產(chǎn)品質(zhì)量管理與國際標準化

進入新世紀,企業(yè)成功之路將是向用戶提供質(zhì)量高、價格合理且能按時交貨的產(chǎn)品.在國際商品激烈競爭的今天,產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要,因為在當今社會,產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡.提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)綜合能力的集中表現(xiàn),它既有政策問題,也有認識問題,更重要的是市場觀念.今天的企業(yè)眼睛要盯著市場,心理要想著消費者,否則,吃虧的將是企業(yè)自己.當今的消費者通常都是從兩個方面來評價產(chǎn)品質(zhì)量的,即使用功能和服務(wù)態(tài)度,換言之消費者在某些時候甚至把生產(chǎn)企業(yè)既當生產(chǎn)又當作服務(wù)部門,而且他們要求的這種服務(wù)往往還很刻苛,有時對服務(wù)的要求比商品本身更加重要,如果生產(chǎn)企業(yè)把售后服務(wù)工作做好,則商品價格即便是高一些,消費者也愿意接受.因此,生產(chǎn)企業(yè)只有搞好售后服務(wù)這一環(huán)節(jié),才能在市場競爭中取得勝利.

作 者： 王敏   作者單位： 遼寧省遼中縣遼河化工廠,遼中,110200  刊 名： 化工標準·計量·質(zhì)量  英文刊名： CHEMICAL INDUSTRY STANDARD·MEASUREMENT·QUALITY  年，卷(期)： 2001 ""(1)  分類號： F4  關(guān)鍵詞：  

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