質(zhì)量管理論文(通用)
無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家對論文都再熟悉不過了吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。那么一般論文是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理論文，歡迎大家分享。
質(zhì)量管理論文1
摘要：收費(fèi)站是我國高速公路集運(yùn)行、管理、服務(wù)為一體的基礎(chǔ)設(shè)施，在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用下，高速公路收費(fèi)站的機(jī)電系統(tǒng)也日漸成熟和完善，除了傳統(tǒng)的收費(fèi)功能以外，還增設(shè)了通信、監(jiān)控、故障報(bào)警等功能，為我國高速公路的安全、通暢運(yùn)行提供了必要支持。文章首先分析了收費(fèi)站機(jī)電工程施工的主要流程，隨后指出了當(dāng)前收費(fèi)站機(jī)電工程設(shè)計(jì)施工存在的一些問題，最后提出了幾點(diǎn)優(yōu)化施工質(zhì)量管理的具體措施。
關(guān)鍵詞：收費(fèi)站;機(jī)電工程;施工設(shè)計(jì);質(zhì)量管理
1收費(fèi)站機(jī)電工程施工流程
機(jī)電工程與其他普通建筑工程一樣，整個施工流程包括前期規(guī)劃設(shè)計(jì)、中期質(zhì)量控制和后期交付驗(yàn)收等3大部分，下面就各個環(huán)節(jié)中的主要施工要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。
1.1施工設(shè)計(jì)與規(guī)劃工作
高速公路收費(fèi)站機(jī)電工程是一項(xiàng)施工周期長、資金投入高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的綜合性工程，為了確保后期各項(xiàng)施工工作能順利進(jìn)行，必須要做好前期的調(diào)查與規(guī)劃工作。結(jié)合收費(fèi)站的具體特點(diǎn)，前期工作主要分為房建工程、路面工程和路基工程3大部分。房建工程主要是指與收費(fèi)站配套建設(shè)的房屋建筑項(xiàng)目，例如收費(fèi)亭、設(shè)備管理室、工作人員休息室等。在修建此類工程時(shí)，要明確機(jī)電工程的整體布局，確保工程施工不影響正常的機(jī)電工程設(shè)計(jì)。除此之外，收費(fèi)站機(jī)電工程與房建工程還存在許多交叉界面，例如收費(fèi)站強(qiáng)弱電管道的敷設(shè)、雨棚信號燈的架設(shè)、線纜預(yù)埋管線等，都會在一定程度上影響正常的設(shè)計(jì)施工秩序，需要相關(guān)施工人員做好詳細(xì)的應(yīng)對措施。路面工程主要是做好收費(fèi)站路面與高速路面的對接工作�？紤]到收費(fèi)站路面工程的特殊性(例如排水溝、排風(fēng)口等)，其道路施工工程與常規(guī)高速公路施工也會存在差異，因此必須做好兩者之間的無縫對接。高速公路的收費(fèi)站建設(shè)基本上屬于最后的施工環(huán)節(jié)，而對于公路建設(shè)單位來說，為了提高自身的經(jīng)濟(jì)利益，往往會通過壓縮施工工期等方式來降低工程成本�？紤]到收費(fèi)站機(jī)電工程對整個道路施工的重要影響，因此必須通過提前做好規(guī)劃設(shè)計(jì)的方式，來降低后期收費(fèi)站建設(shè)的時(shí)間花費(fèi)。同時(shí)，收費(fèi)站機(jī)電工程建設(shè)需要使用到較多數(shù)量的電氣設(shè)備、通訊設(shè)備以及其他的'相關(guān)系統(tǒng)工具，這也要求相關(guān)的施工部門提前做好物品采購，為后期工程建設(shè)的順利進(jìn)行提供必要的物質(zhì)保障。
1.2施工中的質(zhì)量控制
收費(fèi)站機(jī)電工程的施工周期相對較長，為了確保機(jī)電工程各項(xiàng)功能的完善發(fā)揮，有必要將全過程質(zhì)量控制理念融入到施工工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正施工中可能存在的質(zhì)量問題和安全隱患，從而最大限度地提升收費(fèi)站機(jī)電工程的整體安全。施工中的質(zhì)量控制措施主要有：一是做好各個部門之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，例如財(cái)會部門和施工部門之間的賬目對接工作、施工部門和設(shè)計(jì)部門之間的建設(shè)細(xì)節(jié)工作等。通過加強(qiáng)各個部門之間的信息交流，消除機(jī)電工程設(shè)計(jì)施工中的安全隱患，從而提升主體質(zhì)量。二是嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督，根據(jù)收費(fèi)站機(jī)電工程施工行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求施工企業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)電工程施工中存在質(zhì)量問題，立即要求返工。
1.3竣工后的工程交付
工程交付是高速公路收費(fèi)站機(jī)電工程的最后一道工序，只有工程交付成功，才意味這整個施工工作結(jié)束。在工程交付階段，一是要做好整個機(jī)電工程的質(zhì)量檢測，認(rèn)真分析整個機(jī)電系統(tǒng)工程中的各個環(huán)節(jié)，及時(shí)消除工程中可能存在的質(zhì)量問題；二是要工程雙方簽訂免責(zé)協(xié)議書，一旦協(xié)議書簽訂之后，施工單位對收費(fèi)站機(jī)電工程的質(zhì)量問題不負(fù)法律責(zé)任。因此，收費(fèi)站機(jī)電工程的驗(yàn)收方應(yīng)當(dāng)重視交付工作，做好工程的質(zhì)量檢測工作。
2收費(fèi)站機(jī)電工程設(shè)計(jì)施工質(zhì)量管理存在的問題
結(jié)合今年來國內(nèi)高速公路機(jī)電工程施工情況，其主要問題主要包括以下幾種：第一是質(zhì)量管理意識不到位。目前，收費(fèi)站機(jī)電工程施工通常采取外包方式，由專門的建設(shè)企業(yè)進(jìn)行施工設(shè)計(jì)。但是由于收費(fèi)站機(jī)電工程系統(tǒng)的特殊性，許多建設(shè)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)能力不足，很難從整體上保證機(jī)電系統(tǒng)的質(zhì)量安全。尤其是在一些細(xì)節(jié)問題上，工程設(shè)計(jì)不到位、設(shè)計(jì)手段單一等問題也較為突出。在這種情況下，收費(fèi)站機(jī)電工程的施工質(zhì)量會存在較大隱患。二是質(zhì)量監(jiān)督體制不健全，責(zé)任追究困難。目前，關(guān)于機(jī)電工程建筑質(zhì)量的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)尚未形成，一方面工程施工單位在施工過程中缺乏足夠的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，很難起到工程的“矯正”作用，另一方面由于懲處標(biāo)準(zhǔn)不明，后期質(zhì)量問題的追究也存在較大困難。三是專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)數(shù)量不足。隨著近年來高速公路建設(shè)規(guī)模的不斷增加，從事收費(fèi)站機(jī)電工程設(shè)計(jì)的企業(yè)數(shù)量也有了明顯提升，但是從整體上看，專業(yè)化、高質(zhì)量的企業(yè)數(shù)量不足，難以滿足當(dāng)前收費(fèi)站機(jī)電工程建設(shè)發(fā)展的需要。
3加強(qiáng)收費(fèi)站機(jī)電工程質(zhì)量管理的具體措施
3.1加強(qiáng)施工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高工程整體質(zhì)量
上文中提到收費(fèi)站機(jī)電工程建設(shè)是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)要求程度較高的工作，而施工企業(yè)作為機(jī)電工程質(zhì)量的直接關(guān)系者，其自身的技術(shù)專業(yè)程度將直接影響到整個收費(fèi)站各項(xiàng)功能的發(fā)揮，因此，加強(qiáng)施工團(tuán)隊(duì)的技能培養(yǎng)和整體建設(shè)，不斷提高員工技術(shù)水平，成為保證機(jī)電工程質(zhì)量的關(guān)鍵。首先，嚴(yán)格人才選拔機(jī)制，提高行業(yè)準(zhǔn)人門檻。在招聘相關(guān)施工人才時(shí)，不僅要求應(yīng)聘人員具備豐富的專業(yè)知識，而且還要同時(shí)具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力或是一定的工作經(jīng)驗(yàn)。其次，定期開展工作人員的在職培訓(xùn)工作，不斷充實(shí)和豐富工作人員的專業(yè)技能，從而為提高機(jī)電工程總體質(zhì)量提供人力保障。
3.2完善施工組織設(shè)計(jì)
由于收費(fèi)站機(jī)電工程內(nèi)容復(fù)雜、很多施工工序都是交叉進(jìn)行，而且都有一定的施工組織設(shè)計(jì)，因此必須要充分與施工單位、監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位進(jìn)行交流溝通后，在了解施工組織設(shè)計(jì)意圖和施工規(guī)劃理念的基礎(chǔ)上，規(guī)劃好收費(fèi)站每步施工的內(nèi)容和時(shí)間順序，提出科學(xué)建議，從實(shí)際施工角度出發(fā)來看使得該施工組織設(shè)計(jì)更可行，也更能保證施工質(zhì)量和施工工期。收費(fèi)站機(jī)電工程中有許多電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝，當(dāng)前電子產(chǎn)品更新快，科學(xué)技術(shù)含量高，因此在施工合同中就要體現(xiàn)出這一點(diǎn)，確保施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中機(jī)電工程質(zhì)量目標(biāo)和要求，明確機(jī)電工程控制要點(diǎn)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不斷改善其設(shè)計(jì)思路。當(dāng)然聯(lián)合設(shè)計(jì)過程中，也可以積極借鑒高速公路最新機(jī)電市場信息和機(jī)電工程成功經(jīng)驗(yàn)，積極與相關(guān)單位和設(shè)備供應(yīng)商保持良好溝通，確保機(jī)電工程施工設(shè)計(jì)能夠不斷優(yōu)化，也為收費(fèi)站完好的機(jī)電施工質(zhì)量打下牢固基礎(chǔ)。
3.3發(fā)揮施工監(jiān)理單位效能
為確保收費(fèi)站復(fù)雜機(jī)電施工內(nèi)容質(zhì)量，一般都會設(shè)立規(guī)范的施工監(jiān)理制度，相關(guān)人員基本都會每天審查第二天施工計(jì)劃并根據(jù)該計(jì)劃安排其監(jiān)理任務(wù)，在施工質(zhì)量管理和監(jiān)理過程中要保持毫不手軟，絕不敷衍和妥協(xié)的態(tài)度，一旦有丁點(diǎn)質(zhì)量問題就要及時(shí)返工，尤其是一些隱蔽工程更是要多次檢查，確保合格后才能進(jìn)行下一道內(nèi)容施工。一般為確保施工質(zhì)量，也要對所有進(jìn)場施工材料，施工設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后才能夠投入施工使用，從源頭上扼殺質(zhì)量威脅因素。此外，施工監(jiān)理單位也要不定時(shí)進(jìn)行質(zhì)量抽查和檢查，反復(fù)多次審查重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，這樣謹(jǐn)慎、小心和嚴(yán)格的質(zhì)量管理才能夠充分發(fā)揮其監(jiān)理效能，使得收費(fèi)站施工的內(nèi)容質(zhì)量得到保障。
參考文獻(xiàn):
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質(zhì)量管理論文2
摘要：物資供應(yīng)是企業(yè)物資供應(yīng)部門滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等需求的關(guān)鍵，而這一活動結(jié)果的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)完成的速度及其質(zhì)量。因此，如何提高企業(yè)物資供應(yīng)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理水平變的尤為重要。本文結(jié)合實(shí)際，就企業(yè)物資供應(yīng)過程中的質(zhì)量管理問題，以及如何加強(qiáng)質(zhì)量管理的措施談幾點(diǎn)看法。
關(guān)鍵詞：物資供應(yīng);質(zhì)量管理
一、企業(yè)物資供應(yīng)質(zhì)量管理的問題
(一)物資質(zhì)量管理在采購過程中存在的問題
物資供應(yīng)的源頭在于采購，采購過程中對于供貨單位的選擇，以及對于物資質(zhì)量和價(jià)格的把控可以說是決定物資供應(yīng)好壞的關(guān)鍵性因素，但是往往物資采購的過程中產(chǎn)生的問題是最多的，主要的有以下幾點(diǎn)：
1、權(quán)錢交易。采購部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對于物資采購的決定權(quán)很大，有些與供貨商之間進(jìn)行私下的金錢交易，出賣手中的權(quán)利為供貨商最后的中標(biāo)提供便利，這樣導(dǎo)致的結(jié)果是供貨商為了賺取更多的利潤，往往對物資在材料上偷工減料，對物資的品質(zhì)上放松要求，直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，給企業(yè)造成損失，甚至在消費(fèi)者使用產(chǎn)品過程中造成安全事故。
2、親情關(guān)系。中國是一個講人情的傳統(tǒng)國家，每個社會人都會有各種親情，朋友，同學(xué)的關(guān)系，如果有心人利用這種關(guān)系來進(jìn)行攻關(guān)，會使得采購變的很被動，造成的后果是企業(yè)可能進(jìn)了不需要的貨或者進(jìn)了不滿足要求的貨。
3、采購各部門職能分配不清。整個采購的過程應(yīng)該有三個部門協(xié)調(diào)工作，分別是物資采購計(jì)劃部門、質(zhì)量管理部門和物資采購執(zhí)行部門，這個三個部門在進(jìn)行物資時(shí)，缺少充分的聯(lián)系和制約，一旦采購出現(xiàn)問題很容易發(fā)生互相推卸責(zé)任的情況。
(二)物資質(zhì)量管理在庫存控制中存在的問題
庫存管理沒有系統(tǒng)性。雖然隨著現(xiàn)代企業(yè)管理體制的完善和細(xì)化，物資的庫存管理也越來越具有系統(tǒng)性和科學(xué)性，但是還是存在著庫存管理主觀性強(qiáng)的問題，沒有綜合考慮企業(yè)對物資的需求，造成的后果是不能物盡其用，沒有充分利用好物資，進(jìn)而影響企業(yè)的資金的有效流動，給企業(yè)造成一定的隱形的損失。
(三)物資質(zhì)量管理在供應(yīng)使用中存在的問題
1、缺少物資情況反饋機(jī)制�，F(xiàn)在的大型企業(yè)物資的使用面很廣，不同的部門和機(jī)構(gòu)對同樣一種物資都有需求，但是使用的量往往是不同的，采購部門如果不能及時(shí)從各個部門獲得物資使用情況的話，可能會造成不同部門之間一種物資的缺少和富余同時(shí)存在，使得物資不能得到有效配置。
2、物資供應(yīng)相關(guān)部門缺少調(diào)研。各個部門之間不能及時(shí)反饋使用情況是一方面，另外一個方面是作為物資供應(yīng)的相關(guān)部門，缺少及時(shí)的跟蹤調(diào)查，對每一個部門對物資的使用情況進(jìn)行及時(shí)的記錄，收集和整理部門對物資使用的意見和建議，不斷完善物資供應(yīng)的質(zhì)量。
(四)物資質(zhì)量管理在約束考核機(jī)制中存在的問題
1、物資供應(yīng)各部門職權(quán)不清。物資供應(yīng)系統(tǒng)由多個部門構(gòu)成，包括物資采購計(jì)劃部門、質(zhì)量管理部門和物資采購執(zhí)行部門和倉庫保管部門，各個部門在進(jìn)行物資采購供應(yīng)的過程中會存在職權(quán)不清的情況，往往各個部門會相互推諉，給企業(yè)的工作效率造成影響。
2、不能從企業(yè)整體效益考慮資源供應(yīng)。物資供應(yīng)部門沒有從企業(yè)整體效益的角度出發(fā)考慮物資供應(yīng)情況，不能使各個部門物資使用效率最大化，從而減少企業(yè)在物資投入上的庫存成本，從而增大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3、物資供應(yīng)部門不能充分發(fā)揮自身職能作用。物資供應(yīng)部門的存在一方面是為企業(yè)采購物資滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的活動，另外一方面也是統(tǒng)籌企業(yè)物資，合理有效分配物資，為企業(yè)高效運(yùn)作提供重要作用的部門，但是其往往把重心放在了采購儲存物資這一作用上，第二個更加重要的作用沒有體現(xiàn)，他們認(rèn)為只需要保證企業(yè)的物資不缺乏就算完成自己的工作，所以他們一般都會購買很多的物資，一方面企業(yè)不會因?yàn)槿鄙傥镔Y而問責(zé)物資部門，另外對自身而言也省了很多的功夫。對于這種情況企業(yè)沒有有效的機(jī)制來約束和考核。
二、企業(yè)物資供應(yīng)質(zhì)量提高的策略
(一)加強(qiáng)對物資采購計(jì)劃的質(zhì)量管理
物資采購的第一個環(huán)節(jié)即是制定物資采購計(jì)劃，計(jì)劃的制定決定了后期采購物資的多少和要求，以前的計(jì)劃都是臨時(shí)性的計(jì)劃形式，也就是部門需要哪個物資了，進(jìn)行報(bào)批，審核，通過后，再由物資采購部門采購，這其中有很多的問題，比如說沒有計(jì)劃性，造成物資的嚴(yán)重浪費(fèi)，等等。
所以物資的采購需要有計(jì)劃性，企業(yè)的各個部門應(yīng)該按照自己部門一個階段或者一個季度實(shí)際的工作量，根據(jù)以往的真實(shí)物資消耗在一個階段開始之前就有針對性的制定好物資使用計(jì)劃，按照這個計(jì)劃來采購，在此期間除非特殊情況不能再有其他的物資申請，這樣做以后能夠讓部門員工在使用物資的時(shí)，有安排的使用，而不是隨意使用造成物資的浪費(fèi)。
(二)加強(qiáng)對物資采購過程的質(zhì)量管理
采購過程的管理應(yīng)該規(guī)范化、制度化和公開化，而不能由部門領(lǐng)導(dǎo)或者個別人來決定。現(xiàn)在實(shí)行的比較多的也比較成功的是招投標(biāo)制度，這種制度下面，對物資的`采購要求都以書面的形式規(guī)定下來，后通過各家企業(yè)在價(jià)格，質(zhì)量等方面的競爭，綜合條件滿足要求的企業(yè)中標(biāo)。通過這樣的形式可以使權(quán)錢交易和人情交易得到最大化的限制。
同時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)督，對于政府企業(yè)的招投標(biāo)有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行，對于私人企業(yè)而言也需要有專門的部門來做好監(jiān)督工作。
(三)加強(qiáng)對物資倉儲的質(zhì)量管理
物資采購?fù)戤厡ξ镔Y進(jìn)行倉儲管理，需要從以下幾個方面人手：第一，制定倉庫儲存保管制度，對倉庫物資的出入進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的登記和驗(yàn)收，對不滿足質(zhì)量要求的物資堅(jiān)決不能入庫，物資入庫后需要進(jìn)行分類管理，經(jīng)常進(jìn)行清點(diǎn)，實(shí)時(shí)了解倉儲物資情況，及時(shí)對消耗大的物資進(jìn)行補(bǔ)充，對庫存多的物資進(jìn)行處理，從而最大化的減少倉儲的成本，增大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在出庫和裝卸過程中，也要嚴(yán)格按照規(guī)范來操作，保證進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個物資都滿足質(zhì)量要求。
三、結(jié)語
在物資供應(yīng)中，質(zhì)量管理對物資的有效使用，對減小企業(yè)物資使用成本起著尤為重要的作用。只有我們制定好物資采購的計(jì)劃，把握好物資采購的過程，控制好物資倉儲過程中的檢查和驗(yàn)收，從公司制度層面設(shè)計(jì)物資使用的反饋和考核制度，物資供應(yīng)的質(zhì)量保證就能得到充分實(shí)現(xiàn)。
質(zhì)量管理論文3
