價(jià)值評(píng)價(jià)在醫(yī)院人力資源管理的作用論文
摘要:現(xiàn)在很多的醫(yī)院因?yàn)槿鄙儆行У目茖W(xué)人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致他們不能清晰的認(rèn)識(shí)到對(duì)各類人員的總體需求，也就使我國(guó)醫(yī)院的人力資源管理存在很多問(wèn)題。根據(jù)人力資源管理在醫(yī)院管理中的重要地位，本文將重點(diǎn)分析現(xiàn)代崗位價(jià)值評(píng)價(jià)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，希望能讓醫(yī)院的人力資源配置更加合理。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代崗位價(jià)值評(píng)價(jià);醫(yī)院;人力資源;管理
現(xiàn)階段，我國(guó)相對(duì)較好的醫(yī)院大都是政府開辦的公立醫(yī)院，這些醫(yī)院仍舊沿用國(guó)家事業(yè)單位的管理模式，政府進(jìn)行過(guò)多的干預(yù)，因此就導(dǎo)致了很多問(wèn)題的出現(xiàn)。政府是醫(yī)院實(shí)際上的所有者，這讓醫(yī)院不能很好地發(fā)揮作用，只能跟隨著政府的腳步，很多問(wèn)題的出現(xiàn)讓我國(guó)的公立醫(yī)院在市場(chǎng)上不能占據(jù)有利地位。
一、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的提出背景
如今，雖然我國(guó)醫(yī)院人力資源管理有效的推動(dòng)了醫(yī)院的發(fā)展，但是醫(yī)院崗位價(jià)值評(píng)價(jià)體系中還存在一系列的矛盾阻礙了醫(yī)院的人力資源管理的發(fā)展。首先，已有的崗位價(jià)值評(píng)價(jià)體系比較落后，導(dǎo)致薪酬待遇并不能體現(xiàn)員工的價(jià)值大小。由于受到醫(yī)院價(jià)值評(píng)價(jià)體系的影響，導(dǎo)致大部分醫(yī)護(hù)人員的真實(shí)價(jià)值未得到真正的體現(xiàn)，降低了他們的工作積極性和工作效率。其次，醫(yī)院崗位價(jià)值與崗位系數(shù)存在差別。我國(guó)大部分醫(yī)院還在一直沿用陳舊的評(píng)價(jià)辦法，即領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議，對(duì)各個(gè)崗位的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，最終完成了對(duì)員工崗位價(jià)值的評(píng)價(jià)，這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果往往缺乏真實(shí)性。再次，我們部分醫(yī)院在進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)價(jià)過(guò)程中，對(duì)醫(yī)療技術(shù)給予了高度的重視，反而忽略了醫(yī)院管理的重要性，而且大部分崗位評(píng)價(jià)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也是按照技術(shù)崗位進(jìn)行制定的，并未涉及到管理崗位。最后，薪酬內(nèi)部還出現(xiàn)了嚴(yán)重不平衡的問(wèn)題，該問(wèn)題是影響我國(guó)醫(yī)院人力資源管理最普遍的問(wèn)題，而且也是廣大醫(yī)護(hù)人員最為關(guān)心的問(wèn)題。主要包括兩個(gè)問(wèn)題，一是薪酬差異過(guò)小導(dǎo)致的問(wèn)題，一類是薪酬差異過(guò)大導(dǎo)致的問(wèn)題。因?yàn)樾匠瓴町愡^(guò)小，會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀員工的價(jià)值無(wú)法得到更好的體現(xiàn)，影響員工工作的積極性，而薪酬差異過(guò)大又會(huì)激發(fā)員工內(nèi)部的矛盾，從而影響了醫(yī)院人力資源管理的進(jìn)行。
二、應(yīng)用現(xiàn)代崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的重要性
(一)對(duì)醫(yī)院人力資源管理來(lái)說(shuō)起到了基礎(chǔ)作用
醫(yī)院人力資源管理對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因此要做好各個(gè)部門員工的崗位價(jià)值評(píng)價(jià)工作。在進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)價(jià)過(guò)程中，最好與薪酬和晉升掛鉤，這樣可以更好的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。任何一個(gè)崗位的存在都有其存在的價(jià)值意義，需要借助一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行衡量，從而更好的體現(xiàn)出醫(yī)院?jiǎn)T工的工作性質(zhì)和工作職責(zé)。
(二)為醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展提供動(dòng)力
