6西格瑪，以數(shù)據(jù)為依據(jù)的管理方法

    摘要：六西格瑪是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求完美的質(zhì)量管理方法。本文從整體上介紹了6σ,并從數(shù)據(jù)的角度上詳細(xì)闡明6σ實施的五個階段，最后探討了在6σ實施過程中對數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項。

    關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)質(zhì)量管理實施階段

    進(jìn)入20世紀(jì)末，以信息技術(shù)為主要特征的高新技術(shù)飛速發(fā)展，推動了經(jīng)濟全球化，加速了技術(shù)、管理的創(chuàng)新。與此同時，六西格瑪作為新時代的產(chǎn)物應(yīng)運而生。它是一套以數(shù)理統(tǒng)計為基礎(chǔ)的管理方法，強調(diào)消除錯誤，減少消耗，避免重復(fù)勞動，其核心是數(shù)據(jù)定義，測量，分析原因，改進(jìn)優(yōu)化和控制效果，使企業(yè)在生產(chǎn)，設(shè)計管理等方面達(dá)到最佳境界。

    1、數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及6σ概述

    數(shù)據(jù)是關(guān)于自然、社會現(xiàn)象和科學(xué)試驗的定量或定性的記錄；是科學(xué)研究最重要的基礎(chǔ)；研究數(shù)據(jù)就是對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分類、錄入、儲存、統(tǒng)計分析，統(tǒng)計檢驗等一系列活動的統(tǒng)稱。其中統(tǒng)計分析，統(tǒng)計檢驗需要一些邏輯推理，才能分析影響輸出的關(guān)鍵因素。由于數(shù)據(jù)的客觀性，它被用于許多場合。六西格瑪就是將數(shù)據(jù)成功運用于管理中的典范。

    六西格瑪是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個希臘字母σ的中文譯音，統(tǒng)計學(xué)用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差，即數(shù)據(jù)的分散程度。對連續(xù)可計量的質(zhì)量特性：用"σ"度量質(zhì)量特性總體上對目標(biāo)值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計尺度。它有別于其它的質(zhì)量管理方法，是依據(jù)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析，找出誤差的根源，并尋求消除這些誤差的方法，根據(jù)顧客的要求來確定的管理活動。

    六西格瑪實施由黑帶大師，黑帶，綠帶組成的團隊負(fù)責(zé)。黑帶大師負(fù)責(zé)項目改進(jìn)的方向及項目資源的規(guī)劃；黑帶是實施管理的中堅力量，負(fù)責(zé)綠帶的培訓(xùn)，在其中起協(xié)調(diào)作用；綠帶則側(cè)重于六西格瑪工作的具體實施。

    在六西格瑪實施過程中，小到單一產(chǎn)品和服務(wù)，中到一個項目、一個部門，大到一個企業(yè)都應(yīng)該可以計量。所以說，管理中，無論是黑帶大師，黑帶或綠帶的想法中，絕對不能有一些諸如“也許”，“差不多”，“可能”等模糊觀念，即使在從顧客中收集數(shù)據(jù)時，也不允許其采用類似的詞語，這些應(yīng)該是六西格瑪管理中最基本的要求。換句話講，6西格瑪不能成功地運用于不能用數(shù)據(jù)來表示過程中。

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