20__年2月10日，審計(jì)署以第6號令發(fā)布了《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法（試行）》，拉開了全國審計(jì)系統(tǒng)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量全面管理和控制的序幕。近幾年來，各級審計(jì)機(jī)關(guān)不斷推進(jìn)審計(jì)法制建設(shè)，對審計(jì)質(zhì)量控制普遍較為重視，制定了很多較為實(shí)際的質(zhì)量控制措施，取得了良好的控制和管理效果。但從審計(jì)質(zhì)量全面管理和控制的要求來看，依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：1、制定審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制制度，設(shè)計(jì)審計(jì)質(zhì)量控制程序和規(guī)程時(shí)各方面都很重視，但在實(shí)際執(zhí)行中完全嚴(yán)格執(zhí)行的不多，審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部檢查、督促落實(shí)執(zhí)行也不夠；2、對影響較大的審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制較為注意，對其他一些審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作做得不夠深入、細(xì)致；對上級審計(jì)機(jī)關(guān)規(guī)定需要檢查驗(yàn)收的審計(jì)項(xiàng)目或準(zhǔn)備參加考核評比的審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制較為注意，對其他審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制不夠用心；3、在審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過程中注意利用適宜的審計(jì)技術(shù)和方法實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)，而相對忽視應(yīng)當(dāng)遵循的審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制操作規(guī)程；4、就大多數(shù)審計(jì)機(jī)關(guān)而言，在審計(jì)質(zhì)量全面控制過程中絕大部分精力放在對審計(jì)結(jié)論和作出審計(jì)決定的質(zhì)量控制上，而對審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)程序的全面控制不到位，對取得審計(jì)查證事實(shí)的證據(jù)的充分性、相關(guān)性和證明力度注意不夠，對審計(jì)組在被審計(jì)單位獨(dú)立操作審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過程的工作質(zhì)量注意和控制不夠；5、就不同的審計(jì)機(jī)關(guān)和不同的審計(jì)人員而言，在審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制制度執(zhí)行的深度和廣度上存在差距，相對而言，對一般質(zhì)量控制政策和程序的執(zhí)行較為注意，對如何采取更有效的措施進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，深入研究與探討不夠。綜上所述，要全面加強(qiáng)和推進(jìn)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的全面管理和控制，目前的當(dāng)務(wù)之急仍然是進(jìn)一步提高審計(jì)人員的審計(jì)質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)意識：
一、樹立全員的審計(jì)質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)意識
一個審計(jì)項(xiàng)目的完成和結(jié)束，不僅是審計(jì)業(yè)務(wù)人員的杰作，應(yīng)當(dāng)是審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部所有人員參與、協(xié)作、共同運(yùn)作的結(jié)果，不論從理論上，還是從實(shí)踐上講，一個審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的形成與審計(jì)機(jī)關(guān)所有人員都有關(guān)，不同的是，各個崗位上工作人員對審計(jì)質(zhì)量形成所承擔(dān)的責(zé)任大小各有不同而已，領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、審計(jì)業(yè)務(wù)人員、其他工作人員都有相應(yīng)的責(zé)任。所以，審計(jì)機(jī)關(guān)所有的工作人員，人人都應(yīng)當(dāng)樹立審計(jì)質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，共同關(guān)心審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量，共同防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。這也符合“以法治審，以制管審”的管理理念，人人都有責(zé)任，人人都不可推卸，人人都不是審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的局外人。只有這樣，才能不斷優(yōu)化審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理和控制的環(huán)境，逐步提高全員的法律意識、質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，確保審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)人員都能依法行政、依法審計(jì)。
二、樹立全面的`審計(jì)質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)意識
就具體的審計(jì)項(xiàng)目而言，不是哪一個審計(jì)項(xiàng)目需要，哪一個審計(jì)項(xiàng)目不需要進(jìn)行審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制和防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；不是哪一個部門實(shí)施的審計(jì)項(xiàng)目需要，哪一個部門實(shí)施的審計(jì)項(xiàng)目不需要進(jìn)行審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制和防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；也不是說計(jì)劃內(nèi)審計(jì)項(xiàng)目需要，本級黨委、政府臨時(shí)交辦的審計(jì)項(xiàng)目就不需要進(jìn)行審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制和防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)當(dāng)說審計(jì)機(jī)關(guān)所有部門實(shí)施的所有審計(jì)項(xiàng)目都必須進(jìn)行審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制和防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，包括計(jì)劃內(nèi)的審計(jì)項(xiàng)目和地方黨委、政府臨時(shí)交辦的審計(jì)項(xiàng)目，也包括專項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查。因此，審計(jì)機(jī)關(guān)對審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制和風(fēng)險(xiǎn)防范是全面的，不是單一和專項(xiàng)的。
三、樹立全過程的審計(jì)質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)意識
提高審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量和防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)就具體的審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施而言，應(yīng)當(dāng)是全過程的。不是在實(shí)施審計(jì)項(xiàng)目過程中哪一個環(huán)節(jié)重要，哪一個環(huán)節(jié)不重要。在對審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理和控制的各個環(huán)節(jié)中，審計(jì)主體行為都要規(guī)范，從計(jì)劃立項(xiàng)、審前調(diào)查、編制方案、下達(dá)通知、進(jìn)點(diǎn)實(shí)施、調(diào)查取證、整理底稿、匯總材料、草擬報(bào)告、提出報(bào)告、征求意見、會議審理、項(xiàng)目復(fù)核、作出決定、出具文書、落實(shí)決定、跟蹤檢查等全過程都重要，哪一個環(huán)節(jié)都不能出問題，哪一個環(huán)節(jié)審計(jì)質(zhì)量出問題都有可能導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，只是對審計(jì)項(xiàng)目整體質(zhì)量的影響程度不同而已。我們承認(rèn)，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)無處不在，無時(shí)不在，是必然的，完全消除審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是不可能的，但是我們可以通過對審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的全面管理和控制，可以將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降低到審計(jì)機(jī)關(guān)主觀上可以接受的程度，降低到審計(jì)機(jī)關(guān)客觀上可以控制的程度。因此，在審計(jì)機(jī)關(guān)對審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全過程控制時(shí)，所有參與審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施的審計(jì)人員必須做到“有規(guī)必依”、“執(zhí)規(guī)必嚴(yán)”，規(guī)范操作，依法審計(jì)，務(wù)使審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施的全過程，審計(jì)質(zhì)量得到全面的管理和控制。
四、樹立全方位的審計(jì)質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)意識
審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)意識不僅僅體現(xiàn)在具體的審計(jì)項(xiàng)目中，而且也反映在與審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量形成之前和之后的相關(guān)審計(jì)工作中。廣而言之，審計(jì)機(jī)關(guān)所有的工作都有個質(zhì)量問題，只有所有方面的審計(jì)工作質(zhì)量都提高了，審計(jì)機(jī)關(guān)整體審計(jì)工作質(zhì)量才能得到提高。當(dāng)然，最主要的工作質(zhì)量仍然是審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量，審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量是審計(jì)工作的生命線。因此，樹立審計(jì)質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)意識是全方位的，主要包括以下各方面：審計(jì)項(xiàng)目立項(xiàng)前的協(xié)調(diào)，審計(jì)計(jì)劃和項(xiàng)目的安排，相關(guān)職能部門的配合和支持；審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過程中信息資源的共享，對其他職能部門檢查成果的利用，對內(nèi)部審計(jì)成果和社會審計(jì)成果的利用；審計(jì)問題處理之前的保密，對被審計(jì)單位合法權(quán)益的維護(hù)；審計(jì)強(qiáng)制手段的使用；審計(jì)決定的執(zhí)行、落實(shí)和跟蹤檢查；審計(jì)成果的統(tǒng)計(jì)和反映；審計(jì)結(jié)果的運(yùn)用；審計(jì)成果的公布，審計(jì)信息的披露；對上級審計(jì)機(jī)關(guān)和本級黨委、人大、政府有關(guān)審計(jì)工作的匯報(bào)等等。
其次，要全面加強(qiáng)和推進(jìn)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的全面管理和控制，需要建立健全審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量全面管理和控制體系，使審計(jì)工作做到“有規(guī)可依、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)、違規(guī)必究”。就目前審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)工作實(shí)際情況來看，加強(qiáng)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的全面管理和控制，應(yīng)當(dāng)針對審計(jì)機(jī)關(guān)質(zhì)量管理和控制中存在的薄弱環(huán)節(jié)，以審計(jì)規(guī)范化為目標(biāo)，以優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境、健全內(nèi)控制度、強(qiáng)化責(zé)任約束為切入點(diǎn)，認(rèn)真搞好審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理和內(nèi)控制度建設(shè)，不斷完善審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理和控制的運(yùn)行機(jī)制。
一、建立和完善審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制制度。目前，我國已初步建立了國家審計(jì)準(zhǔn)則體系，規(guī)定了審計(jì)工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要使審計(jì)工作真正達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須實(shí)行質(zhì)量控制。審計(jì)署制定的《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法（試行）》總結(jié)了多年來的審計(jì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，吸取了國際通行的慣例，結(jié)合我國社會主義審計(jì)監(jiān)督工作的特點(diǎn)，全面、詳細(xì)地提出了具體的質(zhì)量管理和控制的要求。該辦法還明確規(guī)定，地方審計(jì)機(jī)關(guān)可以根據(jù)具體情況確定試行范圍。因此，各級審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)首先根據(jù)國家審計(jì)準(zhǔn)則的要求和審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法的規(guī)定，結(jié)合自身審計(jì)工作開展的實(shí)際情況，制定符合本機(jī)關(guān)實(shí)際需要的審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制制度，并在具體實(shí)踐中不斷地加以完善。如果沒有審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制制度，則存在審計(jì)工作的隨意性、盲目性，審計(jì)質(zhì)量控制無從談起。
二、建立審計(jì)組長負(fù)責(zé)制。審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施主要靠審計(jì)組來完成，而審計(jì)組長可以說是審計(jì)組的核心，審計(jì)組長的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平對審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量起著關(guān)鍵性的作用。雖然現(xiàn)行審計(jì)制度推行審計(jì)組長負(fù)責(zé)制，但很多審計(jì)機(jī)關(guān)并未真正實(shí)施審計(jì)組長負(fù)責(zé)制。主要表現(xiàn)在審計(jì)組長大多是由審計(jì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，而他們并不是自始至終地參加項(xiàng)目審計(jì)工作，甚至有些領(lǐng)導(dǎo)僅僅掛個名字，聽聽審計(jì)情況匯報(bào)，并不深入審計(jì)工作實(shí)施現(xiàn)場，關(guān)于審計(jì)工作的很多具體事項(xiàng)則主要由審計(jì)項(xiàng)目的主審承擔(dān)。審計(jì)項(xiàng)目的主審由于工作權(quán)限、責(zé)任意識、能力水平等方面的原因，并不能完全履行審計(jì)組長的職責(zé)，則勢必對審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量造成一定影響。因此，各級審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法（試行）》的規(guī)定，建立較為完善的審計(jì)組長負(fù)責(zé)制，對審計(jì)組長的任職資格和條件加以具體規(guī)定，并明確審計(jì)組長的職責(zé)、權(quán)限以及獎懲措施等等，為審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理和控制提供基礎(chǔ)組織保障。
三、建立審計(jì)執(zhí)法崗位責(zé)任制，嚴(yán)格審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核審理制度。責(zé)任不明確，是當(dāng)前影響審計(jì)質(zhì)量的主要因素之一，因此，加強(qiáng)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量全面管理和控制必須首先建立審計(jì)執(zhí)法崗位責(zé)任制。雖然目前審計(jì)工作對審計(jì)人員、審計(jì)組長、部門負(fù)責(zé)人以及審計(jì)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)等都規(guī)定了其工作職責(zé)，但比較籠統(tǒng)，不夠明確、具體。在實(shí)際工作中則表現(xiàn)為工作不到位，無法做到嚴(yán)格履行各自職責(zé)。如在審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核審理工作中，責(zé)任不明確的弊端更加突出，有些環(huán)節(jié)的復(fù)核形同虛設(shè)。因此，要保證審計(jì)質(zhì)量必須建立審計(jì)執(zhí)法崗位責(zé)任制，這也是實(shí)行審計(jì)錯案和執(zhí)法過錯行為追究責(zé)任制的基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核審理工作是保證審計(jì)質(zhì)量的有效途徑，而要想真正做好審計(jì)項(xiàng)目的復(fù)核審理工作，必須首先做到各復(fù)核環(huán)節(jié)職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)。各級審計(jì)機(jī)關(guān)在建立審計(jì)執(zhí)法崗位責(zé)任制時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法（試行）》中關(guān)于審計(jì)人員、審計(jì)組長、部門負(fù)責(zé)人及審計(jì)機(jī)關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)責(zé)任的規(guī)定。
四、建立審計(jì)錯案和執(zhí)法過錯行為追究責(zé)任制。建立和實(shí)行審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任追究制度是保證全部審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制制度有效實(shí)施的非常重要的一個環(huán)節(jié)，可以進(jìn)一步增強(qiáng)審計(jì)人員的質(zhì)量意識、責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)意識。如果沒有建立審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任追究制度，則其他審計(jì)質(zhì)量控制制度無法得到全面、有效地貫徹執(zhí)行，審計(jì)質(zhì)量控制體系也存在很大的缺陷。因此，在建立審計(jì)執(zhí)法崗位責(zé)任制后，尚需建立審計(jì)質(zhì)量責(zé)任追究制度，以進(jìn)一步規(guī)范和約束審計(jì)主體執(zhí)法行為，使審計(jì)機(jī)關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)和審計(jì)人員明確責(zé)任，更好地履行各自職責(zé)，切實(shí)保證審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)質(zhì)量。
