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創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃書(通用10篇)
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創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃書 1
為進(jìn)一步樹立起全體青年員工立足崗位,勤懇工作,勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神;踐行北京郵政“用戶是親人”的服務(wù)理念,用高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、高水平的管理和親情化的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,提升青年文明號工作水平,我局青年文明號班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團(tuán)委要求開展“青年學(xué)習(xí)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺階”青年文明號創(chuàng)建活動,充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風(fēng)采,同時根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況制定此規(guī)劃。
一、 創(chuàng)建目標(biāo)
20xx年,要增強(qiáng)青年員工學(xué)習(xí)東四的意識,深入落實(shí)“青年學(xué)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺階”的主題思想,對現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,取東四之精華,去已之糟粕,力爭在服務(wù)上更上一層樓,取得廣大用戶的的認(rèn)同,為全面實(shí)現(xiàn)各項工作任務(wù)和目標(biāo)而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育,通過業(yè)務(wù)培訓(xùn),技能比武,提高集體成員業(yè)務(wù)技能,上崗持證率要達(dá)到100%。
20xx年是夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ),提升創(chuàng)建水平的一年。通過不斷改進(jìn)服務(wù)措施和管理手段,提升管理水平和服務(wù)水平。要對20xx年度一些服務(wù)中的優(yōu)秀典型進(jìn)行大力宣傳,對上一年青年文明號推出的服務(wù)舉措、管理方法,認(rèn)真。
20xx年創(chuàng)建提升年。通過向優(yōu)秀青年文明號班級學(xué)習(xí),以高質(zhì)量的管理、高水平的服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求促進(jìn)我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用,以實(shí)際行動踐行“用戶是親人”服務(wù)理念,充分發(fā)揮年青人的參與熱情,從而樹立良好的`社會形象。
20xx年,加強(qiáng)對新入局職工開展職業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期組織業(yè)務(wù)練功比賽,營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)青年職工的學(xué)習(xí)熱情,提高業(yè)務(wù)水平,力促使我局青年員工持證上崗率達(dá)到100%。開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵”在本局范圍內(nèi)積極營造 “比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
開展“青年學(xué)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺階”青年文明號號建設(shè)活動,深入開展學(xué)東四活動,組織集體成員到東四郵局參觀學(xué)習(xí),與自身服務(wù)進(jìn)行比較找差距。利用班組會、團(tuán)員大會對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行點(diǎn)評,使學(xué)東四精神的意識深刻貫徹到每一名團(tuán)員青年的思想當(dāng)中。
大力宣傳首席員工制度,以爭做首席員工為目標(biāo)組織員工定期進(jìn)行業(yè)務(wù)練功,結(jié)合職鑒考試使青年文明號集體成員的業(yè)務(wù)水平提升到一個新的高度。
打造“管理就是服務(wù)”的全新理念,營造以“全員服務(wù)”和“全過程服務(wù)”為核心內(nèi)容的東區(qū)郵政服務(wù)文化,形成前臺為用戶服務(wù),后勤為前臺服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),上級為下級服務(wù)的四個層次的服務(wù)工作格局;擺脫注重單一柜臺服務(wù)的舊觀念,做好服務(wù)群體調(diào)查的事前服務(wù)、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的事中服務(wù),個性化的售后及客戶維護(hù)工作等事后服務(wù),完成向全過程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局,發(fā)揮整體優(yōu)勢,提高全局的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年,繼續(xù)開展深化學(xué)習(xí)東四活動,學(xué)習(xí)“好、快、誠、細(xì)”的工作方法,利用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“志愿服務(wù)臺”等一系列一線窗口進(jìn)行多元化、精細(xì)化的服務(wù),力爭爭當(dāng)北京郵政服務(wù)示范窗口榮譽(yù)稱號。
嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度,按照《郵政服務(wù)規(guī)范》和《郵政服務(wù)禮儀》的要求,加強(qiáng)日常服務(wù)檢查和社會監(jiān)督,做好服務(wù)創(chuàng)新,制訂改進(jìn)服務(wù)的有效措施,不斷提升對外服務(wù)水平。
按照區(qū)局團(tuán)委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號管理辦法》嚴(yán)格自查,夯實(shí)青年文明號創(chuàng)建基礎(chǔ)。
20xx年,主力打造青年文明號集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持,時刻以青年文明號集體的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各班組,做好各項服務(wù)、生產(chǎn)工作,不斷以向東四學(xué)習(xí)的為目標(biāo),服務(wù)是郵政永恒的主題,為更加進(jìn)行人心的郵政服務(wù)為使命,努力提高青年文明號的各項工作水平。
