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電力市場營銷現(xiàn)狀及對策論文
內(nèi)容摘要：由于壟斷經(jīng)營方式的影響，電力企業(yè)幾乎不考慮電力市場的競爭和占有，嚴重缺乏憂患意識。而在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的現(xiàn)狀下，電力也已經(jīng)成為了一種競爭商品，其中有同行業(yè)競爭，相關行業(yè)競爭，并且這樣的競爭會越來越激烈。在這樣的形勢下，電力企業(yè)想要在市場中占據(jù)有利地位，就必須要有良好的、科學合理的營銷策略，這樣才能提升電力企業(yè)的市場競爭力。因此，本文通過對電力市場營銷現(xiàn)狀的分析，提出一些有效的電力市場營銷策略。
關鍵詞：電力企業(yè);市場營銷;發(fā)展策略
伴隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷變化發(fā)展，傳統(tǒng)的電力市場營銷方式已經(jīng)無法適應電力市場的需求了，其中存在的問題更是各式各樣，使得我國電力企業(yè)的市場競爭力極速下降，這就要求電力企業(yè)必須結合電力市場的實際情況，對市場營銷方式進行創(chuàng)新，從而適應不斷變化發(fā)展的電力市場，促進電力企業(yè)的進一步發(fā)展，滿足人們的生活和工作需要。
一、電力市場營銷的現(xiàn)狀
(一)營銷價格問題。我國現(xiàn)行的電力銷售價格形成的機制既不科學又不完善，主要體現(xiàn)在電力價格的分類不科學、電力價格的分類繁雜兩方面。我國現(xiàn)在的電力價格基本上是按照電力的用途分類的，主要就是考慮到電壓的不同和差距，并沒有考慮到承載力和負荷率的問題，根本無法將電力企業(yè)在不同負荷率和承載力以及不同電壓等級上的電力成本的差異性體現(xiàn)出來。目前，我國的電力價格的分類主要是按照電力的用途劃分的，主要分為八大類，居民生活電力價格、商業(yè)電力價格、大工業(yè)電力價格、普通工業(yè)價格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電力價格等等，在相同類型的電力價格中，也會由于電壓的不同或者產(chǎn)品的不同而各不相同。
(二)營銷服務質(zhì)量不高。在電力市場的營銷管理過程中，營銷的服務質(zhì)量在很大程度上決定著電力企業(yè)的全面發(fā)展，所以為了保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟效益，營銷管理人員及工作人員必須要積極樹立良好的企業(yè)形象，而服務水平和質(zhì)量則是其中最關鍵的因素。但是我國電力企業(yè)的市場營銷人員由于缺乏嚴格管理和規(guī)范化制度的約束，從而使得員工的工作積極性和興趣不足，對用戶的基本信息資料的管理太過松散，以至于遺失了自身的責任感和義務感，對電力企業(yè)的長遠發(fā)展形成了嚴重影響。
(三)市場營銷手段有限。目前，我國電力企業(yè)的市場營銷手段和方式過于單一，嚴重缺乏對電力和用戶需求等各種情況的深度分析，電力市場的開發(fā)廣度和深度嚴重不足，再加上缺少必要的技術支持，無法及時地掌握用戶的實際用電情況，這就導致電力企業(yè)的市場營銷手段不能適時得到創(chuàng)新和完善，從而呈現(xiàn)出單一的現(xiàn)象，無法更好地吸引消費者，進而影響我國電力市場的運行。
(四)缺乏完善的營銷系統(tǒng)�，F(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)將營業(yè)部門作為營銷機構，但是電力營銷系統(tǒng)依舊不健全。電力營銷的力量太過薄弱，在營銷管理中，很多企業(yè)的營銷人員數(shù)量過少，無法及時準確地完成很多工作。還有營銷技術的支持系統(tǒng)也不完善，由于企業(yè)無法及時地掌握用戶的用電狀況及其中的變化，更是不能及時解用戶的用電需求，從而漸漸缺乏對電力市場的感知和預測研究，進而直接影響電力企業(yè)的長久發(fā)展，以及電力市場的全面運行。
(五)對市場營銷管理的認識不足。在我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中，為了加強對業(yè)務的全面管理和開展，必須要對營銷的相關知識和經(jīng)驗有一個全面的了解和分析，也只有這樣才能保證電力企業(yè)的電力質(zhì)量水平符合用戶的需求。然而，目前，我國的大多數(shù)電力企業(yè)的營銷工作人員對營銷管理的認識和了解存在嚴重不足，掌握也相當不完善，這些都在很大程度上阻礙了電力銷售，甚至出現(xiàn)了一定的電力質(zhì)量和服務質(zhì)量問題，這些問題的存在，不但影響了電力企業(yè)的長遠發(fā)展，還對電力市場的運行造成了不良影響。