五、建立審計(jì)結(jié)果運(yùn)用制度。審計(jì)結(jié)果運(yùn)用，是指審計(jì)機(jī)關(guān)根據(jù)審計(jì)查證結(jié)果，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定提出審計(jì)意見和作出審計(jì)決定后，各被審計(jì)單位和與審計(jì)結(jié)果運(yùn)用有關(guān)的機(jī)關(guān)、部門按照審計(jì)機(jī)關(guān)的要求具體落實(shí)、執(zhí)行的過程。審計(jì)結(jié)果運(yùn)用是審計(jì)目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)形式，審計(jì)結(jié)果運(yùn)用的程度，體現(xiàn)著審計(jì)工作質(zhì)量水平的高低。因此，審計(jì)結(jié)果運(yùn)用也是審計(jì)項(xiàng)目全面質(zhì)量管理和控制的一個重要環(huán)節(jié)。從目前審計(jì)工作情況看，審計(jì)結(jié)果運(yùn)用工作不是非常規(guī)范，存在的問題也較多，如審計(jì)決定執(zhí)行率不高，有關(guān)部門協(xié)助執(zhí)行審計(jì)決定工作還不夠規(guī)范等等。因此，為了提高審計(jì)結(jié)果的運(yùn)用效率和效果，進(jìn)一步發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的作用，各級審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)審計(jì)法及其實(shí)施條例的有關(guān)規(guī)定，制定審計(jì)結(jié)果運(yùn)用制度，使審計(jì)結(jié)果運(yùn)用工作更加規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，從而促進(jìn)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量得到全面提高。
加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量的全面管理和控制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及審計(jì)管理工作的諸多方面，非一日之功，也非單方面所能，本文僅就審計(jì)人員的認(rèn)識、意識和當(dāng)前急需建立的幾項(xiàng)相關(guān)制度提出了初淺建議和看法，以期引起廣大審計(jì)人員的共鳴，自覺規(guī)范審計(jì)執(zhí)法行為，全面提高審計(jì)質(zhì)量，推動審計(jì)事業(yè)健康發(fā)展。
質(zhì)量管理論文4
環(huán)境監(jiān)測的結(jié)果與環(huán)境保護(hù)工作是否能夠順利開展息息相關(guān)，一個地區(qū)環(huán)境監(jiān)測的水平反映了該地區(qū)的環(huán)境管理能力。環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作是實(shí)現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及可靠性的有力保證之一。因此，我們對環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理問題應(yīng)給予極大的重視并盡快予以解決。
1做好環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作的重要性
1. 1優(yōu)秀的質(zhì)量管理是增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)能力的前提
在環(huán)境監(jiān)測的工作過程中，只有努力地做好環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作，并貫徹科學(xué)管理的理念和精神，保證環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理過程中的各項(xiàng)工作能夠有序、高效地進(jìn)行下去，才能使環(huán)境監(jiān)測站的工作人員擁有更加清晰的管理思路，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測站內(nèi)部各個部門科學(xué)合理的職能分工，提升其內(nèi)部的質(zhì)量管理水平和能力，實(shí)現(xiàn)管理工作的最終目的即效益，進(jìn)而才能不斷增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境保護(hù)工作服務(wù)的能力。
1.2優(yōu)秀的質(zhì)量管理是提高環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量和效率的保證
做好環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量管理工作十分重要，優(yōu)秀的質(zhì)量管理工作將有利于提高環(huán)境監(jiān)測工作的工作質(zhì)量，使環(huán)境監(jiān)測能夠提供更準(zhǔn)確、更完整、更具代表性的監(jiān)測數(shù)據(jù)，提高監(jiān)測結(jié)果的可靠性，從而才能使人們認(rèn)識、評價(jià)、管理和治理環(huán)境的活動更加科學(xué)、有針對性。同時(shí)，優(yōu)秀的質(zhì)量管理工作也能夠有效地提升工作效率，更迅速地提供監(jiān)測數(shù)據(jù)。因此，做好環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作十分重要且迫在眉睫，是提高監(jiān)測質(zhì)量和效率及使環(huán)境監(jiān)測工作行之有效的強(qiáng)有力的保障。
2環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作存在的問題
2. 1質(zhì)量管理存在局限性，質(zhì)量管理意識淡薄
在現(xiàn)階段，大多數(shù)基層的環(huán)境監(jiān)測站所具備的條件與環(huán)境監(jiān)測的工作要求還相差甚遠(yuǎn)，監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室數(shù)量較少，監(jiān)測所需的相關(guān)技術(shù)和設(shè)備不齊全、不配套，從而導(dǎo)致很多最基本的環(huán)境監(jiān)測工作都無法得到順利開展，質(zhì)量管理自然也存在較大的局限性。監(jiān)測站的工作人員山此對環(huán)境監(jiān)測工作失去信心，從而使得監(jiān)測站中的工作人員對環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量不以為然，不注重質(zhì)量管理工作，對質(zhì)量管理十分懈怠，從而在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程中的主動性和積極性十分欠缺，很難主動地、自覺地發(fā)現(xiàn)并解決問題，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善工作無法得以進(jìn)行。這就是監(jiān)測站在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理過程中面臨的一個非常嚴(yán)峻的問題和挑戰(zhàn)，即工作人員不重視質(zhì)量管理，質(zhì)量管理意識淡薄，缺乏“環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量是監(jiān)測的生命線”的觀念。
2. 2質(zhì)量管理人才不足、素質(zhì)較低
在基層監(jiān)測站中山于工作環(huán)境相對落后，工資待遇不高，無法吸引質(zhì)量管理領(lǐng)域的高素質(zhì)、高學(xué)歷的專業(yè)人才，質(zhì)量管理人才不足，使得環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理人員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較低，監(jiān)測站中接受過系統(tǒng)質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)的工作人員較少，大部分工作人員對于質(zhì)量管理理論知識的掌握都不夠全面。環(huán)境監(jiān)測站的大多數(shù)質(zhì)量管理人員具有專業(yè)知識欠缺，管理意識、管理觀念和方法沒有得到及時(shí)的更新，發(fā)現(xiàn)并分析和解決問題的技能較弱的特點(diǎn)。另外，山于質(zhì)量管理人才的不足和高級管理人員的嚴(yán)重欠缺，在環(huán)境監(jiān)測站中質(zhì)量負(fù)責(zé)人通常都山行政領(lǐng)導(dǎo)兼任，而行政領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙，更是無暇顧及質(zhì)量管理工作。這一系列的問題反映出了目前監(jiān)測站環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的困境，使得環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作很難與環(huán)境監(jiān)測難度和技術(shù)的提高相對應(yīng)、相匹配。
2. 3質(zhì)量管理手段和方法欠缺，管理效果差
山于環(huán)境監(jiān)測的工作本身涉及的面較廣且受很多不可控因素的影響，對于不斷發(fā)展的監(jiān)測技術(shù)和越來越廣的'監(jiān)測領(lǐng)域來說，環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理制度的發(fā)展較為落后，不夠完備和及時(shí)，不能與其相匹配。在監(jiān)測站中所運(yùn)用的質(zhì)控技術(shù)較為落后，在質(zhì)量管理過程中缺乏科學(xué)有效的管理手段和方法，無法對數(shù)量眾多的監(jiān)測數(shù)據(jù)和監(jiān)測報(bào)告進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)性和規(guī)律性的分析和整理，從而導(dǎo)致管理效果差，無法真正地、有效地發(fā)揮質(zhì)量管理在環(huán)境監(jiān)測過程中的積極作用。
3解決質(zhì)量管理問題的相應(yīng)對策
3. 1樹立先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量意識，完善質(zhì)量管理體系
監(jiān)測站應(yīng)在提高環(huán)境監(jiān)測的技術(shù)和設(shè)備、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步提高對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的重視和關(guān)注度，努力提高全體監(jiān)測工作人員的質(zhì)量意識，促使其持續(xù)地、深入地學(xué)習(xí)、貫徹先進(jìn)的質(zhì)量管理意識，使得監(jiān)測人員在開展監(jiān)測工作的過程中重視質(zhì)量管理，保證第一次獲得的監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和精密性，同時(shí)在監(jiān)測結(jié)束后自覺、主動地發(fā)現(xiàn)并解決問題，實(shí)施全程的監(jiān)測質(zhì)量控制。與此同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步完善宏觀的質(zhì)量管理體系，在其內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)的分工，充分調(diào)動各類質(zhì)量管理人員的積極性和創(chuàng)造性，并完善和健全質(zhì)量管理制度和相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，提高監(jiān)測站的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理能力。
3. 2引進(jìn)專業(yè)的管理人才，加強(qiáng)現(xiàn)有人員培訓(xùn)
首先，環(huán)境監(jiān)測站應(yīng)積極引進(jìn)專業(yè)的、高素質(zhì)的質(zhì)量管理人才，提高監(jiān)測站的質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)，搞好監(jiān)測站自身人員隊(duì)伍的建設(shè)。其次，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)對現(xiàn)有監(jiān)測人員和質(zhì)量管理人員的教育和培訓(xùn)工作，使監(jiān)測站的工作人員能夠認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)、了解并熟練地掌握與監(jiān)測工作有關(guān)技術(shù)知識和其他與質(zhì)量管理有關(guān)的專業(yè)知識，如管理學(xué)。再次，監(jiān)測站還要讓監(jiān)測工作人員自覺地參與到質(zhì)量管理的工作中，樹立優(yōu)秀的質(zhì)量意識、管理意識。最后，環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作人員應(yīng)積極積累各種工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新專業(yè)知識，以全面地搞好質(zhì)量管理，從而實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的目標(biāo)。
3. 3創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理手段和方法
在環(huán)境監(jiān)測中應(yīng)當(dāng)選擇科學(xué)的、行之有效的質(zhì)量管理手段和方法，要同時(shí)重視實(shí)驗(yàn)室內(nèi)和室外的質(zhì)量控制和管理，既要在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)采取平行雙樣、密碼樣、標(biāo)準(zhǔn)樣控制、能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室比對等科學(xué)的質(zhì)量管理手段和方式，也要注重實(shí)驗(yàn)室外監(jiān)測信息的代表性、采樣、樣品保存、運(yùn)輸和交接等環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證。借助質(zhì)量管理手段和方法的創(chuàng)新，使監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和精密性得以提高，從而促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理工作的有效開展。
4結(jié)語
在現(xiàn)如今各地環(huán)境正不斷惡化的情況下，環(huán)境監(jiān)測對于環(huán)境保護(hù)和環(huán)境管理等工作來說是基礎(chǔ)，同時(shí)，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理更是整個環(huán)境監(jiān)測工作的核心所在。因此，各個環(huán)境監(jiān)測站應(yīng)當(dāng)著力解決環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理中存在的問題，做好環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量管理，從而使各項(xiàng)環(huán)境事業(yè)得以有序、健康的發(fā)展。
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質(zhì)量管理論文5
【摘要】文章對企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的概念進(jìn)行了概括，對影響企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證有效性的因素進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步指出了保證企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的四個關(guān)鍵因素。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)認(rèn)證；質(zhì)量管理體系；有效性
ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。一時(shí)間，各類企業(yè)組織都競相采用這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但實(shí)施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實(shí)施的最終結(jié)果只是“一紙文書”，整個企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績效并沒有什么改善。換句話講，這些企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因?qū)е逻@些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系活動的有效性呢？本文對此進(jìn)行了分析。
一、有效性的概念
有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性。按照ISO90002000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿足要求的程度�！�，質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過程和體系。顯然，一個有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強(qiáng)。
審核是確保企業(yè)所實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問題并不斷自我完善的基本手段。對質(zhì)量管理體系的審核結(jié)論主要包括兩方面，一是對標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的符合性判斷，另外一方面就是對體系的有效性的判斷。通常在認(rèn)證審核中，對質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性判斷結(jié)論來自以下幾個方面：
�。�1）對顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度；
�。�2）能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；
�。�3）企業(yè)內(nèi)部形成了一個自我完善的機(jī)制；
�。�4）質(zhì)量過程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。
二、影響質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的因素
影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內(nèi)部因素。
外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證結(jié)構(gòu)。
一個水平較高、責(zé)任心較強(qiáng)的咨詢機(jī)構(gòu)，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運(yùn)行的有效性。一個客觀、公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)會對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運(yùn)行的有效性。反之，如果咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)將經(jīng)濟(jì)利益擺在首位，降低對企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，放松對企業(yè)的審核要求，只能使認(rèn)證企業(yè)產(chǎn)生放松思想，對認(rèn)證的目的產(chǎn)生錯誤認(rèn)識，自然不利于有效性的保持和提高。
內(nèi)部因素主要有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機(jī)構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性，同時(shí)也起決定性作用的因素是內(nèi)部因素。