發(fā)揮青年文明號典型示范作用,帶動我局儲蓄組開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號活動,切實(shí)幫助爭創(chuàng)集體做好各項管理工作,在20xx年將全力爭創(chuàng)青年文明號集體。
二、自查考核
由黨、團(tuán)支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創(chuàng)建工作進(jìn)行自查,找出不足,并進(jìn)行整改,對一些方案實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督從而達(dá)到各階段的規(guī)劃目標(biāo)。
通過青年文明號工作的規(guī)劃與創(chuàng)建,廣泛進(jìn)行宣傳,使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來;在創(chuàng)建活動中我們會務(wù)求實(shí)效、突出重點(diǎn),結(jié)合我局的實(shí)際工作建章立制,付諸實(shí)施。在活動中不斷經(jīng)驗(yàn)、探索新形式,賦予新內(nèi)容,建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度,努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。
創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃書 2
“青年文明號”是團(tuán)中央“跨世紀(jì)青年文明”工程的重要組成部分,是以提高青年職業(yè)文明、實(shí)施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項意義深遠(yuǎn)的活動。創(chuàng)建“青年文明號”活動,能引導(dǎo)廣大青年建立高度的職業(yè)文明,加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。結(jié)合肥西公交的工作特點(diǎn),特制定以下工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
以“安全服務(wù)品牌”為創(chuàng)建主題,以各類創(chuàng)建活動為載體,全面、深入開展青年文明號的創(chuàng)建活動,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。
二、主要工作
。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全創(chuàng)建工作制度
我司將把青年文明號創(chuàng)建工作作為今年的工作重點(diǎn)之一,專門成立了由執(zhí)行董事丁駿為組長,經(jīng)理李蓬松為副組長,各部門部長為小組成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鼓勵全體工作人員積極參與創(chuàng)建活動,為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
。ǘ┘訌(qiáng)宣傳教育,提高思想認(rèn)識
組織全組成員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,充分認(rèn)識開展青年文明號創(chuàng)建活動的重要意義。加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí),提高教育教學(xué)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,充分展示“青年文明號”的精神面貌。
。ㄈ╅_展創(chuàng)建活動,塑造品牌形象
1、加強(qiáng)設(shè)施更新,塑造靚麗形象。改善公交形象,做到站牌設(shè)施、車體標(biāo)識等的整齊統(tǒng)一:統(tǒng)一站牌設(shè)施,進(jìn)一步規(guī)范站名,準(zhǔn)確標(biāo)識各線路走向;統(tǒng)一車體標(biāo)識,并在車廂醒目位置統(tǒng)一張貼熱線電話、公司司標(biāo)、文明用語等;
2、規(guī)范文明用語,提升服務(wù)檔次。統(tǒng)一規(guī)定公交車頭嚴(yán)禁堆放雜物、張貼廣告用語,運(yùn)營一趟清理一次、運(yùn)營一天清洗一次。在嚴(yán)寒及酷暑天氣空調(diào)開放。結(jié)合文明創(chuàng)建活動于車廂醒目位置張貼各類文明用語,設(shè)置老弱病殘孕等專座。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識。引導(dǎo)廣大駕、管人員樹立高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績,樹立典型,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用,增強(qiáng)駕駛員、發(fā)班員的服務(wù)意識和責(zé)任心,促進(jìn)了同事之間的團(tuán)結(jié),增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力,激發(fā)了爭先創(chuàng)優(yōu)的`工作熱情。
4、積極開展“公交優(yōu)先、便民利民”主題宣傳活動,努力營造關(guān)心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍,倡導(dǎo)“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費(fèi)乘車活動,充分塑造公交品牌形象。
5、加大監(jiān)督、檢查的力度,充分發(fā)揮監(jiān)督的職能作用,嚴(yán)格管理,保證創(chuàng)建活動的經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化。
(四)注重自身建設(shè),制定行為規(guī)范
為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,樹立肥西公交品牌形象,強(qiáng)化安全理念,提高整體服務(wù)素質(zhì)、為老百姓出行提供“快捷、方便、經(jīng)濟(jì)、舒適、安全”的乘車條件,在“青年文明號”創(chuàng)建過程中,我們要求每位成員要切實(shí)做到以下幾個方面:
1、公交車輛干凈整潔,車輛、站點(diǎn)服務(wù)設(shè)施完備。
2、優(yōu)惠及免票執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、始發(fā)站車輛提前進(jìn)站上客,準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。
4、確保首末班車,堅持做到首班不推遲,末班不提前。
5、按規(guī)定線路行駛,非特殊情況不隨意改變行車線路。
6、嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī),堅持文明行車,確保行車安全。
7、行車中不打手機(jī)、不闖交通信號,不高速行駛。
8、公交服務(wù)熱線認(rèn)真傾聽廣大乘客建議,耐心解答詢問,做到件件有回音。
(五)注重創(chuàng)建過程,加強(qiáng)過程考核