(六)能源市場之間的競爭非常激烈。我國傳統(tǒng)的能源市場之間的競爭在逐漸強化，而且在科學技術的不斷更新發(fā)展下，很多新能源得到開發(fā)和利用，這給電力資源的營銷和市場造成了巨大沖擊。而電力企業(yè)為了維持自身的經(jīng)濟效益，保證電力市場的有序進行，必須全面提升綜合實力，才能夠在競爭越來越激烈的能源市場上占據(jù)有利的地位，才能夠更好地應對能源市場的競爭。
(七)缺乏高素質(zhì)的電力市場營銷人才。電力市場營銷的管理方面，呈現(xiàn)出整體隊伍素質(zhì)較低的不良現(xiàn)象。電力市場的競爭愈演愈烈，電力企業(yè)想要占據(jù)有利地位，必須全面提高自身的綜合實力。而電力營銷人員是實現(xiàn)營銷目標的關鍵因素，但是電力企業(yè)營銷人員尚未對自家企業(yè)的市場地位和狀況有深刻正確的認識，這就使得電力企業(yè)在消費者上造成了一定的損失。所以，電力企業(yè)必須要做到不斷提高服務質(zhì)量和水平，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
(八)營銷管理機制與信息化不相適應。隨著現(xiàn)代化社會的到來和信息化技術的更新發(fā)展，其已經(jīng)開始涉獵到各個行業(yè)，而想要更好地使用這些信息技術，必須要對數(shù)據(jù)進行標準化管理。然而就目前我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，由于倍受傳統(tǒng)電力管理制度的影響，再加上其中繁雜的管理環(huán)節(jié)，直接影響了營銷工作人員開展工作，尤其是在用戶的信息資料整理方面，這就導致了我國電力企業(yè)的營銷管理機制和現(xiàn)代化社會、信息化時代的不相適應。
二、電力市場營銷的策略
(一)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略。電力的質(zhì)量是營銷的基礎，電力企業(yè)想要樹立良好的市場形象，就必須要加強對電力產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。電力企業(yè)在保證電力產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量上，可以嘗試樹立大的市場營銷，符合國家的環(huán)保能源政策，在國家政策的支持下，加大市場宣傳力度，建立環(huán)保能源的品牌形象，以此吸引更多的用戶。電力企業(yè)還可以通過電網(wǎng)等機構，提高電力的質(zhì)量和可靠性，盡量滿足用戶的電力質(zhì)量要求，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(二)優(yōu)化服務策略。在電力市場的營銷活動中，企業(yè)應該為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加完善的服務，在最大程度上樹立電力企業(yè)的良好信譽和形象，全面提升電力企業(yè)的市場競爭力，從而使企業(yè)在電力市場中占據(jù)有利地位，實現(xiàn)電力市場的最終目的。完善優(yōu)質(zhì)的服務是電力企業(yè)實現(xiàn)綜合發(fā)展的主要組成部分，是電力企業(yè)的外在形象，所以企業(yè)必須加強營銷服務的整體質(zhì)量，推動電力市場營銷的快速發(fā)展。而電力企業(yè)的營銷工作人員也要做到以市場營銷觀念為核心思想，全面為用戶提供服務，讓客戶滿意，這樣才能保證電力企業(yè)獲取更好的經(jīng)濟效益和發(fā)展。
(三)創(chuàng)新管理策略。創(chuàng)新一直都是企業(yè)生存發(fā)展的主要理念，是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟效益的主要手段，更是市場優(yōu)化服務的必要過程。電力企業(yè)想要獲得更加全面的發(fā)展，必須加強對營銷管理的創(chuàng)新，而創(chuàng)新管理主要是對管理理念進行創(chuàng)新，這也是最基本的，然后再經(jīng)過制定創(chuàng)新制度，引進先進的信息化技術，相互結合，最終實現(xiàn)創(chuàng)新管理的目標。而前提是改善傳統(tǒng)的營銷管理策略和方式，在繼承傳統(tǒng)營銷管理策略優(yōu)勢的基礎上，創(chuàng)新管理策略，為用戶提供各種各樣的用電消費方式。