在推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理方面，崗位價(jià)值評(píng)價(jià)起到了巨大的推動(dòng)作用。任何一個(gè)科室的管理人員要根據(jù)科室特點(diǎn)來(lái)設(shè)置與之相適應(yīng)的崗位價(jià)值評(píng)價(jià)指數(shù)，并定期對(duì)員工進(jìn)行考核。對(duì)醫(yī)院每個(gè)科室的工作人員來(lái)說(shuō)，這種崗位價(jià)值評(píng)價(jià)體系一般會(huì)與薪資體系相結(jié)合，同時(shí)對(duì)崗位實(shí)際績(jī)效給予定量描述，最終的績(jī)效不同所獲得薪資也會(huì)不同。如果某個(gè)崗位最終的績(jī)效結(jié)果較高，那么其就會(huì)獲得較高的工資水平，反之將會(huì)獲得較低的工資水平。
三、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用
(一)確定崗位級(jí)別的手段
崗位級(jí)別的確定一般是進(jìn)行工資級(jí)別、福利劃分的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是行政權(quán)限、出差待遇劃分的依據(jù)，該過(guò)程中崗位價(jià)值評(píng)價(jià)扮演了十分重要的角色。部分醫(yī)院會(huì)根據(jù)崗位頭銜稱謂來(lái)對(duì)崗位等級(jí)進(jìn)行劃分，并非按照崗位價(jià)值評(píng)價(jià)進(jìn)行劃分，這樣會(huì)導(dǎo)致劃分結(jié)果不合理。例如，某醫(yī)院內(nèi)部，雖然外科主任和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)都屬于中層管理人員，但是他們?cè)卺t(yī)院中所起到的價(jià)值存在較大的差距，因此崗位等級(jí)就會(huì)存在一定的差距，待遇當(dāng)然也會(huì)不同。
(二)合理確定薪酬分配
在工資結(jié)構(gòu)中，幾乎所有的醫(yī)院都設(shè)置了崗位工資這個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)醫(yī)院人力資源管理部門通過(guò)崗位價(jià)值評(píng)價(jià)確定了崗位等級(jí)之后，就確定了各個(gè)崗位等級(jí)之間的差距。國(guó)際化的崗位價(jià)值評(píng)價(jià)評(píng)估體系（如CRG系統(tǒng)、HAY系統(tǒng)），一般是借助統(tǒng)一的崗位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)不同崗位、不同組織的崗位等級(jí)進(jìn)行劃分，并將統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的崗位等級(jí)應(yīng)用到薪酬劃分之中，從而確保薪酬分配的合理性�，F(xiàn)代崗位價(jià)值評(píng)價(jià)還能夠?qū)π匠陜?nèi)部存在的不公平問(wèn)題給予有效的解決，從而增加員工之間的信任度，避免出現(xiàn)不良競(jìng)爭(zhēng)，使其更加愿意為醫(yī)院付出自己的時(shí)間和經(jīng)歷。
(三)崗位價(jià)值評(píng)價(jià)應(yīng)用的影響因素
崗位價(jià)值評(píng)價(jià)描述了一個(gè)組織對(duì)醫(yī)院工作人員價(jià)值的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此在對(duì)其進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程中要給予高度的重視。如果直接借鑒國(guó)外的比較成熟的崗位評(píng)估體系，雖然可以取得比較好的結(jié)果，而且具有一定的權(quán)威性，但是花費(fèi)較大，一般的醫(yī)院難以承受。反之如果醫(yī)院自己根據(jù)自己需求來(lái)設(shè)置崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，又容易出現(xiàn)差錯(cuò)，從而具有較低的權(quán)威性，很容易受到外界的挑戰(zhàn)。
四、我國(guó)大型公立醫(yī)院人力資源管理的主要問(wèn)題
(一)人力資源規(guī)劃有待完善，總體需求不明確
通過(guò)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，雖然大部分醫(yī)院對(duì)崗位人員的總體需求進(jìn)行了規(guī)劃，但是總體需求還不夠明確，對(duì)崗位人員缺乏有效的預(yù)測(cè)，從而導(dǎo)致醫(yī)院人力資源無(wú)法更好的滿足醫(yī)院未來(lái)發(fā)展需求。此外，醫(yī)院還未建立一套與醫(yī)院未來(lái)發(fā)展方向相協(xié)調(diào)的人力資源規(guī)劃，從而導(dǎo)致我國(guó)醫(yī)院在護(hù)理、醫(yī)療和其他技術(shù)方面的人才不斷流失，而且各個(gè)崗位管理人員的數(shù)量也在不斷的減少，這些都說(shuō)明了我國(guó)醫(yī)院人力資源管理規(guī)劃有待改進(jìn)和完善，并對(duì)醫(yī)院人力的總體需求有個(gè)明確的規(guī)劃。
(二)醫(yī)院人力資源職責(zé)劃分不明確，組織體系設(shè)置不科學(xué)