在諸多內(nèi)部因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導(dǎo)是一個組織方針和目標(biāo)的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質(zhì)量管理體系的有效性有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對貫標(biāo)認(rèn)證工作應(yīng)有一個正確的出發(fā)點(diǎn)，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標(biāo)。只有樹立了這樣的認(rèn)證觀，才會積極推動貫標(biāo)工作，使之持續(xù)有效地開展下去。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹立了正確的認(rèn)識后，其他諸如組織機(jī)構(gòu)合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題，在正確的指導(dǎo)思想指引下，采用正確的方法，自然會迎刃而解。
三、企業(yè)認(rèn)證有效性保證因素
確立了實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的正確思想認(rèn)識之后，還有一個關(guān)鍵問題，就是如何保證這個體系的有效性。以下幾個方面的因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。
（一）以顧客為中心的.指導(dǎo)思想的貫徹
顧客對于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說，關(guān)鍵是，很多企業(yè)只是把這句話作為一個口號，并沒有將這句話的思想貫徹到實(shí)際工作中，自然也就不會真正實(shí)現(xiàn)顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對顧客的需求達(dá)成共識；然后要把顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，并保證在轉(zhuǎn)化過程沒有錯誤理解顧客的需求；顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤，并做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。
�。ǘ┵|(zhì)量管理目標(biāo)體系的科學(xué)性
質(zhì)量管理體系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否是對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評價(jià)的一項(xiàng)基本指標(biāo)，但是，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，這使得對質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)也失去了意義。一個科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)不是一個目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)是一個科學(xué)的目標(biāo)體系。這個目標(biāo)體系的內(nèi)容和層次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的活動和組織結(jié)構(gòu)相匹配；目標(biāo)制定的水平應(yīng)當(dāng)（下轉(zhuǎn)第18頁）（上接第27頁）具有一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)又是企業(yè)經(jīng)過一定的努力可以達(dá)到的水平。而實(shí)際情況是，很多企業(yè)制定的質(zhì)量管理目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，沒有任何指導(dǎo)意義。例如一些建筑公司制定的質(zhì)量目標(biāo)是：工程質(zhì)量100%合格，工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)是國家有關(guān)法律對工程質(zhì)量的一個最低要求，質(zhì)量不合格不得驗(yàn)收不得使用，制定這樣的目標(biāo)可以說對企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高沒有任何幫助。
�。ㄈ┰u價(jià)方法的可實(shí)施性
如何評價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給出了兩種方法：一是管理評審，二是質(zhì)量體系審核。這也是通過認(rèn)證的企業(yè)通常使用的方法。但是這兩種評價(jià)方法實(shí)際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實(shí)際工作成果怎么樣，為了滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，最終的評價(jià)結(jié)論都不會差。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對評價(jià)方法加以改進(jìn)，使其具有可實(shí)施性，使評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，具體化。用財(cái)務(wù)的方法評價(jià)質(zhì)量體系的有效性可以說是一個非常好的評價(jià)方法。對于一個建立了較為完善的質(zhì)量體系的企業(yè)，用財(cái)務(wù)的方法評價(jià)質(zhì)量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過建立、維持、改進(jìn)質(zhì)量體系所帶來的經(jīng)濟(jì)效益反映出來，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問題，是企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的動力源泉。通過財(cái)務(wù)分析，可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益，確定質(zhì)量體系改進(jìn)的方向。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計(jì)的方法，通過建立數(shù)學(xué)模型來對質(zhì)量體系做出評價(jià)。
�。ㄋ模w系自我完善功能的堅(jiān)持
ISO9000質(zhì)量管理體系一個很重要的特征就是建立了三級質(zhì)量監(jiān)控，并且具有自我完善的機(jī)制。但是不管體系標(biāo)準(zhǔn)本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，認(rèn)證前，大張旗鼓，立軍令狀，開綠燈，稱之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔(dān)子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。即使在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，出于各種原因，很少能夠嚴(yán)格按照規(guī)定的程序去處理，典型的表現(xiàn)就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式，反映不出任何實(shí)質(zhì)性的問題，各項(xiàng)工作流于形式。這些問題除了有體系文件本身規(guī)定程序繁瑣，可實(shí)施性差之外，更多的時(shí)候是一種責(zé)任心的缺失，如果不能形成一種對質(zhì)量管理體系堅(jiān)決貫徹的共識，那么不管體系本身設(shè)計(jì)多么科學(xué)，企業(yè)實(shí)施的有效性也很難提高。
四、結(jié)語
綜上所述，企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開始。要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對質(zhì)量管理體系認(rèn)證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問題，堅(jiān)決貫徹以顧客為中心，建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)體系，采用各種具有可實(shí)施型的評價(jià)方法，不斷的尋求自我改進(jìn)，完善企業(yè)質(zhì)量體系，努力提高質(zhì)量管理水平。這樣企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性才能達(dá)到，企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。
質(zhì)量管理論文6
摘要：目的 為了防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供安全有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。方法 分析護(hù)理工作中的不安全因素，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，樹立正確的管理理念，制訂相應(yīng)的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)護(hù)理人員法制觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。結(jié)果 住院患者對護(hù)理工作服務(wù)滿意度保持在95%以上，護(hù)理糾紛、護(hù)理投訴明顯減少。結(jié)論 實(shí)施有效的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，對預(yù)防護(hù)理糾紛、護(hù)理安全隱患的發(fā)生起到了極為重要的。
關(guān)鍵詞：護(hù)理;隱患;質(zhì)量管理
護(hù)理質(zhì)量管理就是要求醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中各級護(hù)理人員層層負(fù)責(zé)，用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，建立完整的質(zhì)量管理體系，滿足以護(hù)理質(zhì)量為中心的護(hù)理要求，一切從患者出發(fā)，保證質(zhì)量的服務(wù)過程和工作過程。護(hù)理管理者應(yīng)樹立前瞻性護(hù)理質(zhì)量管理理念：通過從文化、制度、思維、操作層面建立和創(chuàng)造條件及環(huán)境，使管理者終末式的監(jiān)控行為轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐痪�護(hù)士提供指導(dǎo)、指引、培訓(xùn)等的服務(wù)行為，規(guī)范護(hù)理行為提高服務(wù)的同質(zhì)性，盡量減少護(hù)理失誤。
1護(hù)理質(zhì)量隱患分析
1。1質(zhì)量管理體制不健全 多數(shù)醫(yī)院的.醫(yī)護(hù)質(zhì)量控制大多是由院、科兩級進(jìn)行，忽視了醫(yī)護(hù)活動的主體——醫(yī)護(hù)人員的參與。
1。2護(hù)理管理存在的缺陷 由于護(hù)理人員匱乏，護(hù)士長忙于參加治療等護(hù)理工作，而忽視了管理，沒有把握工作中的重點(diǎn)及薄弱環(huán)節(jié)，另外有的護(hù)士長工作中礙面子，對護(hù)士的不規(guī)范操作不能及時(shí)糾正，導(dǎo)致護(hù)士工作渙散。
1。3護(hù)士的法律意識和自我保護(hù)意識淡薄 把護(hù)理技術(shù)服務(wù)放在首位，只重視解決患者的健康問題，而忽視潛在性的法律問題。例如，把傳染病患者的隱私在不適宜的場合談?wù)�，這就侵犯了患者隱私權(quán)和保密權(quán);又如，患者謾罵甚至人身攻擊，侵犯護(hù)士人格尊嚴(yán)、人身安全時(shí)，不會使用法律保護(hù)自己。
1。4違反護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程 護(hù)士未嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，不認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，遺忘醫(yī)囑，遺忘危重患者的特殊處理。一級護(hù)理未能按要求巡視。
1。5護(hù)理文書書寫不規(guī)范 護(hù)理記錄單存在涂改不規(guī)范，記錄不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不全面，醫(yī)護(hù)記錄不相符的現(xiàn)象。
1。6護(hù)士�？评碚撝R薄弱，技術(shù)操作不熟練 搶救危重患者時(shí)應(yīng)急能力差，靜脈輸液時(shí)不能一針見血，對復(fù)蘇囊、監(jiān)護(hù)儀等搶救儀器使用不熟練，給患者家屬帶來不信任感。
1。7缺乏責(zé)任心，對工作粗心大意 每一例護(hù)理差錯的出現(xiàn)幾乎都與護(hù)士的責(zé)任心有關(guān)[1]。如護(hù)理人員未能主動巡視病房，觀察病情不細(xì)致，忽視操作中的病情觀察，隨意簡化操作程序，未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，護(hù)理工作不到位等，都易導(dǎo)致患者受到傷害，增加痛苦，給患者帶來不安全感。
1。8護(hù)理操作不人性化 在為患者操作時(shí)，未能主動與患者溝通，為手術(shù)后患者護(hù)理時(shí)，不能主動協(xié)助患者需要。未履行告知義務(wù)，在進(jìn)行治療操作時(shí)，未能告知其目的及注意事項(xiàng)，造成患者對護(hù)理人員不理解。
2加強(qiáng)質(zhì)量管理的對策
2。1修訂落實(shí)護(hù)理規(guī)章制度 對照醫(yī)院管理年標(biāo)準(zhǔn)，分析現(xiàn)存和潛在的護(hù)理不安全因素，護(hù)理部重新修訂整理我院現(xiàn)行的護(hù)理規(guī)章制度、各班工作職責(zé)及危重患者搶救護(hù)理程序，程序中突出值班護(hù)士首要工作是觀察記錄患者的病情，做好重癥護(hù)理并及時(shí)報(bào)告。建立護(hù)理告知制度，護(hù)理人員在為患者進(jìn)行治療護(hù)理操作前，都要告知其目的、注意事項(xiàng)，使患者了解有關(guān)醫(yī)療護(hù)理情況，從而能主動配合和理解。
2。2強(qiáng)化護(hù)理人員法律意識，加強(qiáng)職業(yè)道德教育 護(hù)理人員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)與護(hù)理有關(guān)的法律法規(guī)，從而增強(qiáng)法律意識，運(yùn)用法律手段保護(hù)自己合法權(quán)益，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。對患者態(tài)度和藹，耐心準(zhǔn)確地回答患者提問，對其合理要求盡可能滿足，從思想上、行動上處處體現(xiàn)"以人為本，以患者為中心"的人性服務(wù)。
2。3注重培訓(xùn)質(zhì)量，提高整體水平 從工作實(shí)際出發(fā)，開展有針對性的培訓(xùn)，首先要針對實(shí)際存在問題，制訂培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，進(jìn)行管理、業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)，定期組織考試。嚴(yán)格把好帶教關(guān)。定期組織護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)操作，使護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使護(hù)士對專科疾病的性質(zhì)、發(fā)展、預(yù)后、治療、護(hù)理問題、措施等知識都要掌握，才能在護(hù)理中主動向患者宣教，正確解答患者提出的問題。抽查護(hù)士對復(fù)蘇囊、心電監(jiān)護(hù)儀、心肺復(fù)蘇等掌握情況，從而提高護(hù)士的應(yīng)急技術(shù)水平。
2。4加強(qiáng)護(hù)患溝通，確保護(hù)理措施及時(shí) 正如南丁格爾在"醫(yī)院札記"中寫到："如果患者感到冷、用餐后不適或得了褥瘡，一般來說，這不是疾病的原因，而是護(hù)理不當(dāng)所致。護(hù)士應(yīng)該做什么，可用一個詞來解釋，即讓患者感覺更好"。因此，護(hù)理人員要經(jīng)常巡視病房，有針對性的對患者進(jìn)行健康教育，并了解患者的心身需求，耐心傾聽患者訴說，多用解釋性語言。
2。5樹立正確的管理理念，提升護(hù)士品質(zhì) 根據(jù)"質(zhì)控前移"的理念，重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理組織，建立"臨床三級質(zhì)控網(wǎng)"，各崗位職責(zé)權(quán)限明確，質(zhì)控重心和權(quán)限下移，增強(qiáng)護(hù)士的質(zhì)量意識、管理意識，讓單純工作質(zhì)量被監(jiān)控、被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕屹|(zhì)量控制和主動參與管理，充分發(fā)揮護(hù)理技能潛能，為患者創(chuàng)造良好的護(hù)理質(zhì)量環(huán)境與氛圍。自覺實(shí)踐"以患者為中心，以質(zhì)量為核心"的護(hù)理行為準(zhǔn)則、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)護(hù)士發(fā)自內(nèi)心地對患者負(fù)責(zé)的真實(shí)感情，從"微笑服務(wù)"轉(zhuǎn)變到"個性化服務(wù)。
通過不斷識別護(hù)理工作中不安全因素，制訂相應(yīng)的安全管理對策，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改造，取得了一定的效果。護(hù)理人員的法律意識、責(zé)任意識及防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的意識能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量明顯提高，住院患者對護(hù)理工作服務(wù)滿意度保持在95%以上，護(hù)理投訴、糾紛明顯減少。
參考文獻(xiàn)：
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質(zhì)量管理論文7
［摘要］會計(jì)基礎(chǔ)課程是學(xué)生從事會計(jì)崗位工作的專業(yè)基礎(chǔ)課程，具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。文章將會計(jì)基礎(chǔ)課程分成了“會計(jì)職業(yè)認(rèn)知—會計(jì)出納崗位—會計(jì)記賬崗位—會計(jì)理論和知識基礎(chǔ)”四個過程模塊，在這四個過程模塊中引入企業(yè)質(zhì)量管理理論中的過程管理，應(yīng)用過程管理對會計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，以保證每一次課堂都是有效學(xué)習(xí)型課堂，從而最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高，學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)也將到全面提高。
［關(guān)鍵詞］過程管理;過程監(jiān)控;教學(xué)質(zhì)量
當(dāng)前很多高職高專院校大學(xué)生面臨著就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高等問題，特別是想從事會計(jì)職業(yè)的大學(xué)生更是如此，而要解決這些問題，除加強(qiáng)會計(jì)崗位職業(yè)指導(dǎo)工作，更重要的是增強(qiáng)學(xué)生自身的會計(jì)職業(yè)技能和會計(jì)職業(yè)道德修養(yǎng)，只有擁有了高技能和高修養(yǎng)，才能爭得用人單位的錄用，因此加強(qiáng)與提高會計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量則顯得尤為重要。在會計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量管理中引入企業(yè)質(zhì)量管理中的經(jīng)典管理方法———過程管理，進(jìn)行全過程和全方位的管理和監(jiān)控，從而達(dá)到推動課程教學(xué)質(zhì)量不斷提升、實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)全面質(zhì)量管理的目的。
1過程管理的含義及特點(diǎn)
1.1過程管理的含義
過程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進(jìn)過程的效果、效率和適應(yīng)性，包括過程策劃、過程實(shí)施、過程監(jiān)測(檢查)和過程改進(jìn)(處置)四個部分，即PDCA循環(huán)四階段。
1.2過程管理的特點(diǎn)
(1)過程管理以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，從橫向視角把企業(yè)看作為一個由產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);把每一個業(yè)務(wù)過程都看成是有特定功能和目標(biāo)的、有輸入和輸出的過程子系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)由若干業(yè)務(wù)過程子系統(tǒng)按一定方式組合而成;應(yīng)用系統(tǒng)方法解決企業(yè)業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)的.信息流、物流和工作流管理問題。
