對電力營銷管理營銷策略的探討論文
摘要:隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平得到了提升，對電力的需求量也越來越大，電力市場的競爭逐漸變得愈加激烈，傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)不適應(yīng)于當(dāng)今社會的發(fā)展水平，電力企業(yè)若想在激烈的競爭中求得發(fā)展就需要不斷提升電力營銷的服務(wù)和管理質(zhì)量，樹立現(xiàn)代化的營銷理念，實施精細(xì)化的電力營銷管理，只有這樣保證電力企業(yè)的發(fā)展，電力的營銷策略是決定電力企業(yè)收益的關(guān)鍵因素，分析了電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理的意義，對電力營銷的問題進(jìn)行了初步探討。
關(guān)鍵詞:精細(xì)化；電力營銷；服務(wù)管理；策略研究
企業(yè)若想良好的運轉(zhuǎn)，就必須注重管理，現(xiàn)如今，與發(fā)達(dá)國家相比，我國電力企業(yè)的管理水平過于粗糙，這在一定程度上制約了電力企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該細(xì)化管理條例，著眼于為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精細(xì)化的管理是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理的觀念已經(jīng)逐漸深入人心，在電力需求和激烈競爭的巨大壓力下，企業(yè)必須進(jìn)行深化改革，優(yōu)化企業(yè)管理，精細(xì)化的管理水平可以在一定程度上提升居民對電力企業(yè)的滿意度，可以在激烈的競爭中取得優(yōu)勢地位，實現(xiàn)了自身的可持續(xù)發(fā)展。
1電力營銷服務(wù)實施精細(xì)化管理的意義
1.1精細(xì)化管理有利于供電消費市場的擴大
收繳電費是供電企業(yè)提高經(jīng)濟效益的一個重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的人工電費收繳方式不但消耗大量的人力和物力，而且工作效率極低。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種自動化設(shè)備被研制出來。電能自動化收費系統(tǒng)的應(yīng)用，可以最大程度地降低電費收繳的誤差，同時還提高了電路的管理質(zhì)量，滿足了用電客戶的高要求。另外，用電線路維護(hù)的好與壞，直接關(guān)乎到供電企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平，建立電力營銷服務(wù)體系的目的，就是要規(guī)范電力營銷行為，樹立供電企業(yè)的品牌形象。實施精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理，不但能夠使供電企業(yè)在營銷服務(wù)方面提高社會信譽，而且還能夠擴展消費市場，是有效提高市場競爭力的有效途徑。
1.2精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)市場優(yōu)勢的確立
在市場經(jīng)濟多元化發(fā)展態(tài)勢的新形勢下，面對瞬息萬變的市場運行軌跡，供電企業(yè)在營銷觀念上要不斷改進(jìn)積極創(chuàng)新，只有將精細(xì)化管理引入到電力市場營銷服務(wù)體系當(dāng)中，通過高質(zhì)量的服務(wù)贏得市場，才能使供電企業(yè)取得競爭的市場優(yōu)勢。在動態(tài)的電力市場中，電力市場營銷服務(wù)體系也應(yīng)該是動態(tài)的管理機制，只有隨市場的變化而不斷地調(diào)整營銷策略，最大程度地滿足用電客戶的需求，才能提升企業(yè)在電力市場中的競爭力。
1.3精細(xì)化管理有利于企業(yè)營銷服務(wù)體系和諧運行
提高經(jīng)濟效益是供電企業(yè)的主要目標(biāo)，但從長遠(yuǎn)規(guī)劃來看，建立科學(xué)化的電力營銷服務(wù)管理體系，則主要是為了實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力營銷實施精細(xì)化管理策略，不僅可以提高供電企業(yè)在營銷戰(zhàn)略上的競爭力，還能夠在改進(jìn)營銷服務(wù)管理方式、規(guī)范企業(yè)運作模式的同時，加強供電企業(yè)的協(xié)作能力。這樣才能求得雙贏或多贏，電力企業(yè)只有不斷完善營銷服務(wù)精細(xì)化管理體系，才能保證企業(yè)營銷服務(wù)體系的和諧運行，實現(xiàn)企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和運營。
