主題數(shù)據(jù)庫保障模式初探論文

　　為用戶提供主題數(shù)據(jù)庫是信息安全的主要工作。結(jié)合信息化實際情況，探討主題數(shù)據(jù)庫的保障管理策略。

　　0 引言

　　主題數(shù)據(jù)庫是面向業(yè)務主題的數(shù)據(jù)組織存儲，它的設計和建立與要解決的主要問題相關(guān)聯(lián)，很好地解決了應用系統(tǒng)之間的信息共享問題、源數(shù)據(jù)唯一性、規(guī)范性等問題。

　　隨著數(shù)據(jù)業(yè)務的不斷增長，必然會對主題數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)內(nèi)容和提供的服務方式提出新的要求，因此建立一套主題數(shù)據(jù)庫的保障模式，確保用戶的訪問質(zhì)量是信息保障的一項重要任務。下面先介紹兩種主流業(yè)務保障模式，分析它們各自的優(yōu)缺點，然后，結(jié)合用戶和信息保障的實際情況嘗試提出一種主題數(shù)據(jù)庫保障模式。

　　1 數(shù)據(jù)主要保障模式

　　1.1 數(shù)據(jù)集中式保障模式

　　數(shù)據(jù)集中保障模式中數(shù)據(jù)集中存放到數(shù)據(jù)庫中，用戶通過網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)庫連接，數(shù)據(jù)庫為用戶提供訪問服務。這種保障模式的優(yōu)點在于結(jié)構(gòu)簡單，便于維護;缺點是當數(shù)據(jù)庫支持的訪問服務出現(xiàn)變動時，用戶必須學習使用新增服務，并且無法及時對用戶新增需求進行反饋。因此該模式主要用于業(yè)務簡單且穩(wěn)定的系統(tǒng)中。

　　1.2 業(yè)務集中式保障模式

　　業(yè)務集中式保障模式分前臺業(yè)務受理區(qū)、后臺業(yè)務集中處理區(qū)和數(shù)據(jù)庫3個部分。前臺業(yè)務受理區(qū)主要負責接受用戶的訪問，向用戶反饋業(yè)務受理結(jié)果等任務。后臺業(yè)務集中處理區(qū)負責解讀用戶需求信息，利用數(shù)據(jù)庫處理用戶需求，并將最終結(jié)果反饋給用戶。后臺業(yè)務集中處理區(qū)與前臺業(yè)務受理區(qū)通過網(wǎng)絡連接，后臺直接訪問數(shù)據(jù)庫，前臺通過后臺完成業(yè)務，但不能直接訪問數(shù)據(jù)庫。

　　業(yè)務集中式保障模式的優(yōu)點：①確保服務質(zhì)量。在業(yè)務集中式保障模式中，大部分業(yè)務由服務保障人員專門負責處理;②減少用戶訪問時間。當用戶將業(yè)務交與后臺后，可以將更多的精力放在其他事務的處理上;③減少服務的培訓工作。由于服務保障人員完成大部分服務，主要是對服務保障人員進行培訓。

　　業(yè)務集中式保障模式的缺點：①對網(wǎng)絡帶寬和穩(wěn)定性要求高;②對服務保障人員的素質(zhì)要求高;③對服務保障策略的要求高。

　　由于業(yè)務集中式保障模式具有以上特點，實際經(jīng)常運用于業(yè)務的訪問服務較復雜且變化的系統(tǒng)中。

　　2 主題數(shù)據(jù)保障模式基本結(jié)構(gòu)

　　2.1 主題數(shù)據(jù)分類

　　信息保障中心建立主題數(shù)據(jù)庫目的是為用戶提供數(shù)據(jù)服務。因此我們在考慮主題數(shù)據(jù)庫的保障模式之前，首先要對主題數(shù)據(jù)進行分類分析。這里我們將數(shù)據(jù)分為：簡單數(shù)據(jù)、復雜數(shù)據(jù)。

