質(zhì)量成本（匯編15篇）

質(zhì)量成本1

　　一、影響企業(yè)債務(wù)融資成本的主要因素

　　由于我國資本市場還處在初級階段，故銀行債務(wù)融資是企業(yè)融資的主要渠道。

　　我國自 20xx 年起開始推動利率市場化。在利率市場化的前提下，不同企業(yè)會有不同的融資成本。如何降低債務(wù)融資成本是企業(yè)需要密切關(guān)注的問題。影響企業(yè)債務(wù)融資成本的主要因素包括以下方面：

　�。� 一 ） 企業(yè)規(guī)模一般而言，具有較大規(guī)模的大型企業(yè)債務(wù)融資成本要小于中小企業(yè)。原因在于，大型企業(yè)由于其經(jīng)濟總量較大，具有較高的抗風險能力，發(fā)生破產(chǎn)等重大經(jīng)營風險的可能性較小，可提供的抵質(zhì)押資產(chǎn)也較多。此外，在企業(yè)遇到資金困難時，可以選擇其他融資成本更低的方式或通過內(nèi)部資金調(diào)動來解決資金短缺問題，故大型企業(yè)的債務(wù)融資成本較低。煤炭貿(mào)易企業(yè)經(jīng)濟總量要小于煤炭開采或其他煤炭行業(yè)企業(yè)。同時，由于貿(mào)易企業(yè)以流動資產(chǎn)為主，可供抵質(zhì)押的資產(chǎn)較小，故煤炭貿(mào)易企業(yè)的債務(wù)融資成本較高。

　　（ 二 ） 企業(yè)所屬行業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)對企業(yè)債務(wù)融資成本有著重要的影響。自 20xx 年起，隨著煤炭行業(yè)整體形勢的下滑，銀行提高了煤炭行業(yè)的融資成本，導致煤炭貿(mào)易行業(yè)內(nèi)企業(yè)債務(wù)融資成本的總體上升。

　�。� 三 ） 企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負債率企業(yè)資產(chǎn)負債率是企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的主要體現(xiàn)，資產(chǎn)負債率高的企業(yè)，其持續(xù)經(jīng)營能力會收到質(zhì)疑，破產(chǎn)風險加大，故融資成本要高于低資產(chǎn)負債率企業(yè)。除資產(chǎn)負債率外，企業(yè)資產(chǎn)流動性的高低也會對企業(yè)融資成本帶來影響，具有較高資產(chǎn)流動性的企業(yè)，其資金利用效率更高，資產(chǎn)變現(xiàn)能力更強，償債風險也就更小，故融資成本較低。煤炭貿(mào)易行業(yè)企業(yè)普遍具有較高的資產(chǎn)負債率，故有效將低資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)能夠幫助企業(yè)控制債務(wù)融資成本。

　　（ 四 ） 企業(yè)法人治理企業(yè)法人治理完善性主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各組織結(jié)構(gòu)能否充分發(fā)揮自身職責，相互之間的'協(xié)調(diào)配合是否順暢及內(nèi)部各組織結(jié)構(gòu)間能否做到相互制衡。法人治理既要促使公司經(jīng)營者保障投資者的投資回報收益，又要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各組織與企業(yè)外部相對人的利益關(guān)系。完善的法人治理結(jié)構(gòu)可以促進管理層有效運營企業(yè)，推動公司營利，幫助債權(quán)人實現(xiàn)債權(quán)。同時，法人治理機構(gòu)的完善可以對經(jīng)營者通過企業(yè)惡意損害債權(quán)人利益進行防范。因此，企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)完善性，可以降低貸款人貸款風險，從而對企業(yè)債務(wù)融資成本構(gòu)成重大影響。隨著國企改革的進一步加深，國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)將逐步的完善，這對降低國有企業(yè)債務(wù)融資成本有著積極的意義。

　　綜上所述，銀行對企業(yè)進行貸款時，要考慮企業(yè)的貸款償還能力，判斷企業(yè)貸款風險。根據(jù)風險與收益相匹配的原則，高風險貸款必然要求借款人支付較高的債務(wù)融資成本，故企業(yè)融資成本的核心判斷因素為企業(yè)償債能力，而企業(yè)償債能力則可以通過企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所屬行業(yè)及成長性、企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負債率、企業(yè)法人治理這些方面體現(xiàn)出來。

　　二、會計信息質(zhì)量與企業(yè)債務(wù)融資成本的關(guān)系

　　根據(jù)國際標準化組織 1994年頒布的ISO8402-94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-術(shù)語》中有關(guān)質(zhì)量的定義，會計信息質(zhì)量應(yīng)是會計信息滿足明確和隱含需要能力的特征總和。會計信息的可靠性、及時性、可比性、透明度、相關(guān)性和可理解性是會計信息質(zhì)量關(guān)注的主要方面。會計信息質(zhì)量對企業(yè)融資成本的影響主要表現(xiàn)在以下方面：

　�。� 一 ） 會計信息可靠性對企業(yè)債務(wù)融資成本的影響在企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間，存在信息不對稱。信息不對稱的產(chǎn)生原因在于，企業(yè)經(jīng)營者從內(nèi)部掌握企業(yè)經(jīng)營信息，企業(yè)經(jīng)營信息影響企業(yè)償債能力。貸款人從外部難以充分獲得這些信息，導致信息不對稱的出現(xiàn)。這種信息不對稱會提升貸款人獲取企業(yè)經(jīng)營信息的成本，增加企業(yè)債務(wù)融資成本。此外，經(jīng)營者為獲得債務(wù)融資，可能會隱瞞不利的經(jīng)營信息，增加貸款人貸款風險，貸款風險的增加同樣會提升企業(yè)債務(wù)融資成本�？煽康钠髽I(yè)會計信息能夠幫助報表使用人充分了解企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利水平等與企業(yè)償債能力密切相關(guān)的經(jīng)營信息，降低企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款人獲得信息的成本與降低貸款風險，進而降低企業(yè)債務(wù)融資成本。

　�。� 二 ） 會計信息及時性對企業(yè)債務(wù)融資成本的影響及時性原則是指會計核算應(yīng)當及時進行，要求及時收集會計數(shù)據(jù)，在經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生后，應(yīng)及時取得有關(guān)憑據(jù)；對會計數(shù)據(jù)及時進行處理，及時編制財務(wù)報告；將會計信息及時傳遞，按規(guī)定的時限提供給1營情況。會計信息及時性缺乏，貸款人無法有效獲得債務(wù)融資時點的企業(yè)財務(wù)信息，無法有效判斷企業(yè)經(jīng)營情況，進而提升貸款風險并提升企業(yè)債務(wù)融資成本。

　�。� 三 ） 會計信息可比性對企業(yè)債務(wù)融資成本的影響會計信息可比性包括橫向可比性與縱向可比性兩個方面。橫向可比性主要為行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)可比性；縱向可比性主要為同一企業(yè)不同歷史時期的可比性。通過可比性的分析，能夠幫助貸款人有效判斷企業(yè)規(guī)模與行業(yè)地位，進而影響企業(yè)債務(wù)融資成本。同時，會計信息可比性可以幫助貸款人了解企業(yè)歷史發(fā)展情況，判斷企業(yè)的發(fā)展階段與未來成長性，幫助貸款人有效衡量貸款風險，進而影響企業(yè)融資成本。

　�。� 四 ） 會計信息透明度對企業(yè)債務(wù)融資成本的影響會計信息透明度是企業(yè)法人治理完善性的重要體現(xiàn)。我國普遍的企業(yè)治理理論認為，董事會規(guī)模、審計委員會的設(shè)立等公司內(nèi)部治理機制有利于提高會計信息透明度。企業(yè)能夠嚴格按照會計準則的相關(guān)規(guī)定進行信息披露，其披露信息的真實有效，能夠幫助貸款人充分知悉企業(yè)會計信息，降低貸款人的信息搜集成本與降低貸款人的信息不對稱問題，從而降低企業(yè)償債風險并影響企業(yè)債務(wù)融資成本。

　�。� 五 ） 除可靠性、及時性、可比性、透明度外，相關(guān)性、可理解性也可以幫助貸款人有效了解企業(yè)經(jīng)營狀況，降低企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間的信息不對稱，進而影響企業(yè)債務(wù)融資成本。

　　三、結(jié)語

　　企業(yè)償債風險與信息不對稱是決定企業(yè)債務(wù)融資成本的主要因素，企業(yè)經(jīng)營狀況決定企業(yè)償債風險，會計信息是企業(yè)經(jīng)營狀況的反映。好的會計信息管理質(zhì)量，能夠幫助貸款人充分了解企業(yè)經(jīng)營信息，降低企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款風險進而影響企業(yè)債務(wù)融資成本。

　　從煤炭貿(mào)易企業(yè)的角度講，由于煤炭行業(yè)的整體下行及貿(mào)易行業(yè)自身資產(chǎn)負債率較高的不利影響，煤炭貿(mào)易自身應(yīng)當加強財務(wù)管理，提升會計信息質(zhì)量，通過充分、完善、及時的財務(wù)信息披露使貸款人更加全面的了解企業(yè)，進而提升企業(yè)的債務(wù)融資能力，降低企業(yè)債務(wù)融資成本。

　　參考文獻：

　　[1] 陳漢文，周中勝 . 內(nèi)部控制質(zhì)量與企業(yè)債務(wù)融資成本 [J]. 南開管理評論 ,20xx（3）：103-111.

　　[2] 劉榕生 . 企業(yè)債務(wù)融資成本與會計信息質(zhì)量的管理 [J]. 赤峰學院學報 （ 自然科學版 ），20xx（10）：85-86.

　　[3] 董小媛 . 公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)與會計信息透明度關(guān)系的實證研究 [J]. 經(jīng)濟視角 （ 下 ），20xx（07）：35-37.

質(zhì)量成本2

　　摘要：在配網(wǎng)工程的建設(shè)過程中，質(zhì)量水平與成本控制同樣重要，必須做到二者有效的平衡，才能從根本上提高配網(wǎng)工程的施工建設(shè)水平，為提供持續(xù)、穩(wěn)定的電力起到保障作用。文章從現(xiàn)行配網(wǎng)工程施工的問題入手，對其改造工程管理進行研究，為相關(guān)施工操作與研究提供參考。

　　關(guān)鍵詞：配網(wǎng)工程；質(zhì)量管理；成本控制

　　0引言

　　隨著我國經(jīng)濟水平的發(fā)展，對電力的需求不斷加大。為了更好的滿足社會生產(chǎn)與生活中對電力能源的需求，必須對現(xiàn)行的電網(wǎng)系統(tǒng)進行有效的改造，提高運行質(zhì)量的同時，平衡與建設(shè)成本的關(guān)系，使電力企業(yè)能在建設(shè)過程中做到最小的成本消耗，實現(xiàn)生產(chǎn)的最大化，使其在自身的發(fā)展過程中獲得更強的競爭力。

　　1成本控制下的配網(wǎng)工程管理內(nèi)容

　�。�1）功能性與效益性的結(jié)合。

　　在配網(wǎng)工程的施工建設(shè)中，要充分考慮成本控制的基本原則，更具針對性的開展施工。在設(shè)計質(zhì)量、材料質(zhì)量充分達到規(guī)定標準，滿足使用性的基礎(chǔ)上，盡可能的縮減成本開支，減少施工中對資源、材料、人員的消耗，控制建設(shè)成本。使其滿足電力企業(yè)的基本利益要求，實現(xiàn)配網(wǎng)建設(shè)的生產(chǎn)最大化。同時，項目建設(shè)的進度也是控制其經(jīng)濟效益的基本條件，在整體建設(shè)中，工期越短、建設(shè)速率越快，就能更早的將配網(wǎng)系統(tǒng)投入使用創(chuàng)造經(jīng)濟價值。這一點，也是配網(wǎng)工程管理工作中必須注意的重要條件。注意，在施工中要盡可能的減少出現(xiàn)失誤與問題，在加快施工進度的同時，使質(zhì)量條件得到保障，確保其能正常的投入使用，防止供電過程中出現(xiàn)問題，降低其實用性。

　　（2）管理工作的重要職責。

　　為了更好的實現(xiàn)配電工程的建設(shè)目標，在進行施工管理的過程中，必須注意協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，并相應(yīng)的加強組織、決策能力，使工程目標的按時高質(zhì)量完成得到保障。在進行施工過程中，管理工作自始至終都起到關(guān)鍵性作用，所以，必須對政府的各項法規(guī)充分了解，并熟悉相關(guān)部門在施工中的管理內(nèi)容，使配網(wǎng)施工的管理項目在滿足國家法規(guī)的前提下，更具針對性的展開。同時，在進行管理工作時，相應(yīng)的做好信息的記錄和總結(jié)，在充分結(jié)合實際情況的'基礎(chǔ)上展開各項建設(shè)、改進工作，并嚴格的控制質(zhì)量標準，使工程在高質(zhì)、高效中加快施工進度，滿足成本控制的管理要求。

　　2電力配網(wǎng)現(xiàn)狀分析

　�。�1）網(wǎng)絡(luò)的健全度不足。

　　電網(wǎng)的特殊運行方式，直接影響著其整體線路網(wǎng)絡(luò)的運行情況和發(fā)生故障的幾率。在我國當前的電網(wǎng)運行模式中，存在著很多問題，為相應(yīng)的檢查和維修工作帶來了很大的工作阻力[1]。而其中在運行模式上，也使得故障的排除并不能及時、有效的展開。在這種情況下為社會正常的生產(chǎn)生活用電帶來了阻礙，影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，產(chǎn)生了很大程度的成本消耗。

　　（2）網(wǎng)點的分布不合理。

　　在進行整體的規(guī)劃過程中，對網(wǎng)點的設(shè)計缺乏科學性，使其分布出現(xiàn)明顯的不合理性。這種不合理性直接導致了供電半徑的不正規(guī)，誘發(fā)線損問題的出現(xiàn)，過于頻繁的發(fā)生線路故障，對電力系統(tǒng)的安全性以及穩(wěn)定性，造成了嚴重的負面影響。另外，在進行電力配網(wǎng)的規(guī)劃中，使用材料也存在著不科學性，所使用的材料大都不符合標準，不僅增加了建設(shè)的成本，也影響著配電網(wǎng)絡(luò)的安全運行。

　　3配網(wǎng)改造工程的管理策略

　�。�1）改造建設(shè)的基本原則。

　　在配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、改造工程項目中，工程內(nèi)容具有復雜性的特點。進行施工的過程中，常常會出現(xiàn)各種各樣的問題。因此在建設(shè)與改造施工的過程中，必須結(jié)合當前出現(xiàn)的問題，為后期的改造規(guī)劃提出合理、科學的指導性建議。例如改造的過程中，對整體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計規(guī)劃提出的針對性建議，或是在設(shè)備要求上提出的建議措施等等。所以，在進行施工中，在對自身方法不斷完善的同時，要以實際情況為依托實現(xiàn)對整體計劃的調(diào)整與改造，保證工程的順利進行。另外，進行配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與改造項目，是一項長期性工程，持續(xù)的時間相對較長，在進行配網(wǎng)的改造之前，要對這一地區(qū)的用電需求量進行全面、細致的掌握，并根據(jù)具體的用電情況設(shè)計相應(yīng)的施工方案。在經(jīng)濟相對發(fā)達的地區(qū)，必須相應(yīng)的加大投入力度，加快工程的進度，盡快的實現(xiàn)改造工程，使當?shù)氐纳�產(chǎn)生活有充足的電力保障。而對于經(jīng)濟發(fā)展水平相對滯后的地區(qū)，特別是偏遠山區(qū)、農(nóng)村等，可以根據(jù)當?shù)氐挠秒娗闆r，適當?shù)难娱L建設(shè)與改造時間，在減少資金投入的同時，實現(xiàn)成本的控制，并保證建設(shè)的有效性，減少二次投入造成的經(jīng)濟損失。

　�。�2）工程具體項目的管理。

　　1）組織管理。配電網(wǎng)絡(luò)的施工改造項目涉及到的內(nèi)容十分復雜，必須對各個施工企業(yè)進行有效的管理工作。首現(xiàn)在施工前就要對相關(guān)承接企業(yè)資質(zhì)、水平、技術(shù)手段等內(nèi)容進行全面的評估，挑選出最為適合的單位進行項目施工。并在施工進程中，對各個環(huán)節(jié)進行有效的協(xié)調(diào)管理，實現(xiàn)施工進度的高效、有序進行，充分抱證配網(wǎng)工程的施工質(zhì)量，為電力系統(tǒng)的正常使用提供必要保障。2）技術(shù)管理。具體的施工質(zhì)量，是控制著整體建設(shè)工程的水平的重要指標，為了更好的保證施工的整體質(zhì)量，必須對施工現(xiàn)場以及施工技術(shù)進行規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化的管理措施，使工程高質(zhì)量水平的完成[2]。首先，在施工現(xiàn)場進行有效的管理，可以實現(xiàn)整體工程的安全性，并通過跟蹤和實施的抽檢，在現(xiàn)場及時的發(fā)現(xiàn)問題，在第一時間給予處理辦法。其次，在企業(yè)方面，要做好隊伍建設(shè)工作，使施工人員的技能水平，達到崗位標準，使其成為高質(zhì)量施工的前提保障。3）成本管理。在配網(wǎng)工程的改造過程中，往往會消耗很多的資源，涉及的范圍也十分廣泛。因此，成本的節(jié)約是建筑企業(yè)的工作核心，在保證質(zhì)量的同時，實現(xiàn)成本的節(jié)約。

　　4總結(jié)

　　配網(wǎng)工程管理，在其項目建設(shè)的過程中有著十分重要的作用。從成本控制的角度出發(fā)，加強管理內(nèi)容，是工作的核心要點，不僅在提高建設(shè)水平與工程進度上發(fā)揮著突出作用，在電力的供應(yīng)上，也展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢地位。在成本條件下對配網(wǎng)工程管理展開研究，是實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟進步的主要推手。

　　參考文獻：

　　[1]王得勝.配網(wǎng)自動化系統(tǒng)可靠性成本效益的研究[J].低碳世界,20xx(07):51-52.

