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高職文秘專業(yè)職業(yè)素質培養(yǎng)策略論文
[摘要]秘書工作是一個綜合性較強的工作，僅有單純的知識與技能是不能完全勝任工作的，還需要良好的職業(yè)素質。高職院�？梢詮恼n程的開設、課堂教學的滲透、課外活動的開展三方面入手培養(yǎng)學生的職業(yè)素質，達到提高人才培養(yǎng)質量的目的。
[關鍵詞]高等職業(yè)教育；職業(yè)素質；文秘
[DOI]1013939/jcnkizgsc201717179
隨著時代的發(fā)展和社會的進步，越來越多的企業(yè)對秘書提出了更高的要求。一方面，要求秘書必須適應現(xiàn)代化辦公的要求，熟練掌握速錄、打印、辦公自動化等職業(yè)技術。另一方面，還要求秘書能夠具有諸如溝通、組織、協(xié)調等職業(yè)能力。然而，要想勝任這樣高要求、快節(jié)奏的工作，秘書還應當具有重要的職業(yè)素質。秘書職業(yè)素質指秘書的認知、感知、記憶、想象、情感、意志、態(tài)度、個性特征等方面的素質。它既包括明確的角色認知，面對領導、同事有正確、健康的心態(tài)，做到不卑不亢。也包括自己在面對成功與挫折，表揚與批評時，能夠自我調節(jié)，達到自我平衡。經研究，多數(shù)成功的秘書不僅有過硬的專業(yè)技術和必備的能力，其職業(yè)素質在工作中發(fā)揮了極其重要的作用。因此，在重視學生職業(yè)技術和職業(yè)能力培養(yǎng)的基礎上，加強文秘學生職業(yè)素質教育，是文秘專業(yè)建設的重要任務。本文擬結合我院文秘專業(yè)教育教學改革實踐，探討如何推進高職文秘專業(yè)職業(yè)心理素質教育。
1開設文秘專業(yè)職業(yè)素質教育課程
高職院校是培養(yǎng)生產經營一線的高級應用型技術人才的重要陣地，課程的建設是核心，它將直接影響到學生的就業(yè)和發(fā)展。很多文秘專業(yè)在課程建設和教學過程中，普遍存在著重視客觀知識、輕視內在品質；重視技術掌握，輕視素質培養(yǎng)等問題。而秘書工作恰恰是一種對從業(yè)者的綜合素質要求很高的工作。因此，僅從專業(yè)技能的單一角度去培養(yǎng)高職學生，是不符合職業(yè)崗位要求的。這就要求，文秘專業(yè)在課程的設置上需加強職業(yè)素質課程開設的力度，全面提高學生的就業(yè)能力。因此，可以開設以下課程。
11“秘書心理學”課程
讓學生了解秘書這個崗位的角色特點工作內容、工作范圍以及工作環(huán)境，掌握適應角色的方法與程序。了解秘書的氣質與性格，深入地認識自身的氣質與性格，根據(jù)自己的特點給自己定位，比如膽汁質、多血質的可以做一些外在的接待、事務的處理等工作；粘液質和抑郁質可以做一些內務或者文字工作，這樣根據(jù)自己的優(yōu)勢，容易發(fā)揮自身長處，使秘書能更快、更好地適應工作。了解秘書需要具備的能力。包括一般能力：觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維能力等。特殊能力：表達能力、溝通協(xié)調能力、活動組織能力、信息處理能力。通過這些能力的學習，可以讓學生在工作之后迅速查找到自己的不足，并在有效的時間，有針對性地彌補自己的不足，讓自己的職業(yè)發(fā)展更加順暢。了解秘書人際關系的環(huán)境特點，掌握處理好業(yè)緣關系和首屬關系的方法，給自己創(chuàng)設良好的職場人際關系環(huán)境。了解秘書的心理健康和職業(yè)生涯規(guī)劃。讓秘書學習調節(jié)身心的方法，并通過不斷的探尋，找到適合自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
12“人際交往”課程
秘書工作開展得是否順利，很大程度是由秘書的人際關系決定的。秘書的人際關系包括兩大部分，一部分是與領導的人際關系。另一部分是和業(yè)務相關的其他人際關系，比如同事、客戶、上級單位、同級部門、下屬等。其中。秘書與領導的關系是秘書人際關系的核心。通過該門課程的學習，讓學生掌握人際關系的方法和技巧。
13《公共關系》課程
“公共關系”課程是一門溝通組織與公眾之間的關系，并在公眾中樹立組織的社會形象的綜合性應用學科。在市場經濟不斷發(fā)展的當今社會，沒有公共關系意識的企業(yè)難以適應時代的發(fā)展。秘書要配合領導進行企業(yè)公共關系的建設。因此，秘書應當熟悉公共關系主體、客體、中介各要素，掌握公共關系實務、策劃、危機管理等技巧。通過該課程的學習，掌握公共關系規(guī)律讓秘書具備處理一定危機事件的能力。
14“商務禮儀”課程