(2)過程管理應(yīng)用信息論方法，將企業(yè)內(nèi)部的各過程視為一個信息收集、加工、存儲、傳輸?shù)倪^程，應(yīng)用信息技術(shù)解決業(yè)務(wù)過程管理信息的傳輸和處理問題。
(3)過程管理應(yīng)用控制論方法，將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程視為可控過程，建立過程控制系統(tǒng)，運(yùn)用反饋控制等控制方法解決企業(yè)業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)的控制問題。
(4)過程管理注重管理的細(xì)化，即細(xì)化到每一個業(yè)務(wù)流程、每一個操作單元(或作業(yè)單元、工序)、每一項(xiàng)影響業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的輸入因素。
2會計(jì)基礎(chǔ)質(zhì)量管理中應(yīng)用過程管理的實(shí)施方法和步驟
2.1以會計(jì)工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
在對該課程職業(yè)崗位工作的分析和調(diào)查的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了該課程教學(xué)內(nèi)容面向會計(jì)工作崗位，以企業(yè)的會計(jì)工作過程為導(dǎo)向，精選典型工作任務(wù)來設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，把其分成“會計(jì)職業(yè)認(rèn)知－會計(jì)出納崗位－會計(jì)記賬崗位－會計(jì)理論和知識基礎(chǔ)”四個過程模塊，新的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)打破了傳統(tǒng)的將教學(xué)內(nèi)容分為設(shè)置會計(jì)科目、復(fù)式記賬、審核和填制會計(jì)憑證、登記賬簿、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查、編制報(bào)表這七個模塊的內(nèi)容體系。即拋棄了沿用較長時(shí)間的由產(chǎn)生到發(fā)展，先講理論再做練習(xí)，教師機(jī)械地講，學(xué)生被動地學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)。
2.2過程管理中對學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師教學(xué)情況信息進(jìn)行
反饋樣卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析過程管理中若想對學(xué)生每一學(xué)習(xí)過程的學(xué)習(xí)效果以及教師的教學(xué)效果進(jìn)行有效監(jiān)控，則需要對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況信息以及教師的教學(xué)效果信息進(jìn)行反饋，通過反饋得到的信息來評價(jià)學(xué)習(xí)效果及教學(xué)效果，因此信息反饋樣卷的設(shè)計(jì)則顯得非常重要。在樣卷設(shè)計(jì)中問題設(shè)置，一方面要注意客觀題和主觀題相結(jié)合，另一方面也要注意問題設(shè)置的完整性和合理性。同時(shí)在設(shè)置中要避免問題的重復(fù)性，以防止被調(diào)查人產(chǎn)生厭倦的情緒。在對樣卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)則側(cè)重于分析學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及教師的教學(xué)效果，如若沒有起到好的學(xué)習(xí)效果和教學(xué)效果，則需要針對學(xué)生學(xué)習(xí)情況以及教師教學(xué)情況展開調(diào)查，找出原因，做到及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確的學(xué)習(xí)和更正教師的某些教學(xué)方法或教學(xué)手段。
2.3建立過程管理評價(jià)指標(biāo)體系
教學(xué)管理指標(biāo)體系是具有一定邏輯和結(jié)構(gòu)的評價(jià)指標(biāo)集合，它是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理評價(jià)的前提和基礎(chǔ)。在會計(jì)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量管理中使用的過程管理評價(jià)指標(biāo)體系主要包含會計(jì)理論知識、基本技能學(xué)習(xí)效果評價(jià)指標(biāo)和教師教學(xué)效果評價(jià)指標(biāo)，
3結(jié)論
將現(xiàn)代質(zhì)量觀念引入到課程教學(xué)質(zhì)量管理當(dāng)中，并運(yùn)用全過程和全方位的理念構(gòu)建課程教育質(zhì)量管理的運(yùn)行體系，從而達(dá)到推動課程教學(xué)質(zhì)量不斷提升、實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)全面質(zhì)量管理的目的。過程管理不僅是目前最為重要的質(zhì)量管理理論和方法，更是實(shí)施質(zhì)量管理的重要途徑和著眼點(diǎn)。以企業(yè)的會計(jì)工作過程為導(dǎo)向，將會計(jì)基礎(chǔ)整個教學(xué)過程分成了“會計(jì)職業(yè)認(rèn)知－會計(jì)出納崗位－會計(jì)記賬崗位－會計(jì)理論和知識基礎(chǔ)”四個過程模塊，在每個過程模塊結(jié)束后，引入過程管理指標(biāo)體系，有效評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教師的教學(xué)效果，從而達(dá)到對每一教學(xué)過程教學(xué)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，可切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的會計(jì)職業(yè)技能。
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質(zhì)量管理論文8
近年來，物流產(chǎn)業(yè)作為用高新技術(shù)改造和整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而形成的新興產(chǎn)業(yè)，正在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。質(zhì)量管理在提高物流企業(yè)的服務(wù)水平、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)核心競爭力等方面具有重要作用。長期以來，人們對6c管理在制造業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行過深入研究并創(chuàng)造了不少好的方法，但較少有人關(guān)注物流領(lǐng)域的6o質(zhì)量管理問題。它作為質(zhì)量管理一個新的應(yīng)用領(lǐng)域，在質(zhì)量觀和管理方法論上都有著自身的特殊性。
1.物流質(zhì)量的內(nèi)涵
物流是供應(yīng)鏈的一部分，它是對商品、服務(wù)及相關(guān)信息在起源地與消費(fèi)地之間有效率和效益的正向和反向移動與存儲進(jìn)行的計(jì)劃、執(zhí)行與控制，其目的是為了滿足顧客要求。物流質(zhì)量是供應(yīng)鏈上的一個滿足顧客要求的環(huán)節(jié)，是物流服務(wù)特性滿足顧客要求的程度。物流質(zhì)量既包括物流對象、物流手段、物流方法的質(zhì)量，也包括物流的工作、工程質(zhì)量。
1.1物流對象質(zhì)量
物流的生產(chǎn)過程就是商品實(shí)體的流動過程。商品在進(jìn)人流通領(lǐng)域前就已經(jīng)具有一定的質(zhì)量。物流生產(chǎn)主要在于轉(zhuǎn)移和保護(hù)這些質(zhì)量，保證把商品完好地交給用戶。
現(xiàn)代物流生產(chǎn)已不僅僅是轉(zhuǎn)移質(zhì)量和保護(hù)質(zhì)量，為了滿足需求多樣化和方便流通與消費(fèi)，往往采用較深層次的流通加工手段，進(jìn)一步提高商品質(zhì)量，甚至改變商品的形狀和性質(zhì)。從這一意義上講，物流的生產(chǎn)過程也是商品質(zhì)量的“形成過程”
1.2物流服務(wù)質(zhì)量
物流服務(wù)質(zhì)量具體體現(xiàn)為：商品質(zhì)量的完好程度，流通加工對商品質(zhì)量的改善程度，商品規(guī)格、品種、數(shù)量的保證程度，配送交貨期的滿足程度，成本及物流費(fèi)用的水平等。物流服務(wù)質(zhì)量追求的目標(biāo)，就是能滿足顧客在規(guī)格、品種、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格乃至性能等各方面的要求。
1.3物流工作質(zhì)量
物流工作質(zhì)量包括物流生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位的具體工作質(zhì)量。大體可分為：經(jīng)營決策工作質(zhì)量和現(xiàn)場執(zhí)行工作質(zhì)量。它對物流服務(wù)質(zhì)量的提高起直接的作用。所以，提高物流服務(wù)質(zhì)量要從工作質(zhì)量入手，把物流工作質(zhì)量作為物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容及工作重點(diǎn)。
1.4物流工程質(zhì)量
物流工程是支撐物流活動的工程系統(tǒng)。任何物流企業(yè)都必須依靠有效的工程系統(tǒng)來保證高質(zhì)量的服務(wù)。工程設(shè)施、技術(shù)裝備的質(zhì)量從根本上決定物流整體質(zhì)量，因而需要對其進(jìn)行有效控制。
2.6a管理的特點(diǎn)
特點(diǎn)之一：6a管理是一種追求完美的質(zhì)量文化。實(shí)行6o管理會改變個人行為、企業(yè)行為，乃至企業(yè)文化。它是一項(xiàng)以
顧客為中心，以質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性為原則，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以“黑帶團(tuán)隊(duì)”為組織架構(gòu)，通過DMAr5個階段，以質(zhì)量創(chuàng)效益，追求完美的管理理念。
特點(diǎn)之二：6c管理是一項(xiàng)注重基礎(chǔ)的管理活動。要求企業(yè)將其作為經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)，要求企業(yè)具有準(zhǔn)備參與全球競爭的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、比較扎實(shí)的管理基礎(chǔ)、素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍和得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的大力支持。
3.6a方法在物流企業(yè)中應(yīng)用的范圍
6o的最大魅力就在于它能夠幫不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同狀況的企業(yè)提高效益。對于追求頂尖級、世界級的大公司，6o是卓有成效的，可以讓公司錦上添花;對于正處于變革中的企業(yè)，是助推器，可以讓公司盡快步入良性循環(huán)的軌道；對于那些正為公司存在的諸多問題頭疼的企業(yè)，6o可謂是雪中送炭，可以讓公司進(jìn)行大換血。
中國的物流企業(yè)在中國加入WTO后，必將面臨日益激烈的來自全球的競爭，同時(shí)信息化的飛速發(fā)展將從根本上改變經(jīng)濟(jì)的組織結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為，如何在這種新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存、成長、壯大是對每一個物流人的挑戰(zhàn)。6a由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟、以面向最終用戶來建立營運(yùn)體系的管理思想，對于中國物流企業(yè)建立卓越的管理體系，獲取并保持在國際市場上的競爭優(yōu)勢，提供了一個非常有效的.管理思想。現(xiàn)在，甚至一些中小型物流企業(yè)也開始運(yùn)用6a工具來提高效率和創(chuàng)新開發(fā)能力，為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高國際競爭力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.6a管理法和物流質(zhì)量管理的整合
從理論上分析，雖然6c管理法主要用于制造領(lǐng)域，但物流服務(wù)實(shí)質(zhì)上也是一種產(chǎn)品，同樣可對物流運(yùn)作建立過程輸入和輸出變量之間的優(yōu)化模型，通過對關(guān)鍵輸入變量的調(diào)控，縮減服務(wù)過程中的變異，達(dá)到改善輸出服務(wù)變量特性的目的。
物流的性質(zhì)在于服務(wù)，物流的價(jià)值在于解決商品產(chǎn)需在時(shí)間、空間的分離，從而創(chuàng)造出時(shí)間及場所的效益，最終提升顧客的滿意度。6a物流質(zhì)量管理通過“尋找企業(yè)內(nèi)外物流環(huán)節(jié)各種問題；研究物流運(yùn)作方法模型；找出各種物流過程關(guān)鍵變異因子；實(shí)施優(yōu)化方案；檢查服務(wù)質(zhì)量效果；把有效方法制度規(guī)范化；控制物流過程環(huán)節(jié)并發(fā)展新目標(biāo)”7個步驟，結(jié)合HXA循環(huán)，挖掘企業(yè)問題的根源，持續(xù)改進(jìn)整個供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，從而擴(kuò)大企業(yè)收益，最終使社會、企業(yè)、員工共同受益。
5.6a方法在物流企業(yè)中應(yīng)用的條件
物流企業(yè)在實(shí)施6a方法之前需要慎重考慮以下幾點(diǎn)：
第一，領(lǐng)導(dǎo)者與支持者。領(lǐng)導(dǎo)者必須了解6o對于企業(yè)的利益，以及實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)，從而使他們對變革充滿信心。
第二，企業(yè)文化的選擇。實(shí)行6^可能要對原有的公司文化進(jìn)行沖擊，物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮是保留現(xiàn)有文化穩(wěn)定發(fā)展還是進(jìn)行改變。
第三，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略錯誤，大方向錯誤，那么不管怎么導(dǎo)入6o都是極壞的后果。
第四，要考慮成本和企業(yè)的財(cái)政狀況。在實(shí)行6^時(shí)，不用考慮過于長遠(yuǎn)。可運(yùn)用6a試驗(yàn)一個項(xiàng)目，看能不能帶來一個收益。
第五，公司狀態(tài)處于不斷變化的企業(yè)以及當(dāng)前正在進(jìn)行變革的企業(yè)。員工此時(shí)已不堪重負(fù)，厭惡改變。對6o他們一概采取抵制的態(tài)度。因此，變革要為目標(biāo)而變革，而不是為變革而變革。
第六，管理變革的能力。指企業(yè)對變革的管理控制能力不足。企業(yè)要考慮過去是否有過變革活動，效果如何？對于變革的目標(biāo)是否清楚？是否預(yù)先考慮控制變革的措施，使變革走向目標(biāo)，而不是不了了之。
66a物流質(zhì)量管理的實(shí)施
6o管理的改進(jìn)有兩種途徑：一是漸進(jìn)式改進(jìn)，即對現(xiàn)有過程進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn);二是突破式改進(jìn)，即對現(xiàn)有過程進(jìn)行變革性改進(jìn)。漸進(jìn)式改進(jìn)采用的是6o管理的過程改進(jìn)模式DMAC(定義Define測量Measrue分析Analyze改進(jìn)Inprove
控制Coto)突破式改進(jìn)采用的是過程設(shè)計(jì)模式DMADV(定義Define測量M?srue分析AnapzeDefn驗(yàn)證Verify)LMAr是改進(jìn)中最常用的模式。物流質(zhì)量管理的關(guān)鍵是將衡量物流質(zhì)量的主要指標(biāo)進(jìn)行量化，這一數(shù)學(xué)手段是6o管理在物流領(lǐng)域充分應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)。關(guān)鍵過程因子通過數(shù)據(jù)表征后，實(shí)施6o管理就是通過一套以統(tǒng)計(jì)科學(xué)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析，測量問題、分析問題，改進(jìn)優(yōu)化和控制效果。在測量、分析、改進(jìn)和控制階段，需要運(yùn)用多種工具，進(jìn)行不同的活動，以實(shí)現(xiàn)各個階段的要求。根據(jù)DMAIC的原則，推動6a取得事半功倍的效果可采用如下步驟：
61Define一定義所有關(guān)鍵流程
一個公司的流程或許有很多，推行6o就是要挑出那些影響質(zhì)量可靠度績效客戶滿意度的關(guān)鍵流程，這一步如選錯，所有6o的推行活動最終將注定失敗。
62Measure__建立過程控制測量平臺
6a的精神在持續(xù)改善，既然改善是重心，那么任何推動6a的公司就一定要先搞清楚哪些質(zhì)量必須優(yōu)先改善以及改善前后成效如何。為了理清這些問題，首先必須建立一個可持續(xù)追蹤產(chǎn)品質(zhì)量績效的測量平臺——《質(zhì)量（Q)過程能力匯總表》在此階段，團(tuán)隊(duì)要為測量階段后續(xù)的活動和下一階段——分析階段策劃數(shù)據(jù)的收集，并在測量系統(tǒng)中驗(yàn)證。
63Anayze一改善問題分析
依據(jù)《質(zhì)量過程能力匯總表》分析各過程因素對服務(wù)質(zhì)量的影響程度。通過分析來回答測量階段識別的關(guān)鍵因素問題，提出并驗(yàn)證可能的因果關(guān)系假設(shè)。通過該階段，可以確定過程的決定因素，找到準(zhǔn)確的因果關(guān)系。判定每一個產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)歸屬在哪一類，然后根據(jù)問題類型加以改進(jìn)。
64mPove—一推動改善活動
當(dāng)每一問題經(jīng)過分析與確認(rèn)之后，即可指定負(fù)責(zé)人并挑選有適當(dāng)改善專長的黑帶成立6o改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要利用因果關(guān)系（輸入變量與主要輸出變量之間的數(shù)學(xué)關(guān)系）來預(yù)測、改進(jìn)和優(yōu)化物流過程，制定具體的改進(jìn)方案，包括計(jì)劃、實(shí)施的方法和技術(shù)以及階段性的成績評估等。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)人通常是部門的主管(資源擁有者）而黑帶則是命項(xiàng)目執(zhí)行者（解決問題專家），兩者充分配合，才能加速6西格瑪項(xiàng)目的改善成效。
6.5Como促成精益求精
在6o的作法中最可能產(chǎn)生歧義的字就是Cnrl因?yàn)閼{直覺易將Conrol解釋成控制，其實(shí)6西格瑪是一個長期的改善方案，因此GE(美國通用電器公司）在推動6西格瑪時(shí)，就已將Cotro的意思引導(dǎo)到更積極而富有前瞻的方向一促成精益求精。在6西格瑪項(xiàng)目實(shí)施過程中，需要對項(xiàng)目進(jìn)行定期的階段評審，此時(shí)要應(yīng)用恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制原則和圖表來監(jiān)控物流運(yùn)作過程。在這個階段，要更新過程文件，制定過程控制計(jì)劃，相應(yīng)修訂標(biāo)準(zhǔn)操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書，要建立規(guī)范的物流質(zhì)量體系并監(jiān)督其實(shí)施以保證成果得以保持。
在首次質(zhì)量管理活動完成后，需將上述活動取得的各項(xiàng)進(jìn)展向本組織員工反復(fù)宣傳和交流，征詢意見，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、6a倡導(dǎo)人、項(xiàng)目出資人等參加項(xiàng)目評審，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行過程的問題后要及時(shí)采取糾偏行動，項(xiàng)目實(shí)施完成后要對實(shí)施效果進(jìn)行評價(jià)，項(xiàng)目效果的評價(jià)分為兩個方面，一是直接的經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)，一般由財(cái)務(wù)部門配合完成。二是間接效益評價(jià)，主要包括項(xiàng)目所帶來的管理水平的提高員工士氣提升、環(huán)境改善以及項(xiàng)目帶來的社會效益等最后建立屬于自己的6o管理模式，要建立共享學(xué)習(xí)機(jī)制，定期開展6a項(xiàng)目交流，構(gòu)建學(xué)習(xí)的信息平臺，編寫內(nèi)部培訓(xùn)教材，培養(yǎng)黑帶，將6o推廣工作曰�；⒐膭钇髽I(yè)的黑帶、綠帶參與國內(nèi)外命交流。物流質(zhì)量管理的成熟運(yùn)用，在于形成一項(xiàng)固定制度、一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并融合到曰常物流運(yùn)作中去。
