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把握交際的最佳時(shí)間
時(shí)間就是效率,時(shí)間就是金錢——這些人們熟知的話往往都用在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。殊不知,時(shí)間在交際中的作用更為重要。若想成功地交際,必須善于—— 把握交際的最佳時(shí)間
交際與時(shí)間有著密切的聯(lián)系,這不僅是因?yàn)槿魏谓煌急仨氃谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)進(jìn)行,而且更因?yàn)槟芊袂‘?dāng)掌握交際時(shí)間對交往效果有著重要的影響。
交際時(shí)間對交往的影響表現(xiàn)在對時(shí)間的是否守信。因?yàn)檫@不僅是個(gè)人是否講信用的品質(zhì)問題,而且表現(xiàn)在是否尊重對方,并直接影響到交往的情緒、氣氛。一次美國前總統(tǒng)華盛頓邀請一些人參加他的正式宴會,一位議員遲到了,其他被邀請者都已坐在餐桌旁,“我們這里的人必須準(zhǔn)時(shí)出席,”華盛頓說,“我的廚師從來不問客人到齊了沒有,只問時(shí)間到了沒有。”華盛頓的話流露出他對議員的這次交際印象不佳。議員的遲到無疑給這次宴會的開頭帶來一絲不愉快的陰影——哪怕是短暫的一會兒。日本前首相田中角榮年輕時(shí),第一次與新結(jié)識的女友約會。女友遲到了幾分鐘,田中角榮雖然已經(jīng)看到了她走來的身影,卻仍然不再多等一會兒,便轉(zhuǎn)身離去。這次誤時(shí),使那位女友失去了成為首相夫人的機(jī)會。
時(shí)間對交往的重要性還表現(xiàn)在二者的矛盾上。在現(xiàn)代社會,隨著社會交往的擴(kuò)大,人際關(guān)系的活躍,人們的交往量日趨增加,對交際時(shí)間的需求也相應(yīng)地增多。然而,每天的時(shí)間是一個(gè)定量常數(shù),既不能租借預(yù)支,又不能購買貯存。于是,交往增加與交際時(shí)間不足的矛盾便日趨突出。這一矛盾迫使人們的交往方式發(fā)生變化,并進(jìn)而提高交際技巧。與生活節(jié)奏加快相適應(yīng)的是交往節(jié)奏的加快。那么怎樣把握好時(shí)間,提高交際活動的效率呢?
。保苊馨才牛岣呓煌|(zhì)量。1做好交往前的準(zhǔn)備,首先事前要明確這次交往的目的,應(yīng)該交談的問題,交談的方式,可能遇到的問題,以及是否要有物質(zhì)上的準(zhǔn)備等等。其次要提前與對方約定好聚會時(shí)間。貿(mào)然登門多有不便,甚至?xí)浴伴]門羹”,白浪費(fèi)時(shí)間,使對方感到不愉快。
。玻疁(zhǔn)時(shí)開始交往活動。如果你是去拜訪,一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。遲到的弊病在前邊已講過。而且,由于雙方的時(shí)間都有限,你耽誤的時(shí)間被扣除后,用于正式交往的時(shí)間會減少,有些事情可能談不完或不透,甚至還要重新約會,多花時(shí)間。如果你是主人,宴請多位客人,對遲到者可以不必多等候,應(yīng)按時(shí)開宴。如為禮貌起見,略等個(gè)二三十分鐘也可,但不可過久等候。遲到者來時(shí)也不必埋怨。
3.不過多地寒暄,而應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)入正題。見面時(shí)簡單的問候寒暄,是必要的,但太多則會令人感到乏味,耽誤時(shí)間。談話過程中要注意緊扣目標(biāo),不要跑題。當(dāng)然如果氣氛過于緊張,說幾句幽默輕松的題外話活躍一下氣氛也是必要的,但要注意及時(shí)收攏話題。
。矗莆战浑H時(shí)間的最佳度。有話則長,無話則短。每個(gè)人的精力都是有限的,只能在一定的時(shí)間范圍內(nèi)集中精力,這時(shí)頭腦清晰,注意力集中,反應(yīng)靈活,效率最高。超出了一定的時(shí)間范圍,便會精疲力盡,效率下降。美國著名管理學(xué)家彼德·F·杜拉克在給一家大銀行擔(dān)任顧問時(shí),銀行的總裁規(guī)定,每月約他交談一次該銀行的管理問題,每次交談時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)。時(shí)間一到,總裁便握手告別。為什么要以一個(gè)半小時(shí)為限呢?這位總裁說:“原因很簡單,我的注意力只能維持一個(gè)半小時(shí),研究任何問題,超過了這個(gè)限度,我就會重重復(fù)復(fù)。而且,如果時(shí)間太短,時(shí)間便不夠,我恐怕會掌握不住問題的重點(diǎn)!