　　[2]陸建國.配網(wǎng)建設(shè)工程施工進度與成本控制策略研究[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,20xx(02):106.

質(zhì)量成本3

　　[摘要]隨著新醫(yī)療改革工作的逐步落實，醫(yī)療保障全面普及，優(yōu)質(zhì)護理工作的深入開展，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)醫(yī)院護理工作的延伸。醫(yī)院護理成本核算對護理質(zhì)量有著深遠影響，如何處理好兩者關(guān)系，在控制成本的同時，提高護理質(zhì)量是醫(yī)院管理者長久以來一直在思考的問題。通過研究40名護士完成16個護理項目的人力成本、耗材成本進行核算，與現(xiàn)行物價收費對比，以了解醫(yī)院護理項目成本與現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務(wù)價格》中一級醫(yī)院護理收費指導價格之間的關(guān)系，希望物價部門在制定收費價格時能夠在以人為本，保證護理質(zhì)量的前提下考慮成本因素。為制訂合理收費和進一步提高護理質(zhì)量提供相關(guān)依據(jù)。

　　[關(guān)鍵詞]社區(qū)醫(yī)院；護理成本核算；護理質(zhì)量

　　護理服務(wù)的質(zhì)量與其他行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量相同，很大程度上取決于該服務(wù)所需消耗的必要勞動時間、人力、物力資源，也就是護理服務(wù)的成本。護理成本是醫(yī)院成本主要組成部分之一，是醫(yī)院經(jīng)營管理工作的重要內(nèi)容，是醫(yī)院護理人員為患者提供護理服務(wù)過程中消耗的護理資源[1]。近年來，醫(yī)療市場競爭進入到白熱化階段，高級護理實踐得到了快速發(fā)展，護理管理者面臨的挑戰(zhàn)是在提高護理質(zhì)量的.基礎(chǔ)上，對護理成本進行測算和管理[2]。本研究通過對十六項護理服務(wù)項目的成本核算來探討其對護理質(zhì)量的影響，現(xiàn)報告如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料：將我院內(nèi)科、外科、婦科、兒科四個住院科室的患者作為研究對象，共抽取患者372例，其中一級患者163例，二級患者191例，危重特級護理患者18例。6歲以下患者40例，80歲患者以上88例，中間年齡患者244例。術(shù)后患者128例，非術(shù)后患者244例。選取我院16項常用護理服務(wù)項目，具體為靜脈輸液、靜脈推注、吸痰護理、壓瘡護理、健康宣教、心理護理、監(jiān)測生命體征、會陰沖洗、床上洗發(fā)、中流量吸氧、中換藥、霧化吸入、乙醇擦浴、坐浴、灌腸、肛管排氣進行成本核算。

　　1.2方法：各項護理項目以廣東省衛(wèi)生廳編寫的《臨床護理技術(shù)規(guī)范》為標準，并對患者進行滿意度調(diào)查，以患者滿意為合格。記錄每項操作每次所消耗的平均時間（一項護理操作由不同年限的護士各進行一次，取平均時間）；另外根據(jù)40名護士1年的工資和獎金測算出單位時間護理人力成本（每小時護理人員成本=年人均收入/年人均工作日×8，每分鐘護理人員成本=總年薪的人均收入/工作日×8×60，節(jié)假日，星期六、星期天除外），按護理人力成本按公式（平均護理項目執(zhí)行時間與單位時間護理人力成本的乘積），計算出每項目所需的人力成本，并收集研究各項護理操作所需耗材成本，耗材成本按不能收費的材料購進價格+護理設(shè)備折舊成本計算[3]。然后將人力成本及耗材成本相加得出護理項目的直接成本，將直接成本與物價部門規(guī)定價格進行比較。1.3統(tǒng)計學處理：使用SPSS15.0對各項資料進行統(tǒng)計、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

　　2討論

　　在護理成本核算中，護理人力成本占了非常大的比重，而且，隨著物價水平的不斷提高，人力成本還會逐年增加，而現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務(wù)價格》是在十多年前制定的。在研究實施中發(fā)現(xiàn)不同級別、不同疾病的患者，即使是同一個護理項目，由于受到疾病的限制、年齡、生活條件、文化差異、護理人員技術(shù)水平的影響，所花費的時間也有較大的差別。比如同樣是靜脈輸液500ml，心腎功能不全、新生兒與普通的患者對比，所需的技術(shù)難度、觀察時間相差甚遠，而在收費價格中卻無從體現(xiàn)。目前研究表明，目前研究的十六項護理收費價格與護理成本已成倒掛狀態(tài)。護理材料成本是可控成本，由于現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務(wù)價格》中除外內(nèi)容無說明的，不論你使用何種價格的材料，都不允許收費，比如一次性換藥包、一次性的灌腸袋，即使患者要求使用，也不能收費，醫(yī)院為了滿足患者需求，提升競爭力只能偶爾使用，這又增加了護理成本。在成本管理上，由于護理項目價格低廉，科室管理者會考慮在不影響護理質(zhì)量的情況下，遵循以較低成本提供比較優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)為基本原則，爭取患者和醫(yī)院利益的最大化，能節(jié)約的節(jié)約，盡量不使用一次性材料，然而這樣也無形中降低了患者的滿意度。從以上數(shù)據(jù)表明，要做到優(yōu)質(zhì)護理，提高患者滿意度，必須有足夠的人力、物力的支撐才能實現(xiàn)。然而這些護理成本與護理收費完全倒掛，全院護理費的收入只占醫(yī)院總收入的百分之幾，而護理人員、人力成本卻占了醫(yī)院人數(shù)、醫(yī)院成本的大部分。目前護理項目價格低廉滯后甚至無收費，在人力不足的情況下，護理服務(wù)的是否到位存在不確定性，亦會造成護理服務(wù)僅限于疾病的護理，與健康促進、預防疾病、維持健康，提高社區(qū)人群健康水平的社區(qū)護理目的存在一定的差距[4]。護理質(zhì)量也只能在完成上級考核、防止醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)上被動提高。醫(yī)療上常說的三分治療，七分護理，卻在貨幣上體現(xiàn)不了護理的價值，護理技術(shù)不值錢，護士地位不高，人員流動較大，護理隊伍不穩(wěn)定，進一步影響了護理質(zhì)量的保持和提高。醫(yī)療改革的根本目的，是促進社會效益的提升，社會效益的提升，有賴于物價部門能在以人為本的服務(wù)成本上制定合理的護理項目收費價格，能體現(xiàn)護理價值。這樣，護理人員流失減少，護理隊伍穩(wěn)定，護士不會超負荷工作，有充足的時間花在患者身上，觀察病情更加仔細，健康宣教更加全面，患者可自主選擇一次性醫(yī)用耗材，增加舒適感，減少交叉感染的發(fā)生，患者自我感覺良好，醫(yī)療風險將會降低，患者的滿意度也會提高，從而提高護理質(zhì)量。

　　3參考文獻

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質(zhì)量成本4

　　一、質(zhì)量成本起源及作用

　　1．質(zhì)量成本起源

　　質(zhì)量成本的形成和發(fā)展是在經(jīng)濟發(fā)展的特定歷史環(huán)境中產(chǎn)生的，是20世紀50年代初逐步建立起來的新興學科，美國質(zhì)量管理專家AV菲根堡母首次提出質(zhì)量成本概念。半個多世紀以來，質(zhì)量成本控制被廣泛應(yīng)用與企業(yè)管理，并在應(yīng)用的實踐中不斷發(fā)展。質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理向成本管理領(lǐng)域滲透的結(jié)晶。20世紀70年代西歐各國的企業(yè)質(zhì)量體系中也廣泛注重質(zhì)量成本控制。進入21世紀后，隨著企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方法的飛速發(fā)展，質(zhì)量成本管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具。在全球經(jīng)濟競爭日益激烈的當今世界，質(zhì)量成本管理給企業(yè)注入了新的活力，加強質(zhì)量成本管理不僅可以提高企業(yè)的競爭能力，還可以增強顧客對高質(zhì)量、低成本產(chǎn)品和服務(wù)的需求。通過開展質(zhì)量成本的核算、考核、分析來評價企業(yè)質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性，降低產(chǎn)品成本提高經(jīng)濟效益。通過制定質(zhì)量成本管理的目標和計劃，建立質(zhì)量成本管理程序，考核質(zhì)量成本指標的執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預防措施，以便改進質(zhì)量降低成本。

　　2．質(zhì)量成本作用

　　作為藥品生產(chǎn)企業(yè)而言，藥品生產(chǎn)除了與傳統(tǒng)的生產(chǎn)指導行業(yè)的類似的一些基本特性以外，藥品生產(chǎn)的質(zhì)量問題是生存和發(fā)展的首要問題，是現(xiàn)代社會中關(guān)乎民生及普通百姓健康的重大問題，藥品生產(chǎn)質(zhì)量的安全可靠超過了傳統(tǒng)的成本控制的范疇。質(zhì)量作為企業(yè)成功關(guān)鍵因素之一，在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)取得并保持競爭優(yōu)勢種起著舉足輕重的作用，因為消費者期待著更高更好的品質(zhì)，絕對不能容忍低劣的質(zhì)量。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)永遠不會停止追求藥品完美的質(zhì)量，在實施全面質(zhì)量管理時，對于質(zhì)量成本的計量和分析變得尤其重要，這與傳統(tǒng)意義上成本核算有著巨大的不同。傳統(tǒng)行業(yè)的材料、人工和制造費用構(gòu)成成本的主要因素以外，質(zhì)量控制成本也在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的總成本費用構(gòu)成中占據(jù)了舉足輕重的地位�，F(xiàn)代企業(yè)中的戰(zhàn)略成本管理理論，戰(zhàn)略成本管理的核心是尋求企業(yè)持之以恒的競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢是一切戰(zhàn)略核心，歸根結(jié)底來源于企業(yè)能夠為客戶創(chuàng)造價值，這一價值要超過企業(yè)創(chuàng)造的成本。可見成本優(yōu)勢是戰(zhàn)略成本管理的核心，而傳統(tǒng)意義上的降低成本和企業(yè)追求的成本優(yōu)勢是兩個有著不同內(nèi)涵的概念，有著本質(zhì)的區(qū)別。藥企的質(zhì)量成本不屬于傳統(tǒng)的料工費的核算范疇，但往往這部分成本的核算又是企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢而必須發(fā)生的費用支出，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量成本如何計量，如何利用質(zhì)量成本來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢顯得極為重要。

　　二、質(zhì)量成本核算與管理

　　1.質(zhì)量成本管理目標

　　確定企業(yè)質(zhì)量管理目標是從生產(chǎn)藥品的質(zhì)量出發(fā)，從客戶滿意和生產(chǎn)效率兩個維度對于產(chǎn)品進行全面質(zhì)量管理，在市場競爭環(huán)境中獲取產(chǎn)品的成本優(yōu)勢，從而占領(lǐng)市場為企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　2.質(zhì)量成本項目分類

　　作為財務(wù)管理部門需要配合企業(yè)相關(guān)各個職能部門定義企業(yè)質(zhì)量成本的主要內(nèi)容，統(tǒng)一記錄和核算的口徑。原則上按照企業(yè)的性質(zhì)分成：預防成本類，包括質(zhì)量工作費用，產(chǎn)品評審的費用，質(zhì)量培訓費用，質(zhì)量改進措施費用和質(zhì)量管理專職人員薪酬；鑒定成本類項目，包括檢測試驗費，檢測設(shè)備的折舊，質(zhì)量審計和信息費用等；內(nèi)部缺陷成本類，包括廢品損失，返工損失，加班成本和事故分析費用等；外部缺陷成本類項目，包括退貨損失，索賠費用，訴訟費用，銷售損失。以上這四類費用都屬于顯性質(zhì)量成本，可以明確計量，又與相關(guān)產(chǎn)品直接進行可靠計量。質(zhì)量成本是管理能力的表現(xiàn)，也是衡量質(zhì)量體系有效性的重要因素。對于質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進經(jīng)濟效率的提高，同時還可以監(jiān)督和知道質(zhì)量管理活動的正常進行。因此，根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《中華人民共和國國家標準的質(zhì)量成本管理規(guī)則》提供的法規(guī)和政策依據(jù)的基礎(chǔ)上，財務(wù)部門會根據(jù)會計憑證和質(zhì)量部門成本記賬憑證的有關(guān)資料，建立質(zhì)量成本臺賬，開展質(zhì)量成本核算，逐月進行匯總，并將匯總報告上報質(zhì)量管理部門進行統(tǒng)計，以便了解質(zhì)量保證資金的使用情況和使用效果。

　　3.質(zhì)量成本核算

　　公司在質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量成本項目從生產(chǎn)車間開始進行逐級向上匯總核算，從車間質(zhì)量成本統(tǒng)計表匯總到全公司質(zhì)量成本匯總表，通過長期質(zhì)量成本信息的收集，形成質(zhì)量成本報告，用來衡量企業(yè)特定階段的質(zhì)量成本分布的情況，從而發(fā)現(xiàn)問題，運用有效手段和措施降低產(chǎn)品的質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分析是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，進行質(zhì)量控制，減少質(zhì)量損失成本、提高經(jīng)濟效益有著顯著的作用。從分析四類成本的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量成本的最佳值，從而進行控制，最大限度地降低質(zhì)量成本，同時亦可推進質(zhì)量改進計劃，通過質(zhì)量改進提高產(chǎn)品的可靠性，預防潛在不合格品的發(fā)生。

　　4.質(zhì)量成本報告。公司在質(zhì)量成本報表基礎(chǔ)上，進行匯總分析，發(fā)現(xiàn)出公司在生產(chǎn)、銷售、倉儲和物流等環(huán)節(jié)的問題：

　　（1）公司的外用藥眼膏系列產(chǎn)品，按照工藝配方投料，理論投料得率在92%左右，公司按照工藝規(guī)范操作，正常得率在正常的水平浮動，可是在生產(chǎn)車間，往往到最后批次機器灌裝時，產(chǎn)品得率水平會顯著下降，只有80%甚至不到。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)由于原料采用凡士林等凝固性原料，在持續(xù)高溫的狀態(tài)下可以正常灌裝，但是由于最后階段，灌裝管路的溫度無法保持，導致部分原料緩慢凝固在管道中，形成了巨大的原料浪費，這屬于內(nèi)部缺陷質(zhì)量成本。財務(wù)部門通過生產(chǎn)質(zhì)量報表及時反饋該項內(nèi)部缺陷的質(zhì)量成本項目，生產(chǎn)部門會同質(zhì)檢和研發(fā)部門，通過問題的發(fā)現(xiàn)解決問題，生產(chǎn)部門提出了進行管路技術(shù)改造的要求，通過采取管路上加溫的措施，持續(xù)保持管路的溫度，大大降低原料凝結(jié)的可能，直接提高產(chǎn)出。

　�。�2）公司的一主打品種銷售，沒有隨著公司傳統(tǒng)銷售旺季夏天的到來而出現(xiàn)銷售旺季，相反關(guān)于該產(chǎn)品的質(zhì)量投訴屢有發(fā)生，銷售客服人員通過反饋和溝通，發(fā)現(xiàn)這一熱銷用于皮膚外用的搽劑藥水，消費者普遍對于產(chǎn)品的使用方式很不滿意，指出該藥劑的'使用方便程度較類似同類產(chǎn)品有欠缺，公司通過銷售部門的質(zhì)量成本報表也發(fā)現(xiàn)這項外部缺陷成本類項目的支出。市場部會同研發(fā)部門，通過內(nèi)包裝的調(diào)整，改裝噴霧頭用以改變原有使用棉簽的方式。產(chǎn)品的小改變提高了產(chǎn)品質(zhì)量和消費者使用的滿意程度，產(chǎn)品銷售規(guī)模很快就恢復到正常的銷售水平。

　　（3）藥品生產(chǎn)的原料按照相關(guān)食藥監(jiān)局的監(jiān)管規(guī)定，對于生產(chǎn)用原輔材料需要每批次都需要進行抽檢，這樣一來該項鑒定成本費用在品控部門的質(zhì)量成本報表中一直居高不下。同時采購部門在追求最優(yōu)經(jīng)濟批量訂購上支出的節(jié)約，無形中與每批次的鑒定成本抽檢費用的增加相互抵消，沒有給公司的經(jīng)濟效益帶來優(yōu)勢，公司倉儲費用的減少和質(zhì)檢部門抽檢費用的增加都在各自部門的質(zhì)量成本的報表上得以體現(xiàn)，如何平衡二者之間的沖突是對管理層的考驗。公司通過生產(chǎn)部門合理生產(chǎn)計劃的安排，在滿足銷售的前提上對于車間的生產(chǎn)線進行科學的規(guī)劃，單批次的連續(xù)生產(chǎn)，可以在最大程度上解決這一矛盾，倉儲部門和品控部門無需對于訂貨批次和抽檢頻率矛盾過多而煩惱。