在“青年文明號”的創(chuàng)建過程中,我們會注重活動過程的管理,不讓創(chuàng)建活動浮于形式,做到工作有計劃,活動有載體,我司把創(chuàng)建工作列入崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容,以確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃書 3
“青年文明號”是弘揚(yáng)職業(yè)道德,體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體,創(chuàng)建青年文明號,更是促進(jìn)青年成長成才,樹一流服務(wù)形象、創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。xx年中心車站為進(jìn)一步推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展,為爭創(chuàng)省、市“青年文明號”,促進(jìn)各項工作再上新的臺階,制定本計劃:
一、總體目標(biāo)
創(chuàng)建的總體目標(biāo)是:創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績,不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入,將中心車站建設(shè)為一流的服務(wù)窗口,把中心車站作為江陵的形象窗口。
二、以素質(zhì)教育為根本,創(chuàng)一流人才
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),開展全站職工大培訓(xùn),分層次、分階段不定期組織站務(wù)人員、管理人員互相學(xué)習(xí),向外學(xué)習(xí),開展管理規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的`學(xué)習(xí)培訓(xùn),以實(shí)現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo),提高整體素質(zhì)。
2、建設(shè)中心文化,要把主題思想融入到中心站全體職工心中,把“青年文明號”活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來,積極開展各項專業(yè)知識學(xué)習(xí)興趣活動,不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神,加強(qiáng)中心站的文化建設(shè)。
3、培養(yǎng)全站職工健康的生活情趣,爭創(chuàng)省、市級“青年文明號”,根據(jù)中心車站服務(wù)特點(diǎn),組織全站職工開展一系列活動,如組織干部職工到先進(jìn)站場參觀學(xué)習(xí),開展文體競賽等活動,促使職工的思維方式,文明禮貌待人、接待等方面得到明顯提高。
4、搞好推優(yōu)工作,做好每年度推薦優(yōu)秀青年入黨的工作,努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個人,爭取2至3人次獲縣市級表彰先進(jìn)個人。
xx年,要積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度,繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏,為推進(jìn)江陵交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
三、服務(wù)準(zhǔn)則及要求
服務(wù)上不斷提高服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)技能。接待旅客要文明禮貌、認(rèn)真耐心解答旅客咨詢,對待工作要熱情主動。全體工作人員必須著工作服、佩帶胸牌、儀表大方、儀容整潔、精神飽滿、微笑服務(wù)、做到主動招呼、耐心解答、百問不厭、熱情接送,樹立“旅客第一”的觀念,全心全意為旅客服務(wù)。售票員票款要日清月結(jié),廢票、錯票嚴(yán)格控制在5%以內(nèi)。
創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃書 4
青年文明號,是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號,更是促進(jìn)青年成長成才,樹一流服務(wù)形象,創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。20xx年,為深入開展青春建功行動,進(jìn)一步促進(jìn)青年創(chuàng)新創(chuàng)效,展現(xiàn)青年良好職業(yè)風(fēng)采和單位良好形象,展示新時期涪陵區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)青年朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的'風(fēng)貌,激發(fā)青年同志立足實(shí)際為涪陵地方經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展做貢獻(xiàn)。按照支行《關(guān)于開展20xx年度“爭當(dāng)青年崗位能手、爭創(chuàng)青年文明號”活動的通知》(渝農(nóng)商行涪陵支行〔20xx〕230號)要求,為促進(jìn)分理處各項工作再上新臺階,制定本活動規(guī)劃。
一、創(chuàng)建主題:
真誠內(nèi)化于心 服務(wù)外化于行
二、創(chuàng)建目標(biāo):
以“爭當(dāng)青年崗位能手、爭創(chuàng)青年文明號”為載體,不斷推進(jìn)完善各項基礎(chǔ)管理工作,提升人員素質(zhì)、提升業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)質(zhì)量,在經(jīng)營管理活動中倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù),激勵和引導(dǎo)廣大青年立足崗位創(chuàng)業(yè)績。同時,要通過開展創(chuàng)建活動,使“青年文明號”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式,使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為分理處精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。
三、創(chuàng)建口號:
離您更近 與您更親
四、活動時間及計劃
。ㄒ唬┥陥箅A段(20xx年5月10日—5月15日)
分理處成立“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合單位實(shí)際制定活動規(guī)劃,明確爭創(chuàng)目標(biāo),認(rèn)真做好各項申報工作,按時上報“創(chuàng)建申報表”。
。ǘ⿲(shí)施階段(20xx年6月1日—11月25日)
喊響活動口號,營造創(chuàng)建氛圍。
1、正式下發(fā)年度創(chuàng)建工作計劃、考核辦法;
2、擺放、懸掛爭創(chuàng)牌匾和信用公約標(biāo)志;
3、懸掛“青年文明號”爭創(chuàng)標(biāo)語;
4、發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”。多措并舉,提升人員素質(zhì)。
