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目的地管理與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)論文
人們越來越關(guān)注自己的健康和福祉,發(fā)達(dá)國家高標(biāo)準(zhǔn)的公共衛(wèi)生為人們長壽做出了貢獻(xiàn),這將導(dǎo)致保健和旅游產(chǎn)品的組合需求增加,并在發(fā)達(dá)國家會有一個(gè)模糊的工作和退休生活。人們會更靈活地工作,而不是為自己的職業(yè)生涯犧牲個(gè)人與家庭有關(guān)的活動。工作和休閑之間的區(qū)別將越來越模糊。工作模式的改變將使旅行計(jì)劃有更大的靈活性。社會正在變得更加女性化,傳統(tǒng)的區(qū)分男人和女人的角色越來越模糊。經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)變革不可避免地需要更多的高技能勞動力,越來越多的教育將是一個(gè)決定性的成功因素,要求旅游行業(yè)者切合客戶的需求,并為受過良好教育的人員配備人力資本價(jià)值和組織外部知識,側(cè)重于組織文化,最大限度地為個(gè)人和企業(yè)的創(chuàng)新提供所需要的勞動技能和知識提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。
1.社會驅(qū)動力
與人口變化并行的是人的價(jià)值觀和需求,愿望和期望的變化。社會的發(fā)展趨勢正在影響消費(fèi)者的價(jià)值觀。在發(fā)展中國家一些新興的價(jià)值正在一些人身上體現(xiàn),如錢豐富時(shí)間少,個(gè)人主義,追求體驗(yàn),渴望自我改進(jìn),要求物有所值,有經(jīng)驗(yàn)但急躁,環(huán)保意識和安全意識增強(qiáng)。在發(fā)達(dá)國家,越來越多的金錢豐富而閑暇時(shí)間少的人員渴望擁有短假期,在工作時(shí)間內(nèi)可以提供更大的靈活性,員工福利方面擁有更大的自由選擇什么時(shí)候去度假。時(shí)間和壓力的增加導(dǎo)致人們越來越重視通過假期獲得釋放,具有時(shí)間壓力的商務(wù)人士在商務(wù)旅行中增加閑暇時(shí)間。越來越多的人們以滿足他們的特殊要求量身定做假期。消費(fèi)者將尋求不尋常的和真實(shí)的體驗(yàn),而不是共享現(xiàn)成假期包。人們越來越感興趣地發(fā)現(xiàn),體驗(yàn),參與,了解日常生活。越來越多的消費(fèi)者需要更多的選擇,從中選取具有更多的互動性和更個(gè)性化的產(chǎn)品。由于游客變得更有經(jīng)驗(yàn),他們不再滿足于大眾旅游。
2.目標(biāo)管理及其啟示
2.1旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
旅游目的地管理者應(yīng)采取可持續(xù)發(fā)展的原則鞏固旅游業(yè)發(fā)展。所謂旅游可持續(xù)發(fā)展的定義:“旅游可持續(xù)發(fā)展在保持和增進(jìn)未來發(fā)展機(jī)會的同時(shí),滿足旅游者和東道地區(qū)當(dāng)前的各種需要。這被正視為導(dǎo)致對所有資源進(jìn)行管理,以滿足經(jīng)濟(jì)、社會和審美需要,同時(shí)保持文化完整性、基本生態(tài)過程、生物多樣性和生命支持系統(tǒng)。”大部分旅游目的地的成功策略是可持續(xù)的收益率。較高的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量將增加人均旅游業(yè)務(wù)活動的增加值,經(jīng)濟(jì)回報(bào)率增加,而低增長會提高環(huán)境承載能力,如減小水污染等,從而增強(qiáng)環(huán)境效益和社會效益。這提醒我們,滿足游客的需求應(yīng)該與目的地環(huán)境目標(biāo)相一致。然而,我們面對這樣一個(gè)問題,即同時(shí)實(shí)現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)和好的環(huán)境目標(biāo)是兩難選擇。可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)是目的地管理者需要促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的“飛船文化”而不是“牛仔文化”。前者涉及旅游業(yè)的發(fā)展,為其提供了凈有益的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會目標(biāo),而不是僅關(guān)注倫理而忽視長期可持續(xù)性增長。由于旅游業(yè)正越來越多地融入整體工業(yè)的發(fā)展,也有人認(rèn)為旅游業(yè)者需要注意行業(yè)的平衡,這也是政府制定政策的一個(gè)重要因素。
