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摘要：
高等職業(yè)教育是我國學(xué)生技能培養(yǎng)的重要組成部分，實行全面質(zhì)量管理以全員參與為基礎(chǔ)，做好人才培養(yǎng)質(zhì)量有效管理是其生存之本。全面質(zhì)量管理是高等職業(yè)教育是市場人才培養(yǎng)發(fā)展的必然趨勢，通過全過程、全方位的質(zhì)量管理提高教學(xué)質(zhì)量的一種有效途徑。
關(guān)鍵詞：
高等職業(yè)教育；全面質(zhì)量管理；對策
高職院校在培養(yǎng)高新技術(shù)人才時，就需要實施人才培養(yǎng)發(fā)展戰(zhàn)略建立適合高職院校的穩(wěn)定的教學(xué)質(zhì)量管理體系，積極對外界做出質(zhì)量管理宣傳教育模式，發(fā)揮高職院校全面建設(shè)的主導(dǎo)性作用。全面質(zhì)量管理，是企業(yè)運用管理的思想、原理和程序，通過創(chuàng)新將其引入高職院校教學(xué)領(lǐng)域建立完善的高職院校教育質(zhì)量監(jiān)控，通過提高管理質(zhì)量提升高職院校競爭力。
一、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理
（一）高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理是全過程的管理
全過程是指高職院校要貫穿于人才培養(yǎng)質(zhì)量的始終，通過開展質(zhì)量管理打造適合社會需要的優(yōu)質(zhì)人才，只有保證教育工作質(zhì)量才能保證優(yōu)質(zhì)人才輸出。高職院校要積極做好專業(yè)調(diào)研工作，設(shè)置與市場發(fā)展建設(shè)相適應(yīng)的專業(yè)，打造教學(xué)優(yōu)質(zhì)平臺，使得高職院校畢業(yè)生就業(yè)更具有優(yōu)勢。我國城市建設(shè)速度已經(jīng)加快，高職院校專業(yè)設(shè)置應(yīng)當根據(jù)所在城市區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展進行定位，滿足高職院校所在城市市場需求達到留住專業(yè)技術(shù)型人才的目的。我國高職院校以培養(yǎng)具有就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力的技術(shù)型人才為出發(fā)點，因此高職院校要密切關(guān)注國家宏觀經(jīng)濟政策動向預(yù)測國家及地方需求變化趨勢，與國家管理部門經(jīng)常溝通積極調(diào)整專業(yè)的內(nèi)容和重點，緊跟技術(shù)發(fā)展建設(shè)的步伐不斷更新教學(xué)內(nèi)容。在實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上，任何一個環(huán)節(jié)都是非常重要的，招生、培養(yǎng)、管理、服務(wù)都是全過程質(zhì)量管理不可忽視的主要內(nèi)容，從傳統(tǒng)“事后把關(guān)”質(zhì)量管理模式轉(zhuǎn)變成為“事先預(yù)防”質(zhì)量管理模式，是我國高職院校培養(yǎng)優(yōu)秀技術(shù)型人才的必經(jīng)之路。
（二）高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理是全員參與的管理
全員參與是指高職院校全體師生、管理人員和教學(xué)服務(wù)人員等全部參與到學(xué)校質(zhì)量管理中來，做到全員奉獻人人有責(zé)。學(xué)校質(zhì)量管理的提高不僅僅依靠高層領(lǐng)導(dǎo)，更重要的還要依靠廣大師生。高職院校教育質(zhì)量的主體是領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生，通過教師對人才市場考察調(diào)研建立專業(yè)固定模式培養(yǎng)適合當今時代發(fā)展的創(chuàng)新型技術(shù)性人才。全面質(zhì)量管理需要做到人人有責(zé)，學(xué)校管理需要全體員工積極響應(yīng)號召，提高責(zé)任心提高服務(wù)性全員參與管理。只有提高每位工作者的積極性，從教育質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)入手，落實到個人做好管理服務(wù)工作，建立相應(yīng)的管理規(guī)范標準，使得學(xué)校上至領(lǐng)導(dǎo)、下至學(xué)生都具備重視質(zhì)量管理建設(shè)的良好素質(zhì)，從而達到全員參與的目的。
�。ㄈ└叩嚷殬I(yè)教育全面質(zhì)量管理是全方位的管理