按照支行《關(guān)于印發(fā)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理辦法的通知》(渝農(nóng)商行涪陵支行〔20xx〕200號)要求,形成“個人自學(xué)為主,集中學(xué)習(xí)為輔”、“在崗學(xué)習(xí)為主、學(xué)歷教育為輔”的長期學(xué)習(xí)制度,將每周三定為集中學(xué)習(xí)日,每月集中學(xué)習(xí)4次,每次不少于2小時,學(xué)習(xí)內(nèi)容包含但不限于政治理論、規(guī)章制度、會出業(yè)務(wù)、安防案防知識、銀監(jiān)“四十條”禁令;
1、建立員工交心談心臺帳;
2、在分理處內(nèi)、外部開展豐富多彩的文體活動;
3、積極推薦優(yōu)秀員工向黨組織靠攏,努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個人;崗位技能練兵,提升業(yè)務(wù)技能。
項目
1、開展點(diǎn)鈔技能、翻打傳票技能比賽;
2、開展業(yè)務(wù)知識答題競賽;
3、積極參與總行、支行舉行的各類比賽。服務(wù)外化于行,提升服務(wù)質(zhì)量。
1、改善服務(wù)環(huán)境,做好營業(yè)大廳清潔衛(wèi)生;
2、完善服務(wù)措施,服務(wù)盡可能周到;
3、開展“七步工作法”及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn);
4、在分理處內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評比。
5、開展金融知識“五走進(jìn)”活動;
6、進(jìn)一步做好客戶建檔及營銷維護(hù)工作;
7、開展好“10萬商戶現(xiàn)金服務(wù)”活動。
8、為特殊群體、開展上門服務(wù)。
。ㄈ┳圆榭偨Y(jié)階段(20xx年11月26日—30日)
開展“回頭看”工作,自查創(chuàng)建活動開展中存在的問題,認(rèn)真總結(jié)活動開展效果,完善、歸檔軟件資料,迎接上級檢查驗(yàn)收。
創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃書 5
我科自創(chuàng)建市青年文明號先進(jìn)集體以來得到上級領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及社會的認(rèn)可,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)建省級青年文明號,對以前成功的做法、經(jīng)驗(yàn)加以肯定,對以前作的不足,有欠缺的地方進(jìn)行修正、克服,現(xiàn)制定活動計劃如下:
一、成立強(qiáng)有力的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)
為使這次創(chuàng)建省級青年文明號活動得到有力的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)密的'組織,定期的檢查指導(dǎo)的圓滿地完成,醫(yī)院成立普外一區(qū)創(chuàng)建青年文明號工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體名單如下:
組長:
副組長:
組員:
1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高認(rèn)識
2、向社會公布我科是創(chuàng)建省級衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號的示范點(diǎn)。
3、公布向社會的承諾,號手佩帶特殊的標(biāo)志,以之識別,自覺接受群眾的監(jiān)督。
4、充分利用板報、院報等宣傳陣地,宣傳創(chuàng)建活動,營造創(chuàng)建活動氛圍,擴(kuò)大影響力。
二、健全制度,制定承諾
1、以創(chuàng)建青年文明高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,制定社會服務(wù)承諾。
2、按醫(yī)院規(guī)章制度制定本科室制度、言行規(guī)范。
3、優(yōu)化服務(wù)流程。
4、落實(shí)崗位規(guī)范。
三、加強(qiáng)檢查,重視監(jiān)督
1、領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查創(chuàng)建存在問題,及時跟進(jìn)。
2、修訂監(jiān)督流程。
3、對投訴有改進(jìn)、有回復(fù)。
四、培育“蓮文化”,開展多元化社會活動
1、今年到敬老院義工服務(wù)二次。
2、到兒童福利院一至二次。
3、號手參加義診活動大于5人次。
創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃書 6
“青年文明號”的總體目標(biāo)是:以團(tuán)員青年為活動主體;以基層班組為活動陣地;以文明從業(yè)為重要內(nèi)容;以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益為主要目的;以滿足群眾生活基本要求為切入點(diǎn);以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點(diǎn);以創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流形象為出發(fā)點(diǎn),開創(chuàng)服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流的企業(yè)新形象,全方位、多形式的開展崗位練兵、技術(shù)比武活動,逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的隊伍。而移動通信行業(yè),面對廣大移動電話客戶,涉及面廣,是為廣大消費(fèi)者服務(wù)的窗口行業(yè)。我們的一言一行、一舉一動,直接影響我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略要求,因此在創(chuàng)建省級“青年文明號”活動的20xx年內(nèi)我們應(yīng)著重做好如下幾項工作。
一、加大宣傳力度
1. 正確認(rèn)識,擺正心態(tài)。平均每天利用班前、班臺會議及每周業(yè)務(wù)集中進(jìn)行培訓(xùn)的時間,對爭創(chuàng)“青年文明號”的意義及有關(guān)文明的基本常識進(jìn)行宣傳,使?fàn)I業(yè)員在思想上對爭創(chuàng)工作有正確的認(rèn)識,狠抓與日常工作相結(jié)合的青年文明工程。抓住市級“青年文明號”的榮譽(yù),進(jìn)一步樹立本集體的良好形象,鼓勵營業(yè)員再接再厲,爭創(chuàng)省級“青年文明號”。
2. 創(chuàng)建氛圍。利用各種活動的機(jī)會,在營業(yè)員中大力宣傳“青年文明號”活動的性質(zhì),并且在營業(yè)廳內(nèi)張貼好創(chuàng)建標(biāo)語,利用板報
開辟爭創(chuàng)“青年文明號”活動專區(qū),讓營業(yè)員積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動中,并充分利用內(nèi)部信息等多種渠道,突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時,用教育引導(dǎo)活動的深入,以思想教育先行,寓教室教育于活動之中,結(jié)合行業(yè)實(shí)際,以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)作為思想教育主要內(nèi)容,通過動員大會、團(tuán)員大會和創(chuàng)建活動小組會,宣傳活動的目的、內(nèi)容和要求,提高團(tuán)員青年的思想認(rèn)識,激發(fā)團(tuán)員青年的熱情。
