對提高信息工作的幾點思考
對提高信息工作的幾點思考
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和新一輪資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制的實施，信息在鐵路經(jīng)營管理中的作用日益重要，已成為影響領(lǐng)導(dǎo)制定和實施決策的重要因素，成為領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。信息既有動態(tài)的、淺層次的，也有綜合的、反映問題本質(zhì)的深層次的。為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的主要是深層次信息，深層次信息能幫助領(lǐng)導(dǎo)及時掌握、貫徹、落實鐵路各項方針政策和工作部署，能幫助領(lǐng)導(dǎo)揭示、解決生產(chǎn)經(jīng)營中的主要矛盾和問題，能幫助領(lǐng)導(dǎo)對方向性和傾向性的問題進行超前預(yù)測和防范，能幫助領(lǐng)導(dǎo)掌握典型、總結(jié)經(jīng)驗、推動全局工作。為達到這些要求，更好地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策需要，必須改變被動地“等米下鍋”的工作方法，積極主動地圍繞鐵路生產(chǎn)經(jīng)營管理中的難點、重點、熱點、焦點、亮點等方面，努力開發(fā)高層次信息。筆者結(jié)合工作實踐從五個方面談幾點粗淺體會。
一、強化信息意識，抓習(xí)慣養(yǎng)成
信息意識強不強的一個重要標(biāo)志，就是看他是否養(yǎng)成良好的挖掘信息的習(xí)慣，是否有一種勤奮務(wù)實、無私奉獻的挖掘信息精神。這就要求我們秘書人員把重視信息工作不能只停留在口頭上，應(yīng)該落實到具體的行動中，養(yǎng)成積極主動、良好向上的挖掘信息習(xí)慣。抓習(xí)慣養(yǎng)成可以從三個方面入手：
一是從強化組織管理入手，建立信息定量考核機制，形成外在壓力推動。在組織上，要加強信息工作的計劃性，可根據(jù)企業(yè)的中心工作需要的原則，開展信息工作，確立信息題目，落實專人負(fù)責(zé)并限定完成時間。從辦公室主任到秘書人員，每一時期都要明確每一時期的信息重點。在管理上，要引進競爭激勵機制，將完成信息任務(wù)情況與秘書崗位責(zé)任及個人的分配掛鉤，定期的開展優(yōu)秀信息評選活動。通過建立有計劃、有目標(biāo)、有責(zé)任、有考核的信息定量考核機制，強化秘書主動挖掘信息意識，有序推進秘書信息工作。
二是從增強自控能力入手，主動自我加壓，調(diào)動內(nèi)在積極性。信息工作的計劃性是相對的，不是絕對的，由于情況的變化，一些計劃往往會受客觀原因的影響而落空。這就要求秘書人員，除想法設(shè)法盡力排除干擾外，還要有一種自我加壓的意識，給自己提出既有數(shù)量指標(biāo)，又有質(zhì)量指標(biāo)的信息。如，陪同領(lǐng)導(dǎo)下基層檢查工作、領(lǐng)導(dǎo)為基層解決問題等都要主動地寫出信息。這是變被動抓信息為主動挖掘信息的有效方法。
三是從提高綜合素質(zhì)入手，注重知識更新，養(yǎng)成自覺鉆研的習(xí)慣。信息工作是無止境的，沒有停*站，更沒有終點站，有的只是加油站。特別是在當(dāng)前鐵路企業(yè)走向市場，實行資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制的過程中，運輸單位的剝離分流、工附業(yè)單位的市場化經(jīng)營、安全基層建設(shè)的深層推進、三項制度的配套改革、經(jīng)營管理向安全生產(chǎn)過程的滲透、融合等許多方面，有的是剛剛立題，有的正處在改革與發(fā)展的關(guān)鍵時期，這對秘書搞好信息工作提出了更新、更高的要求。為此，要求秘書人員加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重視知識、素材、信息的日常積累和更新，重視宏觀思維能力的鍛煉，不斷的充實自己，完善自己，增強信息意識。信息意識實際上是信息人員一種捕捉信息，對信息是否有價值、具有較高質(zhì)量的綜合判斷和快速反映能力。信息的最大特點是在于它的不確定性，既千變?nèi)f化、稍縱即逝。一個有良好信息意識的信息人員，能夠憑借其敏捷的反映、深刻的洞察力在千變?nèi)f化的信息世界里分辨出、捕捉到有價值的信息。
