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門衛(wèi)接待禮儀
門衛(wèi)是一個公司的門面，人們在進入一個公司前首先看到的就是保安，因此保安接待訪客的禮儀就十分重要。以下是小編收集的門衛(wèi)接待禮儀，希望對大家有幫助！
門衛(wèi)接待禮儀儀容儀表：
1、按公司統(tǒng)一服務(wù)著裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準留長發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5CM。
2、著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣呼機，鑰匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4、執(zhí)勤時要佩戴好執(zhí)勤器具。
5、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。
6、除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。
門衛(wèi)接待禮儀言行舉止：
1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2、用語文明，談話自然。
3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食;不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
門衛(wèi)接待禮儀禮節(jié)禮貌：
1、業(yè)主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。
2、值崗時遇見保安經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)或公司其它部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應(yīng)立正敬禮。
3、到保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進門前先敲門喊“報告”。
4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇業(yè)主經(jīng)過崗位時，應(yīng)略帶微笑，并問好;如因事與業(yè)主/住戶溝通，經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進入。
6、當業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時，應(yīng)客氣地說：“先生(小姐)您好，請出示您的放行條，核實完畢時說‘多謝合作’”。
7、沒有放行條，要求對方返回管理處開具時，應(yīng)禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了保護各業(yè)主/住戶財物不受損失;如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會處分我們的，請先生(小姐)諒解!”對方來放行條后應(yīng)說：“多謝合作!”。
8、車輛亂停亂放，隊員走到車輛前面(前側(cè))向司機敬禮后，禮貌地說：“先生(小姐)，這里不能停車，請你將車停在____地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生(小姐)真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車(或被他們畫壞了你的車輛)，我們將不會承擔(dān)任何責(zé)任，再說如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到了，會批評我們，請體諒我們的難處(同時應(yīng)多敬禮)”。
9、敬禮適用對象：
敬禮要標準，距崗位前5---10米遠時敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢：
①公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員;
�、谏霞壒矙C關(guān)的有關(guān)人員;
�、鄣礁餍^(qū)檢查、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)和隨從人員;
�、鼙０捕讲靻T到崗上查崗查哨時;
�、菁m正違紀違章或檢查時。
門衛(wèi)接待禮儀值班制度：
1、恪盡職守、堅守崗位，在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到、早退、擅離職守、串崗。
2、儀表端正，文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔，儀表端正大方，用語文明，服務(wù)熱情，周到。
3、遵守法紀，不圖私利，保安員在擔(dān)負執(zhí)勤，治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放縱壞人。
4、認真執(zhí)勤，確保安全。保安在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。
5、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度，在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。
6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
門衛(wèi)接待禮儀的建議：
儀容儀表：門衛(wèi)人員應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著公司統(tǒng)一的制服，佩戴工牌。頭發(fā)應(yīng)整潔，男士頭發(fā)不能過耳，胡須干凈；女士過肩長發(fā)要盤起，妝容應(yīng)淡雅得體。
站立姿勢：門衛(wèi)人員應(yīng)站立在指定位置，保持正確的站姿。站立時，應(yīng)挺胸收腹，雙腿并攏或微微分開，雙手自然下垂或交叉放在身前。面部表情應(yīng)自然、親切，目光平視前方。
接待流程：當有訪客到來時，門衛(wèi)人員應(yīng)主動上前詢問訪客的來意，并請其出示有效證件進行登記。登記過程中，門衛(wèi)人員應(yīng)保持微笑并耐心聽取訪客的需求。如訪客事先有預(yù)約，門衛(wèi)人員應(yīng)及時通知公司員工到門衛(wèi)處接人。
禮貌用語：門衛(wèi)人員在接待過程中應(yīng)使用禮貌用語，如“您好”、“請問”、“謝謝”等。在與訪客交流時，應(yīng)注意語速和語調(diào)，確保信息傳達清晰、準確。
指引服務(wù)：如訪客需要前往公司內(nèi)部的某個區(qū)域或部門，門衛(wèi)人員應(yīng)主動提供指引服務(wù)�？梢愿嬷L客具體的路線或親自帶領(lǐng)其前往目的地。
注意事項：門衛(wèi)人員在接待過程中應(yīng)嚴格遵守公司的規(guī)章制度和禮儀規(guī)范。不得隨意離開崗位，不得與訪客發(fā)生爭執(zhí)或沖突。同時，應(yīng)保護公司的機密信息和財產(chǎn)安全，不得隨意泄露或擅自處理。
總之，門衛(wèi)接待禮儀是展示公司形象和專業(yè)素養(yǎng)的重要窗口。門衛(wèi)人員應(yīng)時刻保持專業(yè)、熱情、禮貌的態(tài)度，為訪客提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。
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