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初探圖書館館員崗位培訓(xùn)論文
摘要：多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展使圖書館在收集、利用信息的手段和方式上都發(fā)生了重大的變化，對(duì)圖書館館員提出了更高的要求。因此，提升圖書館館員的素質(zhì)和能力，加強(qiáng)圖書館館員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代圖書館事業(yè)發(fā)展的需要成為本世紀(jì)的重要課題。文章以同濟(jì)大學(xué)圖書館為例，論述了對(duì)數(shù)字時(shí)代圖書館館員進(jìn)行分層次培訓(xùn)的思路和操作方式。
關(guān)鍵詞：同濟(jì)大學(xué)圖書館；數(shù)字時(shí)代；圖書館員；繼續(xù)教育
20世紀(jì)90年代以來(lái)，圖書館事業(yè)的發(fā)展在世界范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。我國(guó)在世紀(jì)之交的前后5年，圖書館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入數(shù)字圖書館建設(shè)的高峰，館員的作用也隨之發(fā)生變化。于是，加強(qiáng)館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)工作崗位角色的轉(zhuǎn)變成為同濟(jì)大學(xué)圖書館思考與實(shí)踐的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
1、組織圖書館全員教育與培訓(xùn)的途徑
1．1資源整合，系統(tǒng)升級(jí)，組織館員培訓(xùn)
2000年，同濟(jì)大學(xué)完成了原5所學(xué)校合并的工作，圖書館進(jìn)入圖書資源的整合與自動(dòng)化管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換工作。2002年，在資源整合、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作基本完成的前提下，我們組織了第一次全館職工的培訓(xùn)。2005年系統(tǒng)升級(jí)后，我們又一次組織全員培訓(xùn)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，使得圖書館的新老職工全面了解圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，對(duì)自己工作崗位的對(duì)應(yīng)模塊能夠較熟練地運(yùn)用到讀者服務(wù)過(guò)程中。
1．2迎百年校慶，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)的教育
2007年是同濟(jì)大學(xué)百年校慶年。我們抓住時(shí)機(jī)，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、弘揚(yáng)圖書館職業(yè)精神的教育。職工通過(guò)《圖書館職業(yè)精神》、《公共關(guān)系學(xué)在高校圖書館的應(yīng)用》等系列講座及討論，提升了圖書館館員的自身價(jià)值，理解了高校圖書館在世紀(jì)之交變革過(guò)程中帶來(lái)的沖突，并在工作中以行動(dòng)支持圖書館的各項(xiàng)改革。
1．3組織學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高館員業(yè)務(wù)
素質(zhì)數(shù)字圖書館的建設(shè)引發(fā)了傳統(tǒng)圖書館學(xué)理論的變革，同時(shí)也帶動(dòng)了服務(wù)方式的變化，館員不懂得這些新知識(shí)就不會(huì)有自覺(jué)的工作態(tài)度，更談不上主動(dòng)的、創(chuàng)新的讀者服務(wù)行為。2005年以來(lái)。我館積極邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外圖書館界28位專家、學(xué)者來(lái)館做了29場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告，傳播圖書館學(xué)的新知識(shí)、新理論及圖書館界的熱門話題。我們要求圖書館中級(jí)職稱、中級(jí)崗位以上的員工都應(yīng)參加聽(tīng)講，也歡迎其他同志參與。
1．4配合全校文獻(xiàn)資源的整合，組織二級(jí)學(xué)院圖書資料人員的培訓(xùn)
圖書館文獻(xiàn)資源的數(shù)字化建設(shè)包括了二級(jí)學(xué)院圖書館收藏的文獻(xiàn)資源的整合。2006年上半年，我們組織了全校二級(jí)學(xué)院圖書館(室)資料人員的培訓(xùn)，系統(tǒng)講授圖書館數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程、內(nèi)容以及自動(dòng)化管理系統(tǒng)的使用。至目前，已完成I9個(gè)二級(jí)學(xué)院圖書館(室)的文獻(xiàn)資源整合，基本實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享。
2、為推進(jìn)數(shù)字圖書館的建設(shè)，對(duì)部室主任進(jìn)行培訓(xùn)
2．1組織部室主任理論培訓(xùn)班，提升他們?cè)跀?shù)字化環(huán)境下的管理能力
