商務誠信論文：塑造商務誠信的路徑選擇

商務誠信論文：塑造商務誠信的路徑選擇

　　

　　孟華興　李然

　　

　　“早起，買兩根地溝油油條，切個蘇丹紅咸蛋，沖杯三聚氰胺奶，吃完，開著錦湖輪胎的車去上班。中午，瘦肉精豬肉炒農藥韭菜，再來一份人造雞蛋鹵注膠牛肉，加一碗石蠟翻新陳米飯，泡壺香精茶葉。下班，買條避孕藥魚、尿素豆芽、膨大西紅柿、石膏豆腐，回到豆腐渣工程天價房，開瓶甲醇勾兌酒，吃個增白劑加吊白塊和硫磺饅頭。飯后，抽根高汞煙，去地攤買本盜版小說，回去上一會兒盜版操作系統(tǒng)的XP，晚上鉆進黑心棉被窩……”這番調侃折射出中國百姓對食品安全等問題的辛酸與無奈，但這僅僅是中國商務誠信缺失的一個方面。“仁、義、禮、智、信”是中華民族的傳統(tǒng)美德，先賢們也曾經實踐過“貨真價實、童叟無欺”的至誠理想，但在今天，中國社會商業(yè)欺詐現象頻現，商務誠信問題層出不窮。據商務部的統(tǒng)計，我國企業(yè)每年因信用缺失導致的直接和間接經濟損失高達6000億元。數據顯示，目前我國企業(yè)壞賬率高達1%至2%，且呈逐年上升態(tài)勢。相比之下，成熟市場經濟國家企業(yè)壞賬率通常為0.25%至0.5%；我國每年簽訂的約40億份合同中，履約率只有50010。

　　

　　黨的十七屆六中全會提出，“把誠信建設擺在突出位置，大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設，抓緊建立健全覆蓋全社會的征信系統(tǒng)，加大對失信行為懲戒力度，在全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍�！薄渡虅詹筷P于“十二五”期間加強商務領域信用建設的指導意見》中也明確指出：“商務領域信用建設是社會信用體系建設的重要組成部分，既是建立統(tǒng)一開放、競爭有序市場體系的基礎T程，也是規(guī)范市場秩序的治本之策。”當前，我國正處在市場化深入推進的關鍵時期，更需要在傘社會弘揚誠信美德，大力培育誠實守信的商務環(huán)境。審視我國當前商務誠信缺失的主要原因，將有助于我們對癥下藥，提出有針對性的改進措施。

　　

　　一、商務誠信缺失產生的原因

　　

　�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)誠信文化存在弱點

　　

　　中國傳統(tǒng)誠信觀念建立在德性誠信的基礎之上，是一種情感誠信。傳統(tǒng)誠信的實現依靠的是行為者的自律，而非物質利益或法律約束；傳統(tǒng)誠信觀以身份關系為主要表征，是建立在親緣基礎上的封閉式誠信，這種誠信“內外有別、親疏有別”，是一種有限誠信；傳統(tǒng)誠信觀以個人心性為依托， (范文網　www.lotusphilosophies.com) 體現的是個人自身的品行、品德、修養(yǎng)和情操；傳統(tǒng)誠信觀誠信的目的是一種道義追求，是誠信主體自身所追求的一種道德境界，它更多的是一種崇高的道德理想和更高層次的倫理規(guī)范。與之相對的西方誠信觀，則建立在契約誠信的基礎之上，以平等關系為主要表征，以外部制約為依托，其實現更依賴于他律，表現為個人為追逐利益而兌現承諾的可靠程度。傳統(tǒng)誠信觀歷經千百年流傳至今，同然顯示了強大的生命力，然而歷史發(fā)展到今天，市場經濟建立所導致的社會轉型，改變了整個道德生活的外部條件，使得傳統(tǒng)誠信觀的現代轉換成為必然。傳統(tǒng)誠信文化的弱點不可避免地成為導致商務誠信缺乏的歷史原因。隨著傳統(tǒng)自然經濟向現代市場經濟的轉換，社會生活也就由“身份社會”發(fā)展到“契約社會”，傳統(tǒng)的德性誠信也必須轉向契約誠信，過去由主觀自律和道德教育支撐的誠信，也就必然過渡到由法律法規(guī)、信用管理等一系列客觀制度保障的誠信體系。

