體育健身俱樂部運營現(xiàn)狀與分析論文
一、前言
體育健身俱樂部作為體育產業(yè)的一部分，在市場上發(fā)揮著越來越重要的作用。健身作為一個新興產業(yè)越來越受到廣大居民的關注和重視。體育健身俱樂部作為一個時尚的健身會所也越來越流行，它不僅為廣大市民提供了一個健身的場所，也是人們壓力之余的一個很好的放松場所，所以，越來越多的人愿意到健身俱樂部健身消費，享受運動健身帶來的快樂。為滿足人們的這種需求，體育俱樂部良好的運營狀況是人們關注的熱點問題。本研究通過對周口市區(qū)五個健身俱樂部運營現(xiàn)狀進行調查，分析存在的問題，提出改進的意見和建議。因此，本文對體育俱樂部科學管理和良好運營，能提供理論的支持和幫助。
二、研究對象與研究方法
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本文對周口市五個體育俱樂部及高層管理13人進行調查分析。
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1.文獻資料法
登陸周口師范學院圖書館，從中國知網(wǎng)及期刊的資料庫里找到近百篇有關市場營銷的論文，其中有30篇是關于體育市場營銷的。查閱相關《體育市場營銷學》《體育贊助導論》《體育經濟學》《健身俱樂部的經營與管理》等專業(yè)書籍。為本研究提供了較為豐厚的理論基礎。
2.問卷調查法
依據(jù)本課題的研究內容和目的，分別設計了兩套問卷：對俱樂部管理人員（包括經理、會計、教練、健身指導員、器材維修人員等）發(fā)放問卷81份，回收有效問卷77份，有效回收率為95.1%；對俱樂部會員發(fā)放問卷180 份，回收有效問卷169份，有效回收率為93.8%。
3.數(shù)理統(tǒng)計法
采用SPSS統(tǒng)計軟件，對收回的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并進行統(tǒng)計處理。
4.邏輯分析法
運用歸納推理分析周口市區(qū)體育俱樂部運營現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。
三、研究結果與分析
�。ㄒ唬w育俱樂部在市場中的地位分析
對周口市區(qū)來說，本身屬于經濟收入中等偏下的城市，人們的消費屬于一般水平。體育健身俱樂部也是隨著全民健身熱潮風起云涌的，相比較發(fā)達的沿海城市來講，發(fā)展不是很快，但就近幾年發(fā)展的趨勢來看，它是在穩(wěn)步前進的，并且越做越好，由原來的一家俱樂部發(fā)展到現(xiàn)在的五家，其中規(guī)模最大的就是周口市“酷愛運動健身俱樂部”，擁有五一路和大慶路兩個店面，俱樂部里面的設施環(huán)境都是一流的，管理相對規(guī)范，所以說會員也是最多的。我們對其中的169個會員調查得知，他們對健身俱樂部這個新興產業(yè)是非常認可的，因為他們在這里找到了很多生活中的樂趣，讓他們的閑暇生活不再枯燥乏味，他們直接感受到了健身帶來的快樂。
�。ǘw育俱樂部指導員、員工勞務收入的滿意度調查
表1 收入問卷調查結果
滿意一般不滿意合計人數(shù)20253277百分比25.9%32.5%41.6%100%
由表1可知，體育健身俱樂部健身指導員隊伍和員工對工資待遇情況，有半數(shù)以上基本滿意，目前基本穩(wěn)定，不滿意的占總人數(shù)的41.6%。
（三）體育俱樂部對廣大市民吸引度和服務度的調查
表2 吸引度和服務度問卷調查結果
滿意一般不滿意合計人數(shù)315682169百分比18.4%33.1%48.5%100%
由表2可知，俱樂部對廣大市民有一定的服務意識和吸引力，其中有51.5%的健身會員對健身俱樂部管理、指導和服務表示基本滿意，仍有48.5%的居民表示不滿意，他們認為有些員工的服務意識還不夠強；有的健身教練只教技術，而對體育文化及內涵的講解還不到位。
�。ㄋ模⿲W員對俱樂部培訓內容和方式滿意度
