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產(chǎn)品設(shè)計研究中質(zhì)的研究方法探析工學(xué)論文
摘要:質(zhì)的研究是一種個體主義的研究,它是通過小樣本的經(jīng)驗和實踐的研究和分析,推廣到整個系統(tǒng)。在產(chǎn)品設(shè)計研究當(dāng)中,設(shè)計師以個人作為研究的工具,通過對資料的搜集和整理得出結(jié)論,進行產(chǎn)品設(shè)計。在產(chǎn)品設(shè)計中需要將質(zhì)的研究方法和量的研究方法相結(jié)合。
關(guān)鍵詞:質(zhì)的分析;產(chǎn)品設(shè)計;用戶
1 產(chǎn)品設(shè)計研究中的質(zhì)的研究的重要意義
在產(chǎn)品設(shè)計研究當(dāng)中,主要也是以設(shè)計師個人作為研究的工具,通過設(shè)計師對資料的搜集和整理,然后得出結(jié)論,根據(jù)結(jié)論進行產(chǎn)品設(shè)計。
目前的產(chǎn)品設(shè)計中,對產(chǎn)品于用戶之間的人機交互非常的重視。其實,簡單的來看是用戶與產(chǎn)品之間的交互,實際上是用戶與設(shè)計師之間的“對話”。設(shè)計師和用戶很少直接的接觸,因此只有通過產(chǎn)品這個媒介來進行溝通。設(shè)計師的設(shè)計創(chuàng)意通過產(chǎn)品呈現(xiàn),而用戶對設(shè)計師的創(chuàng)意是否滿意,通過其是否購買產(chǎn)品和對已經(jīng)購買的產(chǎn)品的評價來體現(xiàn)。因此,設(shè)計師和用戶之前的相互溝通和理解非常的重要。
如何為其搭建起相互溝通的橋梁呢?最簡單的辦法是直接對話。設(shè)計師與用戶直接面對面的溝通,通過交談和共同探討設(shè)計,共同出謀劃策。但設(shè)計師與用戶所站的立場不同,專業(yè)背景不同,不是每一個用戶都能很好的向設(shè)計師說清自己的訴求,也不是所有的用戶都能準確的表達自己的想法。因此,這種對話需要借鑒一些模式和技巧。例如,焦點小組、用戶訪談、卡片測試、情景測試、任務(wù)測試、角色扮演等等。
“真、善、美”(真:滿足需求、解決問題,善:在解決問題的基礎(chǔ)上讓盡可能多的人產(chǎn)生滿足感和愉悅感,美:產(chǎn)品的外觀漂亮吸引人。)是產(chǎn)品設(shè)計所追求的最高境界。通過設(shè)計師的專業(yè)的培訓(xùn)和個人經(jīng)驗,產(chǎn)品要實現(xiàn)“美”這個境界不是很難。在美的基礎(chǔ)上再追求“真”,可以通過一些調(diào)查和研究,得到真實的數(shù)據(jù)來實現(xiàn)。但是,要真、善、美同時具備就非常的難。通過質(zhì)的研究,我們可以得到真相,通過分析和解釋得出最佳的解決方式,然后,根據(jù)得出的最佳解決方式設(shè)計出“美”的產(chǎn)品。這樣,就能得到滿足“真、善、美”這三個條件的產(chǎn)品方案了。
2 產(chǎn)品設(shè)計研究中如何作質(zhì)的研究
在產(chǎn)品設(shè)計中要將質(zhì)的研究方法和量的研究方法相結(jié)合,主要有整體式結(jié)合與分解式結(jié)合兩大類。整體式結(jié)合有三種:(1)順序設(shè)計,也就是根據(jù)其重要性進行優(yōu)先級的排序,以重要的為主導(dǎo)方法進行研究。(2)平行設(shè)計,兩者不交叉,各自在研究不同性質(zhì)的問題中使用相對合適的方法。(3)分叉設(shè)計,在過程的不同階段使用不同的方法。分解式結(jié)合也分為三種:①混合式設(shè)計:它又可細分為4種形式:量的實驗設(shè)計,質(zhì)的資料搜集與分析;量的實驗設(shè)計,質(zhì)的資料搜集和量的統(tǒng)計分析;質(zhì)的自然研究設(shè)計,質(zhì)的資料收集和量的統(tǒng)計分析。質(zhì)的自然研究設(shè)計,量的資料收集和量的統(tǒng)計分析。②整合式設(shè)計:質(zhì)的研究和量的研究同時進行相互影響和制約,不斷的互動。③內(nèi)含型設(shè)計:將一種方法作為體框架,其細節(jié)部分運用到另外一種方法。其結(jié)合的策略可分為:順序性解釋、順序性探究、順序性轉(zhuǎn)換、并行三角互證、并行嵌套、并行轉(zhuǎn)換。
產(chǎn)品設(shè)計中,整體式結(jié)合中的順序設(shè)計、分叉設(shè)計,分解式結(jié)合中的混合式設(shè)計、內(nèi)涵式設(shè)計運用非常多,且很適用。
用戶體驗設(shè)計時,最常用的是以質(zhì)的研究作為主題的框架,輔以量的研究對其細節(jié)進行驗證。一般來說,自然研究和資料的收集采用的是質(zhì)的研究方法,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析采用的是量的研究方法。
用質(zhì)的方法做行動研究對用戶體驗的設(shè)計非常有效。行動研究可以由用戶體驗專員來做,也可以邀請用戶和其他行業(yè)的研究者一起參與。邀請的外來參與者相當(dāng)與媒介,幫助研究專員確認和定義研究的問題,對分析和解決問題提供參考,并將知識公開化。例如:在用戶研究的初期,對用戶的生活形態(tài)進行調(diào)查�？梢韵炔捎觅|(zhì)的研究方法,對調(diào)查人群的生活方式進行定位,通過調(diào)查明確其對生活的需求,確定未來產(chǎn)品發(fā)展的方向和應(yīng)當(dāng)具備的一些功能和外觀的特征。然后,在整個后期的分析過程中,以這些質(zhì)的分析為基礎(chǔ),講調(diào)研的數(shù)據(jù)進行整理,排列其重要性和優(yōu)先的次序。在產(chǎn)品概念設(shè)計的時候,仍然以質(zhì)的研究為主,只是在可用性測試的時候驗證產(chǎn)品的可用性時,才以量的分析判斷產(chǎn)品的可用性問題。
參考文獻
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