　�。�4）公司的產(chǎn)品區(qū)域覆蓋全國大部分行政區(qū)域，因此對于倉儲部門而言，公司對于其質(zhì)量成本關(guān)注的焦點在于貨物的運輸，一旦物流公司運輸?shù)漠a(chǎn)品在經(jīng)銷商和批發(fā)商等客戶處遭到退貨，這不僅是退貨損失，更可能造成銷售損失。倉儲部門質(zhì)量報表的長期數(shù)據(jù)顯示，公司產(chǎn)品在運輸途中的損耗水平較高，該項外部缺陷的質(zhì)量成本也是重點關(guān)注的內(nèi)容。通過分析發(fā)現(xiàn)，由于公司的運輸區(qū)域較為廣闊，承運商會大量選擇二次轉(zhuǎn)運方式，這樣增加了因為產(chǎn)品破損導致客戶拒收的風險。公司倉儲部門會同銷售部門一起對該項成本支出進行分析，一方面在外包裝上進行改進，選擇優(yōu)質(zhì)外包裝材料，包裝內(nèi)部也增加了襯板，增加了抗壓水平，使得運輸途中的損耗大量降低；另一方面對于物流線路進行重新設(shè)計和規(guī)劃，通過銷售部門在各個銷售區(qū)域增加一級經(jīng)銷商的庫存容量，盡可能減少直接向二級經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)運工作，該項退貨損失的支出得到明顯的改善。近年來通過對于質(zhì)量成本的持續(xù)跟蹤和分類匯總，質(zhì)量成本的費用支出保持在7%~8%之間。

　　三、結(jié)論

　　開展質(zhì)量成本管理，不僅有利于控制和降低成本，使產(chǎn)品質(zhì)量成本在產(chǎn)品總成本中所占的比重不斷增多。也有助于推進產(chǎn)品質(zhì)量改進，預防潛在不合格產(chǎn)品發(fā)生。還可以拓寬成本管理路徑，引入質(zhì)量成本管理后，對成本實施全過程預防性控制，從而擴大成本管理職能和范圍，使成本管理進入新階段。研究表明，理想的質(zhì)量成本水平應(yīng)占銷售收入的2%~4%，兩者之間的差額就是企業(yè)降低成本，取得成本優(yōu)勢的巨大空間。作為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，質(zhì)量成本的目標是：消除外部缺陷成本，最小化鑒定成本和內(nèi)部缺陷成本，有效投資預防成本。同時必須以質(zhì)量求發(fā)展，通過提供高品質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品，來增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，獲得長期的競爭優(yōu)勢。

質(zhì)量成本5

　　1引言

　　工程項目管理中，質(zhì)量、成本及工期是3大核心性的管理控制目標，三者之間相互依存，彼此之間還形成了相互作用機制。工程項目的質(zhì)量管理、成本管理與進度管理對整個工程項目建設(shè)具有舉足輕重的作用與現(xiàn)實意義，在工程項目中對三者的管理進行有效均衡，具有十分重要的實用價值與研究意義[1]。

　　2工程項目管理價值

　　所謂工程項目管理，實際上是專門從事項目管理工作的企業(yè)單位，迎合業(yè)務(wù)委托的要求，依據(jù)合同各項規(guī)定與要求，代表業(yè)主以若干階段或全過程方式對工程項目的組織實施開展服務(wù)與管理。工程項目管理是現(xiàn)今工程建設(shè)日趨發(fā)展與完善的社會大背景下，依據(jù)某特定階段的現(xiàn)實需求，經(jīng)多元整合構(gòu)建成的必然產(chǎn)物。伴隨著各類工程建設(shè)的結(jié)構(gòu)化、標準化、專業(yè)化程度的不斷提升，工程建設(shè)市場在規(guī)模上也得到了逐漸擴大。在工程建設(shè)過程中，業(yè)主方能夠自行完成工程項目管理中的一些任務(wù)，但在整體業(yè)務(wù)職能方面，如合同管理、經(jīng)濟管理及技術(shù)管理等，業(yè)主在個人能力方面與專業(yè)機構(gòu)相比，仍然存在較大差距。因此，從工程項目管理企業(yè)的角度分析，即為投資方提供諸如解決問題、優(yōu)化管理缺失與不足、提升管理效果與水平的重要舉措及途徑，同時也是整個工程項目管理能夠得到長久、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容與關(guān)鍵所在。

　　3工程項目管理的特征

　　工程項目管理企業(yè)依據(jù)簽訂的各項合同條款約定，以幫助、輔助或共同方式，幫助業(yè)主與施工、供貨、設(shè)計及勘察等企業(yè)簽訂對應(yīng)合同，或與工程項目的總承包企業(yè)間簽訂各項合同條款，并以委托協(xié)助方式對業(yè)主要求的內(nèi)容認真履行與執(zhí)行，對合同的履行進行嚴格、嚴密的監(jiān)督。工程項目管理方式主要有費用收取、職責分配等，這些內(nèi)容需由工程項目管理企業(yè)與業(yè)主通過合同方式，共同簽署而達成。

　　3.1工程項目管理存在復雜性

　　通常情況下，工程項目是具有諸多約束條件，如質(zhì)量、時間、投資等，并且外在影響因素較多，時間跨度較大，由多項內(nèi)容及多個階段協(xié)調(diào)、融合所組成的有機整體。工程項目管理隊伍實際上是一個綜合性且具有臨時性的團隊，要求相關(guān)人員除需具有專業(yè)技術(shù)，還要具有綜合運用法律及經(jīng)濟等多種學科知識的能力，另外，還需要豐富的實踐經(jīng)驗作支撐，合理、有序、高效地開展各項管理工作，及時有效地解決工程實際建設(shè)中遇到的各類問題。

　　3.2工程項目管理存在創(chuàng)造性

　　工程項目實際上是一次性建設(shè)工程，管理團隊對于管理技術(shù)的創(chuàng)新性運用特別重要。應(yīng)創(chuàng)造性地應(yīng)用在工程建設(shè)過程中總結(jié)的經(jīng)驗以及逐漸積累的科學知識。對工程項目所遇到的實際問題，能夠有目的性與針對性地解決與處理。

　　3.3工程項目管理存在專業(yè)性

　　工程項目管理需對多種資源進行合理地使用與優(yōu)化配置，如設(shè)備、材料、人員及資金等，另外，還要結(jié)合工程實際需要及各階段的建設(shè)狀況，及時做出調(diào)整。這就需要組建專業(yè)化的機構(gòu)實施科學的操作管理。在專業(yè)領(lǐng)域、規(guī)模大小及資金來源等方面，由于各類建設(shè)項目均存在諸多差異，項目管理組織在人員配置、部門設(shè)立及結(jié)構(gòu)形式等方面也存在著較大差別，不可照搬一種模式進行管理，而需要依據(jù)彈性原則，以任務(wù)為中心，組建專業(yè)化的組織結(jié)構(gòu)。

　　3.4工程項目管理理論架構(gòu)存在支撐性

　　針對現(xiàn)代的項目管理方法，其所持有或始終秉持的理論體系，往往是由多種學科知識相互融合滲透而形成的，在實施項目管理時，應(yīng)運用各學科中一些較為常用的研究方法，為項目周期中的各個項目的合理化管理發(fā)揮突出作用，如后期評價、目標控制及項目策劃立案等。

　　4工程項目管理均衡優(yōu)化對策

　　4.1成本管理與工期的相關(guān)性

　　工程項目成本可劃分為2部分，即直接與間接費用。直接費用需對其進行單獨核算，而間接費用則緊密相連于工程整體建設(shè)，不能將其以直接分攤方式，向其他各階段轉(zhuǎn)嫁。在進度最優(yōu)點范圍內(nèi)，或最短工期范疇內(nèi)，在花費時間方面，直接費用與工程項目所花費的時間呈現(xiàn)出某種程度的反比關(guān)系，花費的直接性費用越多，表明整個工程的時間花費越少；而間接費用與工程項目時間之間則是正比關(guān)系，即工程活動的時間越長，則接性費用越多，花費時間越短，間接費用越少。依據(jù)此定性規(guī)律，針對工程工期與成本，可運用拋物線函數(shù)關(guān)系進行描述[2]。

　　4.2質(zhì)量管理與工期的相關(guān)性

　　在整個項目管理中，工程項目質(zhì)量管理控制發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，因此，保證工程質(zhì)量管理，仍是工程項目工期管理規(guī)劃得以有效落實的基本點與前提。針對某個工程項目，如若存在盲目縮短工期的狀況，會造成人員疲勞、困乏，設(shè)備超額、超度使用，材料出現(xiàn)供應(yīng)緊張與不足，施工條件難以得到有效保障等現(xiàn)象，不僅對工程建設(shè)質(zhì)量造成嚴重的`負面影響，還會累及各方面相關(guān)因素。但并非工程工期長就一定能夠保障工程質(zhì)量，二者間并不存在正比例關(guān)系[3]。如若僅單純性地拉長工期，依據(jù)邊際效益遞減規(guī)律，此時的工程質(zhì)量并不會隨之出現(xiàn)提升。

　　4.3質(zhì)量管理與成本之間的相關(guān)性

　　所謂工程質(zhì)量成本實際上就是為保證提升工程質(zhì)量以及由于沒有達到規(guī)定標準而導致的損失與投入。質(zhì)量成本主要分為外部質(zhì)量保證成本和運行質(zhì)量成本。從成本管理方面來講，工程項目質(zhì)量并非越高越好，通常情況下，其具有一般性質(zhì)量，其鑒定與預防成本也就相對較低。如若具有相對較高的質(zhì)量水平，且仍持續(xù)提高，則此時的預防鑒定成本，也會存在隨之升高的狀況。

　　5結(jié)語

　　工程項目管理中，質(zhì)量、成本與進度管理是整個工程項目建設(shè)中的關(guān)鍵要素。項目質(zhì)量、成本與工期的管理，需要三者之間緊密融合，不可對其中的單一化要素進行片面性強調(diào)。要想實現(xiàn)工程質(zhì)量的提升，必須適當增加成本，降低建設(shè)工期，提高建設(shè)效率與質(zhì)量，不可片面追求工期的縮短，因為其會對施工質(zhì)量造成損害，而成本投入的多少則會對工期長短造成影響。需調(diào)整三者比例與構(gòu)成，實現(xiàn)工程建設(shè)的最優(yōu)化。

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質(zhì)量成本6

　　質(zhì)量成本是用來揭示產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間內(nèi)在聯(lián)系的指標，通過衡量質(zhì)量管理體系在提高企業(yè)經(jīng)濟效益中所發(fā)揮的作用，來為其經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。站在成本管理的角度看，開展質(zhì)量成本管理工作的終極目標是將成本與質(zhì)量改進相結(jié)合，以降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。因此，我們開展質(zhì)量成本管理工作的落腳點，自然而然地就應(yīng)放在對質(zhì)量成本的分析和質(zhì)量管理的完善方面。

　　一、質(zhì)量成本

　　對質(zhì)量成本的定義，QJ2784-95的表述是：為確保和保證滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的損失。實際上，在激烈的市場競爭狀態(tài)下，企業(yè)加大質(zhì)量投入，冀以高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)獲得更大的市場份額的同時，帶來的質(zhì)量過剩成本，也屬于質(zhì)量成本的范疇。質(zhì)量成本一般包括預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本和外部質(zhì)量保證成本五個方面的內(nèi)容。其中，預防成本、鑒定成本和外部質(zhì)量保證成本是為確保要求的一致性而發(fā)生的成本，即一致性成本；而內(nèi)部故障成本和外部故障成本則是由于不符合要求而引起的全部成本，屬于不一致性成本，又稱故障成本。

　　二、質(zhì)量成本管理的現(xiàn)狀

　　實際工作中，通過十多年來對涉及國有和民營的140余家企業(yè)質(zhì)量成本管理信息的統(tǒng)計分析，對照相關(guān)標準要求，我們發(fā)現(xiàn)，鮮有企業(yè)能切實開展產(chǎn)品質(zhì)量成本分析，并將其用于指導和改進質(zhì)量管理工作的。作為體系管理的一項基本要求，質(zhì)量成本管理流于形式，兩張皮的現(xiàn)象比較普遍。一是，滿足于對數(shù)據(jù)的簡單歸集和羅列，沒有做實質(zhì)分析，更談不上持續(xù)改進，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理沒有指導作用，處于無效管理的狀態(tài)，后續(xù)該怎么干還怎么干。二是，部分企業(yè)的數(shù)據(jù)歸集極不規(guī)范，統(tǒng)計的質(zhì)量成本信息不能支撐其成本核算數(shù)據(jù)，既不能用于質(zhì)量成本控制的分析，也不能對改善其經(jīng)營管理起到促進作用。三是，企業(yè)的管理評審工作中，對質(zhì)量成本的分析報告不規(guī)范，既沒有對數(shù)據(jù)的分析，也沒有對后續(xù)工作的改進建議，而且從有些企業(yè)連續(xù)數(shù)年的質(zhì)量成本分析報告比較來看，只是改了幾個數(shù)據(jù)，基本內(nèi)容年年如此，滿足于應(yīng)付質(zhì)量體系管理的程序要求。

　　三、對質(zhì)量成本管理工作的認識

　　調(diào)研和分析認為，由于我們對質(zhì)量成本理論的認識不足，或者因過度地關(guān)注眼前的績效，往往對產(chǎn)品成本動因和成本形成過程導致的成本不足或成本過剩缺乏清醒的、系統(tǒng)的認識。實際上，質(zhì)量成本是隨質(zhì)量水平變化而變化的一種變動成本，同時由于它既不拘泥于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟活動，又可用于分析和預測可能或應(yīng)當發(fā)生的經(jīng)濟活動，也是一種機會成本，屬于管理會計的范疇。這就為管理者通過對產(chǎn)品質(zhì)量成本的分析、控制、改進和評價，找出其最佳平衡點，從而為企業(yè)挖掘自身潛力，提高經(jīng)濟效益提供了一種有效的管理工具。理論上講，最佳平衡點是達到必要功能與成本耗費的最佳結(jié)合。特別是當今市場經(jīng)濟條件下，人們越來越清晰地認識到：良好的產(chǎn)品和服務(wù)與低成本并不相互矛盾。因而將質(zhì)量成本分析作為參與市場競爭的重要依據(jù)來講，核算質(zhì)量成本并不是企業(yè)的目的，其目的主要在于通過對質(zhì)量成本及其效果的分析，將其與質(zhì)量改進和成本控制相結(jié)合，以降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟效益。而從質(zhì)量成本的構(gòu)成來看，其最佳平衡點應(yīng)由企業(yè)自身特點所決定。當處于最佳平衡點時，質(zhì)量成本最低。一般地，多品種小批量的生產(chǎn)模式下，故障成本大于一致性成本；而大批量生產(chǎn)模式則正好相反。另外，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理觀認為，一致性成本和故障成本之間存在此消彼長的關(guān)系，一致性成本的提高，將導致故障成本的下降。只要故障成本的下降速度大于一致性成本的提高速度，企業(yè)就應(yīng)進一步加大對不合格品的預防和檢測力度。而在現(xiàn)代質(zhì)量成本管理實踐中，隨著一致性成本的增加和故障成本的減少，研究發(fā)現(xiàn)，其一致性成本是可以縮減的，通過大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，總結(jié)出質(zhì)量成本中的成本結(jié)構(gòu)和比例對企業(yè)質(zhì)量控制的經(jīng)驗關(guān)系如下表所示。

　　四、對規(guī)范質(zhì)量成本管理工作的建議

　　有效地質(zhì)量成本管理工作，可以充分揭示產(chǎn)品質(zhì)量與成本的內(nèi)在聯(lián)系，有利于降低生產(chǎn)成本、完善管理體系、提高經(jīng)濟效益，這也是我們開展質(zhì)量成本管理工作的終極目標，為此，我們應(yīng)結(jié)合自身實際，遵循產(chǎn)品成本與質(zhì)量改進相結(jié)合的原則，做好質(zhì)量成本控制的分析工作；充分利用質(zhì)量成本分析資料，不斷完善質(zhì)量管理體系，以促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　1.構(gòu)筑成本管理體系，設(shè)立適合自身特點的質(zhì)量成本科目

　　質(zhì)量成本科目的設(shè)置和質(zhì)量成本分析，是為了質(zhì)量的成本優(yōu)化，使預防成本、鑒定成本和內(nèi)、外部故障成本的總和最小，并使質(zhì)量成本各要素之間保持合理的最佳結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)合同管理規(guī)定和成本管理體系的要求，結(jié)合自身實際，設(shè)立適合其管理要求的質(zhì)量成本科目，借以發(fā)現(xiàn)技術(shù)上、管理上的薄弱環(huán)節(jié)，減少故障損失，以便經(jīng)濟地滿足用戶要求�，F(xiàn)階段的企業(yè)管理中，對于成本不足導致的質(zhì)量成本損失，我們一般都比較容易發(fā)現(xiàn)。限于設(shè)計思維和管理理念，或者為了爭取更多的市場份額，往往對成本過剩導致的質(zhì)量成本損失不能準確的評估，或者視而不見。這些都需要我們結(jié)合自身特點和工作要求，從記載、分析在質(zhì)量上所消耗的費用入手，建立合適的質(zhì)量成本科目，為開展成本分析提供基礎(chǔ)平臺。

