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關于提升電力企業(yè)培訓效果探析論文
論文摘要：隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇，如何在原有人力的基礎上提升員工的素質，提高電力企業(yè)適應外界變化的能力，成為一個急需解決的課題。為此，針對實際培訓效果不盡如人意的情況，結合電力企業(yè)培訓工作的實際經驗和思考，提出了“培訓的關鍵在于重視培訓的全過程”的這一理念，強調應從培訓計劃制定、過程管理、效果監(jiān)督等環(huán)節(jié)進行全過程把控。實際培訓結果表明，采用該理念的培訓工作是行之有效的。
論文關鍵詞：電力企業(yè)；培訓效果；培訓全過程
人力資源培訓是現代企業(yè)提升競爭力的重要手段，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的一項重要工作，電力企業(yè)也不例外。良好的人力資源培訓不僅影響著員工的素質，而且影響著企業(yè)的發(fā)展。當前，電力企業(yè)改革正在不斷深化，電力公司要在改革中保持和發(fā)展業(yè)已形成的相對優(yōu)勢，贏得未來的主動權，只有依靠更快更好地學習，提高適應外界變化的能力，這就需要良好的人力資源。
電力企業(yè)歷來重視職工的培訓。國家電網公司始終堅持以科學發(fā)展觀和科學人才觀為指導，堅持以人為本、企業(yè)與員工共同成長的社會責任準則，視人才資源為第一資源，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，抓住培養(yǎng)、吸引、使用等關鍵環(huán)節(jié)，積極推行“四個創(chuàng)新”和“五個結合”。建立了完善的培訓組織機構，形成了全面的培訓制度。始終以能力建設為核心，以高層次人才和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)為重點，大力開展全員培訓，提高隊伍整體素質，不斷加強崗位培訓、技能培訓，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的人力資源保障，培養(yǎng)和造就了結構合理、素質優(yōu)良的經營人才、管理人才、技術人才和技能人才隊伍。然而，目前電力公司員工隊伍存在專業(yè)化程度不高，高層次、復合型人才明顯短缺，高級技術人員比例偏低，缺乏具有較強創(chuàng)新意識及能力的高層次技術專家，生產一線技能人員的文化層次和技能水平亟待提高等問題。而且隨著時代的進步，企業(yè)對人才的要求越來越高，這對企業(yè)的培訓工作就提出了更高層次的要求。如何在原有人力資源的基礎上推進培訓工作的效果成為了電力企業(yè)需要進一步解決的課題。
根據筆者多年從事電力企業(yè)人力資源工作的經驗，為了進一步增強培訓工作的成效，培訓的關鍵在于重視培訓的全過程。不僅要關注培訓前的計劃準備工作，注意培訓過程中的方式方法，而且要注重培訓結束后的效果評估，從這三個方面著手，進一步完善電力企業(yè)的培訓工作。
一、轉變觀念，制定培訓計劃
“凡事預則立，不預則廢�！彪娏ζ髽I(yè)培訓的前期準備工作是培訓取得良好效果的前提。作為培訓的組織者，應根據需求，制定好詳細的培訓計劃，幫助學員提高認識，積極地投入到培訓中去。
1.進一步提高電力企業(yè)、員工對培訓的認識，樹立終生學習的理念
培訓要想取得理想效果，首先要端正對待培訓的態(tài)度，明確培訓的目的。但是，實際工作中電力企業(yè)的個別員工對培訓的理解存在一定偏差。某些學員對培訓不重視，認為企業(yè)培訓只是走過場、應付檢查，對自身發(fā)展沒有多大幫助，視培訓為一種任務和負擔。有些學員認為培訓僅僅是理論或技能的學習，無需與個人的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長期發(fā)展目標聯系起來。這些舊觀念的存在，阻礙了電力企業(yè)培訓的有效開展，沒有真正將培訓作為企業(yè)發(fā)展的動力，顯然跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐。
如何確保企業(yè)全體員工自覺自愿接受培訓并取得滿意效果是人力資源部門的一個重要課題。首先要解決的就是員工對培訓的觀念問題。要在日常的工作中讓員工認識到參加培訓對自身工作能力的提高和對企業(yè)的發(fā)展都有利，只有自身的學習能力、技能素質提高了，才能推動企業(yè)的發(fā)展。從而主動地接受培訓，積極參與，把學習當作一種習慣和樂趣，做到平時自己主動學，集體組織時共同學的良好風氣。
