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國(guó)內(nèi)女性游客消費(fèi)行為實(shí)證研究論文
[摘要] 鑒于女性在社會(huì)生活中的地位越來(lái)越高,女性出游人數(shù)逐年上升,本文通過(guò)實(shí)地調(diào)查來(lái)昆的國(guó)內(nèi)女性旅游者旅游消費(fèi)行為,并做出分析。從而得出女性旅游者出游行為的特點(diǎn)及一般規(guī)律,有助于專(zhuān)向女性游客的旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、提高針對(duì)女性游客的旅游服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化昆明旅游目的地在女性游客心中“夏娃樂(lè)土”的形象。
[關(guān)鍵詞] 昆明 旅游目的地 女性游客 消費(fèi)行為 策略
一、昆明旅游目的地女性旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)查分析
為研究國(guó)內(nèi)女性旅游市場(chǎng)的特征,筆者于2008年1月至4月以問(wèn)卷的方式對(duì)來(lái)昆的女性游客做了調(diào)查,在世博園、石林、民族村、九鄉(xiāng)和金碧廣場(chǎng)五個(gè)景區(qū)景點(diǎn)發(fā)出問(wèn)卷300份,當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷287份,其中有效問(wèn)卷263份,有效率達(dá)87.7%。
1.女性游客基本特征分析
(1)客源地。本次被調(diào)查女性游客中的27%來(lái)自云南各地州,其他客源地排在前五位的分別是東北三省14.3%、北京9.7%、四川7.9%、上海5.6%、貴州4%。
(2)年齡結(jié)構(gòu)。從女性游客構(gòu)成情況的年齡結(jié)構(gòu)看,昆明女性旅游市場(chǎng)中還是以中青年為主。
(3)文化程度。大專(zhuān)文化程度以上的女性占整體女性出游市場(chǎng)的57.8%,且出游率為3.1次每年,這表明文化程度越高的女性出游率越高。
(4)職業(yè)情況。出游率最高的是企事業(yè)管理人員;其次是服務(wù)銷(xiāo)售商貿(mào)人員和公務(wù)員;專(zhuān)業(yè)或文教技術(shù)人員的出游率居于第三位;出游率較低的是學(xué)生;工人與下崗離退休人員的出游率基本相同, 處于第五位。
2.游客偏好分析
(1)自然風(fēng)光。盡管女性游客的年齡、職業(yè)與文化層次不同,但她們都偏好山水風(fēng)光,這反映了女性希望回到大自然中去,追求人和自然和諧的境界。
(2)歷史遺跡。歷史遺跡對(duì)各個(gè)層次的女性吸引較大。調(diào)查中大多女性表示更愿意選擇名氣大的歷史遺跡。
(3)主題公園。主題公園包括各種游樂(lè)場(chǎng)所、動(dòng)物園和植物園。
(4)購(gòu)物。購(gòu)物是一種能夠給女性帶來(lái)快樂(lè)、刺激和發(fā)現(xiàn)新奇物品的活動(dòng),對(duì)于各個(gè)年齡段的女性都有著強(qiáng)烈的吸引力。
(5)民俗旅游。民俗旅游是以民俗事務(wù)為主體民族風(fēng)情為內(nèi)容的旅游活動(dòng),本應(yīng)成為很受重視的人文資源旅游活動(dòng),但調(diào)查發(fā)現(xiàn),學(xué)生以外的其他群體對(duì)它并沒(méi)有太大的興趣。
(6)度假。度假也是我國(guó)女性出游的偏好,她們追求高品質(zhì)的生活方式。
二、影響女性出游的因素
1.女性出游的決定性因素。對(duì)于所有年齡女性游客而言,影響旅游服務(wù)質(zhì)量的前三項(xiàng)因素分別是交通、飲食、住宿。
2.昆明吸引女性的關(guān)鍵因素。影響女性游客到昆明旅游的主要因素分別是四季如春、旅游名地、地州中轉(zhuǎn)站,而昆明作為女性樂(lè)土、昆明富有多種旅游資源卻沒(méi)有引起游客的注意。
3.阻礙女性出行因素。女性單身或自助游主要受到來(lái)自個(gè)人、時(shí)間、金錢(qián)等因素制約,出游欲望、空暇時(shí)間、可自由支配收入三者缺一不可。
三、促使女性旅游消費(fèi)的決定性動(dòng)因