二、規(guī)范制度,文明服務(wù)
為促進(jìn)“青年文明號”活動的開展,要不斷的加強(qiáng)活動運(yùn)行機(jī)制的建設(shè),使創(chuàng)建活動有序健康地開展。首先,建立“兩公開、一監(jiān)督”制度:即辦事制度公開,辦事結(jié)果公開,讓客戶明明白白消費(fèi),群眾來訪、來信舉報處理結(jié)果公開;接受群眾監(jiān)督,營業(yè)人員掛工號牌、持上崗證上崗,聘請社會監(jiān)督員,自覺接受群眾的監(jiān)督。
其次,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推出承諾內(nèi)容,加強(qiáng)督察和整改工作,積極推行“5S”管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)),推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)。用文明、優(yōu)質(zhì)、高效的承諾來規(guī)范員工的言行舉止,把文明用語、著裝儀表等引入規(guī)范化軌道。
其三,建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制,加強(qiáng)對員工監(jiān)督管理,提高現(xiàn)代化管理水平,提升優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識,增強(qiáng)員工文明服務(wù)的自覺性和恪盡職守的責(zé)任感。
其四,完善《服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》,以精神獎勵為主,同時以工作實(shí)績與日常服務(wù)作為考核依據(jù),給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵,以推動員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實(shí)到一線,落實(shí)到青年崗位,落實(shí)到青年日常的工作中去。
三、內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象
創(chuàng)建“青年文明號”活動,是時代的要求,也是行業(yè)的要求,因此要從思想上、文化上、政治上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的服務(wù)隊伍。進(jìn)一步深化跨世紀(jì)文明工程,著力推進(jìn)“青年文明號”活動,切實(shí)加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)。
1.逐步引導(dǎo)青年員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)和堅持不懈地開展“八榮八恥”思想教育活動。深入開展服務(wù)意識競賽、演講競賽活動,通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽、經(jīng)驗(yàn)交流等多種手段,采取主動互動、互幫、互學(xué)的方式,對服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧和服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn),開展星級營業(yè)員、營業(yè)廳的評選活動,在企業(yè)內(nèi)部營造比、學(xué)、趕、超、幫的氛圍,在員工之間形成“服務(wù)在我心中、服務(wù)就在身邊”的自覺意識,把服務(wù)理念融會貫通到生產(chǎn)經(jīng)營全過程,逐步建立、健全、完善各種學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。
2.為了使窗口行業(yè)的“青年文明號”活動開展的更扎實(shí)、更有效,要切實(shí)抓好素質(zhì)教育和“青年崗位能手”的.培養(yǎng),要經(jīng)常開展崗位練兵、技術(shù)比武活動,不斷提高青年的業(yè)務(wù)技能,通過開展推選星級服務(wù)活動,引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)精神,立足平凡的崗位,爭創(chuàng)一流的業(yè)績。激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識,推動“青年文明號”活動的開展,形成良性循環(huán)。以服務(wù)為主導(dǎo),強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能操作,用心溝通、熱誠服務(wù),“想客戶之所想,急客戶之所急”。
四、積極開展社會
公司的核心理念: 作為一個負(fù)責(zé)任的大公司,應(yīng)該積極承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。參加社會公益活動,是我們踐行自身理念的充分體現(xiàn),我們充分利用節(jié)假日等休息時間組織多類活動,提升公司的社會形象,擴(kuò)大我們公司的影響力。我們主要抓好以“誠實(shí)守信”為主題的信用建設(shè)活動,誠信服務(wù)。開展青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、扶貧幫困活動、義務(wù)獻(xiàn)血活動,做一些力所能及的好事。
我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各部門、同事的積極努力和配合下,立足現(xiàn)實(shí),我們一定能在爭創(chuàng)省級“青年文明號”活動中取得驕人的成績。
創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃書 7
20xx年,檢務(wù)處圍繞省局“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展”的總體要求,結(jié)合福州局20xx年重點(diǎn)工作項目,以報檢簽證科為創(chuàng)建團(tuán)體,扎實(shí)做好業(yè)務(wù)工作,積極開展 “愛崗敬業(yè)創(chuàng)一流,滿意服務(wù)在國檢”為主題的創(chuàng)建省級青年文明號活動。為把創(chuàng)建活動深入持久開展下去,推動部門各項工作上新臺階,特制定本計劃。
一、狠抓青年文明號創(chuàng)建基礎(chǔ)工作
根據(jù)福州局20xx年重點(diǎn)工作項目,積極開展全國青年文明號創(chuàng)建工作是福州局創(chuàng)建全國文明單位的重要組成部分,檢務(wù)處報檢簽證科作為該項工作的責(zé)任部門,要抓好創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)工作。
