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安全生產(chǎn)信息技術(shù)-網(wǎng)格化管理趨勢(shì)下的安全社區(qū)建設(shè)探究
網(wǎng)格化管理趨勢(shì)下的安全社區(qū)建設(shè)探究
隨著安全社區(qū)建設(shè)工作的廣泛推廣，其建立起的基于社區(qū)多元共治理念的復(fù)雜矩陣式基層組織體系已漸成規(guī)模。社區(qū)作為城市的基本組成單元，社區(qū)的安全是保障城市平穩(wěn)、有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，從上海市浦東新區(qū)濰坊街道成功創(chuàng)建全國(guó)安全社區(qū)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)，跨界合作、全員參與是安全社區(qū)創(chuàng)建的根本保障。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和改革的不斷深化，社區(qū)在城市管理中的基礎(chǔ)地位和作用日益突出，對(duì)安全的干預(yù)更趨于精細(xì)化和類別化，本文擬從基層網(wǎng)格化管理的角度，如何推進(jìn)安全社區(qū)建設(shè)進(jìn)行淺析。
一、網(wǎng)格化管理的概念
城市網(wǎng)格化管理是基于信息技術(shù)，應(yīng)用、整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，采用并結(jié)合萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法，創(chuàng)新信息采集實(shí)時(shí)傳輸手段，再造城市管理流程，最終實(shí)現(xiàn)精確、高效、全時(shí)段監(jiān)控、全方位覆蓋的城市管理新模式。由于其在管理理念、方法上的先進(jìn)性、有效性，已被一些專業(yè)領(lǐng)域（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社會(huì)治安等）引入，在城市發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的更多領(lǐng)域發(fā)揮著積極的作用。網(wǎng)格化管理方式能有效地變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，其采用了萬米單元網(wǎng)格管理法，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督員和城市管理問題的準(zhǔn)確定位，將原來的管理層面由區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)責(zé)任人細(xì)化為四級(jí)責(zé)任人，大大避免了管理的流動(dòng)性和盲目性，從根本上改變了游擊式和運(yùn)動(dòng)式的管理，是實(shí)為更加主動(dòng)的管理方式；網(wǎng)格化管理方式具有創(chuàng)新性，通過運(yùn)用地理編碼技術(shù)將城市管理對(duì)象具體化和數(shù)字化，對(duì)城市部件進(jìn)行有序精確的定位，使城市管理者對(duì)管理對(duì)象一清二楚，從而實(shí)現(xiàn)了由粗放管理到精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變；網(wǎng)格化管理通過監(jiān)督評(píng)價(jià)體現(xiàn)的有效建立，通過對(duì)內(nèi)評(píng)價(jià)城管監(jiān)督員、監(jiān)督指揮工作人員及相關(guān)部門的工作效率和業(yè)績(jī)，對(duì)外監(jiān)督各職責(zé)單位的案件處置效率和效果，全面優(yōu)化了城市管理層次和提高了管理水平。因此，筆者認(rèn)為隨著安全社區(qū)建設(shè)工作的精細(xì)化和類別化發(fā)展，把網(wǎng)格化理念引入安全社區(qū)的建設(shè)勢(shì)在必行。
二、推進(jìn)網(wǎng)格化管理與安全社區(qū)建設(shè)相融合
濰坊街道區(qū)位特殊，地處2010上海世博核心區(qū)域、浦東新區(qū)陸家嘴金融功能區(qū)核心區(qū)域、上海中心城區(qū)旅游核心區(qū)域的復(fù)雜社會(huì)環(huán)境，僅僅依賴突擊動(dòng)員式的安全治理行動(dòng)難以起到社區(qū)安全長(zhǎng)效管理的效果。安全社區(qū)的核心理念強(qiáng)調(diào)構(gòu)建跨部門組織機(jī)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)資源整合，強(qiáng)調(diào)關(guān)注高危人群和弱勢(shì)群體以及高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的傷害預(yù)防，強(qiáng)調(diào)居民參與，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)地為社區(qū)居民提供一個(gè)安全的工作和生活環(huán)境。網(wǎng)格化管理在城市管理領(lǐng)域的成功給濰坊的安全社區(qū)建設(shè)與管理工作以很大的啟示，安全社區(qū)建設(shè)工作中未來的發(fā)展趨勢(shì)是要建立一個(gè)制度化的長(zhǎng)期、持續(xù)、系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象的全覆蓋，通過資源的高效整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)傷害有效預(yù)防與預(yù)警，以及社區(qū)安全狀況的持續(xù)改進(jìn)。
