員工守則

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員工守則

員工守則1

　　海爾集團是以白色家電為主導(dǎo)的大型國際化企業(yè)集團，作為中國民族工業(yè)的代表，她融合了當(dāng)今世界最先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，以勃勃的生機和活力，努力為消費者創(chuàng)造出意料之外的價值，并帶給用戶超出其想象的服務(wù)，回報社會，造福于民眾。

員工守則

　　擁有國際化素質(zhì)的員工隊伍，創(chuàng)造一個安全、明快、和諧、舒暢、高效的工作氣氛和良好的工作環(huán)境是我們共同努力的方向，海爾集團將為每位員工提供良好競爭環(huán)境及進(jìn)取機會，愿為海爾進(jìn)軍世界500強奉獻(xiàn)聰明才智的您，將倍受海爾集團的尊重、激勵和幫助，您將會為您工作著的崗位感到自豪，因為您的知識和才智是海爾集團創(chuàng)新發(fā)展的真正源頭，每一位員工都將成為海爾集團的SBU，每一位SBU的主動創(chuàng)新、增值、成功就是海爾集團的成功。

　　本《員工手冊》將為您介紹有關(guān)集團的.概況、員工基本行為規(guī)范、安全生產(chǎn)、勞動管理規(guī)定、員工薪酬規(guī)定、勞動關(guān)系、獎懲制度、人力資源開發(fā)制度等事項。目的是為了幫助您了解集團、了解集團的有關(guān)政策。隨時查詢本手冊將會有助于您有條不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地發(fā)揮您的才能。

　　本手冊所載內(nèi)容，在實施的過程中，將根據(jù)實際情況不斷修改、完善。您對本手冊有任何意見、建議或疑問，請隨時與您的主管或人力資源培訓(xùn)中心(海爾大學(xué))商討，也可通過集團設(shè)置的建議箱轉(zhuǎn)達(dá)您的意見，集團將非常高興與您一起完善這本員工手冊。

　　讓我們緊密合作，努力奮斗，面對全球性競爭的挑戰(zhàn)，以優(yōu)于我們同行最好的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度，不斷滿足用戶的需求、創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求。

　　讓我們以百倍的信心面對未來。

　　祝您工作順利，身體健康!祝我們事業(yè)成功!

　　第一章集團簡介

　　第二章集團大事記

　　第一章日常禮儀

　　第二章儀表禮儀

　　第三章言談禮儀

　　第四章宴請禮儀

　　第五章待客禮儀

　　第六章敬業(yè)

　　第一章集團職業(yè)安全健康管理體系

　　第二章安全消防治安常識

　　第三章應(yīng)急事件處理常識培訓(xùn)

　　第四章勞動防護用品使用要求

　　第一章工作時間和休息休假

　　第二章員工考勤制度

　　第三章員工獎懲

　　第四章員工請假制度

　　第五章加班

　　第一章薪酬制度

　　第二章員工福利待遇

　　第一章勞動關(guān)系

　　第一章三工動態(tài)轉(zhuǎn)換

　　第二章員工升遷

　　第三章員工淘汰

　　結(jié)束語

　　遞交確認(rèn)及對條款的理解聲明

　　一、企業(yè)精神：敬業(yè)、勤奮、有序、高效

　　二、經(jīng)營理念：務(wù)實、真誠、守信、創(chuàng)新

　　三、發(fā)展戰(zhàn)略：建立品牌房地產(chǎn)投資企業(yè)

　　四、業(yè)務(wù)目標(biāo)：三年內(nèi)完成XXX房地產(chǎn)項目開發(fā)

　　五、公司機構(gòu)

　　六、人才理念

　　人才是資本,人才是XX的本。 “人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是XX走向成功的首要因素。公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓(xùn)練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經(jīng)理隊伍是XX人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來滿足和樂趣。公司認(rèn)為員工要有社會責(zé)任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。

　　經(jīng)理的職責(zé)是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機會，同時還要創(chuàng)造一個適合人才成長的環(huán)境，把公司的目標(biāo)、員工的理想，落實到日常活動和環(huán)境中。

員工守則2

　　1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，按生產(chǎn)計劃進(jìn)行生產(chǎn)。