1.生活方式的改變是女性旅游消費(fèi)的基礎(chǔ)。突出表現(xiàn)在消費(fèi)社會(huì)化、享受時(shí)尚化、追求知識(shí)化和家庭趨于小型化等方面。
(1)消費(fèi)社會(huì)化。消費(fèi)社會(huì)化使女性有了更多的休閑時(shí)間。滋生了旅游消費(fèi)的主觀(guān)愿望。
(2)享受時(shí)尚化。追求時(shí)尚、享受時(shí)尚是女性旅游消費(fèi)的心理。
(3)追求知識(shí)化。追求知識(shí)化提高了女性消費(fèi)的品味。接受高等教育的女性越多,其旅游消費(fèi)就越高。
(4)家庭趨于小型化。我國(guó)的核心家庭類(lèi)型(父母和一個(gè)子女的三口之家)在家庭中所占的比例,城市為82.9%,農(nóng)村為55%。
2.個(gè)人角色的演變和社會(huì)群體的形成是女性旅游消費(fèi)的前提。自進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后,在世界范圍內(nèi)女性逐漸活躍于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,女性的家庭角色、社會(huì)地位都在改變和提高。
(1)個(gè)人角色的演變。隨著女性就業(yè)率的提高,經(jīng)濟(jì)的[文秘站－您的專(zhuān)屬秘書(shū)！]獨(dú)立,在家庭旅游決策中妻子起著關(guān)鍵作用,尤其對(duì)旅行的交通工具、旅游天數(shù)、消費(fèi)等的決策,一般都是丈夫聽(tīng)從妻子的安排。
(2)社會(huì)群體的形成。女性團(tuán)體的形成促進(jìn)了女性旅游消費(fèi)。一個(gè)人在所屬的每一個(gè)正式與非正式團(tuán)體中都承擔(dān)著一個(gè)特定的角色,群體的成員對(duì)人們?nèi)绾蜗乳e暇時(shí)間,對(duì)旅游所持的態(tài)度,以及如何把時(shí)間花在旅游活動(dòng)上,都具有重要的影響。
(3)廣泛就業(yè)和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立是女性旅游消費(fèi)的關(guān)鍵。當(dāng)今,婦女部分地爭(zhēng)取到了與男人平等的就業(yè)權(quán),同工同酬及受教育權(quán)。由于女性的廣泛就業(yè),使她們擁有了經(jīng)濟(jì)上的保證。
(4)旅游政策法規(guī)的完善和社會(huì)治安的穩(wěn)定是促進(jìn)女性旅游消費(fèi)的保障。由于性別、體力,以及典型的搶劫案件,女性較男性更加關(guān)心旅游的安全問(wèn)題。
四、開(kāi)發(fā)昆明旅游目的地女性旅游市場(chǎng)的策略
在現(xiàn)代旅游業(yè)客觀(guān)上要求各市場(chǎng)要素平衡發(fā)展,對(duì)于昆明旅游目的地而言,平衡男女性別在旅游市場(chǎng)上的差異,對(duì)旅游業(yè)全局及各行業(yè)單位來(lái)說(shuō),都顯得尤為迫切和重要。
1.重視昆明女性旅游市場(chǎng),積極調(diào)整旅游業(yè)各要素的比例結(jié)構(gòu),更新促銷(xiāo)觀(guān)念。在目前昆明的旅游市場(chǎng)中,旅游活動(dòng)基本上處于滿(mǎn)足旅游者最基本需要的狀態(tài),對(duì)于旅游高層次享受性延伸要素——購(gòu)物和娛樂(lè)的投入和傾斜不夠,致使真正適合女性市場(chǎng)的旅游內(nèi)容明顯偏少,女性在旅游活動(dòng)中的角色完全處于從屬甚至是被動(dòng)地位。
2.改變思維方式,優(yōu)先打造女青年目標(biāo)市場(chǎng)
(1)優(yōu)先打造女青年目標(biāo)市場(chǎng)。根據(jù)昆明的實(shí)際情況,應(yīng)大力推出集著名景點(diǎn)、旅游購(gòu)物專(zhuān)線(xiàn)和旅游節(jié)慶活動(dòng)為一體的旅游線(xiàn)路。
(2)強(qiáng)化昆明旅游目的地形象。昆明可以樹(shù)立“夏娃樂(lè)土”的形象,由點(diǎn)及面對(duì)昆明旅游行業(yè)進(jìn)行調(diào)整。整合旅游資源、改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高
