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買(mǎi)方需求分化

時(shí)間:2023-05-01 11:10:30 電子通信論文 我要投稿
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買(mǎi)方需求分化

----10多年的發(fā)展之后,國(guó)內(nèi)IT應(yīng)用市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不均衡性正日益顯現(xiàn)。2002年IT廠商們苦于無(wú)法尋找所謂的主流熱點(diǎn),其原因正在于客戶需求結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再是單一的、均質(zhì)化的,而越來(lái)越多地呈現(xiàn)出多元化、多層次的態(tài)勢(shì)。2003年,這一趨勢(shì)將更加明顯。

----目前,國(guó)內(nèi)IT應(yīng)用大致已經(jīng)形成如下三個(gè)層次:

----第一層次,IT應(yīng)用的初始化階段。

----通常這一層次的客戶難以描述業(yè)務(wù)與IT應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn),整個(gè)IT系統(tǒng)還處在以溝通為主要目標(biāo)的淺層次狀態(tài),IT對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的滲透率較低,其IT部門(mén)自身的隊(duì)伍建設(shè)和外部影響力都很弱,來(lái)自強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)部門(mén)的阻力很大。

----在購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)上,這類買(mǎi)方的信息化框架通常伴隨著大量硬件為主的需求,要求供應(yīng)商提供市場(chǎng)上經(jīng)得起檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化方案。而且,越來(lái)越多的買(mǎi)家喜歡分批購(gòu)買(mǎi)模式,不愿意一下子就投入巨資。這一階段也是信息化最初級(jí)的階段,個(gè)性化需求的程度很低。舉例來(lái)說(shuō),大量位于珠江三角洲和長(zhǎng)江三角洲的民營(yíng)制造企業(yè)就普遍處于這一階段。在加入WTO的強(qiáng)刺激下,這兩個(gè)IT需求旺盛的區(qū)域已演變?yōu)閲?guó)內(nèi)中小型企業(yè)信息化方案提供商們競(jìng)爭(zhēng)最激烈的主戰(zhàn)場(chǎng)。

----完全基于IT帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力而聲名鵲起的寶供物流,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)第三方物流的典范,但其信息化歷程卻更值得處于IT初始化階段的企業(yè)借鑒。從1997年起步的寶供信息化,迄今總計(jì)投資不超過(guò)1000萬(wàn)元。其每年的IT投資都集中圍繞在某一個(gè)主題應(yīng)用上,并沒(méi)有采取面面俱到、撒胡椒面的方式:1997年,寶供率先開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以取代電話、傳真;1998年開(kāi)始把數(shù)據(jù)和客戶共享,嘗試提供基于IT的增值服務(wù);1999年實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的核算結(jié)算一體化,IT對(duì)于降低成本的價(jià)值初現(xiàn);2000年開(kāi)始和客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字對(duì)接,2001年又采用技術(shù)加速了訂單處理并提高了可靠性;到2002年,寶供開(kāi)始真正推B2B,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的一體化;而直到2003年寶供才考慮企業(yè)的BPR!跋胍徊酵瓿尚畔⒒@是不可能的事情。最近的一些物流研討會(huì)上,很多人說(shuō)要投資100萬(wàn)元乃至1000萬(wàn)元來(lái)一下子搞好IT,這根本不可能。我在1997年就畫(huà)我這張IT架構(gòu)圖,畫(huà)到現(xiàn)在,年年都是這張圖,只不過(guò)一開(kāi)始是一臺(tái)PC服務(wù)器,現(xiàn)在是10臺(tái),到明年才會(huì)上兩臺(tái)RS6000服務(wù)器。”作為華南地區(qū)名氣最大的CIO,65歲的唐友三教授扎著那條著名的小辮子,站在寶供物流公司簡(jiǎn)陋的計(jì)算中心機(jī)房里,向記者闡述他的“階段論”。

----第二層次,系統(tǒng)整合階段。

----這類客戶通常已經(jīng)有一定IT基礎(chǔ),有3到5年左右的IT應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),由于一些歷史遺留的原因和對(duì)全局性IT應(yīng)用的了解和準(zhǔn)備不足,目前大多對(duì)IT同時(shí)擁有甜蜜與苦澀的雙重感覺(jué)。這類買(mǎi)方的最大問(wèn)題在于IT部門(mén)可能和業(yè)務(wù)部門(mén)存在兩層皮的現(xiàn)象,由此也形成了內(nèi)部存在各種信息孤島的棘手局面。

----在購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)上,這類客戶的需求往往呈現(xiàn)泛化的趨勢(shì),很難有一種可以用IT技術(shù)角度來(lái)衡量的主流方向。但總的來(lái)說(shuō),主要集中在兩個(gè)領(lǐng)域:一個(gè)是期望用一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)把散落在各個(gè)業(yè)務(wù)單位的信息孤島集成在一起;另一個(gè)需求是針對(duì)某個(gè)具體的業(yè)務(wù)模塊的深層IT應(yīng)用。

----“我到網(wǎng)通2年來(lái),可以說(shuō)只做了一件事,就是把網(wǎng)通所有的管理都放到了現(xiàn)在的這套系統(tǒng)里面,完全地集成了!痹缭10年前就介入到MRPⅡ領(lǐng)域的中國(guó)網(wǎng)通管理信息系統(tǒng)部總監(jiān)彭勁松,目前還是IBM海外專家團(tuán)成員。其多年ERP廠商、咨詢公司和企業(yè)CIO的三重角色經(jīng)歷,使他對(duì)IT應(yīng)用形成了一套自己的獨(dú)特見(jiàn)解?瓷先ィW(wǎng)通這套底層

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