　　簡單數(shù)據(jù)是指已經(jīng)存主題數(shù)據(jù)庫中，提供了訪問服務，并且用戶已經(jīng)掌握該服務操作方法的數(shù)據(jù)。對于簡單數(shù)據(jù)用戶可以通過系統(tǒng)提供的服務獨立完成訪問。

　　復雜數(shù)據(jù)包括以下三類數(shù)據(jù)：

　　(1)是指與主題相關(guān)，但沒有保存在主題數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。

　　(2)已存在于主題數(shù)據(jù)庫，但沒有提供訪問服務的數(shù)據(jù)。

　　(3)已存在于主題數(shù)據(jù)庫，并提供了訪問服務，但當前用戶沒有掌握該服務操作方式的數(shù)據(jù)。

　　主題數(shù)據(jù)中的`簡單數(shù)據(jù)和復雜數(shù)據(jù)并不是靜止不變的，而是復雜數(shù)據(jù)不斷向簡單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的過程。一旦對于用戶，復雜數(shù)據(jù)滿足保存于主題數(shù)據(jù)庫、提供了訪問服務、服務為用戶掌握這3個條件，那么該數(shù)據(jù)就轉(zhuǎn)換為簡單數(shù)據(jù)，下次用戶就可以直接訪問了。

　　規(guī)劃建設主題數(shù)據(jù)庫，必須遵循一套完整的工程標準，當它建成時，就應當滿足用戶絕大部分的實際需求。因此，用戶對主題數(shù)據(jù)的需求是大多是簡單數(shù)據(jù)，少量是復雜數(shù)據(jù)。

　　2.2 主題數(shù)據(jù)保障模式基本結(jié)構(gòu)

　　本文借鑒數(shù)據(jù)集中模式和業(yè)務集中處理模式，提出了一種主題數(shù)據(jù)保障模式。

　　主題數(shù)據(jù)保障模式是根據(jù)用戶對簡單數(shù)據(jù)、復雜數(shù)據(jù)不同的兩種訪問方式建立的，由5個模塊組成。

　　(1)前臺用戶訪問區(qū)：用于接受用戶需求，反饋結(jié)果給用戶，在本文中簡稱為前臺。

　　(2)主題數(shù)據(jù)交流平臺：用于主題服務人員在處理復雜數(shù)據(jù)時，與用戶進行交流的平臺。在本文中簡稱為交流平臺。

　　(3)后臺服務保障區(qū)：幫助用戶對主題數(shù)據(jù)庫進行訪問，是主題數(shù)據(jù)保障模式的核心，它由主題數(shù)據(jù)服務人員組成。在本文中簡稱為后臺。該工作區(qū)需要完成以下工作：

　�、僭搮^(qū)服務人員通過交流平臺理解前臺所提需求;

　�、诟鶕�(jù)用戶需求在主題數(shù)據(jù)庫中尋找滿足需求的數(shù)據(jù)和服務;

　�、廴绻�主題數(shù)據(jù)庫沒有滿足用戶需求的數(shù)據(jù)，服務人員通過其他數(shù)據(jù)源尋找;

　　④如果主題數(shù)據(jù)庫沒有滿足用戶需求的服務，服務人員委托第三方建立新的服務;

　�、菥S護主題數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)與服務;

　　⑥維護主題數(shù)據(jù)交流平臺，介紹主題數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)和服務的內(nèi)容，引導用戶通過交流平臺獲得訪問主題數(shù)據(jù)庫的經(jīng)驗和方法。

　　(4)主題數(shù)據(jù)庫：本文的主題數(shù)據(jù)庫是一個寬泛的概念，由兩部分組成。一部分是指圍繞主題建立的虛擬數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，另一部分是指為訪問該虛擬數(shù)據(jù)庫建立的相關(guān)服務。

