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醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范細(xì)則（精選5篇）
醫(yī)德基本規(guī)范是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)活動(dòng)中道德行為和道德關(guān)系普遍規(guī)律的反映，是社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員行為基本要求的概括，是在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中形成并協(xié)調(diào)各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則。下面是小編為大家整理的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范細(xì)則（精選5篇），希望對(duì)大家有所幫助！
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范細(xì)則1
一、為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"醫(yī)德規(guī)范")。
二、醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為準(zhǔn)則。
三、醫(yī)德規(guī)范如下。
(一)救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。
(二)尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。
(三)文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。
(四)廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。
(五)為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
(六)互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行、同事間關(guān)系。
(七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精、不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
四、為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行一醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。
五、各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。
六、醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗。
七、各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。
八、醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別要注重社會(huì)評(píng)價(jià)，經(jīng)常聽(tīng)取患者和社會(huì)各界的意見(jiàn)，接受人民群眾的'監(jiān)督。
九、對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。
十、實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德現(xiàn)范、醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。
十一、本規(guī)范適用于全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院、診斷的醫(yī)務(wù)人員，色括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。
十二、各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則及具體辦法。
十三、本規(guī)范自公布之日起實(shí)行。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范細(xì)則2
1、為進(jìn)一步加強(qiáng)我院職工道德建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本實(shí)施細(xì)則。
2、廣大職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，自覺(jué)履行職業(yè)道德，改善醫(yī)患關(guān)系。各科室要在醒目位置掛《醫(yī)德規(guī)范》。
3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，堅(jiān)持正面教育為主，堅(jiān)持經(jīng)常性的教育活動(dòng)。黨辦、辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、工會(huì)、共青團(tuán)等部門(mén)要充分利用各種會(huì)議、各種形式對(duì)廣大職工及黨、團(tuán)員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳、引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自己教育自己，自己管理自己。堅(jiān)持新進(jìn)人員的崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，院辦、人事部門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定方案并落實(shí)，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。
4、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評(píng)價(jià)制度
1）建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。年終個(gè)人寫(xiě)自我評(píng)價(jià)，科室審定，經(jīng)院考核小組考核，結(jié)論歸入個(gè)人醫(yī)德檔案，作為聘任、晉升、調(diào)資，以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。監(jiān)察部門(mén)應(yīng)認(rèn)真受理群眾舉報(bào)，做好記錄，對(duì)于群眾舉報(bào)經(jīng)查屬實(shí)者，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰并作為年終醫(yī)德考評(píng)依據(jù)。
2）在門(mén)診設(shè)意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，廣泛征求群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，對(duì)病人意見(jiàn)，及時(shí)反饋、整改。
3）定期組織對(duì)門(mén)診及住院病人進(jìn)行綜合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
4）聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。每年召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。對(duì)他們所反映情況及時(shí)反饋、處理。
5）實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的'個(gè)人，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，根據(jù)情節(jié)輕重，按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范細(xì)則3
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)《貴州省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施細(xì)則（試行）》的通知的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
一、指導(dǎo)思想與基本原則
指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
基本原則：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、醫(yī)師定期考核及目標(biāo)管理考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。
二、考評(píng)范圍與時(shí)限
全院實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)每年度進(jìn)行一次�？荚u(píng)范圍為全院醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱(chēng)醫(yī)務(wù)人員），行政后勤人員參照?qǐng)?zhí)行。
三、考評(píng)內(nèi)容