7.結(jié)論
綜上所述，6a管理，由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟以及面向最終用戶建立營運(yùn)體系的管理思想，對于物流企業(yè)建立卓越的管理體系，獲取并保持競爭優(yōu)勢，提供了一種非常有效的管理思想和實(shí)踐方法。6o方法的核心是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低缺陷率，降低成本，提高生產(chǎn)率、市場占有率，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，提高顧客的滿意度。改善企業(yè)文化，有效地提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力。
質(zhì)量管理論文9
摘要：質(zhì)量管理是建筑施工中的重要構(gòu)成，隨著目前對于質(zhì)量控制以及管理的越加重視，質(zhì)量管理上的理念受到了廣泛的延伸，本文從所存在的問題和優(yōu)化措施這兩個方面的內(nèi)容，簡單對建筑施工質(zhì)量管理中的優(yōu)化進(jìn)行談?wù)摗?/p>
關(guān)鍵字：建筑項(xiàng)目質(zhì)量管理施工管理
質(zhì)量管理是建筑施工中的重要構(gòu)成，隨著目前對于質(zhì)量控制以及管理的越加重視，質(zhì)量管理上的理念受到了廣泛的延伸，但是在建筑單位實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不小的問題。就目前我國建筑施工技術(shù)不斷發(fā)展的新時(shí)期而言，在質(zhì)量管理方面，無論是從方法還是原理上都應(yīng)該實(shí)現(xiàn)很大的發(fā)展和進(jìn)步，只要這樣才能真正發(fā)揮出建筑施工中質(zhì)量管理的重要意義所在。筆者認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)建筑施工質(zhì)量管理優(yōu)化的過程中，首先需要對所存在的問題進(jìn)行分析，才能做到對癥下藥，真正實(shí)現(xiàn)對問題的解決和管理上的優(yōu)化。
一、當(dāng)前我國建筑工程施工質(zhì)量管理存在的問題
�。ㄒ唬┙ㄖ┕挝粚|(zhì)量施工重視不夠
在我國建筑工程質(zhì)量管理過程中，首先出現(xiàn)的`問題就是企業(yè)以及管理者沒有給予足夠的重視，同時(shí)在質(zhì)量管理意識上也不到位，沒有將質(zhì)量管理放在整體建設(shè)施工管理過程中的重要位置，也沒有充分認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要意義所在。因此在實(shí)際操作過程中就體現(xiàn)出了管理體系上的不健全和不落實(shí)。目前有很多企業(yè)在質(zhì)量管理過程中，監(jiān)管力度薄弱，很多質(zhì)量手冊以及管理文化都僅僅是一紙空文。還有些施工單位沒有專門的質(zhì)量管理技術(shù)培訓(xùn)，導(dǎo)致在施工過程中有些員工沒有按照技術(shù)要求要進(jìn)行施工，而這極易出現(xiàn)質(zhì)量問題。
�。ǘ⿵臉I(yè)人員素質(zhì)不高
目前我國建筑施工企業(yè)中人員素質(zhì)問題主要體現(xiàn)為兩個方面的內(nèi)容：首先目前處于一線的建筑工人很多都是來自于農(nóng)村的閑散勞動力，其自身的專業(yè)素質(zhì)不高，在工程質(zhì)量方面也缺乏一定的意識，同時(shí)用人單位也很少會對其進(jìn)行職業(yè)技能上的培訓(xùn)，都是依靠經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行施工，并不存在有效的質(zhì)量管理方法；第二是在施工中的質(zhì)量管理人員較少，并且專業(yè)素質(zhì)不高，有些現(xiàn)場管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理甚至對建筑質(zhì)量上的相關(guān)法律規(guī)定以及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)都缺乏了解。
�。ㄈ┙ㄖ袌鲋刃虿灰�(guī)范
雖然我國在建筑市場的規(guī)范方面出臺了一系列的相關(guān)規(guī)定，但是依舊有不少單位并不按照明文規(guī)定的政策以及建設(shè)程序辦事，比如有些的工程主承包商在中標(biāo)之后，依然會把主要工程分包給一些不具承包資質(zhì)的包工頭，而且這些包工頭往往在實(shí)際工程建設(shè)過程中隊(duì)對工程的質(zhì)量問題不夠重視，甚至出現(xiàn)偷工減料的惟利是圖的現(xiàn)象，這對工程質(zhì)量是個不小的影響。
二、建筑施工質(zhì)量管理上的優(yōu)化措施
（一）人員管理上的優(yōu)化措施
在建筑施工的過程中必須要注重對人的因素上的把握，因此在質(zhì)量管理上需要注重實(shí)現(xiàn)人員管理上的優(yōu)化。在具體的施工過程中需要注重對人員上的管理和控制，由于人是工程建設(shè)中的主體，但凡是參與到工程建設(shè)中的人員，無論是直接操作人員、技術(shù)人員、管理人員還是服務(wù)人員，都有可能對工程質(zhì)量的形成造成不同程度上的影響，這些人員都是影響工程質(zhì)量的主要因素。因此在具體的優(yōu)化過程中，首先必須要提高員工的質(zhì)量意識，要堅(jiān)持在施工過程中質(zhì)量第一的重要觀念，并堅(jiān)持預(yù)防為主、用數(shù)據(jù)說話、為用戶服務(wù)以及堅(jiān)持企業(yè)效益和社會效益相結(jié)合的觀念；其次是要提高建筑人員的綜合素質(zhì)，尤其是技術(shù)人員以及管理人員的專業(yè)素質(zhì)，素質(zhì)高低直接決定了決策高低以及質(zhì)量管理的水平，因此需要格外重視。
（二）質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)組織上的優(yōu)化措施
由于在建筑施工過程中是進(jìn)行質(zhì)量控制上的關(guān)鍵，同時(shí)也是工程實(shí)體質(zhì)量形成的主要時(shí)間，如果在施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，這對于建筑工程的年限或者是使用性能都是一個很大的影響。所以筆者認(rèn)為在施工階段中一定要重視質(zhì)量管理，而主要措施就是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)組織上的優(yōu)化。首先在決策方面，需要對工程的整體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行確定，然后由工程建設(shè)部來具體實(shí)施；同時(shí)工程建設(shè)部需要配置現(xiàn)場管理工程師以及項(xiàng)目監(jiān)理部，對整個施工過程都實(shí)施監(jiān)理，并實(shí)現(xiàn)對工程設(shè)計(jì)上的監(jiān)理；每個的監(jiān)理工程師都需要及時(shí)將施工中的質(zhì)量信息以及其他重要信息向工程師進(jìn)行反饋，然后做出對應(yīng)的處理方式。
�。ㄈ┎牧线M(jìn)場上的控制優(yōu)化措施
首先，收集信息，優(yōu)選供貨廠家，確定材料品牌、廠家信譽(yù)可靠、質(zhì)量過硬。對材料或半成品構(gòu)件(鋼筋混凝土排水管、蓋板、側(cè)石、井篦、井蓋等)，訂貨前要取得供貨廠家的產(chǎn)品備案證、合格證書及試驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)行甲方、監(jiān)理方、質(zhì)檢方、供貨方會同檢測部門二次檢驗(yàn)，驗(yàn)證其質(zhì)量可靠性；其次在進(jìn)場材料方面，要有出場質(zhì)量合格證和出場檢驗(yàn)報(bào)告，合格證書、檢驗(yàn)報(bào)告為復(fù)印件的必須加蓋供貨單位印章方為有效。特殊情況可以補(bǔ)報(bào)。如水泥，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，水泥廠應(yīng)在水泥發(fā)出之日起7天內(nèi)寄發(fā)除28天強(qiáng)度以外的各項(xiàng)試驗(yàn)結(jié)果，28天強(qiáng)度數(shù)值，應(yīng)在水泥發(fā)出之日起32天內(nèi)補(bǔ)報(bào)。
綜上所述，工程建設(shè)質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要從業(yè)人員高度的敬業(yè)精神、高度的專業(yè)知識和科學(xué)的管理辦法。我們還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)出建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位以及施工單位共同參與和控制的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，采取更加科學(xué)有效的措施和方法，達(dá)到保證建筑工程質(zhì)量的目的。
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質(zhì)量管理論文10
摘要：目的探討靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中進(jìn)行質(zhì)量控制的方法，以完善靜脈藥物配置中心的工作流程，提高患者的用藥安全性。方法通過總結(jié)本院靜脈藥物配置中心的工作經(jīng)驗(yàn)，對藥物配制過程中的各個環(huán)節(jié)、影響因素進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的保證藥物配制質(zhì)量的方法，從而進(jìn)一步加強(qiáng)本院靜脈藥物配置中心的質(zhì)量管理以及安全管理，減少用藥差錯事件的發(fā)生。結(jié)果本院靜脈藥物配置中心的工作流程更加完善，藥物配置人員的責(zé)任心以及專業(yè)技能得到顯著提高，患者的用藥安全隱患得到有效的遏制。結(jié)論加強(qiáng)對靜脈藥物配置中心藥物配制過程中的質(zhì)量管理，可以有效提高患者的用藥安全性，從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
關(guān)鍵詞：靜脈藥物配置中心；質(zhì)量管理；用藥安全
靜脈藥物配置中心(PIVAS)是指在符合國際標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)藥物特性設(shè)計(jì)的操作環(huán)境下，經(jīng)過職業(yè)藥師審核的處方由受過專門培訓(xùn)的藥劑師或護(hù)理人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行靜脈藥物配置的機(jī)構(gòu)[1]。PIVAS將靜脈藥物配置工作從護(hù)理人員繁重的工作中分離出來，使護(hù)理人員可以有更多的時(shí)間對患者提供護(hù)理服務(wù)，并且使之前開放式、半開放式的靜脈配藥方式過渡到了在全封閉式、萬級潔凈的工作環(huán)境中進(jìn)行藥物配制的方式。這種藥物配制方式既可以減少配置過程中的藥物污染，同時(shí)還可以減少化療藥物對醫(yī)護(hù)人員的損害，因此越來越多的醫(yī)院開始設(shè)置PIVAS來專門進(jìn)行靜脈藥物的配置[2]。但是要想絕對保證患者的靜脈用藥的安全性，醫(yī)院還需要對PIVAS藥物配置質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理控制。本研究通過對本院PIVAS藥物配制過程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對藥物配制過程中的質(zhì)量管理提出了幾點(diǎn)看法，現(xiàn)報(bào)道如下：
1人員組成
要想保證PIVAS藥物配制的安全性，必須要保證工作團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)性。本院PIVAS工作團(tuán)隊(duì)由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的藥劑師與護(hù)理人員組成，工作過程中的工作制度、工作流程的制定以及藥品配置、質(zhì)量監(jiān)督、發(fā)放等工作均由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員完成。如此不但可以保證藥物配制過程的專業(yè)性，同時(shí)還可以減輕臨床護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)，從而使臨床護(hù)理人員將更多的精力放在提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面。
2質(zhì)量管理
2.1加強(qiáng)環(huán)境質(zhì)量管理
藥物配制過程中環(huán)境是否達(dá)標(biāo)直接關(guān)系到藥物配制質(zhì)量的高低，因此加強(qiáng)對PIVAS的環(huán)境管理顯得尤為重要。在藥物配制過程中應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分控制區(qū)、緩沖區(qū)與潔凈區(qū)，并嚴(yán)格按照環(huán)境消毒、清潔流程進(jìn)行操作。同時(shí)為了確保環(huán)境質(zhì)量，應(yīng)定期更換清洗過濾網(wǎng)，每月進(jìn)行空氣質(zhì)量培養(yǎng)并送檢。
2.2加強(qiáng)人員質(zhì)量管理
雖說PIVAS工作團(tuán)隊(duì)均由受過專業(yè)培訓(xùn)的藥劑師與護(hù)理人員組成，但是人員的能力也有高低之分，為了保證藥物配制質(zhì)量，必須要對人員的選拔工作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。團(tuán)隊(duì)候選人在上崗之前，會對這些候選人進(jìn)行嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括工作制度、流程、各項(xiàng)操作要求等。培訓(xùn)過后會對這些人員的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核評比，擇優(yōu)上崗。而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作人員也會定期進(jìn)行如職業(yè)道德、工作規(guī)范、新的工作要求等相關(guān)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)工作人員對待藥物配制工作始終保持著強(qiáng)烈的責(zé)任心并不斷提高專業(yè)技能。
2.3加強(qiáng)物品質(zhì)量管理
本科選拔相應(yīng)的人員成立質(zhì)量檢查小組，定期對藥品、器械、耗材等的有效期以及質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，以防對患者使用質(zhì)量不合格的藥品、耗材等，從而提高患者的用藥安全性。
3工作流程管理
無規(guī)矩不成方圓，只有PIVAS團(tuán)隊(duì)成員在工作過程中嚴(yán)格遵守工作流程進(jìn)行相應(yīng)的操作，才能保證靜脈藥物的配置質(zhì)量。在對工作流程的管理方面，應(yīng)從以下幾方面嚴(yán)格把關(guān)：
3.1與提交醫(yī)囑的科室進(jìn)行溝通，保證醫(yī)囑的合理性
為了保證醫(yī)囑的`合理性，審方要認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)可疑或不合理醫(yī)囑時(shí)，及時(shí)與相關(guān)科室聯(lián)系，確定無誤后出庫打印標(biāo)簽，臨床藥師會定期提取臨床科醫(yī)囑記錄，并對其藥物配伍的合理性、用法用量、使用途徑等進(jìn)行專業(yè)分析，同時(shí)與臨床科室取得聯(lián)系，就以上問題進(jìn)行探討，并指出臨床科室醫(yī)囑中存在的問題，雙方通過溝通達(dá)成一致，從而保證藥物配制工作安全有序進(jìn)行[3]。
3.2嚴(yán)格審核醫(yī)囑，防止差錯事件的發(fā)生
PIVAS雖然是藥物配制部門，但是對于臨床科室的工作也能起到一定的監(jiān)督作用[4]。當(dāng)PIVAS工作人員接收醫(yī)囑并準(zhǔn)備進(jìn)行藥物配置之前，一定要對醫(yī)囑進(jìn)行嚴(yán)格審核，包括科室、患者姓名、醫(yī)囑內(nèi)容等，以防止因醫(yī)囑錯誤、患者姓名錯誤而出現(xiàn)用錯藥的情況。
3.3調(diào)劑核對配制實(shí)行責(zé)任制，誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)
在藥劑調(diào)制完成后，將藥劑按照病區(qū)、批次進(jìn)行嚴(yán)格分類，同時(shí)排藥、核對人員均簽字，從而責(zé)任到人，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，減少差錯事件的發(fā)生。
3.4嚴(yán)格輸液調(diào)配流程，保證成品及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放
護(hù)士在操作臺上配制藥品前要仔細(xì)核對，切勿盲目、機(jī)械性地加藥，發(fā)現(xiàn)有疑問或不合理醫(yī)囑，及時(shí)與藥師聯(lián)系，確認(rèn)無誤后方可加入。輸液成品送出倉外有藥師再次核對，電腦掃描后放入相應(yīng)科室的送藥框中。所有經(jīng)手人員進(jìn)行簽字后將輸液成品送至各臨床科室并由收貨人簽收登記。
4質(zhì)量改進(jìn)
以上只是本院靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中總結(jié)出來的幾點(diǎn)控制成品藥物質(zhì)量的幾點(diǎn)做法，在日常藥物調(diào)配工作中還會隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對于那些新出現(xiàn)的問題，只有在科室內(nèi)引起足夠的重視并進(jìn)行不斷地改進(jìn)，才能不斷提高PIVAS的藥物配制質(zhì)量，從而最大限度地保證患者的用藥安全性。
5結(jié)論
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，各大醫(yī)院在相關(guān)軟硬件的配置上也增加了更大的投入，而靜脈藥物配置中心（PIVAS）的設(shè)置正是醫(yī)院完善工作流程、提高患者就醫(yī)安全性的一個重大突破，同時(shí)也是“一切以患者為中心”醫(yī)療服務(wù)理念的重要體現(xiàn)[5,6]。PIVAS使得以前由護(hù)理人員按照醫(yī)囑在開放、半開放的環(huán)境下進(jìn)行靜脈藥物配制的工作方式變成了由接受過專業(yè)技能培訓(xùn)的藥劑師在全封閉式、萬倍潔凈的工作環(huán)境下進(jìn)行藥物配制，這種工作方式的轉(zhuǎn)變不僅使護(hù)理人員從繁重的工作中解放出來，從而使醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到相應(yīng)的提高，同時(shí)也保證了操作的安全性與專業(yè)性，極大地提高了患者的用藥安全性，從而減少了用藥差錯事件的發(fā)生，使得醫(yī)患關(guān)系得到緩和[7,8]。自設(shè)置靜脈藥物配置中心（PIVAS）以來，本院的靜脈用藥差錯事件未再發(fā)生，由此可見，在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置靜脈藥物配置中心（PIVAS）十分必要。
參考文獻(xiàn)
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質(zhì)量管理論文11
1前言
近年來，隨著我國城市化的發(fā)展進(jìn)程不斷加快，導(dǎo)致了我國土地資源逐漸出現(xiàn)稀缺狀態(tài)，這就使得了合理的利用每一寸土地資源意義重大，從而導(dǎo)致了我國高層建筑工程的不斷建設(shè)與發(fā)展。在高層建筑工程實(shí)際的施工過程中，土建工程施工作為必不可少的環(huán)節(jié)，其施工質(zhì)量的好壞對于高層建筑工程的整體建設(shè)質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。目前在我國高層建筑土建施工的過程中，還存在施工技術(shù)不到位、施工技術(shù)方案不佳等問題，這嚴(yán)重影響到了我國高層建筑的進(jìn)一步建設(shè)與發(fā)展。因此，需要進(jìn)一步加強(qiáng)高層建筑土建施工技術(shù)方案的優(yōu)化研究，并做好土建工程的施工質(zhì)量控制與混凝土工程質(zhì)量管理，以促進(jìn)我國建筑行業(yè)的更快、更好發(fā)展。
2土建工程施工中存在的問題
2.1施工工藝不合理
在高層建筑土建工程的施工過程中，施工工藝是否合理直接決定著土建工程的施工質(zhì)量。然而有一些高層建筑土建工程的實(shí)際施工過程中，由于為了追趕施工工期，導(dǎo)致其對于施工工藝的重視程度不夠，以至于土建工程的施工沒有具體的施工方案，進(jìn)而導(dǎo)致整個施工過程存在擅自更改施工工藝流程、更換施工材料等問題的出現(xiàn)。該問題直接導(dǎo)致了整個高層建筑土建工程施工質(zhì)量的明顯下降，進(jìn)而影響到了整個高層建筑工程的建設(shè)質(zhì)量。