綜合旅游服務(wù)能力、建設(shè)面向女性游客的服務(wù)系統(tǒng),全面提高昆明旅游地針對(duì)女性游客的旅游服務(wù)質(zhì)量。提出旅游形象宣傳口號(hào),以“女性特色”吸引全國(guó)女性潛在游客。由旅游六大要素入手:
�、俪浴＠美ッ魈赜械母鞣N食材,針對(duì)女性的不同體質(zhì)及年齡,專(zhuān)為女性設(shè)計(jì)的餐飲。
②住。建設(shè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性客人的主題酒店 ,或設(shè)有女性專(zhuān)用樓層,由女性保安24小時(shí)值班。
�、坌小Ｅ蕴貏e注重安全感以及隱私,她們更希望有自己獨(dú)立安全的空間。女性專(zhuān)用火車(chē)臥鋪包廂較為符合這一需求,可以避免異性之間可能的尷尬,也會(huì)更衛(wèi)生清潔,讓女性緊繃的神經(jīng)有些許松馳。
�、苡巍Ｂ糜蔚母�(jìng)爭(zhēng)在于差異性,而昆明具有得天獨(dú)厚的差異性旅游資源:氣候的惟一性;民族文化、風(fēng)俗的惟一性;面向東南亞的區(qū)位優(yōu)勢(shì);別具一格的湖光山色。
�、葙�(gòu)。昆明民間關(guān)于食花、飲花、浴花的傳統(tǒng),促進(jìn)了花卉保健(芳香精油、花卉水、花卉*鹽等),花卉食品,花卉藝術(shù)的迅速發(fā)展。
⑥娛。昆明國(guó)際文化旅游節(jié)昆明狂歡節(jié)。每年不同主題的活動(dòng),體現(xiàn)國(guó)際旅游節(jié)昆明狂歡節(jié)特質(zhì)、展示昆明浪漫之都獨(dú)特風(fēng)采。
3.進(jìn)一步豐富旅游活動(dòng)內(nèi)容,增強(qiáng)立體感與參與性,大力開(kāi)展女性休閑旅游。到目前為止,昆明的旅游產(chǎn)品基本上還是定位于團(tuán)隊(duì)觀(guān)光型,游客參與內(nèi)容少,吸引力自然不大�？紤]到昆明旅游資源的特點(diǎn),在女性市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上,應(yīng)大力開(kāi)展女性休閑旅游,以改變女性在旅游活動(dòng)中的被動(dòng)感受和壓抑心理。
4.盡快完善旅游市場(chǎng)機(jī)制,規(guī)范市場(chǎng)行為,增強(qiáng)旅游地的安全性和可信度,為女性市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)構(gòu)建起安全、文明、穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。面對(duì)昆明旅游業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì),昆明市市委、市政府明確提出轉(zhuǎn)變發(fā)展方式實(shí)施昆明旅游的二次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,隨著昆明市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品,促進(jìn)昆明旅游業(yè)的發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)是影響現(xiàn)代化旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)步的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。作為旅游市場(chǎng)重要組成部分的女性市場(chǎng),在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所起的作用已越來(lái)越明顯,并逐漸表現(xiàn)出獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。昆明的旅游行業(yè),只有真正重視女性市場(chǎng),把握住我國(guó)女性旅游消費(fèi)的特點(diǎn),才能把女性新的消費(fèi)傾向吸引到旅游消費(fèi)中,從而促進(jìn)昆明旅游行業(yè)的大發(fā)展。
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