（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。
1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。
2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。
（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。
2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
3.在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。
�。ㄈ┪拿鞫Y貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。
2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。
1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。
3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其它不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其它單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。
4.不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。
5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
�。ㄎ澹┮虿∈┲危�(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。
3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。
�。╊櫲缶�，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。
1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。
2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
�。ㄆ撸﹪�(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、考評(píng)方法
�。ㄒ唬┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入醫(yī)院管理體系，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期。
�。ǘ┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)基礎(chǔ)分為80分，依據(jù)考評(píng)的主要內(nèi)容，將考評(píng)指標(biāo)列為七項(xiàng)，并分別給予基礎(chǔ)分，同時(shí)對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。如有加分或扣分，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分；如既無(wú)加分也無(wú)扣分，則維持80分的基礎(chǔ)分（考評(píng)指標(biāo)、內(nèi)容和加分、扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件1）。
�。ㄈ┛荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟：
1.自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)登記表》。對(duì)自己全年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
2.科室評(píng)價(jià)�？剖医⑨t(yī)務(wù)人員“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為記錄本”，指定專(zhuān)人對(duì)本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為做好日常記錄。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為對(duì)照《桐梓縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。
3.醫(yī)院總評(píng)。由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)論。
五、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用
�。ㄒ唬┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格。評(píng)分與等級(jí)對(duì)應(yīng)：考評(píng)得分在90分以上（含90分），且扣分不超過(guò)10分的為“優(yōu)秀”；考評(píng)得分在80分以上（含80分），且扣分不超過(guò)20分的為“合格”；考評(píng)得分在60分以上（含60分），且扣分不超過(guò)30分的為“基本合格”；考評(píng)得分在60分以下或扣分超過(guò)30分或有“一票否決”行為的為“不合格”。
�。ǘ┽t(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為不合格：
1.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其它不正當(dāng)利益的；
2.在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；
3.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；
4.隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；
5.不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；
6.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)的；
7.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；
8.其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。
9.其他因違法違紀(jì)行為受到處分的。
（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果在院內(nèi)進(jìn)行公示，實(shí)行“一票否決”制，與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。
（四）醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)應(yīng)作一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或合格的，年度考核才有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為不合格的，年度考核為不合格。
�。ㄎ澹┽t(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。評(píng)定周期內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為不合格的，認(rèn)定為考核不合格。
�。﹫�(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果，要按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的'衛(wèi)生行政部門(mén)。
�。ㄆ撸┙⑨t(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案由各科室保管。
（八）被考核醫(yī)務(wù)人員對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以向考核部門(mén)提出復(fù)議申請(qǐng)�？己瞬块T(mén)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請(qǐng)之日起30日內(nèi)對(duì)醫(yī)務(wù)人員考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核意見(jiàn)書(shū)面通知醫(yī)務(wù)人員本人。
六、組織保障
（一）成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨建辦，黨建辦主任為辦公室主任，成員由各職能、臨床醫(yī)技科室主任或護(hù)士長(zhǎng)組成，具體負(fù)責(zé)日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理和考核工作。各職能、臨床醫(yī)技科室主任或護(hù)士長(zhǎng)為科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)第一責(zé)任人，成立科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組，具體負(fù)責(zé)本科室人員考核和管理工作。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)及任務(wù)
