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龍湖地產(chǎn)人文營銷模式的研究論文
龍湖地產(chǎn)團(tuán)體(下列簡稱“龍湖”)成立于一九九三年,成立2103年來,前后開發(fā)了弗蘭明戈、滟瀾山、香醍散步、頤以及原著等1系列經(jīng)典產(chǎn)品品牌。龍湖團(tuán)體業(yè)務(wù)觸及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營以及物業(yè)服務(wù)3大板塊,已經(jīng)經(jīng)成為快速穩(wěn)健發(fā)展的現(xiàn)代化大型企業(yè)團(tuán)體。系中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實(shí)力10強(qiáng)、中國房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值10強(qiáng)企業(yè)。并于二00九年一一月一九日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
1、人文營銷模式的內(nèi)涵
龍湖的人文營銷精華是“以人的需求為尺度去測量以及設(shè)計(jì)咱們的產(chǎn)品、服務(wù)、軌制流程和經(jīng)營行動(dòng)”。龍湖對于“以人為本”有自我獨(dú)特的理解,對于于現(xiàn)代住宅,應(yīng)當(dāng)以“人以及環(huán)境的統(tǒng)1為本”。對于于龍湖而言,建筑是文化的真實(shí)體現(xiàn),文化是建筑的傳承。龍湖1直提倡把情感看做是人的基本存在方式。龍湖團(tuán)體人文營銷有3層內(nèi)涵。1是從建筑設(shè)計(jì)、開發(fā)進(jìn)程體現(xiàn)人文關(guān)懷,純潔的房屋建筑已經(jīng)不能再適應(yīng)消費(fèi)者的需求。龍湖建筑高度注重居民的糊口狀況以及品質(zhì),重視對于人糊口功能以及情感的真正知足。2是從營銷進(jìn)程來看,房地產(chǎn)營銷流動(dòng)的對于象是人,企業(yè)要尊崇對于于人的多樣性給予不同的關(guān)懷。不但要發(fā)掘以及知足消費(fèi)者的顯性需求,更要關(guān)注消費(fèi)者的隱性需求,即是價(jià)值理念,從而準(zhǔn)確地掌握影響消費(fèi)者購買決策的抉擇因素。龍湖地產(chǎn)每一開發(fā)1個(gè)項(xiàng)目,都要經(jīng)由充沛的論證。從區(qū)域價(jià)值、交通環(huán)境、配套設(shè)施等角度提倡人道化設(shè)計(jì),最大程度地為消費(fèi)者提供舒適、安全的現(xiàn)代棲身環(huán)境。3是從員工發(fā)展角度,倡導(dǎo)“有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人”+操心員工的人文培育模式。龍湖的發(fā)展以及壯大,是依托龍湖人的全情投入。龍湖構(gòu)成了“志存高遠(yuǎn)、堅(jiān)韌塌實(shí)”的獨(dú)特氣質(zhì),并樹立起擁有行業(yè)標(biāo)桿地位、全面職業(yè)經(jīng)理人化的現(xiàn)代企業(yè)管理軌制。配合公司的快速成長,龍湖通過提供完美的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、擁有競爭力的薪酬鼓勵(lì)以及企業(yè)文化吸引來自各行業(yè)的優(yōu)秀人材,充實(shí)團(tuán)隊(duì),目前已經(jīng)構(gòu)成“仕官生”、“綻開”、“點(diǎn)將”、“商業(yè)CS”等多層次人材招聘以及發(fā)展體系,為行業(yè)培育了大批擁有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。
2、龍湖人文營銷的體現(xiàn)