　　2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工藝規(guī)定。

　　3、使用設(shè)備必須遵守“五不準(zhǔn)”的規(guī)定：不準(zhǔn)拼設(shè)備，嚴(yán)禁超壓、超速、超載、超溫等超負(fù)荷運行;不準(zhǔn)亂開、亂拆、亂裝、亂割、亂焊;不準(zhǔn)隨意改動整定值，嚴(yán)禁取消安全裝置;不準(zhǔn)在無潤滑狀態(tài)下運行;不準(zhǔn)考核不合格的人員上崗操作及獨立從事維修工作;

　　4、在設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格按照備件使用制度領(lǐng)用及使用備件，在不影響生產(chǎn)的前提下，降低能耗，降低生產(chǎn)成本按照《設(shè)備點檢標(biāo)準(zhǔn)》中崗位操作員的點檢內(nèi)容，認(rèn)真履行點檢確認(rèn)制度，做好點檢記錄;

　　5、及時反饋點檢信息及設(shè)備狀況。

　　6、及時發(fā)現(xiàn)或消除設(shè)備缺陷，保持設(shè)備完好;掌握設(shè)備點檢標(biāo)準(zhǔn)、給油脂標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

　　7、負(fù)責(zé)每天對設(shè)備運行情況進(jìn)行檢查，及時排查設(shè)備故障，認(rèn)真做好崗位間的協(xié)調(diào)工作。

　　8、負(fù)責(zé)連接、密封用的各種普通螺栓的緊固，負(fù)責(zé)運輸帶、生產(chǎn)過程中設(shè)備狀態(tài)的調(diào)整。

　　9、認(rèn)真填寫日交接班記錄，耗材使用記錄，并簽署記錄人的名字。

　　10、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)及潤滑工作，并負(fù)責(zé)設(shè)備周邊的衛(wèi)生管理工作。

　　11、及時解決、上報生產(chǎn)運行過程中的'設(shè)備問題，并填寫“異常事故通知單”上報直接上級單位。

　　12、在安全有保障的前提下，外圍各崗位操作人員有義務(wù)處理或協(xié)助技術(shù)員處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一般設(shè)備故障，在設(shè)備停機檢修期間隨時做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，維修人員需文明檢修，做到活完地凈，不留隱患。

　　13、配合做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，做好設(shè)備自檢，并協(xié)助其他操作人員進(jìn)行檢查維修。

　　14、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

員工守則3

　　1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶和外界正確的介紹公司情況。

　　2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方.

　　3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。

　　4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸住,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

　　5、接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。

　　6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

　　7、員工要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及裝飾須大方得體。

　　8、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

　　10、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

　　11、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假,事后補交相關(guān)證明。

　　12、事假須提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫[請假申請單]經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

　　13、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準(zhǔn)許后方可加班。

　　14、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的'衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

　　15、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

　　16、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

　　17、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　18、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)(培訓(xùn)將實施簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分)。

　　19、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　20、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

　　21、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

　　22、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

員工守則4

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語。

　　主要工作

　　一、補貨

　　1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

　　2、檢查價格簽是否正確，包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應(yīng)。

　　3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

　　4、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

　　5、補貨時要做到先進(jìn)先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

　　二、理貨

　　1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時處理。

　　2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

　　3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

　　4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

　　三、促進(jìn)銷售、控制損耗

　　1、每日計算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。

　　2、及時回收孤兒商品。

　　3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

　　四、價簽

　　1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。

　　2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的.價格簽必須及時補上。

　　3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

　　4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

　　五、盤點

　　1、輔助工作

　　一、服務(wù)：

　　耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調(diào)解一些顧客糾紛;

　　制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等;

　　對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報;

　　每月最后一日進(jìn)行盤點，所有員工必須參加;

　　盤點時保證盤點的結(jié)果準(zhǔn)確。

　　二、

　　器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

　　貨架等材料及時回收到庫房。

　　三、市調(diào)：

　　按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作;

　　市調(diào)材料要真實、有效。

　　四、工作日志：

　　條理清楚，字跡清楚;