。ㄒ唬┩晟平M織機(jī)構(gòu)。明確創(chuàng)建責(zé)任分工,在“青年文明號”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,把創(chuàng)建工作與檢務(wù)業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核,建立創(chuàng)建工作的長效機(jī)制,做到分工明確,責(zé)任落實(shí),確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。
。ǘ┙∪珓(chuàng)建制度。加強(qiáng)內(nèi)部管理,對現(xiàn)有的管理制度及時進(jìn)行梳理,同時根據(jù)創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際,及時補(bǔ)充建立新制度。結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、延時(預(yù)約)服務(wù)制和崗位責(zé)任制等,堅持按章辦事、按章獎懲,進(jìn)一步規(guī)范管理。
。ㄈ﹥(yōu)化辦公環(huán)境。執(zhí)行衛(wèi)生管理制度,不定期開展檢查,確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。增設(shè)便民設(shè)施,方便服務(wù)對象辦事,提高硬件服務(wù)設(shè)施,加強(qiáng)信息化建設(shè),不斷提升窗口服務(wù)環(huán)境。特別是結(jié)合下半年福州局新辦公樓搬遷,預(yù)先做好新大樓檢務(wù)大廳服務(wù)設(shè)施的設(shè)計和建設(shè)工作。
二、加強(qiáng)隊伍建設(shè)
全面提高青年隊伍的綜合素質(zhì),培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊伍,要結(jié)合檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn),做好以下二方面工作:
。ㄒ唬┘訌(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對新調(diào)入檢務(wù)部門、經(jīng)驗(yàn)不足等相關(guān)人員的針對性培訓(xùn),同時通過抽查測試加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估考核。組織業(yè)務(wù)相對單一單位的'檢務(wù)骨干人員,開展駐點(diǎn)跟班交流學(xué)習(xí)。開展青年崗位練兵。組織青年參加省局業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與青年崗位能手競賽,進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能,促進(jìn)工作的扎實(shí)開展。
。ǘ┘訌(qiáng)青年文明號成員的工作作風(fēng)建設(shè)。積極落實(shí)中央八項規(guī)定和總局、省局的相關(guān)措施,不折不扣執(zhí)行省局黨組轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的意見,認(rèn)真開展黨的群眾路線教育活動,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)和學(xué)風(fēng)。加大獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的力度,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),提升責(zé)任感、事業(yè)心,確保政令暢通。
三、愛崗敬業(yè),提升業(yè)務(wù)水平
激發(fā)窗口工作人員“愛崗敬業(yè)”精神,力爭在各項工作中“單項爭第一,綜合創(chuàng)一流”。
。ㄒ唬﹦(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。加大對出入境貨物“多點(diǎn)報檢、就近取證(放行)”模式推廣,密切跟蹤關(guān)檢“三個一”對檢務(wù)業(yè)務(wù)流程的影響,認(rèn)真組織探討建設(shè)檢驗(yàn)檢疫“單一窗口”,在業(yè)務(wù)流程再造、事后質(zhì)量監(jiān)督、便捷簽證、構(gòu)建和諧檢企關(guān)系等方面探索新模式,力爭促進(jìn)福州轄區(qū)外貿(mào)發(fā)展有新作為。
(二)加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。20xx年窗口建設(shè)中要結(jié)合運(yùn)用人性化管理方式,剛?cè)岵?jì),建立合理獎懲機(jī)制,一方面繼續(xù)強(qiáng)化制度約束,加強(qiáng)窗口檢查,及時通報違紀(jì)現(xiàn)象,并與個人績效掛鉤;另一方面提高窗口人員待遇,如適當(dāng)增加評先評優(yōu)的名額;優(yōu)秀人員優(yōu)先推薦晉升;推薦優(yōu)秀人員輪崗到其他業(yè)務(wù)部門;安排優(yōu)秀員工赴外調(diào)研學(xué)習(xí);為外聘工爭取健康體檢等。
。ㄈ┐龠M(jìn)通關(guān)便利化。協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門,研究新時期檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管新工作方法,進(jìn)一步完善已推行的模式改革,實(shí)現(xiàn)通關(guān)便利化和質(zhì)量安全兩不誤,通過精細(xì)化指導(dǎo),確保服務(wù)外貿(mào)發(fā)展“降、快、促、先、優(yōu)”各項惠企措施落到實(shí)處,提升通關(guān)便利化水平。
。ㄋ模┘訌(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),促進(jìn)檢務(wù)業(yè)務(wù)一體化。強(qiáng)化檢務(wù)處業(yè)務(wù)管理職能,組織業(yè)務(wù)骨干編制檢務(wù)工作操作指南,規(guī)范執(zhí)法、統(tǒng)一尺度。加強(qiáng)對各辦事處檢務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查,建立業(yè)務(wù)稽查和責(zé)任追究制度,對檢驗(yàn)檢疫周期管理、數(shù)據(jù)核查、簽證工作、空白證單和印章管理等實(shí)施定期檢查,并將檢查結(jié)果予以通報,對屢查屢犯的差錯,追究個人責(zé)任,并提請局績效辦對部門予以績效扣分。
四、完善服務(wù)功能
。ㄒ唬﹦(chuàng)新服務(wù)方式。以持續(xù)提升企業(yè)質(zhì)量自控、誠信建設(shè)水平為導(dǎo)向,實(shí)施分類管理,為便利通關(guān)構(gòu)筑基礎(chǔ)條件。20xx年進(jìn)一步加大企業(yè)誠信度管理和質(zhì)量體系技術(shù)指導(dǎo)支持力度,計劃免費(fèi)為企業(yè)開展質(zhì)量技術(shù)信息培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo),幫助企業(yè)信用等級和分類管理升級。通過流程優(yōu)化再造,縮短周期,采取通關(guān)單無紙化、直通放行等便捷措施優(yōu)化再造檢驗(yàn)檢疫流程,間接為節(jié)約企業(yè)費(fèi)用。
。ǘ┨岣叻⻊(wù)質(zhì)量。做到及時響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。嚴(yán)格踐行服務(wù)承諾,從小事做起,深入開展“微笑服務(wù)”活動,做到笑臉相迎、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效。