全方位是指高職院校教育質(zhì)量管理不僅涉及到教學(xué)質(zhì)量管理還包括對人才培養(yǎng)質(zhì)量的管理，全方位管理表明學(xué)校質(zhì)量管理模式已經(jīng)體現(xiàn)到學(xué)校發(fā)展建設(shè)的各個部門、各個層面。高職院校的工作部門從結(jié)構(gòu)上課劃分為三個部門：第一，指揮部門，這個部門的人員主要包括高職院校的董事會或高級領(lǐng)導(dǎo)班子，通過發(fā)揮監(jiān)控作用對各職能管理部門進行主次劃分，能夠使得部門之間層次分明有條不紊的輔助教育工作的順利進行；第二，教育管理部門，作為學(xué)校教育工作是否能夠良好開展是高職院校管工作的重心和出發(fā)點，對于高新技術(shù)人才的培養(yǎng)主要是通過教育工作來完成，因此教學(xué)管理在高職院校管理工作中占據(jù)核心地位，起到關(guān)鍵性的作用，其中教學(xué)管理的全方位主要包括教學(xué)內(nèi)容、課程設(shè)置、教學(xué)方式方法、教學(xué)改革模式、工作評價、教學(xué)目標定位以及社會服務(wù)，教學(xué)管理涉及師資隊伍管理到人才全面發(fā)展的方方面面；第三，行政及后勤管理部門，隨著高職院校改革的進程逐步加快，雖然教育質(zhì)量改革取得一定的成效，但對于學(xué)校后勤部門的管理改革效果并不明顯，很多學(xué)校的后勤部門和學(xué)校關(guān)系不明確，在管理中后勤部門通常只注重自身利益，使得宿舍管理出現(xiàn)臟亂差的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量十分低下，但學(xué)校管理卻無從下手，在全面質(zhì)量管理中實施全方位管理就可建立起高質(zhì)量的管理體系，達到理想的管理效果。全面質(zhì)量管理的主要思想就是全員參與、全方位全過程的管理工作，從市場發(fā)展建設(shè)出發(fā)，打造服務(wù)于民的優(yōu)秀管理模式。在高職院校發(fā)展中要遵循市場規(guī)律提高教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)校的宏觀管理需求具有清晰的定位，通過合理的質(zhì)量管理使得高職院校能夠健康有序的穩(wěn)定發(fā)展。同時需要兩個正確定位：第一，把握高職院校專業(yè)課程設(shè)置方向，使得高職院校專業(yè)具有特色化在市場建設(shè)中頗受歡迎；第二，把握人才培養(yǎng)戰(zhàn)略模式和鮮明的培養(yǎng)目標，培養(yǎng)具有生產(chǎn)、管理、建設(shè)和服務(wù)水平的綜合性高科技技術(shù)人才�？偠灾�，高職院校培養(yǎng)人才的主要目的是保證學(xué)生具有良好的就業(yè)環(huán)境，根據(jù)社會需求進行定位，高職院校就能夠高質(zhì)量高水平的穩(wěn)定發(fā)展。
二、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理的必要性和重要性
�。ㄒ唬┨嵘龑W(xué)校競爭力的必然選擇
隨著教育的深化改革，公立高職院校和民辦高職院校并存是我國高等職業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢，面對市場競爭必須選擇適合時代發(fā)展的有效管理模式才能保障高職院校立于不敗之地。實行全面質(zhì)量管理可以使高職院校在技術(shù)性、技能性教育范圍內(nèi)的質(zhì)量得到提高，才能夠使高職院校得以生存，目前民辦高職院校市場定位已有超越普通高職院校的發(fā)展趨勢，面對這種撲面而來的競爭形勢，普通高職院校必須對學(xué)校管理質(zhì)量進行改革，因此實行全面質(zhì)量管理是提升學(xué)校競爭力的必然選擇。
�。ǘ⿲I(yè)設(shè)置的客觀要求
建立高職院校的目的是為了培養(yǎng)技術(shù)型人才，而其關(guān)鍵詞就是“職業(yè)”與“技術(shù)”，因此高等職業(yè)教育在對學(xué)校專業(yè)進行定位時應(yīng)當對人才市場發(fā)展方向進行專業(yè)調(diào)查，正確了解市場所需的專業(yè)技術(shù)性人才，建立良好的合作關(guān)系，全面掌握專業(yè)技術(shù)人才需求差額。這有這樣才能夠設(shè)置正確的專業(yè)，為市場輸送大量具有專業(yè)技能的人才，使學(xué)校名稱享譽人才市場符合社會需求。因此，對市場正確調(diào)研是高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理發(fā)展的重中之重。
�。ㄈ⿲崿F(xiàn)國際接軌的迫切需要
我國加入WTO之后，對外開放的步伐逐漸加快，越來越多的高職院校與國外高校進行中外合作。但國外高校與我國高職院校合作具有一定的選擇性，我國高職院校首先要確保辦學(xué)質(zhì)量，使得信譽度走在高職院校的最前端，因此要建立具有特色化的全面質(zhì)量管理體系。高等教育國際化是未來高職教育的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)互動、合作項目研究已經(jīng)成為目前世界高等教育的發(fā)展方向，因此我國高職教育要積極開展全面質(zhì)量管理，打造一批適合國際化發(fā)展需要的高科技技術(shù)人才，使我國在國際市場上提供優(yōu)質(zhì)人才的地位得到提高，與國際市場形成競爭，是我國目前科學(xué)技術(shù)發(fā)展的迫切需要。