2實施精細(xì)化管理必須樹立現(xiàn)代化營銷理念
理念是先導(dǎo)，行動是保障。理念是保證行動的基礎(chǔ)，實現(xiàn)供電企業(yè)電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理，除了立足于電網(wǎng)基礎(chǔ)和技術(shù)支撐外，管理者和營銷人員，必須適應(yīng)新形勢，確立現(xiàn)代化的營銷理念。
2.1樹立現(xiàn)代化電力營銷市場理念
隨著電力企業(yè)市場的不斷擴大，供電企業(yè)必須確立市場在生產(chǎn)、投資、經(jīng)營及發(fā)展的中心地位，同時要適應(yīng)新形勢，加強電力市場的研究和預(yù)測，用先進(jìn)的管理理念和工作手段，將提高用電營業(yè)管理質(zhì)量作為電力開拓市場的突破點，用科學(xué)的營銷理念和策略，加大電力營銷力度，提高企業(yè)競爭活力。
2.2樹立現(xiàn)代化電力營銷價值理念
在社會主義市場經(jīng)濟模式下，電力是商品，電費是營銷當(dāng)中的收益。因此，加強電費管理，提高電能銷售量，取得相應(yīng)的資金，是電力企業(yè)營銷管理的基本準(zhǔn)則，只有建立和完善科學(xué)的效益目標(biāo)評價體系，促進(jìn)這一營銷過程的順利實現(xiàn)，供電企業(yè)供電成果和營銷價值才能夠真正實現(xiàn)。
2.3樹立現(xiàn)代化電力營銷創(chuàng)新理念
在新的經(jīng)濟時代，經(jīng)濟是社會發(fā)展的主體，企業(yè)是經(jīng)濟效益的主導(dǎo)者。電力企業(yè)只有樹立營銷創(chuàng)新新理念，加強經(jīng)營精細(xì)化管理，創(chuàng)新電費管理手段，加強電力業(yè)務(wù)擴展，才能在競爭中取勝。
3新形勢下電力企業(yè)實施營銷服務(wù)精細(xì)化管理的途徑
3.1努力實現(xiàn)電力營銷技術(shù)專業(yè)化
供電企業(yè)對所擁有的`用電客戶覆蓋面廣，這就意味每一個企業(yè)都會面對不同的市場環(huán)境和社會化境。那么，在實施精細(xì)化管理的過程中，要根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整。特別是在管理理念和管理方式上，以及營銷服務(wù)實施的過程中，都要建立現(xiàn)代化營銷理念，努力實現(xiàn)技術(shù)和管理的創(chuàng)新。電力營銷服務(wù)管理中，最主要的就是通過精細(xì)化管理，以營銷技術(shù)的創(chuàng)新，推進(jìn)管理的創(chuàng)新，從而提升電力企業(yè)在電力市場中的競爭力。
3.2努力實現(xiàn)電力營銷管理精準(zhǔn)化
電力企業(yè)屬于高危行業(yè)，電力營銷管理必須在千方百計保證用戶以及工作人員安全的前提下。努力實現(xiàn)電力營銷服務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，實現(xiàn)各項專業(yè)管理的精準(zhǔn)化，從而提高服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)營效益。電力維修服務(wù)是關(guān)乎民生的大問題，提供及時、快捷而且高效的電力維修服務(wù)，對于提高供電企業(yè)的信譽具有重要的作用。因此，供電企業(yè)要完善搶修手段，提高搶修能力，做到防患于未然。
3.3努力實現(xiàn)電力營銷預(yù)控精細(xì)化
在電力營銷服務(wù)管理中，建立營銷風(fēng)險預(yù)控機制，可以有效避免營銷服務(wù)中意外事件的發(fā)生。對于電力營銷中的潛在隱患和風(fēng)險，要做好相關(guān)的預(yù)測工作，并采取必要的預(yù)防措施。電力營銷服務(wù)中，最為重要的就是處理好供電和用電之間的矛盾，樹立企業(yè)的良好形象。企業(yè)要與客戶建立并保持共同發(fā)展的良好供電關(guān)系，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范、真誠的供電營銷服務(wù)，不斷提高用戶的滿意度。新形勢下，電力企業(yè)要在與同行業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢，除了利用先進(jìn)的技術(shù)和儀器系統(tǒng)改善基本服務(wù)設(shè)施外，要對營銷業(yè)務(wù)制度、工作流程、服務(wù)項目進(jìn)行全面的規(guī)范化、精準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)化整合更新，致力于為人們提供更優(yōu)質(zhì)的享受，實施精細(xì)化電力營銷服務(wù)是提高自身競爭力的必由之路。
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