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談郵政信息化建設的瓶頸
尋找生存與發(fā)展的空間——談郵政信息化建設的瓶頸適應具有時代特征的市場是企業(yè)生存的前提，創(chuàng)造這樣的市場是企業(yè)發(fā)展的前提。
下個世紀是信息時代，只有信息化了的郵政才能找到自己生存和發(fā)展的空間，否則“郵政永遠存在”只能作為歷史的口號留在人們的記憶中。所以，我們現(xiàn)在就得鮮明地樹起一面具有戰(zhàn)略目標性質(zhì)的旗幟，把郵政的目光和力量集聚在這面旗幟之下，這就是實現(xiàn)郵政信息化。
郵政的信息化建設概括起來，一是“硬件”建設，二是“軟件”建設。
硬件主要是配置信息技術(shù)設備，或者說把郵政網(wǎng)的物理層用計算機信息技術(shù)裝備起來，形成一個具有高速傳送和反應能力的郵政物理網(wǎng)。鑒于當前郵政電子化進程已經(jīng)具備一定條件，不妨在統(tǒng)一技術(shù)標準的前提下先在擬定的終端廣泛配機，實行獨立應用或局域應用。這樣，既可為物理層建設奠定基礎(chǔ)又可使人員得到培訓和鍛煉，同時，還可加快計算機廣域網(wǎng)的建設進程。硬件建設的難度除了資金支持能力以外，恐怕管理軟件的制約是主要的。當前郵政網(wǎng)雖然理論結(jié)構(gòu)明確，但其組織體系尚不清晰，層級職能和運行權(quán)限錯位，給硬件配置坐標的選定帶來困難。因此，郵政組織模式的先行定位迫在眉睫，否則支持這一網(wǎng)絡運行的應用軟件開發(fā)將無從著手。其次，工程的宏觀管理和微觀實施，對郵政這一既缺少技術(shù)人才又缺乏技術(shù)管理經(jīng)驗的系統(tǒng)來說是一難題。好在郵政已經(jīng)有了“綠卡工程”，將其統(tǒng)一規(guī)劃、集中控制、系統(tǒng)管理、分層實施、協(xié)同動作的工程建設原則和方法移植到郵政信息化物理網(wǎng)的建設過程中，不失為一項有效之舉。
軟件包含兩部分內(nèi)容：一是支持物理網(wǎng)運行的計算機系統(tǒng)應用軟件；二是在信息社會環(huán)境下郵政如何利用好已經(jīng)建立起來的物理網(wǎng)，把外部市場因素與企業(yè)內(nèi)部活動快速協(xié)調(diào)處理好的“經(jīng)營管理軟件”，即經(jīng)營管理能力和水平。這是一個更龐大更復雜的軟件建設工程。因為信息化絕不意味只擺上一整套信息設備，而是要用這套設備支持企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及社會的經(jīng)濟運行，沒有這套適于信息社會需要的高效率企業(yè)管理軟件，物理網(wǎng)的作用將無從體現(xiàn)。
應用軟件主要靠計算機技術(shù)人員來編制，問題在于不是計算機技術(shù)或技術(shù)人員的集成能力不夠，而是許多技術(shù)人員對郵政的運行規(guī)律和特點既在本質(zhì)上把握不夠又在表現(xiàn)形態(tài)上了解不透，結(jié)果常常是“矢”不中“的”，有的甚至屈于模仿手工操作，根本談不上效率和升級。解決這一問題的辦法，除技術(shù)人員努力補郵政專業(yè)課，力爭成為既精通技術(shù)又懂專業(yè)管理的復合型人才以外，不妨再加一個“驅(qū)動程序”，即由高層工程管理者在組織工程進程中，一方面細化需求調(diào)查，吃透對象；另一方面也要指導業(yè)務人員變換習慣思維。因為郵政的長期手工生產(chǎn)方式使許多人習慣于固守業(yè)已形成的秩序，其守舊性是不可低估的。同時當應用軟件系統(tǒng)形成之后，還要及時建立起一套新的
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