　　完成的工作，未完成的工作必須羅列。

員工守則5

　　一、入職手續(xù)辦理

　　(1)報到：接到錄用通知后，請按指定日期到公司行政人事部報到。如果您因故不能按期報到，請即與行政人事部聯(lián)系，另行確定報到日期。

　　(2)提供個人資料：員工報到時須如實填寫《員工入職信息表》，并向行政人事部出示下列真實有效的資料。如員工不能及時提供以下資料，則行政人事部有權(quán)不予辦理入職手續(xù)。

　　身份證復(fù)印件1份(驗原件)

　　學(xué)歷證書復(fù)印件1份(驗原件)

　　職稱證書復(fù)印件1份(驗原件)

　　勞動手冊及退工單原件(上海戶籍員工)

　　居住證、就業(yè)證復(fù)印件各一份(非上海戶籍員工)

　　一寸免冠照片1張

　　需要提供的其他資料

　　同時，請將個人社會保險繳納情況、人事檔案存放情況、居住證辦理情況等信息如實告知公司行政人事部。公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證您所提供的所有個人資料的真實性。如有任何虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與您解除勞動合同，且不給予任何經(jīng)濟補償。

　　如信息和資料有變更，應(yīng)在一周內(nèi)向公司行政人事部提供。

　　二、試用期管理

　　1.試用期考核

　　試用期即將結(jié)束前一周內(nèi)，對員工在試用期間的表現(xiàn)對照其錄用條件進(jìn)行考核，由部門負(fù)責(zé)人對其做出考核鑒定并填寫《試用期工作表現(xiàn)評估表》，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司行政人事部與員工面談確認(rèn)轉(zhuǎn)正事宜。試用期內(nèi)，公司經(jīng)考核認(rèn)定員工不符合錄用條件，可以與員工解除勞動關(guān)系。

　　2.試用期離職

　　試用期內(nèi)，員工提出與公司解除勞動關(guān)系，需提前三天書面通知公司。員工根據(jù)離職管理的規(guī)定辦理離職交接手續(xù)。

　　員工入職后一周內(nèi)提出離職的，公司不予支付薪資;員工入職后一月內(nèi)擅自離職的，公司不支付薪資。

　　上海XX信息科技有限公司

　　三、考勤管理

　　1.公司實行打卡和登記考勤制度，平均每周工作40小時。無論何時上班、下班，出入辦公地點都應(yīng)打卡或登記考勤。公司不允許員工互相代打卡，代打卡人一經(jīng)事實確認(rèn)，將視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度處理，公司可立即與其解除勞動合同。

　　2.公司全體員工每月必須參加2次現(xiàn)場團購活動。請假未參加的，則按事假處理;無故未參加的，則按曠工處理。

　　3.上班時間外出，須得到部門負(fù)責(zé)人允諾并填寫《外出登記表》，部門負(fù)責(zé)人對于下屬負(fù)有監(jiān)督的職責(zé)。

　　4.因公不能打卡，須如實填寫《外出登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，如未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)的則按照遲到、早退、曠工計。

　　5.遲到。公司員工須在9點到達(dá)公司并打卡,9：01—9：30按照遲到處理。一個月內(nèi)，員工每遲到1次扣罰人民幣10元，自第4次遲到起每次扣罰人民幣50元。遲到時間超過30分鐘不滿1小時，按事假1小時處理;遲到時間超過1小時不滿2小時，按事假2小時處理;遲到時間超過2小時，按曠工半天處理。

　　6.早退。公司員工在17：30分前離開公司的按照早退處理。員工早退30分鐘以內(nèi)的，每次扣罰人民幣50元;早退30分鐘以上的，按曠工論處。

　　7.曠工。以下情況視為曠工：

　　(1)遲到時間超過2小時或早退時間超過30分鐘;

　　(2)未履行請假手續(xù)或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗;

　　(3)經(jīng)認(rèn)定是依據(jù)虛假的病休證明而騙取的病休期間;

　　(4)事先不請假，而后又不能被公司確認(rèn)屬緊急情況而獲批準(zhǔn);

　　(5)工作時間擅離職守、干私活、辦私事或拒絕工作;

　　(6)不服從工作安排和合理的工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗;

