物業(yè)部職責(zé)

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物業(yè)工程部崗位職責(zé) 推薦度：
物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
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物業(yè)部職責(zé)

物業(yè)部職責(zé)1

　　1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目供配電、給排水、消防、電梯、暖通、弱電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和管理；

　　2、協(xié)助制定及完善各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行規(guī)范、安全操作規(guī)程和維修保養(yǎng)規(guī)程，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)定；

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、及時(shí)處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

　　4、負(fù)責(zé)參與重大項(xiàng)目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保各項(xiàng)目各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的.運(yùn)行狀態(tài)；

　　5、檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項(xiàng)，跟進(jìn)改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；

　　6、組織管轄維修人員及部門員工培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和專業(yè)技能，防止出現(xiàn)人身設(shè)備安全事故；

　　7、督促管轄區(qū)維修人員進(jìn)行有計(jì)劃的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)部職責(zé)2

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，抓好安全防范的培訓(xùn)和管理;

　　2、監(jiān)督檢查秩序員的精神風(fēng)貌和工作落實(shí)情況，保證員工素質(zhì)的不斷提升，確保工作的順利施行;

　　3、全面負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)與突發(fā)事件的'現(xiàn)場(chǎng)處置工作;

　　4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改，確保規(guī)避潛在的問(wèn)題和隱患;

　　5、完成上級(jí)交辦的其他事宜。

物業(yè)部職責(zé)3

　　1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)支持團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項(xiàng)目部各模塊管理體系，使其符合國(guó)家以及客戶的規(guī)范要求，按照計(jì)劃推動(dòng)管理程序的落實(shí)、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的.基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患;

　　6. 項(xiàng)目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)部職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)完成并安排部門日常維修工作及項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的'工作任務(wù)；

　　2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問(wèn)題；

　　3、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成全年電氣設(shè)備維保計(jì)劃；

　　4、負(fù)責(zé)變配電室運(yùn)行的管理工作，出現(xiàn)事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理；

　　5、能獨(dú)立完成正常強(qiáng)電整體工作安排；

　　6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)部職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作，熟悉消防、給排水、樓宇智能化系統(tǒng)、機(jī)電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修維保;

　　2、制定公共設(shè)施設(shè)備、各類機(jī)電、弱電、動(dòng)力設(shè)備維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織落地執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的.巡查和故障處理;

　　4、負(fù)責(zé)工程技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效、考勤等日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè);

　　6、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備資料建檔，設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料及記錄資料的檔案管理及完善;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)部職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

　　3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審；

　　5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的'保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

　　7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等；

　　8、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作；

　　9、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

　　10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)部職責(zé)7

　　1、參與呼叫中心發(fā)展規(guī)劃的制定。

　　2、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理，擬定?呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)?。

　　3、指導(dǎo)各班組日常運(yùn)營(yíng)工作，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理與控制，及時(shí)督導(dǎo)與改進(jìn)。

　　4、負(fù)責(zé)呼叫中心崗位設(shè)置、KPI績(jī)效考核等工作的實(shí)施和管理。

　　5、負(fù)責(zé)擬訂呼叫中心定期培訓(xùn)計(jì)劃，提高座席人員的溝通技巧及工作效率。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)呼叫中心整體工作進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施并加以實(shí)施。

　　7、負(fù)責(zé)制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的運(yùn)營(yíng)能力，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

　　8、建立、完善《呼叫中心規(guī)范》、《呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督體系》，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的'良性運(yùn)作。

　　8、及時(shí)處理各班組上報(bào)的客戶投訴類信息，跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　9、及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問(wèn)題;對(duì)部門預(yù)算進(jìn)行有效管理，合理控制費(fèi)用。

　　10、匯總各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，形成總結(jié)性報(bào)告上報(bào)決策層。

物業(yè)部職責(zé)8

　　1、制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。

　　2、負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3、在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，及時(shí)供給各設(shè)備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。

　　4、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　5、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。

　　6、組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　7、負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

　　8、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)物業(yè)投標(biāo)方案工程管理部分的編寫工作。

　　9、負(fù)責(zé)下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見。

　　10、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。

　　11、負(fù)責(zé)組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。

　　12、負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)9

　　1、在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作，包括轉(zhuǎn)接電話、處理信函、接待來(lái)訪客人等;

　　2、協(xié)助工程部經(jīng)理起草、傳閱、回收各類報(bào)告、發(fā)文、請(qǐng)示等文件;

　　3、項(xiàng)目?jī)?nèi)部及外部相關(guān)單位文件的傳遞;

　　4、負(fù)責(zé)工程部各種資料、檔案的管理，定期更新，根據(jù)情況完善管理系統(tǒng);

　　5、處理工程部日常行政事務(wù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作;

　　7、負(fù)責(zé)部門費(fèi)用的申報(bào)，現(xiàn)金和支票的報(bào)領(lǐng);

　　8、負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計(jì)、上報(bào);

　　9、做好部門和其他部門的'協(xié)調(diào)工作;

　　10、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)部職責(zé)10

　　1、定期檢查各項(xiàng)目安全制度、安全措施的'貫徹落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改措施;

　　2、做好培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，針對(duì)各項(xiàng)目員工進(jìn)行防盜、防火等方面的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核;

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)部職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司完成質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)編制、修訂及執(zhí)行工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，提升項(xiàng)目管理品質(zhì)；

　　3、負(fù)責(zé)公司客戶滿意度調(diào)查、客戶信息收集分析與維護(hù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目質(zhì)量管理體系進(jìn)行糾偏與培訓(xùn)；

　　5、負(fù)責(zé)向公司提供質(zhì)量管理的分析報(bào)告與改進(jìn)方案；

物業(yè)部職責(zé)12

　　1、全面貫徹落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，工作方針、政策；

　　2、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目保潔綠化工作管理；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計(jì)劃制定、監(jiān)督、完成；

　　4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)團(tuán)隊(duì)人員的在崗指導(dǎo)、在職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)及工作考核；

　　5、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無(wú)償便民服務(wù)事宜；

　　6、負(fù)責(zé)記錄保潔綠化各項(xiàng)質(zhì)量記錄檢查臺(tái)帳；

　　7、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理工作，落實(shí)保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核制度工作；

　　8、監(jiān)督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購(gòu)；

　　9、協(xié)助其他部門完成檢查、評(píng)比工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)部職責(zé)13

　　1、推動(dòng)建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的質(zhì)量管理體系，不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法；

　　2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制，制訂并落實(shí)檢查計(jì)劃；

　　3、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動(dòng)；

　　4、管理風(fēng)險(xiǎn)底線與突發(fā)事件，定期對(duì)突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析，實(shí)施糾正預(yù)防措施；

　　5、建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，對(duì)專家的培育、各級(jí)專業(yè)人員的`成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，保障專業(yè)人員儲(chǔ)備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)專家評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代；