由調查統(tǒng)計結果可知，健身會員對教練的培訓項目和培訓方式滿意度不是很高，部分會員認為俱樂部的培訓內容和方式比較單一，項目設置不夠全，有些時尚的項目如鋼管舞等沒有設備；游泳健身方面設備衛(wèi)生程度有待改進，這也反映出俱樂部目前培訓內容與方式需要進一步改善和提高。在調查中發(fā)現(xiàn)，俱樂部在項目設置上，67.9%俱樂部能充分考慮現(xiàn)實情況和健身會員的需求進行設置，但是從培訓內容的時尚性、培訓方式的多樣化等方面，與會員的需求程度上還存在著一定的差別。
（五）體育俱樂部培訓對會員提供的鍛煉價值調查
調查顯示，從健身俱樂部培訓對會員提供的鍛煉價值來看，首先，比例最高的是增進健康；其次，是能使會員獲得體育鍛煉的知識和技能，掌握和擁有一定的鍛煉方法；最后，是能為健身愛好者提供娛樂的環(huán)境和場所，有健身交流的人群氛圍。
�。w育健身俱樂部管理問題
管理問題也是制約俱樂部可持續(xù)發(fā)展的一大因素，有一個好的管理和服務團隊是保證俱樂部快速發(fā)展的基本，沒有先進的管理理念和服務至上的思想，這個團隊在當今的時代很難有所發(fā)展，對目前的俱樂部服務人員來說，他們都未經過專業(yè)的訓練和指導，大部分是臨時聘用的人員，固定性、專業(yè)性不強，所以，俱樂部發(fā)展目前有一定的困難。訪談中得知，員工的素質和服務意識不強，也是很多會員反映最為強烈的一個問題。
�。ㄆ撸┙∩砭銟凡肯M價格對學員的影響
周口市是一個農業(yè)大市，經濟還比較落后，自我鍛煉的意識比較低，因此，價格也是影響他們參與鍛煉的重要因素。調查發(fā)現(xiàn)，目前最適合大家的消費價格是 5～10元左右，大家對這個價格比較滿意。如果再高，那么參與的人會更少，這種價格對于俱樂部的可持續(xù)發(fā)展有一定的影響。
四、結論與對策
�。ㄒ唬┙Y論
周口市區(qū)五個健身俱樂部雖然目前處于一個良好的發(fā)展趨勢，但發(fā)展中也存在不足，受當?shù)亟洕挠绊�，如消費人群、健身會員數(shù)量、健身器材設備等還存在不足，與人們的需求和期待還有距離。目前，體育俱樂部整體的員工素質、管理制度、品牌宣傳力度及銷售政策有待完善，健身消費價格、培訓項目和方式仍有可提高的空間
（二）對策
1.政府應統(tǒng)籌扶持健身俱樂部發(fā)展
積極呼吁相關職能部門，應以關心廣大市民身體發(fā)展的大局出發(fā)，制定、完善相關法律和法規(guī)，營造一個有利于體育俱樂部健康發(fā)展的市場環(huán)境。同時，政府應給予健身俱樂部一定的政策和經濟支持，給予他們自我運營的發(fā)展空間。
2.規(guī)范俱樂部管理制度
建章立制，建立員工管理手冊、財務制度、會員檔案制度、鍛煉效果評估制度、銷售激勵制度等，通過與員工交流和溝通，貫徹執(zhí)行好制度，使制度深入人心，具體而可操作。
3.健全俱樂部健身教練和員工培訓制度
加強對健身教練進行專業(yè)技能培訓，提高其獲取專業(yè)技術和資質證書的持證率；提高員工銷售、客戶服務等管理技能。在員工績效考核方面，盡可能全面翔實，按照考核員工的制度和條款進行全面考核，并能給予管理者、健身指導教練一定的激勵機制，充分調動他們工作的積極性和主動性。
4.利用媒體做好推介工作
積極與當?shù)孛襟w（電視、廣播）建立良好的合作關系，利用宣傳媒體進行營銷、推介，并適時參加當?shù)嘏e行的各項公益活動，努力樹立體育健身俱樂部良好的形象，使其在社會上享有一定的認可度。選取合適的機會，如利用節(jié)假日、店慶等重大活動，在較為繁華的商業(yè)街、社區(qū)街道等場所進行表演和展示。同時，針對市場的特點，增加人員互訪交流的環(huán)節(jié)和機會，通過培訓、激勵、模擬演練等方法，做活市場，多渠道、全方位地使俱樂部的各類促銷信息能準確到達目標顧客群。
5.制定相對靈活的銷售政策
根據(jù)會員的鍛煉時間、特點可以辦理次卡、月卡、年卡以供不同會員的需求，制定靈活的價格浮動機制，確保會員數(shù)量的穩(wěn)定與忠誠度。同時，依據(jù)節(jié)假日和大型慶典活動，積極謀劃并進行促銷活動，以此吸引更多的健身人群。
6.加強對健身指導員和管理者的培訓
堅持“走出去，請進來”的方針，積極引進高水平健身大師進行指導和現(xiàn)場培訓，積極選派俱樂部的私人教練和管理者外出進行培訓，吸收先進的經驗和講授方法，提高健身資質證書的擁有率，進而提高會員的滿意度。
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