wǎng)現(xiàn)狀分析

　　（1）網(wǎng)絡(luò)的健全度不足。

　　電網(wǎng)的特殊運(yùn)行方式，直接影響著其整體線路網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況和發(fā)生故障的幾率。在我國(guó)當(dāng)前的電網(wǎng)運(yùn)行模式中，存在著很多問題，為相應(yīng)的檢查和維修工作帶來了很大的工作阻力[1]。而其中在運(yùn)行模式上，也使得故障的排除并不能及時(shí)、有效的展開。在這種情況下為社會(huì)正常的生產(chǎn)生活用電帶來了阻礙，影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)生了很大程度的成本消耗。

　�。�2）網(wǎng)點(diǎn)的分布不合理。

　　在進(jìn)行整體的規(guī)劃過程中，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性，使其分布出現(xiàn)明顯的不合理性。這種不合理性直接導(dǎo)致了供電半徑的不正規(guī)，誘發(fā)線損問題的出現(xiàn)，過于頻繁的發(fā)生線路故障，對(duì)電力系統(tǒng)的安全性以及穩(wěn)定性，造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。另外，在進(jìn)行電力配網(wǎng)的規(guī)劃中，使用材料也存在著不科學(xué)性，所使用的材料大都不符合標(biāo)準(zhǔn)，不僅增加了建設(shè)的成本，也影響著配電網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

　　3配網(wǎng)改造工程的管理策略

　�。�1）改造建設(shè)的基本原則。

　　在配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、改造工程項(xiàng)目中，工程內(nèi)容具有復(fù)雜性的特點(diǎn)。進(jìn)行施工的過程中，常常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。因此在建設(shè)與改造施工的過程中，必須結(jié)合當(dāng)前出現(xiàn)的問題，為后期的改造規(guī)劃提出合理、科學(xué)的指導(dǎo)性建議。例如改造的過程中，對(duì)整體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)規(guī)劃提出的針對(duì)性建議，或是在設(shè)備要求上提出的建議措施等等。所以，在進(jìn)行施工中，在對(duì)自身方法不斷完善的同時(shí)，要以實(shí)際情況為依托實(shí)現(xiàn)對(duì)整體計(jì)劃的調(diào)整與改造，保證工程的順利進(jìn)行。另外，進(jìn)行配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與改造項(xiàng)目，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工程，持續(xù)的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，在進(jìn)行配網(wǎng)的改造之前，要對(duì)這一地區(qū)的用電需求量進(jìn)行全面、細(xì)致的掌握，并根據(jù)具體的用電情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的施工方案。在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，必須相應(yīng)的加大投入力度，加快工程的進(jìn)度，盡快的實(shí)現(xiàn)改造工程，使當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活有充足的電力保障。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)滯后的地區(qū)，特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)、農(nóng)村等，可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐挠秒娗闆r，適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)建設(shè)與改造時(shí)間，在減少資金投入的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)成本的控制，并保證建設(shè)的有效性，減少二次投入造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　�。�2）工程具體項(xiàng)目的管理。

　　1）組織管理。配電網(wǎng)絡(luò)的施工改造項(xiàng)目涉及到的內(nèi)容十分復(fù)雜，必須對(duì)各個(gè)施工企業(yè)進(jìn)行有效的管理工作。首現(xiàn)在施工前就要對(duì)相關(guān)承接企業(yè)資質(zhì)、水平、技術(shù)手段等內(nèi)容進(jìn)行全面的評(píng)估，挑選出最為適合的單位進(jìn)行項(xiàng)目施工。并在施工進(jìn)程中，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)管理，實(shí)現(xiàn)施工進(jìn)度的高效、有序進(jìn)行，充分抱證配網(wǎng)工程的施工質(zhì)量，為電力系統(tǒng)的正常使用提供必要保障。2）技術(shù)管理。具體的施工質(zhì)量，是控制著整體建設(shè)工程的水平的重要指標(biāo)，為了更好的保證施工的整體質(zhì)量，必須對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)以及施工技術(shù)進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理措施，使工程高質(zhì)量水平的完成[2]。首先，在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的管理，可以實(shí)現(xiàn)整體工程的安全性，并通過跟蹤和實(shí)施的抽檢，在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，在第一時(shí)間給予處理辦法。其次，在企業(yè)方面，要做好隊(duì)伍建設(shè)工作，使施工人員的技能水平，達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)，使其成為高質(zhì)量施工的前提保障。3）成本管理。在配網(wǎng)工程的改造過程中，往往會(huì)消耗很多的資源，涉及的范圍也十分廣泛。因此，成本的節(jié)約是建筑企業(yè)的工作核心，在保證質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約。

　　4總結(jié)

　　配網(wǎng)工程管理，在其項(xiàng)目建設(shè)的過程中有著十分重要的作用。從成本控制的角度出發(fā)，加強(qiáng)管理內(nèi)容，是工作的核心要點(diǎn)，不僅在提高建設(shè)水平與工程進(jìn)度上發(fā)揮著突出作用，在電力的供應(yīng)上，也展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)地位。在成本條件下對(duì)配網(wǎng)工程管理展開研究，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的主要推手。

　　參考文獻(xiàn)：

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質(zhì)量成本3

　　[摘要]隨著新醫(yī)療改革工作的逐步落實(shí)，醫(yī)療保障全面普及，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的深入開展，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院護(hù)理工作的延伸。醫(yī)院護(hù)理成本核算對(duì)護(hù)理質(zhì)量有著深遠(yuǎn)影響，如何處理好兩者關(guān)系，在控制成本的同時(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理者長(zhǎng)久以來一直在思考的問題。通過研究40名護(hù)士完成16個(gè)護(hù)理項(xiàng)目的人力成本、耗材成本進(jìn)行核算，與現(xiàn)行物價(jià)收費(fèi)對(duì)比，以了解醫(yī)院護(hù)理項(xiàng)目成本與現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》中一級(jí)醫(yī)院護(hù)理收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格之間的關(guān)系，希望物價(jià)部門在制定收費(fèi)價(jià)格時(shí)能夠在以人為本，保證護(hù)理質(zhì)量的前提下考慮成本因素。為制訂合理收費(fèi)和進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量提供相關(guān)依據(jù)。

　　[關(guān)鍵詞]社區(qū)醫(yī)院；護(hù)理成本核算；護(hù)理質(zhì)量

　　護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量與其他行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量相同，很大程度上取決于該服務(wù)所需消耗的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間、人力、物力資源，也就是護(hù)理服務(wù)的成本。護(hù)理成本是醫(yī)院成本主要組成部分之一，是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作的重要內(nèi)容，是醫(yī)院護(hù)理人員為患者提供護(hù)理服務(wù)過程中消耗的護(hù)理資源[1]。近年來，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到白熱化階段，高級(jí)護(hù)理實(shí)踐得到了快速發(fā)展，護(hù)理管理者面臨的挑戰(zhàn)是在提高護(hù)理質(zhì)量的.基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理成本進(jìn)行測(cè)算和管理[2]。本研究通過對(duì)十六項(xiàng)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的成本核算來探討其對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響，現(xiàn)報(bào)告如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料：將我院內(nèi)科、外科、婦科、兒科四個(gè)住院科室的患者作為研究對(duì)象，共抽取患者372例，其中一級(jí)患者163例，二級(jí)患者191例，危重特級(jí)護(hù)理患者18例。6歲以下患者40例，80歲患者以上88例，中間年齡患者244例。術(shù)后患者128例，非術(shù)后患者244例。選取我院16項(xiàng)常用護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，具體為靜脈輸液、靜脈推注、吸痰護(hù)理、壓瘡護(hù)理、健康宣教、心理護(hù)理、監(jiān)測(cè)生命體征、會(huì)陰沖洗、床上洗發(fā)、中流量吸氧、中換藥、霧化吸入、乙醇擦浴、坐浴、灌腸、肛管排氣進(jìn)行成本核算。

　　1.2方法：各項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目以廣東省衛(wèi)生廳編寫的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以患者滿意為合格。記錄每項(xiàng)操作每次所消耗的平均時(shí)間（一項(xiàng)護(hù)理操作由不同年限的護(hù)士各進(jìn)行一次，取平均時(shí)間）；另外根據(jù)40名護(hù)士1年的工資和獎(jiǎng)金測(cè)算出單位時(shí)間護(hù)理人力成本（每小時(shí)護(hù)理人員成本=年人均收入/年人均工作日×8，每分鐘護(hù)理人員成本=總年薪的人均收入/工作日×8×60，節(jié)假日，星期六、星期天除外），按護(hù)理人力成本按公式（平均護(hù)理項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間與單位時(shí)間護(hù)理人力成本的乘積），計(jì)算出每項(xiàng)目所需的人力成本，并收集研究各項(xiàng)護(hù)理操作所需耗材成本，耗材成本按不能收費(fèi)的材料購(gòu)進(jìn)價(jià)格+護(hù)理設(shè)備折舊成本計(jì)算[3]。然后將人力成本及耗材成本相加得出護(hù)理項(xiàng)目的直接成本，將直接成本與物價(jià)部門規(guī)定價(jià)格進(jìn)行比較。1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：使用SPSS15.0對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　2討論

　　在護(hù)理成本核算中，護(hù)理人力成本占了非常大的比重，而且，隨著物價(jià)水平的不斷提高，人力成本還會(huì)逐年增加，而現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》是在十多年前制定的。在研究實(shí)施中發(fā)現(xiàn)不同級(jí)別、不同疾病的患者，即使是同一個(gè)護(hù)理項(xiàng)目，由于受到疾病的限制、年齡、生活條件、文化差異、護(hù)理人員技術(shù)水平的影響，所花費(fèi)的時(shí)間也有較大的差別。比如同樣是靜脈輸液500ml，心腎功能不全、新生兒與普通的患者對(duì)比，所需的技術(shù)難度、觀察時(shí)間相差甚遠(yuǎn)，而在收費(fèi)價(jià)格中卻無從體現(xiàn)。目前研究表明，目前研究的十六項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)價(jià)格與護(hù)理成本已成倒掛狀態(tài)。護(hù)理材料成本是可控成本，由于現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》中除外內(nèi)容無說明的，不論你使用何種價(jià)格的材料，都不允許收費(fèi)，比如一次性換藥包、一次性的灌腸袋，即使患者要求使用，也不能收費(fèi)，醫(yī)院為了滿足患者需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力只能偶爾使用，這又增加了護(hù)理成本。在成本管理上，由于護(hù)理項(xiàng)目?jī)r(jià)格低廉，科室管理者會(huì)考慮在不影響護(hù)理質(zhì)量的情況下，遵循以較低成本提供比較優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)為基本原則，爭(zhēng)取患者和醫(yī)院利益的最大化，能節(jié)約的節(jié)約，盡量不使用一次性材料，然而這樣也無形中降低了患者的滿意度。從以上數(shù)據(jù)表明，要做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高患者滿意度，必須有足夠的人力、物力的支撐才能實(shí)現(xiàn)。然而這些護(hù)理成本與護(hù)理收費(fèi)完全倒掛，全院護(hù)理費(fèi)的收入只占醫(yī)院總收入的百分之幾，而護(hù)理人員、人力成本卻占了醫(yī)院人數(shù)、醫(yī)院成本的大部分。目前護(hù)理項(xiàng)目?jī)r(jià)格低廉滯后甚至無收費(fèi)，在人力不足的情況下，護(hù)理服務(wù)的是否到位存在不確定性，亦會(huì)造成護(hù)理服務(wù)僅限于疾病的護(hù)理，與健康促進(jìn)、預(yù)防疾病、維持健康，提高社區(qū)人群健康水平的社區(qū)護(hù)理目的存在一定的差距[4]。護(hù)理質(zhì)量也只能在完成上級(jí)考核、防止醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)上被動(dòng)提高。醫(yī)療上常說的三分治療，七分護(hù)理，卻在貨幣上體現(xiàn)不了護(hù)理的價(jià)值，護(hù)理技術(shù)不值錢，護(hù)士地位不高，人員流動(dòng)較大，護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，進(jìn)一步影響了護(hù)理質(zhì)量的保持和提高。醫(yī)療改革的根本目的，是促進(jìn)社會(huì)效益的提升，社會(huì)效益的提升，有賴于物價(jià)部門能在以人為本的服務(wù)成本上制定合理的護(hù)理項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格，能體現(xiàn)護(hù)理價(jià)值。這樣，護(hù)理人員流失減少，護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定，護(hù)士不會(huì)超負(fù)荷工作，有充足的時(shí)間花在患者身上，觀察病情更加仔細(xì)，健康宣教更加全面，患者可自主選擇一次性醫(yī)用耗材，增加舒適感，減少交叉感染的發(fā)生，患者自我感覺良好，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)降低，患者的滿意度也會(huì)提高，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

　　3參考文獻(xiàn)

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質(zhì)量成本4

　　一、質(zhì)量成本起源及作用

　　1．質(zhì)量成本起源

　　質(zhì)量成本的形成和發(fā)展是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定歷史環(huán)境中產(chǎn)生的，是20世紀(jì)50年代初逐步建立起來的新興學(xué)科，美國(guó)質(zhì)量管理專家AV菲根堡母首次提出質(zhì)量成本概念。半個(gè)多世紀(jì)以來，質(zhì)量成本控制被廣泛應(yīng)用與企業(yè)管理，并在應(yīng)用的實(shí)踐中不斷發(fā)展。質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理向成本管理領(lǐng)域滲透的結(jié)晶。20世紀(jì)70年代西歐各國(guó)的企業(yè)質(zhì)量體系中也廣泛注重質(zhì)量成本控制。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方法的飛速發(fā)展，質(zhì)量成本管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具。在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今世界，質(zhì)量成本管理給企業(yè)注入了新的活力，加強(qiáng)質(zhì)量成本管理不僅可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，還可以增強(qiáng)顧客對(duì)高質(zhì)量、低成本產(chǎn)品和服務(wù)的需求。通過開展質(zhì)量成本的核算、考核、分析來評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性，降低產(chǎn)品成本提高經(jīng)濟(jì)效益。通過制定質(zhì)量成本管理的目標(biāo)和計(jì)劃，建立質(zhì)量成本管理程序，考核質(zhì)量成本指標(biāo)的執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預(yù)防措施，以便改進(jìn)質(zhì)量降低成本。

　　2．質(zhì)量成本作用

　　作為藥品生產(chǎn)企業(yè)而言，藥品生產(chǎn)除了與傳統(tǒng)的生產(chǎn)指導(dǎo)行業(yè)的類似的一些基本特性以外，藥品生產(chǎn)的質(zhì)量問題是生存和發(fā)展的首要問題，是現(xiàn)代社會(huì)中關(guān)乎民生及普通百姓健康的重大問題，藥品生產(chǎn)質(zhì)量的安全可靠超過了傳統(tǒng)的成本控制的范疇。質(zhì)量作為企業(yè)成功關(guān)鍵因素之一，在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)取得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種起著舉足輕重的作用，因?yàn)橄M(fèi)者期待著更高更好的品質(zhì)，絕對(duì)不能容忍低劣的質(zhì)量。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)停止追求藥品完美的質(zhì)量，在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)于質(zhì)量成本的計(jì)量和分析變得尤其重要，這與傳統(tǒng)意義上成本核算有著巨大的不同。傳統(tǒng)行業(yè)的材料、人工和制造費(fèi)用構(gòu)成成本的主要因素以外，質(zhì)量控制成本也在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的總成本費(fèi)用構(gòu)成中占據(jù)了舉足輕重的地位�，F(xiàn)代企業(yè)中的戰(zhàn)略成本管理理論，戰(zhàn)略成本管理的核心是尋求企業(yè)持之以恒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一切戰(zhàn)略核心，歸根結(jié)底來源于企業(yè)能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，這一價(jià)值要超過企業(yè)創(chuàng)造的成本�？梢姵杀緝�(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略成本管理的核心，而傳統(tǒng)意義上的降低成本和企業(yè)追求的成本優(yōu)勢(shì)是兩個(gè)有著不同內(nèi)涵的概念，有著本質(zhì)的區(qū)別。藥企的質(zhì)量成本不屬于傳統(tǒng)的料工費(fèi)的核算范疇，但往往這部分成本的核算又是企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須發(fā)生的費(fèi)用支出，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量成本如何計(jì)量，如何利用質(zhì)量成本來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯得極為重要。

　　二、質(zhì)量成本核算與管理

　　1.質(zhì)量成本管理目標(biāo)

　　確定企業(yè)質(zhì)量管理目標(biāo)是從生產(chǎn)藥品的質(zhì)量出發(fā)，從客戶滿意和生產(chǎn)效率兩個(gè)維度對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行全面質(zhì)量管理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲取產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