　　2.應(yīng)用質(zhì)量成本信息，開展質(zhì)量成本控制的分析活動

　　質(zhì)量成本屬于管理學的應(yīng)用范疇，其成本分析是將歸集核算的各種成本資料，按管理工作要求進行比較分析，側(cè)重于對成本動因和成本形成過程的管理。因此，對于質(zhì)量成本信息而言，我們不能僅僅滿足于歸集和核算，應(yīng)充分利用這些信息，適時開展質(zhì)量成本分析和質(zhì)量改進的研究工作，要在規(guī)范和細化質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集渠道和統(tǒng)計核算要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的管理特點，確定質(zhì)量成本的核算期，分析質(zhì)量成本的構(gòu)成，并通過與前期的比較，揭示質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、提出需要采取的`糾正措施和成本控制要求，以不斷調(diào)整、改善質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，使之成為改進質(zhì)量、提高效益的有力工具。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：一般企業(yè)的質(zhì)量成本約占銷售收入的15%-20%，而一個運行良好的企業(yè)，其質(zhì)量成本則只有銷售收入的2.5%左右，這其中巨大的差別是導致其效益不同的根本原因。因此，在反映企業(yè)質(zhì)量成本改進的進展程度方面，不能打太極拳，一定要有戰(zhàn)略思維，要制定衡量成本與質(zhì)量的中期、長期甚至多期質(zhì)量指標和業(yè)績評價報告，并與當期質(zhì)量成本實際水平和預算目標進行比較和分析，依據(jù)其比例結(jié)構(gòu)和成本波動情況，來優(yōu)化工藝、完善管理，在變化中實施控制，以便把控制和降低故障損失與提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目標有機地結(jié)合起來，力求取得最佳的效益。

　　3.加強質(zhì)量成本控制，不斷完善質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)量成本的分析資料，要能從經(jīng)濟上反映其成本形成過程中是否處于受控狀態(tài)，質(zhì)量管理體系的效能如何，哪里是薄弱環(huán)節(jié)，以及需要進一步改進質(zhì)量、降低成本的新目標，而且這些要求一定要作為加強成本控制和完善質(zhì)量管理體系的一個管理要素，要具有可執(zhí)行性、可操作性。在日常質(zhì)量管理體系工作中，國軍標《質(zhì)量管理體系的財務(wù)資源和財務(wù)測量》明確了質(zhì)量成本核算和分析結(jié)果在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用、不合格成本核算及分析結(jié)果的應(yīng)用和實施、批次管理的投入產(chǎn)出質(zhì)量跟蹤管理方法以及壽命周期成本估算和分析及其結(jié)果的應(yīng)用和實施等基本原則，規(guī)范了以法定的財務(wù)管理制度和財務(wù)預算約束為條件，以資金的落實為核心，進行財務(wù)資源的管理，并作為開展成本核算及控制、評價其質(zhì)量管理體系的基本要求。具體操作中，這種控制、評價和管理應(yīng)由質(zhì)量、財務(wù)、計劃、采購、設(shè)計、試驗、工藝、制造等部門相互配合，是一種互動式的，并切實落實到產(chǎn)品質(zhì)量成本持續(xù)改進要求的末端。一般來講，其持續(xù)改進的要求，可借助統(tǒng)計過程控制（SPC）技術(shù)，依據(jù)產(chǎn)品的性能指標、技術(shù)要求、結(jié)構(gòu)特點、生產(chǎn)批量、組批方式等，采取靈活多樣的方式，并注重實效。

質(zhì)量成本7

　　船舶建造的定制性使造船企業(yè)面臨諸多風險，大批量生產(chǎn)產(chǎn)品的成本控制理論難以發(fā)揮作用。本文對如何管理質(zhì)量風險，確保利潤目標，從質(zhì)量成本管理角度進行了有益的探討。質(zhì)量成本管理要聚焦于質(zhì)量問題，是定量管理，動態(tài)管理，改善的策略，首先要從風險識別、風險評估、風險控制、策略應(yīng)對上層層遞進地做好質(zhì)量風險管理;其次要從質(zhì)量意識、質(zhì)量規(guī)范教育入手，發(fā)揮體系的保證作用，實實在在做好自主管理和精益質(zhì)量管理;此外，更需要從售后、外購品、內(nèi)部不合格等方面建立健全再發(fā)生防止對策體制。

　　當前，我國的造船企業(yè)普遍存在內(nèi)在功力不厚，生產(chǎn)經(jīng)營成本居高不下的情況。加快船舶信息化建設(shè)，降低造船企業(yè)的成本，可以加快我國從“造船大國”邁向“造船強國”的步伐。船舶建造的定制性使造船企業(yè)面臨諸多風險，制約了造船企業(yè)的效益，大批量生產(chǎn)產(chǎn)品的成本控制理論在造船企業(yè)中難以發(fā)揮作用。如何管理質(zhì)量風險，控制質(zhì)量成本，確保在承接訂單時的利潤目標，對造船企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大意義。

　　對于造船企業(yè)來講，如果沒有或缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量保證，即使提升研發(fā)設(shè)計能力、增加營銷手段、控制物品采購價格等方面下了功夫，但是還不能確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量保證應(yīng)貫穿造船的營業(yè)、設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、售后服務(wù)、信息溝通等生產(chǎn)經(jīng)營全過程。

　　有很多質(zhì)量問題常常被我們輕視，從而造成質(zhì)量損失。質(zhì)量成本管理正是為了系統(tǒng)解決各種質(zhì)量問題以減少質(zhì)量損失。一般而言，質(zhì)量成本就是與產(chǎn)品和服務(wù)是否合格相關(guān)聯(lián)的成本：一是預防不符合要求而開展的調(diào)查工作所產(chǎn)生的成本;二是鑒定產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求所產(chǎn)生的成本;三是產(chǎn)品和服務(wù)因不符合要求所產(chǎn)生的成本。

　　造船企業(yè)應(yīng)鮮明提出降本增效的成本控制理念，逐步建立并不斷完善質(zhì)量成本定量、動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，持續(xù)改善公司質(zhì)量成本，從而真正實現(xiàn)降本增效。

　　一、質(zhì)量風險管理

　　質(zhì)量風險分布在造船生產(chǎn)的全過程，屬于造船企業(yè)的管理不善成本，是非增值作業(yè)，最直接有效的方式就是從源頭抓起控制風險源。對質(zhì)量風險管理應(yīng)從風險識別、評估、控制、策略對應(yīng)等四個方面依次展開。

　　1.風險識別。船舶建造過程和生產(chǎn)環(huán)境的風險管理需要廣大員工全面參與，系統(tǒng)收集各種質(zhì)量建議并分類整理，融入風險因素的識別之中。另外，應(yīng)召集與質(zhì)量直接相關(guān)的各部門人員，成立風險管理小組，應(yīng)用頭腦風暴法識別工作中的風險源。

　　2.風險評估依據(jù)各部門提供的風險源識別清單，召集各部門領(lǐng)導及相關(guān)主管人員，根據(jù)以往在生產(chǎn)活動中遇到的問題及同行業(yè)曾經(jīng)發(fā)生的一些質(zhì)量事故進行評估，按照風險源影響程度分為三類，一類是重大質(zhì)量風險源;二類是質(zhì)量風險源;三類是輕微質(zhì)量風險源。形成造船企業(yè)總的質(zhì)量風險源清單，在后續(xù)的生產(chǎn)過程中不斷完善、更新。

　　3.風險控制。對風險源信息及時通報，提示相關(guān)部門在生產(chǎn)過程中予以注意避免。重點針對一類、二類風險源進行風險控制，將風險控制類型分為三類，一類是外部輸入風險;二類是制造輸入風險;三類是設(shè)計輸入風險。針對三類輸入風險制定詳細的預防體系，主要實現(xiàn)途徑為自主管理，建立風險控制數(shù)據(jù)庫，實施風險信息共享。

　　4.策略應(yīng)對。在船舶生產(chǎn)過程中，各相關(guān)部門根據(jù)風險控制數(shù)據(jù)庫，將相關(guān)對策細化到作業(yè)基準、作業(yè)要領(lǐng)等生產(chǎn)指導性文件中，并實施對策效果評價，將質(zhì)量風險管理按照PDCA管理手法實施閉環(huán)管理，以實現(xiàn)預期的目標。

　　二、重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)和體系管理

　　鑒定產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求是質(zhì)量成本的重要組成部分。為了減少因鑒定產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求產(chǎn)生的質(zhì)量成本，關(guān)鍵在于對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制。

　　(一)質(zhì)量行為意識教育

　　質(zhì)量意識是指一個造船企業(yè)及其員工重視質(zhì)量的程度，質(zhì)量在其心目中的地位，是造船企業(yè)員工在工作過程中逐漸形成的并支配其行為的關(guān)于產(chǎn)品或工作優(yōu)劣程度的態(tài)度和信念，它對員工工作過程的質(zhì)量行為起到引導和規(guī)范的作用。造船企業(yè)要發(fā)展，就離不開人，就離不開指導人進行行為活動的質(zhì)量意識。

　　造船企業(yè)應(yīng)提煉在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成其特有的質(zhì)量理念、行為準則、價值觀等，從而形成其特有的質(zhì)量文化。造船企業(yè)通過質(zhì)量文化的建設(shè)，通過潛移默化的方式凝聚員工的質(zhì)量意識，將質(zhì)量目標、質(zhì)量觀念、質(zhì)量行為根植于內(nèi)心，引導全員為實現(xiàn)質(zhì)量改進目標而共同努力。

　　(二)質(zhì)量行為規(guī)范

　　眾所周知，降低鑒定產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求所需的質(zhì)量成本，取決于從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等若干環(huán)節(jié)，即質(zhì)量職能落實和發(fā)揮的好壞。而落實與發(fā)揮又是通過一系列質(zhì)量行為才能得以實現(xiàn)，所以只有通過建立適宜的、充分的、有效的管理模式才能從本質(zhì)上確保質(zhì)量行為得以實現(xiàn)。

　　要充分認識到質(zhì)量管理模式的重要性，在充分分析造船企業(yè)質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上，在管理模式上進行創(chuàng)新。不斷完善基于ISO9001國際標準要求，建立的嚴格實施的全員、全過程、全造船企業(yè)參與，充分運用自主管理和精益質(zhì)量管理等方式的全面質(zhì)量管理體系。

　　1.采用質(zhì)量自主管理

　　質(zhì)量自主管理要求自己做、自己檢查、操作者控制工作質(zhì)量。對產(chǎn)品而言，在向顧客提交前，造船企業(yè)內(nèi)部應(yīng)做到不設(shè)專門檢查員進行檢查，制造環(huán)節(jié)通過自檢、互檢、自檢小組實施自主檢查，質(zhì)量部門的職能應(yīng)是質(zhì)量保證而不是質(zhì)量控制。由于自主檢查體制減少了專職檢查環(huán)節(jié)，不僅減少專檢時間，也大幅度減少專職檢查員配置，從而極大地降低質(zhì)量成本。

　　2.追求精益質(zhì)量管理

　　精益質(zhì)量管理是六西格瑪關(guān)于作業(yè)系統(tǒng)相關(guān)理論方法和精益生產(chǎn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對作業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量、效率、成本綜合改善的管理模式。隨著近年來中國造船技術(shù)和管理能力的長足發(fā)展，造船企業(yè)應(yīng)努力追求員工多能化、制造智能化、作業(yè)標準化、度量精細化、改進持續(xù)化。

　　(1)員工多能化

　　熟練是技術(shù)員工是造船企業(yè)最寶貴的財富，應(yīng)努力培養(yǎng)員工“一專多能”，它是生產(chǎn)線上流水作業(yè)高效率的基礎(chǔ)：第一，掌握員工的`各種技能，培養(yǎng)員工的特長技能和其它配套技能;第二、根據(jù)需求合理進行人員配備與調(diào)整，實施動態(tài)管理;第三、改革配套的分配制度，能者多勞，多勞多得，保護好“一專多能” 員工的積極性，引領(lǐng)其他員工的看齊意識。

　　(2)制造智能化

　　造船企業(yè)作為典型的制造企業(yè)，需要以信息化和工業(yè)化融合為主線、以智能制造為發(fā)展方向，加快向制造智能化轉(zhuǎn)型，以提供足夠的質(zhì)量保證。

　　具體地講，就是要將擴大機器人應(yīng)用和實施生產(chǎn)線改造等智能制造手段作為深度融合的切入點，以大幅度降低人工成本、降低作業(yè)難度、降低勞動強度、改善作業(yè)環(huán)境、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而持續(xù)提升造船企業(yè)核心競爭力。

　　(3)作業(yè)標準化

　　作業(yè)標準化是把作業(yè)進行整理，使可能重復或經(jīng)常重復的作業(yè)不致改變，這種做法本身就是一種改善。通過標準作業(yè)，物品流程的方式、作業(yè)方法以及作業(yè)動作等均能得以極大改善。最大程度上消除了作業(yè)者技能上的差距，以實現(xiàn)無論誰作業(yè)，幾次作業(yè)，在同等條件下均能夠以同樣的作業(yè)順序，達到同樣的作業(yè)效果。

　　(4)度量精細化

　　一個精細的度量可確保測量設(shè)備和測量過程適應(yīng)企業(yè)質(zhì)量管理的預期用途，它對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標，防控由不正確測量而造成測量結(jié)果不合格的風險是重要的基礎(chǔ)性工作，不可或缺。

　　(5)改進持續(xù)化

　　持續(xù)改進是質(zhì)量管理永恒的目標。造船企業(yè)應(yīng)通過對持續(xù)改進方法的不斷探索，開展針對質(zhì)量相關(guān)的改善活動，包括QC小組活動、KPS活動、TQC活動、質(zhì)量合理化建議征集等。

　　三、健全再發(fā)生防止對策體制

　　造船企業(yè)通過自身積累逐步建立、健全再發(fā)生防止對策體系，十分必要。

　　如果缺陷產(chǎn)品是由于船東發(fā)現(xiàn)的，那么處理成本就最高。如給船東賠償并進行售后服務(wù)維修等，并且船東的負面宣傳效應(yīng)會損害造船企業(yè)的質(zhì)量信譽;

　　如果造船企業(yè)內(nèi)部自己發(fā)現(xiàn)缺陷并改善，那么成本損失的影響就會相對較小，但質(zhì)量損失往往無法挽回;

　　如果造船企業(yè)自身建立再發(fā)生防止對策體制并對問題持續(xù)改善，那么因缺陷造成的質(zhì)量成本將會最小化。

　　1.售后事項再發(fā)生防止對策

　　針對售后事項，結(jié)合造船行業(yè)特點，制定對應(yīng)的改善方法，對售后事項按等級分為重大報修事項、指定擔當部門事項、一般通報事項。對于重大報修事項及指定擔當部門事項必須制定再發(fā)生防止對策，并在在建的船舶上進行水平展開;對于一般通報事項，需要責任部門經(jīng)過再判斷，判斷是否需要制定再發(fā)生防止對策。

　　2.外購品再發(fā)生防止對策

　　根據(jù)外購品造成的經(jīng)濟損失、發(fā)生頻次及對建造工程的影響程度等作為判斷基準，制定再發(fā)生防止對策。

　　3.內(nèi)部不合格再發(fā)生防止對策

　　一般地講，內(nèi)部質(zhì)量損失在造船企業(yè)的質(zhì)量成本中占比較大，但不像外部損失那樣引起足夠重視，有些造船企業(yè)甚至沒有量化統(tǒng)計。造船企業(yè)應(yīng)下決心打破職能部門間的壁壘，對內(nèi)部不合格品進行全面監(jiān)測，實施系統(tǒng)管理。通過建立內(nèi)部不合格品處理系統(tǒng)，對內(nèi)部不合格品監(jiān)測，尋求改進的機會。同時，建立對應(yīng)的評價機制，制定再發(fā)生防止對策，水平展開再發(fā)生防止對策。

　　通過再發(fā)生防止對策體制的建立與運行，可以避免類似問題的重復發(fā)生，大幅削減質(zhì)量成本。

　　在目前造船行業(yè)持續(xù)低迷的現(xiàn)狀下，造船企業(yè)為了生存和發(fā)展，都在致力于降本成本以提高效益，但認識上、方式上各異，相當一部分造船企業(yè)沒有真正發(fā)揮質(zhì)量保證的作用。造船企業(yè)為了防止在激烈的質(zhì)量和價格競爭中被淘汰，在市場中占有一席之地，必須積極地改進質(zhì)量和成本環(huán)境，將所有對利潤產(chǎn)生影響的因素都應(yīng)劃在質(zhì)量成本中，用全方位的新的視角審視質(zhì)量成本管理的改善。

質(zhì)量成本8

　　1 引言

　　施工項目是一項復雜的一次性工程，只有保證在工程進行中合理地管理進度、質(zhì)量、成本、安全等施工要素，保證這些方面能夠?qū)崿F(xiàn)相互協(xié)調(diào)、相互影響的正向效果，才能為后期的竣工質(zhì)量奠定穩(wěn)固的基石，保證施工企業(yè)獲得良好的市場信譽與經(jīng)濟收益。

　　2 施工項目成本控制

　　成本控制管理對于施工企業(yè)的經(jīng)營效益有著重要的影響，只有做好施工項目的成本控制，才能保證施工進程有足夠的現(xiàn)金流動，保證企業(yè)施工有條不紊地進行下去。施工成本的主要控制方式有以下幾種：

　　2.1 提高勞動效率

　　項目成本組成有間接費用與直接費用。直接費用包含材料、機械以及人工費用，采用不同的直接費用規(guī)劃方案會對工程施工成本產(chǎn)生不同的影響，只有根據(jù)工程施工特點，并結(jié)合材料、機械以及人工的配備狀況，進行科學合理地規(guī)劃，才能保證每項直接費用因素都能充分發(fā)揮最佳的使用效果，提升工程建設(shè)效率，縮短工程建設(shè)周期。