這位總裁是很善于把握交談時(shí)間的。他的作法很值得借鑒。當(dāng)然,也有另外一種情況,雙方故意拖延時(shí)間,把對方搞疲勞,以便乘機(jī)取得有利于自己的效果,這在一些討價(jià)還價(jià)的交易場合不難見到,有的邊吃邊談一直耗到深夜才拍板成交。這是以造成對方疲勞來確定交往時(shí)間,對此也應(yīng)有所了解,避免使自己陷入被動。
。担皶r(shí)結(jié)束交際活動。當(dāng)客人告辭時(shí),不必為了顯示熱情而拼命挽留對方。否則,如果對方不好意思立即告辭又坐了下來,再開始的談話只能是純應(yīng)酬了,很難涉及實(shí)質(zhì)性問題。如果你是客人,要適時(shí)結(jié)束拜訪。如果對方是你所了解的“黏屁股鬼”,你最好到他家“登門拜訪”,而不是約他“光臨寒舍”,這樣可以掌握結(jié)束交際的主動權(quán)。
。叮\(yùn)用同時(shí)與多人交際的技巧,濃縮交往活動。為了高效率地利用交往時(shí)間,有時(shí)可以按同一交往內(nèi)容把幾個(gè)交往對象約在同一時(shí)間相聚,而不必一一分頭交往,這等于把交往活動“濃縮”了。而且,幾個(gè)人聚在一起,談話互相引發(fā),容易使氣氛活躍,話題廣泛,提高效率。不過,這樣會給主人接待增加難度。因此要求有一定的準(zhǔn)備,以避免手忙腳亂,顧此失彼,招待不周。據(jù)載,著名影劇雜家黃宗江的“待客三法”,就是這種濃縮交際時(shí)間的妙例:
一是“以客待客法”。四方客到,不風(fēng)急火忙周旋八面,而是奉上清茶一杯,聽?wèi){客人自由組合,或細(xì)品,或縱談,各取所需。
二是“車輪戰(zhàn)術(shù)”。如果客人同屬一系統(tǒng),任你七嘴八舌,他一人把關(guān)?此苹卮鸺,實(shí)則牽連到乙,你中有我,我中有你。如果客人互不相識,先給客人們一些有關(guān)自己的文章去看。然后回答他們的問題。回答甲時(shí),乙在旁聽,回答乙時(shí)甲可提問,他本人優(yōu)哉游哉。既省時(shí)間,又不失熱情,皆大歡喜。
三是“狗不理”法。如時(shí)值吃飯,離家不遠(yuǎn)處有“狗不理”包子鋪,或請人代購,或集體親征,若干包子,一碗小粥,邊吃邊談,吃飽喝足,暢談興盡,實(shí)惠有效。
這三法使他以較少的時(shí)間完成了較大的交往量。當(dāng)然,這只是濃縮交往時(shí)間的一例。每人都可以根據(jù)自己的情況和交際能力,創(chuàng)造有自己特色的交際濃縮法。
7.充分利用現(xiàn)代交往工具。在現(xiàn)有的條件下,能夠打電話完成交際內(nèi)容的,便不必親自面談,特別是對于不太重要的事務(wù)性內(nèi)容更是這樣。如果時(shí)間不是很緊迫,通過書信交往既免去了距離障礙,又可省去路途往返時(shí)間。當(dāng)然,如果屬于需要面談來滿足的感情交流,自然不在此例。解決交往與時(shí)間的矛盾,有些人采取另一種辦法,即注意掌握交際活動的節(jié)奏,做到有張有弛。
時(shí)間就是金錢和信譽(yù),這不管對個(gè)人來說還是對組織來說都是非常值得重視的。有一位研究中國問題的日本專家,近幾年來一直著重研究中國進(jìn)出口貿(mào)易問題。他認(rèn)為中國商品出口勢頭不佳有三個(gè)原因,其中一個(gè)重要的原因是時(shí)間觀念不強(qiáng),不遵守交貨日期,使得外商因怕耽誤時(shí)間而不肯與中方接洽?梢,在交往不斷擴(kuò)大的今天,正確掌握運(yùn)用交際時(shí)間的技巧,對于提高交際效率和交際質(zhì)量,有著不可忽視的作用。
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