　　2.質(zhì)量成本項(xiàng)目分類

　　作為財(cái)務(wù)管理部門需要配合企業(yè)相關(guān)各個(gè)職能部門定義企業(yè)質(zhì)量成本的主要內(nèi)容，統(tǒng)一記錄和核算的口徑。原則上按照企業(yè)的性質(zhì)分成：預(yù)防成本類，包括質(zhì)量工作費(fèi)用，產(chǎn)品評(píng)審的費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用，質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用和質(zhì)量管理專職人員薪酬；鑒定成本類項(xiàng)目，包括檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)，檢測(cè)設(shè)備的折舊，質(zhì)量審計(jì)和信息費(fèi)用等；內(nèi)部缺陷成本類，包括廢品損失，返工損失，加班成本和事故分析費(fèi)用等；外部缺陷成本類項(xiàng)目，包括退貨損失，索賠費(fèi)用，訴訟費(fèi)用，銷售損失。以上這四類費(fèi)用都屬于顯性質(zhì)量成本，可以明確計(jì)量，又與相關(guān)產(chǎn)品直接進(jìn)行可靠計(jì)量。質(zhì)量成本是管理能力的表現(xiàn)，也是衡量質(zhì)量體系有效性的重要因素。對(duì)于質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效率的提高，同時(shí)還可以監(jiān)督和知道質(zhì)量管理活動(dòng)的正常進(jìn)行。因此，根據(jù)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量成本管理規(guī)則》提供的法規(guī)和政策依據(jù)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部門會(huì)根據(jù)會(huì)計(jì)憑證和質(zhì)量部門成本記賬憑證的有關(guān)資料，建立質(zhì)量成本臺(tái)賬，開展質(zhì)量成本核算，逐月進(jìn)行匯總，并將匯總報(bào)告上報(bào)質(zhì)量管理部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便了解質(zhì)量保證資金的使用情況和使用效果。

　　3.質(zhì)量成本核算

　　公司在質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量成本項(xiàng)目從生產(chǎn)車間開始進(jìn)行逐級(jí)向上匯總核算，從車間質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表匯總到全公司質(zhì)量成本匯總表，通過長(zhǎng)期質(zhì)量成本信息的收集，形成質(zhì)量成本報(bào)告，用來衡量企業(yè)特定階段的質(zhì)量成本分布的情況，從而發(fā)現(xiàn)問題，運(yùn)用有效手段和措施降低產(chǎn)品的質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分析是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，進(jìn)行質(zhì)量控制，減少質(zhì)量損失成本、提高經(jīng)濟(jì)效益有著顯著的作用。從分析四類成本的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量成本的最佳值，從而進(jìn)行控制，最大限度地降低質(zhì)量成本，同時(shí)亦可推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，通過質(zhì)量改進(jìn)提高產(chǎn)品的可靠性，預(yù)防潛在不合格品的發(fā)生。

　　4.質(zhì)量成本報(bào)告。公司在質(zhì)量成本報(bào)表基礎(chǔ)上，進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)出公司在生產(chǎn)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等環(huán)節(jié)的問題：

　�。�1）公司的外用藥眼膏系列產(chǎn)品，按照工藝配方投料，理論投料得率在92%左右，公司按照工藝規(guī)范操作，正常得率在正常的水平浮動(dòng)，可是在生產(chǎn)車間，往往到最后批次機(jī)器灌裝時(shí)，產(chǎn)品得率水平會(huì)顯著下降，只有80%甚至不到。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)由于原料采用凡士林等凝固性原料，在持續(xù)高溫的狀態(tài)下可以正常灌裝，但是由于最后階段，灌裝管路的溫度無法保持，導(dǎo)致部分原料緩慢凝固在管道中，形成了巨大的原料浪費(fèi)，這屬于內(nèi)部缺陷質(zhì)量成本。財(cái)務(wù)部門通過生產(chǎn)質(zhì)量報(bào)表及時(shí)反饋該項(xiàng)內(nèi)部缺陷的質(zhì)量成本項(xiàng)目，生產(chǎn)部門會(huì)同質(zhì)檢和研發(fā)部門，通過問題的發(fā)現(xiàn)解決問題，生產(chǎn)部門提出了進(jìn)行管路技術(shù)改造的要求，通過采取管路上加溫的措施，持續(xù)保持管路的溫度，大大降低原料凝結(jié)的可能，直接提高產(chǎn)出。

　�。�2）公司的一主打品種銷售，沒有隨著公司傳統(tǒng)銷售旺季夏天的到來而出現(xiàn)銷售旺季，相反關(guān)于該產(chǎn)品的質(zhì)量投訴屢有發(fā)生，銷售客服人員通過反饋和溝通，發(fā)現(xiàn)這一熱銷用于皮膚外用的搽劑藥水，消費(fèi)者普遍對(duì)于產(chǎn)品的使用方式很不滿意，指出該藥劑的'使用方便程度較類似同類產(chǎn)品有欠缺，公司通過銷售部門的質(zhì)量成本報(bào)表也發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)外部缺陷成本類項(xiàng)目的支出。市場(chǎng)部會(huì)同研發(fā)部門，通過內(nèi)包裝的調(diào)整，改裝噴霧頭用以改變?cè)惺褂妹藓灥姆绞�。產(chǎn)品的小改變提高了產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者使用的滿意程度，產(chǎn)品銷售規(guī)模很快就恢復(fù)到正常的銷售水平。

　�。�3）藥品生產(chǎn)的原料按照相關(guān)食藥監(jiān)局的監(jiān)管規(guī)定，對(duì)于生產(chǎn)用原輔材料需要每批次都需要進(jìn)行抽檢，這樣一來該項(xiàng)鑒定成本費(fèi)用在品控部門的質(zhì)量成本報(bào)表中一直居高不下。同時(shí)采購(gòu)部門在追求最優(yōu)經(jīng)濟(jì)批量訂購(gòu)上支出的節(jié)約，無形中與每批次的鑒定成本抽檢費(fèi)用的增加相互抵消，沒有給公司的經(jīng)濟(jì)效益帶來優(yōu)勢(shì)，公司倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的減少和質(zhì)檢部門抽檢費(fèi)用的增加都在各自部門的質(zhì)量成本的報(bào)表上得以體現(xiàn)，如何平衡二者之間的沖突是對(duì)管理層的考驗(yàn)。公司通過生產(chǎn)部門合理生產(chǎn)計(jì)劃的安排，在滿足銷售的前提上對(duì)于車間的生產(chǎn)線進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，單批次的連續(xù)生產(chǎn)，可以在最大程度上解決這一矛盾，倉(cāng)儲(chǔ)部門和品控部門無需對(duì)于訂貨批次和抽檢頻率矛盾過多而煩惱。

　　（4）公司的產(chǎn)品區(qū)域覆蓋全國(guó)大部分行政區(qū)域，因此對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)部門而言，公司對(duì)于其質(zhì)量成本關(guān)注的焦點(diǎn)在于貨物的運(yùn)輸，一旦物流公司運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品在經(jīng)銷商和批發(fā)商等客戶處遭到退貨，這不僅是退貨損失，更可能造成銷售損失。倉(cāng)儲(chǔ)部門質(zhì)量報(bào)表的長(zhǎng)期數(shù)據(jù)顯示，公司產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的損耗水平較高，該項(xiàng)外部缺陷的質(zhì)量成本也是重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。通過分析發(fā)現(xiàn)，由于公司的運(yùn)輸區(qū)域較為廣闊，承運(yùn)商會(huì)大量選擇二次轉(zhuǎn)運(yùn)方式，這樣增加了因?yàn)楫a(chǎn)品破損導(dǎo)致客戶拒收的風(fēng)險(xiǎn)。公司倉(cāng)儲(chǔ)部門會(huì)同銷售部門一起對(duì)該項(xiàng)成本支出進(jìn)行分析，一方面在外包裝上進(jìn)行改進(jìn)，選擇優(yōu)質(zhì)外包裝材料，包裝內(nèi)部也增加了襯板，增加了抗壓水平，使得運(yùn)輸途中的損耗大量降低；另一方面對(duì)于物流線路進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃，通過銷售部門在各個(gè)銷售區(qū)域增加一級(jí)經(jīng)銷商的庫存容量，盡可能減少直接向二級(jí)經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，該項(xiàng)退貨損失的支出得到明顯的改善。近年來通過對(duì)于質(zhì)量成本的持續(xù)跟蹤和分類匯總，質(zhì)量成本的費(fèi)用支出保持在7%~8%之間。

　　三、結(jié)論

　　開展質(zhì)量成本管理，不僅有利于控制和降低成本，使產(chǎn)品質(zhì)量成本在產(chǎn)品總成本中所占的比重不斷增多。也有助于推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防潛在不合格產(chǎn)品發(fā)生。還可以拓寬成本管理路徑，引入質(zhì)量成本管理后，對(duì)成本實(shí)施全過程預(yù)防性控制，從而擴(kuò)大成本管理職能和范圍，使成本管理進(jìn)入新階段。研究表明，理想的質(zhì)量成本水平應(yīng)占銷售收入的2%~4%，兩者之間的差額就是企業(yè)降低成本，取得成本優(yōu)勢(shì)的巨大空間。作為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，質(zhì)量成本的目標(biāo)是：消除外部缺陷成本，最小化鑒定成本和內(nèi)部缺陷成本，有效投資預(yù)防成本。同時(shí)必須以質(zhì)量求發(fā)展，通過提供高品質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品，來增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

質(zhì)量成本5

　　1引言

　　工程項(xiàng)目管理中，質(zhì)量、成本及工期是3大核心性的管理控制目標(biāo)，三者之間相互依存，彼此之間還形成了相互作用機(jī)制。工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理、成本管理與進(jìn)度管理對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)具有舉足輕重的作用與現(xiàn)實(shí)意義，在工程項(xiàng)目中對(duì)三者的管理進(jìn)行有效均衡，具有十分重要的實(shí)用價(jià)值與研究意義[1]。

　　2工程項(xiàng)目管理價(jià)值

　　所謂工程項(xiàng)目管理，實(shí)際上是專門從事項(xiàng)目管理工作的企業(yè)單位，迎合業(yè)務(wù)委托的要求，依據(jù)合同各項(xiàng)規(guī)定與要求，代表業(yè)主以若干階段或全過程方式對(duì)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施開展服務(wù)與管理。工程項(xiàng)目管理是現(xiàn)今工程建設(shè)日趨發(fā)展與完善的社會(huì)大背景下，依據(jù)某特定階段的現(xiàn)實(shí)需求，經(jīng)多元整合構(gòu)建成的必然產(chǎn)物。伴隨著各類工程建設(shè)的結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化程度的不斷提升，工程建設(shè)市場(chǎng)在規(guī)模上也得到了逐漸擴(kuò)大。在工程建設(shè)過程中，業(yè)主方能夠自行完成工程項(xiàng)目管理中的一些任務(wù)，但在整體業(yè)務(wù)職能方面，如合同管理、經(jīng)濟(jì)管理及技術(shù)管理等，業(yè)主在個(gè)人能力方面與專業(yè)機(jī)構(gòu)相比，仍然存在較大差距。因此，從工程項(xiàng)目管理企業(yè)的角度分析，即為投資方提供諸如解決問題、優(yōu)化管理缺失與不足、提升管理效果與水平的重要舉措及途徑，同時(shí)也是整個(gè)工程項(xiàng)目管理能夠得到長(zhǎng)久、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容與關(guān)鍵所在。

　　3工程項(xiàng)目管理的特征

　　工程項(xiàng)目管理企業(yè)依據(jù)簽訂的各項(xiàng)合同條款約定，以幫助、輔助或共同方式，幫助業(yè)主與施工、供貨、設(shè)計(jì)及勘察等企業(yè)簽訂對(duì)應(yīng)合同，或與工程項(xiàng)目的總承包企業(yè)間簽訂各項(xiàng)合同條款，并以委托協(xié)助方式對(duì)業(yè)主要求的內(nèi)容認(rèn)真履行與執(zhí)行，對(duì)合同的履行進(jìn)行嚴(yán)格、嚴(yán)密的監(jiān)督。工程項(xiàng)目管理方式主要有費(fèi)用收取、職責(zé)分配等，這些內(nèi)容需由工程項(xiàng)目管理企業(yè)與業(yè)主通過合同方式，共同簽署而達(dá)成。

　　3.1工程項(xiàng)目管理存在復(fù)雜性

　　通常情況下，工程項(xiàng)目是具有諸多約束條件，如質(zhì)量、時(shí)間、投資等，并且外在影響因素較多，時(shí)間跨度較大，由多項(xiàng)內(nèi)容及多個(gè)階段協(xié)調(diào)、融合所組成的有機(jī)整體。工程項(xiàng)目管理隊(duì)伍實(shí)際上是一個(gè)綜合性且具有臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)，要求相關(guān)人員除需具有專業(yè)技術(shù)，還要具有綜合運(yùn)用法律及經(jīng)濟(jì)等多種學(xué)科知識(shí)的能力，另外，還需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作支撐，合理、有序、高效地開展各項(xiàng)管理工作，及時(shí)有效地解決工程實(shí)際建設(shè)中遇到的各類問題。

　　3.2工程項(xiàng)目管理存在創(chuàng)造性

　　工程項(xiàng)目實(shí)際上是一次性建設(shè)工程，管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于管理技術(shù)的創(chuàng)新性運(yùn)用特別重要。應(yīng)創(chuàng)造性地應(yīng)用在工程建設(shè)過程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)以及逐漸積累的科學(xué)知識(shí)。對(duì)工程項(xiàng)目所遇到的實(shí)際問題，能夠有目的性與針對(duì)性地解決與處理。

　　3.3工程項(xiàng)目管理存在專業(yè)性

　　工程項(xiàng)目管理需對(duì)多種資源進(jìn)行合理地使用與優(yōu)化配置，如設(shè)備、材料、人員及資金等，另外，還要結(jié)合工程實(shí)際需要及各階段的建設(shè)狀況，及時(shí)做出調(diào)整。這就需要組建專業(yè)化的機(jī)構(gòu)實(shí)施科學(xué)的操作管理。在專業(yè)領(lǐng)域、規(guī)模大小及資金來源等方面，由于各類建設(shè)項(xiàng)目均存在諸多差異，項(xiàng)目管理組織在人員配置、部門設(shè)立及結(jié)構(gòu)形式等方面也存在著較大差別，不可照搬一種模式進(jìn)行管理，而需要依據(jù)彈性原則，以任務(wù)為中心，組建專業(yè)化的組織結(jié)構(gòu)。

　　3.4工程項(xiàng)目管理理論架構(gòu)存在支撐性

　　針對(duì)現(xiàn)代的項(xiàng)目管理方法，其所持有或始終秉持的理論體系，往往是由多種學(xué)科知識(shí)相互融合滲透而形成的，在實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)，應(yīng)運(yùn)用各學(xué)科中一些較為常用的研究方法，為項(xiàng)目周期中的各個(gè)項(xiàng)目的合理化管理發(fā)揮突出作用，如后期評(píng)價(jià)、目標(biāo)控制及項(xiàng)目策劃立案等。

　　4工程項(xiàng)目管理均衡優(yōu)化對(duì)策

　　4.1成本管理與工期的相關(guān)性

　　工程項(xiàng)目成本可劃分為2部分，即直接與間接費(fèi)用。直接費(fèi)用需對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)核算，而間接費(fèi)用則緊密相連于工程整體建設(shè)，不能將其以直接分?jǐn)偡绞�，向其他各階段轉(zhuǎn)嫁。在進(jìn)度最優(yōu)點(diǎn)范圍內(nèi)，或最短工期范疇內(nèi)，在花費(fèi)時(shí)間方面，直接費(fèi)用與工程項(xiàng)目所花費(fèi)的時(shí)間呈現(xiàn)出某種程度的反比關(guān)系，花費(fèi)的直接性費(fèi)用越多，表明整個(gè)工程的時(shí)間花費(fèi)越少；而間接費(fèi)用與工程項(xiàng)目時(shí)間之間則是正比關(guān)系，即工程活動(dòng)的時(shí)間越長(zhǎng)，則接性費(fèi)用越多，花費(fèi)時(shí)間越短，間接費(fèi)用越少。依據(jù)此定性規(guī)律，針對(duì)工程工期與成本，可運(yùn)用拋物線函數(shù)關(guān)系進(jìn)行描述[2]。

　　4.2質(zhì)量管理與工期的相關(guān)性

　　在整個(gè)項(xiàng)目管理中，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理控制發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，因此，保證工程質(zhì)量管理，仍是工程項(xiàng)目工期管理規(guī)劃得以有效落實(shí)的基本點(diǎn)與前提。針對(duì)某個(gè)工程項(xiàng)目，如若存在盲目縮短工期的狀況，會(huì)造成人員疲勞、困乏，設(shè)備超額、超度使用，材料出現(xiàn)供應(yīng)緊張與不足，施工條件難以得到有效保障等現(xiàn)象，不僅對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量造成嚴(yán)重的`負(fù)面影響，還會(huì)累及各方面相關(guān)因素。但并非工程工期長(zhǎng)就一定能夠保障工程質(zhì)量，二者間并不存在正比例關(guān)系[3]。如若僅單純性地拉長(zhǎng)工期，依據(jù)邊際效益遞減規(guī)律，此時(shí)的工程質(zhì)量并不會(huì)隨之出現(xiàn)提升。