　　(5)其它數(shù)據(jù)來源：是指圍繞主題建立的一些潛在的數(shù)據(jù)來源渠道，當服務人員發(fā)現(xiàn)用戶需求無法在當前主題數(shù)據(jù)庫中得到滿足時，可以利用這些渠道尋找信息(例如搜尋其它數(shù)據(jù)庫，請教該領(lǐng)域內(nèi)的專家，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索等等)。

　　2.3 主題數(shù)據(jù)保障模式基本流程

　　如前所述，我們將主題數(shù)據(jù)簡單數(shù)據(jù)和復雜數(shù)據(jù)兩類。圖2描述了主題數(shù)據(jù)保障模式的基本流程，其中對簡單數(shù)據(jù)的訪問處理較簡單，用戶直接通過所掌握服務訪問主題數(shù)據(jù)庫即可。對于復雜數(shù)據(jù)的訪問處理較為復雜。

　　(1)如果用戶發(fā)現(xiàn)當前主題數(shù)據(jù)庫無法滿足需求時，將需求發(fā)布到交流平臺。

　　(2)服務人員對從交流平臺中得到的用戶需求，首先要與用戶進行交流，以便正確理解需求。然后對需求進行分析，根據(jù)分析結(jié)果做如下3種處理：

　�、偃绻�發(fā)現(xiàn)當前主題數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)和服務可以滿足用戶需求，主要是因為用戶對主題數(shù)據(jù)庫提供的服務使用經(jīng)驗不足造成的，服務人員可通過交流平臺指導該用戶實現(xiàn)需求;

　�、谌绻�主題數(shù)據(jù)庫存放有所需數(shù)據(jù)，但當前服務不能滿足用戶需求。服務人員可以通過交流平臺與用戶溝通，以便確定是直接提供該數(shù)據(jù)訪問方式，還是委托第三方建立新的服務來滿足用戶需求;

　　③如果主題數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)不能滿足用戶的需求，服務人員將進行下一步操作。

　　(3)服務人員通過其他數(shù)據(jù)源獲取滿足用戶需求的數(shù)據(jù)。值得注意的是，這里獲取數(shù)據(jù)的來源必須是權(quán)威的，即得到官方認可的數(shù)據(jù)源。

　　(4)在獲取滿足用戶需求的數(shù)據(jù)后，服務人員將該數(shù)據(jù)來源添加到主題數(shù)據(jù)庫中。如果添加的數(shù)據(jù)不能通過已有服務訪問，請參見步驟(2)中②處理。

　　(5)服務人員通過交流平臺將新的數(shù)據(jù)和服務的描述信息反饋給用戶，用戶根據(jù)該信息訪問主題數(shù)據(jù)庫。

　　3 主題數(shù)據(jù)保障模式的特點

　　本文提出的主題數(shù)據(jù)保障模式有如下特點：

　　(1)確保了服務的效率。本模式允許用戶通過提供的服務直接從主題數(shù)據(jù)庫中獲取所需數(shù)據(jù)。這在需求大多數(shù)為簡單數(shù)據(jù)的情況下，確保了用戶獲取數(shù)據(jù)的效率。

　　(2)確保了服務的質(zhì)量。在本模式中，當用戶在無法直接從主題數(shù)據(jù)庫中獲取所需數(shù)據(jù)時，可以在專業(yè)的服務人員幫助下獲取，從而確保了用戶獲取數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

　　(3)減少訪問時間。在本模式中，用戶對自身短期內(nèi)無法直接獲取的數(shù)據(jù)，只需提供需求信息，而由服務人員在后臺對需求信息進行解釋、分析、查找、總結(jié)獲取最終結(jié)果。將極大減少用戶訪問數(shù)據(jù)的時間和精力。

　　(4)減少培訓時間。隨著能夠提供給用戶的數(shù)據(jù)和服務將越來越多，如果不對用戶進行培訓，難以確保用戶對數(shù)據(jù)的正確訪問。本模式對復雜數(shù)據(jù)的訪問主要通過服務人員來實現(xiàn)，因此只需要對信息服務保障人員進行培訓，減少對用戶的培訓要求。

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