企業(yè)門(mén)戶(hù)走向何方？

   企業(yè)信息化建設(shè)，除了ERP、CRM之外還需要什么？來(lái)自IDC的報(bào)告表明，互聯(lián)網(wǎng)上每天由企業(yè)生成的內(nèi)容超過(guò)2千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)，由于其中非結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)上數(shù)據(jù)占到了85%左右，IDC估算，排名財(cái)富1000強(qiáng)的企業(yè)每年因信息訪(fǎng)問(wèn)困難而造成的損失高達(dá)75億美元。

    什么才是真正的企業(yè)門(mén)戶(hù)？

    宏道公司認(rèn)為，幾乎每個(gè)公司都可以受益于企業(yè)門(mén)戶(hù)：企業(yè)門(mén)戶(hù)可以鞏固并有效地利用公司現(xiàn)有的信息資產(chǎn)和IT架構(gòu)投資，并充分發(fā)揮這兩者的杠桿作用；企業(yè)門(mén)戶(hù)還能使系統(tǒng)提供的功能和信息更容易獲得，更容易為員工、客戶(hù)和合作伙伴所訪(fǎng)問(wèn)，因此有效地提升了公司最復(fù)雜的后臺(tái)辦公應(yīng)用系統(tǒng)的價(jià)值。但目前很多公司仍然依賴(lài)靜態(tài)網(wǎng)站，這必然帶來(lái)較高的維護(hù)成本和超出正規(guī)IT控制范圍的站點(diǎn)的增生，最終結(jié)果必然是在這樣的網(wǎng)站上查找信息變得更加困難、更加費(fèi)力。

    宏道公司亞太區(qū)產(chǎn)品行銷(xiāo)總監(jiān)吳大任認(rèn)為，一個(gè)好的企業(yè)門(mén)戶(hù)必須具有以下五大特點(diǎn)：

    ● 良好的合作性；

    ● 強(qiáng)大的整合性；

    ● 方便的流程管理；

    ● 全面的內(nèi)容管理；

    ● 先進(jìn)的個(gè)性化設(shè)置。

    同時(shí)，ERP等項(xiàng)目屬于專(zhuān)家型系統(tǒng)，需要相對(duì)專(zhuān)業(yè)的人進(jìn)行操作。吳大任認(rèn)為，一個(gè)好的企業(yè)門(mén)戶(hù)應(yīng)當(dāng)更加便于上手。

    與用戶(hù)溝通：個(gè)性化

    吳大任認(rèn)為，僅通過(guò)提供更多可配置的門(mén)戶(hù)網(wǎng)頁(yè)并不足以簡(jiǎn)化信息的訪(fǎng)問(wèn)，而且在某種程度上，當(dāng)用戶(hù)查找需要的信息時(shí)，會(huì)在系統(tǒng)中引發(fā)更多的混亂，為用戶(hù)帶來(lái)麻煩。因此宏道為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理們提供了基于Web的工具，用來(lái)指導(dǎo)他們創(chuàng)建個(gè)性化的信息架構(gòu)，可以動(dòng)態(tài)地提供內(nèi)容，這樣每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者只需要經(jīng)過(guò)最少的點(diǎn)擊就可以得到最相關(guān)的資料。

    始終保持最新：內(nèi)容管理

    過(guò)去由于來(lái)自于不同的系統(tǒng)，并且很多人未經(jīng)集中控制便對(duì)信息進(jìn)行創(chuàng)建和更改，所以用戶(hù)得到的信息往往是過(guò)時(shí)的、冗余的，甚至是互相矛盾的。同時(shí)，門(mén)戶(hù)上也經(jīng)常出現(xiàn)延期發(fā)布和更新信息的情況，這是由于

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