為了更好的適應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展需求，各大醫(yī)院均對(duì)人力資源管理進(jìn)行了改革與實(shí)踐，而且將護(hù)理人員在外勤方面的工作進(jìn)行了獨(dú)立，同時(shí)成立了負(fù)責(zé)靜脈輸液配置、保潔物流等相關(guān)的機(jī)構(gòu)和部門，對(duì)于一些人員也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化管理，有效的改善了我國(guó)醫(yī)院人力資源管理的組織體系。與此同時(shí)，醫(yī)院人力資源管理部門還根據(jù)需求設(shè)置了崗位說(shuō)明書，對(duì)不同崗位進(jìn)行相關(guān)的描述和聲明，從而使崗位職責(zé)變得更加明確。但是實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)院的人力資源管理職責(zé)劃分不夠明確，而且已有的組織體系設(shè)置不夠科學(xué)，大大降低了醫(yī)院人力資源管理的效率。
(三)人力資源管理的理念陳舊和方法落后
醫(yī)院應(yīng)該借鑒企業(yè)的管理，因?yàn)獒t(yī)院本質(zhì)上是和企業(yè)相似的，患者對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)就像顧客對(duì)于企業(yè)一樣，因此醫(yī)院一定要以患者為中心，尋找新的人力資源管理模式，這樣才能增強(qiáng)我國(guó)公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力；第二，有的醫(yī)院崗位評(píng)價(jià)不合理，他們的崗位評(píng)價(jià)只是一個(gè)形式，并沒有很好地利用崗位評(píng)價(jià)這個(gè)工具；第三，現(xiàn)在的醫(yī)院大都只注重醫(yī)療技術(shù)，而忽視了管理，殊不知，一個(gè)好的管理，醫(yī)院才能更有效的運(yùn)行。第四，因?yàn)閸徫辉u(píng)價(jià)的`工作沒有做好，因此醫(yī)院的薪酬設(shè)置的很不合理，公立醫(yī)院的薪酬差距過(guò)小，讓人們都失去了工作的動(dòng)力，這些都是因?yàn)楣芾淼挠^念比較落后造成的。
五、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的基本要素
(一)知識(shí)技能
對(duì)于新的崗位價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，知識(shí)技能是其中最主要的影響因素，此時(shí)就需要根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和臨床經(jīng)驗(yàn)來(lái)為學(xué)生安排相應(yīng)的崗位，因?yàn)榇蟛糠轴t(yī)護(hù)人員都屬于科班出身，只有這樣才能確保醫(yī)護(hù)人員價(jià)值的最大化。因此在崗位價(jià)值評(píng)價(jià)過(guò)程中，要根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)技能來(lái)對(duì)其所能夠作出的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
(二)工作環(huán)境和壓力
不同的醫(yī)護(hù)人員，其每天需要面對(duì)的工作環(huán)境和壓力是不同的，因此醫(yī)院人力資源管理在進(jìn)行現(xiàn)代崗位價(jià)值評(píng)價(jià)時(shí)，要將員工的工作環(huán)境和壓力考慮其中。對(duì)于一些工作環(huán)境比較特殊的醫(yī)務(wù)人員，如頻繁接觸毒害性或放射性物質(zhì)，也需要將人身傷害考慮其中。由于醫(yī)務(wù)人員每天的工作時(shí)間是不確定的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)加班現(xiàn)象，此時(shí)也要將其納入崗位價(jià)值評(píng)價(jià)之中。
(三)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任因素
在醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)存在或大或小的風(fēng)險(xiǎn)因素，而且在對(duì)患者進(jìn)行救治的過(guò)程中，還需要承擔(dān)一定的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，但是不同的崗位所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，因此在進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)價(jià)時(shí)，要給予分別對(duì)待，從而確保醫(yī)院人力資源管理的順利開展。
六、結(jié)束語(yǔ)
醫(yī)院的人力資源管理是很重要的，而崗位價(jià)值評(píng)價(jià)又是人力資源管理中最重要的工具之一，所以公立醫(yī)院一定要利用好這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，提升公立醫(yī)院在市場(chǎng)上的地位。目前我國(guó)的崗位價(jià)值評(píng)價(jià)還不夠成熟，因此需要對(duì)現(xiàn)代崗位評(píng)價(jià)制度進(jìn)行分析，以確保其在醫(yī)院人力資源管理中得到有效的應(yīng)用。
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