（1）網(wǎng)格化管理，促進(jìn)資源有效整合
安全社區(qū)創(chuàng)建的重要目標(biāo)就是建立起有效的組織機(jī)構(gòu)使社區(qū)安全健康可持續(xù)發(fā)展。濰坊街道成立了一個(gè)專門工作小組負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)原有的與安全社區(qū)創(chuàng)建相關(guān)的公私部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、整編，把職能相近、人員重復(fù)、職責(zé)不清的機(jī)構(gòu)整合，與已制作完成的安全社區(qū)工作示意圖對(duì)比重合后，又制定出由街道領(lǐng)導(dǎo)組織及機(jī)構(gòu)、社區(qū)非正規(guī)組織、私營(yíng)部門“三位一體”的安全社會(huì)工作組織關(guān)系示意圖，安全社區(qū)創(chuàng)建工作的各小組組別、權(quán)責(zé)、資源、協(xié)同、績(jī)效一目了然，這個(gè)機(jī)構(gòu)成員來自轄區(qū)的政府各職能部門、企事業(yè)單位、商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)組織、社區(qū)管理部門等，并依靠各類制度，形成長(zhǎng)效的溝通交流、協(xié)同工作的良好機(jī)制。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)具有各種不同的組織機(jī)構(gòu)，如政府部門、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)團(tuán)體等等，充分整合這些資源及服務(wù)，為居民提供安全的工作和生活環(huán)境是安全社區(qū)建設(shè)的主要目的。網(wǎng)格化管理系
統(tǒng)本身就是一個(gè)整合了城市管理諸多方面內(nèi)容的信息平臺(tái)，與安全社區(qū)管理內(nèi)容的結(jié)合可以以網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)安全社區(qū)建設(shè)目標(biāo)為根本，建立資源的共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全社區(qū)建設(shè)資源的“一口管理”，并能夠在需要進(jìn)行資源優(yōu)化時(shí)，及時(shí)提供全面基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)信息。
（2）網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)干預(yù)對(duì)象全覆蓋
安全社區(qū)建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是針對(duì)社區(qū)內(nèi)所有類別的傷害預(yù)防，包括所有年齡段的人群、環(huán)境和條件，尤其是高危人群和弱勢(shì)群體以及高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。這些“傷害預(yù)防”落實(shí)到具體的干預(yù)對(duì)象上就包括交通、工作場(chǎng)所、學(xué)校、家居等多領(lǐng)域的多項(xiàng)內(nèi)容，如設(shè)施設(shè)備、電器、交通工具、危險(xiǎn)源等。目前在管理領(lǐng)域鮮有針對(duì)如此點(diǎn)多、面廣的管理對(duì)象有效管理的方法，而網(wǎng)格化管理的特長(zhǎng)之一正是基于網(wǎng)格劃分的管理對(duì)象的全覆蓋式管理，在安全社區(qū)建設(shè)中引入網(wǎng)格化管理的理念和方法將有助于避免安全社區(qū)管理中的“死角”和“盲點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)安全社區(qū)管理對(duì)象的全覆蓋。在安全社區(qū)建設(shè)的過程中，要尤其關(guān)注高危環(huán)境、高危人群及弱勢(shì)群體，實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)防與預(yù)警，在城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，可以提供信息化的監(jiān)測(cè)手段，由固定人員全時(shí)段的在監(jiān)管范圍內(nèi)巡視，進(jìn)行制度化的長(zhǎng)期、持續(xù)、系統(tǒng)地運(yùn)作，這種警覺的狀態(tài)能全面、及時(shí)、詳細(xì)地發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全問題和危險(xiǎn)源，通過有效地處置和管理，能在問題轉(zhuǎn)化為事故前及早發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行有效預(yù)警，因此，運(yùn)用網(wǎng)格化管理模式可以預(yù)防或減少社區(qū)安全事故，及早發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共安全事件。