。ㄈ┍3稚鐣䴘M意度。通過健全完善服務(wù)運(yùn)作機(jī)制,全方位實(shí)行特事特辦,急事急辦,常事快辦,想群眾所想,急群眾所急,讓群眾更加滿意,在窗口服務(wù)上力爭實(shí)現(xiàn)群眾滿意率100%,以進(jìn)一步樹立國檢良好形象。
“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展,充分體現(xiàn)了行業(yè)精神,我們將依照本計劃,積極將“青年文明號”創(chuàng)建作為一個新的起點(diǎn),繼續(xù)扎根崗位,奮發(fā)進(jìn)取,充分發(fā)揮自身能動和團(tuán)隊作用,為推進(jìn)國檢事業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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一、建立群眾
xx市地方稅務(wù)局信息管理科負(fù)責(zé)全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作,是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊伍,是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的青年群眾,F(xiàn)有人員5人,平均年齡35歲,在讀研究生1人,本科學(xué)歷3人,大專學(xué)歷1人,中級職稱3人,黨員3人?剖易20xx年成立以來,始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,確立了“創(chuàng)新型”、“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的建立思路,以青春和智慧讓“青年禮貌號”在稅收工作中大放異彩,提高了稅收征管質(zhì)量,提升了青年稅干的禮貌水平,弘揚(yáng)了地稅行業(yè)的禮貌新風(fēng)尚,信息化工作始終處在全市前列。20xx年被xx地稅評為“全市地稅系統(tǒng)青年禮貌號”,先后三次被授予“xx市地稅局先進(jìn)群眾”等榮譽(yù)。
二、活動宗旨
透過培育先進(jìn)青年群眾和青年崗位能手,組織、引導(dǎo)青年稅干愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的精神,樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念,用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個禮貌的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
我們建立活動的口號是:“青春獻(xiàn)地稅、禮貌建功業(yè)”。
三、建立目標(biāo)
建立xx省地稅系統(tǒng)省級青年禮貌號,爭當(dāng)誠信標(biāo)兵。
嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,在繼承中求發(fā)展,在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核力度,戒驕戒躁,不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年禮貌號”的旗幟,溫暖社會、傳播禮貌,將地稅事業(yè)推向更高一層,進(jìn)而弘揚(yáng)整個社會的新風(fēng)氣,推動整個社會禮貌的發(fā)展。
四、建立組織
組長:
成員:
五、建立計劃
經(jīng)建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定按以下步驟實(shí)施,建立工作實(shí)施分為三個階段:
第一階段:部署啟動(20xx年1月)
根據(jù)《xx省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》,結(jié)合科室的實(shí)際狀況,進(jìn)行統(tǒng)一部署拉開“青年禮貌號”建立活動的.序幕。
開展“青年禮貌號”建立工作動員會
對照xx省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號考核標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合科室工作實(shí)際狀況,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動。
第二階段:全面實(shí)施(20xx年2月一20xx年12月)
根據(jù)活動宗旨和建立標(biāo)準(zhǔn),從實(shí)際出發(fā),廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動,透過豐富多彩的教育活動,提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律。
第三階段:理解考核(20xx年9月)
做好準(zhǔn)備,迎接考核。
第四階段:總結(jié)提高(20xx年10月)
根據(jù)建立工作實(shí)際工作與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來,進(jìn)行總結(jié)提高,找出差距和存在問題.對好的方面進(jìn)行發(fā)揚(yáng),不足的方面限期改正.到達(dá)總結(jié)提高的目的。
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強(qiáng)支局職工的文明建設(shè)意識,推動支局職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,按照創(chuàng)建“青年文明號”的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合業(yè)務(wù)指導(dǎo)科學(xué)實(shí)際情況,特制定創(chuàng)建xx年支局“青年文明號”工作計劃。
一、指導(dǎo)方針
1、以“兩個思考”凝聚職工。注重宣傳和培育和諧精神與和諧理念,構(gòu)建和諧支局,推進(jìn)創(chuàng)建工作健康發(fā)展。
2、以主題教育引導(dǎo)職工。圍繞郵政企業(yè)的新形勢,新情況,開展形式多樣的主題教育活動,增強(qiáng)教育的針對性,實(shí)效性和吸引力,感染力,把職工的思想和行動統(tǒng)一到發(fā)展,創(chuàng)建工作上來。
3、以典型示范感召職工。通過選樹和弘揚(yáng)先進(jìn)典型,使職工奉獻(xiàn)得到升華,創(chuàng)業(yè)斗志得到激發(fā),郵政的社會形象得到塑造,企業(yè)品牌得到提升。
4 、以職業(yè)道德規(guī)范職工。通過引導(dǎo)職工自行思考,自我教育,規(guī)范職工行為,使職工的職業(yè)觀念,職業(yè)態(tài)度,職業(yè)技能,職業(yè)紀(jì)律,職業(yè)作風(fēng)適應(yīng)公司化運(yùn)營的要求。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作的有效開展,成立支局創(chuàng)建“青年文明號”工作領(lǐng)導(dǎo)小組為成員,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建“青年文明號”的日常工作。
