員工為什么要忠誠

　　忠誠度高的員工會帶來超乎管理者想象的工作熱情和業(yè)績，那么怎樣才能構(gòu)建員工的高忠誠度呢？

　　員工如何與企業(yè)構(gòu)建一種信任、持久的關系是管理者需要面對的問題，相對于過去的情況而言，今天的員工管理會有更多的挑戰(zhàn)性，一方面來源于因全球化所帶來的價值多元化，另一方面來源于員工自我意識的強化。

　　對于獲得員工忠誠是一個極具挑戰(zhàn)的話題，我有如下五項建議。

　　設立更高的目標和期望

　　一個真正吸引人的公司應該是一個不斷挑戰(zhàn)自我的公司，當公司能夠超越行業(yè)標準，引領行業(yè)變化的時候，可以吸引并激發(fā)優(yōu)秀人才的斗志并獲得優(yōu)秀人才的信任，因為真正優(yōu)秀的人才會喜愛迎接挑戰(zhàn)。留住人才的關鍵是，不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。美的集團的經(jīng)理人是一個被業(yè)界稱道的團隊，這些優(yōu)秀的經(jīng)理人見證了美的從10億元發(fā)展到1000億元規(guī)模的歷程，他們擁有不斷超越自己的理想，并以更高標準要求自己并帶領下屬。與美的集團的經(jīng)理人交流，有時會被他們的職業(yè)素養(yǎng)所感動，他們認為今天所取得的成就都來源于公司的不斷發(fā)展，只有不斷地超越自己，才符合公司發(fā)展的要求和標準。

　　授權、授權、再授權

　　員工最喜歡在授權賦能的公司工作。惠普公司負責桌面電腦的美國市場經(jīng)理馬克。博格說：“授權意味著不必由管理人員做每一項決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當中只擔當支持和指導角色�！弊约合矚g青島的海景花園酒店，吸引我到這家酒店的緣由是它的服務貼心且獨特，服務員會為了提供我喜歡的烤花生，占用休息時間去市場買來送到我的房間。和這些用心為顧客服務的員工聊天，你可以知道這些員工之所以這樣熱愛為顧客服務，因為公司授權給這些一線的員工，有權處理顧客提出的要求以及他們認為需要為顧客所做的一切。

　　提供好的經(jīng)濟保障

　　在同業(yè)中和市場中擁有高薪資收入是員工獲得認可的一個最重要標志。同時如果員工可以分享到工作成果，并能夠因此獲得更加美好的未來生活，會極大地鼓舞員工，進而做出全部的努力。在這一點上海底撈做得非常到位，已經(jīng)成為各大商學院EMBA課堂中熱烈討論的案例。海底撈領班以上的員工的父母，每月會直接收到公司發(fā)的幾百元補助。海底撈的員工住的都是城里人的正規(guī)住宅，里面有空調(diào)和暖氣，每人的居住面積不小于6平方米。不僅如此，宿舍必須步行20分鐘之內(nèi)可到工作的地點。還有專人給員工宿舍打掃衛(wèi)生，換洗被單，免費上網(wǎng)，電視電話一應具全，海底撈的員工稱他們的宿舍擁有“星級服務”。 給予員工好的經(jīng)濟保障，這能幫助員工肯定自我，人在感受到被關心的時候才會感到自信。能夠讓員工真切地感受到公司對他的關心是實實在在的，他就會跟隨公司并做出努力。

　　正向激勵

　　廣州一家電子企業(yè)為了提高公司的競爭力，制定了一系列的獎勵制度。例如，到公司工作兩年就享有公司配車的待遇；給員工父母每年做體檢并安排旅游；為了讓員工能夠和自己的孩子在一起的時間多一些，還特別設立了幼兒園，等等。這些獎勵制度的設立，使得這家公司的員工非常愿意為業(yè)績做出努力，員工非常珍惜公司所給予這些激勵。雖然薪資是非常重要的部分，但是光有這一部分還不足夠，因為薪資無法帶來更大滿足感，如果需要給予員工更大的滿足感，就需要提供正向的激勵部分，而且讓業(yè)績可以和激勵掛鉤，使得更高業(yè)績的員工可以獲得更高的激勵，以此帶來非常大的示范作用，并獲得員工不斷超越自己的激情以及共同發(fā)展的熱情。

　　學習與交流

　　大多數(shù)員工都明白，要在這個經(jīng)濟社會里生存下去，就必須不斷地學習，能夠提供學習與交流機會的公司就會具有非常高的吸引力，如果可以持續(xù)提供學習的機會，員工的忠誠度就會提升。幾乎所有優(yōu)秀的公司都會在員工學習中投入大量的資源，不僅從工作需要出發(fā)來安排員工的培訓和學習，很多公司還會鼓勵員工去獲取更高的學位，如果員工要考更高學位，而這些學位又與業(yè)務有關，員工也能考到好成績，公司則會全額資助。 我曾經(jīng)服務過的六和集團，在公司的預算里總是把員工學習的投入作為首要的預算考慮，員工對此非常歡迎。

　　以上是我在觀察那些具有很高員工忠誠度的優(yōu)秀公司的經(jīng)驗所得出的結(jié)論，也許每個公司還有自己獨到的做法，但是這五個秘訣是他們共同采用的方法。

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