　　4.3質(zhì)量管理與成本之間的相關(guān)性

　　所謂工程質(zhì)量成本實(shí)際上就是為保證提升工程質(zhì)量以及由于沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的損失與投入。質(zhì)量成本主要分為外部質(zhì)量保證成本和運(yùn)行質(zhì)量成本。從成本管理方面來講，工程項(xiàng)目質(zhì)量并非越高越好，通常情況下，其具有一般性質(zhì)量，其鑒定與預(yù)防成本也就相對(duì)較低。如若具有相對(duì)較高的質(zhì)量水平，且仍持續(xù)提高，則此時(shí)的預(yù)防鑒定成本，也會(huì)存在隨之升高的狀況。

　　5結(jié)語

　　工程項(xiàng)目管理中，質(zhì)量、成本與進(jìn)度管理是整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)中的關(guān)鍵要素。項(xiàng)目質(zhì)量、成本與工期的管理，需要三者之間緊密融合，不可對(duì)其中的單一化要素進(jìn)行片面性強(qiáng)調(diào)。要想實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量的提升，必須適當(dāng)增加成本，降低建設(shè)工期，提高建設(shè)效率與質(zhì)量，不可片面追求工期的縮短，因?yàn)槠鋾?huì)對(duì)施工質(zhì)量造成損害，而成本投入的多少則會(huì)對(duì)工期長(zhǎng)短造成影響。需調(diào)整三者比例與構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的最優(yōu)化。

　　【參考文獻(xiàn)】

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質(zhì)量成本6

　　質(zhì)量成本是用來揭示產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間內(nèi)在聯(lián)系的指標(biāo)，通過衡量質(zhì)量管理體系在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中所發(fā)揮的作用，來為其經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)。站在成本管理的角度看，開展質(zhì)量成本管理工作的終極目標(biāo)是將成本與質(zhì)量改進(jìn)相結(jié)合，以降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們開展質(zhì)量成本管理工作的落腳點(diǎn)，自然而然地就應(yīng)放在對(duì)質(zhì)量成本的分析和質(zhì)量管理的完善方面。

　　一、質(zhì)量成本

　　對(duì)質(zhì)量成本的定義，QJ2784-95的表述是：為確保和保證滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的損失。實(shí)際上，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，企業(yè)加大質(zhì)量投入，冀以高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)獲得更大的市場(chǎng)份額的同時(shí)，帶來的質(zhì)量過剩成本，也屬于質(zhì)量成本的范疇。質(zhì)量成本一般包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本和外部質(zhì)量保證成本五個(gè)方面的內(nèi)容。其中，預(yù)防成本、鑒定成本和外部質(zhì)量保證成本是為確保要求的一致性而發(fā)生的成本，即一致性成本；而內(nèi)部故障成本和外部故障成本則是由于不符合要求而引起的全部成本，屬于不一致性成本，又稱故障成本。

　　二、質(zhì)量成本管理的現(xiàn)狀

　　實(shí)際工作中，通過十多年來對(duì)涉及國(guó)有和民營(yíng)的140余家企業(yè)質(zhì)量成本管理信息的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，我們發(fā)現(xiàn)，鮮有企業(yè)能切實(shí)開展產(chǎn)品質(zhì)量成本分析，并將其用于指導(dǎo)和改進(jìn)質(zhì)量管理工作的。作為體系管理的一項(xiàng)基本要求，質(zhì)量成本管理流于形式，兩張皮的現(xiàn)象比較普遍。一是，滿足于對(duì)數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單歸集和羅列，沒有做實(shí)質(zhì)分析，更談不上持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沒有指導(dǎo)作用，處于無效管理的狀態(tài)，后續(xù)該怎么干還怎么干。二是，部分企業(yè)的數(shù)據(jù)歸集極不規(guī)范，統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量成本信息不能支撐其成本核算數(shù)據(jù)，既不能用于質(zhì)量成本控制的分析，也不能對(duì)改善其經(jīng)營(yíng)管理起到促進(jìn)作用。三是，企業(yè)的管理評(píng)審工作中，對(duì)質(zhì)量成本的分析報(bào)告不規(guī)范，既沒有對(duì)數(shù)據(jù)的分析，也沒有對(duì)后續(xù)工作的改進(jìn)建議，而且從有些企業(yè)連續(xù)數(shù)年的質(zhì)量成本分析報(bào)告比較來看，只是改了幾個(gè)數(shù)據(jù)，基本內(nèi)容年年如此，滿足于應(yīng)付質(zhì)量體系管理的程序要求。

　　三、對(duì)質(zhì)量成本管理工作的認(rèn)識(shí)

　　調(diào)研和分析認(rèn)為，由于我們對(duì)質(zhì)量成本理論的認(rèn)識(shí)不足，或者因過度地關(guān)注眼前的績(jī)效，往往對(duì)產(chǎn)品成本動(dòng)因和成本形成過程導(dǎo)致的成本不足或成本過剩缺乏清醒的、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，質(zhì)量成本是隨質(zhì)量水平變化而變化的一種變動(dòng)成本，同時(shí)由于它既不拘泥于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，又可用于分析和預(yù)測(cè)可能或應(yīng)當(dāng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是一種機(jī)會(huì)成本，屬于管理會(huì)計(jì)的范疇。這就為管理者通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本的分析、控制、改進(jìn)和評(píng)價(jià)，找出其最佳平衡點(diǎn)，從而為企業(yè)挖掘自身潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益提供了一種有效的管理工具。理論上講，最佳平衡點(diǎn)是達(dá)到必要功能與成本耗費(fèi)的最佳結(jié)合。特別是當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們?cè)絹碓角逦卣J(rèn)識(shí)到：良好的產(chǎn)品和服務(wù)與低成本并不相互矛盾。因而將質(zhì)量成本分析作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要依據(jù)來講，核算質(zhì)量成本并不是企業(yè)的目的，其目的主要在于通過對(duì)質(zhì)量成本及其效果的分析，將其與質(zhì)量改進(jìn)和成本控制相結(jié)合，以降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。而從質(zhì)量成本的構(gòu)成來看，其最佳平衡點(diǎn)應(yīng)由企業(yè)自身特點(diǎn)所決定。當(dāng)處于最佳平衡點(diǎn)時(shí)，質(zhì)量成本最低。一般地，多品種小批量的生產(chǎn)模式下，故障成本大于一致性成本；而大批量生產(chǎn)模式則正好相反。另外，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理觀認(rèn)為，一致性成本和故障成本之間存在此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，一致性成本的提高，將導(dǎo)致故障成本的下降。只要故障成本的下降速度大于一致性成本的提高速度，企業(yè)就應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)不合格品的預(yù)防和檢測(cè)力度。而在現(xiàn)代質(zhì)量成本管理實(shí)踐中，隨著一致性成本的增加和故障成本的減少，研究發(fā)現(xiàn)，其一致性成本是可以縮減的，通過大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，總結(jié)出質(zhì)量成本中的成本結(jié)構(gòu)和比例對(duì)企業(yè)質(zhì)量控制的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系如下表所示。

　　四、對(duì)規(guī)范質(zhì)量成本管理工作的建議

　　有效地質(zhì)量成本管理工作，可以充分揭示產(chǎn)品質(zhì)量與成本的內(nèi)在聯(lián)系，有利于降低生產(chǎn)成本、完善管理體系、提高經(jīng)濟(jì)效益，這也是我們開展質(zhì)量成本管理工作的終極目標(biāo)，為此，我們應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，遵循產(chǎn)品成本與質(zhì)量改進(jìn)相結(jié)合的原則，做好質(zhì)量成本控制的分析工作；充分利用質(zhì)量成本分析資料，不斷完善質(zhì)量管理體系，以促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　1.構(gòu)筑成本管理體系，設(shè)立適合自身特點(diǎn)的質(zhì)量成本科目

　　質(zhì)量成本科目的設(shè)置和質(zhì)量成本分析，是為了質(zhì)量的成本優(yōu)化，使預(yù)防成本、鑒定成本和內(nèi)、外部故障成本的總和最小，并使質(zhì)量成本各要素之間保持合理的最佳結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)合同管理規(guī)定和成本管理體系的要求，結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)立適合其管理要求的質(zhì)量成本科目，借以發(fā)現(xiàn)技術(shù)上、管理上的薄弱環(huán)節(jié)，減少故障損失，以便經(jīng)濟(jì)地滿足用戶要求。現(xiàn)階段的企業(yè)管理中，對(duì)于成本不足導(dǎo)致的質(zhì)量成本損失，我們一般都比較容易發(fā)現(xiàn)。限于設(shè)計(jì)思維和管理理念，或者為了爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，往往對(duì)成本過剩導(dǎo)致的質(zhì)量成本損失不能準(zhǔn)確的評(píng)估，或者視而不見。這些都需要我們結(jié)合自身特點(diǎn)和工作要求，從記載、分析在質(zhì)量上所消耗的費(fèi)用入手，建立合適的質(zhì)量成本科目，為開展成本分析提供基礎(chǔ)平臺(tái)。

　　2.應(yīng)用質(zhì)量成本信息，開展質(zhì)量成本控制的分析活動(dòng)

　　質(zhì)量成本屬于管理學(xué)的應(yīng)用范疇，其成本分析是將歸集核算的各種成本資料，按管理工作要求進(jìn)行比較分析，側(cè)重于對(duì)成本動(dòng)因和成本形成過程的管理。因此，對(duì)于質(zhì)量成本信息而言，我們不能僅僅滿足于歸集和核算，應(yīng)充分利用這些信息，適時(shí)開展質(zhì)量成本分析和質(zhì)量改進(jìn)的研究工作，要在規(guī)范和細(xì)化質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集渠道和統(tǒng)計(jì)核算要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的管理特點(diǎn)，確定質(zhì)量成本的核算期，分析質(zhì)量成本的構(gòu)成，并通過與前期的比較，揭示質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、提出需要采取的`糾正措施和成本控制要求，以不斷調(diào)整、改善質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，使之成為改進(jìn)質(zhì)量、提高效益的有力工具。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：一般企業(yè)的質(zhì)量成本約占銷售收入的15%-20%，而一個(gè)運(yùn)行良好的企業(yè)，其質(zhì)量成本則只有銷售收入的2.5%左右，這其中巨大的差別是導(dǎo)致其效益不同的根本原因。因此，在反映企業(yè)質(zhì)量成本改進(jìn)的進(jìn)展程度方面，不能打太極拳，一定要有戰(zhàn)略思維，要制定衡量成本與質(zhì)量的中期、長(zhǎng)期甚至多期質(zhì)量指標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告，并與當(dāng)期質(zhì)量成本實(shí)際水平和預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較和分析，依據(jù)其比例結(jié)構(gòu)和成本波動(dòng)情況，來優(yōu)化工藝、完善管理，在變化中實(shí)施控制，以便把控制和降低故障損失與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，力求取得最佳的效益。

　　3.加強(qiáng)質(zhì)量成本控制，不斷完善質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)量成本的分析資料，要能從經(jīng)濟(jì)上反映其成本形成過程中是否處于受控狀態(tài)，質(zhì)量管理體系的效能如何，哪里是薄弱環(huán)節(jié)，以及需要進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量、降低成本的新目標(biāo)，而且這些要求一定要作為加強(qiáng)成本控制和完善質(zhì)量管理體系的一個(gè)管理要素，要具有可執(zhí)行性、可操作性。在日常質(zhì)量管理體系工作中，國(guó)軍標(biāo)《質(zhì)量管理體系的財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)測(cè)量》明確了質(zhì)量成本核算和分析結(jié)果在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用、不合格成本核算及分析結(jié)果的應(yīng)用和實(shí)施、批次管理的投入產(chǎn)出質(zhì)量跟蹤管理方法以及壽命周期成本估算和分析及其結(jié)果的應(yīng)用和實(shí)施等基本原則，規(guī)范了以法定的財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)預(yù)算約束為條件，以資金的落實(shí)為核心，進(jìn)行財(cái)務(wù)資源的管理，并作為開展成本核算及控制、評(píng)價(jià)其質(zhì)量管理體系的基本要求。具體操作中，這種控制、評(píng)價(jià)和管理應(yīng)由質(zhì)量、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、工藝、制造等部門相互配合，是一種互動(dòng)式的，并切實(shí)落實(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量成本持續(xù)改進(jìn)要求的末端。一般來講，其持續(xù)改進(jìn)的要求，可借助統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）技術(shù)，依據(jù)產(chǎn)品的性能指標(biāo)、技術(shù)要求、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、生產(chǎn)批量、組批方式等，采取靈活多樣的方式，并注重實(shí)效。

質(zhì)量成本7

　　船舶建造的定制性使造船企業(yè)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，大批量生產(chǎn)產(chǎn)品的成本控制理論難以發(fā)揮作用。本文對(duì)如何管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保利潤(rùn)目標(biāo)，從質(zhì)量成本管理角度進(jìn)行了有益的探討。質(zhì)量成本管理要聚焦于質(zhì)量問題，是定量管理，動(dòng)態(tài)管理，改善的策略，首先要從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、策略應(yīng)對(duì)上層層遞進(jìn)地做好質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理;其次要從質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量規(guī)范教育入手，發(fā)揮體系的保證作用，實(shí)實(shí)在在做好自主管理和精益質(zhì)量管理;此外，更需要從售后、外購(gòu)品、內(nèi)部不合格等方面建立健全再發(fā)生防止對(duì)策體制。

　　當(dāng)前，我國(guó)的造船企業(yè)普遍存在內(nèi)在功力不厚，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本居高不下的情況。加快船舶信息化建設(shè)，降低造船企業(yè)的成本，可以加快我國(guó)從“造船大國(guó)”邁向“造船強(qiáng)國(guó)”的步伐。船舶建造的定制性使造船企業(yè)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，制約了造船企業(yè)的效益，大批量生產(chǎn)產(chǎn)品的成本控制理論在造船企業(yè)中難以發(fā)揮作用。如何管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，控制質(zhì)量成本，確保在承接訂單時(shí)的利潤(rùn)目標(biāo)，對(duì)造船企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大意義。

　　對(duì)于造船企業(yè)來講，如果沒有或缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量保證，即使提升研發(fā)設(shè)計(jì)能力、增加營(yíng)銷手段、控制物品采購(gòu)價(jià)格等方面下了功夫，但是還不能確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量保證應(yīng)貫穿造船的營(yíng)業(yè)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、售后服務(wù)、信息溝通等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程。

　　有很多質(zhì)量問題常常被我們輕視，從而造成質(zhì)量損失。質(zhì)量成本管理正是為了系統(tǒng)解決各種質(zhì)量問題以減少質(zhì)量損失。一般而言，質(zhì)量成本就是與產(chǎn)品和服務(wù)是否合格相關(guān)聯(lián)的成本：一是預(yù)防不符合要求而開展的調(diào)查工作所產(chǎn)生的成本;二是鑒定產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求所產(chǎn)生的成本;三是產(chǎn)品和服務(wù)因不符合要求所產(chǎn)生的成本。

　　造船企業(yè)應(yīng)鮮明提出降本增效的成本控制理念，逐步建立并不斷完善質(zhì)量成本定量、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，持續(xù)改善公司質(zhì)量成本，從而真正實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　一、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

　　質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分布在造船生產(chǎn)的全過程，屬于造船企業(yè)的管理不善成本，是非增值作業(yè)，最直接有效的方式就是從源頭抓起控制風(fēng)險(xiǎn)源。對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制、策略對(duì)應(yīng)等四個(gè)方面依次展開。

　　1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。船舶建造過程和生產(chǎn)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)管理需要廣大員工全面參與，系統(tǒng)收集各種質(zhì)量建議并分類整理，融入風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別之中。另外，應(yīng)召集與質(zhì)量直接相關(guān)的各部門人員，成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法識(shí)別工作中的風(fēng)險(xiǎn)源。

　　2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估依據(jù)各部門提供的風(fēng)險(xiǎn)源識(shí)別清單，召集各部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)主管人員，根據(jù)以往在生產(chǎn)活動(dòng)中遇到的問題及同行業(yè)曾經(jīng)發(fā)生的一些質(zhì)量事故進(jìn)行評(píng)估，按照風(fēng)險(xiǎn)源影響程度分為三類，一類是重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源;二類是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源;三類是輕微質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源。形成造船企業(yè)總的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源清單，在后續(xù)的生產(chǎn)過程中不斷完善、更新。

　　3.風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源信息及時(shí)通報(bào)，提示相關(guān)部門在生產(chǎn)過程中予以注意避免。重點(diǎn)針對(duì)一類、二類風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，將風(fēng)險(xiǎn)控制類型分為三類，一類是外部輸入風(fēng)險(xiǎn);二類是制造輸入風(fēng)險(xiǎn);三類是設(shè)計(jì)輸入風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)三類輸入風(fēng)險(xiǎn)制定詳細(xì)的預(yù)防體系，主要實(shí)現(xiàn)途徑為自主管理，建立風(fēng)險(xiǎn)控制數(shù)據(jù)庫，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)信息共享。

