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從信息管理到知識管理，高校校園網(wǎng)絡平臺的設論文
摘要：分析了當前高校校園網(wǎng)絡建設的現(xiàn)狀，對高校校園網(wǎng)絡平臺進行了功能設計。并提出了基于知識管理的高校校園網(wǎng)絡平臺的體系結(jié)構(gòu)。
關鍵詞：知識管理；信息管理；網(wǎng)絡平臺；高校校園網(wǎng)
高校是典型的知識密集型組織，集知識生產(chǎn)、傳播、創(chuàng)新、應用于一體，知識是其創(chuàng)造價值的核心資產(chǎn)，知識管理作為影響學校辦學水平和效益的管理模式，已成為提升高校競爭力的核心戰(zhàn)略。
知識管理是指以系統(tǒng)的方法發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、摘取信息，并向需要知識的人傳遞有用的信息。它包括了對顯性知識和隱性知識的管理，其基本內(nèi)涵是創(chuàng)新、反應能力和效率。對于顯性知識，高�？赏ㄟ^通常的信息管理手段進行搜集和整理，但對于隱性知識，高校就只能運用知識管理手段來獲得和充分利用。知識管理是在知識經(jīng)濟時代高校對知識這一戰(zhàn)略資源進行爭奪和有效利用的一種手段，是實現(xiàn)顯性、隱性知識共享而提供的一條途徑，其目標是充分挖掘高校教師的隱性知識，同時通過知識運作創(chuàng)造價值，因此，應把對知識的管理作為高校管理活動的焦點，通過完善的知識管理來實現(xiàn)高校建設的系統(tǒng)化、協(xié)作化，提高自身研究和開發(fā)的能力，加速多門類學科體系邊緣知識的開發(fā)、認識和研究進程，省研發(fā)的時間、人力和經(jīng)費。知識管理的應用將會對中國高校的管理產(chǎn)生深遠的影響。
高校知識管理的任務是將高校中的顯性知識通過一定的方式組織起來，利用信息技術進行存儲與管理，它要求把信息、活動、人三者有機地聯(lián)系起來，在人際系統(tǒng)的互動過程中實現(xiàn)知識的共享和創(chuàng)新。信息基礎建設是高校實施知識管理的先決條件，也是構(gòu)造知識交流網(wǎng)絡的要求，因此必須建設一個遍布校園各個角落的多媒體網(wǎng)絡平臺，將其作為溝通組織內(nèi)部各個部門的橋梁，并為教師和學生提供便利而有效地獲取信息的手段。
1 目前高校校園網(wǎng)平臺建設的現(xiàn)狀
1．1缺乏統(tǒng)一接口和標準
全校的信息化建設得不到統(tǒng)一的規(guī)劃，各院、系、職能部門在信息化建設方面各自為戰(zhàn)。在全校范圍內(nèi)人為地形成了一個個的信息孤島，不但導致了校內(nèi)大量的低水平重復建設，資金浪費嚴重。還給教學、科研帶來了極大的麻煩。
1．2缺乏深層次的增值服務
高校信息化建設是基于高質(zhì)量的校園網(wǎng)絡，但僅依靠傳統(tǒng)的www，丌，E—mail。BBS和電子教室等服務遠遠不能滿足信息化建設的要求，短信平臺、消息中心、招生就業(yè)數(shù)據(jù)倉庫、知識庫、評估系統(tǒng)籌增值服務的作用越來越重要，但卻沒有充分實現(xiàn)。
1．3重硬件而輕軟件
在高校信息化建設過程中，這種趨勢表現(xiàn)得非常明顯，硬件投資大，軟件投資小，網(wǎng)絡利用率低，教師、學生、管理方面的許多資源沒有及時整合，信息服務力度大。
1．4領導方向不明
雖然各高校均成立了信息化工作領導小組，但往往對信息化建設的進度和規(guī)模估計不足，對如何充分利用校園網(wǎng)，實現(xiàn)虛擬大學、無紙化辦公、管理決策智能化等缺乏足夠的思想準備和成熟的方案，致使信息化建設發(fā)展到一定階段后無所適從，甚至停滯不前。
2 基于知識管理的高校校園網(wǎng)絡平臺的基本功能設計
2．1 動態(tài)信息發(fā)布與管理
信息數(shù)據(jù)庫的建立，包括學�；拘畔ⅰ⑿侣�、產(chǎn)品等；信息類別的增加、修改、刪除，可根據(jù)需要創(chuàng)建多級目錄或類別；根據(jù)信息性質(zhì)設定瀏覽用戶類別；文字、圖片信息發(fā)布、編輯、刪除；附加文檔(PDF，WORD，XLS，PPT等格式)的發(fā)布與刪除；信息應州(瀏覽、授權瀏覽、下載)類別的確定；信息頁面集成BBS系統(tǒng)，網(wǎng)站戶可針對當前頁信息發(fā)表評論和查看評論；集成搜索引擎系統(tǒng)。
2．2 集成的文檔管理
文檔發(fā)布：在發(fā)布特定的文件版本前，用戶可以制作多份草稿，而使朋者只能在信息門戶上查找或是檢閱已發(fā)布的文件。
文檔審核：系統(tǒng)允許作者在發(fā)布文件時，自動將文件轉(zhuǎn)給一個以上的人員進行檢閱，審核者具有審核或拒絕文件的權限。如果有文件需要檢閱，審核者便會收到電子郵件通知。