　　(7)提出辭職申請后離職前無故不到崗或消極怠工。

　　曠工期間不發(fā)放員工勞動報酬。曠工半天，扣罰人民幣150元;曠工一天，扣罰人民幣300元。

　　8.IC卡丟失、損壞、忘帶等不能打卡時，應(yīng)在前臺處做好登記，行政人事部以登記進(jìn)行考勤。如員工IC卡丟失、損壞，員工自行支付IC卡的購買費用，辦理新卡。

　　9.為保證每月薪資的按時發(fā)放，每月2日前是上月考勤說明的截止日期(遇節(jié)假日順延)，如員工需要有考勤說明，須在每月2日前將說明文件提交到行政人事部�？记诮Y(jié)轉(zhuǎn)以后，進(jìn)入工薪計算系統(tǒng)的上月考勤數(shù)據(jù)不再更改。

　　10.各部門節(jié)假日值班名單、踩點、輸U卡等匯總，須在每月2日前提交到行政人事部。

　　11.當(dāng)月遲到、早退達(dá)5次以上(含5次);當(dāng)季曠工累計達(dá)3天以上或一年累計曠工達(dá)7天以上的屬于情節(jié)嚴(yán)重，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動合同且不承擔(dān)補償責(zé)任。

　　四、休假管理

　　1.公司按照規(guī)定給予員工享有的法定節(jié)假日。

　　2.年休假

　　(1)休假天數(shù)。員工工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。

　　(2)年假不得累積，不得轉(zhuǎn)入下一年度。除非具有特殊理由，由總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，可在下年第一季度補假，最多不超過5天。

　　(3)年假天數(shù)按工作日計算。年假不得以現(xiàn)金形式發(fā)放給員工。

　　(4)員工應(yīng)合理安排休假計劃，無特殊情況，公司應(yīng)當(dāng)同意員工的休假申請。

　　3.事假

　　(1)員工請事假，需要有充分、正當(dāng)理由，同時必須至少提前1天填寫《請假單》，請假3日以內(nèi)的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，請假超過3日的報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者作曠工處理。

　　(2)如遇突發(fā)事件，應(yīng)利用電話在9：00前通知部門經(jīng)理和行政人事部，并在到崗后1天內(nèi)及時補辦請假手續(xù)。如未補辦請假手續(xù)的，按曠工處理。

　　4.病假

　　(1)員工每月可享受1天的全薪病假。

　　(2)病假以醫(yī)院證明為依據(jù)，無醫(yī)院證明一律視為事假。

　　(3)員工請病假應(yīng)利用電話及時向部門經(jīng)理請假，并于事后補交有關(guān)證明。病假3天以內(nèi)，應(yīng)于病愈上班第一天將醫(yī)院證明交至公司行政人事部;病假超過3天，應(yīng)通過郵寄或家屬傳遞等方式將醫(yī)院證明交至公司行政人事部。

　　5.婚假

　　(1)符合法定結(jié)婚年齡的員工結(jié)婚，享有3天帶薪婚假(含公休日)。

　　(2)晚婚員工(男晚于25周歲的初婚，女晚于23周歲的初婚)，享有10天帶薪婚假(含公休日)。

　　(3)申請婚假應(yīng)提前一周向公司行政人事部及所屬部門提出申請，并將工作安排好。提出申請的`同時應(yīng)向公司提交結(jié)婚證書復(fù)印件(驗原件)，經(jīng)公司行政人事部審核并存檔。

　　6.喪假

　　(1)如員工直系親屬(父母、配偶、子女及配偶父母)不幸去世，可享受3天帶薪喪假(不含往返路程時間)。

　　(2)向公司提交死亡證明復(fù)印件(驗原件)。如有特殊情況，喪假可事后補辦休假手續(xù)。

　　7.生育假

　　(1)符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天。晚育的增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個，增加產(chǎn)假15天。

　　(2)女職工懷孕流產(chǎn)的，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，給予產(chǎn)假,具體按當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行。

　　(3)有不滿一周歲嬰兒的女職工，公司在其正常勞動時間內(nèi)給予每天兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間，每次30分鐘。多胞胎的，每位每次均有30分鐘。每個勞動日內(nèi)的兩次哺乳時間可以合并使用，但不得以現(xiàn)金發(fā)放給職工。