2.2氣候變化
有這樣一個(gè)共識,旅游部門必須探索減緩和適應(yīng)全球變暖的政策,開發(fā)氣候友好型的旅游選擇,目的地管理者應(yīng)做出貢獻(xiàn),減少溫室氣體和其他污染物排放,以可持續(xù)的方式發(fā)展旅游業(yè)。與許多其他經(jīng)濟(jì)部門相比,快速增長的航空排放的溫室氣體逐年增加,如果不采取行動,如征收碳稅,排放經(jīng)濟(jì)的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過旅游業(yè)利益相關(guān)者的利益。
2.3風(fēng)險(xiǎn)管理
和平、安全和政治穩(wěn)定是旅游業(yè)發(fā)展成功的基本要求。游客在目的地的安全將構(gòu)成一個(gè)重要的競爭條件。為此,目的地的政策、規(guī)劃和發(fā)展必須認(rèn)真建立,使游客的安全有保障,如果有可能,也要保障他們的安全和隱私,為成功取得這一目的,政府和運(yùn)營商之間的合作對旅游目的地的風(fēng)險(xiǎn)管理將是至關(guān)重要的。關(guān)于危機(jī)管理的理論研究方面,我國學(xué)者從實(shí)證出發(fā)全方面地分析了建構(gòu)我國現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)管理體系的一系列具體措施。也有一些專家從旅游預(yù)警機(jī)制建構(gòu)的角度對旅游危機(jī)進(jìn)行了研究。
2.4旅游管理
教育教育和培訓(xùn)能夠幫助旅游行業(yè)職工進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)目標(biāo)競爭優(yōu)勢,行業(yè)人員需要提高自己的知識和基礎(chǔ)技能,以提高他們的創(chuàng)新能力。在不同的文化環(huán)境和綜合工作場所需要培訓(xùn)工作技能。盡管人們越來越意識到需要行業(yè)技能人才為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,研究發(fā)現(xiàn)只有小部分旅游企業(yè)對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。旅游目的地應(yīng)提供社區(qū)教育和培訓(xùn)以支持旅游業(yè)的發(fā)展,志愿服務(wù)將變得越來越重要,因?yàn)椴煌男袠I(yè),包括旅游業(yè),正在尋求利用老齡人口以應(yīng)對人力資源的短缺。人們不希望進(jìn)入這個(gè)行業(yè),因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)相對其他行業(yè)而言,居住環(huán)境差,職業(yè)生涯差而且工資待遇低,因此旅游行業(yè)需要促進(jìn)其自身學(xué)習(xí),并實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值,同時(shí),旅游業(yè)還需要雇傭具有商務(wù)管理及電子商務(wù)等專業(yè)知識的畢業(yè)生來緩解人力資源不足的問題。
3.結(jié)束語
全球變化的內(nèi)外部環(huán)境的關(guān)鍵驅(qū)動力可以劃分為經(jīng)濟(jì)、政治、環(huán)境、科技、人口和社會,這六大驅(qū)動力被列入一個(gè)框架,以確定未來旅游供給和需求的主要驅(qū)動力。雖然無法控制推動全球旅游需求的諸多因素,業(yè)界必須做出規(guī)劃,控制能夠控制的因素,適應(yīng)并減少不能控制的因素。這些關(guān)鍵的驅(qū)動力會影響到今后的全球旅游業(yè)。越來越多的旅游業(yè)和餐飲業(yè)的競爭在既定的市場和新市場,國內(nèi)目的地之間,以及企業(yè)內(nèi)的目標(biāo)之間的目的地之間。我們的知識越多,目的地管理者和旅游經(jīng)營者的能力越大,為組織制定戰(zhàn)略支撐旅游業(yè)發(fā)展的趨勢及競爭優(yōu)勢就更有可能實(shí)現(xiàn)。
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