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什么是整合營(yíng)銷傳播?
整合營(yíng)銷傳播英文為:Integrated Marketing Communicatins,簡(jiǎn)稱:IMCIMC的核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷所有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化。
IMC一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動(dòng)都涵蓋到營(yíng)銷活動(dòng)的范圍之內(nèi);另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。所以,整合營(yíng)銷傳播也被稱為"Speak With One Voice"(用一個(gè)聲音說話)即營(yíng)銷傳播的一元化策略。
兩個(gè)特性
戰(zhàn)術(shù)的連續(xù)性是指所有通過不同營(yíng)銷傳播工具在不同媒體傳播的信息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)。"戰(zhàn)略的導(dǎo)向性"強(qiáng)調(diào)在一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)中所有包括物理和心理的要素都應(yīng)保持一貫性。所謂物理的連續(xù)性是指在所有營(yíng)銷傳播中的創(chuàng)意要素要有一貫性。譬如在一個(gè)營(yíng)銷傳播戰(zhàn)術(shù)中可以使用相同的口號(hào)、標(biāo)簽說明以及在所有廣告和其他形式的營(yíng)銷傳播中表現(xiàn)相同行業(yè)特性等。心理的連續(xù)性是指對(duì)該機(jī)構(gòu)和品牌的一貫態(tài)度,它是消費(fèi)者對(duì)公司?quot;聲音"與"性格"的知覺,這可通過貫穿所有廣告和其他形式的營(yíng)銷傳播的一貫主題、形象或語調(diào)等來達(dá)成。
戰(zhàn)略的導(dǎo)向性,它是設(shè)計(jì)來完成戰(zhàn)略性的公司目標(biāo)。許多營(yíng)銷傳播專家雖然制作出超凡的創(chuàng)意廣告作品,能夠深深地感動(dòng)受眾甚至獲得廣告或傳播大獎(jiǎng),但是未必有助于本機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo),例如銷售量市場(chǎng)份額及利潤(rùn)目標(biāo)等。能夠促使一個(gè)營(yíng)銷傳播戰(zhàn)術(shù)整合的就是其戰(zhàn)略焦點(diǎn),信息必須設(shè)計(jì)來達(dá)成特殊的戰(zhàn)略目標(biāo),而媒體則必須通過有利于戰(zhàn)略目標(biāo)考慮來對(duì)其進(jìn)行選擇。
七個(gè)層次
1、認(rèn)知的整合
這是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷傳播的第一個(gè)層次,這里只有要求營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)或明了營(yíng)銷傳播的需要。
2、形象的整合
第二個(gè)層次牽涉到確保信息與媒體一致性的決策,信息與媒體一致性一是指廣告的文字與其他視覺要素之間要達(dá)到的一致性;二是指在不同媒體上投放廣告的一致性。
3、功能的整合
是把不同的營(yíng)銷傳播方案編制出來,作為服務(wù)于營(yíng)銷目標(biāo)(如銷售額與市場(chǎng)份額)的直接功能,也就是說每個(gè)營(yíng)銷傳播要素的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)都經(jīng)過詳盡的分析,并與特定的營(yíng)銷目標(biāo)緊密結(jié)合起來。
4、協(xié)調(diào)的整合
第四個(gè)層次是人員推銷功能與其他營(yíng)銷傳播要素(廣告公關(guān)促銷和直銷)等被直接整合在一起,這意味著各種手段都用來確保人際營(yíng)銷傳播與非人際形式的營(yíng)銷傳播的高度一致。例如推銷人員所說的內(nèi)容必須與其他媒體上的廣告內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。
5、基于消費(fèi)者的整合
營(yíng)銷策略必須在了解消費(fèi)者的需求和欲求的基礎(chǔ)上鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,在給產(chǎn)品以明確的定位以后才能開始營(yíng)銷策劃,換句話說,營(yíng)銷策略的整合使得戰(zhàn)略定位的信息直接到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者的心中。
6、基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合
這是營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)消費(fèi)者不是本機(jī)構(gòu)應(yīng)該傳播的唯一群體,其他共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該包含在整體的整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)術(shù)之內(nèi)。例如本機(jī)構(gòu)的員工、供應(yīng)商、配銷商以及股東等。
7、關(guān)系管理的整合
這一層次被認(rèn)為是整合營(yíng)銷的最高階段。關(guān)系管理的整合就是要向不同的關(guān)系單位作出有效的傳播,公司必須發(fā)展有效的戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略不只是營(yíng)銷戰(zhàn)略,還有制造戰(zhàn)略、工程戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略以及會(huì)計(jì)戰(zhàn)略等,也就是說,公
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