二、圍繞中心信息，抓信息質(zhì)量
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀部、智囊團的辦公室秘書的工作很多，很雜，辦文、辦會、辦事牽扯了很大精力，用在信息上的時間十分有限，不可能每一件事情都能去，每一個會議都能參加上。即使是企業(yè)的中心工作，存在的問題也是很多的，但是，總有一些是主要的。因此，秘書人員要善于圍繞中心工作抓主要矛盾，在信息內(nèi)容、選題上應(yīng)著重抓住四點：
一是突出重點，加強決策型信息的編寫。突出重點就是要以領(lǐng)導(dǎo)決策的需要為出發(fā)點，以服務(wù)企業(yè)科學(xué)決策為根本目的，避免四面出擊，眉毛胡子一把抓的做法。如，我們?nèi)ツ昴瓿趼毚鷷_定了一些重點改革項目，為及時的宣傳企業(yè)8個方面24個改革項目，編寫了《支線改革邁出實質(zhì)性步伐》、《房產(chǎn)制度改革呈多渠道發(fā)展》、《貨裝一體——裝卸改革的出路》等一大批改革信息，及時反映了改革中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出了深化改革的措施和建議，為推動改革起到了一定的參謀作用。
二是突破難點，加強導(dǎo)向信息的編寫。難點問題，往往制約著事物的發(fā)展。突破難點，哪怕只是突破難點的一個方面，都具有很強的指導(dǎo)性和借鑒性。如，東北地區(qū)冬季工務(wù)的“三折”問題，也是一個長期以來都沒有解決好的難點，在很大程度上制約著分局安全基礎(chǔ)建設(shè)的進程。對此，我們針對分局長每周徒步走兩個區(qū)間檢查工務(wù)“三折”的信息下發(fā)到管內(nèi)各單位，各單位紛紛仿效，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部走區(qū)間，層層檢查保安全的氛圍，這樣即為解決難點問題，又對各單位起到了良好的引導(dǎo)、借鑒作用。
三是抓住熱點，加強系列信息的編發(fā)。任何事物的發(fā)展都是一個動態(tài)的變化的過程。我們要善于在動態(tài)中抓熱點，采寫信息，這是促進各項管理不斷深入的良好
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方法。如，我們針對分局安全不牢的實際，組織采寫了制約安全管理的成因、暴露出的相關(guān)管理的深層次問題，提出了改變被動局面的途徑和一些對策的一系列專題信息，引起了分局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也得到基層站段的認(rèn)同。
四是盯住落點，加強信息的督查作用。我們要在從屬和被動中求得主動，就必須把信息和調(diào)研工作有機的結(jié)合起來，互為所有，相得益彰。信息是調(diào)查報告的題目、前導(dǎo)和基礎(chǔ)，調(diào)查報告則是信息深化的產(chǎn)物。充分利用好信息和調(diào)查報告的關(guān)系，認(rèn)真抓好落實過程中的信息督查工作，及時了解落實決策的情況，發(fā)現(xiàn)落實過程中帶有普遍性、傾向性及苗頭性問題，總結(jié)、提煉基層單位帶有普遍意義的典型經(jīng)驗，提供領(lǐng)導(dǎo)參考和指導(dǎo)全局的工作。
三、提高信息質(zhì)量，抓吃透“兩頭”
吃透“兩頭”，就是吃透“上情”、“下情”和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作的熱點，這是提高信息質(zhì)量的前提。具體的講，就是要全面理解部、局當(dāng)前的方針、政策精神和中心任務(wù)，摸清本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實情，掌握本企業(yè)的特點，熟悉了解基層的情況和職工關(guān)注的難點、熱點、焦點問題。要吃透“兩頭”，必須在動態(tài)中把握好三個環(huán)節(jié)：