文檔版本控制：系統(tǒng)將記錄文件的歷史，可幫助用戶追蹤文件的變更，并可為文檔分配不同的版本號，以便以后的審閱和回復工作。文檔協(xié)作：用戶可以使用Office和HTML文檔中的討論特性實現(xiàn)內(nèi)嵌式內(nèi)容審閱，同時文件作者和瀏覽者也可以通過Web文件討論溝通意見，而無需通過電子郵件討論文件。
文檔生存周期管理：用戶可通過可選的審批路由特性創(chuàng)建私有的草稿，對其進行審閱和修訂，然后再發(fā)布該文檔，并對文檔生命周期進行限定。
2．3 信息搜索
搜索中心是知識管理系統(tǒng)的一個重要組成模塊，它根據(jù)操作者的權限，對整個系統(tǒng)的所有文件資料進行集中搜索，用戶可以在搜索中心找到系統(tǒng)中允許其搜索的全部信息。
個性化門戶設計：提供每個不同的用戶以個性化的用戶人口，讓每個用戶都可以方便地看到跟自己有關的信息，如需審批的文件、已審批的文件等，將知識的沉淀和積累與員工的正常工作結(jié)合在一起。定制高校管理工作流程：系統(tǒng)允許客戶依據(jù)自身需求及組織體系結(jié)構(gòu)，設計適當?shù)牧鞒�，并可通過流程進行文檔跟蹤與控制。系統(tǒng)提供的工作流引擎可容納復雜的組織體系結(jié)構(gòu)與角色定義，更可負荷大量的用戶需求，讓系統(tǒng)運行順暢。
2．4 師生互動和知識交流
師生互動和知識交流是知識管理系統(tǒng)為所有教師與學生提供的一個交流思想、發(fā)表意見、將知識共享的一個重要通道。它由一個在線調(diào)查、論壇信息反饋等系統(tǒng)組成，通過師生互動和知識交流可以收集一些非正式的知識，然后通過篩選，把這些零散的知識凝聚成重要的共享知識，同時為決策和判斷提供理論依據(jù)。
3 基于知識管理的高校校園網(wǎng)絡平臺的體系結(jié)構(gòu)
3．1 界面層
界面層整合各個獨立的平臺，優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)容，負責知識管理系統(tǒng)巾信息的輸人和輸出。它把人和信息技術的基礎措施連接起來．并使員工創(chuàng)造、表達、使用、檢索并共享知識，是知識管理架構(gòu)中的最高層。在很大程度上，它是唯一能與最終用戶直接交互的層面。
3．2 訪問與身份驗證層
這一層的主要作用是對合法用戶進行身份驗證，并負責下面幾層的安全以及訪問權限的控制。下面幾點是必須引起注意的：
(1)訪問權限：對不同的用戶應授予不同層次的數(shù)據(jù)訪問權限，比如只讀、可寫、可編輯和可刪除。
(2)防火墻：在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)建防火墻，并通過模擬攻擊來測試防火墻的可靠性。
(3)備份：進行系統(tǒng)復制，建立緩沖區(qū)域。對信息進行復制的目的是為了在遇到災難性的打擊時能夠迅速地恢復，重建數(shù)據(jù)。通過網(wǎng)絡來進行備份非常劃算，并且也非常安全。
3．3 協(xié)同過濾與智能層
這一層構(gòu)成了知識管理系統(tǒng)的智能處理巾心。為知識元素(稱為可付諸行動的信息單元)增加標志和元標志．智能代理可能是在各種各樣的web應用巾最能產(chǎn)生人工智能的工具。
3．4 應用層
應用層的工具使得信息能夠集成，這些信息包括隱性的信息源和顯性的知識源，有助于倉建和共享語境，以便于做出判斷，例如：頭腦風暴會議、問題求解、思想產(chǎn)生和戰(zhàn)略計劃會議。
3．5 傳輸層
這一層至少包括以下這些組件來支持知識管理網(wǎng)絡平臺；貫穿整個組織的TCP／IP網(wǎng)絡；I臺總是在線的互聯(lián)網(wǎng)服務器；1臺POP3／SMTP或郵件服務器；可以支持遠程通信、反問和連接的虛擬個人網(wǎng)絡設置。
3．6 中間件與集成層
集成層是將遺產(chǎn)數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的新系統(tǒng)進行整合的一層。中間件層的功能是實現(xiàn)新舊數(shù)據(jù)格式之問的轉(zhuǎn)換，一般通過web前臺來實現(xiàn)的。
3．7 存儲庫層
知識管理系統(tǒng)架構(gòu)的最底層是存儲層。這一層主要包括了運行數(shù)據(jù)庫、討論數(shù)據(jù)庫、Web論壇的記錄庫、遺產(chǎn)數(shù)據(jù)、數(shù)字和數(shù)字化文檔存儲庫以及對象存儲庫等一些孤立的分散分布的數(shù)據(jù)孤島都存在于這一層中。在知識管理系統(tǒng)的架構(gòu)中，越往上走，這些存儲庫都會和一些語境、隱性知識結(jié)合起來。
4 結(jié)語
目前，基于知識管理的校園網(wǎng)平臺建設還處于萌芽階段，但我們期待著隨著新的管理技術的出現(xiàn)，校園網(wǎng)平臺建設必經(jīng)實現(xiàn)從信息管理到知識管理的跨越。
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