再次透視8848

---- 去年夏天，連邦軟件公司建立的“珠穆朗瑪——數(shù)字顛峰”網(wǎng)站即“8848”，在國(guó)內(nèi)掀起了新的一波關(guān)注網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的熱潮。透視一下 “8848”，看看它為什么要做一個(gè)“輪子”，特別是看看這個(gè)“輪子”的具體結(jié)構(gòu)是什么樣，也許能對(duì)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售商和夢(mèng)想著在網(wǎng)絡(luò)上做一番事業(yè)的人們，提供一些更加實(shí)用的幫助。

---- 半年多過去，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的后繼者越來越多，8848的“輪子”轉(zhuǎn)得怎樣了？

---- 要說變化，我們的第一個(gè)感覺就是原來8848的總裁——王峻濤越來越難找了，半年前提前兩三天預(yù)約就可以見到“老榕”，可現(xiàn)在提前十幾天也不一定能從他排得滿滿的日程里擠出一個(gè)小時(shí)。換句話說也就是，半年前剛剛起步的8848可以讓“老榕”坐在辦公室里工作，現(xiàn)在他可就沒有這么“悠閑”了。而造成這種變化的原因就是，8848引入了以譚智為代表的一批經(jīng)理人。

---- 在8848的初始階段，王峻濤是一位很合適的領(lǐng)軍人物，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，王峻濤的身邊還必須有一批管理思想更先進(jìn)和“商業(yè)味道”更濃的經(jīng)理人來推動(dòng)并支撐企業(yè)的高速發(fā)展。現(xiàn)在看來，8848顯然對(duì)這一點(diǎn)看得非常清楚，不光從微軟中國(guó)公司請(qǐng)來譚智做CEO，還從EDS、3COM、優(yōu)利、亞信等企業(yè)請(qǐng)來了一批從技術(shù)到管理甚至財(cái)務(wù)方面都比較資深的經(jīng)理人，應(yīng)該說，現(xiàn)在8848管理層的構(gòu)成確實(shí)比原來更合理了，至少對(duì)它在目前這個(gè)階段的發(fā)展有明顯的推動(dòng)作用。

---- 引進(jìn)譚智應(yīng)該是8848為管理層輸入“新鮮血液”的最關(guān)鍵一步。像譚智這樣背景的經(jīng)理人對(duì)8848的貢獻(xiàn)顯而易見——首先是他在外企多年的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)8848這種依靠“物流、資金流、信息流的順暢流動(dòng)來生存”的企業(yè)大有好處；其次，當(dāng)8848與國(guó)際資本市場(chǎng)越來越接近的時(shí)候，有一個(gè)在微軟這種跨國(guó)企業(yè)中擔(dān)任過高層經(jīng)理人背景的CEO顯然更有說服力，溝通起來當(dāng)然也要方便很多。實(shí)際上，從譚智現(xiàn)在與王峻濤的分工來看——CEO譚智主管日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和對(duì)國(guó)際資本市場(chǎng)的溝通；董事長(zhǎng)王峻濤主管公司品牌形象、公共關(guān)系以及與國(guó)內(nèi)政府、金融等部門的溝通——8848對(duì)兩位人才的分配很有點(diǎn)“各施所長(zhǎng)，物盡其用”的味道，而且兩個(gè)月來王、譚二人也確實(shí)搭檔得非常成功。當(dāng)然，這種調(diào)整并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，去年8848在人事變動(dòng)方面的那一段“不和諧音”就是個(gè)證明。但是總的來說，8848的管理層“升級(jí)”進(jìn)行得還是比較及時(shí)和成功的。

---- 目前8848的注冊(cè)用戶早就突破了15萬，而且還在不斷增加。1999年12月的月營(yíng)業(yè)額達(dá)到了1100萬元（半年前王峻濤自己立下的“第一年?duì)I業(yè)額過千萬的”軍令狀，現(xiàn)在一個(gè)月就搞定了）。從這些指標(biāo)來看，8848在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站中顯然仍是運(yùn)作得相對(duì)最出色的一個(gè)，目前他在“網(wǎng)上超市”方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本上還只能被稱作“潛在的”。

---- 但是這并不是說8848就真的那么“形勢(shì)一片大好”。雖說去年一年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶幾乎翻了兩番，眼看就要突破1000萬大關(guān)了，可是與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也“成批”地冒了出來，其中搞電子商務(wù)的還占了很大一部分。這些新的電子商務(wù)網(wǎng)站雖然大都有自己標(biāo)新立異的“C to C、C to B”等模式，與8848沒有業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是從某種意義上講，8848曾經(jīng)的“唯一一家可以真正體驗(yàn)實(shí)用電子商務(wù)的網(wǎng)站”的名號(hào)已經(jīng)不復(fù)存在了。換句話說就是，以前8848可以靠大家的“嘗新鮮”心理吸引很多用戶，現(xiàn)在就要以“精良運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”當(dāng)作自己的新“賣點(diǎn)”。做好了，這是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)獲得穩(wěn)定收入的起點(diǎn)；做不好，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)恐怕會(huì)因此自己被自己打倒。

---- 據(jù)悉，雖然8848網(wǎng)站每天的page view都會(huì)有五百萬，但是每天的交易次數(shù)卻并沒有那么讓人振奮。8848的十幾萬注冊(cè)用戶中，一般每個(gè)月只有5%左右會(huì)到8848買東西，即便在去年12月份，這個(gè)比例也沒超過8%。而這些來買東西的用戶，一度每次每個(gè)人購物的數(shù)量平均僅為1.1個(gè)（1999年11月、12月為3.2個(gè)），也就是說，在購物過程中10個(gè)人只買了11個(gè)

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