一.打造精品糊口方式龍湖重視小區(qū)總體開發(fā),乃至打造以及引領(lǐng)區(qū)域建設(shè)。計(jì)劃以及建設(shè)進(jìn)程強(qiáng)調(diào)社區(qū)綜合性、價(jià)值性以及便利性。龍湖南苑、西苑、水晶酈城總占地六0萬平方米,陸續(xù)開發(fā)已經(jīng)有10年擺布,目前在新牌坊1帶已經(jīng)構(gòu)成龐大的成熟社區(qū)。在龍湖西苑,糊口配套10分齊全。龍湖會(huì)所、游泳池、籃球場、羽毛球場所應(yīng)有盡有,病院、學(xué)校、商業(yè)等各種配套服務(wù)完全齊備,并且具有1個(gè)占地六萬多平方米的體育公園。如今,跟著大型購物中心廣場的建設(shè)完成,愛蓮百貨、易初蓮花超市、蘇寧電器的開張,使患上龍湖西苑大社區(qū)成為成熟的城中城。龍湖物業(yè)以“善待您1生”為主旨,以“滿意+欣喜”為目標(biāo),致力于打造客戶心中的好服務(wù)。不斷引入先進(jìn)的安保裝備、配備高素質(zhì)的安保隊(duì)伍、為“龍民”構(gòu)筑了1個(gè)安全、舒適、放心的完善居所。在小區(qū)環(huán)境方面,小區(qū)綠化采取“全冠移植,5重景觀”的模式打造,強(qiáng)調(diào)園區(qū)植被的立體感以及體驗(yàn)度。真正到達(dá)人與自然、建筑與自然的融洽統(tǒng)1。
二.誠信營銷,塑造品牌形象誠信是企業(yè)的軟實(shí)力,更是企業(yè)生存以及發(fā)展競爭力。210多年來,龍湖嚴(yán)格遵照各級有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)的法律、政策,致力于保護(hù)地區(qū)房地產(chǎn)市場的秩序。在建筑質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān),前后取得“企業(yè)信譽(yù)評價(jià)AAA級信譽(yù)企業(yè)”等國家以及行業(yè)組織權(quán)威認(rèn)證。創(chuàng)造出1個(gè)享譽(yù)全國的品牌,博得了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可。
三.提倡企業(yè)公民角色,踴躍承當(dāng)社會(huì)責(zé)任龍湖不但向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù),還堅(jiān)持以優(yōu)秀企業(yè)公民角色自覺承當(dāng)社會(huì)責(zé)任,長時(shí)間致力于住房保障、扶貧救災(zāi)、生態(tài)環(huán)保、公民教育、就業(yè)增進(jìn)、融洽社區(qū)等公益事業(yè)。作為房地產(chǎn)行業(yè)1份子,龍湖踴躍實(shí)行社會(huì)責(zé)任。二0一0年四月三0日,通過中華慈善總會(huì)向玉樹災(zāi)區(qū)捐款三00萬元。另外,龍湖地產(chǎn)也倡議員工及旗下社區(qū)業(yè)主向?yàn)?zāi)區(qū)捐款。此前,二00八年五?一二汶川地震后,龍湖地產(chǎn)也向地震災(zāi)區(qū)捐款捐物七00萬元。二0一0年
春節(jié),龍湖地產(chǎn)在其起源地重慶發(fā)放五00萬年貨回饋社會(huì),此舉在重慶尚屬首例。今年1季度,龍湖還宣告啟動(dòng)“龍湖千萬間”規(guī)劃,五年內(nèi)投入八億元建設(shè)租賃房。截至目前,龍湖地產(chǎn)已經(jīng)累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)三億余元人民幣,累計(jì)匡助三萬余人解決了就業(yè)問題,龍湖物業(yè)培訓(xùn)學(xué)校免費(fèi)向社會(huì)輸送了超過七000名專業(yè)技巧人材,遭到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注以及贊美。
3、結(jié)語
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢如斯嚴(yán)峻的情況下,龍湖地產(chǎn)清楚地認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者的真正需求是甚么,真正能從人文角度動(dòng)身設(shè)計(jì)以及完美產(chǎn)品。本文收拾梳理了龍湖的人文營銷模式,雖不完善,但這類模式值患上向全國推行。房地產(chǎn)企業(yè)必需緊跟時(shí)期步伐,充沛運(yùn)用人文理念,才能在未來的市場健康延續(xù)發(fā)展。
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