2.分析培訓需求，做好培訓計劃
對許多電力企業(yè)的人事管理部門來說，培訓工作非常重要，但就如何有效地組織培訓又感到有些茫然，根本的原因在于有些電力企業(yè)對自身的培訓需求不明確。由于企業(yè)對員工的培訓需求缺乏科學、細致的分析，使得培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性。有些電力企業(yè)只憑往年經驗機械地制定本年度的培訓計劃，或者只是為了完成每年的培訓任務而安排培訓，沒有將公司的發(fā)展目標和員工的自身素質相結合來設計和加強對員工的培訓，導致培訓效果不理想。
為此，電力企業(yè)的人事部門要結合企業(yè)的實際需要，認真進行培訓需求分析，制定計劃。作為培訓的組織者，首先必須了解崗位信息，作為分析培訓需求的基礎。明確崗位的工作職責、工作內容、工作流程、崗位所需要的知識技能、績效考核指標等。其次建立員工的信息系統。結合員工本職工作的要求和自身素質，進行相關數據、信息的篩選，對培訓需求、員工素質、員工工作崗位進行分析，明確員工是否適應現有的工作崗位，員工現有的素質與所在的崗位要求存在哪些差距，如何通過系統的培訓消除這些差距，分出先后次序和重點。將員工的工作素養(yǎng)與企業(yè)的要求、崗位的要求相結合，正確分析員工缺少的是知識和技能，還是要轉變思想觀念，找準員工能力短板，因人施教。通過系統的分析最終確定哪些員工需要培訓，采用哪種培訓方式。從而有目的的制定計劃，切實提高培訓內容的針對性、把握培訓對象的層次性。制定計劃時也要參考基層員工的意見，對各類專業(yè)技術及管理人員進行有針對性的培訓，爭取取得最佳的培訓效果，真正做到學以致用。
二、注重過程，改進培訓內容和方法
雖然電力企業(yè)的培訓目前已形成了自己的一整套模式，但不可否認的是，在培訓方法、課程設置、培訓教師、過程監(jiān)督上都存在不足。培訓組織者應重視培訓過程中的方式方法，根據現存的問題，有針對性地加以改進，推進培訓工作的有效性。
1.聯系實際，改進培訓內容
在培訓內容上，有些電力企業(yè)的培訓工作忽視了企業(yè)在電力方面的業(yè)務對各層次員工的知識、技能的不同要求，培訓內容缺乏實用性。有些電力企業(yè)缺乏實用的培訓教材，不是依據企業(yè)的實際和員工的需求制定培訓內容，而是憑感覺照搬教材培訓，導致培訓內容脫離專業(yè)崗位，授課內容脫離實際需要。沒有詳實生動的授課內容，即使是再先進的教學方式、再優(yōu)秀的教師隊伍也如無米之炊，無源之水，空洞乏味。因此，電力企業(yè)應充分了解員工的需求，根據實際需要設置全體員工都需要掌握的基本課程，并根據電力行業(yè)工作的特性組織專業(yè)技術人員開展專業(yè)技能培訓，保證培訓內容的實用性，這樣在確保全體員工的基本職業(yè)技能的同時，又突出重點，實現個性培訓，形成內容豐富的梯次培訓結構。人事管理部門也需要根據培訓對象、培訓資源等因素，設計貼近員工需求的培訓內容，設計培訓課件，定期更新培訓內容，真正聯系實際。
2.選擇靈活多樣的培訓方式，拓展培訓的層次性
在培訓方式上，大多電力企業(yè)還是沿用傳統的模式授課，偏重于課堂教學，以老師灌輸知識、傳授技能作為培訓的重點，培訓方式比較單一，缺乏師生之間的交流與溝通，使員工對培訓失去興趣，產生枯燥、效果不好的弊病。
社會發(fā)展日趨復雜，新的培訓技術和方法層出不窮，作為電力企業(yè)的培訓組織者，必須順應時代潮流，不斷吸取最新的培訓方法，采取靈活的討論式、案例分析、頭腦風暴、模擬培訓、實操培訓、遠程培訓等教學方法，加強學員與老師之間的溝通交流，激發(fā)學員的學習熱情。如寧夏電力公司為了緩解工學矛盾，將遠程培訓系統作為公司員工崗位培訓和自主學習的重要平臺之一，方便員工隨時隨地在線學習，實現工作學習兩不誤兩促進，將遠程培訓常態(tài)化、規(guī)范化，受到了各單位和廣大員工的一致好評。并積極與國網電科院、中國電科院、高校、設備廠家等合作，研討每一個培訓項目最佳的培訓模式，通過項目引進、技術研發(fā)、科技攻關、專題講座、導師指導等多種方式，達到學員愿意學，聽得懂，用得上的良好效果。需要注意的是，培訓方法的設計也要注意學員的知識層次和崗位類型，如操作人員比較適合現場培訓法，管理人員比較適合案例教學法等。 3.創(chuàng)建優(yōu)秀的教師隊伍
