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《德勝員工手則》感

時(shí)間:2024-10-05 23:38:47 好文 我要投稿
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《德勝員工手則》感

  《德勝員工手則》,這本書融入了東西方的文化和管理理念,始終貫穿著誠信、敬業(yè)、勤勞、愛心的主線,提倡、激勵(lì)人們向真、向善、向美及至推進(jìn)社會(huì)主義進(jìn)程的價(jià)值觀。以至于安徽人民出版社的汪鵬生社長都認(rèn)為透過這本書,使他跨入了現(xiàn)代化成熟管理者的隊(duì)伍。

《德勝員工手則》感

  “德勝公司始終不認(rèn)為職工是企業(yè)的主人,企業(yè)和職工之間永遠(yuǎn)是一種雇傭和被雇傭的關(guān)系,是一種健康禮貌的勞資關(guān)系!边^去,我們常說職工是企業(yè)的主人,用以凝聚職工的向心力,剛看到“德勝”的這種說法,我覺得好奇,甚至覺得離了譜。他這樣說,在情感上首先給職工當(dāng)頭澆了一盆冷水,既然我不是企業(yè)的主人,企業(yè)的盛衰與我無關(guān),我只管上一天班拿一天工資,這怎能提高職工的用心性呢?這就是一般中國人的觀念,不敢承認(rèn)現(xiàn)實(shí)和正視現(xiàn)實(shí)!霸谧鰬(zhàn)略的時(shí)候,必須要注意人靈魂深處的東西,就是人格的平等,雇傭和被雇傭的關(guān)系,并不影響二者的和平相處和相互需要,人格上的平等并不排斥雇傭和被雇傭關(guān)系,雇傭和被雇傭關(guān)系也不排斥人格上的平等。這是我們中國企業(yè)最容易搞錯(cuò)的地方!边@一敘述給我們理清了思路,我們每位員工都要調(diào)整好自我的心態(tài),我們不是老板,都是自愿受雇于云松賓館,雖然分工不一樣,但“職業(yè)均平等,敬業(yè)比高低”。我們都有義務(wù)和職責(zé)為雇主盡心盡力地服務(wù),否則,我們就隨時(shí)要理解被解雇的現(xiàn)實(shí)。

  “德勝”的管理是現(xiàn)代禮貌的管理,人性化的管理,制度化的管理。

  說他是現(xiàn)代禮貌的管理,是因?yàn)樗馨汛蠖鄶?shù)是農(nóng)民工的近千人建筑隊(duì)伍的素質(zhì)提高到讓蘇州喜來登大酒店管理層感到驚詫,被同濟(jì)大學(xué)的學(xué)生稱為“農(nóng)民的臉龐、白領(lǐng)的氣質(zhì)”。被世界五百強(qiáng)之一的公司定為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,“讓許多客人到了我們公司就變得很有禮貌,有些人感到很拘謹(jǐn),走到我們公司里戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的,拘謹(jǐn)?shù)挠袃煞N:兩邊全是刀槍,還有一種是修養(yǎng)造成的拘謹(jǐn)。我們給客人的是修養(yǎng)造成的拘謹(jǐn)”。設(shè)置百部開放式的公用電話,無人監(jiān)管,員工使用后自覺繳費(fèi),這不就靠員工的品德和修養(yǎng)?這不正是現(xiàn)代禮貌管理的具體體現(xiàn)嗎?

  說他是人性化的管理,他強(qiáng)調(diào)愛心,認(rèn)為“沒有愛心的人,嚴(yán)格地講,就不是嚴(yán)格好處上的人”。人有愛心才不會(huì)傷害別人,“愛心需要勤勞、誠實(shí)做基礎(chǔ),愛心同樣也要求不走捷徑。”按常理,如果我們某個(gè)同事帶病堅(jiān)持工作,就應(yīng)得到表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),但在“德勝”一經(jīng)查證,是要受到懲罰的,因?yàn)槟悴幻靼渍湎愕纳眢w!暗聞佟北仨氁?jiǎng)?chuàng)造老實(shí)人贏天下的氣氛,刁鉆的人讓他永遠(yuǎn)見鬼去,“德勝”做到了,“德勝”嚴(yán)格將愛護(hù)職工幫忙同事與庇護(hù)、包容同事區(qū)分開來!暗聞佟辈皇谴壬茩C(jī)構(gòu),但員工遇到特殊困難時(shí),他必須會(huì)伸出援助之手,慷慨解囊……

  說他是制度化管理,就是他的制度不是拿來做樣貌的,他說“蔑視程序的人,永遠(yuǎn)是‘德勝’的敵人”。他規(guī)定“釘釘子務(wù)必在6寸釘一個(gè)釘,就不能在6寸半或7寸處釘釘子,6寸半或7寸其實(shí)并沒有什么區(qū)別。但你一旦放縱,就可能以后在7寸半、8寸甚至9寸處釘釘子,長此以往,你的質(zhì)量就得不到保證,你對(duì)客戶的承諾就將大打折扣,你辛苦創(chuàng)造的誠信就一文不值”。他規(guī)定,對(duì)犯同等錯(cuò)誤的人,管理者在處理問題時(shí),務(wù)必對(duì)你的親戚、同事或你最接近的人,處罰要比其他員工高10%,否則你就違規(guī),將要受到處罰。他規(guī)定“無論你是楊振寧也好,李政道也好,無論你是陳逸飛也好,張藝謀也好,只要你在‘德勝’工作,你每一天早上必須要默讀這句話:其實(shí)我沒有什么大的本事,我只有認(rèn)真做事的精神”。這就是制度,他也認(rèn)為制度不是一成不變的,但也決不是一個(gè)人說了算的,它將隨著各種條件的變化不斷修改、完善。

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