三、奮斗目標(biāo)
1、加快支局業(yè)務(wù)收入增幅水平,確保完成支局年度收入計劃。
2 、互幫互助,愛崗敬業(yè),形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體精神。
3、努力塑造良好的窗口形象,自覺的接受社會的監(jiān)督,熱情認(rèn)真為儲戶服務(wù)。
4、爭創(chuàng)省級“青年文明號”
四、方法和措施
。ㄒ唬┳バ麄鲃訂T,提高支局職工對創(chuàng)建“青年文明號”重要性和必要性的認(rèn)識。一是要廣泛宣傳在社會主義物質(zhì)文明建設(shè)的過程中,必須堅持抓好精神文明建設(shè),做到物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)同步發(fā)展。二是要廣泛宣傳物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系。通過宣傳動員,是支局職工積極主動地搞好創(chuàng)建做工。三是要嚴(yán)格按照《福建省青年文明號量化考核細(xì)則》,圍繞“四個一流”開展對標(biāo)創(chuàng)建,切實(shí)做到“四個一”,“四上墻”,“四個有”。
。ǘ┳I(yè)務(wù)建設(shè),務(wù)實(shí)文明窗口建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。一是繼續(xù)抓好負(fù)債類業(yè)務(wù)發(fā)展,立足當(dāng)前蘆柑資金,土地補(bǔ)償款,股票理財產(chǎn)品、換發(fā)卡、西聯(lián)匯款、車輛保險等效益型業(yè)務(wù)拓展。三是加強(qiáng)對賬短信的'前臺宣傳,做好睡眠客戶激活(基金戶,代發(fā)工資戶),對atm加強(qiáng)使用。四是重視加強(qiáng)郵儲銀行品牌宣傳,對郵儲村街,綠卡村街創(chuàng)建工作保持延續(xù)性。
。ㄈ┳ズ盟枷虢逃,為創(chuàng)建“青年文明號”提供強(qiáng)大的精神動力。一是加強(qiáng)對支局職工的政治思想教育,努力提高職工的政治理論水平。二是致力于培養(yǎng)有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍。三是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系,開展健康向上的文體活動,豐富業(yè)余生活,陶冶職工的情操。以高昂的斗志,飽滿的熱情,扎實(shí)的作風(fēng),認(rèn)真的開展這次創(chuàng)建工作。
創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃書 10
一、自身情況分析:
本人的個性比較隨和樂觀,和同事相處和睦,與他人能較好地進(jìn)行溝通交流與合作。在工作中能認(rèn)認(rèn)真真積極參與,一絲不茍地做好自己的事情。目前所存在的不足是:學(xué)子管理方面經(jīng)驗(yàn)不足,參與科研工作投入不夠。雖然接受了一些新課程改革的洗禮,在教育觀念方面有了一些的轉(zhuǎn)變,但是,還需不斷學(xué)習(xí),特別是業(yè)務(wù)方面的知識、理論。
二、發(fā)展方向:
努力做學(xué)子學(xué)習(xí)的合作者、參與者和引導(dǎo)者,做學(xué)子的知心朋友,同時更要做教育教學(xué)的實(shí)踐者、反思者、研究者,成為覺悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。
三、發(fā)展目標(biāo):
。ㄒ唬┨嵘齻人修養(yǎng),做一名有品位的教師。
這就必須加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),使自己具備思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。堅定愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育的信念,堅持育人為本的宗旨,要依法執(zhí)教,嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),團(tuán)結(jié)協(xié)作;要廉潔從教,以身作則。用自己的人格魅力,人文素養(yǎng),知識積淀,真摯的博愛以及責(zé)任感影響教育學(xué)子,使之形成高尚的品德,正確的人生觀和價值觀。
。ǘ┳鲆幻麡I(yè)務(wù)上、教學(xué)上都過硬的教師。
為了適應(yīng)明天的需要,我們今天就應(yīng)該儲備能量,增長能力。養(yǎng)成善于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,為自己營造一個學(xué)習(xí)的心境,認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)科專業(yè)知識及系統(tǒng)的教育理論知識,廣泛閱讀教育教學(xué)的報刊、雜志及專著,提升對新課改理念的認(rèn)識。使自己具有綜合的科學(xué)文化素質(zhì),掌握多層次、多元化的知識結(jié)構(gòu),使自己能科學(xué)、系統(tǒng)地駕馭教學(xué)內(nèi)容,成為一個具有多元化知識結(jié)構(gòu)的人。同工作中要善于積累,勤于思考,做到教學(xué)中既有理論依據(jù),又有實(shí)踐創(chuàng)新,提高自己的科研能力,使自己的.教育教學(xué)水平再上一個臺階,爭取在校全體教師研討課中,自己的教學(xué)水平能有所進(jìn)步。
。ㄈ┳鲆幻p松快樂的
受學(xué)子歡迎的老師。
向身邊優(yōu)秀的老師學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)掌握教師工作必備的專業(yè)知識及工作藝術(shù),掌握初中生心理特點(diǎn)。鞏固心教育學(xué)、心理學(xué)等知識,提高自己的管理能力。樹立現(xiàn)代學(xué)子觀,學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)子。相信學(xué)子的巨大潛能,并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動中發(fā)揚(yáng)學(xué)子的主體精神,促進(jìn)學(xué)子的主體發(fā)展,努力做到因材施教。充分發(fā)揮自己的特長來吸引學(xué)子,使學(xué)子喜歡自己的課,并能在自己的課堂上得到發(fā)展。把對學(xué)子的做人教育放在首位,樹立為學(xué)子的一生負(fù)責(zé)的理念,培養(yǎng)人,塑造人,形成自己獨(dú)有的工作風(fēng)格。
。ㄋ模┳鲆幻吧朴诜此迹谟诜e累”的老師。
抓住一切聽課和學(xué)習(xí)的機(jī)會,多觀摩優(yōu)秀教師的課,向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)。對自己的教學(xué)活動及時進(jìn)行反思,及時總結(jié)自己在教育教學(xué)工作中的成功與不足,取長補(bǔ)短,使自己的教學(xué)水平逐步提高,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)日益豐富,尋找一條適合自己的發(fā)展之路,爭取逐步形成自己的教學(xué)特色。
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