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零售行業(yè)客戶檔案管理與現(xiàn)代科技的結(jié)合
在零售行業(yè),客戶就是上帝.以客戶為中心,滿足客戶需求,為客戶提供個性化的服務(wù),是零售行業(yè)培養(yǎng)忠實客戶的核心理念.不同的客戶有不同的需求,不同的客戶需要的個性化服務(wù)業(yè)大不一樣,怎么實現(xiàn)對客戶的智能化管理?本文從客戶信息的采集、管理、以及客戶的維護等方面論述客戶管理在零售行業(yè)客戶管理的重要性.同時引入客戶管理要與現(xiàn)代化信息平臺相結(jié)合的概念.
作 者: 郭晶 作者單位: 山東工商學院 刊 名: 魅力中國 英文刊名: CHARMING CHINA 年,卷(期): 2009 ""(23) 分類號: G27 關(guān)鍵詞: 客戶管理 客戶信息 客戶信息采集 信息化平臺【零售行業(yè)客戶檔案管理與現(xiàn)代科技的結(jié)合】相關(guān)文章:
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