　　2.2 控制材料成本

　　材料費用占據(jù)施工費中的重要部分，只有做好材料的管理工作，才能保證施工項目的事半功倍。為此，材料管理過程中，需要根據(jù)工程的材料用量以及類型進行采購，并在采購過程中做到貨比三家，與優(yōu)質(zhì)的供貨商建立合作關(guān)系，保證材料質(zhì)優(yōu)價廉的同時并能及時供應(yīng)，保證施工進度。在材料保管過程中，要保證倉儲儲存空間通風散氣，并在安放材料過程中，根據(jù)不同的材料類型，科學合理地規(guī)劃存放區(qū)域，保證材料可以在施工過程中及時調(diào)度。同時，對于可以再次利用的材料邊角素材及時進行回收，降低材料的購買成本。

　　2.3 工程變更與現(xiàn)場簽證處理

　　工程變更與現(xiàn)場簽證問題會對工程項目的成本產(chǎn)生一定影響。為此，在施工過程中一旦出現(xiàn)變更事項，施工單位必須要詳細審核變更內(nèi)容中的各項內(nèi)容以及條例，并及時與建設(shè)單位進行溝通，如果變更內(nèi)容超過既定合同規(guī)定范圍，需要與有關(guān)負責人協(xié)商賠償問題，并要求簽證[1]。并對發(fā)生變更的項目內(nèi)容及時進行記錄，及時交由業(yè)主與監(jiān)理，通過現(xiàn)場簽證的方式，及時對調(diào)整過的項目進行安排，保證項目成本可以及時進行調(diào)整。

　　3 施工項目的工期控制

　　施工項目組織設(shè)計是保證工程如期竣工的重要因素。為此，在安排施工項目過程中需要根據(jù)項目合同要求以及施工工程特點合理安排組織計劃。首先在計劃編制過程中需要劃分流水施工方案以及分工施工方案，保證施工機械、材料與人員能夠在統(tǒng)籌規(guī)劃之下合理地進行銜接與合作，提高工程施工效率。其次，施工項目不能過于急功近利，以免影響工程施工質(zhì)量安全[2]。為此需要將具有危險性以及相互產(chǎn)生干擾的項目在保持一定距離的基礎(chǔ)之上，又能協(xié)同進行工作。最后，實時檢查也是保證項目有條不紊進行的重要保障，為此，需要對各個施工程序的進度以及工作交接狀況進行檢查，保證工程各項進度按照計劃順利進行。

　　4 施工工程質(zhì)量控制

　　施工工程質(zhì)量是施工單位工作成果優(yōu)劣的重要體現(xiàn)，是項目施工追求的重要目標。并且項目的質(zhì)量控制需要貫穿工程施工的整個施工周期，需要各個部門、各個崗位的工作人員系統(tǒng)合作才能達到優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量效果。為此，首先需要在工程進行之前明確工程的管理目標、管理方式以及質(zhì)量控制節(jié)點，做好工程質(zhì)量控制的前期工作，為工程質(zhì)量控制打下良好的開端。其次，在工程開始的初級階段中，要根據(jù)施工工程的任務(wù)、項目以及特征等因素，結(jié)合施工單位的人員結(jié)構(gòu)，合理地制定管理體系，將保證施工工程質(zhì)量的這一目標劃分到每一個部門、每一個崗位的人員身上，明確每一個管理人員、施工人員的責任范圍，并確保在出現(xiàn)問題時，能夠?qū)�問題進行追根溯源，提高全體員工的工作態(tài)度。最后，工程質(zhì)量監(jiān)管是保證工程質(zhì)量的重要因素，因此，在工程進行過程當中，需要指派專門的監(jiān)管人員對各項重大的以及隱蔽的工程項目進行細致檢查，并與施工人員的互檢、自檢相結(jié)合，從根源上扼殺工程出現(xiàn)的安全隱患苗頭，提升工程質(zhì)量。

　　5 施工項目的安全控制

　　5.1 加強施工人員的安全培訓

　　在以往的施工案例中，項目安全事故的發(fā)生往往是由于施工人員缺乏完善的施工安全意識導致的。并且，施工人員是項目施工中重要的組成部分，如果沒有施工人員沒有足夠的安全施工意識，將會給工程埋下巨大的安全隱患。為此，為了保證施工人員的生命安全與工程施工安全，施工單位需要在施工進行之前對工程參與人員進行安全培訓，教授施工人員施工的正確流程以及相關(guān)機械的操作使用方式，并定期對施工人員的安全施工常識進行考察，如果有掌握不佳的人員，需要及時進行培訓與輔導，從而減少安全隱患的發(fā)生。

　　5.2 落實制定安全生產(chǎn)責任制度

　　施工安全不但關(guān)系到項目施工中的一線人員，管理人員對施工安全也承擔著重要責任，只有通過上行下效的`安全管理，才能形成良好的安全施工氛圍。為了對全員起到安全教育工作，需要建立完善的安全生產(chǎn)責任制度，保證安全工作能夠通過各部門的協(xié)同達到良好的效果。項目管理人員需要根據(jù)安全制度對全部工作任務(wù)以及流程進行統(tǒng)籌規(guī)劃處理，并指派專職的安全監(jiān)督人員對施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)的安全疏漏進行檢查，并及時向上級進行匯報，保證在安全隱患出現(xiàn)的時候及時被發(fā)現(xiàn)以及妥善解決。

　　5.3 改善施工環(huán)境

　　項目施工環(huán)境會對其中參與的管理人員產(chǎn)生潛移默化的影響，施工項目進行中產(chǎn)生的噪音污染、空氣污染、環(huán)境污染等問題會在一定程度上影響施工人員的工作狀態(tài)與效率，增加工程的安全隱患，同時有許多高位作業(yè)對施工人員的安危也帶來一定的威脅。為此，在施工過程當中，需要及時地清理施工作業(yè)產(chǎn)生的材料垃圾以及日常垃圾，為施工作業(yè)創(chuàng)造廣闊清爽的空間，并避免垃圾積累產(chǎn)生有毒氣體危害施工人員的生命健康，進而影響整體的施工安全。同時對于有些高危項目，施工單位要完善相應(yīng)的保護措施，同時在施工設(shè)施上張貼安全標示，警示施工與管理人員安全作業(yè)的重要性。并在施工任務(wù)開始之前，做好施工任務(wù)的交底工作，保證施工的各個細節(jié)能在施工之前得到全面認識。

　　6 結(jié)語

　　施工項目的管理控制是保證工程質(zhì)量的重要手段。施工項目管理中的成本、進度、質(zhì)量、安全等管理因素之間不是獨立開展的管理手段，而是根據(jù)工程特征與任務(wù)對成本、質(zhì)量、安全以及進度等因素進行統(tǒng)籌管理的一種管理措施，只有對工程施工采取貫穿全周期、全部人員的方式，才能取得良好的施工效果，為企業(yè)塑造優(yōu)質(zhì)的市場形象，進而帶來可觀的經(jīng)濟收益。

　　【參考文獻】

　　【1】許周武.淺談施工項目管理中的成本、工期、質(zhì)量和安全的控制[J].四川建材，20xx（05）：190-191.

　　【2】謝美鳳.建筑施工中質(zhì)量、安全、工期和成本協(xié)調(diào)控制探析[J].中華民居（下旬刊），20xx（07）：380.

質(zhì)量成本9

　　一、我國目前質(zhì)量成本管理及核算中存在的問題

　　(一)我國現(xiàn)行的企業(yè)質(zhì)量管理中缺乏健全系統(tǒng)的質(zhì)量成本管理制度體系

　　質(zhì)量成本管理思想在我國三十年的發(fā)展過程中，取得了一系列的成果。在我國的質(zhì)量體系標準中，有許多地方提到了質(zhì)量成本方面的問題，如ISO8402：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》中規(guī)定了質(zhì)量成本和質(zhì)量損失兩個術(shù)語；ISO9004－1：1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第1部份:指南》中提到了質(zhì)量成本的財務(wù)考慮；ISO9004:20xx標準中提到了11個與質(zhì)量成本相關(guān)的條目；GB/T13339－91《質(zhì)量成本管理導則》規(guī)定了質(zhì)量成本管理的基本原則、預測與計劃、核算與分析、控制與考核以及質(zhì)量成本報告的內(nèi)容和程序；GJB5423－20xx《質(zhì)量管理體系的財務(wù)資源和財務(wù)測量》規(guī)定了質(zhì)量管理體系財務(wù)資源的需求分析、來源確定、提供、控制和質(zhì)量管理體系財務(wù)測量的范圍、方法和結(jié)果應(yīng)用及其實施。我國企業(yè)在貫徹國家相關(guān)質(zhì)量體系標準時,都會將質(zhì)量方針、目標寫入質(zhì)量手冊。但由于我國大部分企業(yè)或組織在編制質(zhì)量方針時，不重視質(zhì)量方針及其內(nèi)涵，忽視了質(zhì)量體系的適合性、有效性在很大程度上可以用質(zhì)量成本來衡量，從而造成企業(yè)沒有健全系統(tǒng)的質(zhì)量成本管理制度，同時企業(yè)的質(zhì)量成本管理往往難以與企業(yè)實行的財務(wù)會計制度相融合，從而制約了質(zhì)量成本管理在企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。

　　(二)質(zhì)量成本會計體系研究應(yīng)用推廣還很欠缺

　　質(zhì)量成本會計體系作為企業(yè)管理會計的一個分支體系，自我國引入質(zhì)量成本管理思想以來，我國相關(guān)學者進行了大量的研究和探討，但因完整的質(zhì)量成本需要反映企業(yè)在確保和保證滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的有形和無形的損失，且質(zhì)量成本核算涉及到三級科目多，在核算時需要運用統(tǒng)計核算和會計核算結(jié)合的辦法。在目前的研究中，沒能將質(zhì)量體系建設(shè)同質(zhì)量成本管理有機結(jié)合，造成質(zhì)量管理脫離成本核算，質(zhì)量成本核算沒能同經(jīng)濟效益有效統(tǒng)一，從而造成如何將質(zhì)量成本會計體系的研究成果在企業(yè)中推廣應(yīng)用還很欠缺。

　　(三)我國現(xiàn)行的《企業(yè)產(chǎn)品成本核算制度》尚無質(zhì)量成本核算的規(guī)定要求

　　20xx年8月16日，為加強企業(yè)產(chǎn)品成本核算，保證產(chǎn)品成本信息真實、完整，促進企業(yè)和經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，財政部下發(fā)了財會[20xx]17號《企業(yè)產(chǎn)品成本核算制度(試行)》，該制度自20xx年1月1日起在除金融保險業(yè)以外的大中型企業(yè)范圍內(nèi)施行，鼓勵其他企業(yè)參照執(zhí)行。制度是按會計法、企業(yè)會計準則等國家有關(guān)規(guī)定制定，制度中無相關(guān)質(zhì)量成本核算的規(guī)定要求。

　　(四)我國企業(yè)內(nèi)部管理者對質(zhì)量成本的核算重視不夠

　　質(zhì)量成本作為質(zhì)量管理體系財務(wù)資源測量，企業(yè)或組織的質(zhì)量部門、財務(wù)部門和計劃、銷售、采購、研發(fā)和制造等相關(guān)的部門應(yīng)當相互配合，對質(zhì)量成本的相關(guān)財務(wù)資源進行收集、整理、分析、傳遞或上報，才能形成一個完整的財務(wù)測量體系。但現(xiàn)階段，我國企業(yè)內(nèi)部管理者對質(zhì)量成本的核算重視不夠。質(zhì)量部門、設(shè)計、試驗、工藝和制造部門要么過分強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，忽略成本，財務(wù)部門、銷售部門、采購部門要么片面追求經(jīng)濟利益，忽略了對質(zhì)量的關(guān)心，導致無法形成一個完整的財務(wù)測量體系。

　　(五)我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化普及不全面，制約了質(zhì)量成本核算的發(fā)展

　　質(zhì)量成本的過程核算，貫穿于企業(yè)或組織經(jīng)營活動各個過程，包含了設(shè)計質(zhì)量成本、采購質(zhì)量成本、試驗質(zhì)量成本、生產(chǎn)質(zhì)量成本、服務(wù)質(zhì)量成本五個過程的核算。由于質(zhì)量成本本身具有的面廣范圍寬的特性，核算過程中涉及質(zhì)量部門、財務(wù)部門和計劃、銷售、采購、設(shè)計、試驗、工藝和制造相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、判斷、分析、傳遞或上報、貯存等一系列的.活動，而這些相關(guān)活動需要信息化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、表格化管理的支持，目前我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化普及不全面，制約了質(zhì)量成本核算的發(fā)展。

　　二、完善質(zhì)量成本核算的建議

　　(一)企業(yè)的最高管理者和管理者代表應(yīng)當高度重視質(zhì)量成本管理

　　企業(yè)最高管理者和管理者代表在質(zhì)量體系運行中，起到至關(guān)重要的作用，最高管理者和管理者代表能否較好地履行質(zhì)量管理職責,直接決定企業(yè)所建立的質(zhì)量體系能否得到保持并不斷完善。企業(yè)最高管理者和管理者代表要從根本上擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，拋棄就產(chǎn)品質(zhì)量抓產(chǎn)品質(zhì)量，樹立關(guān)注質(zhì)量經(jīng)濟效益的理念，并在管理評審和經(jīng)營管理決策中充分運用質(zhì)量管理體系財務(wù)測量的結(jié)果。根據(jù)財務(wù)測量結(jié)果組織實施質(zhì)量目標，并保持不斷完善質(zhì)量體系。

　　(二)企業(yè)應(yīng)當建立和完善質(zhì)量成本相關(guān)制度

　　制度是企業(yè)賴以存在和發(fā)展的體制基礎(chǔ)制度，是企業(yè)或組織在工作遵循的工作或行為準則，是對各種生產(chǎn)要素進行組合的核心紐帶和基礎(chǔ)，其中被員工所認可并自覺執(zhí)行管理制度就形成了企業(yè)的文化。建立質(zhì)量成本管理制度，需要經(jīng)過分析、起草、討論、試行、審定、會簽、修改、修訂、全面推行等階段。企業(yè)建立和完善質(zhì)量成本管理制度，從制度明確相關(guān)部門的職責、相關(guān)部門或相關(guān)環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本的核算科目、費用歸集，相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，從而使質(zhì)量管理工作制度化、標準化和程序化。

　　(三)財務(wù)部門要起到積極的指導作用

　　質(zhì)量成本管理貫穿于企業(yè)或組織的開發(fā)、試驗、采購、生產(chǎn)制造、銷售、售后服務(wù)等階段，涉及質(zhì)量部門、財務(wù)部門、采購部門、生產(chǎn)管理部門、產(chǎn)品研發(fā)部門、各生產(chǎn)車間、銷售部門及客戶服務(wù)等部門。企業(yè)或組織中因質(zhì)量原因產(chǎn)生提高產(chǎn)品質(zhì)量保證、發(fā)生質(zhì)量問題等引起的相關(guān)有形損失或無形損失均應(yīng)納入到質(zhì)量成本核算中進行核算。財務(wù)部門在質(zhì)量成本管理中，要根據(jù)企業(yè)或組織的經(jīng)營情況，結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)特性，按照會計準則的相關(guān)規(guī)定及企業(yè)或組織的會計核算實際情況確定相應(yīng)的質(zhì)量成本費用科目，積極組織和指導相關(guān)部門收集與質(zhì)量成本核算相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并對收集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、核算，編制并提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、核算及經(jīng)濟分析所需報表。

　　(四)相關(guān)涉及質(zhì)量成本核算的部門密切配合

　　傳統(tǒng)上，質(zhì)量管理活動相關(guān)是由非會計的職能部門掌控的，與質(zhì)量管理活動相關(guān)的信息資料是由實際操作的職能部門通過借助統(tǒng)計手法、管理表格、管理圖法等提供，這些質(zhì)量信息缺乏一條前后貫穿一致的主線。質(zhì)量成本管理工具的引入，使得質(zhì)量活動與發(fā)生的成本聯(lián)系在一起，使得不同部門間不同的質(zhì)量控制活動以質(zhì)量成本系統(tǒng)的形式體現(xiàn)出來了。因此，質(zhì)量成本的管理與核算需要涉及質(zhì)量成本的部門密切配合，健全以質(zhì)量部門為中心的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，加強對質(zhì)量成本管理者和執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的培訓，理順質(zhì)量信息傳遞渠道，及時收集、整理、分析、處理有關(guān)質(zhì)量信息，才能實現(xiàn)質(zhì)量成本管理的經(jīng)濟和社會效益。

　　三、總結(jié)

　　質(zhì)量成本是企業(yè)的“礦中黃金”和“水中冰山”，質(zhì)量成本核算作為企業(yè)質(zhì)量成本管理中的重要環(huán)節(jié)，核算的合理、準確，直接影響質(zhì)量成本的分析的準確性及考核合理性等相關(guān)環(huán)節(jié)。本文對質(zhì)量成本核算內(nèi)容、核算流程進行闡述、并結(jié)合我國質(zhì)量成本管理及核算的現(xiàn)狀，提出完善質(zhì)量成本核算的建議，按照“不同目的，不同成本”和“一個成本系統(tǒng)是不夠的”的思想，質(zhì)量成本管理及核算如何在企業(yè)中構(gòu)建還需要進一步的探討和研究。期待在理論界和實務(wù)界的共同努力探討的研究下，質(zhì)量本管理理論和實務(wù)變得更完善、更科學、更成熟，為企業(yè)和社會的發(fā)展做出貢獻。