　　(4)女職工違反國家有關(guān)計劃生育規(guī)定的，視為嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，公司可與其單方面解除勞動合同。

　　(5)女性員工一旦確認(rèn)懷孕，應(yīng)立即通知行政人事部，并將有關(guān)預(yù)計分娩期的醫(yī)生證明副本提交行政人事部。

　　(6)休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前30天向部門經(jīng)理申請批準(zhǔn)并交至行政人事部備案。產(chǎn)假期間享受國家及地方法律規(guī)定的待遇。

員工守則6

　　總則：

　　為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

　　適用范圍：

　�。ㄒ唬⒈竟締T工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

　　（二）、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

　　（三）、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

　�。ㄋ模�、關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

　　各工作人員的崗位職責(zé)：

　　一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)對駐外各代理商、經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作；

　　3、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實考核；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的資金回籠；

　　5、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團隊拓展工作；

　　6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運作；

　　7、對項目部銷售代表負(fù)有直接的'考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

　　二、銷售主管崗位職責(zé)：

　　1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計劃和安排的實施；

　　2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行；

　　3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　4、各種銷售活動現(xiàn)場的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動的順利進(jìn)行；

　　5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；

　　6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研；

　　7、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作；

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理。

　　三、銷售代表崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；

　　2、負(fù)責(zé)公司銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作；

　　3、負(fù)責(zé)本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理；

　　4、銷售部經(jīng)理外出時，協(xié)助銷售主管負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運做；

　　5、負(fù)責(zé)本銷售部銷售合同的跟蹤；

　　6、負(fù)責(zé)本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。

　　7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程；

　　四、行政人員崗位職責(zé)：

　　（一）、直交職責(zé)：

　　1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項管理規(guī)章制度；

　　2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關(guān)法律法規(guī)；

　　3、協(xié)助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

　　4、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關(guān)手續(xù)；

　　5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門用人需求進(jìn)行招聘、挑選，以做到量才錄用；

　　6、負(fù)責(zé)公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理；

　　7、負(fù)責(zé)辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰功程中的各種手續(xù)。

　　8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護管理；

　　9、協(xié)幫公司對員工入行各類規(guī)章制度的培訓(xùn)以及各類專業(yè)性學(xué)問培訓(xùn)的部署；

　　10、依據(jù)經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)布置公司的各類會議，做好會議記載；

　　11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關(guān)人員瀏覽等保稀工作；

　�。ǘ�、管理職責(zé)：

　　1、對印章、引見信管理不嚴(yán)或使用不該而制成的不良效果負(fù)責(zé)；

　　2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負(fù)責(zé)；

　　3、對得知公司呈現(xiàn)沉大非常情形后已及時背經(jīng)理反應(yīng)，致使形成嚴(yán)重喪失負(fù)責(zé)；

　　4、對經(jīng)理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負(fù)責(zé)；

　　(三）、工作權(quán)限：

　　1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù)；

　　2、有權(quán)要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況；

　　3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督；

　　4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán)，有權(quán)代表公司與休息行政機構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。

　　（四）、管轄范圍：

　　公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

　　（五）、入職要求：

　　1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容；

　　2、了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容；

　　3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻(xiàn)；

　　4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系；

　　5、具有以顧客為關(guān)注焦點的認(rèn)識，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求。

員工守則7

　　1.每天向下屬員工講解當(dāng)天工作情況及注意事項。

　　2.正確傳達(dá)上級指示，并貫徹執(zhí)行。

　　3.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

　　4.掌握酒水庫存狀態(tài)，做好酒水控制。

　　5.制定直接下級的崗位描述并界定直接下級的工作。

　　6.向調(diào)酒員、服務(wù)員布置、工作安排班次，并在對客人服務(wù)過程中進(jìn)行督導(dǎo)，為客人提供優(yōu)質(zhì)酒水服務(wù)。