推進(jìn)數(shù)字圖書館的建設(shè)，目的在于方便讀者最大限度地利用圖書館，提升圖書館的服務(wù)水平。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，抓好圖書館部室主任的教育與培訓(xùn)是極其重要的。2002年，我館推行圖書館工作人員聘任制，將原來(lái)25個(gè)部室機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)為16個(gè)。通過(guò)競(jìng)聘，產(chǎn)生了新的部室主任。2003年開(kāi)始，我們利用寒暑假，先后組織了8期部室主任培訓(xùn)班，對(duì)部室主任進(jìn)行系統(tǒng)的管理理論教育。每位參加學(xué)習(xí)的同志既是學(xué)員，同時(shí)又是教員。我館4位行政領(lǐng)導(dǎo)每人承擔(dān)了3次的授課任務(wù)，近80％的部室主任走上講臺(tái)。這種培訓(xùn)，效果非常明顯：豐富了部室主任的管理知識(shí)，提升了管理水平，同時(shí)還充分地展示了個(gè)人的價(jià)值，激發(fā)了大家的工作積極性和主動(dòng)性。
2．2走出校門，與同行合作，組織部室主任培訓(xùn)
為了拓寬部室主任的視野，加強(qiáng)與同行的合作與交流，我們?cè)?005年開(kāi)始探索將部室主任的培訓(xùn)推出校門。幾年來(lái)，我們先后與南通大學(xué)圖書館、井岡山大學(xué)圖書館、中國(guó)藥科大學(xué)圖書館、安徽滁州學(xué)院圖書館合作，組織了部室主任培訓(xùn)班。部室主任在學(xué)習(xí)各兄弟院校圖書館先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也逐步認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題與不足。同行的講課，對(duì)我們的啟發(fā)很大。中國(guó)藥科大學(xué)圖書館馬世平館長(zhǎng)、教授的《常用中藥養(yǎng)生健身的調(diào)理法》、井岡山大學(xué)圖書館王喜和副館長(zhǎng)的《國(guó)內(nèi)外虛擬參考咨詢服務(wù)》、滁州學(xué)院梁輝館長(zhǎng)的《以人為本服務(wù)育人》的學(xué)術(shù)報(bào)告，至今都記憶猶新。
2．3重視國(guó)際交流，選派部室主任參加國(guó)際交流活動(dòng)
高校圖書館數(shù)字化建設(shè)離不開(kāi)國(guó)際的合作。近5年來(lái)，我館在推進(jìn)部室主任參加境外培訓(xùn)工作方面開(kāi)展了有效的嘗試，先后派遣到美國(guó)西弗吉尼亞大學(xué)理工學(xué)院圖書館進(jìn)修學(xué)習(xí)(2—3個(gè)月)6人次；到香港城市大學(xué)圖書館和澳門大學(xué)圖書館訪問(wèn)與見(jiàn)習(xí)(10天一批)7批32人次。所有的部室主任都輪了一回。
2008年，我館與德國(guó)魯爾大學(xué)圖書館建立互派館員，交流訪問(wèn)的合作關(guān)系，每次1人，每次2周，已有2位部室主任選派參與交流。香港大學(xué)圖書館近幾年連續(xù)舉辦亞太地區(qū)圖書館館員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)活動(dòng)，我館已先后選派了5人參加培訓(xùn)。2009年7月，我館又選派2位部室主任與館長(zhǎng)～起赴美國(guó)參加美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)年會(huì)，并參觀訪問(wèn)了美國(guó)北卡羅萊納州大學(xué)greensboro分校圖書館。另外，本世紀(jì)以來(lái)，我館每年都堅(jiān)持選派2名部室主任以上的同志參加國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)。通過(guò)以上國(guó)際交流活動(dòng)，不僅增加了部室主任的業(yè)務(wù)新知識(shí)，同時(shí)，也帶回圖書館的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)，有力地推進(jìn)了我館數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。
3、組織館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀員工的教育與培訓(xùn)
3．1重視館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干的教育與培訓(xùn)，促使他們成為數(shù)字圖書館的信息咨詢員
荷蘭圖書館專家舒茨指出，“由于信息在未來(lái)是一個(gè)發(fā)展的領(lǐng)域，我們必須配備更多的人員去做信息研究和咨詢服務(wù)，同時(shí)也要加強(qiáng)自動(dòng)化部門的人員配置�！彪S著向數(shù)字圖書館的推進(jìn)，圖書館工作的重心將轉(zhuǎn)移到各種信息服務(wù)中，將有更多的館員參與到以參考咨詢?yōu)橹攸c(diǎn)的讀者服務(wù)中。本世紀(jì)以來(lái)，隨著數(shù)字化圖書館建設(shè)的推進(jìn)，我館將高級(jí)崗位和關(guān)鍵崗位列為業(yè)務(wù)骨干崗位，承擔(dān)起信息咨詢?yōu)橹攸c(diǎn)的讀者服務(wù)工作。對(duì)這些業(yè)務(wù)骨干的繼續(xù)教育與培訓(xùn)重點(diǎn)放在選派外出學(xué)習(xí)和參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，豐富知識(shí)，拓寬視野，以勝任崗位要求。關(guān)鍵崗位的館員及部分高級(jí)崗位的館員已被選派到香港城市大學(xué)圖書館和澳門大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)。2004年以來(lái)，我們組織業(yè)務(wù)骨干參加上海圖書館等單位組織的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)25場(chǎng)，參加聽(tīng)講的達(dá)264人次。
