淺談全面質(zhì)量管理的新內(nèi)涵

全面質(zhì)量管理這個(gè)名稱,最先是六十年代初由美國的著名學(xué)者、專家菲根堡姆提出來的.它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理,已成為系統(tǒng)的一門科學(xué).近年來,正在日益受到各國領(lǐng)導(dǎo)人和廣大企業(yè)家所重視所歡迎的一門科學(xué)管理體系和管理方法.特別是在本世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息化的今天,全面質(zhì)量管理已擴(kuò)展成一種由顧客需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué).這種思想是通過不斷地改善企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)來永遠(yuǎn)地保持顧客的滿意.作為一種管理觀念,全面質(zhì)量管理的新內(nèi)涵主要有以下幾個(gè)方面:

作 者： 張明信   作者單位： 運(yùn)城地區(qū)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校,山西,運(yùn)城,044000  刊 名： 運(yùn)城高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào)  英文刊名： JOURNAL OF YUNCHENG COLLEGE  年，卷(期)： 2001 19(3)  分類號(hào)：   關(guān)鍵詞：  

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