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聚焦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型：“小丑”創(chuàng)業(yè)路上傳遞快樂
又是一年畢業(yè)季。作為有史以來(lái)大學(xué)畢業(yè)生最多的一年,成就了勞動(dòng)力市場(chǎng)的“最難就業(yè)年”。
初出象牙塔的雀躍遭遇就業(yè)現(xiàn)狀的冷遇,廣大畢業(yè)生或許可以試著放開思路,不要再死守著考研、考公的獨(dú)木橋不放,把目光更多地投向創(chuàng)業(yè)。
□孟一 李金山
不知從何時(shí)起,可愛的小丑身影開始出現(xiàn)在濟(jì)寧市民的身邊。他們時(shí)而現(xiàn)身廣場(chǎng)、鬧市,時(shí)而騎著電動(dòng)車穿梭于大街小巷；他們衣著夸張、古靈精怪,會(huì)帶著親朋好友精心準(zhǔn)備的禮物,神奇地出現(xiàn)在你的身邊,大聲對(duì)你說(shuō):“hello……”
在眾多小丑中,有個(gè)身材魁梧的大個(gè)子,稱自己為“小丑1號(hào)”——他,就是一手創(chuàng)辦起濟(jì)寧宋快樂文化傳播有限公司的宋振忠�！皬膯渭兊男〕笏龠f,到涉足鮮花、婚慶等領(lǐng)域,我想要靠特色速遞帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),在濟(jì)寧掀起了一股所到之處充滿快樂的‘小丑旋風(fēng)’�！�
創(chuàng)業(yè)夢(mèng)始于“小丑”
“這可是我們開業(yè)5年來(lái)遇到的第一束999朵玫瑰,一個(gè)重磅求愛快遞,要不要一起去?”5月24日下午,記者剛踏進(jìn)宋振忠的花店就收到了這樣一份邀請(qǐng)。
見證愛情,為何不去?于是,記者和“小丑1號(hào)”、“小丑3號(hào)”以及超大捧的玫瑰花一起擠進(jìn)空調(diào)聲堪比拉風(fēng)箱的小車。狹窄的空間中,處處散落著花瓣、絲帶和“3號(hào)”無(wú)處不在的笑聲。
很快,車子來(lái)到了山推大廈樓下,一身小丑裝扮的“3號(hào)”剛下車就對(duì)著來(lái)來(lái)回回的行人打起招呼,“hello、你好、祝你快樂”。大廈保安見狀先是一陣錯(cuò)愕,接著回歸本職詢問來(lái)意,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為難掩的笑意,并掏出手機(jī)對(duì)著鮮花和小丑一通猛拍。
隨后的劇情可想而知,美麗的女主人公在緊張的工作中遭到小丑的偷襲,大捧鮮花送上時(shí)嬌羞地不知所措,周圍是同事的掌聲、艷羨的目光和小丑滑稽卻坦誠(chéng)的表演……女主人公收獲了美麗的愛情,宋振忠與他的同事收獲了一筆滿意的業(yè)務(wù)。
“怎么樣,是不是覺得我們的工作很溫暖,在傳遞親情、友情、愛情的過程中溫暖別人也溫暖自己�！彼握裰覍�(duì)自己的這份工作顯得很自豪。1983年出生的他從濟(jì)寧技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后進(jìn)企業(yè)做過技術(shù)工,到深圳干過服務(wù)員、保安、搬運(yùn)工,而最惹他關(guān)注的還是在深圳蒸蒸日上的同城快遞業(yè)務(wù)。
2005年,宋振忠回到濟(jì)寧想要開辦一家類似的速遞公司,卻因市場(chǎng)環(huán)境的巨大差異和大額的前期投入擱淺了。就在他幾乎放棄創(chuàng)業(yè)想法的時(shí)候,妻子的一句話點(diǎn)醒了他,“何不做一家別人一下記得住的特色快遞,你師兄不是做小丑服務(wù)的么,搭起來(lái)怎么樣?”就這樣,咧嘴大笑的小丑點(diǎn)燃了創(chuàng)意巧思,把他引上了特色速遞的道路。
瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空白點(diǎn)
是取勝關(guān)鍵
2008年,經(jīng)過細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和前期準(zhǔn)備,在市區(qū)某小區(qū)的車庫(kù)里,宋快樂小丑速遞公司開張了。
“當(dāng)時(shí)的濟(jì)寧同城速遞行業(yè)雖處于起步階段,但仍有申通、韻達(dá)、一統(tǒng)等幾家資金較為雄厚的企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)。”在宋振忠看來(lái),如果不做差別化經(jīng)營(yíng),自己的小公司很難獲得立足之地,這也是他最終決定做“小丑”速遞的切入點(diǎn)。