　　7.受理下級員工上報的合理化建議，按照程序處理。

　　8.制定下屬員工崗位技能計劃報批通過后協(xié)助培訓(xùn)部實施、考核。

　　9.巡視、監(jiān)督服務(wù)員、調(diào)酒員服務(wù)程序，并檢查班前準(zhǔn)備工作和酒吧關(guān)門后的收尾工作。

　　10.及時掌握酒吧餐具和用具的使用情況。

　　11.控制酒吧狀態(tài)，衛(wèi)生狀況，硬件設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　12.必要情況下向直接下級授權(quán)。

　　13.定期聽取直接下級述職并對其做出工作評定。

　　14.根據(jù)工作需要調(diào)配下級員工的工作崗位，報直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

　　15.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

　　16.控制服務(wù)區(qū)域客人狀況，及時解決客人提出的問題，適當(dāng)處理客人投訴。

　　17.了解客人，與客人建立良好的關(guān)系。

　　18.營業(yè)結(jié)束后，檢查吧臺、服務(wù)臺并做好善后工作。

　　19.填寫營業(yè)報告和各種提貨單。

　　20.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

　　21.定期向直接上級述職。

　　22.關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。

　　23.對所屬下級的.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

　　24.對夜總會給飯店造成的影響負(fù)責(zé)。

　　25.對夜總會工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

　　26.對夜總會負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

　　27.對夜總會所掌管的飯店秘密的安全負(fù)責(zé)。

　　28.有對下級崗位調(diào)配有建議權(quán)。

　　29.對下級員工工作有監(jiān)督、檢查考核權(quán)。

　　30.對下級員工工作爭議有裁決權(quán)。

　　31.對下級員工有獎懲的建議權(quán)。

　　32.對下級員工的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

　　33.夜總會所屬員工。

　　34.夜總會所屬場所，設(shè)施和設(shè)備。

　　35.夜總會衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

　　36.吧臺所屬的餐具、酒具。

員工守則8

　　一、家政含義：

　　(1)家政是指家庭事務(wù)的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策，二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評議。

　　(2)家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對小事也不可忽視。

　　(3)家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學(xué)習(xí)和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。

　　(4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實際的，人們的修養(yǎng)、認(rèn)識、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實現(xiàn)其愿望。

　　(5)總之，家政是家庭中對有關(guān)各個家庭成員的各項事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識、科學(xué)管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。

　　二、服務(wù)內(nèi)容：

　　一般家務(wù)、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護老年人、照顧病人、操持家務(wù)、護理老人、制作家庭便餐、照顧小孩等家務(wù)家政服務(wù)工作。

　　(1)一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主;

　　(2)看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管;

　　(3)護理老年人：照料、陪護老年人;

　　(4)照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人;

　　(5)護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂;

　　(6)家庭教育：主要是對幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的`培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo);

　　(7)家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等;

　　(8)家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等;

　　(9)家庭安全員：一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員;另一類是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員;

　　(10)陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;

　　(11)管家：對客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等;

　　(12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

　　(13)單位、社區(qū)的服務(wù)項目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項目一般以單項或幾項為主。

　　三、鐘點工(小時工)：

　　以計時方式為客戶提供衛(wèi)生清掃、接送小孩、做家務(wù)、做飯、開荒保潔等服務(wù)的工種。

員工守則9

　　自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個人實際談?wù)勼w會。通過學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識，增強了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時也不夠深入，對內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。

　　通過學(xué)習(xí)讓我意識到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，對照所學(xué)的制度，我意識到自己在平時的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：

　　1、對公司各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時不是很重視。

　　2、每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。

　　3、對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。

　　4、對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。

　　針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：

　　1、平時應(yīng)加強對公司相關(guān)的.業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。

　　2、認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。

　　3、平時應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。

　　4、對于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。

員工守則10

　　一、職業(yè)道德要求

　�。�1）敬業(yè)愛崗

　　勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。

　�。�2）遵守紀(jì)律

　　認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。

　�。�3）認(rèn)真學(xué)習(xí)

　　努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（4）公私分明

　　愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

　�。�5）勤儉節(jié)約

　　具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　�。�6）團結(jié)合作

　　嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

　�。�7）嚴(yán)守秘密

　　未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

　　二、服務(wù)意識要求

　�。�1）文明禮貌

　　做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　　（2）主動熱情

　　以真誠的.笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

　�。�3）耐心周到

　　員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

　　三、儀容儀表要求

　�。�1）保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

　　（2）工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　�。�3）男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