　　4.策略應(yīng)對(duì)。在船舶生產(chǎn)過程中，各相關(guān)部門根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制數(shù)據(jù)庫，將相關(guān)對(duì)策細(xì)化到作業(yè)基準(zhǔn)、作業(yè)要領(lǐng)等生產(chǎn)指導(dǎo)性文件中，并實(shí)施對(duì)策效果評(píng)價(jià)，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理按照PDCA管理手法實(shí)施閉環(huán)管理，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

　　二、重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)和體系管理

　　鑒定產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求是質(zhì)量成本的重要組成部分。為了減少因鑒定產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求產(chǎn)生的質(zhì)量成本，關(guān)鍵在于對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制。

　　(一)質(zhì)量行為意識(shí)教育

　　質(zhì)量意識(shí)是指一個(gè)造船企業(yè)及其員工重視質(zhì)量的程度，質(zhì)量在其心目中的地位，是造船企業(yè)員工在工作過程中逐漸形成的并支配其行為的關(guān)于產(chǎn)品或工作優(yōu)劣程度的態(tài)度和信念，它對(duì)員工工作過程的質(zhì)量行為起到引導(dǎo)和規(guī)范的作用。造船企業(yè)要發(fā)展，就離不開人，就離不開指導(dǎo)人進(jìn)行行為活動(dòng)的質(zhì)量意識(shí)。

　　造船企業(yè)應(yīng)提煉在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成其特有的質(zhì)量理念、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀等，從而形成其特有的質(zhì)量文化。造船企業(yè)通過質(zhì)量文化的建設(shè)，通過潛移默化的方式凝聚員工的質(zhì)量意識(shí)，將質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量行為根植于內(nèi)心，引導(dǎo)全員為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)而共同努力。

　　(二)質(zhì)量行為規(guī)范

　　眾所周知，降低鑒定產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求所需的質(zhì)量成本，取決于從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等若干環(huán)節(jié)，即質(zhì)量職能落實(shí)和發(fā)揮的好壞。而落實(shí)與發(fā)揮又是通過一系列質(zhì)量行為才能得以實(shí)現(xiàn)，所以只有通過建立適宜的、充分的、有效的管理模式才能從本質(zhì)上確保質(zhì)量行為得以實(shí)現(xiàn)。

　　要充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理模式的重要性，在充分分析造船企業(yè)質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上，在管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新。不斷完善基于ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，建立的嚴(yán)格實(shí)施的全員、全過程、全造船企業(yè)參與，充分運(yùn)用自主管理和精益質(zhì)量管理等方式的全面質(zhì)量管理體系。

　　1.采用質(zhì)量自主管理

　　質(zhì)量自主管理要求自己做、自己檢查、操作者控制工作質(zhì)量。對(duì)產(chǎn)品而言，在向顧客提交前，造船企業(yè)內(nèi)部應(yīng)做到不設(shè)專門檢查員進(jìn)行檢查，制造環(huán)節(jié)通過自檢、互檢、自檢小組實(shí)施自主檢查，質(zhì)量部門的職能應(yīng)是質(zhì)量保證而不是質(zhì)量控制。由于自主檢查體制減少了專職檢查環(huán)節(jié)，不僅減少專檢時(shí)間，也大幅度減少專職檢查員配置，從而極大地降低質(zhì)量成本。

　　2.追求精益質(zhì)量管理

　　精益質(zhì)量管理是六西格瑪關(guān)于作業(yè)系統(tǒng)相關(guān)理論方法和精益生產(chǎn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量、效率、成本綜合改善的管理模式。隨著近年來中國(guó)造船技術(shù)和管理能力的長(zhǎng)足發(fā)展，造船企業(yè)應(yīng)努力追求員工多能化、制造智能化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、度量精細(xì)化、改進(jìn)持續(xù)化。

　　(1)員工多能化

　　熟練是技術(shù)員工是造船企業(yè)最寶貴的財(cái)富，應(yīng)努力培養(yǎng)員工“一專多能”，它是生產(chǎn)線上流水作業(yè)高效率的基礎(chǔ)：第一，掌握員工的`各種技能，培養(yǎng)員工的特長(zhǎng)技能和其它配套技能;第二、根據(jù)需求合理進(jìn)行人員配備與調(diào)整，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;第三、改革配套的分配制度，能者多勞，多勞多得，保護(hù)好“一專多能” 員工的積極性，引領(lǐng)其他員工的看齊意識(shí)。

　　(2)制造智能化

　　造船企業(yè)作為典型的制造企業(yè)，需要以信息化和工業(yè)化融合為主線、以智能制造為發(fā)展方向，加快向制造智能化轉(zhuǎn)型，以提供足夠的質(zhì)量保證。

　　具體地講，就是要將擴(kuò)大機(jī)器人應(yīng)用和實(shí)施生產(chǎn)線改造等智能制造手段作為深度融合的切入點(diǎn)，以大幅度降低人工成本、降低作業(yè)難度、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、改善作業(yè)環(huán)境、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而持續(xù)提升造船企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(3)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

　　作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是把作業(yè)進(jìn)行整理，使可能重復(fù)或經(jīng)常重復(fù)的作業(yè)不致改變，這種做法本身就是一種改善。通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，物品流程的方式、作業(yè)方法以及作業(yè)動(dòng)作等均能得以極大改善。最大程度上消除了作業(yè)者技能上的差距，以實(shí)現(xiàn)無論誰作業(yè)，幾次作業(yè)，在同等條件下均能夠以同樣的作業(yè)順序，達(dá)到同樣的作業(yè)效果。

　　(4)度量精細(xì)化

　　一個(gè)精細(xì)的度量可確保測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過程適應(yīng)企業(yè)質(zhì)量管理的預(yù)期用途，它對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，防控由不正確測(cè)量而造成測(cè)量結(jié)果不合格的風(fēng)險(xiǎn)是重要的基礎(chǔ)性工作，不可或缺。

　　(5)改進(jìn)持續(xù)化

　　持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理永恒的目標(biāo)。造船企業(yè)應(yīng)通過對(duì)持續(xù)改進(jìn)方法的不斷探索，開展針對(duì)質(zhì)量相關(guān)的改善活動(dòng)，包括QC小組活動(dòng)、KPS活動(dòng)、TQC活動(dòng)、質(zhì)量合理化建議征集等。

　　三、健全再發(fā)生防止對(duì)策體制

　　造船企業(yè)通過自身積累逐步建立、健全再發(fā)生防止對(duì)策體系，十分必要。

　　如果缺陷產(chǎn)品是由于船東發(fā)現(xiàn)的，那么處理成本就最高。如給船東賠償并進(jìn)行售后服務(wù)維修等，并且船東的負(fù)面宣傳效應(yīng)會(huì)損害造船企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù);

　　如果造船企業(yè)內(nèi)部自己發(fā)現(xiàn)缺陷并改善，那么成本損失的影響就會(huì)相對(duì)較小，但質(zhì)量損失往往無法挽回;

　　如果造船企業(yè)自身建立再發(fā)生防止對(duì)策體制并對(duì)問題持續(xù)改善，那么因缺陷造成的質(zhì)量成本將會(huì)最小化。

　　1.售后事項(xiàng)再發(fā)生防止對(duì)策

　　針對(duì)售后事項(xiàng)，結(jié)合造船行業(yè)特點(diǎn)，制定對(duì)應(yīng)的改善方法，對(duì)售后事項(xiàng)按等級(jí)分為重大報(bào)修事項(xiàng)、指定擔(dān)當(dāng)部門事項(xiàng)、一般通報(bào)事項(xiàng)。對(duì)于重大報(bào)修事項(xiàng)及指定擔(dān)當(dāng)部門事項(xiàng)必須制定再發(fā)生防止對(duì)策，并在在建的船舶上進(jìn)行水平展開;對(duì)于一般通報(bào)事項(xiàng)，需要責(zé)任部門經(jīng)過再判斷，判斷是否需要制定再發(fā)生防止對(duì)策。

　　2.外購(gòu)品再發(fā)生防止對(duì)策

　　根據(jù)外購(gòu)品造成的經(jīng)濟(jì)損失、發(fā)生頻次及對(duì)建造工程的影響程度等作為判斷基準(zhǔn)，制定再發(fā)生防止對(duì)策。

　　3.內(nèi)部不合格再發(fā)生防止對(duì)策

　　一般地講，內(nèi)部質(zhì)量損失在造船企業(yè)的質(zhì)量成本中占比較大，但不像外部損失那樣引起足夠重視，有些造船企業(yè)甚至沒有量化統(tǒng)計(jì)。造船企業(yè)應(yīng)下決心打破職能部門間的壁壘，對(duì)內(nèi)部不合格品進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，實(shí)施系統(tǒng)管理。通過建立內(nèi)部不合格品處理系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)部不合格品監(jiān)測(cè)，尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，建立對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，制定再發(fā)生防止對(duì)策，水平展開再發(fā)生防止對(duì)策。

　　通過再發(fā)生防止對(duì)策體制的建立與運(yùn)行，可以避免類似問題的重復(fù)發(fā)生，大幅削減質(zhì)量成本。

　　在目前造船行業(yè)持續(xù)低迷的現(xiàn)狀下，造船企業(yè)為了生存和發(fā)展，都在致力于降本成本以提高效益，但認(rèn)識(shí)上、方式上各異，相當(dāng)一部分造船企業(yè)沒有真正發(fā)揮質(zhì)量保證的作用。造船企業(yè)為了防止在激烈的質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，在市場(chǎng)中占有一席之地，必須積極地改進(jìn)質(zhì)量和成本環(huán)境，將所有對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生影響的因素都應(yīng)劃在質(zhì)量成本中，用全方位的新的視角審視質(zhì)量成本管理的改善。

質(zhì)量成本8

　　1 引言

　　施工項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的一次性工程，只有保證在工程進(jìn)行中合理地管理進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全等施工要素，保證這些方面能夠?qū)崿F(xiàn)相互協(xié)調(diào)、相互影響的正向效果，才能為后期的竣工質(zhì)量奠定穩(wěn)固的基石，保證施工企業(yè)獲得良好的市場(chǎng)信譽(yù)與經(jīng)濟(jì)收益。

　　2 施工項(xiàng)目成本控制

　　成本控制管理對(duì)于施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益有著重要的影響，只有做好施工項(xiàng)目的成本控制，才能保證施工進(jìn)程有足夠的現(xiàn)金流動(dòng)，保證企業(yè)施工有條不紊地進(jìn)行下去。施工成本的主要控制方式有以下幾種：

　　2.1 提高勞動(dòng)效率

　　項(xiàng)目成本組成有間接費(fèi)用與直接費(fèi)用。直接費(fèi)用包含材料、機(jī)械以及人工費(fèi)用，采用不同的直接費(fèi)用規(guī)劃方案會(huì)對(duì)工程施工成本產(chǎn)生不同的影響，只有根據(jù)工程施工特點(diǎn)，并結(jié)合材料、機(jī)械以及人工的配備狀況，進(jìn)行科學(xué)合理地規(guī)劃，才能保證每項(xiàng)直接費(fèi)用因素都能充分發(fā)揮最佳的使用效果，提升工程建設(shè)效率，縮短工程建設(shè)周期。

　　2.2 控制材料成本

　　材料費(fèi)用占據(jù)施工費(fèi)中的重要部分，只有做好材料的管理工作，才能保證施工項(xiàng)目的事半功倍。為此，材料管理過程中，需要根據(jù)工程的材料用量以及類型進(jìn)行采購(gòu)，并在采購(gòu)過程中做到貨比三家，與優(yōu)質(zhì)的供貨商建立合作關(guān)系，保證材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的同時(shí)并能及時(shí)供應(yīng)，保證施工進(jìn)度。在材料保管過程中，要保證倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存空間通風(fēng)散氣，并在安放材料過程中，根據(jù)不同的材料類型，科學(xué)合理地規(guī)劃存放區(qū)域，保證材料可以在施工過程中及時(shí)調(diào)度。同時(shí)，對(duì)于可以再次利用的材料邊角素材及時(shí)進(jìn)行回收，降低材料的購(gòu)買成本。

　　2.3 工程變更與現(xiàn)場(chǎng)簽證處理

　　工程變更與現(xiàn)場(chǎng)簽證問題會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目的成本產(chǎn)生一定影響。為此，在施工過程中一旦出現(xiàn)變更事項(xiàng)，施工單位必須要詳細(xì)審核變更內(nèi)容中的各項(xiàng)內(nèi)容以及條例，并及時(shí)與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，如果變更內(nèi)容超過既定合同規(guī)定范圍，需要與有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償問題，并要求簽證[1]。并對(duì)發(fā)生變更的項(xiàng)目?jī)?nèi)容及時(shí)進(jìn)行記錄，及時(shí)交由業(yè)主與監(jiān)理，通過現(xiàn)場(chǎng)簽證的方式，及時(shí)對(duì)調(diào)整過的項(xiàng)目進(jìn)行安排，保證項(xiàng)目成本可以及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　3 施工項(xiàng)目的工期控制

　　施工項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)是保證工程如期竣工的重要因素。為此，在安排施工項(xiàng)目過程中需要根據(jù)項(xiàng)目合同要求以及施工工程特點(diǎn)合理安排組織計(jì)劃。首先在計(jì)劃編制過程中需要?jiǎng)澐至魉┕し桨敢约胺止な┕し桨福ＷC施工機(jī)械、材料與人員能夠在統(tǒng)籌規(guī)劃之下合理地進(jìn)行銜接與合作，提高工程施工效率。其次，施工項(xiàng)目不能過于急功近利，以免影響工程施工質(zhì)量安全[2]。為此需要將具有危險(xiǎn)性以及相互產(chǎn)生干擾的項(xiàng)目在保持一定距離的基礎(chǔ)之上，又能協(xié)同進(jìn)行工作。最后，實(shí)時(shí)檢查也是保證項(xiàng)目有條不紊進(jìn)行的重要保障，為此，需要對(duì)各個(gè)施工程序的進(jìn)度以及工作交接狀況進(jìn)行檢查，保證工程各項(xiàng)進(jìn)度按照計(jì)劃順利進(jìn)行。

　　4 施工工程質(zhì)量控制

　　施工工程質(zhì)量是施工單位工作成果優(yōu)劣的重要體現(xiàn)，是項(xiàng)目施工追求的重要目標(biāo)。并且項(xiàng)目的質(zhì)量控制需要貫穿工程施工的整個(gè)施工周期，需要各個(gè)部門、各個(gè)崗位的工作人員系統(tǒng)合作才能達(dá)到優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量效果。為此，首先需要在工程進(jìn)行之前明確工程的管理目標(biāo)、管理方式以及質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，做好工程質(zhì)量控制的前期工作，為工程質(zhì)量控制打下良好的開端。其次，在工程開始的初級(jí)階段中，要根據(jù)施工工程的任務(wù)、項(xiàng)目以及特征等因素，結(jié)合施工單位的人員結(jié)構(gòu)，合理地制定管理體系，將保證施工工程質(zhì)量的這一目標(biāo)劃分到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位的人員身上，明確每一個(gè)管理人員、施工人員的責(zé)任范圍，并確保在出現(xiàn)問題時(shí)，能夠?qū)栴}進(jìn)行追根溯源，提高全體員工的工作態(tài)度。最后，工程質(zhì)量監(jiān)管是保證工程質(zhì)量的重要因素，因此，在工程進(jìn)行過程當(dāng)中，需要指派專門的監(jiān)管人員對(duì)各項(xiàng)重大的以及隱蔽的工程項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致檢查，并與施工人員的互檢、自檢相結(jié)合，從根源上扼殺工程出現(xiàn)的安全隱患苗頭，提升工程質(zhì)量。

　　5 施工項(xiàng)目的安全控制

　　5.1 加強(qiáng)施工人員的安全培訓(xùn)

　　在以往的施工案例中，項(xiàng)目安全事故的發(fā)生往往是由于施工人員缺乏完善的施工安全意識(shí)導(dǎo)致的。并且，施工人員是項(xiàng)目施工中重要的組成部分，如果沒有施工人員沒有足夠的安全施工意識(shí)，將會(huì)給工程埋下巨大的安全隱患。為此，為了保證施工人員的生命安全與工程施工安全，施工單位需要在施工進(jìn)行之前對(duì)工程參與人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，教授施工人員施工的正確流程以及相關(guān)機(jī)械的操作使用方式，并定期對(duì)施工人員的安全施工常識(shí)進(jìn)行考察，如果有掌握不佳的人員，需要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，從而減少安全隱患的發(fā)生。

　　5.2 落實(shí)制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度

　　施工安全不但關(guān)系到項(xiàng)目施工中的一線人員，管理人員對(duì)施工安全也承擔(dān)著重要責(zé)任，只有通過上行下效的`安全管理，才能形成良好的安全施工氛圍。為了對(duì)全員起到安全教育工作，需要建立完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，保證安全工作能夠通過各部門的協(xié)同達(dá)到良好的效果。項(xiàng)目管理人員需要根據(jù)安全制度對(duì)全部工作任務(wù)以及流程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃處理，并指派專職的安全監(jiān)督人員對(duì)施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)的安全疏漏進(jìn)行檢查，并及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，保證在安全隱患出現(xiàn)的時(shí)候及時(shí)被發(fā)現(xiàn)以及妥善解決。

　　5.3 改善施工環(huán)境

　　項(xiàng)目施工環(huán)境會(huì)對(duì)其中參與的管理人員產(chǎn)生潛移默化的影響，施工項(xiàng)目進(jìn)行中產(chǎn)生的噪音污染、空氣污染、環(huán)境污染等問題會(huì)在一定程度上影響施工人員的工作狀態(tài)與效率，增加工程的安全隱患，同時(shí)有許多高位作業(yè)對(duì)施工人員的安危也帶來一定的威脅。為此，在施工過程當(dāng)中，需要及時(shí)地清理施工作業(yè)產(chǎn)生的材料垃圾以及日常垃圾，為施工作業(yè)創(chuàng)造廣闊清爽的空間，并避免垃圾積累產(chǎn)生有毒氣體危害施工人員的生命健康，進(jìn)而影響整體的施工安全。同時(shí)對(duì)于有些高危項(xiàng)目，施工單位要完善相應(yīng)的保護(hù)措施，同時(shí)在施工設(shè)施上張貼安全標(biāo)示，警示施工與管理人員安全作業(yè)的重要性。并在施工任務(wù)開始之前，做好施工任務(wù)的交底工作，保證施工的各個(gè)細(xì)節(jié)能在施工之前得到全面認(rèn)識(shí)。

　　6 結(jié)語

　　施工項(xiàng)目的管理控制是保證工程質(zhì)量的重要手段。施工項(xiàng)目管理中的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等管理因素之間不是獨(dú)立開展的管理手段，而是根據(jù)工程特征與任務(wù)對(duì)成本、質(zhì)量、安全以及進(jìn)度等因素進(jìn)行統(tǒng)籌管理的一種管理措施，只有對(duì)工程施工采取貫穿全周期、全部人員的方式，才能取得良好的施工效果，為企業(yè)塑造優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)形象，進(jìn)而帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　【1】許周武.淺談施工項(xiàng)目管理中的成本、工期、質(zhì)量和安全的控制[J].四川建材，20xx（05）：190-191.