雖然找到了濟(jì)寧市場(chǎng)的空位,但“小丑”的成長(zhǎng)依舊需要克服很多挑戰(zhàn)�！耙惶禳S昏,我和‘2號(hào)’在街上做完宣傳準(zhǔn)備打道回府�？诟缮嘣锏奈覀兊揭患倚≠u部買水喝。沒想到,賣水的大娘一下就叫了出來(lái)�！ミ�,我的乖乖來(lái),咋都抹成這樣了,這大黑天的快回家吧,別嚇著人!’”大娘的反應(yīng)讓哥倆哭笑不得。
市場(chǎng)是需要培養(yǎng)的,公眾的接受度終歸會(huì)隨著認(rèn)知度的提升而上揚(yáng),但這期間需要執(zhí)著的堅(jiān)持。從最初的一個(gè)月只接一單生意,到后來(lái)的每天一兩單,再到現(xiàn)在因人手不足不得不拒絕一部分生意……如今,朋友之間在KTV開PARTY、為老人探病、娶妻生子等場(chǎng)合都有人找小丑助興,小丑越做越火了。
不停開發(fā)新的市場(chǎng),公司才會(huì)有進(jìn)一步發(fā)展的空間。2011年,宋振忠的門店由車庫(kù)開到了路邊,業(yè)務(wù)也由單純的快遞業(yè)務(wù)向鮮花、蛋糕、禮品等復(fù)合式經(jīng)營(yíng)延伸。他強(qiáng)調(diào),初創(chuàng)企業(yè)切忌盲目擴(kuò)張。“過去,送快遞都是先去別人的店里買鮮花、禮品,我們相當(dāng)于只賺個(gè)跑腿錢�，F(xiàn)在,有了自己的花店和禮品,利潤(rùn)空間才更大,擴(kuò)張方向都是根據(jù)公司狀況制定的�！�
采訪期間,“2號(hào)”宋天學(xué)正在威海學(xué)習(xí)藝術(shù)氣球編制,為“小丑”進(jìn)軍婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置領(lǐng)域作準(zhǔn)備。對(duì)市場(chǎng)空白的不斷發(fā)掘和填充,已然成了宋振忠決勝市場(chǎng)的秘密武器。
從發(fā)掘市場(chǎng)訴求
到發(fā)掘人的訴求
如果說(shuō)適時(shí)切入市場(chǎng)空檔是宋振忠獨(dú)樹一幟的立業(yè)點(diǎn),那小丑速遞對(duì)服務(wù)態(tài)度和情感表達(dá)的深層挖掘,則是他們從“人”的角度出發(fā),擄獲大量回頭客的不二法門。
正如記者親身所見,宋快樂的員工們不論是著小丑裝上街,還是套上米老鼠、機(jī)器貓的衣服送快遞,見到行人他們就會(huì)主動(dòng)打招呼,對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō),這是一種快樂的經(jīng)歷�！拔覀円髥T工,對(duì)于那些看向你的人,一定要開心地向他們打招呼,那是對(duì)關(guān)注你的人一種應(yīng)有的尊重�！彼握裰艺f(shuō)。
不僅如此,每位打電話到公司咨詢或訂貨的客戶都會(huì)在掛斷電話前聽到一句溫暖的“祝你快樂”。
“不管是去飯店吃飯,還是到商店購(gòu)物,到影樓拍照,服務(wù)態(tài)度的好壞往往成為公司形象加減分的關(guān)鍵。”作為公司的一員悍將,“小丑3號(hào)”張杰插話道,態(tài)度是服務(wù)業(yè)的立命之本,是不是在用心服務(wù),明眼的顧客一眼就看得出。
也正是基于服務(wù)態(tài)度的真誠(chéng)和工作的細(xì)致,公司迎來(lái)了一大批從客人變身員工的兼職小丑。他們中的大多數(shù)不是為錢而來(lái),只是單純地喜歡“送快樂”的理念。
兼職小丑“小新”是小松山推的一名員工,每月工資能達(dá)到六七千元,完全不圖賺錢的他,只是喜歡給人帶去驚喜和溫暖時(shí)的滿足。小新說(shuō):“有時(shí)候我們會(huì)穿上小丑裝去福利院、敬老院,參加一些公益活動(dòng)。在我們看來(lái),這不是工作,而是一種快樂的傳遞,愛的傳遞�！�
快樂是會(huì)傳染的,沒錯(cuò),宋振忠的創(chuàng)業(yè)歷程是在經(jīng)營(yíng)事業(yè),更是在經(jīng)營(yíng)快樂。臨近采訪結(jié)束,他為有創(chuàng)業(yè)想法的大學(xué)生留下了一句話,“好想法還需細(xì)調(diào)研,了解市場(chǎng)才能占據(jù)市場(chǎng)。相信每個(gè)認(rèn)準(zhǔn)路子并堅(jiān)持下來(lái)的人,都會(huì)是勝利者�！�
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