　�。�4）女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　　（5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

　　四、行為舉止要求

　�。�1）站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　　（2）坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

　�。�3）行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　　（4）在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。

　�。�5）進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。

　�。�6）乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

　　五、接聽電話要求

　�。�1）所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

　　（2）拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

　�。�3）認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　（4）通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

　　（5）打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。

　�。�6）上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

　　六、處理投訴

　�。�1）員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

　�。�2）細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

　�。�3）認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。

　　（4）受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　　（5）投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

　�。�6）對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

員工守則11

　　1、在同事面前抱怨或傳播任何負(fù)面或消極信息。

　　2、私下議論違背甚至攻擊上級或公司的任何決策，不服從上司的指揮。

　　3、不激勵不支持不幫助下屬的工作及成長。

　　4、不承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任給下屬或其他部門。

　　5、搞部門主義，拉幫結(jié)派。

　　6、任何形式兼職、信口開河、私自承諾超越公司體系的內(nèi)容。

　　7、外泄公司秘密、機密或絕密的內(nèi)容。

　　8、弄虛作假、期滿上下級甚至公司和客戶。

　　9、損公肥私、中飽私囊、侵吞公司財產(chǎn)和權(quán)益。

　　10、縱容和包庇下屬或作有損上級管理威信的行為。

　　11、這是一個結(jié)果說明一切的時代，如果沒有結(jié)果沒有人會在乎你是不是付出了很多努力。勤奮固然重要，但辛苦并不代表成績。你需要做的就是千方百計用最有效的辦法完成任務(wù)實現(xiàn)預(yù)期。如果你不能達(dá)成結(jié)果。就算說再多的.理由，訴再多的苦又有什么意思呢。

　　12、如果有一天我不得不請你離開公司，請不要恨我，這不是我的錯。你的辛苦不是我想要的，我希望你輕輕松松的就能完成任務(wù)。如果你盡力了都沒有做好，不要找任何理由開脫，請你安靜的離開，沒有誰會發(fā)著工資等待著你成熟。

　　13、你是因為成就而獲得報酬，而不是因為行動的過程。你是因為結(jié)果而獲得報酬，而不是因為投入。你的報酬取決于你努力的結(jié)果。

　　14、敬業(yè)的員是公司最倚重的員工，也是最容易成功的員工。只有敬業(yè)你才能全身心的投入，才能每天快樂的工作。

員工守則12

　　一、店面員工管理行為準(zhǔn)則

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工;遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。

　　2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元;

　　3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元;

　　4、賣出的商品及時補上。違者罰款20元。

　　5、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元;

　　6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

　　7、員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，違者罰款10元;

　　8、當(dāng)班時不接受店長(主管)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴(yán)重警告，罰款50元，二次開除;

　　9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次開除;

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的`工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同;

　　11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款;

　　12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴(yán)重者開除，保證金不退;

　　13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者;

　　15、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　16、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結(jié)工資中扣除。

　　10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售

　　二、薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪。

　　2、店員過了試用期薪酬為底薪+銷售提成。

　　3、每半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

　　4、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼。

　　5、試用期前一周為無薪水培訓(xùn)期，1月后經(jīng)考核通過予以補發(fā)。

　　6、每月工資結(jié)算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主;

　　2、周六和周日無特殊情況不批準(zhǔn)假期;

　　3、無特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實需要再請事假將在下月假期中扣除。

員工守則13

　　現(xiàn)代社會，人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭無處不在。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，各行各業(yè)均有自己的一套行業(yè)準(zhǔn)則。鐵路作為國家社會經(jīng)濟的大動脈，我認(rèn)為《員工守則》的存在無疑為鐵路企業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

　　首先，踐行《員工守則》，是確保職工個人安全的需要。員工守則中“遵章守紀(jì)，按標(biāo)作業(yè)”就是對我們職工人身安全的`重要保護。嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按章作業(yè)，是對自身安全的負(fù)責(zé)，是對單位企業(yè)的負(fù)責(zé)，更是對家庭的負(fù)責(zé)。