1.為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。
2.各臨床、醫(yī)技科室主任組織各科醫(yī)務(wù)人員，于1月15日前完成科室職工上年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)并將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表集中送交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在次年的1月20日前完成對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)，做出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)，匯總并公示。
4.黨建辦、院辦公室、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)患辦指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)口考評(píng)項(xiàng)目的登記及統(tǒng)計(jì)。
�。ㄈ┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的監(jiān)督管理
1.醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作在院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期做好指導(dǎo)、督促和檢查工作。
2.各科室不按照本辦法對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，或有下列情形之一的，經(jīng)責(zé)令整改仍不改正或情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)科室主要負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)。
�。�1）不履行考評(píng)職責(zé)或者未按規(guī)定履行職責(zé)的；
�。�2）在考評(píng)工作中有弄虛作假、徇私舞弊行為的；
�。�3）在考評(píng)過(guò)程中不顯示公平的；
�。�4）拒絕接收領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)督抽查核實(shí)的；
�。�5）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)督檢查，考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果評(píng)定等存在問(wèn)題，責(zé)令整改后，經(jīng)檢查仍不合格的。
3.考評(píng)人員違反有關(guān)規(guī)定，弄虛作假、玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分。
各科室和廣大醫(yī)務(wù)人員必須充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)的重要性和必要性，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《桐梓縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）》，明確工作要求，扎實(shí)做好本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作。
本細(xì)則自公布之日起施行。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范細(xì)則4
為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，醫(yī)院高度重視此項(xiàng)工作，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定了《宣城市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》，實(shí)施細(xì)則將納入半年及年終目標(biāo)考核管理。
一、醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施具體并認(rèn)真落實(shí)；收集、處理服務(wù)意見(jiàn)及反饋處理意見(jiàn)的渠道健全；患者和社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度≥90%。
2、醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定；建立醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范；將醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。
3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、省衛(wèi)生廳“五不準(zhǔn)”等廉潔行醫(yī)的規(guī)定。有健全的約束機(jī)制和監(jiān)控制度。對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的廉潔行醫(yī)教育。
4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于病人轉(zhuǎn)院工作的規(guī)定。嚴(yán)禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從正規(guī)渠道采購(gòu)，不得使用無(wú)批號(hào)、過(guò)期、變質(zhì)、失效藥品。有轉(zhuǎn)院外檢查與治療，外購(gòu)藥品、醫(yī)療器械的審準(zhǔn)程序。
5、維護(hù)患者合法權(quán)益，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)等權(quán)益。
二、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范
1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)黨，積極投身改革與建設(shè)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
2、遵守社會(huì)公德，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和全心全意為人民服務(wù)的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛(ài)本職工作，對(duì)人民極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。
3、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、年齡、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁；尊重關(guān)愛(ài)患者，服務(wù)熱情周到，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不推諉、刁難病人，文明行醫(yī)。
4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時(shí)準(zhǔn)確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護(hù)理周到熱情；嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)，不得敷衍塞責(zé)、玩忽職守，確保醫(yī)療安全；遵守保護(hù)性醫(yī)療原則，不得泄漏病人秘密和隱私。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究；自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，嚴(yán)于律已，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無(wú)原則糾紛，不在任何場(chǎng)所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽(yù)的言行。
6、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的.物價(jià)政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費(fèi)，不準(zhǔn)以任何名義私收病人現(xiàn)金，只有門(mén)診和病區(qū)收費(fèi)室為合法收費(fèi)單位；不準(zhǔn)在各種業(yè)務(wù)往來(lái)中收受各種名目的回扣、變相回扣，不得收受各種名目的促銷(xiāo)費(fèi)、開(kāi)單費(fèi)等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請(qǐng)。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度
醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。作為評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員和行政后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級(jí)、調(diào)出、評(píng)先和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。黨辦不定期的進(jìn)行監(jiān)督檢查，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案內(nèi)。