質(zhì)量成本10

　　一、質(zhì)量成本管理概述

　　質(zhì)量，國際標準IS08042:1994中對其所作的定義是：“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和�！倍�質(zhì)量成本是指為了滿足消費者的特定需要而使產(chǎn)品達到預定質(zhì)量水平所必須發(fā)生的耗費與可能發(fā)生的損失之和。

　　質(zhì)量成本管理是指企業(yè)通過對質(zhì)量成本的整體控制而達到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系。它是在經(jīng)濟發(fā)展過程中，將成本管理和質(zhì)量管理二者結(jié)合在一起發(fā)展的。

　　質(zhì)量成本管理可分為三個發(fā)展階段:標準化質(zhì)量成本管理、統(tǒng)計質(zhì)量成本管理和全面質(zhì)量成本管理。

　　標準化質(zhì)量成本管理主要是指1924年以前泰羅的科學管理，其特點是依靠質(zhì)量檢驗的專業(yè)化隊伍,按照既定的質(zhì)量技術(shù)標準進行事后檢驗和質(zhì)量把關(guān)，以減少廢次品。

　　二戰(zhàn)期間，以美國電話公司工程師休哈特為代表，通過概率以及數(shù)理統(tǒng)計的方法來抽樣檢査產(chǎn)品質(zhì)量，并防護性的對廢次品進行事前控制，這種方法省時省工，取得了較為明顯的效果。以道奇羅末格為首，將統(tǒng)計方法運用進來，解決了通過破壞性實驗控制質(zhì)量困難，損失很難降低的問題。這也在一定程度上推動了統(tǒng)計質(zhì)量管理的形成和發(fā)展。

　　20世紀50年代初期，美國質(zhì)量管理專家費根堡姆提出了將質(zhì)量預防和鑒定活動的費用與產(chǎn)品質(zhì)量不合格所引起的損失一并考慮，將質(zhì)量與成本結(jié)合起來，形成了質(zhì)量成本管理。

　　二、我國企業(yè)質(zhì)量成本管理的不足

　　質(zhì)量成本管理在國外已得到比較廣泛的應(yīng)用，大中型企業(yè)均有較為完善的質(zhì)量成本管理體系，但目前我國質(zhì)量成本管理的應(yīng)用并沒有取得顯著成效，它還存在著許多問題，主要有以下幾個方面：

　　1.質(zhì)量成本管理意識不強

　　質(zhì)量成本本身的內(nèi)涵比較廣泛，其對成本、環(huán)境、SR務(wù)、功能以及心理等方面要求較高，要求能夠確保滿足用戶的實際需要。質(zhì)量成本這個理念不但和有形產(chǎn)品相適應(yīng)，在無形勞務(wù)中也比較適用。比如工作的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量、管理的質(zhì)量以及決策的質(zhì)量等。所以，通過質(zhì)量成本這個概念，不但能夠?qū)⑸�產(chǎn)部門質(zhì)量成本情況反映出來，還能夠反映非物質(zhì)生產(chǎn)部門的'質(zhì)量管理實際效益。

　　有些企業(yè)片面以為質(zhì)量管理是質(zhì)量檢驗部門的職責，與其他部門沒多大關(guān)系。實際上企業(yè)質(zhì)量成本的形成是企業(yè)許多部門共同作用的結(jié)果。在質(zhì)量成本管理中，只有動員企業(yè)各個部門的全體職工，提髙企業(yè)整體質(zhì)量管理水平，才能最終實現(xiàn)提髙企業(yè)經(jīng)胡^的目的。

　　2.質(zhì)量成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)薄弱

　　質(zhì)量成本基本數(shù)據(jù)的記錄、匯總工作尚不能滿足我國大部分企業(yè)質(zhì)量成本管理的要求。雖然部分企業(yè)已經(jīng)建立了一定的質(zhì)量_記錄制度，但這些記錄大都不全面，且分布于各個部門未進行系統(tǒng)匯總和分析，使得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集和統(tǒng)計非常困難。此外，在實務(wù)流程中較難判定哪些企業(yè)成本屬于質(zhì)量成本，哪些不屬于質(zhì)量成本。

　　3.沒有加強企業(yè)財務(wù)部門的質(zhì)量管理職責

　　現(xiàn)階段我國各大企業(yè)都具備了核算分析生產(chǎn)成本的職能，只是生產(chǎn)成本不能很好地體現(xiàn)質(zhì)量管理的成效a根據(jù)現(xiàn)行的《企業(yè)會計準則》規(guī)定所設(shè)立的會計賬戶，也不能完整地提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)。最后企業(yè)對質(zhì)量成本管理的綜合分析不夠深人’質(zhì)量成本的計算不是單純?yōu)榱说玫揭粋�數(shù)字結(jié)果，而是為了在差異中分析尋找產(chǎn)品質(zhì)量改進的途徑,進而達到降低企業(yè)總成本的目的。

　　三、質(zhì)量成本管理改進

　　針對我國企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題，建立一?適合企業(yè)自身現(xiàn)狀的質(zhì)量成本管理方法勢在必行，我們建議從以下幾方面著手:

　　1.提髙員工質(zhì)量成本管理的意識

　　根據(jù)質(zhì)量成本管理的全員參與原則，要求以“全員參與質(zhì)量成本管理，全力進行質(zhì)量成本優(yōu)化，全過程落實質(zhì)量成本控制，全方位實現(xiàn)質(zhì)量成本效益”為內(nèi)容開展質(zhì)量成本管理活動，全面提升企業(yè)員工對質(zhì)量成本管理的認識。

　　2.建立健全崗位質(zhì)量成本責任制

　　完善的崗位成本責任制可以有效降低質(zhì)量成本，建立崗位成本責任制需要在每個生產(chǎn)過程和每個部門的員工中嚴格貫徹實施。把各個部門質(zhì)量成本的執(zhí)行情況與經(jīng)濟利益相掛鉤，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，形成其對產(chǎn)品質(zhì)量成本的自我控制、自我檢查、自我糾正。使得在保證質(zhì)量的同時努力降低質(zhì)量成本成為員工的自覺行動’最終實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量、效益的雙贏。

　　3.建立健全信息采集系統(tǒng)，優(yōu)化信息管理

　　質(zhì)量成本信息是指企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本在各個環(huán)節(jié)的基本數(shù)據(jù)、原始記錄等各種數(shù)據(jù)資料。預防成本的數(shù)據(jù)由質(zhì)量管理部門及檢驗、產(chǎn)品開發(fā)、工藝等有關(guān)部門根據(jù)費用憑證進行統(tǒng)計；進行成本數(shù)據(jù)鑒別，需要通過試驗和檢驗的相關(guān)費用憑證進行;內(nèi)部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由檢驗部門和車間根據(jù)廢品報告和生產(chǎn)返工等有關(guān)憑證統(tǒng)計;外部質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)由市場銷售等部門根據(jù)客戶的反饋信息進行匯總。

　　四、提痛質(zhì)量核算人員的職業(yè)棄養(yǎng)

　　企業(yè)應(yīng)加強相關(guān)核算人員再教育，提高質(zhì)量核算人員的知識水平，提高質(zhì)量成本核算的準確度，對產(chǎn)品質(zhì)量成本做出準確的分析與評價，為改善企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)。

　　五、改進和完蕃質(zhì)量成本分析

　　質(zhì)量成本分析包括：目標質(zhì)量成本完成情況分析、質(zhì)量成本變化情況分析、質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析等等，它是質(zhì)量成本管理的核心內(nèi)容。依據(jù)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)運用一定的方法對質(zhì)量成本的產(chǎn)生、變動原因進行分析評價，明確產(chǎn)品質(zhì)量成本控制的薄弱環(huán)節(jié)，為質(zhì)量改進提供信息，指出改進方向，降低產(chǎn)品成本。

質(zhì)量成本11

　　隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及市場經(jīng)濟體制的不斷完善，我國建筑行業(yè)中企業(yè)間的競爭越來越激烈。質(zhì)量成本作為企業(yè)建筑成本的主要內(nèi)容，對企業(yè)的經(jīng)濟展具有重要的作用和意義。本文通過對質(zhì)量成本的概念進行研究，從而引出降低質(zhì)量成本對工程企業(yè)發(fā)展的必要性，并從企業(yè)施工的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，從降低質(zhì)量成本的角度出發(fā)為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展提供了合理的意見和建議。

　　1. 質(zhì)量成本的概念

　　企業(yè)施工過程中的成本管理是由施工成本的預算和計算、成本的控制和效益評價等方面組成的。成本控制作為企業(yè)施工成本的核心，對其有效地研究和分析是使企業(yè)利益最大化的根本保證。而質(zhì)量成本作為成本控制的重要內(nèi)容，長期以來對企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的信譽和競爭力由具有較大的影響。

　　2. 降低施工質(zhì)量成本的必要性

　　建筑業(yè)作為我國的'支柱產(chǎn)業(yè)之一，其良好的發(fā)展狀況可以有效地促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。隨著目前我國建筑企業(yè)之間的競爭愈加激烈，企業(yè)要想存活并且穩(wěn)定、快速的發(fā)展下去，就必須在保證不影響企業(yè)經(jīng)濟效益和施工質(zhì)量的前提下，最大限度的降低施工的質(zhì)量成本。

　　3. 降低企業(yè)質(zhì)量成本的途徑

　　3.1 合理的成本預測

　　在相關(guān)的項目工程獲得審批后，就需要從對施工前期的設(shè)計開始到竣工后的整個施工階段的資源成本進行預測，使企業(yè)對整體的施工成本有一個宏觀上的了解。通過對施工過程中各個環(huán)節(jié)的相關(guān)信息進行全面而準確的搜集，進而合理的預測相關(guān)項目的質(zhì)量成本，并通過對成本的預測，科學地將生產(chǎn)成本確定出來。例如施工準備階段的圖紙會審、施工地點周邊交通狀況的分析以及施工材料的購進價格等。

　　3.2 嚴格控制工程造價

　　所謂工程造價是指建筑項目的投資成本，簡單來說就是完成整個的工程建筑所需要的全部費用。目前我國大部分的施工企業(yè)中都存在著工程造價過高的問題，為企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟負擔和風險。工程造價決定著工程耗用資金和設(shè)備投放，另一方面工程造價也決定者企業(yè)的生產(chǎn)成本和資產(chǎn)回報。嚴格控制工程造價對于降低企業(yè)的質(zhì)量成本具有重要的作用，通過在施工的準備階段、施工過程中和施工的后期對人力、材料、設(shè)備等眾多資源的有效配置，從而將工程造價控制在合理范圍內(nèi)，使得企業(yè)在獲得最大的經(jīng)濟效益的前提下最大限度的減少生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的競爭力。

　　3.3 成本預算的分解研究

　　對成本預算的分解研究是對降低企業(yè)質(zhì)量成本的主要途徑。為了對生產(chǎn)成本進行有效控制，企業(yè)的可以將不同階段的預算成本進行分解研究，例如通過研究完成整個項目工程需要的人數(shù)及施工人員付出的勞動成本、施工的不同環(huán)節(jié)需要購進相關(guān)材料的數(shù)量、建筑過程中應(yīng)用設(shè)備的相關(guān)費用等。通過對建筑成本的分解研究，可以使得財務(wù)部門更加快速、準確的了解工程的相關(guān)成本，并根據(jù)當前施工費用的支出情況，對后續(xù)費用方案進行相應(yīng)的調(diào)整，從而最大限度地降低企業(yè)的質(zhì)量成本。

　　3.4 集思廣益、合理安排工藝流程

　　從施工效果、建筑物的使用情況、生產(chǎn)費用、投資回報以及工程質(zhì)量等多方面角度對施工方案進行合理分析是降低企業(yè)質(zhì)量成本的重要手段和措施。在確定施工方案前，企業(yè)應(yīng)對施工地點的具體環(huán)境進行分析，比如對經(jīng)濟條件、交通環(huán)境以及工程的規(guī)模和機械材料的采購和使用情況等進行分析研究，從多角度分析企業(yè)的質(zhì)量成本。同時，通過聽取不同施工部門人員對不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的意見，并進行綜合分析和比較，在保證施工質(zhì)量和生產(chǎn)工期的基礎(chǔ)上，合理降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　3.5 降低材料成本

　　生產(chǎn)材料作為任何一個建筑工程都比不缺少的重要因素，其成本的高低從根本上決定著建筑的投入和收益。通過對材料的采購階段、運輸階段使用階段以及回收階段進行綜合分析，從而得出合理降低材料成本的方案。例如在采購階段，通過對材料的進價進行總體的分析、研究，從而在不影響施工進度的情況下對材料的進價進行相應(yīng)的控制，降低材料采購環(huán)節(jié)的成本。在施工的運輸環(huán)節(jié)，企業(yè)則需要考慮選用何種交通工具以及如何對材料進行合理裝箱才能使運輸成本達到最低的問題，從而降低企業(yè)材料運輸過程中的成本。而在材料的回收階段，通過對施工完成后的相關(guān)建筑材料進行回收，為建筑工程企業(yè)在在以后的施工過程中節(jié)省了較多的材料，降低了未來施工過程中的材料成本。

　　4. 結(jié)論

　　本文通過研究質(zhì)量成本的概念以及降低質(zhì)量成本對企業(yè)發(fā)展的必要性，從降低生產(chǎn)資料成本、合理安排工藝流程、成本預算的分解研究等方面為現(xiàn)階段我國工程企業(yè)如何降低質(zhì)量成本提出了有效地意見和建議，可見未來降低我國工程企業(yè)的質(zhì)量成本對于促進企業(yè)發(fā)展具有重大的作用和意義。

　　參考文獻：

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　　[2] 吳娟娟 . 淺談建筑企業(yè)降低施工成本的主要途徑 [J]. 中國外資，20xx，01（21）：222.

　　[3] 崔順華 . 建筑企業(yè)降低成本的途徑 [J]. 經(jīng)濟管理與干部教育，1995，04（15）：8-11.

質(zhì)量成本12

　　摘要：物流項目管理中時間、質(zhì)量、成本三要素之間的關(guān)系，三者對項目管理的影響因素分析，實現(xiàn)客戶的具體物流需求，實現(xiàn)物流項目管理中資源的優(yōu)化配置。

　　關(guān)鍵詞：物流項目；項目管理；時間；質(zhì)量；成本

　　物流項目是為了實現(xiàn)客戶的具體物流需求，整合優(yōu)化配置相應(yīng)的資源，達到物流流程優(yōu)化、高效、綜合成本低等結(jié)果，實現(xiàn)產(chǎn)品的運輸、倉儲等一系列的流通活動。

　　1時間、質(zhì)量、成本解析

　　時間、質(zhì)量、成本這三個要素簡稱TQC，作為項目管理的三個重要因素，三者相互依存又相互影響。實現(xiàn)項目管理的成功，首先分析時間、質(zhì)量、成本三個基本要素：（1）時間是指項目進度計劃，進度不僅規(guī)定完成項目范圍內(nèi)所有工作需要的時間，也規(guī)定每個或階段活動的具體開始和完成時間。項目中的活動是根據(jù)工作范圍確定，在確定活動的開始和完成時間時需要考慮對整體項目運營效果的影響。當項目偏離規(guī)劃時，有效的時間管理應(yīng)該階段性的及時糾偏，調(diào)整控制。（2）質(zhì)量是指項目滿足明確或隱含需求的程度結(jié)果。一般通過工作范圍中的交付物標準來明確定義，包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。質(zhì)量對項目的運營過程有明確要求，規(guī)定應(yīng)該遵循的規(guī)范和標準，有效執(zhí)行質(zhì)量所規(guī)定的內(nèi)容。（3）成本指完成項目需要的所有資源及費用，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包成本和咨詢成本等。項目的總成本以預算為基礎(chǔ)，項目結(jié)束時的最終成本應(yīng)控制在預算內(nèi)。要求具備財務(wù)知識及經(jīng)營技能，處理諸如費用估計、預算計劃、費用控制以及商務(wù)結(jié)算等事項。質(zhì)量是項目的重要目標之一，相對于過去的狹義的質(zhì)量，現(xiàn)在提到更多的是廣義的質(zhì)量，比如按時完成項目，花最少的成本完成項目等等。成本和時間的是達到質(zhì)量目標必不可少的前提和制約條件。在比較三個因素時，可以將它們都轉(zhuǎn)化成為成本來加以比較。質(zhì)量不達標會產(chǎn)生質(zhì)量成本例如返工成本，退貨產(chǎn)生的運輸和報廢成本，甚至額外的溝通成本。時間的成本包括人力成本，資源的機會成本等等。作為目標，時間、質(zhì)量及成本都屬于一元目標，與客戶的滿意度和公司的利益為線性關(guān)系。時間越短，質(zhì)量越好，花費最少，公司利益也會也最大化。但是由于資源的有限性和約束性，在項目前期，時間和質(zhì)量以及費用那個和質(zhì)量近似于正相關(guān)。我公司的物流項目主要為客戶提供端到端的集裝箱多式聯(lián)物流服務(wù)，按產(chǎn)品的生命曲線對照分析，物流項目一樣可以按曲線分布，項目操作運營時會依據(jù)外部的政策、客戶、供應(yīng)商的變化而變化。

