業(yè)務(wù)流程的角色復(fù)雜性

摘要：從組織角色職責(zé)分配的角度研究業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性度量問(wèn)題.給出了集成角色和數(shù)據(jù)信息的擴(kuò)展工作流網(wǎng)模型,從活動(dòng)內(nèi)聚性、數(shù)據(jù)內(nèi)聚性和耦合性3方面分析了角色承擔(dān)的多個(gè)流程活動(dòng)間的關(guān)系,提出了業(yè)務(wù)流程的角色復(fù)雜性度量方法,并通過(guò)一個(gè)實(shí)例說(shuō)明了方法的應(yīng)用過(guò)程.在流程結(jié)構(gòu)和實(shí)施流程的角色數(shù)量確定時(shí),角色復(fù)雜性分析有助于完成流程活動(dòng)的角色分工.角色復(fù)雜性指標(biāo)可以從流程職責(zé)分配視角度量業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性,指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施. 作者： 顏志軍[1]王天梅[2] Author： YAN Zhi-jun[1]  WANG Tian-mei[2] 作者單位： 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院,北京,100081中央財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院,北京,100081 期 刊： 北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)   ISTICEIPKU Journal： TRANSACTIONS OF BEIJING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 年，卷(期)： 2008, 28(3) 分類(lèi)號(hào)： C93 N941 關(guān)鍵詞： 業(yè)務(wù)流程管理    復(fù)雜性分析    角色    內(nèi)聚性    耦合性    機(jī)標(biāo)分類(lèi)號(hào)： TP3 F24 機(jī)標(biāo)關(guān)鍵詞： 業(yè)務(wù)流程    組織角色    Business Processes    職責(zé)分配    內(nèi)聚性    活動(dòng)    度量問(wèn)題    復(fù)雜性分析    動(dòng)態(tài)復(fù)雜性    應(yīng)用過(guò)程    數(shù)量確定    數(shù)據(jù)信息    實(shí)施流程    流程結(jié)構(gòu)    角色分工    角色承擔(dān)    度量方法    網(wǎng)模型    耦合性    工作流 基金項(xiàng)目： 國(guó)家自然科學(xué)基金，教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重大課題

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