四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度
將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入醫(yī)院目標(biāo)管理工作，各科室應(yīng)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，有目的的開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
五、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度。由醫(yī)院黨委頒發(fā)聘書(shū)，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員收集社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)、建議，每年度召開(kāi)一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、每季度進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查和病人問(wèn)卷調(diào)查，并及時(shí)匯總意見(jiàn)，反饋結(jié)果。
2、病人意見(jiàn)箱制度。由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)病區(qū)意見(jiàn)本、留言箱及時(shí)收集整理，由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查處理，并將結(jié)果在一月內(nèi)反饋、整改。
3、職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度。凡醫(yī)院工作人員（包括臨時(shí)工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員）均應(yīng)佩掛工作牌，著正規(guī)工作服上崗工作。
4、工休座談會(huì)制度。病區(qū)每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)主持，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關(guān)部門(mén)反饋情況，向患者反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。
5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評(píng)價(jià)制度，成立醫(yī)德考評(píng)小組，制訂考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或不定期地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考核評(píng)價(jià)。
六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
對(duì)模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范者給予批評(píng)教育，嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，分別情況給予處理。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范細(xì)則5
第一章總則
第一條為提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)，樹(shù)立以患者為中心的理念，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全心全意為人民健康服務(wù)，特制定本行為規(guī)范細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱(chēng)細(xì)則）。
第二條本細(xì)則依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，結(jié)合本省實(shí)際制定。
第三條本細(xì)則適用于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)所有從業(yè)人員，包括：
(一)管理人員。指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其內(nèi)設(shè)各部門(mén)、科室從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。
(二)醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健等工作的人員。
(三)護(hù)士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依法在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員。
(四)藥學(xué)技術(shù)人員。指依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事藥學(xué)工作的藥師及技術(shù)人員。
(五)醫(yī)技人員。指醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員之外從事其他技術(shù)服務(wù)的衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
(六)其他人員。指除以上五類(lèi)人員外，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)的其他人員，主要包括導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)保、物資、總務(wù)、設(shè)備、科研、教學(xué)、信息、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)（含掛號(hào)收費(fèi)）、基本建設(shè)、后勤等部門(mén)工作人員。
第二章管理人員行為規(guī)范
第四條認(rèn)真履行崗位職責(zé)，依法依規(guī)公正辦事，不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要。
第五條樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和效能意識(shí)，堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾。
第六條文明禮貌辦事，深入臨床一線(xiàn)幫助醫(yī)務(wù)人員和患者排憂(yōu)解難，實(shí)實(shí)在在辦好事、做實(shí)事。
第七條認(rèn)真受理患者或患者家屬的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)按時(shí)辦理，及時(shí)將辦理結(jié)果反饋信訪(fǎng)人；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)告知或引導(dǎo)至有關(guān)管理部門(mén)。
第八條加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)管理，三級(jí)醫(yī)院及有條件的二級(jí)醫(yī)院開(kāi)展多種方式的預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短等候時(shí)間。
第九條加強(qiáng)急診急救管理，實(shí)施“首診負(fù)責(zé)制”，開(kāi)通綠色通道，保證急危重癥患者在第一時(shí)間得到救治。
第十條實(shí)施臨床路徑管理，積極推進(jìn)單病種質(zhì)量控制和單病種付費(fèi)改革。
第十一條嚴(yán)以律己，做優(yōu)化黨風(fēng)院風(fēng)的表率。自覺(jué)遵守《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格要求自己、家庭成員和身邊工作人員，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
第十二條顧全大局，正確處理部門(mén)工作與全院工作的關(guān)系，促醫(yī)院和諧發(fā)展。
第三章醫(yī)師行為規(guī)范
第十三條認(rèn)真開(kāi)展診療服務(wù)，牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)與患者的溝通交流，耐心解答患者及其家屬的.疑問(wèn)，引導(dǎo)患者及其家屬合理選擇診療方式，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。
第十四條佩戴胸脾上崗，著裝整潔，舉止端莊，服務(wù)熱情周到，語(yǔ)言文明規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。
第十五條對(duì)待患者要有愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者合法利益。尊重患者，不因種族、性別、貧富、宗教、地域、地位、殘疾、疾病等歧視患者。