3．2關(guān)注優(yōu)秀館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，幫助他們成為數(shù)字化圖書館的合格管理員
數(shù)字化圖書館的建設(shè)給館員的工作壓力是前所未有的。有部分館員提出充電的要求，我們根據(jù)缺什么補(bǔ)什么的原則給予支持。我們多次組織館員參加計(jì)算機(jī)中、高級(jí)使用與維修培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，較多的館員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，獲得合格證書，能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下熟練地開(kāi)展讀者服務(wù)。另外，我們還堅(jiān)持組織年度考核優(yōu)秀的館員外出參觀學(xué)習(xí)，幾年來(lái)，先后組織優(yōu)秀館員到北京大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館、西安交通大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)。這一做法，不僅是一種獎(jiǎng)勵(lì)，而且給優(yōu)秀館員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，變成“另類”培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)青年館員的繼續(xù)教育與培訓(xùn)，使他們成為數(shù)字化圖書館建設(shè)的主力軍
4．1組織新館員培訓(xùn)，幫助他們了解高校圖書館
我館十分重視新進(jìn)館員的教育與培訓(xùn)。每年都組織新職工培訓(xùn)活動(dòng)，給他們介紹圖書館的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)發(fā)展，培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神。同時(shí)，還安排非圖情專業(yè)的新職工參加上海圖書館等單位舉辦的圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，造就一支既有學(xué)科背景，又懂得圖書館知識(shí)的新館員隊(duì)伍，以適應(yīng)數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展的需要。
4．2組織青年論壇，開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)
隨著新館員人數(shù)的增加，在館長(zhǎng)的建議和支持下，我館于2005年成立了館內(nèi)青年論壇。他們思想活躍，進(jìn)取心強(qiáng)，學(xué)術(shù)研究氣氛濃厚，一開(kāi)始就很關(guān)注數(shù)字化圖書館建設(shè)問(wèn)題，較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)積極參與圖書館2．0的研究與討論。他們?cè)跀?shù)字化圖書館的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了極為重要的作用。
4．3組織英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，提高圖書館館員的英語(yǔ)應(yīng)用能力
數(shù)字時(shí)代圖書館的國(guó)際交流與協(xié)作是一種發(fā)展趨勢(shì)，這就要求館員具有較高的英語(yǔ)水平，才能真正做好數(shù)字化圖書館的讀者服務(wù)工作。2008年，我館自編了英語(yǔ)口語(yǔ)100句教材，組織中級(jí)崗位以上的館員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，大部分館員通過(guò)考核，獲得合格證書。2009年，我們根據(jù)青年館員的要求，除了繼續(xù)進(jìn)行新一輪口語(yǔ)100句的培訓(xùn)外，同時(shí)還組織了高級(jí)口語(yǔ)培訓(xùn)。此項(xiàng)培訓(xùn)得到較多館員的理解與支持，尤其是新進(jìn)圖書館工作的青年館員，參與學(xué)習(xí)的積極性較高。
5、結(jié)束語(yǔ)
不論多么完善、現(xiàn)代的數(shù)字化圖書館都需要配置高素質(zhì)的館員隊(duì)伍才能發(fā)揮出它的效用。因此，有針對(duì)性、分層次地做好館員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)是時(shí)代賦予的重任。誰(shuí)做得領(lǐng)先，誰(shuí)就能在數(shù)字化圖書館發(fā)展的過(guò)程中取得制勝權(quán)，就能做出創(chuàng)新的讀者服務(wù)新成果。
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