　　【2】謝美鳳.建筑施工中質(zhì)量、安全、工期和成本協(xié)調(diào)控制探析[J].中華民居（下旬刊），20xx（07）：380.

質(zhì)量成本9

　　一、我國(guó)目前質(zhì)量成本管理及核算中存在的問題

　　(一)我國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)質(zhì)量管理中缺乏健全系統(tǒng)的質(zhì)量成本管理制度體系

　　質(zhì)量成本管理思想在我國(guó)三十年的發(fā)展過程中，取得了一系列的成果。在我國(guó)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，有許多地方提到了質(zhì)量成本方面的問題，如ISO8402：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》中規(guī)定了質(zhì)量成本和質(zhì)量損失兩個(gè)術(shù)語；ISO9004－1：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第1部份:指南》中提到了質(zhì)量成本的財(cái)務(wù)考慮；ISO9004:20xx標(biāo)準(zhǔn)中提到了11個(gè)與質(zhì)量成本相關(guān)的條目；GB/T13339－91《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》規(guī)定了質(zhì)量成本管理的基本原則、預(yù)測(cè)與計(jì)劃、核算與分析、控制與考核以及質(zhì)量成本報(bào)告的內(nèi)容和程序；GJB5423－20xx《質(zhì)量管理體系的財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)測(cè)量》規(guī)定了質(zhì)量管理體系財(cái)務(wù)資源的需求分析、來源確定、提供、控制和質(zhì)量管理體系財(cái)務(wù)測(cè)量的范圍、方法和結(jié)果應(yīng)用及其實(shí)施。我國(guó)企業(yè)在貫徹國(guó)家相關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí),都會(huì)將質(zhì)量方針、目標(biāo)寫入質(zhì)量手冊(cè)。但由于我國(guó)大部分企業(yè)或組織在編制質(zhì)量方針時(shí)，不重視質(zhì)量方針及其內(nèi)涵，忽視了質(zhì)量體系的適合性、有效性在很大程度上可以用質(zhì)量成本來衡量，從而造成企業(yè)沒有健全系統(tǒng)的質(zhì)量成本管理制度，同時(shí)企業(yè)的質(zhì)量成本管理往往難以與企業(yè)實(shí)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度相融合，從而制約了質(zhì)量成本管理在企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。

　　(二)質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系研究應(yīng)用推廣還很欠缺

　　質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系作為企業(yè)管理會(huì)計(jì)的一個(gè)分支體系，自我國(guó)引入質(zhì)量成本管理思想以來，我國(guó)相關(guān)學(xué)者進(jìn)行了大量的研究和探討，但因完整的質(zhì)量成本需要反映企業(yè)在確保和保證滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的有形和無形的損失，且質(zhì)量成本核算涉及到三級(jí)科目多，在核算時(shí)需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)核算和會(huì)計(jì)核算結(jié)合的辦法。在目前的研究中，沒能將質(zhì)量體系建設(shè)同質(zhì)量成本管理有機(jī)結(jié)合，造成質(zhì)量管理脫離成本核算，質(zhì)量成本核算沒能同經(jīng)濟(jì)效益有效統(tǒng)一，從而造成如何將質(zhì)量成本會(huì)計(jì)體系的研究成果在企業(yè)中推廣應(yīng)用還很欠缺。

　　(三)我國(guó)現(xiàn)行的《企業(yè)產(chǎn)品成本核算制度》尚無質(zhì)量成本核算的規(guī)定要求

　　20xx年8月16日，為加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品成本核算，保證產(chǎn)品成本信息真實(shí)、完整，促進(jìn)企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，財(cái)政部下發(fā)了財(cái)會(huì)[20xx]17號(hào)《企業(yè)產(chǎn)品成本核算制度(試行)》，該制度自20xx年1月1日起在除金融保險(xiǎn)業(yè)以外的大中型企業(yè)范圍內(nèi)施行，鼓勵(lì)其他企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行。制度是按會(huì)計(jì)法、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定，制度中無相關(guān)質(zhì)量成本核算的規(guī)定要求。

　　(四)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理者對(duì)質(zhì)量成本的核算重視不夠

　　質(zhì)量成本作為質(zhì)量管理體系財(cái)務(wù)資源測(cè)量，企業(yè)或組織的質(zhì)量部門、財(cái)務(wù)部門和計(jì)劃、銷售、采購(gòu)、研發(fā)和制造等相關(guān)的部門應(yīng)當(dāng)相互配合，對(duì)質(zhì)量成本的相關(guān)財(cái)務(wù)資源進(jìn)行收集、整理、分析、傳遞或上報(bào)，才能形成一個(gè)完整的財(cái)務(wù)測(cè)量體系。但現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理者對(duì)質(zhì)量成本的核算重視不夠。質(zhì)量部門、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、工藝和制造部門要么過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，忽略成本，財(cái)務(wù)部門、銷售部門、采購(gòu)部門要么片面追求經(jīng)濟(jì)利益，忽略了對(duì)質(zhì)量的關(guān)心，導(dǎo)致無法形成一個(gè)完整的財(cái)務(wù)測(cè)量體系。

　　(五)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化普及不全面，制約了質(zhì)量成本核算的發(fā)展

　　質(zhì)量成本的過程核算，貫穿于企業(yè)或組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)過程，包含了設(shè)計(jì)質(zhì)量成本、采購(gòu)質(zhì)量成本、試驗(yàn)質(zhì)量成本、生產(chǎn)質(zhì)量成本、服務(wù)質(zhì)量成本五個(gè)過程的核算。由于質(zhì)量成本本身具有的面廣范圍寬的特性，核算過程中涉及質(zhì)量部門、財(cái)務(wù)部門和計(jì)劃、銷售、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、工藝和制造相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、判斷、分析、傳遞或上報(bào)、貯存等一系列的.活動(dòng)，而這些相關(guān)活動(dòng)需要信息化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、表格化管理的支持，目前我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化普及不全面，制約了質(zhì)量成本核算的發(fā)展。

　　二、完善質(zhì)量成本核算的建議

　　(一)企業(yè)的最高管理者和管理者代表應(yīng)當(dāng)高度重視質(zhì)量成本管理

　　企業(yè)最高管理者和管理者代表在質(zhì)量體系運(yùn)行中，起到至關(guān)重要的作用，最高管理者和管理者代表能否較好地履行質(zhì)量管理職責(zé),直接決定企業(yè)所建立的質(zhì)量體系能否得到保持并不斷完善。企業(yè)最高管理者和管理者代表要從根本上擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，拋棄就產(chǎn)品質(zhì)量抓產(chǎn)品質(zhì)量，樹立關(guān)注質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的理念，并在管理評(píng)審和經(jīng)營(yíng)管理決策中充分運(yùn)用質(zhì)量管理體系財(cái)務(wù)測(cè)量的結(jié)果。根據(jù)財(cái)務(wù)測(cè)量結(jié)果組織實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，并保持不斷完善質(zhì)量體系。

　　(二)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善質(zhì)量成本相關(guān)制度

　　制度是企業(yè)賴以存在和發(fā)展的體制基礎(chǔ)制度，是企業(yè)或組織在工作遵循的工作或行為準(zhǔn)則，是對(duì)各種生產(chǎn)要素進(jìn)行組合的核心紐帶和基礎(chǔ)，其中被員工所認(rèn)可并自覺執(zhí)行管理制度就形成了企業(yè)的文化。建立質(zhì)量成本管理制度，需要經(jīng)過分析、起草、討論、試行、審定、會(huì)簽、修改、修訂、全面推行等階段。企業(yè)建立和完善質(zhì)量成本管理制度，從制度明確相關(guān)部門的職責(zé)、相關(guān)部門或相關(guān)環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本的核算科目、費(fèi)用歸集，相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，從而使質(zhì)量管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。

　　(三)財(cái)務(wù)部門要起到積極的指導(dǎo)作用

　　質(zhì)量成本管理貫穿于企業(yè)或組織的開發(fā)、試驗(yàn)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、銷售、售后服務(wù)等階段，涉及質(zhì)量部門、財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)管理部門、產(chǎn)品研發(fā)部門、各生產(chǎn)車間、銷售部門及客戶服務(wù)等部門。企業(yè)或組織中因質(zhì)量原因產(chǎn)生提高產(chǎn)品質(zhì)量保證、發(fā)生質(zhì)量問題等引起的相關(guān)有形損失或無形損失均應(yīng)納入到質(zhì)量成本核算中進(jìn)行核算。財(cái)務(wù)部門在質(zhì)量成本管理中，要根據(jù)企業(yè)或組織的經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)特性，按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定及企業(yè)或組織的會(huì)計(jì)核算實(shí)際情況確定相應(yīng)的質(zhì)量成本費(fèi)用科目，積極組織和指導(dǎo)相關(guān)部門收集與質(zhì)量成本核算相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并對(duì)收集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算，編制并提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、核算及經(jīng)濟(jì)分析所需報(bào)表。

　　(四)相關(guān)涉及質(zhì)量成本核算的部門密切配合

　　傳統(tǒng)上，質(zhì)量管理活動(dòng)相關(guān)是由非會(huì)計(jì)的職能部門掌控的，與質(zhì)量管理活動(dòng)相關(guān)的信息資料是由實(shí)際操作的職能部門通過借助統(tǒng)計(jì)手法、管理表格、管理圖法等提供，這些質(zhì)量信息缺乏一條前后貫穿一致的主線。質(zhì)量成本管理工具的引入，使得質(zhì)量活動(dòng)與發(fā)生的成本聯(lián)系在一起，使得不同部門間不同的質(zhì)量控制活動(dòng)以質(zhì)量成本系統(tǒng)的形式體現(xiàn)出來了。因此，質(zhì)量成本的管理與核算需要涉及質(zhì)量成本的部門密切配合，健全以質(zhì)量部門為中心的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本管理者和執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，理順質(zhì)量信息傳遞渠道，及時(shí)收集、整理、分析、處理有關(guān)質(zhì)量信息，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　三、總結(jié)

　　質(zhì)量成本是企業(yè)的“礦中黃金”和“水中冰山”，質(zhì)量成本核算作為企業(yè)質(zhì)量成本管理中的重要環(huán)節(jié)，核算的合理、準(zhǔn)確，直接影響質(zhì)量成本的分析的準(zhǔn)確性及考核合理性等相關(guān)環(huán)節(jié)。本文對(duì)質(zhì)量成本核算內(nèi)容、核算流程進(jìn)行闡述、并結(jié)合我國(guó)質(zhì)量成本管理及核算的現(xiàn)狀，提出完善質(zhì)量成本核算的建議，按照“不同目的，不同成本”和“一個(gè)成本系統(tǒng)是不夠的”的思想，質(zhì)量成本管理及核算如何在企業(yè)中構(gòu)建還需要進(jìn)一步的探討和研究。期待在理論界和實(shí)務(wù)界的共同努力探討的研究下，質(zhì)量本管理理論和實(shí)務(wù)變得更完善、更科學(xué)、更成熟，為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

質(zhì)量成本10

　　一、質(zhì)量成本管理概述

　　質(zhì)量，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS08042:1994中對(duì)其所作的定義是：“反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和�！倍|(zhì)量成本是指為了滿足消費(fèi)者的特定需要而使產(chǎn)品達(dá)到預(yù)定質(zhì)量水平所必須發(fā)生的耗費(fèi)與可能發(fā)生的損失之和。

　　質(zhì)量成本管理是指企業(yè)通過對(duì)質(zhì)量成本的整體控制而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系。它是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，將成本管理和質(zhì)量管理二者結(jié)合在一起發(fā)展的。

　　質(zhì)量成本管理可分為三個(gè)發(fā)展階段:標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量成本管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本管理和全面質(zhì)量成本管理。

　　標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量成本管理主要是指1924年以前泰羅的科學(xué)管理，其特點(diǎn)是依靠質(zhì)量檢驗(yàn)的專業(yè)化隊(duì)伍,按照既定的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行事后檢驗(yàn)和質(zhì)量把關(guān)，以減少?gòu)U次品。

　　二戰(zhàn)期間，以美國(guó)電話公司工程師休哈特為代表，通過概率以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法來抽樣檢査產(chǎn)品質(zhì)量，并防護(hù)性的對(duì)廢次品進(jìn)行事前控制，這種方法省時(shí)省工，取得了較為明顯的效果。以道奇羅末格為首，將統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用進(jìn)來，解決了通過破壞性實(shí)驗(yàn)控制質(zhì)量困難，損失很難降低的問題。這也在一定程度上推動(dòng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的形成和發(fā)展。

　　20世紀(jì)50年代初期，美國(guó)質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆提出了將質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動(dòng)的費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不合格所引起的損失一并考慮，將質(zhì)量與成本結(jié)合起來，形成了質(zhì)量成本管理。

　　二、我國(guó)企業(yè)質(zhì)量成本管理的不足

　　質(zhì)量成本管理在國(guó)外已得到比較廣泛的應(yīng)用，大中型企業(yè)均有較為完善的質(zhì)量成本管理體系，但目前我國(guó)質(zhì)量成本管理的應(yīng)用并沒有取得顯著成效，它還存在著許多問題，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.質(zhì)量成本管理意識(shí)不強(qiáng)

　　質(zhì)量成本本身的內(nèi)涵比較廣泛，其對(duì)成本、環(huán)境、SR務(wù)、功能以及心理等方面要求較高，要求能夠確保滿足用戶的實(shí)際需要。質(zhì)量成本這個(gè)理念不但和有形產(chǎn)品相適應(yīng)，在無形勞務(wù)中也比較適用。比如工作的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量、管理的質(zhì)量以及決策的質(zhì)量等。所以，通過質(zhì)量成本這個(gè)概念，不但能夠?qū)⑸a(chǎn)部門質(zhì)量成本情況反映出來，還能夠反映非物質(zhì)生產(chǎn)部門的'質(zhì)量管理實(shí)際效益。

　　有些企業(yè)片面以為質(zhì)量管理是質(zhì)量檢驗(yàn)部門的職責(zé)，與其他部門沒多大關(guān)系。實(shí)際上企業(yè)質(zhì)量成本的形成是企業(yè)許多部門共同作用的結(jié)果。在質(zhì)量成本管理中，只有動(dòng)員企業(yè)各個(gè)部門的全體職工，提髙企業(yè)整體質(zhì)量管理水平，才能最終實(shí)現(xiàn)提髙企業(yè)經(jīng)胡^的目的。

　　2.質(zhì)量成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)薄弱

　　質(zhì)量成本基本數(shù)據(jù)的記錄、匯總工作尚不能滿足我國(guó)大部分企業(yè)質(zhì)量成本管理的要求。雖然部分企業(yè)已經(jīng)建立了一定的質(zhì)量_記錄制度，但這些記錄大都不全面，且分布于各個(gè)部門未進(jìn)行系統(tǒng)匯總和分析，使得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集和統(tǒng)計(jì)非常困難。此外，在實(shí)務(wù)流程中較難判定哪些企業(yè)成本屬于質(zhì)量成本，哪些不屬于質(zhì)量成本。