第十六條合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保（指新農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)療保險(xiǎn)，下同）政策，不違規(guī)使用醫(yī)保目錄外用藥，不得要求患者到指定藥房外購(gòu)藥物。使用適宜藥物，不開(kāi)大處方，規(guī)范使用抗生素，保障患者的合法權(quán)益和用藥安全。處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范，字跡清楚易認(rèn)。
第十七條合理檢查。根據(jù)病情進(jìn)行相應(yīng)檢查，不濫檢查。落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查結(jié)果互認(rèn)有關(guān)規(guī)定，促進(jìn)合理檢查。
第十八條合理治療。因病施治，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物。對(duì)患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠(chéng)、耐心地與患者及其家屬進(jìn)行有效溝通，使患者及其家屬知曉醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，充分尊重患者或其家屬對(duì)診療方式方法及使用藥物、醫(yī)用耗材的知情同意權(quán)，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過(guò)度治療。不得以謀取私利為目的轉(zhuǎn)送、介紹患者到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。
第十九條積極防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故�？炭嚆@研醫(yī)療新技術(shù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)會(huì)診、轉(zhuǎn)診核心制度，避免延誤患者就醫(yī)時(shí)機(jī)。規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷，杜絕“天書(shū)”，實(shí)事求是記錄患者診療及病情變化的情況，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文書(shū)。
第二十條嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。規(guī)避實(shí)驗(yàn)性醫(yī)療的風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)守醫(yī)學(xué)倫理。
第二十一條廉潔行醫(yī)，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者“紅包”、禮品等財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益;不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)活動(dòng);不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利;不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)。
第二十二條樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展公眾健康教育。
第二十三條愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重、互相配合。
第四章護(hù)士行為規(guī)范
第二十四條對(duì)待患者要有愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者合法利益。尊重患者，不因種族、性別、貧富、宗教、地域、地位、殘疾、疾病等歧視患者。
第二十五條佩戴胸脾上崗，著裝整潔，舉止端莊，服務(wù)熱情周到，語(yǔ)言文明規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。
第二十六條嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀(guān)察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
第二十七條工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。加強(qiáng)巡視，嚴(yán)密觀(guān)察病情，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)生；在緊急情況下為搶救垂�；颊呱�，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。
第二十八條嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告。不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。
第二十九條嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)各項(xiàng)規(guī)定，不得亂收費(fèi)、多收費(fèi)、分解收費(fèi)，尊重患者的消費(fèi)知情權(quán)。
第三十條廉潔工作，自覺(jué)抵制衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)。
第三十一條樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展公眾健康教育。
第三十二條愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理同行同事件關(guān)系，互相尊重、互相配合。
第五章藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范
第三十三條嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，服務(wù)和指導(dǎo)臨床及患者科學(xué)合理用藥，保障用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)、方便，維護(hù)患者用藥權(quán)益。
第三十四條認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持“四查十對(duì)”，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對(duì)處方所列藥品擅自更改或代用。
第三十五條嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)。對(duì)用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開(kāi)具;對(duì)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤的，可拒絕調(diào)劑，按照相關(guān)規(guī)定做好審核記錄并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)做好對(duì)患者的解釋工作。
第三十六條協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說(shuō)明，詳盡解答用藥疑問(wèn)。加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，自覺(jué)執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。
第三十七條嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷(xiāo)售、使用非正常途徑采購(gòu)的藥品，不為商業(yè)目的統(tǒng)方，堅(jiān)決抵制藥品“回扣”。
第三十八條愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理同行同事件關(guān)系，互相尊重、互相配合。
第六章醫(yī)技人員行為規(guī)范
第三十九條嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，實(shí)行彈性排班，做好預(yù)約檢查工作。接待熱情、耐心，尊重患者及其家屬，細(xì)心解答患者咨詢(xún)，告知注意事項(xiàng)，盡量消除患者的緊張情緒，指導(dǎo)和幫助患者配合檢查。特殊檢查應(yīng)有兩名醫(yī)務(wù)人員在場(chǎng)，保護(hù)患者隱私，尊重患者權(quán)益。
第四十條認(rèn)真履行崗位職責(zé)和操作規(guī)程，工作仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)。檢查前，向患者詳細(xì)交待檢查注意事項(xiàng)；檢查時(shí)，注意核對(duì)姓名、性別、疾病名稱(chēng)、檢查項(xiàng)目、部位、編碼等，對(duì)接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)，細(xì)心檢查可疑部位，避免差錯(cuò)；檢查后，認(rèn)真登記檢查結(jié)果，報(bào)告單字跡易認(rèn)、印章清晰。