2.2建筑材料不合格
建筑材料質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)對于高層建筑工程的整體建設(shè)質(zhì)量有著巨大的影響。在土建工程的施工過程中，有些施工企業(yè)為了降低工程的施工成本，往往會選擇一些質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料來進(jìn)行施工，這樣雖然使得其經(jīng)濟(jì)效益得到了一定的提升，但是不合格的建筑材料會導(dǎo)致高層建筑的整體結(jié)構(gòu)性能大幅度下降，并且會嚴(yán)重縮短高層建筑的使用年限，更有甚者會出現(xiàn)高層建筑倒塌的事故，其所造成的危害性是巨大的。
2.3結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理
相對于普通建筑而言，高層建筑的結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，這樣對于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面也就提出了更高的要求。一些設(shè)計(jì)單位經(jīng)常會在未對實(shí)際建設(shè)情況進(jìn)行考察的情況下，直接借用或者套用以往的設(shè)計(jì)圖紙，以至于所進(jìn)行的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)際的建設(shè)要求相偏離，從而會導(dǎo)致高層建筑結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性不足，進(jìn)而造成了嚴(yán)重的安全事故。
3優(yōu)化土建施工技術(shù)方案的建議
總的來說，在我國高層建筑土建施工的過程中，仍然還存在著許多技術(shù)性的難題。針對這些技術(shù)難點(diǎn)，可以參考之前的成功案例，從而使其得到有效地處理。隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)被廣泛應(yīng)用到了高層建筑土建施工的過程中，這就使得了我國高層建筑的建設(shè)朝著智能化和科學(xué)化的方向發(fā)展，進(jìn)而對相應(yīng)的技術(shù)人員提出了更高的要求。因此，作為新時(shí)代的`設(shè)計(jì)人員，為了確保高層建筑土建方案設(shè)計(jì)的最佳化，需要親臨現(xiàn)場進(jìn)行考察，在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中，綜合考慮各方面的影響因素，從而確保所設(shè)計(jì)的施工技術(shù)方案更加科學(xué)、合理，最終為高層建筑土建工程的順利施工打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4土建工程的施工質(zhì)量控制與混凝土工程質(zhì)量管理優(yōu)化措施
4.1大體積混凝土技術(shù)
在本項(xiàng)目高層建筑土建工程的施工過程中，由于其主體結(jié)構(gòu)以混凝土為主，因此對大體積混凝土施工技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化勢在必行。在本項(xiàng)目的施工過程中，所進(jìn)行的大體積混凝土技術(shù)優(yōu)化工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
4.1.1大體積混凝土的澆筑技術(shù)
在本工程項(xiàng)目進(jìn)行混凝土澆筑的過程中，為了確保相應(yīng)的澆筑質(zhì)量，所采取的澆筑方式有分層澆筑、分段分層澆筑。并且在澆筑的過程中，需要確保上一層的澆筑施工完成之后，才能進(jìn)行下一層的澆筑。
4.1.2對水泥材料加強(qiáng)控制
本工程項(xiàng)目中所使用到的水泥材料，主要從以下幾個方面進(jìn)行控制：①選擇凝結(jié)時(shí)間稍長、水化熱低的水泥；②所選擇的水泥材料需要具有一定的泌水性；③在實(shí)際的使用過程中，加入適量的減水劑，以減少相應(yīng)的用水量。
4.1.3大體積混凝土養(yǎng)護(hù)技術(shù)
在混凝土澆筑施工完成之后，所采取的養(yǎng)護(hù)措施如下：①將雙層麻袋覆蓋于大體積混凝土的表面，并且需要定期進(jìn)行澆水濕潤；②待混凝土初凝之后，需要在其四周砌擋水，并進(jìn)行一定量的蓄水，保證蓄水深度在6cm左右，蓄水時(shí)間為20d；③在養(yǎng)護(hù)過程中還需要進(jìn)行定期測溫，并采取有效措施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)溫度的控制，以免因溫度變化過大而出現(xiàn)混凝土裂縫現(xiàn)象。
4.2深基坑支護(hù)技術(shù)
對于高層建筑進(jìn)行深基坑支護(hù)時(shí)，可以選擇的支護(hù)方式是多種多樣的，其中以排樁支護(hù)、鋼板樁支護(hù)、地下連續(xù)墻支護(hù)及水泥土墻支護(hù)等支護(hù)技術(shù)為主。在本工程項(xiàng)目中，所采取的深基坑支護(hù)技術(shù)為水泥土墻支護(hù)，其實(shí)際的支護(hù)流程如下：①在開始支護(hù)施工之前做好相應(yīng)的準(zhǔn)確工作，并且做好工程施工的地質(zhì)勘查工作；②在實(shí)際的支護(hù)施工中，隨時(shí)監(jiān)測地質(zhì)狀況，一旦有異常情況出現(xiàn)，需要及時(shí)停止施工，并且需要找出造成施工異常的因素，并采取有效措施加以解決；③在整個深基坑的支護(hù)施工中，還需要確保排水的及時(shí)性和通暢性。這就需要根據(jù)實(shí)際的工程施工特點(diǎn)，采取有效的基坑降水技術(shù)，在將基坑內(nèi)的水進(jìn)行更好排放的同時(shí)，以減小對周圍建筑工程的影響。在本工程項(xiàng)目中，所采取的基坑降水技術(shù)是帷幕—排水法，該技術(shù)的應(yīng)用取得了非常好的效果。
4.3型鋼混凝土技術(shù)
4.3.1型鋼柱吊裝
型鋼柱的吊裝需要分段進(jìn)行，并且在吊裝的過程中需要對塔吊的起重量及運(yùn)輸能力進(jìn)行充分考慮，從而確保型鋼柱吊裝的順利進(jìn)行。
4.3.2型鋼梁吊裝
對于型鋼梁的吊裝，所采用的方法是從里向外進(jìn)行吊裝。在實(shí)際的吊裝過程中，需要保證吊裝操作嚴(yán)格按照相應(yīng)的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行，以確保型鋼梁吊裝位置及方向的準(zhǔn)確性。
4.3.3高強(qiáng)螺栓安裝
螺栓的安裝，應(yīng)自由穿入螺栓孔，不可以強(qiáng)行穿入，并且在修孔前應(yīng)將周圍螺栓全部擰緊，然后再進(jìn)行鉸孔，以確保高強(qiáng)螺栓的安裝質(zhì)量。
5結(jié)束語
綜上所述，土建工程作為高層建筑工程施工中的重要環(huán)節(jié)，做好其相應(yīng)的施工技術(shù)方案優(yōu)化，確保土建工程的施工質(zhì)量控制與混凝土工程質(zhì)量管理，能夠進(jìn)一步提高土建工程施工的質(zhì)量，進(jìn)而保證我國高層建筑工程的建設(shè)質(zhì)量更上一層樓。因此，作為相關(guān)人員，需要充分認(rèn)識到做好土建工程施工的重要性所在。在實(shí)際的施工過程中，不僅要優(yōu)化土建施工的技術(shù)，同時(shí)還需要做好相應(yīng)的質(zhì)量控制和工程管理，最終為我國高層建筑的更好建設(shè)與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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質(zhì)量管理論文12
一、中藥飲片市場質(zhì)量管理的困境
與化學(xué)藥品相比，中藥飲片的質(zhì)量受到更多因素的影響。首先，作為中藥飲片的原材料，中藥材的質(zhì)量對中藥飲片的質(zhì)量有非常重要的影響，而中藥材質(zhì)量受到種質(zhì)資源、生長環(huán)境、種植方法、采摘時(shí)機(jī)、運(yùn)輸及儲存條件等因素的影響；其次，中藥飲片前處理過程和炮制過程都需要特定的工藝，生產(chǎn)過程是否嚴(yán)格遵守工藝規(guī)范直接影響中藥飲片的質(zhì)量；第三，中藥飲片的存儲和運(yùn)輸同樣需要一定條件，儲運(yùn)條件不足也會影響到中藥飲片的質(zhì)量。因此，中藥飲片的質(zhì)量影響因素復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)難以把握。事實(shí)上，當(dāng)前中藥飲片原材料質(zhì)量不穩(wěn)定，加工炮制水平參差不齊，摻雜使假問題比較突出，儲存保管不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題也比較普遍。針對這一狀況，有關(guān)部門也采取了很多治理措施，但是由于中藥飲片的質(zhì)量影響因素多、標(biāo)準(zhǔn)難以明確，造成中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管面臨很大的困難。此外，由于中藥飲片市場激勵機(jī)制不健全導(dǎo)致市場競爭不規(guī)范。國家為了保證中藥飲片質(zhì)量、規(guī)范中藥飲片生產(chǎn)，采取了一系列措施，例如中藥飲片生產(chǎn)GMP認(rèn)證等。但是由于嚴(yán)格按照規(guī)范生產(chǎn)的成本太高，而市場上卻是“低價(jià)為王”，導(dǎo)致規(guī)范生產(chǎn)的飲片利潤過低，沒有競爭力，從而導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的局面。綜上所述，在中藥飲片質(zhì)量管理中，目前存在技術(shù)問題和激勵機(jī)制問題，而激勵機(jī)制問題尤其突出。雖然中藥飲片質(zhì)量因素難以準(zhǔn)確把握導(dǎo)致中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管工作較為被動，但是即使有了明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，卻沒有很好的正向激勵機(jī)制，企業(yè)在掌握信息優(yōu)勢的情況下還是會采取規(guī)避行動，仍然會使質(zhì)量監(jiān)管工作陷入疲于應(yīng)付的境地。因此，要提高中藥飲片的質(zhì)量，需要給中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)以正向激勵，促使其避免違規(guī)違法行為，自主提高中藥飲片的質(zhì)量。
二、中藥飲片市場質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因及糾正
�。ㄒ唬┲兴庯嬈袌鲑|(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)人類具有無限理性，因此企業(yè)應(yīng)該自覺維護(hù)市場秩序，使消費(fèi)者相信產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立消費(fèi)的信心，從而保證企業(yè)的產(chǎn)品能夠順利銷售。然而這在解釋中藥飲片生產(chǎn)者摻雜使假行為時(shí)卻遇到困難，因?yàn)閾郊傩袨闀䦟?dǎo)致整個中藥飲片市場的混亂，進(jìn)而危及中藥產(chǎn)業(yè)，從長期看是不經(jīng)濟(jì)的，是一種非理性質(zhì)量—價(jià)格行為。這種現(xiàn)象的大量存在說明“理性人”的假設(shè)在解釋中藥飲片市場時(shí)遇到困難。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)則認(rèn)為人類具有非理性行為，即在一定的誘惑或壓力之下，廠商會采取一種看似“合理”，但是實(shí)際上并非完全理性的行為，通過摻雜使假等手段獲取短期利潤而不顧長遠(yuǎn)利益。眾所周知，許多大型企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，往往會依靠優(yōu)勢地位不斷增強(qiáng)自身在供應(yīng)鏈中的議價(jià)能力。與之相對，供應(yīng)商們雖然為數(shù)眾多，但往往規(guī)模小且分散，而且面臨著眾多同業(yè)競爭者對銷售渠道的爭奪，議價(jià)能力就會下降。因此在大型企業(yè)面前，多而散的供應(yīng)商基本沒有話語權(quán)。而很多供應(yīng)鏈社會責(zé)任悲劇的起源就在于供應(yīng)鏈上各方地位的不對等，在不對等的市場地位下，作為“核心”的大企業(yè)為求高利潤，往往會將成本推向供應(yīng)鏈上游，侵蝕上游企業(yè)的利潤。對中藥飲片供應(yīng)鏈來說，其核心是中藥飲片銷售的主要渠道———醫(yī)院。目前，在醫(yī)院的中藥飲片采購中普遍實(shí)施的是中藥飲片招標(biāo)采購機(jī)制，而能否中標(biāo)的關(guān)鍵是價(jià)格（在質(zhì)量“合格”的情況下，價(jià)低者中標(biāo)），于是眾多的供應(yīng)商為了能夠中標(biāo)，只得在價(jià)格方面做出最大的讓步。由于品質(zhì)優(yōu)良的中藥飲片因?yàn)閮r(jià)格過高不具有競爭優(yōu)勢，無法進(jìn)入醫(yī)院這一銷售渠道，這會極大挫傷供應(yīng)商的積極性。低價(jià)招標(biāo)機(jī)制雖然短期內(nèi)給醫(yī)院帶來了利益，但不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)楂@利微薄的中藥材種植者和中藥飲片生產(chǎn)商不會進(jìn)行長期的投入，中藥飲片的質(zhì)量最終會受到影響。要改變這一局面，關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的核心———醫(yī)院應(yīng)采取行之有效的協(xié)作模式，善待中藥飲片供應(yīng)商，才能從根本上保障中藥飲片質(zhì)量。
（二）中藥飲片市場質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)行為的糾正
針對中藥飲片供應(yīng)鏈的困境，國際知名連鎖咖啡公司———星巴克處理自己與供應(yīng)鏈關(guān)系的理念值得借鑒。星巴克認(rèn)為，善待供應(yīng)商、建立同咖啡農(nóng)與咖啡社區(qū)的互利合作關(guān)系非常重要，良好的供應(yīng)鏈?zhǔn)恰摆A—贏”模式而不是“贏—輸”模式。為了實(shí)現(xiàn)善待供應(yīng)商的理念，星巴克采取了協(xié)作的方式，其核心是支付溢價(jià)。所謂支付溢價(jià)，即星巴克支付的咖啡價(jià)格遠(yuǎn)高于市場價(jià)格。星巴克的邏輯是，如果不能得到實(shí)際利益，咖啡農(nóng)就不會在種植咖啡上進(jìn)行長期的投入，咖啡的質(zhì)量就會受到影響。而支付溢價(jià)為咖啡農(nóng)帶來了可觀的利潤，使得咖啡農(nóng)在交易中得到的不是剝削而是利潤，這也會保證星巴克能夠購買到優(yōu)質(zhì)的咖啡豆。與此同時(shí)，為了使咖啡農(nóng)能夠真正得到實(shí)惠，星巴克在采購合同中設(shè)置專門的透明條款保證支付溢價(jià)的實(shí)現(xiàn)。這些條款要求供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的參與者都需要詳細(xì)記錄咖啡豆價(jià)格支付情況，并提供證明材料。星巴克在采購時(shí)，還會認(rèn)真核實(shí)材料的真實(shí)性，確保咖啡農(nóng)能夠從中獲利。由此帶來的啟示是，處在同一供應(yīng)鏈上的企業(yè)實(shí)際上是利益共同體，善待供應(yīng)商并且采取有效措施建立協(xié)作關(guān)系就是善待企業(yè)自身。尤其是當(dāng)企業(yè)尋求長期的'利潤增長和可持續(xù)發(fā)展時(shí)，就必須考慮供應(yīng)鏈社會責(zé)任———這種責(zé)任不僅關(guān)系到自身的運(yùn)營，而且還會惠及整條供應(yīng)鏈。我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是具有一定福利性質(zhì)的社會公益事業(yè)，作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)重要載體的醫(yī)院，更應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)供應(yīng)鏈的社會責(zé)任。
三、中藥飲片供應(yīng)鏈質(zhì)量激勵與約束機(jī)制
本文認(rèn)為建立中藥飲片質(zhì)量改進(jìn)的激勵與約束相耦合機(jī)制是當(dāng)前提升中藥飲片質(zhì)量、理順中藥飲片市場秩序的重要措施。
�。ㄒ唬⿲�(shí)行中藥飲片優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
根據(jù)目前醫(yī)院在我國藥品銷售中的地位，醫(yī)院在中藥飲片供應(yīng)鏈上的質(zhì)量激勵作用至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)摒棄將價(jià)格因素作為唯一參照的招標(biāo)政策，建立中藥飲片的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)機(jī)制，從而激勵帶動中藥飲片供應(yīng)鏈提高中藥飲片質(zhì)量。在中藥飲片供應(yīng)鏈中樹立優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的激勵，促使質(zhì)量高、療效好的中藥飲片能夠獲得合理的價(jià)格，從終端開始形成正向激勵。實(shí)施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)以后，對于可能升高的使用成本，可以通過醫(yī)療保險(xiǎn)等支付途徑分擔(dān)，絕不能犧牲質(zhì)量換取低價(jià)格。
（二）構(gòu)建溢價(jià)支付的價(jià)格生態(tài)體系
在實(shí)施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)以后，構(gòu)建溢價(jià)支付的生態(tài)價(jià)格體系，醫(yī)院建立同上游供應(yīng)商的互利合作關(guān)系非常重要。醫(yī)院可仿效星巴克模式，對質(zhì)量優(yōu)等的道地藥材做溢價(jià)，支付較高的價(jià)格，跟供應(yīng)商形成長期協(xié)作關(guān)系，保證生產(chǎn)商、種植者的合理利潤空間，以激勵整個中藥飲片供應(yīng)鏈注重保證飲片質(zhì)量。如此一來，中藥飲片的利潤能夠在供應(yīng)鏈中合理分配，供應(yīng)鏈中的各個主體各得其所，能夠承擔(dān)維護(hù)中藥飲片市場秩序的社會責(zé)任，共同保障中藥飲片的質(zhì)量。
�。ㄈ�(gòu)建中藥飲片的供應(yīng)鏈智能化管理體系
為了確保中藥飲片價(jià)格支付情況和質(zhì)量狀況，需要建立相應(yīng)的保障措施�？梢岳弥悄芑芾碥浖同F(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，從中藥材種植到中藥飲片生產(chǎn)、加工、儲藏、銷售的各個環(huán)節(jié)做好管理和監(jiān)控。通過二維碼技術(shù)，可以標(biāo)記中藥材的價(jià)格和產(chǎn)地及種植、采收信息，實(shí)現(xiàn)中藥材質(zhì)量的全面監(jiān)控。在中藥飲片的加工炮制過程中，按各種炮制工藝要求對生產(chǎn)過程中的成本消耗等進(jìn)行記錄。在倉儲、配送過程中，通過智能化的物流體系對每一批中藥材和中藥飲片儲運(yùn)過程中的濕度、溫度等做到實(shí)時(shí)記錄。總之，通過各種技術(shù)手段使中藥材和中藥飲片的質(zhì)量和價(jià)格信息成為可存儲、可追溯的數(shù)據(jù)，支撐支付溢價(jià)。
（四）提高消費(fèi)者對優(yōu)質(zhì)中藥飲片的消費(fèi)偏好
中藥飲片供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是服務(wù)消費(fèi)者，因此，消費(fèi)者的偏好是中藥飲片供應(yīng)鏈質(zhì)量激勵的最終來源。因此需要提高消費(fèi)者對優(yōu)質(zhì)中藥飲片的認(rèn)知水平，可以將供應(yīng)鏈管理中積累的信息和數(shù)據(jù)，通過一定的平臺向消費(fèi)者展示。通過展示平臺，消費(fèi)者可以查詢到所購買的中藥飲片的原料來源、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的全過程，了解其中的價(jià)格體系和質(zhì)量控制措施，以使消費(fèi)者充分理解中藥飲片的成本信息和質(zhì)量狀況，增強(qiáng)消費(fèi)者對中藥飲片質(zhì)量的信心，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
四、結(jié)語
綜上所述，中藥飲片的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)和供應(yīng)鏈價(jià)格體系促使中藥飲片供應(yīng)鏈中形成對質(zhì)量的正向激勵。中藥飲片的供應(yīng)鏈智能化管理，則立足于中藥材種植和中藥飲片生產(chǎn)、加工、銷售、使用的全過程，能夠準(zhǔn)確反映中藥飲片的質(zhì)量情況，確保優(yōu)價(jià)的中藥飲片必然是優(yōu)質(zhì)的，為中藥飲片的質(zhì)量激勵提供良好的保障措施。這種激勵機(jī)制和保障措施使供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)共贏，促使企業(yè)更加珍惜良好的市場秩序，保證中藥飲片質(zhì)量。
質(zhì)量管理論文13
汽車維修質(zhì)量管理是為了保證和提高汽車維修質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、檢驗(yàn)以及信息反饋等各項(xiàng)活動的總稱。其中汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)是汽車維修質(zhì)量管理的最重要環(huán)節(jié)，對汽車維修質(zhì)量管理的結(jié)果起著決定性的作用。