（3）網(wǎng)格化管理，持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)
安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不可能是一勞永逸的，也不可能是一蹴而就的，安全社區(qū)的建設(shè)應(yīng)是一個(gè)循環(huán)發(fā)展的過程，必須是持續(xù)改進(jìn)、逐步提高的。網(wǎng)格化管理系統(tǒng)能夠?qū)⑷堪l(fā)現(xiàn)、處理的情況記錄下來，與網(wǎng)格、管理對(duì)象的屬性信息相結(jié)合，借助統(tǒng)計(jì)分析工具或地理信息系統(tǒng)的空間分析功能，并結(jié)合疾控中心提供的專業(yè)傷害分析數(shù)據(jù)，科學(xué)地分析出社區(qū)安全問題的主要根源，發(fā)展趨勢(shì)、影響范圍等，在此基礎(chǔ)上可以有針對(duì)性地采取措施進(jìn)行整改，以保障持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（4）發(fā)展網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)全員參與
安全社區(qū)建設(shè)強(qiáng)調(diào)人人參與預(yù)防工作，即全員、全過程、全方位的參與。尤其是強(qiáng)調(diào)培育公眾的主動(dòng)參與意識(shí)，這樣既有利于調(diào)動(dòng)公眾參與社會(huì)管理的積極性，又利于公眾安全意識(shí)與安全知識(shí)水平的提高，同時(shí)又能夠減少人員成本，起到事半功倍的效果。但是，限于當(dāng)前公眾的知識(shí)水平、層次，以及參與意識(shí)，現(xiàn)在采取的主要是以政府為主導(dǎo)，有關(guān)部門、企業(yè)、志愿者和居民共同參與的方式。由于各主體間良好的協(xié)作運(yùn)行機(jī)制尚未建立，缺乏有效的互動(dòng)交流平臺(tái)，因此，公眾在安全社區(qū)的創(chuàng)建工作中較多的時(shí)候都是作為政府引導(dǎo)下的參與者，其主動(dòng)性和積極作用并沒有很好地發(fā)揮出來。這在一定程度上影響了安全社區(qū)建設(shè)的實(shí)際效果。網(wǎng)格化管理系統(tǒng)信息的來源是監(jiān)督員上報(bào)為主，兼有群眾舉報(bào)和視頻發(fā)現(xiàn)，其中群眾舉報(bào)可以通過熱線電話、手機(jī)短信等方式。安全社區(qū)的建設(shè)過程中可以借鑒這種運(yùn)行方式，通過系統(tǒng)預(yù)設(shè)必要的接口給群眾更多的參與機(jī)會(huì)，居民可以對(duì)身邊的風(fēng)險(xiǎn)源或安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)常性的監(jiān)督，并及時(shí)上報(bào)情況；另一方面，安全社區(qū)的相關(guān)宣傳知識(shí)可以通過信息化的方式傳遞到居民身邊。這種方式有助于居民安全知識(shí)水平和主動(dòng)參與意識(shí)的不斷提高，促使居民行為方式由“要我安全”向“我要安全”逐步轉(zhuǎn)變，并結(jié)合一些強(qiáng)制干預(yù)或者潛移默化的手段，改變他們的行為方式，最終實(shí)現(xiàn)居民的全面參與。
三、結(jié)語
綜上所述，網(wǎng)格化管理模式在安全社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域有著很強(qiáng)的適用性，兩者是否可以很好地進(jìn)行融合，還要有待基層在安全社區(qū)建設(shè)過程中的實(shí)踐，我們?cè)趯⒊鞘芯W(wǎng)格化管理與安全社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來考慮的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注的是其先進(jìn)的管理理念及其對(duì)相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)的合理有效
的運(yùn)用，期待城市網(wǎng)格化管理與安全社區(qū)建設(shè)的融合可以實(shí)現(xiàn)城市綜合管理和安全社區(qū)建設(shè)與管理工作效率和效果的雙贏。
數(shù)字化運(yùn)行管理 助推興隆園安全社區(qū)建設(shè)