第四十一條團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合臨床診療，為臨床及時(shí)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)技術(shù)疑難問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)生；發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時(shí)，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)提示醫(yī)師注意并做好記錄；發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)要求的，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)與臨床醫(yī)生溝通，避免差錯(cuò)發(fā)生。不得擅自增加或減少檢查項(xiàng)目。
第四十二條堅(jiān)持急事急辦，對(duì)急危重癥患者優(yōu)先檢查，快速出具檢驗(yàn)報(bào)告。
第四十三條在檢查檢驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)中，不接受醫(yī)用耗材、醫(yī)用試劑、藥品等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告，不違規(guī)鑒定胎兒性別；不違規(guī)處理、買(mǎi)賣(mài)標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。
第四十四條樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展公眾健康教育。
第四十五條愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理同行同事件關(guān)系，互相尊重、互相配合。
第七章部分窗口人員（導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)收費(fèi)及醫(yī)保）行為規(guī)范
第四十六條著裝整潔，微笑服務(wù)，掛牌上崗。
第四十七條語(yǔ)言規(guī)范，表達(dá)清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，語(yǔ)言柔和中肯。
第四十八條堅(jiān)持首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制，熱情接待，耐心解答患者的疑問(wèn)，受理患者收費(fèi)、退費(fèi)等咨詢(xún)，不得推諉。
第四十九條導(dǎo)醫(yī)人員熟悉醫(yī)院科室設(shè)置和就醫(yī)流程，準(zhǔn)確告知患者或其家屬正確就醫(yī)。堅(jiān)持急事急辦，主動(dòng)為危急重癥患者就醫(yī)提供快捷服務(wù)。不得誘導(dǎo)患者外出就醫(yī)。
第五十條掛號(hào)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)嫻熟，收費(fèi)、退費(fèi)準(zhǔn)確，快速無(wú)誤。不得倒賣(mài)號(hào)源。
第五十一條醫(yī)保服務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策，細(xì)心幫助患者辦理醫(yī)保。不屬于政策報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)的費(fèi)用，耐心解釋清楚。不得謀取私利。
第八章其他人員行為規(guī)范
第五十二條熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)。
第五十三條刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。
第五十四條財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)及制度，認(rèn)真實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公示制、患者醫(yī)藥費(fèi)用查詢(xún)制、患者醫(yī)藥費(fèi)用清單制，自覺(jué)接受患者和社會(huì)監(jiān)督。無(wú)自定項(xiàng)目收費(fèi)，無(wú)分解項(xiàng)目收費(fèi)、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
第五十五條信息統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，不隨意泄露、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)學(xué)信息，不得進(jìn)行以商業(yè)賄賂為目的統(tǒng)方，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂。
第五十六條設(shè)備、物資采購(gòu)人嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購(gòu)等醫(yī)院管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備物資招投標(biāo)程序，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、采購(gòu)、保管、報(bào)廢等工作，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺(jué)接受監(jiān)督。
第五十七條基建人員嚴(yán)格遵守國(guó)家工程招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)財(cái)務(wù)、物資、采購(gòu)、工程建設(shè)等管理制度，程序符合規(guī)范，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺(jué)接受監(jiān)督。
第五十八條后勤人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)療廢物。保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。
第九章實(shí)施、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲
第五十九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)本細(xì)則的貫徹實(shí)施。主要負(fù)責(zé)人要以身作則，模范遵守本細(xì)則，同時(shí)抓好本單位的貫徹實(shí)施。
第六十條各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)部門(mén)協(xié)助黨政領(lǐng)導(dǎo)班子抓好本細(xì)則的落實(shí)，會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第六十一條各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員貫徹執(zhí)行本細(xì)則的監(jiān)督檢查。
第六十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員實(shí)施和執(zhí)行本細(xì)則的情況，列入醫(yī)務(wù)人員年度考核、醫(yī)德考評(píng)的重要內(nèi)容，作為醫(yī)務(wù)人員職務(wù)職稱(chēng)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)以及獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
第六十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反本細(xì)則的，由所在單位視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘以及誡勉談話(huà)、調(diào)離崗位等處理。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)政紀(jì)責(zé)任的，依據(jù)《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》規(guī)定辦理；需要追究黨紀(jì)責(zé)任的，由有關(guān)部門(mén)按照管理權(quán)限依據(jù)黨紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
第十章附則
第六十四條本細(xì)則適用于經(jīng)注冊(cè)在村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員可參照?qǐng)?zhí)行。
第六十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的實(shí)習(xí)人員、進(jìn)修人員、簽訂勞動(dòng)合同但尚未進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊(cè)的人員和外包服務(wù)人員等，根據(jù)其在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)從事的工作性質(zhì)和職業(yè)類(lèi)別，參照相應(yīng)人員分類(lèi)執(zhí)行本細(xì)則。
第六十六條本細(xì)則由安徽省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)解釋。
第六十七條本細(xì)則自公布之日起施行。
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