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商務(wù)信函格式
商務(wù)信函寫作格式,署名即寫信人簽名,通常寫在結(jié)尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置。以單位名義發(fā)出的商業(yè)信函,署名時(shí)可寫單位名稱或單位內(nèi)具體部門名稱,也可同時(shí)署寫信人的姓名。重要的商業(yè)信函,為鄭重起見,也可加蓋公章。
英文商務(wù)信函的書信格式
1.the top part of a business letter
日期:date: 23 december xx
地址:mr. james green
sales manager
bbb plc
55-60 old st, london e6 6hg
稱謂:dear mr. green (dear gentlemen, dear sir, dear sirs, dear madam)
2.the body part of a business letter
標(biāo)題(可以不要)
正文
3. look at the two endings of business letter below. notice the useful phrases that are used in these letters.
(1)please let me know if this is convenience.
i look forward to hearing from you.
best wishes
yours sincerely,
(signature)
ms. gillian janes
personnel nanager
(2)please phone us to confirm the details.
we look forward to receiving your comments.
yours faithfully
(signature)
for ms. gillian jones
personnel manager
中文商務(wù)信函的寫作格式
如同一般信函,商業(yè)信文一般由開頭、正文、結(jié)尾、署名、日期等5個(gè)部分組成。
(1)開頭
開頭寫收信人或收信單位的稱呼。稱呼單獨(dú)占行、頂格書寫,稱呼后用冒號(hào)。
(2)正文
信文的正文是書信的主要部分,敘述商業(yè)業(yè)務(wù)往來聯(lián)系的實(shí)質(zhì)問題,通常包括:
①向收信人問候;
、趯懶诺氖掠桑绾螘r(shí)收到對(duì)方的來信,表示謝意,對(duì)于來信中提到的問題答復(fù)等等;
、墼撔乓M(jìn)行的業(yè)務(wù)聯(lián)系,如詢問有關(guān)事宜,回答對(duì)方提出的問題,闡明自己的想法或看法,向?qū)Ψ教岢鲆蟮取H绻纫驅(qū)Ψ皆儐,又要回答?duì)方的詢問,則先答后問,以示尊重;
、芴岢鲞M(jìn)一步聯(lián)系的希望、方式和要求。
(3)結(jié)尾
結(jié)尾往往用簡(jiǎn)單的一兩句話,寫明希望對(duì)方答復(fù)的要求。如“特此函達(dá),即希函復(fù)。”同時(shí)寫表示祝愿或致敬的話,如“此致敬禮”、“敬祝健康”等。祝語(yǔ)一般分為兩行書寫,“此致”、“敬!笨删o隨正文,也可和正文空開!熬炊Y”、“健康”則轉(zhuǎn)行頂格書寫。
(4)署名
署名即寫信人簽名,通常寫在結(jié)尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置。以單位名義發(fā)出的商業(yè)信函,署名時(shí)可寫單位名稱或單位內(nèi)具體部門名稱,也可同時(shí)署寫信人的姓名。重要的商業(yè)信函,為鄭重起見,也可加蓋公章。
(5)日期
寫信日期—般寫在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商業(yè)信函的日期很重要,不要遺漏。
基本特點(diǎn)
靈活性強(qiáng),便于選擇
客戶可以根據(jù)不同的目標(biāo)顧客選擇不同的商函內(nèi)容,增強(qiáng)宣傳的靈活性和針對(duì)性,可以提高宣傳的效果,同時(shí)客戶可以自己選擇投遞的時(shí)間和數(shù)量。
針對(duì)性強(qiáng),收效大
客戶可以根據(jù)自身的需要,從郵政部門提供的名址信息庫(kù)中有針對(duì)性地選擇具體的目標(biāo)對(duì)象范圍,避免了宣傳的盲目性。
閱讀率高,覆蓋面廣
商業(yè)信函直接針對(duì)具體的目標(biāo)單位(個(gè)人),用戶可隨時(shí)拆開郵件仔細(xì)閱讀并保存,時(shí)效性強(qiáng),同時(shí)客戶可利用龐大的郵政網(wǎng)絡(luò),把商函發(fā)往全國(guó)各地,覆蓋面廣。
價(jià)格低廉、方便迅速