興隆園社區(qū)地處古城西安北郊國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中心地段，是中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田公司總部所在地，承擔(dān)著油田中心礦區(qū)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)保障等工作任務(wù)，是一個(gè)集生活、辦公為一體，各項(xiàng)服務(wù)功能齊全的“企業(yè)主導(dǎo)型”社區(qū)。
2010年，按照長(zhǎng)慶油田數(shù)字化小區(qū)建設(shè)總體要求，興隆園社區(qū)在油田礦區(qū)率先實(shí)施數(shù)字化小區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化小區(qū)建設(shè)。興隆園社區(qū)數(shù)字化建設(shè)是長(zhǎng)慶油田礦區(qū)事業(yè)部全面適應(yīng)油田發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，立足油田礦區(qū)實(shí)際，努力建成具有安防保衛(wèi)、生產(chǎn)控制和家庭智能報(bào)警功能等多個(gè)數(shù)字控制系統(tǒng)，在中國(guó)石油礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)住宅建設(shè)行業(yè)具有領(lǐng)先和示范作用的新型數(shù)字化社區(qū)。該項(xiàng)目于2010年4月5日啟動(dòng)，與興隆園安全社區(qū)建設(shè)工作同步推進(jìn)。通過數(shù)字化小區(qū)改造，興隆園社區(qū)有效發(fā)揮數(shù)字化運(yùn)行管理優(yōu)勢(shì)，不斷提升物業(yè)服務(wù)保障能力、社區(qū)綜合管理能力和社區(qū)安全管控能力，有力地助推了興隆園社區(qū)全國(guó)安全社區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
一、興隆園社區(qū)數(shù)字化建設(shè)的必要性
興隆園社區(qū)是長(zhǎng)慶油田總部所在地，入住的居民多是油田領(lǐng)導(dǎo)、油田勘探開發(fā)領(lǐng)域高科技人才及為油田奮戰(zhàn)了一輩子的離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老專家、老石油等。文化層次高、年齡結(jié)構(gòu)偏大，他們對(duì)社區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、文化娛樂需求有著較高的要求。但隨著油田建設(shè)步伐的加快，礦區(qū)服務(wù)保障顯示出其科技化水平低、服務(wù)不規(guī)范等弊端。同時(shí)，在社區(qū)安全管理中還存在以下三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)：一是社區(qū)居民家中全部使用天然氣，燃?xì)饩哂懈唢L(fēng)險(xiǎn)隱患，社區(qū)內(nèi)居住離退休人員較多，子女生活工作在前線或者外地，老人常年無人照料，形成孤寡、空巢家庭居多，自我防范意識(shí)和能力不足，在燃?xì)獍踩褂梅矫鎸儆谌鮿?shì)群體，易造成燃?xì)馐褂貌划?dāng)而引發(fā)安全事故。二是隨著城市的發(fā)展，社區(qū)內(nèi)原有主干道路逐漸與市政道路連通，以前的封閉式社區(qū)變?yōu)殚_放式社區(qū)。外來閑散人員增多，出現(xiàn)詐騙、盜竊等治安事件的概率將會(huì)上升，需要通過提高安防能力來維護(hù)社區(qū)秩序，確保社區(qū)安全穩(wěn)定。三是社區(qū)內(nèi)天然氣調(diào)壓站、鍋爐房屬易燃易爆場(chǎng)所，存在火災(zāi)和爆炸安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)周圍住宅及場(chǎng)所產(chǎn)生一定危險(xiǎn)隱患。同時(shí)生產(chǎn)場(chǎng)所還有一定職業(yè)危害因素，易對(duì)員工產(chǎn)生職業(yè)傷害。
為全面適應(yīng)油田大發(fā)展需要，針對(duì)社區(qū)“兩高一脆弱”群體特點(diǎn)，興隆園社區(qū)必須建立一套全新管理模式，推進(jìn)社區(qū)智能化、數(shù)字化管理，以促進(jìn)社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)全面升級(jí)。興隆園社區(qū)充分利用數(shù)字信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)、通信、控制技術(shù)，通過寬帶業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)，將社區(qū)原有控制系統(tǒng)等各類資源加以整合，推進(jìn)社區(qū)管理向科技化、智能化領(lǐng)域邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理遠(yuǎn)程化、安防保衛(wèi)科技化、居民服務(wù)智能化，為社區(qū)居民提供快捷、便利、安全的服務(wù)。