1、汽車維修質(zhì)量管理的重要性
汽車維修作為一種服務(wù)產(chǎn)品，全面質(zhì)量管理的理念完全對其適用。汽車維修是為維持或恢復(fù)汽車原設(shè)計(jì)性能而進(jìn)行的作業(yè)。就技術(shù)層面而言，汽車維修質(zhì)量是指汽車維修作業(yè)對車輛原設(shè)計(jì)性能維持或恢復(fù)的程度。
汽車維修質(zhì)量的優(yōu)劣受到諸多因素的影響。它既取決于汽車維修企業(yè)內(nèi)部全體人員的工作質(zhì)量，也取決于社會的經(jīng)營環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀等外部條件。因此，為保證汽車維修質(zhì)量，必須對影響汽車維修質(zhì)量的相關(guān)因素實(shí)施系統(tǒng)化的質(zhì)量管理。汽車維修質(zhì)量管理是汽車維修企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。汽車維修質(zhì)量是對汽車本身質(zhì)量的維持和保障，汽車維修質(zhì)量的好壞決定著汽車能否保持良好的技術(shù)狀態(tài)和行駛安全。因此，汽車維修企業(yè)必須高度重視汽車維修質(zhì)量管理，采取嚴(yán)格的技術(shù)手段和管理措施，保證和提高汽車維修質(zhì)量，保障人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
2、汽車維修管理與維修質(zhì)量的'措施
2.1樹立質(zhì)量意識。要想加強(qiáng)維修質(zhì)量管理，首先就要樹立起牢固的質(zhì)量意識，要認(rèn)識到質(zhì)量是汽車維修企業(yè)的生命。俗話說“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”質(zhì)量管理要求全員參與。高層管理者是維修廠責(zé)任、權(quán)利、利益主體，是質(zhì)量管理的驅(qū)動者，他或他們的觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是維修廠全體員工參照效仿的典范。他確立的“以客戶為導(dǎo)向”的總質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及對維修廠未來藍(lán)圖的描繪，將強(qiáng)烈激勵和調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造力，促使大家朝著一致的方向而努力工作，進(jìn)而保證質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2.2重視檢測站的作用。充分發(fā)揮各地汽車綜合性能檢測站在汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)方面的主導(dǎo)作用，積極對社會提供維修質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)鼓勵非營運(yùn)性車輛進(jìn)綜合性能檢測站進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。由于質(zhì)量檢驗(yàn)工作大部分都是事后把關(guān)，這樣一來有些問題不易發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)問題，事故已形成。所以，要避免事故就得把事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。加強(qiáng)平時(shí)的進(jìn)廠檢驗(yàn)與過程檢驗(yàn)，尋找控制影響質(zhì)量的因素，把不合格的維修操作、配件及原材料消滅在維修過程中。預(yù)防檢驗(yàn)相結(jié)合，按操作程序、維修標(biāo)準(zhǔn)及竣工要求去工作。
2.3加強(qiáng)汽車維修技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)。汽車維修企業(yè)在不斷的發(fā)展過程當(dāng)中要注重對維修技術(shù)進(jìn)隊(duì)伍的建設(shè)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場變化大需要。在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：首先要嚴(yán)格把握維修技術(shù)人員招聘錄用工作，對不具備資質(zhì)的人員堅(jiān)決不予錄用。其次要對維修技術(shù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)以提高他們的綜合素質(zhì)。最后要有留住維修技術(shù)人員的管理措施，對優(yōu)秀的維修技術(shù)人員應(yīng)提供較好的工資以及福利待遇，要把重視人才作為企業(yè)發(fā)展的基本觀念，為其提供良好的成長和發(fā)展環(huán)境。
3、結(jié)束語
汽車維修質(zhì)量不僅是保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的基礎(chǔ)，也是促進(jìn)汽車維修管理現(xiàn)代化和技術(shù)創(chuàng)新的根本。面對競爭日趨激烈的汽車維修，只有樹立“服務(wù)至上，質(zhì)量第一”的思想，把提高汽車維修質(zhì)量納入經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，從而確保社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙豐收”。
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質(zhì)量管理論文14
前言
近年來，我國國內(nèi)建筑行業(yè)出現(xiàn)了多次工程質(zhì)量事故，與此同時(shí)，我國國內(nèi)建設(shè)市場中出現(xiàn)了很多的發(fā)展問題，這些問題在一定意義上對我國建筑行業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著嚴(yán)重的負(fù)面影響，因此，本文主要是針對建筑工程質(zhì)量管理方面進(jìn)行的分析和研究，并且針對現(xiàn)今我國建筑行業(yè)中建筑工程質(zhì)量管理方面提出科學(xué)的控制方法，實(shí)現(xiàn)提升我國建筑工程質(zhì)量管理水平的發(fā)展目標(biāo)。
一、我國建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析
現(xiàn)今，我國建筑行業(yè)的工程質(zhì)量管理水平整體而言還是較為低下，這對建筑工程整體的發(fā)展有著直接負(fù)面影響，因此，對于建筑行業(yè)來說，首先需要做的就是進(jìn)一步提升建筑行業(yè)的發(fā)展水平，直接將建筑行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)放在建筑工程質(zhì)量管理水平的提升，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)我國建筑行業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。
1、程序合法問題亟待解決
對于我國現(xiàn)今國內(nèi)部分的工程來說，在進(jìn)行相關(guān)在進(jìn)行施工之前并沒有通過合法的程序獲得施工許可，這對工程的合法性直接造成嚴(yán)重的危害，并且對于建筑工程的其他相關(guān)主體也是有直接的影響，同時(shí)，一旦建筑工程在進(jìn)行施工的過程中，缺乏相關(guān)的證件和程序許可，就有可能會出現(xiàn)很多的法律問題，如果在這時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么業(yè)主以及建筑企業(yè)的合法權(quán)益也將無法得到保障，人身和財(cái)產(chǎn)安全都會受到嚴(yán)重的威脅。
2、企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全
現(xiàn)今，我國很多的建筑企業(yè)內(nèi)部并沒有專門設(shè)置監(jiān)管部門，而是進(jìn)行部門之間的合并管理，同時(shí)還有部門的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管人員并沒有直接的將相關(guān)的監(jiān)管責(zé)任進(jìn)行落實(shí)，因此，對建筑行業(yè)來說，就有可能會導(dǎo)致部分質(zhì)量問題的產(chǎn)生，導(dǎo)致工程出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，同時(shí)還有少部分的建筑工程監(jiān)管人員對國家所制定的'相關(guān)建筑工程標(biāo)準(zhǔn)并沒有進(jìn)行深入的了解和分析，導(dǎo)致建筑企業(yè)管理水平的提升以及企業(yè)形象無法得到進(jìn)一步的提升，影響我國建筑行業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展和進(jìn)步。
3、監(jiān)理施工圖審查不過關(guān)
目前，很多的施工單位在監(jiān)理方面都表現(xiàn)為隨意性較大，缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管和審查標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還有部分的建筑企業(yè)對于監(jiān)理工作沒有做到足夠的重視，表現(xiàn)的十分隨意，在實(shí)際的監(jiān)理過程中，其中比較明顯的問題包括：施工單位派往現(xiàn)場的監(jiān)理人員存在著配備不齊、監(jiān)理工作內(nèi)容無法準(zhǔn)確把握等，施工單位在進(jìn)行實(shí)際的工程發(fā)展過程中，并沒有表現(xiàn)對工程質(zhì)量管理做到足夠的重視，在實(shí)際的監(jiān)管過程中，則是存在著部分的監(jiān)理人員對于工程不合格的部門不報(bào)等問題，這些問題都在無形中影響著工程質(zhì)量水平的提升。
4、從業(yè)人員技術(shù)水平欠缺技術(shù)力量不足
目前，對于我國建筑行業(yè)的發(fā)展來說，建筑人才十分的匱乏，現(xiàn)今，我國國內(nèi)大部分建筑企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)理人員并沒有資格證但是在真正的建筑工程實(shí)施過程中則是直接參加工程質(zhì)量管理，這對我國建筑行業(yè)的發(fā)展有著直接的負(fù)面影響，同時(shí)還有少部分的監(jiān)理技術(shù)人員還存在著專業(yè)水平較差以及技術(shù)力量嚴(yán)重不足等問題，這對我國工程質(zhì)量的進(jìn)一步提升也會產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，同時(shí)對于建筑工程質(zhì)量監(jiān)理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和模范并不能夠做到準(zhǔn)確的理解，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此，在實(shí)際發(fā)展過程中會出現(xiàn)很多的問題無法得到快速的解決。
二、建筑工程質(zhì)量控制方法研究
1、質(zhì)量管理全面化發(fā)展
一般來說，通過全面化質(zhì)量管理的方式能夠有效的實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展目標(biāo)，對于建筑企業(yè)的發(fā)展來說，企業(yè)需要建筑工程相關(guān)的人員進(jìn)行共同的參與進(jìn)行建筑工程的質(zhì)量改造，通過全員在各個環(huán)節(jié)上進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)實(shí)現(xiàn)對建筑企業(yè)嚴(yán)格的質(zhì)量管理，一般來說，在建筑工程的初始設(shè)計(jì)階段，需要做到的是建筑工程進(jìn)行全面質(zhì)量管理，最終實(shí)現(xiàn)對建筑行業(yè)全面化的質(zhì)量管理。
2、監(jiān)督機(jī)制科學(xué)化發(fā)展
現(xiàn)今，我國的建筑企業(yè)可以通過引進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制的方式，通過合理化的監(jiān)督管理，以及全面化的監(jiān)管能夠最大限度的降低建筑工程的質(zhì)量問題的發(fā)生，同時(shí)還能夠通過有效的監(jiān)督提升建筑工程建設(shè)的實(shí)際工作效率，獲得雙贏的發(fā)展目標(biāo)。對于建筑質(zhì)量水平的提升問題，我們還可以在進(jìn)行監(jiān)督機(jī)制的完善過程中，同時(shí)還需要通過提升建筑項(xiàng)目監(jiān)管人員的素質(zhì)，通過素質(zhì)的有效提升，實(shí)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量管理水平的進(jìn)一步發(fā)展和進(jìn)步。
3、進(jìn)一步完善建筑項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理制度
我國的建筑項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)十分的必要，建設(shè)和實(shí)施建筑項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理里制度能夠通過實(shí)施利益機(jī)制來對建筑項(xiàng)目中所涉及的主體對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾砗鸵?guī)范，形成一定的信用機(jī)制，來進(jìn)行建筑市場發(fā)展秩序的維護(hù)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是工程風(fēng)險(xiǎn)管理中采取最廣泛的手段，建筑工程企業(yè)通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量水平的大幅度提升，最終促進(jìn)我國建筑工程行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
總結(jié)：
近年來，隨著我國國內(nèi)建筑工程質(zhì)量事故發(fā)生頻率的提升發(fā)展，我國開始重點(diǎn)關(guān)注建筑行業(yè)的安全質(zhì)量問題，因此，對于我國的建筑行業(yè)發(fā)展來說，我國建筑工程質(zhì)量發(fā)展水平還需要進(jìn)行安全意識培養(yǎng)，因此，我們在進(jìn)行針對建筑工程質(zhì)量管理過程中，需要通過嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)的方式，在建筑工程實(shí)施的過程中通過直接組建專門的質(zhì)量管理管理隊(duì)伍的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。
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質(zhì)量管理論文15
工程的準(zhǔn)備階段
對于任何一個工程來說在施工之前都必須要做好準(zhǔn)備工作，這個階段涉及到的方面也較多，主要關(guān)系到人、機(jī)械、檢測、材料以及環(huán)境，涉及到水利工程各個方面。只有做好了準(zhǔn)備階段的工作，才能夠確保后面施工順利實(shí)施。
1）人員；無論什么樣的工程都是由人工來完成，其質(zhì)量優(yōu)良也是由人來執(zhí)行。因此，水利工程施工準(zhǔn)備階段人員方面至關(guān)重要。首先要對全體參與施工人員進(jìn)行質(zhì)量第一意識宣傳，讓所有參與施工人員意識到質(zhì)量的關(guān)鍵性。同時(shí)還要加緊資質(zhì)核查，什么人在什么崗位，需要達(dá)到何種技術(shù)程度，都要進(jìn)行嚴(yán)格核對和審查，該持證上崗者必須要具備上崗資格。
2）材料；水利工程涉及到的材料比較多，主要有原材料與半成品，以及水工金屬結(jié)構(gòu)物，還有許多幾點(diǎn)產(chǎn)品以及啟閉機(jī)等。
3）機(jī)械設(shè)備；水利工程施工之中會遇到阻難較多，都會使用到大型施工機(jī)械。4）施工方法；有人認(rèn)為施工方法就是施工方案，其實(shí)不然，施工方法包括了施工方案以及施工的工序兩個部分。
加強(qiáng)水利工程項(xiàng)目施工
做好了水利工程施工之前所有準(zhǔn)備之后，就要開始著手施工。但是在施工階段同樣也存在諸多影響的因素，具體體現(xiàn)在如下幾個方面：
1）水利工程項(xiàng)目法人；水利工程中的項(xiàng)目法人事實(shí)上就是工程中總負(fù)責(zé)人，也是工程施工責(zé)任主要承擔(dān)著。因此，法人必須要加強(qiáng)水利工程管理確保施工質(zhì)量。首先，作為工程主要負(fù)責(zé)人必須要時(shí)刻掌握施工中的動態(tài)。必須要制定出相應(yīng)工作制度，隔一段時(shí)間召開工程施工例會，隨時(shí)掌握施工中的進(jìn)展和質(zhì)量情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要責(zé)成相關(guān)部門級個人及時(shí)解決。其次，主要責(zé)任人一定要牢記質(zhì)量是命脈，要時(shí)刻最質(zhì)量進(jìn)行檢查。同時(shí)法人還必須委托有關(guān)權(quán)威單位實(shí)施質(zhì)量抽檢。
2）設(shè)計(jì)單位；設(shè)計(jì)單位并不是將施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)好就完成任務(wù)，還必須要派駐設(shè)計(jì)技術(shù)人員在場。因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)過程中可能對工程實(shí)況了解不完全，極有可能造成實(shí)際施工場地與設(shè)計(jì)上有出入。因此設(shè)計(jì)專業(yè)人員到場就能夠及時(shí)解決存在的`種種問題，并且及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理。而且在施工中根據(jù)現(xiàn)場需要，可能施工、設(shè)計(jì)單位或者監(jiān)理等提出了圖紙變更，必須要由原設(shè)計(jì)單位出具修改通知，而且要經(jīng)過監(jiān)理工程師審核檢查批準(zhǔn)，最后經(jīng)過發(fā)包人批準(zhǔn)才能夠進(jìn)行更改。
3）承包人；承包人在施工質(zhì)量中的影響也不能忽視，他們自己的工作也是至關(guān)重要的。主要有以下幾個方面：首先，承包人要強(qiáng)化質(zhì)量檢測，認(rèn)真做好和項(xiàng)目技術(shù)、操作人員的交底工作，要讓他們明白水利工程施工技術(shù)要求和質(zhì)量要求；在承包人的領(lǐng)頭下進(jìn)行互檢、自檢以及交接檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量不符合要求或者不合格現(xiàn)象，就要及時(shí)作出修改。其次，要時(shí)刻關(guān)注水利工程中存在的隱蔽、關(guān)鍵工程以及重點(diǎn)質(zhì)量控制點(diǎn)，對這些關(guān)鍵點(diǎn)一定要根據(jù)施工流程與工藝，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制質(zhì)量，要具體控制到每一個步驟。只有將影響施工質(zhì)量隱患因素捏殺在孕育中，才能夠確保工程質(zhì)量。
4）監(jiān)理單位；監(jiān)理必須做好自己本職工作，切實(shí)落實(shí)三控制、兩管理。在做監(jiān)理工作中一定要嚴(yán)格、熱情以及秉公辦事。要根據(jù)相關(guān)的制度和標(biāo)準(zhǔn)對水利工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，一旦發(fā)現(xiàn)工程中出現(xiàn)質(zhì)量問題就要責(zé)令施工單位停工整頓，直到符合要求為止。
水利工程項(xiàng)目結(jié)束的階段
一旦項(xiàng)目到了收尾工作，很多人都認(rèn)為該完成的基本完成了，就放松了結(jié)束階段的處理。事實(shí)上收尾階段在整個工程之中，也是十分重要的。
1）驗(yàn)收工程資料；要驗(yàn)收水利工程中涉及到的各種工程資料，看是否符合國家法律法規(guī)，是否不合相關(guān)政策。同時(shí)還要核對執(zhí)行過程中是否按照資料進(jìn)行，有沒有存在造假之象。
2）質(zhì)量評定；要嚴(yán)重按照國家水利、建設(shè)部以及省相關(guān)的規(guī)定，嚴(yán)重做好質(zhì)量評定工作把好質(zhì)量最后檢查關(guān)卡。
經(jīng)過多年的努力奮斗，我國水利水電項(xiàng)目有了較大發(fā)展。但是從實(shí)況來看還存在各種問題。隨著市場經(jīng)濟(jì)推進(jìn)，施工企業(yè)要想搶占市場生存下去，就要加強(qiáng)水利水電施工進(jìn)度和質(zhì)量。因此就必須要從施工現(xiàn)狀中探析影響施工各種因素，進(jìn)而有針對性的加強(qiáng)完善策略，大幅提升工程項(xiàng)目質(zhì)量安全水平，進(jìn)而為施工企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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