　　3.沒有加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)部門的質(zhì)量管理職責(zé)

　　現(xiàn)階段我國(guó)各大企業(yè)都具備了核算分析生產(chǎn)成本的職能，只是生產(chǎn)成本不能很好地體現(xiàn)質(zhì)量管理的成效a根據(jù)現(xiàn)行的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定所設(shè)立的會(huì)計(jì)賬戶，也不能完整地提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)。最后企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本管理的綜合分析不夠深人’質(zhì)量成本的計(jì)算不是單純?yōu)榱说玫揭粋€(gè)數(shù)字結(jié)果，而是為了在差異中分析尋找產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的途徑,進(jìn)而達(dá)到降低企業(yè)總成本的目的。

　　三、質(zhì)量成本管理改進(jìn)

　　針對(duì)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題，建立一?適合企業(yè)自身現(xiàn)狀的質(zhì)量成本管理方法勢(shì)在必行，我們建議從以下幾方面著手:

　　1.提髙員工質(zhì)量成本管理的意識(shí)

　　根據(jù)質(zhì)量成本管理的全員參與原則，要求以“全員參與質(zhì)量成本管理，全力進(jìn)行質(zhì)量成本優(yōu)化，全過程落實(shí)質(zhì)量成本控制，全方位實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本效益”為內(nèi)容開展質(zhì)量成本管理活動(dòng)，全面提升企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量成本管理的認(rèn)識(shí)。

　　2.建立健全崗位質(zhì)量成本責(zé)任制

　　完善的崗位成本責(zé)任制可以有效降低質(zhì)量成本，建立崗位成本責(zé)任制需要在每個(gè)生產(chǎn)過程和每個(gè)部門的員工中嚴(yán)格貫徹實(shí)施。把各個(gè)部門質(zhì)量成本的執(zhí)行情況與經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，形成其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本的自我控制、自我檢查、自我糾正。使得在保證質(zhì)量的同時(shí)努力降低質(zhì)量成本成為員工的自覺行動(dòng)’最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量、效益的雙贏。

　　3.建立健全信息采集系統(tǒng)，優(yōu)化信息管理

　　質(zhì)量成本信息是指企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本在各個(gè)環(huán)節(jié)的基本數(shù)據(jù)、原始記錄等各種數(shù)據(jù)資料。預(yù)防成本的數(shù)據(jù)由質(zhì)量管理部門及檢驗(yàn)、產(chǎn)品開發(fā)、工藝等有關(guān)部門根據(jù)費(fèi)用憑證進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；進(jìn)行成本數(shù)據(jù)鑒別，需要通過試驗(yàn)和檢驗(yàn)的相關(guān)費(fèi)用憑證進(jìn)行;內(nèi)部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)部門和車間根據(jù)廢品報(bào)告和生產(chǎn)返工等有關(guān)憑證統(tǒng)計(jì);外部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由市場(chǎng)銷售等部門根據(jù)客戶的反饋信息進(jìn)行匯總。

　　四、提痛質(zhì)量核算人員的職業(yè)棄養(yǎng)

　　企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)核算人員再教育，提高質(zhì)量核算人員的知識(shí)水平，提高質(zhì)量成本核算的準(zhǔn)確度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本做出準(zhǔn)確的分析與評(píng)價(jià)，為改善企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

　　五、改進(jìn)和完蕃質(zhì)量成本分析

　　質(zhì)量成本分析包括：目標(biāo)質(zhì)量成本完成情況分析、質(zhì)量成本變化情況分析、質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析等等，它是質(zhì)量成本管理的核心內(nèi)容。依據(jù)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)運(yùn)用一定的方法對(duì)質(zhì)量成本的產(chǎn)生、變動(dòng)原因進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，明確產(chǎn)品質(zhì)量成本控制的薄弱環(huán)節(jié)，為質(zhì)量改進(jìn)提供信息，指出改進(jìn)方向，降低產(chǎn)品成本。

質(zhì)量成本11

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國(guó)建筑行業(yè)中企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。質(zhì)量成本作為企業(yè)建筑成本的主要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)展具有重要的作用和意義。本文通過對(duì)質(zhì)量成本的概念進(jìn)行研究，從而引出降低質(zhì)量成本對(duì)工程企業(yè)發(fā)展的必要性，并從企業(yè)施工的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，從降低質(zhì)量成本的角度出發(fā)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了合理的意見和建議。

　　1. 質(zhì)量成本的概念

　　企業(yè)施工過程中的成本管理是由施工成本的預(yù)算和計(jì)算、成本的控制和效益評(píng)價(jià)等方面組成的。成本控制作為企業(yè)施工成本的核心，對(duì)其有效地研究和分析是使企業(yè)利益最大化的根本保證。而質(zhì)量成本作為成本控制的重要內(nèi)容，長(zhǎng)期以來對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力由具有較大的影響。

　　2. 降低施工質(zhì)量成本的必要性

　　建筑業(yè)作為我國(guó)的'支柱產(chǎn)業(yè)之一，其良好的發(fā)展?fàn)顩r可以有效地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著目前我國(guó)建筑企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)要想存活并且穩(wěn)定、快速的發(fā)展下去，就必須在保證不影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和施工質(zhì)量的前提下，最大限度的降低施工的質(zhì)量成本。

　　3. 降低企業(yè)質(zhì)量成本的途徑

　　3.1 合理的成本預(yù)測(cè)

　　在相關(guān)的項(xiàng)目工程獲得審批后，就需要從對(duì)施工前期的設(shè)計(jì)開始到竣工后的整個(gè)施工階段的資源成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，使企業(yè)對(duì)整體的施工成本有一個(gè)宏觀上的了解。通過對(duì)施工過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)信息進(jìn)行全面而準(zhǔn)確的搜集，進(jìn)而合理的預(yù)測(cè)相關(guān)項(xiàng)目的質(zhì)量成本，并通過對(duì)成本的預(yù)測(cè)，科學(xué)地將生產(chǎn)成本確定出來。例如施工準(zhǔn)備階段的圖紙會(huì)審、施工地點(diǎn)周邊交通狀況的分析以及施工材料的購(gòu)進(jìn)價(jià)格等。

　　3.2 嚴(yán)格控制工程造價(jià)

　　所謂工程造價(jià)是指建筑項(xiàng)目的投資成本，簡(jiǎn)單來說就是完成整個(gè)的工程建筑所需要的全部費(fèi)用。目前我國(guó)大部分的施工企業(yè)中都存在著工程造價(jià)過高的問題，為企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。工程造價(jià)決定著工程耗用資金和設(shè)備投放，另一方面工程造價(jià)也決定者企業(yè)的生產(chǎn)成本和資產(chǎn)回報(bào)。嚴(yán)格控制工程造價(jià)對(duì)于降低企業(yè)的質(zhì)量成本具有重要的作用，通過在施工的準(zhǔn)備階段、施工過程中和施工的后期對(duì)人力、材料、設(shè)備等眾多資源的有效配置，從而將工程造價(jià)控制在合理范圍內(nèi)，使得企業(yè)在獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益的前提下最大限度的減少生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.3 成本預(yù)算的分解研究

　　對(duì)成本預(yù)算的分解研究是對(duì)降低企業(yè)質(zhì)量成本的主要途徑。為了對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行有效控制，企業(yè)的可以將不同階段的預(yù)算成本進(jìn)行分解研究，例如通過研究完成整個(gè)項(xiàng)目工程需要的人數(shù)及施工人員付出的勞動(dòng)成本、施工的不同環(huán)節(jié)需要購(gòu)進(jìn)相關(guān)材料的數(shù)量、建筑過程中應(yīng)用設(shè)備的相關(guān)費(fèi)用等。通過對(duì)建筑成本的分解研究，可以使得財(cái)務(wù)部門更加快速、準(zhǔn)確的了解工程的相關(guān)成本，并根據(jù)當(dāng)前施工費(fèi)用的支出情況，對(duì)后續(xù)費(fèi)用方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而最大限度地降低企業(yè)的質(zhì)量成本。

　　3.4 集思廣益、合理安排工藝流程

　　從施工效果、建筑物的使用情況、生產(chǎn)費(fèi)用、投資回報(bào)以及工程質(zhì)量等多方面角度對(duì)施工方案進(jìn)行合理分析是降低企業(yè)質(zhì)量成本的重要手段和措施。在確定施工方案前，企業(yè)應(yīng)對(duì)施工地點(diǎn)的具體環(huán)境進(jìn)行分析，比如對(duì)經(jīng)濟(jì)條件、交通環(huán)境以及工程的規(guī)模和機(jī)械材料的采購(gòu)和使用情況等進(jìn)行分析研究，從多角度分析企業(yè)的質(zhì)量成本。同時(shí)，通過聽取不同施工部門人員對(duì)不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的意見，并進(jìn)行綜合分析和比較，在保證施工質(zhì)量和生產(chǎn)工期的基礎(chǔ)上，合理降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　3.5 降低材料成本

　　生產(chǎn)材料作為任何一個(gè)建筑工程都比不缺少的重要因素，其成本的高低從根本上決定著建筑的投入和收益。通過對(duì)材料的采購(gòu)階段、運(yùn)輸階段使用階段以及回收階段進(jìn)行綜合分析，從而得出合理降低材料成本的方案。例如在采購(gòu)階段，通過對(duì)材料的進(jìn)價(jià)進(jìn)行總體的分析、研究，從而在不影響施工進(jìn)度的情況下對(duì)材料的進(jìn)價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的控制，降低材料采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本。在施工的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，企業(yè)則需要考慮選用何種交通工具以及如何對(duì)材料進(jìn)行合理裝箱才能使運(yùn)輸成本達(dá)到最低的問題，從而降低企業(yè)材料運(yùn)輸過程中的成本。而在材料的回收階段，通過對(duì)施工完成后的相關(guān)建筑材料進(jìn)行回收，為建筑工程企業(yè)在在以后的施工過程中節(jié)省了較多的材料，降低了未來施工過程中的材料成本。

　　4. 結(jié)論

　　本文通過研究質(zhì)量成本的概念以及降低質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)發(fā)展的必要性，從降低生產(chǎn)資料成本、合理安排工藝流程、成本預(yù)算的分解研究等方面為現(xiàn)階段我國(guó)工程企業(yè)如何降低質(zhì)量成本提出了有效地意見和建議，可見未來降低我國(guó)工程企業(yè)的質(zhì)量成本對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重大的作用和意義。

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質(zhì)量成本12

　　摘要：物流項(xiàng)目管理中時(shí)間、質(zhì)量、成本三要素之間的關(guān)系，三者對(duì)項(xiàng)目管理的影響因素分析，實(shí)現(xiàn)客戶的具體物流需求，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目管理中資源的優(yōu)化配置。

　　關(guān)鍵詞：物流項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；時(shí)間；質(zhì)量；成本

　　物流項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)客戶的具體物流需求，整合優(yōu)化配置相應(yīng)的資源，達(dá)到物流流程優(yōu)化、高效、綜合成本低等結(jié)果，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等一系列的流通活動(dòng)。

　　1時(shí)間、質(zhì)量、成本解析

　　時(shí)間、質(zhì)量、成本這三個(gè)要素簡(jiǎn)稱TQC，作為項(xiàng)目管理的三個(gè)重要因素，三者相互依存又相互影響。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的成功，首先分析時(shí)間、質(zhì)量、成本三個(gè)基本要素：（1）時(shí)間是指項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度不僅規(guī)定完成項(xiàng)目范圍內(nèi)所有工作需要的時(shí)間，也規(guī)定每個(gè)或階段活動(dòng)的具體開始和完成時(shí)間。項(xiàng)目中的活動(dòng)是根據(jù)工作范圍確定，在確定活動(dòng)的開始和完成時(shí)間時(shí)需要考慮對(duì)整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效果的影響。當(dāng)項(xiàng)目偏離規(guī)劃時(shí)，有效的時(shí)間管理應(yīng)該階段性的及時(shí)糾偏，調(diào)整控制。（2）質(zhì)量是指項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度結(jié)果。一般通過工作范圍中的交付物標(biāo)準(zhǔn)來明確定義，包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過程有明確要求，規(guī)定應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行質(zhì)量所規(guī)定的內(nèi)容。（3）成本指完成項(xiàng)目需要的所有資源及費(fèi)用，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包成本和咨詢成本等。項(xiàng)目的總成本以預(yù)算為基礎(chǔ)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的最終成本應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)。要求具備財(cái)務(wù)知識(shí)及經(jīng)營(yíng)技能，處理諸如費(fèi)用估計(jì)、預(yù)算計(jì)劃、費(fèi)用控制以及商務(wù)結(jié)算等事項(xiàng)。質(zhì)量是項(xiàng)目的重要目標(biāo)之一，相對(duì)于過去的狹義的質(zhì)量，現(xiàn)在提到更多的是廣義的質(zhì)量，比如按時(shí)完成項(xiàng)目，花最少的成本完成項(xiàng)目等等。成本和時(shí)間的是達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)必不可少的前提和制約條件。在比較三個(gè)因素時(shí)，可以將它們都轉(zhuǎn)化成為成本來加以比較。質(zhì)量不達(dá)標(biāo)會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量成本例如返工成本，退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸和報(bào)廢成本，甚至額外的溝通成本。時(shí)間的成本包括人力成本，資源的機(jī)會(huì)成本等等。作為目標(biāo)，時(shí)間、質(zhì)量及成本都屬于一元目標(biāo)，與客戶的滿意度和公司的利益為線性關(guān)系。時(shí)間越短，質(zhì)量越好，花費(fèi)最少，公司利益也會(huì)也最大化。但是由于資源的有限性和約束性，在項(xiàng)目前期，時(shí)間和質(zhì)量以及費(fèi)用那個(gè)和質(zhì)量近似于正相關(guān)。我公司的物流項(xiàng)目主要為客戶提供端到端的集裝箱多式聯(lián)物流服務(wù)，按產(chǎn)品的生命曲線對(duì)照分析，物流項(xiàng)目一樣可以按曲線分布，項(xiàng)目操作運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)依據(jù)外部的政策、客戶、供應(yīng)商的變化而變化。