培訓教師在培訓中扮演著十分重要的角色，一個良好的培訓師可以對培訓起到事半功倍的作用。在電力企業(yè)中，部分老師是在長期的工作中成長起來的，有足夠的實踐經驗，但是在理論和教學方法上卻沒有經過系統的學習，教學時常常心有余而力不足，缺乏培訓的專業(yè)性和權威性，而且內生的具備專業(yè)技術和人力資源專業(yè)開發(fā)的培訓人員數量不足。有些外聘的培訓教師對電力企業(yè)的情況不夠了解，沒有根據企業(yè)實際、培訓目標、培訓對象、崗位性質等制定培訓計劃，講授的內容與實際工作需求不相吻合，不能使培訓產生良好的效果。所以，關鍵在于培養(yǎng)企業(yè)內部的有充足工作經驗的員工，提高他們的理論水平和專業(yè)性，激發(fā)他們的人力資源開發(fā)潛力，組建一支富有實踐經驗，熟悉企業(yè)生產經營的內部講師團隊。在企業(yè)外部選擇具有豐富教學經驗的職業(yè)培訓師，把電力企業(yè)的內生培訓人員和外聘教師相結合。常備的教師隊伍要在平時加強理論修養(yǎng)和教學能力的提升，充分了解企業(yè)情況，掌握學員的素質，在授課時充分調動受訓者參加互動、交流研討，保證理論聯系實際，因材施教，加強培訓的有效性。
4.完善監(jiān)督手段，及時溝通培訓信息
培訓組織者在平時更注重的是前期的準備工作，忽視了實施階段的相關動態(tài)。其實，培訓開展以后的過程也是不能忽視的，有效的溝通在此時最為關鍵。有些培訓組織者很少在培訓過程中過問課程的開展情況，只是在課程結束后組織簡單的考試，有些學員與其他學員的學習效果大相徑庭，這就需要組織者對培訓進行跟蹤、監(jiān)督。在培訓前，培訓組織者應該主動與培訓教師和學員進行溝通，使教師明確培訓的目的、計劃，跟進受訓員工在哪些方面希望在本次培訓中得到提高，做好老師和學員之間的溝通橋梁。在培訓過程中，利用課間休息時間多與培訓老師和學員進行討論，及時掌握培訓中出現的問題，了解員工動態(tài)，在學員的反饋過程中改進培訓工作，保證培訓取得滿意的效果。培訓結束后，整理培訓記錄和培訓前后溝通的結果并形成培訓檔案，為以后的培訓工作做借鑒。
三、健全培訓評估機制，強化培訓效果監(jiān)督
培訓是一個完整的體系，在電力企業(yè)組織培訓后，應采用多種形式，進行恰如其分的評估，客觀公正地評估培訓的效果，確保培訓的實用性，避免培訓工作虎頭蛇尾。企業(yè)培訓的目的在于使用，將培訓的成果轉化為生產力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。大多電力企業(yè)注意的是如何改進培訓的方法和技術問題，而沒有將精力放在評估培訓的效果上，沒有認識到培訓評估工作的重要性。有些企業(yè)沒有規(guī)范的評估方法，或者對培訓效果進行測評的方法比較單一，效果評估工作僅僅停留在培訓過后簡單的測試，不再做培訓的跟蹤調查，沒有給員工帶來激勵作用。有些電力企業(yè)在培訓內容是否符合學習的目的，培訓能否滿足企業(yè)發(fā)展的需求，培訓對象對于培訓內容能否應用到實際工作中，效果難以評估或者根本沒有評估，更沒有建立完善的培訓效果評估體系，無法保證充分的培訓投入產生出理想的培訓效果。這樣一來，培訓前的準備工作并沒有收到預期的回報，也不知道培訓后到底給企業(yè)帶來了多少實效。
科學的評估對于界定培訓的效果，證明員工通過培訓所收獲的成績，非常重要。電力企業(yè)首先要加大對培訓效果評估的投入，盡量采用多種測評方法對培訓效果進行全面評估，不但要對培訓課程中所講授的知識和技能進行考核和評估，而且要進一步跟進學員工作成果的轉化、工作能力的提高、工作績效的改善等方面上來，拓展培訓效果的評估面，真正達到預期的培訓效果，保證評估的完整性和真實性。其次要建立評估效果管理系統。鼓勵受訓人員將新學的知識與班員交流，督促管理者將學員在培訓班學到的知識技能運用到工作中，為培訓成果的轉化創(chuàng)造良好的環(huán)境。記錄每次培訓活動的評估情況，進行專業(yè)的管理，形成培訓評估系統，為日后培訓工作的開展提供有利的信息保障。寧夏電力公司2011年初就啟動了建設“以能力提升為核心”的培訓體系，目的是通過組織調研和診斷階段、能力提升培訓管理體系構建階段、課程體系構建與規(guī)劃階段和以能力提升為核心培訓體系建設及項目驗收階段，最終形成寧夏電力公司“以能力提升為核心”的員工教育培訓體系，重視了培訓的全過程，取得了良好的培訓效果，值得其他電力企業(yè)借鑒。
四、結論
本文針對電力企業(yè)的實際情況，提出了“培訓的關鍵在于重視培訓的全過程”的這一理念，并將該理念應用于實際培訓工作，得到如下結論。
�。�1）作為培訓的組織者，應根據需求，制定好詳細的培訓計劃，幫助學員提高認識，積極地投入到培訓中去。
�。�2）培訓組織者應重視培訓過程中的方式方法，根據現存的問題，有針對性地加以改進，推進培訓工作的有效性。
�。�3）培訓是一個完整的體系，在電力企業(yè)組織培訓后，應采用多種形式進行恰如其分的評估，確保培訓的實用性。
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