二、興隆園社區(qū)數(shù)字化建設(shè)內(nèi)容
興隆園社區(qū)數(shù)字化建設(shè)包括中心控制室（監(jiān)控中心）,兩大支撐系統(tǒng)和五大應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。兩大支撐系統(tǒng)由數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)字化軟件平臺(tái)系統(tǒng)組成，五大應(yīng)用系統(tǒng)指安防保衛(wèi)系統(tǒng)、生產(chǎn)控制系統(tǒng)、家庭智能報(bào)警系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)。
1.安防保衛(wèi)系統(tǒng)：興隆園安防系統(tǒng)主要由視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能巡更系統(tǒng)、周界入侵報(bào)警系統(tǒng)、門禁、車禁系統(tǒng)四部分組成。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用谷歌地圖3D視頻監(jiān)控，對(duì)小區(qū)主要出入口、主干道、周界圍墻或柵欄、停車場(chǎng)出入口及其它重要區(qū)域進(jìn)行監(jiān)視。監(jiān)控中心通過矩陣、硬盤錄像機(jī)和視頻流媒體服務(wù)器來進(jìn)行控制、管理及進(jìn)行圖像記錄，系統(tǒng)可與周界防范報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)進(jìn)行圖像跟蹤及記錄，與過去的二維視頻監(jiān)控相比，能夠更快更準(zhǔn)確的定位。當(dāng)監(jiān)控中心接到報(bào)警時(shí)，監(jiān)控中心圖
像視屏上立即彈出與報(bào)警相關(guān)的攝像機(jī)圖像信號(hào)。目前在社區(qū)布設(shè)了128個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)。
智能巡更系統(tǒng)由保安攜帶一根電子巡更棒，在小區(qū)重要部位及巡更路線上設(shè)置巡更站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)巡更人員巡更路線的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)以及定點(diǎn)信息鈕實(shí)時(shí)信息回傳等功能。監(jiān)控中心可查閱、打印各巡更人員的到位時(shí)間及工作情況。
門禁系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離讀卡，住戶無需手動(dòng)刷卡，即使將卡放在包里，都可做到輕松進(jìn)出。車禁系統(tǒng)車輛可以通過刷卡方式自動(dòng)進(jìn)出，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了智能車牌自動(dòng)識(shí)別功能，有效地緩解了高峰期車輛的擁堵現(xiàn)象，監(jiān)控中心顯示小區(qū)各個(gè)出入口車輛進(jìn)出實(shí)時(shí)信息統(tǒng)計(jì)表。實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)主要出入口的出入控制，對(duì)來往車輛、人員等信息進(jìn)行記錄、處理。
周界報(bào)警系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)翻越區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，夜間與周界探照燈聯(lián)動(dòng)，報(bào)警時(shí)，與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，警情發(fā)生區(qū)域圖像自動(dòng)在監(jiān)控中心監(jiān)視器中彈出。小區(qū)周界入侵報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)周邊全天候、全方位監(jiān)測(cè)。一旦出現(xiàn)非法入侵，便馬上與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，迅速跟蹤到闖入地點(diǎn)，并向監(jiān)控中心發(fā)出報(bào)警信號(hào)。
幼兒園、學(xué)校是重點(diǎn)監(jiān)控場(chǎng)所。在視頻監(jiān)控系統(tǒng)上安裝了行為分析軟件。如果出現(xiàn)可疑人員，視頻監(jiān)控系統(tǒng)馬上會(huì)對(duì)其鎖定、跟蹤并報(bào)警。工作人員在接到報(bào)警后通過智能巡更系統(tǒng)選擇離報(bào)警點(diǎn)最近的人員去進(jìn)行排查，以保證幼兒學(xué)生的人身安全。