　　其次，踐行《員工守則》，是鐵路企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的的需要。當(dāng)今社會，隨著鐵路運輸、陸運、海運、空運行業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，彼此間的競爭也愈發(fā)激烈。只有認(rèn)真遵行員工守則，以身作則，鐵路才能在市場化競爭中乘風(fēng)破浪，駛向成功。

　　最后，踐行《員工守則》，是社會對鐵路的呼喚與要求。隨著QQ、微信、微博等即時通訊工具的發(fā)展，信息的傳播也更加迅速。社會的關(guān)注，時刻提醒、督促著我們只有將壓力變?yōu)閯恿�，自覺遵行員工守則，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來約束自己，以更加安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來迎接社會的監(jiān)督與檢驗，才能夠在社會中樹立起鐵路的形象。

員工守則14

　　一、全體員工必須遵循公司"三優(yōu)"（優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序）工作標(biāo)準(zhǔn)，以此作為自己在公司一切行為的準(zhǔn)則。

　　二、要努力學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)技能。

　　三、保持有序的工作秩序，上、下班不遲到早退，全體員工均應(yīng)提前三分鐘到崗，上、下班必須到大堂服務(wù)臺簽到，不允許代簽、虛簽。

　　四、不在班前和工作時間飲酒，嚴(yán)禁在不允許吸煙場所吸煙，不在辦公室、工作場地做與工作無關(guān)的事情。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

　　五、樹立"研究生（顧客）至上，服務(wù)第一"的思想，全體員工必須掛牌上崗，自覺接受研究生（顧客）的監(jiān)督。

　　六、為研究生（顧客）服務(wù)要主動熱情，態(tài)度和藹、誠懇，對他們提出的問題，不知道不亂加回答，要主動為客人查詢，不能說"不知道、不懂、不會、不行、沒有"等，敷衍了事。

　　七、要愛護公物、講究衛(wèi)生。員工要愛護大廈的一切設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品。要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物。要自覺維護大廈的公共衛(wèi)生。運送滴水垃圾、食物不允許從大堂出入，必須走側(cè)門。住集體宿舍的員工要注意房間衛(wèi)生，房間物品要擺放有序，不能雜亂無章。做到窗明幾凈，四壁無塵，地面清潔。

　　八、各項服務(wù)要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦事要公道，一視同仁。堅持公開性，提高透明度，除特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)例外，一切按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)禁搞遠(yuǎn)近親疏，厚此薄彼。

　　九、要有認(rèn)真的工作態(tài)度、嚴(yán)格的`工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德。工作要有計劃性，處理業(yè)務(wù)程序有始有終。包括對內(nèi)對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系，票據(jù)的送取，款項的回收與付出，善后事情的處理，做到件件有著落，事事有回聲。嚴(yán)禁辦事虎頭蛇尾，互相扯皮、推諉，拿工作當(dāng)兒戲。

　　十、全體員工要有一盤棋思想。自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚團結(jié)互助精神，補位到需要人手的崗位或工作，共同把大廈的服務(wù)工作做到位，提高服務(wù)水平。

　　十一、除正常休息（含串休），因事請假必須到辦公室辦理請假手續(xù)，回來后及時銷假。

員工守則15

　　一、洗車店員工績效考核管理制度

　　1、收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額領(lǐng)取、歸還備用金;及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

　　2、工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

　�、偈浙y員開票速度：

　�、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

　　3、款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

　　4、所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

　　5、愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。

　　二、考勤獎懲辦法

　　1、遲到、早退:0-30分鐘扣5元，遲到、早退:30-60分鐘扣10元，遲到，早退:60分鐘以上按曠工處理。

　　2、曠工：曠工一次扣3天工資，當(dāng)月無考評優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。

　　3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當(dāng)日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準(zhǔn)，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者視曠工處理。(沒有請假條視為曠工)

　　4、上班時間沒有上級主管的批準(zhǔn)不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責(zé)任由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)，與公司無關(guān)。

　　5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當(dāng)月獎金。

　　6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50元。

　　三、洗車場員工禮儀管理制度

　　1、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　2、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　3、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。

　　4、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請慢走�！�

　　5、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機關(guān)。

　　6、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。

　　7、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的`問題應(yīng)及時通知店長。

　　8、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。