　　2以我公司實(shí)際操作的案例分析

　　物流項(xiàng)目主要分三個(gè)階段：（1）項(xiàng)目前期，客戶入駐內(nèi)陸城市，首先多渠道了解客戶的物流需求，仔細(xì)研究客戶從中國(guó)內(nèi)陸生產(chǎn)基地到全球各地（尤其是歐洲）的物流狀況，進(jìn)行多式聯(lián)運(yùn)物流通道規(guī)劃，以鐵海聯(lián)運(yùn)作為內(nèi)陸銜接海運(yùn)的運(yùn)輸途徑，針對(duì)產(chǎn)品具有體積小、價(jià)值高、壽命期短的特點(diǎn)，分析了海鐵聯(lián)運(yùn)、空運(yùn)、鐵路大陸橋運(yùn)輸（經(jīng)新疆—哈沙克斯坦—鹿特丹；經(jīng)內(nèi)蒙—外蒙古—鹿特丹；經(jīng)內(nèi)蒙—俄羅斯—鹿特丹）三種不同的運(yùn)輸方案。經(jīng)過比較，創(chuàng)造性的選擇了多式聯(lián)運(yùn)的服務(wù)模式。為了順利開通了鐵路班列，又詳細(xì)地分析了在上海、寧波、深圳三個(gè)港口裝船的運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)成本，最終確定了鐵海聯(lián)運(yùn)物流方案——工廠出貨后短駁到火車站，鐵路班列重箱至深圳，將深圳作為出�？�，再?gòu)纳钲谘b船到歐洲、美洲等目的地。其中優(yōu)化后的內(nèi)陸鐵路方案在時(shí)間方面優(yōu)于原有從華東出貨的整體物流時(shí)間。鐵路班列的方案令客戶大為贊賞并大大縮短了運(yùn)輸時(shí)間，由內(nèi)陸至歐洲的時(shí)間比原先由上海至歐洲的時(shí)間節(jié)省了24小時(shí)。（2）項(xiàng)目中期，項(xiàng)目管理重視的'是穩(wěn)定運(yùn)輸模式，保證運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)運(yùn)力匹配生產(chǎn)產(chǎn)量，優(yōu)化鐵路資源，當(dāng)異常事件發(fā)生時(shí)（如冬季冰凍天氣原因，春運(yùn)，國(guó)家調(diào)控鐵路運(yùn)力運(yùn)輸物資等），應(yīng)該及時(shí)糾偏，及時(shí)控制，做階段性的監(jiān)督調(diào)控。將信息流轉(zhuǎn)、人員調(diào)配、業(yè)務(wù)協(xié)同、方案優(yōu)化等流程科學(xué)管理，高效運(yùn)行。項(xiàng)目管理水平的高低以及運(yùn)營(yíng)方案的個(gè)性化將成為項(xiàng)目能否持續(xù)發(fā)展的核心要素�？蛻舻奈锪鞴芾韴F(tuán)隊(duì)按照不同環(huán)節(jié)和職能遍布全球。與客戶共同研究、制定了全程端到端的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、異常情況處理程序和以此為核心的項(xiàng)目管理體系。（3）項(xiàng)目后期，由于多方面的影響因素及客戶的變化，導(dǎo)致內(nèi)陸鐵路優(yōu)勢(shì)不再，需要重新設(shè)計(jì)符合自身優(yōu)勢(shì)的物流方案，才能保持項(xiàng)目的整體效益平衡。開通新的物流通道，規(guī)劃新的物流節(jié)點(diǎn)，在客戶不同的產(chǎn)生地區(qū)，開發(fā)可以延伸的客戶物流需求，例如在中歐地區(qū)開發(fā)希臘的港口作為進(jìn)入中歐的通道，可以有效的降低客戶產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)到中歐地區(qū)的時(shí)間，當(dāng)遠(yuǎn)東到歐洲的貨量提升及鐵路形成班列后，希臘完全有可能成為地中海及東、南歐地區(qū)重要的轉(zhuǎn)運(yùn)中心�？蛻粼诘刂泻５貐^(qū)周邊新增的物流分撥中心，將打破中、東歐傳統(tǒng)的貨物配送方式。來自亞洲的產(chǎn)品無需繞道直布羅陀海峽在鹿特丹港上岸，可直接在希臘“登陸”，然后通過鐵路運(yùn)送到內(nèi)陸分撥中心，再分撥至歐洲各地，前后只需21天左右，相比在鹿特丹港上岸再轉(zhuǎn)運(yùn)可節(jié)省一周左右的時(shí)間。對(duì)此，不僅創(chuàng)造性的滿足了原有客戶的需求，開拓新的物流渠道以爭(zhēng)取更多的客戶業(yè)務(wù)，并且也為項(xiàng)目的持久運(yùn)營(yíng)帶來了新的突破，可以延續(xù)此項(xiàng)目的周期，成為新的開端階段。產(chǎn)品物流業(yè)務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的業(yè)務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展，同時(shí)完善項(xiàng)目管理理論的應(yīng)用。針對(duì)于每個(gè)階段客戶的需求以及政策，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響，資源整合的變化，三要素都會(huì)有不同的變化，這樣也就要求公司要調(diào)整自己項(xiàng)目管理的策略。利潤(rùn)曲線圖參考利潤(rùn)曲線可知，在項(xiàng)目前期由于客戶在物流費(fèi)用方面投入較高，物流公司能獲得較大的利潤(rùn)，所以在滿足質(zhì)量的要求下，時(shí)間會(huì)成為主要矛盾，而成本控制就會(huì)相對(duì)寬松。正確的策略是保證質(zhì)量，加快時(shí)間，增加成本投入。所以在項(xiàng)目前期公司需要投入更多的資源來保證項(xiàng)目能按時(shí)完成，例如更多的加班，更多的人力投入。作為項(xiàng)目經(jīng)理在分解任務(wù)的時(shí)候，就需要考慮盡量平行的安排任務(wù)以節(jié)約時(shí)間。在項(xiàng)目中期，隨著產(chǎn)品供應(yīng)數(shù)量的增加，競(jìng)爭(zhēng)者的加入，客戶會(huì)逐步要求降低物流的費(fèi)用，從而導(dǎo)致整體利潤(rùn)的下降。因此策略也需要作相應(yīng)調(diào)整，在保持一定質(zhì)量水平的情況下，時(shí)間不再是主要矛盾，控制成本就成為關(guān)鍵。公司需要采取很多相應(yīng)的措施，包括提高操作的效率，降低銷售和管理成本。在項(xiàng)目后期，利潤(rùn)會(huì)隨著業(yè)務(wù)量的走低而進(jìn)一步降低�？蛻魧�(duì)質(zhì)量的期望和要求也會(huì)相應(yīng)降低，成本就會(huì)成為最主要的矛盾，客戶會(huì)對(duì)價(jià)格更加敏感。從質(zhì)量角度來講，項(xiàng)目質(zhì)量理所當(dāng)然會(huì)成為客戶考核物流公司的指標(biāo)，從而成本的控制就會(huì)成為重中之重，在保證公司整體效益的情況下，也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)做出取舍。以上所說只是從項(xiàng)目本身的短期收益來考慮。在實(shí)際情況下，很多時(shí)候還需要考慮長(zhǎng)久的戰(zhàn)略問題。比如說，有些時(shí)候?yàn)榱碎L(zhǎng)期的合作會(huì)犧牲短期的收益，可以通過增加投入和花費(fèi)來提高質(zhì)量，在通過高質(zhì)量贏得口碑的時(shí)候，在通過高價(jià)格來獲取更高的利潤(rùn)。項(xiàng)目初期，為了保證質(zhì)量，會(huì)增加投入，一切為了保證時(shí)效性，突出質(zhì)量很高的權(quán)重，然后是時(shí)間，最后是成本。在質(zhì)量方面，通過人員管理，優(yōu)化路徑，新的物流模式差異化來降低物流成本，從而帶來更高的利潤(rùn)。

　　總之，針對(duì)第三方物流項(xiàng)目管理者而言，在管理物流項(xiàng)目時(shí)，一定要分析并找到時(shí)間、質(zhì)量和成本的制約關(guān)系，然后根據(jù)客戶和公司的要求找到最佳平衡點(diǎn)來安排項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目利益最大化是衡量項(xiàng)目成敗的真正標(biāo)準(zhǔn)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1].ProjectManagementInstitute.項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK指南第5版）[M].北京：電子工業(yè)出版社,20xx-05-01.

　　[2].詹姆斯劉易斯.項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與控制（原書第5版）[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20xx-6-1.

　　[3].克利福德格雷.項(xiàng)目管理（第4版）[M].北京：人民郵電出版社，20xx-7-1.

質(zhì)量成本13

　　摘要：

　　通過質(zhì)量成本管理，用貨幣的語言將質(zhì)量問題量化，不斷改進(jìn)質(zhì)量，提高顧客滿意度。同時(shí)通過質(zhì)量成本管理，量化評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系的有效性，降低質(zhì)量損失，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　關(guān)鍵詞：

　　質(zhì)量成本;成本管理;預(yù)算目標(biāo);目標(biāo)控制

　　0引言

　　企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要站穩(wěn)腳跟，特別是金融危機(jī)帶來嚴(yán)峻的船市，更需提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶的滿意度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低產(chǎn)品成本和不合格產(chǎn)品，以最少的投入獲取最大效益。為此，企業(yè)必須加大質(zhì)量成本控制，優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量成本管理，向質(zhì)量要效益。

　　1質(zhì)量成本管理

　　質(zhì)量成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和交付及交付后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、實(shí)施、控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作[1]。

　　開展質(zhì)量成本管理分為三個(gè)步驟：事前根據(jù)質(zhì)量成本計(jì)劃所定的目標(biāo)確定質(zhì)量成本控制的標(biāo)準(zhǔn);

　　事中控制監(jiān)督質(zhì)量成本的形成過程;事后查明造成質(zhì)量成本偏離的原因，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施。

　　對(duì)質(zhì)量成本科目實(shí)施控制，按職能分配實(shí)施歸口管第一作者簡(jiǎn)介：王社勤，女，高級(jí)工程師，1960年生。1988年上海造船聯(lián)大船舶動(dòng)力機(jī)械畢業(yè)，1998年上海虹口業(yè)大計(jì)算機(jī)應(yīng)用(二專業(yè))畢業(yè)，現(xiàn)從事企業(yè)質(zhì)量管理工作。

　　企業(yè)按照質(zhì)量成本要細(xì)化指標(biāo)，所有增長(zhǎng)項(xiàng)目應(yīng)在預(yù)算內(nèi)。并層層分解、落實(shí)質(zhì)量成本責(zé)任制，與考核掛鉤的要求。20xx年起，企業(yè)質(zhì)量成本管理采用預(yù)算控制方法[2]，在細(xì)化年度質(zhì)量成本預(yù)算目標(biāo)的同時(shí)，明確控制方法。

　　2管理措施

　　2.1細(xì)化成本預(yù)算目標(biāo)，明確控制方法

　　企業(yè)各部門在年初細(xì)化質(zhì)量成本預(yù)算目標(biāo)的同時(shí)，認(rèn)真策劃好部門質(zhì)量成本管理工作，成立管理小組，由部門負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，實(shí)施質(zhì)量成本的控制。

　　各部門配有專職或兼職質(zhì)量成本核算和管理人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的收集、分析和處理，認(rèn)真按質(zhì)量成本科目建立好部門明細(xì)臺(tái)帳，詳實(shí)記錄費(fèi)用情況。部門每月自查科目明細(xì)臺(tái)帳的準(zhǔn)確性，做好原始憑證和報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，用會(huì)計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)核算相結(jié)合的方法按月、季、半年、全年對(duì)部門質(zhì)量成本核算，填報(bào)質(zhì)量成本報(bào)表至企業(yè)質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門。

　　2.2健全責(zé)任制

　　健全企業(yè)質(zhì)量成本指標(biāo)體系，完善企業(yè)和部門質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)工作，各部門結(jié)合質(zhì)量方針目標(biāo)管理，將質(zhì)量成本預(yù)算目標(biāo)層層分解，細(xì)化管理，落實(shí)質(zhì)量成本責(zé)任制，加強(qiáng)考核，定期分析，制定措施，提升部門管理水平，用經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和合理性。

　　1)質(zhì)量成本基本指標(biāo)及計(jì)算公式：

　　預(yù)防成本率=預(yù)防成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　鑒定成本率=鑒定成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　內(nèi)部損失成本率=內(nèi)部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　外部損失成本率=外部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　外部質(zhì)量保證成本率=(外部檢驗(yàn)費(fèi)用+第二方和第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證費(fèi)用+第三方產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定費(fèi)用)/總質(zhì)量成本×100%;

　　質(zhì)量損失率=(內(nèi)部損失成本+外部損失成本)/工業(yè)總產(chǎn)值×100%。

　　2)質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)(變動(dòng)指標(biāo))是指在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量成本總額及質(zhì)量成本二級(jí)科目的增減值或增減率。其通用計(jì)算公式：增減值=基期(計(jì)劃期)質(zhì)量成本值-報(bào)告期質(zhì)量成本值;

　　增減率=質(zhì)量成本增減值/基期質(zhì)量成本;

　　每季度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，考量部門質(zhì)量成本指標(biāo)的實(shí)施和管理的有效性，以責(zé)任制強(qiáng)化工作的合理性。

　　3)質(zhì)量成本相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及計(jì)算公式：百元產(chǎn)值質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/總產(chǎn)值×100;

　　百元銷售額質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/銷售總收入×100;

　　百元總成本質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品總成本×100;

　　百元利潤(rùn)質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售總利潤(rùn)×100。

　　2.3質(zhì)量成本考核

　　普及質(zhì)量成本知識(shí)的培訓(xùn)，提高每位員工成本意識(shí)。把目標(biāo)成本層層分解到各個(gè)部門。實(shí)行成本分級(jí)歸口管理并進(jìn)行控制與考核。

　　質(zhì)量成本的考核應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和“質(zhì)量否決權(quán)”相結(jié)合，企業(yè)在績(jī)效考核管理中細(xì)化項(xiàng)目?jī)?nèi)容,以經(jīng)濟(jì)杠桿來衡量質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理的效果。

　　與質(zhì)量成本有關(guān)的主要考核指標(biāo)及公式：船體焊接X光拍片一次合格率=產(chǎn)品焊接X光拍片一次合格數(shù)/總的拍片數(shù)×100%;

　　施工評(píng)級(jí)項(xiàng)目一級(jí)品率=產(chǎn)品施工對(duì)企業(yè)檢驗(yàn)項(xiàng)目一級(jí)品數(shù)/總的檢驗(yàn)評(píng)級(jí)項(xiàng)目數(shù)×100%;

　　對(duì)外交驗(yàn)一次合格率=產(chǎn)品施工對(duì)報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目一次合格數(shù)/總的對(duì)外報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)×100%;

　　工藝紀(jì)律貫徹率=工藝紀(jì)律抽查符合數(shù)/工藝紀(jì)律抽查數(shù)×100%。

　　質(zhì)量損失率，見2.2節(jié)1)的計(jì)算公式。

　　2.4加強(qiáng)過程控制，提升管理實(shí)效

　　2.4.1抓源頭，強(qiáng)管理，落實(shí)措施有效性抓好源頭的輸入和輸出，優(yōu)化設(shè)計(jì)，完善技術(shù)狀態(tài)管理機(jī)制，暢通信息流轉(zhuǎn)渠道。加強(qiáng)施工過程中多發(fā)病和常見病控制措施的落實(shí)，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律。

　　認(rèn)真執(zhí)行四不放過(即問題產(chǎn)生的原因未查明不放過、責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過)，強(qiáng)化不合格品控制和雙五歸零管理，減少?gòu)U返損失。以專題協(xié)調(diào)會(huì)解決數(shù)據(jù)接口，確認(rèn)功能要求，不斷完善“船舶產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量成本輔助管理系統(tǒng)”軟件模塊，做細(xì)做實(shí)數(shù)據(jù)采集，增強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　2.4.2采取各種有效措施保護(hù)船用物品，減少缺損件發(fā)生努力提高產(chǎn)品交付時(shí)的狀態(tài)完整性，減少產(chǎn)品遺留項(xiàng)目和未了工程。只有努力提高產(chǎn)品建造過程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量才能從源頭上控制、降低售后服務(wù)成本。

　　2.4.3加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的深度，尋找阻礙企業(yè)效益增長(zhǎng)的隱形因素，采取措施加以改進(jìn)

　　對(duì)采集的數(shù)據(jù)加以細(xì)化、分類，將隱含的損失成本包括不可測(cè)量的損失成本，采取措施加以預(yù)防或改進(jìn)，因預(yù)防比檢測(cè)更省錢，且可減少或消除其產(chǎn)生的負(fù)面影響。

　　2.4.4孕育企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵

　　培育和塑造先進(jìn)的質(zhì)量文化，牢固樹立“質(zhì)量是生命、質(zhì)量是責(zé)任、質(zhì)量是財(cái)富”的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀;

　　樹立“誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)為榮”的質(zhì)量道德觀;以“照章辦事、一次做對(duì)”的.質(zhì)量行為為準(zhǔn)則;培育“重心前移、系統(tǒng)防御”的質(zhì)量文化氛圍，全面推進(jìn)“零缺陷”管理和預(yù)防型質(zhì)量文化建設(shè)。

　　2.4.5階段分析、總結(jié)提高

　　依據(jù)公司質(zhì)量成本管理和程序要求，通過每季匯總，對(duì)預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本進(jìn)行半年度和年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并結(jié)合會(huì)計(jì)核算，量化分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。同時(shí)，每月、每季進(jìn)行跟蹤檢查，并納入績(jī)效考核，定期將實(shí)際完成情況與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，找出新的增長(zhǎng)點(diǎn)和制約企業(yè)發(fā)展的不利因素，為企業(yè)的成本控制和持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　3實(shí)施效果

　　通過20xx年度目標(biāo)預(yù)算控制，企業(yè)逐步理順質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)積累，建立和健全質(zhì)量成本管理體系。20xx年度與20xx年度同期相比，質(zhì)量成本增減率、用戶滿意度增減率及建造質(zhì)量考核指標(biāo)完成狀況的增減率情況都有好轉(zhuǎn)，詳見表2~4。從表中的同期增減比較可知，20xx年度質(zhì)量成本較20xx年度有明顯的減少，減幅為34.03%。這主要從3個(gè)方面控制：

　　第一，明確了統(tǒng)計(jì)的口徑，細(xì)化了管理接口;

　　第二，明確了各分項(xiàng)的控制目標(biāo)，健全了質(zhì)量成本責(zé)任制，確保了企業(yè)總質(zhì)量成本的受控;

　　第三，管理上下了功夫，各部門領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，目標(biāo)確保，措施得當(dāng)。以上各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)證明20xx年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行是有效的。

　　表中數(shù)據(jù)從經(jīng)濟(jì)角度、直觀地用與質(zhì)量成本有關(guān)的貨幣語言對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)，并通過質(zhì)量成本的控制，提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，降低產(chǎn)品成本，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的效果。

　　4結(jié)語

　　企業(yè)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，建立健全質(zhì)量成本管理體系。質(zhì)量成本管理從被動(dòng)應(yīng)付到主動(dòng)管理，體現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)的采集、分析也日趨及時(shí)、準(zhǔn)確和深化。當(dāng)然，數(shù)據(jù)的利用和損失成本的因素分析有待進(jìn)一步細(xì)化、透徹，向產(chǎn)品質(zhì)量要效益。