　　

　�。ǘ�）市場經濟機制不夠完善

　　

　　市場經濟是契約經濟，市場主體通過契約來限定風險，以便減少信任關系建立的不確定性及非理性。契約就是商務誡信實現的客觀保障，商務誠信也因此獲得了普遍的基礎和客觀的標準，約束著所有進入市場的主體。然而，我國目前尚處于社會主義初級階段，市場經濟機制仍有不完善之處，這對于商務誠信體系的形成，產生了一定的消極影響。

　　

　　1．產權制度不明晰�，F代產權制度的基本特征是歸屬清晰、權責明確、保護嚴格、流轉順暢，它是一種權責利高度統(tǒng)一的制度，其建立的基礎就是產權主體歸屬明確和產權收益歸屬明確。因為只有產權所有者和收益者明確，即其既是市場交易信譽價值的受益者，又是市場失信行為的相應職責的承擔者，才能使經濟主體的市場經濟行為別無選擇地堅持誠實守信經營。但是，目前現有的產權制度仍然缺乏對經濟活動主體的足夠約束力。尤其是在國有資產管理、運營體制中，仍然存在較為嚴重的權責不明現象。國有企業(yè)的經營者或領導者還僅僅是所有者的代表，他無須對自己的行為承擔財產責任或經濟效益，這種不明晰的產權制度就造成了國有資產所有權虛置、所有者缺位的現象，致使國有企業(yè)的經營者因無法確定企業(yè)的未來收益將由誰來享受，從而忽視誠信經營，一切以眼前利益為出發(fā)點。另外，我國非公有制經濟的經營中，由于私有財產在法律上沒有得到應有的保護，無法激起其建立長遠的經營戰(zhàn)略和目標的動力，大量私營業(yè)主也是只顧眼前利益，無心規(guī)劃長期的誠信經營。

　　

　　2．市場競爭機制不健全。在社會主義市場經濟條件下，競爭異常激烈，我國市場經濟又處于不成熟階段，沒有形成健全有效的市場競爭機制。這就促使企業(yè)家把追求財富的累積這一特質，表現得淋漓盡致，甚至肆無忌憚。在市場競爭機制不完善的情況下，企業(yè)以獲取利潤為目標，常常通過諸如惡意拖欠和逃廢銀行債務、逃稅偷稅、商業(yè)欺詐、制假售假、非法集資等手段來獲取財富。

　　

　　3．交易信息不對稱。信息是一種重要的資源和資產，但市場上的任何個體或組織都不可能掌握百分之百的信息，信息不對稱也就成為現代經濟生活的一種常態(tài)。在現代市場經濟條件下，經濟活動主要通過各經濟主體之間的相互交易來進行。南于我國目前尚未形成一套有效的機制來確保信息的公正、公開和公平的傳遞，信息也主要是在各個交易主體之間橫向傳遞，向公眾公開或擴散的可能性很小。在交易信息不對稱的情況下，交易當事人可以利用自己的信息優(yōu)勢，通過隱瞞真實信息甚至制造虛假信息來操縱交易行為，實施商業(yè)欺詐，為自身牟取不正當利益。

　　