一是主動捕捉領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，力求實現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的“思路對接”。要近可能的參加旁聽企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)辦公會議、黨政工團聯(lián)席會議、經(jīng)濟活動分析和安全路風(fēng)分析會等有關(guān)重要會議，了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重心、決策思路，及其關(guān)注的熱點。要特別重視積累領(lǐng)導(dǎo)的觀點，對領(lǐng)導(dǎo)在一些場合發(fā)表的零星觀點，要留心記錄、歸納、整理，形成系統(tǒng)化。通過追蹤領(lǐng)導(dǎo)思維的軌跡，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思維與特征，并聯(lián)系實際，系統(tǒng)和完善領(lǐng)導(dǎo)的思路。這樣才能在采寫信息中做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，幫領(lǐng)導(dǎo)之所需。
二是主動掌握基層的現(xiàn)實動態(tài)，力求實現(xiàn)與企業(yè)的“實情對接”。要經(jīng)常下基層，熟悉、了解整個企業(yè)的生產(chǎn)過程和經(jīng)營狀況，努力做到把部、局的方針、政策與分局的實情結(jié)合起來，把分局領(lǐng)導(dǎo)的決策與各站段的實情結(jié)合起來，全面準(zhǔn)確地把握部局的精神實質(zhì)和分局的現(xiàn)實需求，有針對性地開展信息工作。
三是主動調(diào)查研究，在真正解決問題上下功夫。要堅持實事求是的信息原則，注重向?qū)嵺`請教，向基層請教，向群眾請教，要從實踐中、從事實中產(chǎn)生信息的觀點和解決問題的辦法，力避“閉門造車”、“報喜不報憂”等不良傾向。做到不唯上，不唯書，只唯真，只唯實。只有這樣才有可能采寫出有質(zhì)量、有特色，又能揭示事物客觀本質(zhì)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供可*的依據(jù)。
四、提高信息深度、精度，抓高層次信息的開發(fā)力度
日常信息工作中，由于信息人員的自身素質(zhì)、所處角度不同等原因，所采寫的`信息反映表面現(xiàn)象、揭示一般問題，視野不開闊，深度不夠，質(zhì)量差，價值低的信息不少。這就需要我們對信息進行再加工、再提煉、再濃縮，再挖掘，具體要把好“四關(guān)”。
一是篩選關(guān)。對于所上報的信息，要精選信息素材，嚴(yán)格信息內(nèi)涵，信息選才要求真，表現(xiàn)事物的本來面目，無論從哪個角度來采寫，都來不得半點的“合理想象”和“文藝創(chuàng)作”，因而信息的綜合加工，就要我們認(rèn)真的判斷，鑒別真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)信息中的破綻和疑點，對原始信息加工進行核對、審查，把其中列舉的事實、數(shù)據(jù)等核準(zhǔn)搞清，剔除其中不真實、不可*的成分，防止偏差的信息給領(lǐng)導(dǎo)決策造成失誤。
二是加工關(guān)。在信息加工上注意做到從零散單一的反映個別情況到比較完整、系統(tǒng)的反映某一局部工作或全局情況；從一般為領(lǐng)導(dǎo)者提供信息到引發(fā)啟示領(lǐng)導(dǎo)者的決策思路；從視角狹小的微觀信息到涉及全局的宏觀信息；從簡單的提出問題到徹底的分析問題、提出解決問題的方法和步驟；從只看到現(xiàn)象到事物的本質(zhì)；從報喜不報憂到喜憂皆報，加工出高質(zhì)量、深層次的信息。