質(zhì)量成本14

　　一、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量概述

　�。ㄒ唬⿻�(huì)計(jì)信息質(zhì)量的含義

　　會(huì)計(jì)信息質(zhì)量是指會(huì)計(jì)信息能夠滿足隱含需要能力和明確需要能力的特征總和，企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息要滿足會(huì)計(jì)信息使用者需要，也就是說會(huì)計(jì)信息質(zhì)量受到不同需求者要求的影響。會(huì)計(jì)信息的使用者可以利用高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，因此高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息會(huì)得到信息使用者的重視；由于低質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息不會(huì)給會(huì)計(jì)信息需求者提供幫助，有的時(shí)候還會(huì)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，低質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息不會(huì)得到信息使用者的重視。

　�。ǘ⿻�(huì)計(jì)信息質(zhì)量的特征

　　在會(huì)計(jì)理論中會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的特征占據(jù)了比較重要的位置，可以說起到了呈上起下的作用。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.重要性。主要是指在會(huì)計(jì)核算的進(jìn)行過程中，要對(duì)不同重要的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)作出不同的報(bào)告方式和會(huì)計(jì)處理方法，也就是對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)做細(xì)致的業(yè)務(wù)核算，對(duì)不重要的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)做粗略的業(yè)務(wù)核算。

　　2.可比性�？杀刃灾饕侵覆煌瑫r(shí)期和不同主體會(huì)計(jì)信息之間有著相似或者相同之處。

　　3.相關(guān)性。主要是指由企業(yè)提供出的相關(guān)會(huì)計(jì)信息要與投資者的經(jīng)濟(jì)決策有著比較密切的關(guān)系，這樣有利于投資者更好的了解企業(yè)過去和未來的經(jīng)濟(jì)情況，更好的做出相關(guān)經(jīng)營(yíng)決策。

　　4.可靠性。可靠性主要是指企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況和交易事項(xiàng)來進(jìn)行會(huì)計(jì)的確認(rèn)、計(jì)量、報(bào)告等活動(dòng)，這樣有利于提高會(huì)計(jì)信息內(nèi)容的安全性和可靠性。

　　二、分析醫(yī)院科室成本會(huì)計(jì)信息質(zhì)量可比性

　　（一）醫(yī)院科室成本會(huì)計(jì)成本信息

　　新《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和新《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》在20xx年的頒布實(shí)施，說明了醫(yī)院成本管理體系起到關(guān)鍵性作用之一的是醫(yī)院科室成本，也就是說醫(yī)院成本管理是圍繞科室來進(jìn)行的。因此一方面要正確理解對(duì)醫(yī)院科室成本核算的真正內(nèi)涵，醫(yī)院在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的各種消耗是醫(yī)院科室成本核算的主要對(duì)象之一，在核算過程中要分類、歸集以及計(jì)算出相關(guān)耗費(fèi)；另一方面由于各個(gè)科室進(jìn)行成本核算的對(duì)象不同，因此要將醫(yī)院科室成本細(xì)分為以下幾個(gè)部分：病種成本、科室成本、診次成本、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本等。同時(shí)根據(jù)醫(yī)院不同科室又可以進(jìn)行以下的劃分：臨床服務(wù)類、醫(yī)療技術(shù)類、醫(yī)療輔助類、行政后勤類，這樣就可以按照從科室的種類出發(fā)來直接歸集成本，分項(xiàng)逐級(jí)結(jié)轉(zhuǎn)方法是醫(yī)院科室主要采用的成本分?jǐn)偡椒�，然后將成本最終結(jié)轉(zhuǎn)到臨床服務(wù)類型。

　　醫(yī)院科室成本會(huì)計(jì)信息的重要性在《新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》中顯現(xiàn)的比較明顯，在設(shè)計(jì)應(yīng)用的過程中同時(shí)考慮到了醫(yī)院財(cái)務(wù)制度對(duì)成本核算和管理的要求，在醫(yī)院會(huì)計(jì)科目體系中引入了成本項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算與成本核算的相互融合；同時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表也成為了醫(yī)院財(cái)務(wù)說明書的重要組成部分之一，列入了醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告體系當(dāng)中，并要按月度、年度編制和報(bào)送醫(yī)院臨床服務(wù)類報(bào)表、直接成本報(bào)表等。

　�。ǘ┽t(yī)院科室成本會(huì)計(jì)信息質(zhì)量可比性的缺陷

　　根據(jù)現(xiàn)行醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，醫(yī)院各個(gè)科室日常發(fā)生的直接、間接費(fèi)用要通過成本會(huì)計(jì)信息反映出來。一般來說在醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作過程中劃分科室的依據(jù)是不同學(xué)科，但是同時(shí)也受到人員配備、服務(wù)對(duì)象情況、病種、醫(yī)療設(shè)備配備、科學(xué)項(xiàng)目研發(fā)能力等因素的直接影響，不同科室之間存在著較大的成本差異，雖然有的一些醫(yī)學(xué)學(xué)科的名稱相同，但是不同醫(yī)院在專科設(shè)置方面也會(huì)存在著明顯的差異，因此醫(yī)院科室成本會(huì)計(jì)信息可以實(shí)現(xiàn)在不同時(shí)期的同一個(gè)學(xué)科的縱向比較，然而就并不能實(shí)現(xiàn)同一醫(yī)院內(nèi)部的不同�？啤⒉煌t(yī)院的相同�？浦g的橫向比較。

　　從會(huì)計(jì)信息質(zhì)量橫向可比性的角度來講，醫(yī)院會(huì)計(jì)信息質(zhì)量可比性存在著以下的缺陷：

　　1.不同科室在相同醫(yī)院內(nèi)部中進(jìn)行橫向?qū)Ρ鹊目赡苄砸草^小，例如同一家醫(yī)院中額普通外科與泌尿內(nèi)科的成本信息的可比性就較差。

　　2.相同科室在不同醫(yī)院之間進(jìn)行橫向?qū)Ρ鹊目赡芤草^小，例如甲醫(yī)院財(cái)務(wù)成本核算體系中某一個(gè)科室的成本信息并不能與乙醫(yī)院財(cái)務(wù)成本核算體系中相同科室中的成本信息進(jìn)行對(duì)比。

　　3.醫(yī)院管理者、政府相關(guān)部門等會(huì)計(jì)信息的需要者為了分析、比較和利用成本信息，只有通過相關(guān)的輔助手段和資料才能夠完成，實(shí)際可以提供的范圍和領(lǐng)域也比較狹窄。

　　由于醫(yī)院科室成本信息不能較好的進(jìn)行橫向的對(duì)比，政府等相關(guān)部門在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)償政策的時(shí)候也就缺少了一些依據(jù)，在一定程度上也就影響到了醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。

　　三、醫(yī)院科室成本會(huì)計(jì)信息質(zhì)量可比性缺陷的建議

　�。ㄒ唬┎捎孟冗M(jìn)的成本核算模式

　　醫(yī)院會(huì)計(jì)成本信息質(zhì)量的可比性的高低直接受到細(xì)分成本核算單元的影響，醫(yī)院成本核算與管理體系在傳統(tǒng)的模式下，是以院、科兩級(jí)為主的，醫(yī)院成本核算的最末級(jí)單元是“科室”，這樣的核算方式比較粗放和單一，核算的結(jié)果也就不能滿足醫(yī)院相關(guān)利益方對(duì)會(huì)計(jì)信息的需要，尤其是不能為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供一定的數(shù)據(jù)支持。因此為了降低醫(yī)院科室成

　　本信息質(zhì)量橫向可比性帶來的缺陷，要采用科學(xué)合理的模式，例如可以延伸成本核算的末級(jí)單元，拓展到診間和床位，即采用院、科、診間床位的成本核算模式，在醫(yī)院成本核算體系當(dāng)中融入診間和床位。

　　（二）建立規(guī)范的.成本核算信息平臺(tái)

　　導(dǎo)致醫(yī)院成本會(huì)計(jì)信息質(zhì)量橫向可比性缺陷的主要原因在于缺少統(tǒng)一規(guī)范的成本核算信息平臺(tái)，因此很多醫(yī)院也認(rèn)識(shí)到這方面問題，并積極的構(gòu)建起成本管理、人力資源管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理模塊，在成本會(huì)計(jì)信息披露工作中引入了ERP，也就是實(shí)施了企業(yè)資源計(jì)劃，醫(yī)院科室可以通過ERP信息系統(tǒng)對(duì)會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集和分類，可以設(shè)計(jì)出比較科學(xué)合理的分配間接成本的方案，有利于建立起完善的診間和床位間的成本標(biāo)準(zhǔn)體系，醫(yī)院科室成本的核算精準(zhǔn)度可以得到較大的提升，更可以為醫(yī)院會(huì)計(jì)信息使用者提供有價(jià)值的信息。

　�。ㄈ┙⒋参缓驮\間的成本核算體系

　　醫(yī)院要在科室成本核算的基礎(chǔ)之上建立床位和診間的成本核算體系，將所有醫(yī)院的直接成本和間接成本都分配和歸集到每一個(gè)床位、每一個(gè)診間，其中將床位和診間作為成本核算的一個(gè)重要單元，有利于醫(yī)院對(duì)有限床位的合理配置，有利于形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于制定醫(yī)保結(jié)算政策和財(cái)政補(bǔ)償，有利于橫向的比較成本消耗的的水平，為協(xié)調(diào)醫(yī)療保障體系和服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　四、總結(jié)

　　綜上所述，由于醫(yī)院科室成本會(huì)計(jì)信息質(zhì)量可比性存在著一定的缺陷，降低了醫(yī)院科室成本信息披露的水平，不利于醫(yī)院管理者通過會(huì)計(jì)信息披露來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，因此醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理者要積極的采用科學(xué)合理的方法來規(guī)避這些缺陷，提高醫(yī)院科室成本會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為醫(yī)院管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支持，提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]楚遵杰.新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度應(yīng)加強(qiáng)固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)核算[N].財(cái)會(huì)信報(bào)，20xx.

　　[2]李小波.基于新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度下成本費(fèi)用管理的研究[D].安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，20xx.

質(zhì)量成本15

　　1范圍

　　本文件規(guī)定質(zhì)量管理體系財(cái)務(wù)資源的需求分析,控制和質(zhì)量管理體系財(cái)務(wù)測(cè)量的范圍、方法和結(jié)果應(yīng)用及其實(shí)施。

　　本文件適用于企業(yè)內(nèi)各部門質(zhì)量成本形成過程中費(fèi)用和損失的統(tǒng)計(jì)分析。

　　2術(shù)語和定義

　　下列術(shù)語和定義適用于本文件。

　　2.1質(zhì)量成本:為獲得顧客滿意的質(zhì)量并對(duì)組織外部做出質(zhì)量保證而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量而造成的損失。

　　2.2預(yù)防成本:為預(yù)防產(chǎn)品不能達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量所支付的費(fèi)用。

　　2.3鑒定成本:為評(píng)定產(chǎn)品是否達(dá)到所規(guī)定的質(zhì)量要求,進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用。

　　2.4內(nèi)部故障成本:產(chǎn)品在交付前因未能達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失。

　　2.5外部故障成本:產(chǎn)品在交付后因未能達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量所造成的損失。

　　2.6外部質(zhì)量保證成本:根據(jù)顧客要求,組織向顧客提供證實(shí)質(zhì)量保證能力所發(fā)生的費(fèi)用,包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。

　　2.7質(zhì)量損失:由于質(zhì)量不能滿足顧客的要求或合理的期望,從而導(dǎo)致資源浪費(fèi)或喪失潛在利益所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2.8質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi):指為推行質(zhì)量管理所支付的費(fèi)用和為制定質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)質(zhì)量體系文件等一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用。質(zhì)量管理咨詢費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、質(zhì)量情報(bào)費(fèi)、印刷費(fèi)、辦公費(fèi)等管理費(fèi)用。

　　2.9質(zhì)量審核及評(píng)審費(fèi):是指產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系評(píng)審費(fèi)、會(huì)議費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用,包括內(nèi)審、外審費(fèi)用及二方、三方的審核費(fèi)用。

　　2.10質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi):為達(dá)到質(zhì)量要求或產(chǎn)品質(zhì)量的目的,提高職工的質(zhì)量意識(shí)和技能,以及質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)支付的費(fèi)用,授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書籍費(fèi)、資料費(fèi)、文具費(fèi)及授課補(bǔ)助等費(fèi)用。

　　2.11顧客服務(wù)費(fèi):為顧客培訓(xùn)使用和維護(hù)人員,進(jìn)行售后服務(wù)和開展顧客滿意程度的調(diào)查分析和評(píng)價(jià)等方面的活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用。

　　2.12其他預(yù)防費(fèi)用:包括質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用,以及零缺陷計(jì)劃、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用。

　　2.13其他鑒定費(fèi)用:指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行試驗(yàn)所需其他費(fèi)用。

　　2.14廢品損失:報(bào)廢的不合格品所造成的凈損失。

　　2.15返工/返修損失:對(duì)不合格品進(jìn)行返工、返修所造成的直接損失。

　　2.16停工損失:由于質(zhì)量問題而引起停工,導(dǎo)致設(shè)備、人員、材料閑置,減少產(chǎn)量和影響交付所造成的直接損失。

　　2.17其他內(nèi)部故障費(fèi)用:其他與內(nèi)部故障成本相關(guān)的費(fèi)用,如因重新設(shè)計(jì)、資源閑置、質(zhì)量事故處理費(fèi)、產(chǎn)品降級(jí)損失等費(fèi)用。

　　2.18索賠費(fèi):因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)承諾范圍內(nèi),對(duì)顧客提出的申訴進(jìn)行賠償、處理所支付的費(fèi)用,包括賠償金(罰金)、索賠處理費(fèi)及差旅費(fèi)。

　　2.19保修費(fèi):根據(jù)保修規(guī)定,為用戶提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用和保修服務(wù)人員的工資總額及提取的福利等費(fèi)用。

　　2.20其他外部故障費(fèi)用:其他與外部故障成本相關(guān)費(fèi)用,如客戶不滿意而發(fā)生的折價(jià)損失等費(fèi)用。

　　3職責(zé)

　　財(cái)務(wù)部是質(zhì)量成本控制的歸口責(zé)任部門。按月匯總質(zhì)量成本各項(xiàng)指標(biāo)、按季度分析,定期寫出質(zhì)量成本分析報(bào)告。

　　4管理程序

　　4.1質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)

　　4.1.1質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的基本要求

　　a)應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分質(zhì)量成本中應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本和不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的費(fèi)用;

　　b)劃清各型號(hào)產(chǎn)品之間的.質(zhì)量成本、劃清直接費(fèi)用與間接費(fèi)用的界限;

　　c)凡能直接計(jì)入型號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量成本要直接計(jì)入;

　　d)與幾個(gè)型號(hào)產(chǎn)品有關(guān)的費(fèi)用,必須采用合理的分配標(biāo)準(zhǔn),在各個(gè)型號(hào)產(chǎn)品之間正確分配。

　　4.1.2質(zhì)量成本的歸集

　　在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的屬于質(zhì)量成本費(fèi)用的各種原始憑證,由各部門的質(zhì)量檢驗(yàn)人員及有關(guān)人員進(jìn)行歸集質(zhì)量成本的各項(xiàng)費(fèi)用,并上報(bào)本部門財(cái)務(wù)核算人員。

　　4.1.3質(zhì)量成本登記臺(tái)帳

　　各部門將歸集的質(zhì)量成本費(fèi)用,按科目進(jìn)行登記,并建立質(zhì)量成本登記臺(tái)帳。

　　4.1.4填制質(zhì)量成本報(bào)表

　　各部門每月根據(jù)“質(zhì)量成本登記臺(tái)帳”匯總,按產(chǎn)品類別、項(xiàng)目填寫《月份質(zhì)量成本表》、《廢品損失月報(bào)表》及《廢品損失原因統(tǒng)計(jì)表》(見附表a、b、c)。報(bào)表封面分別由各部門領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)核算負(fù)責(zé)人、制表人簽字。

　　4.1.5質(zhì)量成本報(bào)表匯總

　　財(cái)務(wù)部每月對(duì)各部門上報(bào)的質(zhì)量成本報(bào)表進(jìn)行匯總,并登記“質(zhì)量成本臺(tái)帳”。

　　4.2質(zhì)量成本分析

　　4.2.1各部門的質(zhì)量成本分析報(bào)告的上報(bào)時(shí)間

　　各部門按季度上報(bào)本部門的質(zhì)量成本分析報(bào)告,時(shí)間為季度末次月6日前。

　　4.2.2質(zhì)量成本主要指標(biāo)分析

　　質(zhì)量成本主要指標(biāo)分析為:基本指標(biāo)分析、各基數(shù)的比較分析、構(gòu)成分析。

　　a)基本指標(biāo):營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額、生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本;

　　b)比較分析主要指標(biāo):營(yíng)業(yè)收入質(zhì)量成本率、生產(chǎn)成本質(zhì)量成本率;

　　c)質(zhì)量成本構(gòu)成分析的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo):為各項(xiàng)成本(預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本、外部質(zhì)量保證成本)占總質(zhì)量成本的百分比。

　　4.2.3質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析

　　4.2.3.1各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)從經(jīng)濟(jì)角度,對(duì)本期質(zhì)量成本與上年同期質(zhì)量成本從變化情況、構(gòu)成率等進(jìn)行比較分析。