三、高等職業(yè)教育推行全面質(zhì)量管理的對策建議
（一）樹立全面質(zhì)量管理的理念
高職院校實施全面質(zhì)量管理是教育規(guī)劃建設(shè)中的重大改革，改革的重要目的是為了適應(yīng)市場發(fā)展中潛移默化的需要，滿足人才市場發(fā)展的內(nèi)在需求。改革要以學(xué)生為重心，在此基礎(chǔ)上尊重學(xué)生、尊重用人單位，征求他們的建議進行專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，重新對教學(xué)課程規(guī)劃設(shè)置，對教學(xué)內(nèi)容加以創(chuàng)新，從而提高高職教育教學(xué)質(zhì)量。要進行教育改革就需要求全體教師深入學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，樹立全面質(zhì)量管理的理念，對全面質(zhì)量管理的宣傳做出積極響應(yīng)，重點發(fā)揮人才培養(yǎng)戰(zhàn)略模式。
�。ǘ┲攸c加強管理隊伍建設(shè)
實施全面質(zhì)量管理是時代賦予高職院校的重要職責(zé)，而是否具有良好的管理隊伍決定高職院校管理水平得高低。加強管理隊伍建設(shè)應(yīng)當做好以下工作：第一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視對管理的改革，積極開放思想虛心學(xué)習(xí)管理隊伍建設(shè)的建議，將管理崗位人員與師資隊伍人員放在同等重要的位置；第二，提高管理隊伍的綜合素質(zhì)，注重培養(yǎng)學(xué)校管理人員的理論基礎(chǔ)知識，制定管理方法和措施，督促管理人員相互學(xué)習(xí)并積極開展科學(xué)研究，高職院校以培養(yǎng)技能型專業(yè)人才為目的，所以對于管理人員的選拔應(yīng)當使用專業(yè)技術(shù)人員，高職院校應(yīng)有計劃有步驟地培養(yǎng)一批既有管理經(jīng)驗又有科研經(jīng)驗且熱衷于管理事業(yè)的管理干部，從整體上提高管理隊伍的專業(yè)化水平；第三，建立完善的管理人員選拔評價機制，也可使學(xué)生參與其中進行評價，努力提拔具有管理能力的技術(shù)性人才，形成一支具有優(yōu)良管理素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理的健康型的管理隊伍。
�。ㄈ┮隝SO9000族系列標準
國際標準化組織對各國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證進行總結(jié)頒布了ISO9000族系列標準，目的是為了提高國際各個組織質(zhì)量建設(shè)的運作能力。對于高職院校實施全面質(zhì)量管理應(yīng)當從基礎(chǔ)階段開始抓起，根據(jù)高職院校目前開展的有效管理模式中總結(jié)實際情況，與ISO9000族系列標準相結(jié)合取得質(zhì)量認證證書。而全面質(zhì)量管理有效實施具有長期性，需要達到質(zhì)量監(jiān)管組織所制定的標準才能夠成功推行，我國大多數(shù)高職院校的管理建設(shè)水平均不達標，要實施全面質(zhì)量管理還需要很長的路要走。而ISO9000族系列標準是質(zhì)量管理的最基本要求，在高職院校管理中只要具有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)、體系化的管理模式就可達到質(zhì)量管理標準，學(xué)校就可在管理建設(shè)中貫徹實施。由于全面質(zhì)量管理和IS09000族標準的管理模式界限劃分差異性不大，因此二者相互結(jié)合可使質(zhì)量管理發(fā)揮更好的效果。
四、結(jié)語
為了保證我國高職院校的教育管理水平能夠緊跟時代發(fā)展的步伐，高職院校必須根據(jù)市場發(fā)展需要變換管理模式靈活面對外界變化。全面質(zhì)量管理以質(zhì)量作為核心內(nèi)容，為了保證更好的教育教學(xué)質(zhì)量，綜合運用一套完整的質(zhì)量管理思想所進行的系統(tǒng)性管理活動。目前我國高職教育已經(jīng)面對新的發(fā)展形勢，就必須運用新的發(fā)展策略實現(xiàn)新目標，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，建立全面教學(xué)管理質(zhì)量體系。
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