三是精煉關(guān)。在把內(nèi)容講明、內(nèi)容說清的基礎(chǔ)上，盡量精簡信息內(nèi)容，提煉表達方式，使信息精悍嚴(yán)謹(jǐn)，簡明扼要，重點突出。要針對過去信息報的多，采用的少，單方面的材料多，綜合性的材料少，報經(jīng)驗性信息多，報問題性信息少，一般性信息多，深加工信息、高層次信息少的實際，切實采取措施，搞好信息的深加工和精加工，提高信心的服務(wù)價值。
四是深度關(guān)。透過信息反映的表面現(xiàn)象，挖掘更深層次的內(nèi)涵，使信息立意新，有深度。對信息從內(nèi)容到形式上進行深加工，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，選取加工信息，要掌握全局性、有指導(dǎo)的信息，要找出傾向性和共性問題的信息，通過全面、系統(tǒng)、綜合、深入的反映和處理，提出一定的主觀認(rèn)識、看法和意見，達到認(rèn)識事物本質(zhì)聯(lián)系、為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次服務(wù)的目的。
五、提高信息效率，抓工作作風(fēng)
企業(yè)的每一項工作都有一定的階段性，只有敏銳的觀察，善于捕捉信息，及時的進行加工整理，方能發(fā)揮信息的作用。信息了解的再深、再細(xì)，由于事過境遷，也是徒勞無功。因此，要注重提高信息效率，講求信息的實效性。要做到快出信息，出好信息，關(guān)鍵要該進工作作風(fēng)，念好“勤、理、謀”三字經(jīng)。
一是重于“勤”。勤，就是勤于思考，勤于積累。具體的講，就是要做到“六勤”，即勤思，勤于捕捉問題，勤于思考問題；勤看，多看文件、報刊，新聞聯(lián)播；勤聽，處處留心，哪怕只是只言片語的信息，勤問，多問，不懂就追根究底，弄清原委；勤記，多記，及時整理歸納，切誤時機；勤跑，多到各業(yè)務(wù)部門，多下基層，深入實地，獲取第一手資料。只有掌握了企業(yè)的整體情況，積累了豐富的素材，動筆時才會心中有數(shù)，言之有物。
二是善于“理”。理就是理思路，提煉觀點。采寫信息雖然沒有什么捷徑可走，但是，在采寫前，擬個題目，在動筆之前，理清思路卻是必不可少的。只有這樣，才能使寫出的信息有的放矢，少走彎路。我們既要學(xué)會理，還要善于理。理思路要力避單一，就事論事，要結(jié)合當(dāng)前重點工作，針對一些重點、難點、熱點、焦點、亮點等方面，反映在加快改革開放和社會主義市場經(jīng)濟新形式下，鐵路實行資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制過程中的新情況、新問題、新經(jīng)驗、新觀念、新舉措，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要，提供層次不同的“適銷對路”的信息。
三是敢于“謀”。謀就是幫助領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀、作智囊。要提高信息服務(wù)效率，必須災(zāi)難謀字上下工夫。要敢于“換位思考”。俗話說“站的高，看的遠(yuǎn)”。在采寫信息是也應(yīng)該站在企業(yè)的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，擺脫部門和職位的局限，做到職位低，站得高，部門小，裝得全，從領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考本部門、本單位、本系統(tǒng)全局性的大事，去看待問題，分析問題，研究問題。做到不在其位謀其政，不具其職盡其責(zé)，不掌其權(quán)想其事。要敢于用改革的思路和超常規(guī)的方法，及時總結(jié)別人沒有總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，敢于研究別人沒有涉足的領(lǐng)域和課題，敢于提出沒有提出的觀點和對策。這種“謀”才是高層次的“謀”，必然能產(chǎn)生更高的信息效率和效益，為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次的信息服務(wù)。
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