　　4．法律保障不足。我國市場經濟體制正處于完善之中，相應的商務誠信法律體系尚不完善，對社會與經濟活動巾的誠信行為缺乏強有力的保障措施。目前，我國還沒有形成一套完整的、系統(tǒng)的和規(guī)范的商務誠信法律，現行個別法律法規(guī)中雖也涉及對商業(yè)欺詐、不正當競爭等行為的處理辦法，但對其懲治辦法的規(guī)定卻明顯不妥。因此，就造成了在對商務失信行為的執(zhí)法過程存在判決不當、執(zhí)行不力、處罰不夠等現象。由此可見，在商務誠信法律保障不足的情況下，失信者不能受到應有的制裁，守信人得不到有效的保護，失信成本遠遠低于守信成本，這就大大助長了市場上不講商務誠信的風氣。

　　

　�。ㄈ�）政府職能作用發(fā)揮不夠

　　

　　商務誠信不是孤立存在的，其與社會誠信水平，特別是政務誠信和司法公信有著密不可分的聯系。從已經發(fā)生的案例來看，一些企業(yè)為了追求自身的利潤最大化，不惜突破行業(yè)底線和道德底線，甚至是法律底線。而個別政府部門和司法部門出于對地方經濟的保護，對于當地的假冒偽劣、非法經營的違法行為不是予以制止，而是采取默許甚至縱容的態(tài)度，使得這些企業(yè)更加肆意妄為。同時，由于相關法規(guī)、制度建設尚不完善，政府在監(jiān)管方面缺乏依據、無法可依，加之有些政府在監(jiān)督執(zhí)法方面缺少經驗或是對監(jiān)管企業(yè)發(fā)展方面根本不加重視，造成了執(zhí)法不嚴的局面。社會上的失信違法行為不能得到應有的懲處；相反，失信者卻能得到巨額的利潤。這種現象無疑會助長失信、違法之風，最終造成整個商務誠信環(huán)境的破壞。此外，商務誠信的建立需要政府的主導，但是政府在這方面的職能并沒有得到很好的履行，在經濟建設過程中，對誠信美德的教育、宣傳力度不夠，沒有出臺關于誠信的專門法律、法規(guī)和政策等。

　　

　�。ㄋ模┱\信意識淡漠

　　

　　一方面，由于企業(yè)誠信意識的淡漠和社會誠信體系建設的滯后，使得企業(yè)在經營中的所有行事方針都是以利益為導向。在利益的驅動下，企業(yè)會放棄道德的經營原則，轉向非道德的經營，從而導致失信行為的產生。同時，我們的企業(yè)過分地關注自身的經濟效益，對企業(yè)發(fā)展的評價也僅僅關注在一些數字指標上，而忽視了企業(yè)文化的建設，也忽視了對企業(yè)經營管理者和員工自身素質的培養(yǎng)與提升，尤其對于誠信素質的培養(yǎng)更是少之又少，績效成為衡量企業(yè)經營好壞與考核員工的唯一標準，沒有使經濟發(fā)展與文化發(fā)展相同步，這是企業(yè)運行不暢的又一內因所在；另一個方面，消費者法律意識淡漠，維權意識不強，對消費過程中的上當受騙，一般只是聽之任之。消費者缺乏自身權益保護意識，也助長了企業(yè)不誠信的囂張氣焰。

　　

　　二、商務誠信建設的路徑選擇

　　

　�。ㄒ唬┰谏虅照\信建設過程中，加強制度性保障

　　

　　1．完善產權制度。深入推進國企改革，做到權責主體明確，企業(yè)有獨立自主的經營權、財產所有權、支配權以及償債能力。這樣，國企才能提高經營中重復博弈的積極性，在追求長遠利益中重視誠信投資。對非國企來說，應不斷完善物權法、債權法之類的財產保護制度，確保企業(yè)在經營中財產流轉的穩(wěn)定預期，為企業(yè)誠信經營放棄短期機會主義提供法制基礎。

　　

　　2．完善企業(yè)征信及信用信息披露制度。加快信用網絡建設，充分利用工商、財政、銀行、質檢、審計、司法等部門的現有資料和已有系統(tǒng)，出臺數據收集政策，加快建立企業(yè)和個人公共信息數據庫，制定市場準入機制、失信約束機制和處罰機制，以及信用評估準則、評估

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