企業(yè)知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制

[摘要]１９９９年以來(lái)，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀(guān)層次轉(zhuǎn)向了微觀(guān)領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開(kāi)始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀(guān)基礎(chǔ)——企業(yè)知識(shí)管理等問(wèn)題。知識(shí)運(yùn)行機(jī)制主要指促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、共享與應(yīng)用高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。１、創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制，創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。要建立創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制，就應(yīng)該對(duì)各個(gè)崗位和職位予以定級(jí)，根據(jù)不同的級(jí)別走出可以失敗的辭書(shū)、項(xiàng)目數(shù)、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)規(guī)模。２、企業(yè)知識(shí)分類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)化制度，為了使企業(yè)的知識(shí)更好地共享和應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)該建立知識(shí)分類(lèi)制度與知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化制度。３、企業(yè)文檔積累與更新制度。４、知識(shí)型項(xiàng)目管理機(jī)制，知識(shí)型項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目不一樣，它更依賴(lài)于人的智慧和創(chuàng)新能力，對(duì)規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)地的依賴(lài)倒在其次。５、外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制，企業(yè)為了使外部知識(shí)內(nèi)部化，就應(yīng)該建立起相應(yīng)的外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制。６、知識(shí)寬松交流機(jī)制，知識(shí)運(yùn)行機(jī)制的很重要一點(diǎn)就是要建立知識(shí)寬松交流的機(jī)制和寬松交流的環(huán)境。

１９９９年以來(lái)，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀(guān)層次轉(zhuǎn)向了微觀(guān)領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開(kāi)始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀(guān)基礎(chǔ)——企業(yè)知識(shí)管理等問(wèn)題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識(shí)管理以面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。１９９９年，許多國(guó)外知識(shí)管理研究的著作被翻譯出版，國(guó)內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國(guó)家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題研究”作為２０００年鼓勵(lì)研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的研究掀起了一個(gè)小小的高潮，并波及到企業(yè)界，引發(fā)了一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的熱潮。

知識(shí)運(yùn)行機(jī)制

知識(shí)運(yùn)行機(jī)制主要指促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、共享與應(yīng)用高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。包括：微弱市場(chǎng)信號(hào)收集機(jī)制、創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制、企業(yè)知識(shí)分類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)化制度、企業(yè)文檔積累與更新制度、知識(shí)型項(xiàng)目管理機(jī)制、外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制、知識(shí)寬松交流機(jī)制等，下面分別予以闡釋。

１．創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制

創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。創(chuàng)新成功了有獎(jiǎng)勵(lì)甚至是重獎(jiǎng)，那么失敗了呢?是不聞不問(wèn)，還是不予理睬，或者予以相應(yīng)處分?應(yīng)該講，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新失敗并沒(méi)有一個(gè)比較好的處理機(jī)制。然而，要將創(chuàng)新作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的一個(gè)重要因素，就必須建立起鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，要建立創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，除了有創(chuàng)新成功獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制外，還應(yīng)該建立起創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制。

要建立創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制，就應(yīng)該對(duì)各個(gè)崗位和職位予以定級(jí)，根據(jù)不同的級(jí)別走出可以失敗的辭書(shū)、項(xiàng)目數(shù)、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)規(guī)模。在上述范圍內(nèi)允許失敗，超出范圍的失敗是不受支持的或者是要受到懲罰的。這樣，由于在一定范圍內(nèi)的失敗可以被寬容，企業(yè)員工創(chuàng)新的積極性就會(huì)非常高漲，創(chuàng)新意識(shí)就會(huì)非常強(qiáng)，顯然，創(chuàng)新成果也會(huì)隨之增多。除了限定寬容的范圍之外，創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制還要求失敗者將失敗的原因進(jìn)行分析，整理成相應(yīng)材料，供其他人參考。這樣，就將主觀(guān)上不愿意看到的失敗客觀(guān)上規(guī)范起來(lái)，納入有效管理的范疇，同時(shí)找尋失敗原因，為后續(xù)的成功奠定基礎(chǔ)，真正做到“失敗是成功之母”。

２．企業(yè)知識(shí)分類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)化制度

為了使企業(yè)的知識(shí)更好地共享和應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)該建立知識(shí)分類(lèi)制度與知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化制度。企業(yè)知識(shí)的分類(lèi)既要根據(jù)崗位、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)，更要按照局部知識(shí)和全局知識(shí)，例常知識(shí)和例外知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)。

局部知識(shí)指的是在企業(yè)的一個(gè)班組、一個(gè)部門(mén)應(yīng)共享的知識(shí)，而全局知識(shí)則是指企業(yè)所有部門(mén)都應(yīng)該共享的知識(shí)。企業(yè)應(yīng)該成為學(xué)習(xí)性組織，員工應(yīng)該成為一個(gè)終生學(xué)習(xí)的個(gè)體，然而由于受時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等資源的限制，又必須強(qiáng)調(diào)“適時(shí)學(xué)習(xí)”?

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