2.生產(chǎn)控制系統(tǒng)：生產(chǎn)控制系統(tǒng)是由供暖、供水、供電、供氣及電梯遠(yuǎn)程應(yīng)急求助五個(gè)系統(tǒng)組成。實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所控制系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控中心整合了小區(qū)內(nèi)各自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)，操作人員通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)控、視頻監(jiān)控、圖形報(bào)表等功能，從不同角度全方位了解各個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)情況。
供水系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)使用液位傳感器、壓力傳感器、流量傳感器對(duì)供水泵房的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)小區(qū)供水泵站設(shè)施計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)無人值守。供暖系統(tǒng)采用鍋爐自動(dòng)控制計(jì)算機(jī)監(jiān)視系統(tǒng)和安全連鎖保護(hù)裝置，提高了鍋爐運(yùn)行安全可靠性。
供配電智能控制系統(tǒng)采用先進(jìn)的電力監(jiān)控軟件，實(shí)現(xiàn)小區(qū)開閉所、配電室等計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控，即時(shí)掌握電網(wǎng)運(yùn)行工況，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電網(wǎng)遠(yuǎn)程的遙測(cè)、遙控、遙信、遙調(diào)功能，提高了設(shè)備和系統(tǒng)技術(shù)水平、供電可靠性、故障響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)無人值守。
燃?xì)獗O(jiān)控系統(tǒng)主要是保障住宅和生產(chǎn)場(chǎng)點(diǎn)天然氣供應(yīng)。在63個(gè)樓棟調(diào)壓箱處安裝泄漏探測(cè)儀、自動(dòng)切斷閥，在調(diào)壓站總管網(wǎng)安裝總切斷閥。對(duì)調(diào)壓站及調(diào)壓箱運(yùn)行狀態(tài)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。當(dāng)其中一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生泄漏時(shí)，采用自動(dòng)切斷與遠(yuǎn)程切斷相結(jié)合方式，在第一時(shí)間排除隱患。同時(shí)在住戶家中也安裝了天然氣泄漏報(bào)警探測(cè)儀及自動(dòng)切斷閥，保障了小區(qū)居民安全用氣。
電梯智能語音報(bào)警系統(tǒng)是在高層住宅電梯內(nèi)安裝網(wǎng)絡(luò)語音對(duì)講分機(jī)，通過無線路由器實(shí)現(xiàn)通訊，中心交換機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，如果發(fā)生異常情況，被困人員可以通過這個(gè)系統(tǒng)報(bào)警，實(shí)現(xiàn)與監(jiān)控中心工作人員實(shí)時(shí)通話。確保在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)電梯困人救援，大大提高了電梯應(yīng)急管理處置速度，確保電梯安全可靠運(yùn)行。
3.家居報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)：該系統(tǒng)是在社區(qū)所有居民家中安裝了天然氣泄漏報(bào)警儀、煙感探測(cè)器、一鍵求助等設(shè)備，以小區(qū)電話網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)住戶遠(yuǎn)程呼叫、求助和天然氣泄漏報(bào)警功能，在家庭內(nèi)部安裝家庭服務(wù)“一鍵通”，能及時(shí)對(duì)居民的物業(yè)維修、家庭報(bào)警、醫(yī)療救護(hù)等報(bào)警信息進(jìn)行處理。當(dāng)住戶居家時(shí)如果發(fā)生緊急情況時(shí)，可以通過一鍵呼叫裝置向中心控制室發(fā)出報(bào)警信號(hào)，中心控制室接到報(bào)警后會(huì)派相關(guān)人員及時(shí)與住戶聯(lián)系處理，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)居民的安全感。