禮儀的學習一方面可以讓學生以一定的、約定俗成的、合乎規(guī)范的方式進行商務交往。同時，禮儀的學習有助于學生優(yōu)化自身形象，提高自信心；有利于克服人際交往的自我為中心、自卑、偏執(zhí)等心理問題。有利于養(yǎng)成嚴格自律、寬以待人的品格；有利于學生掌握人際交往的規(guī)范和技巧，并愉快地進行人際交往。
總之，這些課程可以讓學生端正秘書角色位置，培養(yǎng)秘書職業(yè)道德，提高秘書處理人際關系能力，改進秘書工作方法，增強秘書工作適應性，增強秘書心理素質�？梢源龠M秘書認知、情感與意志行為高效統(tǒng)一，讓秘書的行為趨于職業(yè)化，使秘書具有更強的社會適應性。同時，可以開設《大學語文》課程等公共課程，讓文秘專業(yè)的學生增強文化底蘊，提高職業(yè)素養(yǎng)。
2在課堂教學中培養(yǎng)職業(yè)素質
課堂是學生學習知識、獲得技能、培養(yǎng)情感的主要場所，要充分利用課堂時間，在教學過程中潛移默化地培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的職業(yè)素質。通過各種教學方法，激發(fā)學生的情感，引發(fā)學生思考，從而幫助學生正確
對待工作中出現(xiàn)的問題，使學生的心智機能得到發(fā)展。
21情境表演法
秘書職業(yè)素質的培養(yǎng)要給予特殊的情境，而不是強制的灌輸。教師在教學時，多會采用情境教學法。情境表演法是教師由課堂講授者變成學習的指導者， 教師設計場景和主要內容，讓學生通過扮演秘書角色，對真實的工作情境進行模擬表演，從而深刻領會秘書學理論。比如在講解秘書協(xié)調能力時，教師給學生提供秘書工作的典型場景，請一個小組的同學進行表演，其他同學觀摩并指出短劇中秘書行為的得失，并讓學生思考協(xié)調問題的更好辦法。這種方法能充分發(fā)揮“演員”——學生的積極性、主動性， 并通過模擬職場讓學生在課堂上體驗職場理念及工作氛圍，正確地面對職場當中的問題，使學生心理素質得到有效提高。
22案例分析法
案例分析法是以生動、感性的典型案例為載體， 通過正面和反面典型事例的剖析， 讓學生分析案例中秘書工作中存在的問題， 在分析問題的過程中， 有效地培養(yǎng)和提高學生發(fā)現(xiàn)問題、認識問題、解決問題的能力以及與人共事的能力。抽象的秘書學理論，需要通過豐富的工作案例才能深刻解析。特別是秘書工作，看似簡單的工作程序，但工作中卻蘊含著復雜的心理因素，用案例分析法分析可以幫助學生更有效地理解。比如：在分析秘書角色的時候，以“秘書的接待工作”為正案例，再以“秘書接待越位”為反案例，分析了秘書工作的輔助性和從屬性地位，讓學生認識到秘書只有明確自己的角色特征，擺正自己工作位置，才能提高為領導服務的水平和質量。
23討論研究法
討論研究法是學生在教師的指導下為解決某個問題而進行探討、辨明是非真?zhèn)我垣@取知識的方法。討論研究法可以調動學生的學習興趣和積極性，能發(fā)揮學生的主觀能動性，培養(yǎng)學生獨立思維的能力，還可以鍛煉學生的概括總結能力和口頭語言表達能力，是培養(yǎng)學生職業(yè)素質的有效方法和手段。比如：在講解秘書的氣質時，請學生對膽汁質、多血質、黏液質、抑郁質四種氣質類型的優(yōu)劣展開討論評價，通過討論研究，學生不僅深刻地理解了不同氣質類型的特點，并且能正確理解自己氣質的優(yōu)勢，找到自己在秘書工作中的擅長之處。
3豐富文秘專業(yè)學生文化生活
提高文秘專業(yè)學生的職業(yè)素質，不能完全依賴于課堂教育，還要將職業(yè)素質教育融入到校園人文環(huán)境建設中，開展豐富多彩的校園文化活動。這些文化活動對學生素質的提高會起到潤物細無聲的作用。比如，可以結合秘書專業(yè)的學習進度， 組織“秘書演講比賽”“秘書會議接待方案設計競賽”“暑期社會實踐活動”“秘書職業(yè)生涯規(guī)劃大賽”等帶有單項或綜合訓練性質的主題活動。同時，盡量讓這些活動和課程教學計劃密切配合。一方面讓學生運用課堂的理論知識指導自身實踐，把理論知識運用到實踐中去，真正做到學以致用；另一方面通過活動，讓學生真正感受到秘書工作期間需要的互相配合與協(xié)作，在工作的過程中找到自身職業(yè)素質方面的差距與不足，有針對性地進行改進提高，實現(xiàn)課外活動與課堂學習的高效結合，讓文秘專業(yè)的文化生活潛移默化地影響秘書的職業(yè)人生。
參考文獻：
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[3]歐明，曾婷科學編制高職文秘專業(yè)實訓課程研究[J].教育界，2014（27）.
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