　　2以我公司實際操作的案例分析

　　物流項目主要分三個階段：（1）項目前期，客戶入駐內(nèi)陸城市，首先多渠道了解客戶的物流需求，仔細研究客戶從中國內(nèi)陸生產(chǎn)基地到全球各地（尤其是歐洲）的物流狀況，進行多式聯(lián)運物流通道規(guī)劃，以鐵海聯(lián)運作為內(nèi)陸銜接海運的運輸途徑，針對產(chǎn)品具有體積小、價值高、壽命期短的特點，分析了海鐵聯(lián)運、空運、鐵路大陸橋運輸（經(jīng)新疆—哈沙克斯坦—鹿特丹；經(jīng)內(nèi)蒙—外蒙古—鹿特丹；經(jīng)內(nèi)蒙—俄羅斯—鹿特丹）三種不同的運輸方案。經(jīng)過比較，創(chuàng)造性的選擇了多式聯(lián)運的服務(wù)模式。為了順利開通了鐵路班列，又詳細地分析了在上海、寧波、深圳三個港口裝船的運輸經(jīng)濟成本，最終確定了鐵海聯(lián)運物流方案——工廠出貨后短駁到火車站，鐵路班列重箱至深圳，將深圳作為出�？�，再從深圳裝船到歐洲、美洲等目的地。其中優(yōu)化后的內(nèi)陸鐵路方案在時間方面優(yōu)于原有從華東出貨的整體物流時間。鐵路班列的方案令客戶大為贊賞并大大縮短了運輸時間，由內(nèi)陸至歐洲的時間比原先由上海至歐洲的時間節(jié)省了24小時。（2）項目中期，項目管理重視的'是穩(wěn)定運輸模式，保證運營，協(xié)調(diào)運力匹配生產(chǎn)產(chǎn)量，優(yōu)化鐵路資源，當異常事件發(fā)生時（如冬季冰凍天氣原因，春運，國家調(diào)控鐵路運力運輸物資等），應(yīng)該及時糾偏，及時控制，做階段性的監(jiān)督調(diào)控。將信息流轉(zhuǎn)、人員調(diào)配、業(yè)務(wù)協(xié)同、方案優(yōu)化等流程科學管理，高效運行。項目管理水平的高低以及運營方案的個性化將成為項目能否持續(xù)發(fā)展的核心要素�？蛻舻奈锪鞴芾韴F隊按照不同環(huán)節(jié)和職能遍布全球。與客戶共同研究、制定了全程端到端的標準作業(yè)流程、異常情況處理程序和以此為核心的項目管理體系。（3）項目后期，由于多方面的影響因素及客戶的變化，導致內(nèi)陸鐵路優(yōu)勢不再，需要重新設(shè)計符合自身優(yōu)勢的物流方案，才能保持項目的整體效益平衡。開通新的物流通道，規(guī)劃新的物流節(jié)點，在客戶不同的產(chǎn)生地區(qū)，開發(fā)可以延伸的客戶物流需求，例如在中歐地區(qū)開發(fā)希臘的港口作為進入中歐的通道，可以有效的降低客戶產(chǎn)品轉(zhuǎn)運到中歐地區(qū)的時間，當遠東到歐洲的貨量提升及鐵路形成班列后，希臘完全有可能成為地中海及東、南歐地區(qū)重要的轉(zhuǎn)運中心。客戶在地中海地區(qū)周邊新增的物流分撥中心，將打破中、東歐傳統(tǒng)的貨物配送方式。來自亞洲的產(chǎn)品無需繞道直布羅陀海峽在鹿特丹港上岸，可直接在希臘“登陸”，然后通過鐵路運送到內(nèi)陸分撥中心，再分撥至歐洲各地，前后只需21天左右，相比在鹿特丹港上岸再轉(zhuǎn)運可節(jié)省一周左右的時間。對此，不僅創(chuàng)造性的滿足了原有客戶的需求，開拓新的物流渠道以爭取更多的客戶業(yè)務(wù)，并且也為項目的持久運營帶來了新的突破，可以延續(xù)此項目的周期，成為新的開端階段。產(chǎn)品物流業(yè)務(wù)是一個長期持續(xù)的業(yè)務(wù)，推動項目的進展，同時完善項目管理理論的應(yīng)用。針對于每個階段客戶的需求以及政策，競爭對手的影響，資源整合的變化，三要素都會有不同的變化，這樣也就要求公司要調(diào)整自己項目管理的策略。利潤曲線圖參考利潤曲線可知，在項目前期由于客戶在物流費用方面投入較高，物流公司能獲得較大的利潤，所以在滿足質(zhì)量的要求下，時間會成為主要矛盾，而成本控制就會相對寬松。正確的策略是保證質(zhì)量，加快時間，增加成本投入。所以在項目前期公司需要投入更多的資源來保證項目能按時完成，例如更多的加班，更多的人力投入。作為項目經(jīng)理在分解任務(wù)的時候，就需要考慮盡量平行的安排任務(wù)以節(jié)約時間。在項目中期，隨著產(chǎn)品供應(yīng)數(shù)量的增加，競爭者的加入，客戶會逐步要求降低物流的費用，從而導致整體利潤的下降。因此策略也需要作相應(yīng)調(diào)整，在保持一定質(zhì)量水平的情況下，時間不再是主要矛盾，控制成本就成為關(guān)鍵。公司需要采取很多相應(yīng)的措施，包括提高操作的效率，降低銷售和管理成本。在項目后期，利潤會隨著業(yè)務(wù)量的走低而進一步降低�？蛻魧�質(zhì)量的期望和要求也會相應(yīng)降低，成本就會成為最主要的矛盾，客戶會對價格更加敏感。從質(zhì)量角度來講，項目質(zhì)量理所當然會成為客戶考核物流公司的指標，從而成本的控制就會成為重中之重，在保證公司整體效益的情況下，也會對業(yè)務(wù)做出取舍。以上所說只是從項目本身的短期收益來考慮。在實際情況下，很多時候還需要考慮長久的戰(zhàn)略問題。比如說，有些時候為了長期的合作會犧牲短期的收益，可以通過增加投入和花費來提高質(zhì)量，在通過高質(zhì)量贏得口碑的時候，在通過高價格來獲取更高的利潤。項目初期，為了保證質(zhì)量，會增加投入，一切為了保證時效性，突出質(zhì)量很高的權(quán)重，然后是時間，最后是成本。在質(zhì)量方面，通過人員管理，優(yōu)化路徑，新的物流模式差異化來降低物流成本，從而帶來更高的利潤。

　　總之，針對第三方物流項目管理者而言，在管理物流項目時，一定要分析并找到時間、質(zhì)量和成本的制約關(guān)系，然后根據(jù)客戶和公司的要求找到最佳平衡點來安排項目計劃，項目利益最大化是衡量項目成敗的真正標準。

　　參考文獻：

　　[1].ProjectManagementInstitute.項目管理知識體系指南（PMBOK指南第5版）[M].北京：電子工業(yè)出版社,20xx-05-01.

　　[2].詹姆斯劉易斯.項目計劃進度與控制（原書第5版）[M].北京：機械工業(yè)出版社，20xx-6-1.

　　[3].克利福德格雷.項目管理（第4版）[M].北京：人民郵電出版社，20xx-7-1.

質(zhì)量成本13

　　摘要：

　　通過質(zhì)量成本管理，用貨幣的語言將質(zhì)量問題量化，不斷改進質(zhì)量，提高顧客滿意度。同時通過質(zhì)量成本管理，量化評價公司質(zhì)量管理體系的有效性，降低質(zhì)量損失，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　關(guān)鍵詞：

　　質(zhì)量成本;成本管理;預算目標;目標控制

　　0引言

　　企業(yè)在激烈的市場競爭中要站穩(wěn)腳跟，特別是金融危機帶來嚴峻的船市，更需提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶的滿意度，擴大市場占有率，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低產(chǎn)品成本和不合格產(chǎn)品，以最少的投入獲取最大效益。為此，企業(yè)必須加大質(zhì)量成本控制，優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量成本管理，向質(zhì)量要效益。

　　1質(zhì)量成本管理

　　質(zhì)量成本管理是一項系統(tǒng)工程，是對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和交付及交付后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進行預測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作[1]。

　　開展質(zhì)量成本管理分為三個步驟：事前根據(jù)質(zhì)量成本計劃所定的目標確定質(zhì)量成本控制的標準;

　　事中控制監(jiān)督質(zhì)量成本的形成過程;事后查明造成質(zhì)量成本偏離的原因，在此基礎(chǔ)上提出改進措施。

　　對質(zhì)量成本科目實施控制，按職能分配實施歸口管第一作者簡介：王社勤，女，高級工程師，1960年生。1988年上海造船聯(lián)大船舶動力機械畢業(yè)，1998年上海虹口業(yè)大計算機應(yīng)用(二專業(yè))畢業(yè)，現(xiàn)從事企業(yè)質(zhì)量管理工作。

　　企業(yè)按照質(zhì)量成本要細化指標，所有增長項目應(yīng)在預算內(nèi)。并層層分解、落實質(zhì)量成本責任制，與考核掛鉤的要求。20xx年起，企業(yè)質(zhì)量成本管理采用預算控制方法[2]，在細化年度質(zhì)量成本預算目標的同時，明確控制方法。

　　2管理措施

　　2.1細化成本預算目標，明確控制方法

　　企業(yè)各部門在年初細化質(zhì)量成本預算目標的同時，認真策劃好部門質(zhì)量成本管理工作，成立管理小組，由部門負責人任組長，實施質(zhì)量成本的控制。

　　各部門配有專職或兼職質(zhì)量成本核算和管理人員，負責質(zhì)量成本的收集、分析和處理，認真按質(zhì)量成本科目建立好部門明細臺帳，詳實記錄費用情況。部門每月自查科目明細臺帳的準確性，做好原始憑證和報表的統(tǒng)計，用會計核算和統(tǒng)計核算相結(jié)合的方法按月、季、半年、全年對部門質(zhì)量成本核算，填報質(zhì)量成本報表至企業(yè)質(zhì)量管理部門和財務(wù)部門。

　　2.2健全責任制

　　健全企業(yè)質(zhì)量成本指標體系，完善企業(yè)和部門質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)工作，各部門結(jié)合質(zhì)量方針目標管理，將質(zhì)量成本預算目標層層分解，細化管理，落實質(zhì)量成本責任制，加強考核，定期分析，制定措施，提升部門管理水平，用經(jīng)濟效益評價部門質(zhì)量管理體系運行的有效性和合理性。

　　1)質(zhì)量成本基本指標及計算公式：

　　預防成本率=預防成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　鑒定成本率=鑒定成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　內(nèi)部損失成本率=內(nèi)部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　外部損失成本率=外部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　外部質(zhì)量保證成本率=(外部檢驗費用+第二方和第三方質(zhì)量管理體系認證費用+第三方產(chǎn)品質(zhì)量認定費用)/總質(zhì)量成本×100%;

　　質(zhì)量損失率=(內(nèi)部損失成本+外部損失成本)/工業(yè)總產(chǎn)值×100%。

　　2)質(zhì)量成本目標指標(變動指標)是指在一定時期內(nèi)質(zhì)量成本總額及質(zhì)量成本二級科目的增減值或增減率。其通用計算公式：增減值=基期(計劃期)質(zhì)量成本值-報告期質(zhì)量成本值;

　　增減率=質(zhì)量成本增減值/基期質(zhì)量成本;

　　每季度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，考量部門質(zhì)量成本指標的實施和管理的有效性，以責任制強化工作的合理性。

　　3)質(zhì)量成本相關(guān)經(jīng)濟指標及計算公式：百元產(chǎn)值質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/總產(chǎn)值×100;

　　百元銷售額質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/銷售總收入×100;

　　百元總成本質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品總成本×100;

　　百元利潤質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售總利潤×100。

　　2.3質(zhì)量成本考核

　　普及質(zhì)量成本知識的培訓，提高每位員工成本意識。把目標成本層層分解到各個部門。實行成本分級歸口管理并進行控制與考核。

　　質(zhì)量成本的考核應(yīng)與經(jīng)濟責任制和“質(zhì)量否決權(quán)”相結(jié)合，企業(yè)在績效考核管理中細化項目內(nèi)容,以經(jīng)濟杠桿來衡量質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理的效果。

　　與質(zhì)量成本有關(guān)的主要考核指標及公式：船體焊接X光拍片一次合格率=產(chǎn)品焊接X光拍片一次合格數(shù)/總的拍片數(shù)×100%;

　　施工評級項目一級品率=產(chǎn)品施工對企業(yè)檢驗項目一級品數(shù)/總的檢驗評級項目數(shù)×100%;

　　對外交驗一次合格率=產(chǎn)品施工對報驗項目一次合格數(shù)/總的對外報驗項目數(shù)×100%;

　　工藝紀律貫徹率=工藝紀律抽查符合數(shù)/工藝紀律抽查數(shù)×100%。

　　質(zhì)量損失率，見2.2節(jié)1)的計算公式。

　　2.4加強過程控制，提升管理實效

　　2.4.1抓源頭，強管理，落實措施有效性抓好源頭的輸入和輸出，優(yōu)化設(shè)計，完善技術(shù)狀態(tài)管理機制，暢通信息流轉(zhuǎn)渠道。加強施工過程中多發(fā)病和常見病控制措施的落實，嚴肅工藝紀律。

　　認真執(zhí)行四不放過(即問題產(chǎn)生的原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過)，強化不合格品控制和雙五歸零管理，減少廢返損失。以專題協(xié)調(diào)會解決數(shù)據(jù)接口，確認功能要求，不斷完善“船舶產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量成本輔助管理系統(tǒng)”軟件模塊，做細做實數(shù)據(jù)采集，增強數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性和準確性。

　　2.4.2采取各種有效措施保護船用物品，減少缺損件發(fā)生努力提高產(chǎn)品交付時的狀態(tài)完整性，減少產(chǎn)品遺留項目和未了工程。只有努力提高產(chǎn)品建造過程中的設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量才能從源頭上控制、降低售后服務(wù)成本。

　　2.4.3加強數(shù)據(jù)分析的深度，尋找阻礙企業(yè)效益增長的隱形因素，采取措施加以改進

　　對采集的數(shù)據(jù)加以細化、分類，將隱含的損失成本包括不可測量的損失成本，采取措施加以預防或改進，因預防比檢測更省錢，且可減少或消除其產(chǎn)生的負面影響。

　　2.4.4孕育企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵

　　培育和塑造先進的質(zhì)量文化，牢固樹立“質(zhì)量是生命、質(zhì)量是責任、質(zhì)量是財富”的質(zhì)量價值觀;

　　樹立“誠信為本、優(yōu)質(zhì)為榮”的質(zhì)量道德觀;以“照章辦事、一次做對”的.質(zhì)量行為為準則;培育“重心前移、系統(tǒng)防御”的質(zhì)量文化氛圍，全面推進“零缺陷”管理和預防型質(zhì)量文化建設(shè)。

　　2.4.5階段分析、總結(jié)提高

　　依據(jù)公司質(zhì)量成本管理和程序要求，通過每季匯總，對預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本進行半年度和年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計并結(jié)合會計核算，量化分析質(zhì)量管理體系運行的有效性。同時，每月、每季進行跟蹤檢查，并納入績效考核，定期將實際完成情況與預定目標進行對照，找出新的增長點和制約企業(yè)發(fā)展的不利因素，為企業(yè)的成本控制和持續(xù)改進的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　3實施效果

　　通過20xx年度目標預算控制，企業(yè)逐步理順質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)積累，建立和健全質(zhì)量成本管理體系。20xx年度與20xx年度同期相比，質(zhì)量成本增減率、用戶滿意度增減率及建造質(zhì)量考核指標完成狀況的增減率情況都有好轉(zhuǎn)，詳見表2~4。從表中的同期增減比較可知，20xx年度質(zhì)量成本較20xx年度有明顯的減少，減幅為34.03%。這主要從3個方面控制：

　　第一，明確了統(tǒng)計的口徑，細化了管理接口;

　　第二，明確了各分項的控制目標，健全了質(zhì)量成本責任制，確保了企業(yè)總質(zhì)量成本的受控;

　　第三，管理上下了功夫，各部門領(lǐng)導重視，全員參與，目標確保，措施得當。以上各項指標數(shù)證明20xx年度質(zhì)量管理體系運行是有效的。

　　表中數(shù)據(jù)從經(jīng)濟角度、直觀地用與質(zhì)量成本有關(guān)的貨幣語言對質(zhì)量管理體系運行有效性進行測量和評價，并通過質(zhì)量成本的控制，提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，降低產(chǎn)品成本，提升用戶滿意度和忠誠度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的效果。

　　4結(jié)語

　　企業(yè)按質(zhì)量管理體系標準要求，建立健全質(zhì)量成本管理體系。質(zhì)量成本管理從被動應(yīng)付到主動管理，體現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)的采集、分析也日趨及時、準確和深化。當然，數(shù)據(jù)的利用和損失成本的因素分析有待進一步細化、透徹，向產(chǎn)品質(zhì)量要效益。

質(zhì)量成本14

　　一、會計信息質(zhì)量概述

　　（一）會計信息質(zhì)量的含義

　　會計信息質(zhì)量是指會計信息能夠滿足隱含需要能力和明確需要能力的特征總和，企業(yè)提供的會計信息要滿足會計信息使用者需要，也就是說會計信息質(zhì)量受到不同需求者要求的影響。會計信息的使用者可以利用高質(zhì)量的會計信息來進行經(jīng)營決策，因此高質(zhì)量的會計信息會得到信息使用者的重視；由于低質(zhì)量的會計信息不會給會計信息需求者提供幫助，有的時候還會帶來一定的經(jīng)濟損失，低質(zhì)量的會計信息不會得到信息使用者的重視。