4.客戶服務(wù)系統(tǒng)：客戶服務(wù)系統(tǒng)包括“一卡通”和“一號(hào)通”�！耙豢ㄍā奔醋羰褂猛粡埛墙佑|感應(yīng)卡，實(shí)現(xiàn)多種不同管理功能，包括門禁、繳費(fèi)、就餐、消費(fèi)等�！耙惶�(hào)通”即住戶撥打?qū)Ｓ锰?hào)碼，即可辦理水、電、氣、暖維修報(bào)修、投訴、咨詢、意見及建議等，為居民帶來了更方便更快捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5.節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)：節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)有機(jī)電變頻節(jié)能系統(tǒng)、公共照明以及管網(wǎng)自動(dòng)平衡系統(tǒng)。小區(qū)節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)的應(yīng)用，減少了資源浪費(fèi)、降低了運(yùn)行成本。
三、興隆園社區(qū)數(shù)字化建設(shè)運(yùn)行情況及效果
1.生產(chǎn)運(yùn)行崗位現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無人值守。實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)運(yùn)行由傳統(tǒng)人工值守、現(xiàn)場(chǎng)管理向無人值守、智能控制的數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變。減輕了員工勞動(dòng)強(qiáng)度，減少了人員作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)危害，降低了人員生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)，改善了操作人員工作環(huán)境，體現(xiàn)了以人為本的理念。通過遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了中心控制室生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸、設(shè)備啟動(dòng)關(guān)停、工況故障診斷分析等功能，充分發(fā)揮了生產(chǎn)控制系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控、精確制導(dǎo)、故障報(bào)警和自動(dòng)運(yùn)行的作用，提高了運(yùn)行效率和反應(yīng)速度，確保了設(shè)備安全、高效運(yùn)行。
2.安防系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全方位安保功能。通過采取周界防范、行為分析、實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控等方式，實(shí)現(xiàn)了本地或遠(yuǎn)程報(bào)警聯(lián)動(dòng)。對(duì)小區(qū)安防工作實(shí)行視頻智能監(jiān)控，能夠更快更準(zhǔn)確的定位，彌補(bǔ)保安人員定時(shí)巡邏的不足。小區(qū)周界入侵報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)周邊全天候、全方位監(jiān)測(cè)。智能巡更系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)最近的巡更人員，實(shí)現(xiàn)了安防系統(tǒng)與安保服務(wù)的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。
3. 家居智能、節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)便利快捷節(jié)能。家居智能控制系統(tǒng)一鍵求助系統(tǒng)、天然氣泄漏探測(cè)及自動(dòng)切斷，實(shí)現(xiàn)了家庭報(bào)警聯(lián)動(dòng)，使住戶盡享高科技帶來的安全、便利、快捷的服務(wù)。節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)通過實(shí)施變頻改造技術(shù)，通過管網(wǎng)自動(dòng)平衡系統(tǒng)改造，減少了資源浪費(fèi)，又提高了供應(yīng)水平。公共照明智能控制系統(tǒng)改變了以往人工觀天色的隨意性，通過經(jīng)緯度智能控制，精確控制路燈開關(guān)，促進(jìn)小區(qū)節(jié)能減排與安全運(yùn)行。
興隆園社區(qū)數(shù)字化運(yùn)行管理平臺(tái)的建立，搭建起了社區(qū)物業(yè)服務(wù)單位、社區(qū)服務(wù)組織了解社區(qū)居民服務(wù)需求的平臺(tái)，進(jìn)一步提高了社區(qū)服務(wù)效率和生產(chǎn)控制系統(tǒng)的安全可靠性，落實(shí)了“以人為本、持續(xù)改進(jìn)”的安全社區(qū)建設(shè)理念，降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度，改善了社區(qū)居民居住環(huán)境，最大限度減少各類安全隱患，降低社區(qū)各類傷害，為社區(qū)居民提供了安全穩(wěn)定的和諧環(huán)境。
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