(四)網(wǎng)絡建設策略。信息化技術的不斷更新發(fā)展，為電網(wǎng)改造和電力信息網(wǎng)絡建設提供了新的機遇，根據(jù)電力市場的實際情況，對各項結構進行優(yōu)化調(diào)整，促進城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結構的平衡穩(wěn)定，保證電能的質(zhì)量和可靠性。建設網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，不僅能夠有效提高電力信息的傳輸速度，還能提高供電的可靠性以及電能質(zhì)量。所以電力企業(yè)可以嘗試從管理、技術、效益三大方面著手，提高電網(wǎng)的運行效率，完善網(wǎng)絡的改造。
(五)合理利用價格策略。電力企業(yè)在電力價格方面，可以嘗試使用一些具體的、行之有效的策略。電力企業(yè)可以將那些不合理的收費進行規(guī)范化管理，取消那些不合法的隨意加價，可以實行銷售電力價格公告制度，透明化，全面實行一戶一表的制度，減輕用戶的經(jīng)濟負擔。而且電力企業(yè)還可以盡量減少用電管理的中間層，做到由供電部門直接收費供電，避免層層加價，給用戶提供最直接、最優(yōu)質(zhì)的供電服務。電力企業(yè)還應該實行批量折扣的電力價格策略，進行優(yōu)惠打折，分時間段收費，這樣不僅能夠為用戶節(jié)省用電經(jīng)濟，還能提升電力企業(yè)的銷售量和經(jīng)濟效益。
(六)更新市場營銷理念。我國電力企業(yè)為了實現(xiàn)全面發(fā)展，必須要對自身進行營銷理念更新，這可以說是實現(xiàn)發(fā)展的主要前提。電力市場營銷人員在營銷的時候，不僅要做到出售產(chǎn)品，還要廣泛宣傳與電力相關的安全知識以及防范知識，保證用戶的用電安全。電力企業(yè)還可以對用電集中的地區(qū)進行安全用電意識培養(yǎng)，發(fā)放一些安全用電的相關資料，這樣不斷更新市場營銷理念，不但能夠提高服務質(zhì)量，還能逐漸開拓電力市場。
(七)豐富市場營銷手段。市場營銷手段的多樣化，不僅能夠吸引更多的用電消費者，更能夠為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。因此電力企業(yè)可以嘗試利用廣告營銷、人員推銷等各種不同的營銷手段，保證電力用戶和電力企業(yè)之間的直接交流溝通，電力企業(yè)可以借此向用戶傳播電力服務、觀念和電能等多元化的信息，建立一種穩(wěn)定長期的銷售與消費關系，形成固定的電力用戶。與此同時吸引更多的新用戶，增強用戶對電力企業(yè)的信任感，實現(xiàn)雙方共贏，并且在電力市場營銷的過程中為電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和信譽。
(八)提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。電力企業(yè)的發(fā)展得益于電力營銷人員的綜合實力，而目前我國電力企業(yè)的生產(chǎn)技術方面已經(jīng)逐漸成熟，但是在營銷上，相關工作人員的綜合素質(zhì)和能力還是比較欠缺的。這就要求電力企業(yè)應該對在職的電力營銷員工進行定期的培訓，在已有的知識和經(jīng)驗基礎上，吸收新知識和新技術，相互傳授和吸取經(jīng)驗，從而全面提升自身的綜合實力。而對于營銷人員的招聘上，電力企業(yè)必須對應聘人員進行嚴格的考察，不但要考察基礎理論知識能力，還要考核實踐經(jīng)驗和能力，這樣才能保證吸收到的營銷人才適應電力市場的發(fā)展需求。
三、結語
總而言之，伴隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場發(fā)展的格局也產(chǎn)生了翻天覆地的變化，而這些變化都在督促著電力企業(yè)與市場相適應。但是目前我國的電力企業(yè)發(fā)展過程中依舊存在著許多的問題，對我國電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了不良影響，進而阻礙了我國國民經(jīng)濟的增長，尤其是在市場營銷方面，電力企業(yè)應根據(jù)自身的實際現(xiàn)狀，采取科學合理、行之有效的營銷策略，以此帶動我國市場經(jīng)濟效益的提升。
作者:高維勝 單位:國網(wǎng)冀北電力有限公司承德供電公司
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