　�。ǘ�）會計信息質(zhì)量的特征

　　在會計理論中會計信息質(zhì)量的特征占據(jù)了比較重要的位置，可以說起到了呈上起下的作用。會計信息質(zhì)量的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.重要性。主要是指在會計核算的進行過程中，要對不同重要的經(jīng)濟事項作出不同的報告方式和會計處理方法，也就是對重要的經(jīng)濟事項做細致的業(yè)務(wù)核算，對不重要的經(jīng)濟事項做粗略的業(yè)務(wù)核算。

　　2.可比性�？杀刃灾饕�是指不同時期和不同主體會計信息之間有著相似或者相同之處。

　　3.相關(guān)性。主要是指由企業(yè)提供出的相關(guān)會計信息要與投資者的經(jīng)濟決策有著比較密切的關(guān)系，這樣有利于投資者更好的了解企業(yè)過去和未來的經(jīng)濟情況，更好的做出相關(guān)經(jīng)營決策。

　　4.可靠性。可靠性主要是指企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際的經(jīng)營情況和交易事項來進行會計的確認、計量、報告等活動，這樣有利于提高會計信息內(nèi)容的安全性和可靠性。

　　二、分析醫(yī)院科室成本會計信息質(zhì)量可比性

　�。ㄒ唬┽t(yī)院科室成本會計成本信息

　　新《醫(yī)院財務(wù)制度》和新《醫(yī)院會計制度》在20xx年的頒布實施，說明了醫(yī)院成本管理體系起到關(guān)鍵性作用之一的是醫(yī)院科室成本，也就是說醫(yī)院成本管理是圍繞科室來進行的。因此一方面要正確理解對醫(yī)院科室成本核算的真正內(nèi)涵，醫(yī)院在日常經(jīng)營活動中發(fā)生的各種消耗是醫(yī)院科室成本核算的主要對象之一，在核算過程中要分類、歸集以及計算出相關(guān)耗費；另一方面由于各個科室進行成本核算的對象不同，因此要將醫(yī)院科室成本細分為以下幾個部分：病種成本、科室成本、診次成本、醫(yī)療服務(wù)項目成本等。同時根據(jù)醫(yī)院不同科室又可以進行以下的劃分：臨床服務(wù)類、醫(yī)療技術(shù)類、醫(yī)療輔助類、行政后勤類，這樣就可以按照從科室的種類出發(fā)來直接歸集成本，分項逐級結(jié)轉(zhuǎn)方法是醫(yī)院科室主要采用的成本分攤方法，然后將成本最終結(jié)轉(zhuǎn)到臨床服務(wù)類型。

　　醫(yī)院科室成本會計信息的重要性在《新醫(yī)院財務(wù)制度》中顯現(xiàn)的比較明顯，在設(shè)計應(yīng)用的過程中同時考慮到了醫(yī)院財務(wù)制度對成本核算和管理的要求，在醫(yī)院會計科目體系中引入了成本項目，實現(xiàn)了會計核算與成本核算的相互融合；同時財務(wù)報表也成為了醫(yī)院財務(wù)說明書的重要組成部分之一，列入了醫(yī)院財務(wù)報告體系當中，并要按月度、年度編制和報送醫(yī)院臨床服務(wù)類報表、直接成本報表等。

　�。ǘ�）醫(yī)院科室成本會計信息質(zhì)量可比性的缺陷

　　根據(jù)現(xiàn)行醫(yī)院會計制度的規(guī)定，醫(yī)院各個科室日常發(fā)生的直接、間接費用要通過成本會計信息反映出來。一般來說在醫(yī)院的財務(wù)工作過程中劃分科室的依據(jù)是不同學科，但是同時也受到人員配備、服務(wù)對象情況、病種、醫(yī)療設(shè)備配備、科學項目研發(fā)能力等因素的直接影響，不同科室之間存在著較大的成本差異，雖然有的一些醫(yī)學學科的名稱相同，但是不同醫(yī)院在�？圃O(shè)置方面也會存在著明顯的差異，因此醫(yī)院科室成本會計信息可以實現(xiàn)在不同時期的同一個學科的縱向比較，然而就并不能實現(xiàn)同一醫(yī)院內(nèi)部的不同�？�、不同醫(yī)院的相同專科之間的橫向比較。

　　從會計信息質(zhì)量橫向可比性的角度來講，醫(yī)院會計信息質(zhì)量可比性存在著以下的缺陷：

　　1.不同科室在相同醫(yī)院內(nèi)部中進行橫向?qū)Ρ鹊目赡苄砸草^小，例如同一家醫(yī)院中額普通外科與泌尿內(nèi)科的成本信息的可比性就較差。

　　2.相同科室在不同醫(yī)院之間進行橫向?qū)Ρ鹊目赡芤草^小，例如甲醫(yī)院財務(wù)成本核算體系中某一個科室的成本信息并不能與乙醫(yī)院財務(wù)成本核算體系中相同科室中的成本信息進行對比。

　　3.醫(yī)院管理者、政府相關(guān)部門等會計信息的需要者為了分析、比較和利用成本信息，只有通過相關(guān)的輔助手段和資料才能夠完成，實際可以提供的范圍和領(lǐng)域也比較狹窄。

　　由于醫(yī)院科室成本信息不能較好的進行橫向的對比，政府等相關(guān)部門在制定收費標準和補償政策的時候也就缺少了一些依據(jù)，在一定程度上也就影響到了醫(yī)院的長期發(fā)展。

　　三、醫(yī)院科室成本會計信息質(zhì)量可比性缺陷的建議

　�。ㄒ唬┎捎孟冗M的成本核算模式

　　醫(yī)院會計成本信息質(zhì)量的可比性的高低直接受到細分成本核算單元的影響，醫(yī)院成本核算與管理體系在傳統(tǒng)的模式下，是以院、科兩級為主的，醫(yī)院成本核算的最末級單元是“科室”，這樣的核算方式比較粗放和單一，核算的結(jié)果也就不能滿足醫(yī)院相關(guān)利益方對會計信息的需要，尤其是不能為醫(yī)院領(lǐng)導者進行經(jīng)營決策提供一定的數(shù)據(jù)支持。因此為了降低醫(yī)院科室成

　　本信息質(zhì)量橫向可比性帶來的缺陷，要采用科學合理的模式，例如可以延伸成本核算的末級單元，拓展到診間和床位，即采用院、科、診間床位的成本核算模式，在醫(yī)院成本核算體系當中融入診間和床位。

　　（二）建立規(guī)范的.成本核算信息平臺

　　導致醫(yī)院成本會計信息質(zhì)量橫向可比性缺陷的主要原因在于缺少統(tǒng)一規(guī)范的成本核算信息平臺，因此很多醫(yī)院也認識到這方面問題，并積極的構(gòu)建起成本管理、人力資源管理、物流管理、財務(wù)管理模塊，在成本會計信息披露工作中引入了ERP，也就是實施了企業(yè)資源計劃，醫(yī)院科室可以通過ERP信息系統(tǒng)對會計信息數(shù)據(jù)進行歸集和分類，可以設(shè)計出比較科學合理的分配間接成本的方案，有利于建立起完善的診間和床位間的成本標準體系，醫(yī)院科室成本的核算精準度可以得到較大的提升，更可以為醫(yī)院會計信息使用者提供有價值的信息。

　�。ㄈ�）建立床位和診間的成本核算體系

　　醫(yī)院要在科室成本核算的基礎(chǔ)之上建立床位和診間的成本核算體系，將所有醫(yī)院的直接成本和間接成本都分配和歸集到每一個床位、每一個診間，其中將床位和診間作為成本核算的一個重要單元，有利于醫(yī)院對有限床位的合理配置，有利于形成良好的競爭機制，有利于制定醫(yī)保結(jié)算政策和財政補償，有利于橫向的比較成本消耗的的水平，為協(xié)調(diào)醫(yī)療保障體系和服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　四、總結(jié)

　　綜上所述，由于醫(yī)院科室成本會計信息質(zhì)量可比性存在著一定的缺陷，降低了醫(yī)院科室成本信息披露的水平，不利于醫(yī)院管理者通過會計信息披露來進行經(jīng)營決策，因此醫(yī)院的財務(wù)管理者要積極的采用科學合理的方法來規(guī)避這些缺陷，提高醫(yī)院科室成本會計信息的質(zhì)量，為醫(yī)院管理者進行經(jīng)營決策提供科學合理的數(shù)據(jù)支持，提高醫(yī)院的財務(wù)管理水平。

　　參考文獻：

　　[1]楚遵杰.新醫(yī)院會計制度應(yīng)加強固定資產(chǎn)會計核算[N].財會信報，20xx.

　　[2]李小波.基于新醫(yī)院會計制度下成本費用管理的研究[D].安徽財經(jīng)大學，20xx.

質(zhì)量成本15

　　1范圍

　　本文件規(guī)定質(zhì)量管理體系財務(wù)資源的需求分析,控制和質(zhì)量管理體系財務(wù)測量的范圍、方法和結(jié)果應(yīng)用及其實施。

　　本文件適用于企業(yè)內(nèi)各部門質(zhì)量成本形成過程中費用和損失的統(tǒng)計分析。

　　2術(shù)語和定義

　　下列術(shù)語和定義適用于本文件。

　　2.1質(zhì)量成本:為獲得顧客滿意的質(zhì)量并對組織外部做出質(zhì)量保證而發(fā)生的費用以及沒有達到顧客滿意的質(zhì)量而造成的損失。

　　2.2預防成本:為預防產(chǎn)品不能達到顧客滿意的質(zhì)量所支付的費用。

　　2.3鑒定成本:為評定產(chǎn)品是否達到所規(guī)定的質(zhì)量要求,進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用。

　　2.4內(nèi)部故障成本:產(chǎn)品在交付前因未能達到規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失。

　　2.5外部故障成本:產(chǎn)品在交付后因未能達到顧客滿意的質(zhì)量所造成的損失。

　　2.6外部質(zhì)量保證成本:根據(jù)顧客要求,組織向顧客提供證實質(zhì)量保證能力所發(fā)生的費用,包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實試驗和評定的費用。

　　2.7質(zhì)量損失:由于質(zhì)量不能滿足顧客的要求或合理的期望,從而導致資源浪費或喪失潛在利益所造成的經(jīng)濟損失。

　　2.8質(zhì)量管理活動費:指為推行質(zhì)量管理所支付的費用和為制定質(zhì)量政策、計劃、目標、編制質(zhì)量手冊及有關(guān)質(zhì)量體系文件等一系列活動所支付的費用。質(zhì)量管理咨詢費、質(zhì)量獎勵費、質(zhì)量情報費、印刷費、辦公費等管理費用。

　　2.9質(zhì)量審核及評審費:是指產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系評審費、會議費及有關(guān)費用,包括內(nèi)審、外審費用及二方、三方的審核費用。

　　2.10質(zhì)量培訓費:為達到質(zhì)量要求或產(chǎn)品質(zhì)量的目的,提高職工的質(zhì)量意識和技能,以及質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進行培訓支付的費用,授課人員和培訓人員的有關(guān)書籍費、資料費、文具費及授課補助等費用。

　　2.11顧客服務(wù)費:為顧客培訓使用和維護人員,進行售后服務(wù)和開展顧客滿意程度的調(diào)查分析和評價等方面的活動所發(fā)生的費用。

　　2.12其他預防費用:包括質(zhì)量及可靠性組織機構(gòu)的行政管理費用,以及零缺陷計劃、廠房設(shè)備維護等預防性措施費用。

　　2.13其他鑒定費用:指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量進行試驗所需其他費用。

　　2.14廢品損失:報廢的不合格品所造成的凈損失。

　　2.15返工/返修損失:對不合格品進行返工、返修所造成的直接損失。

　　2.16停工損失:由于質(zhì)量問題而引起停工,導致設(shè)備、人員、材料閑置,減少產(chǎn)量和影響交付所造成的直接損失。

　　2.17其他內(nèi)部故障費用:其他與內(nèi)部故障成本相關(guān)的費用,如因重新設(shè)計、資源閑置、質(zhì)量事故處理費、產(chǎn)品降級損失等費用。

　　2.18索賠費:因產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準,在服務(wù)承諾范圍內(nèi),對顧客提出的申訴進行賠償、處理所支付的費用,包括賠償金(罰金)、索賠處理費及差旅費。

　　2.19保修費:根據(jù)保修規(guī)定,為用戶提供修理服務(wù)所支付的費用和保修服務(wù)人員的工資總額及提取的福利等費用。

　　2.20其他外部故障費用:其他與外部故障成本相關(guān)費用,如客戶不滿意而發(fā)生的折價損失等費用。

　　3職責

　　財務(wù)部是質(zhì)量成本控制的歸口責任部門。按月匯總質(zhì)量成本各項指標、按季度分析,定期寫出質(zhì)量成本分析報告。

　　4管理程序

　　4.1質(zhì)量成本統(tǒng)計

　　4.1.1質(zhì)量成本統(tǒng)計的基本要求

　　a)應(yīng)嚴格區(qū)分質(zhì)量成本中應(yīng)計入產(chǎn)品成本和不應(yīng)計入產(chǎn)品成本的費用;

　　b)劃清各型號產(chǎn)品之間的.質(zhì)量成本、劃清直接費用與間接費用的界限;

　　c)凡能直接計入型號產(chǎn)品的質(zhì)量成本要直接計入;

　　d)與幾個型號產(chǎn)品有關(guān)的費用,必須采用合理的分配標準,在各個型號產(chǎn)品之間正確分配。

　　4.1.2質(zhì)量成本的歸集

　　在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的屬于質(zhì)量成本費用的各種原始憑證,由各部門的質(zhì)量檢驗人員及有關(guān)人員進行歸集質(zhì)量成本的各項費用,并上報本部門財務(wù)核算人員。

　　4.1.3質(zhì)量成本登記臺帳

　　各部門將歸集的質(zhì)量成本費用,按科目進行登記,并建立質(zhì)量成本登記臺帳。

　　4.1.4填制質(zhì)量成本報表

　　各部門每月根據(jù)“質(zhì)量成本登記臺帳”匯總,按產(chǎn)品類別、項目填寫《月份質(zhì)量成本表》、《廢品損失月報表》及《廢品損失原因統(tǒng)計表》(見附表a、b、c)。報表封面分別由各部門領(lǐng)導、財務(wù)核算負責人、制表人簽字。

　　4.1.5質(zhì)量成本報表匯總

　　財務(wù)部每月對各部門上報的質(zhì)量成本報表進行匯總,并登記“質(zhì)量成本臺帳”。

　　4.2質(zhì)量成本分析

　　4.2.1各部門的質(zhì)量成本分析報告的上報時間

　　各部門按季度上報本部門的質(zhì)量成本分析報告,時間為季度末次月6日前。

　　4.2.2質(zhì)量成本主要指標分析

　　質(zhì)量成本主要指標分析為:基本指標分析、各基數(shù)的比較分析、構(gòu)成分析。

　　a)基本指標:營業(yè)收入、利潤總額、生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本;

　　b)比較分析主要指標:營業(yè)收入質(zhì)量成本率、生產(chǎn)成本質(zhì)量成本率;

　　c)質(zhì)量成本構(gòu)成分析的主要經(jīng)濟指標:為各項成本(預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本、外部質(zhì)量保證成本)占總質(zhì)量成本的百分比。

　　4.2.3質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)分析

　　4.2.3.1各部門負責人應(yīng)從經(jīng)濟角度,對本期質(zhì)量成本與上年同期質(zhì)量成本從變化情況、構(gòu)成率等進行比較分析。

　　4.2.3.2財務(wù)部根據(jù)匯總后的質(zhì)量成本,寫出企業(yè)的質(zhì)量成本分析報告,報送管理者代表審核。

　　4.2.3.3廠長依據(jù)質(zhì)量成本分析報告,來評價產(chǎn)品質(zhì)量的水平和質(zhì)量管理體系運行的有效性,做出質(zhì)量改進的決策。

　　4.2.3.4質(zhì)管部依據(jù)廠長做出的質(zhì)量改進決策,會同相應(yīng)責任部門制定和實施改進措施,并跟蹤驗證其有效性。

　　4.3檢查與考核

　　4.3.1質(zhì)量成本報表情況

　　4.3.1.1各部門在次月6日前報送《月份質(zhì)量成本表》、《廢品損失月報表》,每季末次月6日前另加報《廢品損失原因統(tǒng)計表》及《季度質(zhì)量成本分析說明》。

　　4.3.1.2報表內(nèi)容及《季度質(zhì)量成本分析說明》應(yīng)認真填寫。

　　4.3.2工作情況。財務(wù)部每月抽查質(zhì)量成本工作情況。

　　a)建立質(zhì)量成本登記臺帳;

　　b)正確劃分質(zhì)量成本報表中各明細項目;

　　c)質(zhì)量成本報表與質(zhì)量成本登記臺帳的數(shù)據(jù)應(yīng)相同;

　　d)質(zhì)量成本合理計入產(chǎn)品成本,并劃清各型號之間質(zhì)量成本;

　　e)有廢品票的應(yīng)計入廢品損失;

　　f)已發(fā)生的返工/返修損失應(yīng)計入內(nèi)部故障損失。

　　5附錄

　　附錄a月份質(zhì)量成本表

　　附錄b廢品損失月報表

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