商業(yè)信函收費(fèi)低廉,郵局提供廣告設(shè)計(jì)、制作、郵件封裝、寄發(fā)等一條龍服務(wù),方便省事,隨時(shí)可郵寄,不出門產(chǎn)品便可向全國(guó)推銷。
信息量大,適用性強(qiáng)
商業(yè)信函作為信息載體,容納信息量大,不受篇幅的限制,可裝寄文字、圖片或合同、訂單等內(nèi)容詳盡、圖文并茂的資料,便于收件單位(人)保存和參考,有的還可直接簽約。
帳單郵簡(jiǎn)具有加強(qiáng)企業(yè)與用戶聯(lián)系的紐帶作用,能及時(shí)地讓用戶掌握自己的帳務(wù)開支,明明白白消費(fèi);同時(shí)也能保證企業(yè)資金的及時(shí)回籠,是企業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際接軌的重要舉措。
商務(wù)信函寫作格式
在使用電子郵件對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守一定的禮義規(guī)范,如何正確使用電子郵件,撰寫規(guī)范的商務(wù)Email,順利的進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
下面做詳細(xì)介紹。撰寫郵件有三種方式:寫郵件、回復(fù)郵件、轉(zhuǎn)發(fā)郵件。
三種方式各有所長(zhǎng),但在撰寫格式方面都一至分為四點(diǎn):收件人,抄送,主題,內(nèi)容。
一、收件人
1、確認(rèn)傳送訊息的對(duì)象,并將人數(shù)降至最低。
2、傳送電子訊息之前,確認(rèn)收信對(duì)象是否正確,以免造成不必要的困擾和笑話。
二、抄送
1、在必要和確定的情況下,抄送給相應(yīng)需要知道進(jìn)展情況的人員。
2、一般情況下不要給普通客戶抄送。
3、確認(rèn)抄送訊息的對(duì)象,并將人數(shù)降至最低,以免造成不必要的困擾和笑話。
三、主題
電子郵件一定要注明主題,因?yàn)橛性S多網(wǎng)絡(luò)使用者是以主題來決定是否繼續(xù)詳讀信件的內(nèi)容。此外,主題要明確、精練與內(nèi)容相關(guān),表達(dá)出對(duì)方需要了解的信息,而且可以區(qū)分對(duì)同一事物的不同信息。
讓人一望即知,以便對(duì)方快速了解與記憶。
四、內(nèi)容
在線溝通講求時(shí)效,所以電子郵件的內(nèi)容力求簡(jiǎn)明扼要,并求溝通效益。
一般信件所用的起頭語(yǔ)、客套語(yǔ)、祝賀詞等,在在線溝通時(shí)都可以省略。但稱呼,正文,結(jié)束,落款/簽名四點(diǎn)要盡量完整。
1、稱呼
1)如果有收件人的姓名的話,可以讓對(duì)方感覺更加友好。
2)若知道對(duì)方的性別可以用:xx先生、xx小姐、xx女士
3)如果知道對(duì)方的身份可以用:xx總經(jīng)理、xx經(jīng)理、xx董事長(zhǎng)、x總、x董、x經(jīng)理
2、正文
正文做到主題明確,語(yǔ)言流暢,內(nèi)容簡(jiǎn)潔。
在撰寫正文時(shí)還應(yīng)注意以下幾點(diǎn),以示禮貌和尊重,以免造成不必要的困擾。
1)在撰寫英文信函時(shí),只對(duì)一兩個(gè)詞進(jìn)行大寫以示強(qiáng)調(diào),全篇都用大寫是不禮貌的。在撰寫中文的時(shí)候,只對(duì)部分以示強(qiáng)調(diào)的詞采用加粗等方式。
2)不要在信件中發(fā)泄不滿,應(yīng)面對(duì)面的解決。
3)回復(fù)信件時(shí),有必要加上部分的原文,以方便對(duì)方了解回信內(nèi)容。
4)若摘錄的原文很長(zhǎng),應(yīng)先把回復(fù)內(nèi)容放到前面,原文內(nèi)容在后
5)在收件人明白其意時(shí),才可使用俚語(yǔ)或縮寫。
6)如果有附件,應(yīng)該在正文處說明附件的內(nèi)容和用途;
3、結(jié)束
1)如果可提供好的選擇,應(yīng)在結(jié)尾處提出。如:請(qǐng)您考慮,有任何需要咨詢,請(qǐng)電話或EMAIL聯(lián)系我
2)最好的結(jié)尾要著眼未來:如:希望我們能夠達(dá)成合作
3)結(jié)尾應(yīng)顯示誠(chéng)懇:如:感謝您抽空洽談
4、落款/簽名目前,有不少網(wǎng)民時(shí)常會(huì)因?yàn)樽约旱碾娮有畔渲卸褲M了無數(shù)的無聊的電子郵件,甚至是陌生人的電子郵件而煩心不堪。
對(duì)其進(jìn)行處理,不僅會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力,而且還有可能會(huì)耽擱自己的正事,鑒于此,在商務(wù)郵件中應(yīng)該有落款/簽名,以示身份。
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