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公務員接待的禮賓次序

時間:2024-03-08 19:40:39 好文 我要投稿
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公務員接待的禮賓次序

  目前,我國官方活動中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。

公務員接待的禮賓次序

  1、排列職務。在正式場合接待多方來賓時,往往會依據(jù)其具體的行政職務的高低進行排列。對于擔任同一行政職務者,可按其資歷即任職的早晚排列。對于已不再擔任行政職務者,則可參照其原職進行排列;但講究將其排在擔任現(xiàn)職者之后。若是接待團體來賓,其團長或領(lǐng)隊的職務的高低,則是為其進行排列的基本依據(jù)。

  2、排列字母。舉行涉外性質(zhì)的大型國際會議或國際體育比賽時,按國際慣例,可依據(jù)其參加者所屬國家或地區(qū)名稱的首位拉丁字母的先后順序進行排列。若其名稱的首位字母相同,則可依據(jù)其第二位字母的先后順序進行排列。以下各位字母相同,亦可據(jù)此類推。

  3、抵達早晚。對于駐外機構(gòu)的負責人或是各類非正式活動的參加者,可依據(jù)其正式抵達現(xiàn)場的時間的早晚進行排列。此種方式,平常亦稱作“先來后到”。

  4、報名先后。舉辦大型招商會、展示會、博覽會等商貿(mào)類活動,或上述幾種方式難以采用時,可依據(jù)來賓正式報名參加活動的遲早進行排列。

  5、不做排列。此種方式又稱“不排名”。實際上,它是在難以用其他方式進行排列時的一種特殊變通方式的排列。

  為避免接待對象產(chǎn)生疑問或不滿,接待方不管具體采用哪一種禮賓排列方式,均須以適當?shù)男问教崆跋蚪哟龑ο筮M行必要的通報。

  公務員接待來賓的禮儀

  來賓的接待,在此特指公務員在日常工作里所接待的如約來訪的正式客人,尤其是較為重要的正式客人。有時,接待來賓亦稱禮賓,意即強調(diào)接待方對禮待賓客的關(guān)注。

  做好來賓的接待工作,關(guān)鍵需要在接待計劃、禮賓次序、迎送陪同等三個方面做得面面俱到。

  (一)接待計劃

  所謂接待計劃,指的是接待方對來賓接待工作所進行的具體規(guī)劃與安排。制定好盡可能完善的接待計劃,便可以使接待工作在具體操作時按部就班,有備無患。一般認為,正規(guī)的接待計劃均應包括下述八個方面的內(nèi)容。

  1、接待方針。接待方針,在此是指接待工作的指導思想與總體要求。從總體上講,要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客、主隨客便等。從具體上講,在接待身份不同的來賓時,其著重點又應各有側(cè)重。例如,接待中央首長應強調(diào)安全保衛(wèi);接待少數(shù)民族客人,應強調(diào)尊重其特有的風俗習慣;接待宗教界人士,則應強調(diào)遵守黨的宗教政策。

  2、接待日程。接待日程,即接待來賓的具體日期安排。其基本內(nèi)容應包括迎送、會見、談判、參觀、游覽、宴請等。在一般情況下,接待日程的具體安排應完整周全,疏密有致。它的制定,通常應由接待方負責,但亦須賓主雙方先期有所溝通,并對來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最后確定,即應向來賓立即進行通報。

  3、接待規(guī)格。接待規(guī)格,指的是接待工作的具體標準。它不僅事關(guān)接待工作的檔次,而且被視為與重視來賓的程度直接相關(guān)。接待規(guī)格的基本內(nèi)容有三:一是接待規(guī)模的大小,二是接待方主要人員身份的高低,三是接待費用支出的多少。

  在具體運作上,接待規(guī)格的確定有五種方法可循。第一,可參照國家的明文規(guī)定。第二,可執(zhí)行自己的常規(guī)做法。第三,可采取目前通行的方式。第四,可比照對等的常規(guī)做法。第五,可學習他方成功的先例。

  4、接待人員。要真正做好接待工作,首先有賴于接待人員表現(xiàn)出色。凡重要的接待工作,皆應精選專負其責的接待人員。工作負責者、年輕力壯者、相貌端正者、善于交際者、具有經(jīng)驗者、通曉接待對象語言或習俗者、與接待對象民族或宗教信仰相同者,以及與接待對象相熟者,都是選擇接待人員時應予優(yōu)先考慮的。

  選定接待人員后,一般還有兩件事情要做。其一,是要進行明確的分工。其二,是要在必要時對其集中進行培訓。

  5、接待費用。從總體上講,接待工作的方方面面均受制于接待費用的多少。在接待工作的具體開銷上,務必要勤儉持家,嚴格遵守上級有關(guān)部門的規(guī)定。要堅決壓縮一切不必要的接待開支,提倡少花錢,多辦事。

  某些需要接待對象負擔費用的接待項目,或需要賓主雙方共同負擔費用的接待項目,接待方必須先期告知接待對象,或與對方進行協(xié)商,切勿單方面作主。

  6、飲食住宿。制定接待計劃時,對來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閑視之。在這些具體細節(jié)問題上稍有閃失,便會直接敗壞來賓的情緒,致使整個接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時,大致應注意三點:一是遵守有關(guān)規(guī)定,二是尊重來賓習俗,三是盡量滿足來賓需求。

  7、交通工具。出于方便來賓的考慮,對其往來、停留期間所使用的交通工具,接待方亦須予以必要的協(xié)助。需要接待方為來賓聯(lián)絡交通工具時,應盡力而為;需要接待方為來賓提供交通工具時,應努力滿足;而當來賓自備交通工具時,則應提供一切所能提供的便利。

  8、安保宣傳。接待重要來賓時,安全保衛(wèi)與宣傳報導兩項具體工作通常也應列入計劃之內(nèi)。

  就安全保衛(wèi)工作而言,一定要“謹小慎微”。不但需要制定預案,思想上高度重視,而且還需要注重細節(jié),從嚴要求。就宣傳報導而言,則應注意統(tǒng)一口徑,掌握分寸,并報經(jīng)上級有關(guān)部門批準。有關(guān)的圖文報導資料,一般應向接待對象提供,并應自己存檔備案。

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