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銀行柜員4級鑒定證書
銀行柜員4級鑒定證書日前，上海金融工會召開工作會議，認(rèn)真總結(jié)了《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定的工作進(jìn)程，分析其存在的問題，并深刻討論解決方案，為下一步繼續(xù)開展多項(xiàng)上海市金融服務(wù)窗口崗位相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作提供經(jīng)驗(yàn)和方法
合格者不到五成世博會的主題是“城市———
讓生活更美好”，窗口服務(wù)更是感受一個城市亮麗風(fēng)景和人文環(huán)境的切入口，工商、金融、航運(yùn)、建設(shè)、交通等各行各業(yè)都在窗口服務(wù)方面進(jìn)行緊鑼密鼓的備戰(zhàn)。銀行柜員是一個與市民生活密切相關(guān)的職業(yè)，也是最廣泛最直接體現(xiàn)銀行業(yè)精神面貌的崗位。在上海建設(shè)國際金融中心的進(jìn)程中，把上海的金融服務(wù)理念展現(xiàn)給世界，是每個金融人都責(zé)無旁貸的。
為了提高金融行業(yè)窗口服務(wù)人員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，形成較為完善的應(yīng)用型人才評價(jià)體系，推動上海金融行業(yè)人才隊(duì)伍的協(xié)調(diào)發(fā)展，從去年開始，上海市人力資源和社會保障局?jǐn)y手上海市金融工委，首先啟動《銀行柜員》國家職業(yè)資格鑒定工作。根據(jù)《上海金融系統(tǒng)迎世博600天行動計(jì)劃》，到明年4月底，《銀行柜員》國家職業(yè)資格鑒定的通過率要達(dá)到上海銀行系統(tǒng)中銀行柜員崗位數(shù)量的50%。
目前，迎世博倒計(jì)時300天正在臨近，相對600天，時間已經(jīng)過半，任務(wù)完成是否過半呢?記者從本次上海金融工會工作會議上獲悉，從已經(jīng)進(jìn)行的《銀行柜員》鑒定結(jié)果看，其數(shù)量和質(zhì)量與計(jì)劃所要達(dá)到的目標(biāo)還有很大的差距。據(jù)了解，截至目前，《銀行柜員》鑒定合格的人數(shù)不到計(jì)劃報(bào)名人數(shù)的一半。另外，在報(bào)名參加鑒定的人中，還有一部分人的成績沒有達(dá)標(biāo)，需要再次參加鑒定。
中共上海市金融工委群工處副處長趙彪表示，目前職業(yè)技能鑒定工作的推進(jìn)離預(yù)定目標(biāo)有差距，一個主要原因是由于某些大型銀行管理層級較多，信息不對稱，很多員工不明晰鑒定的意義和作用，拿到準(zhǔn)考證之后才開始看書，造成學(xué)習(xí)和溫習(xí)時間上的緊迫;一些員工思想認(rèn)識上有偏差，認(rèn)為總行考試與職業(yè)技能鑒定相比，總行考試更為重要，因此忽視對職業(yè)技能鑒定相關(guān)科目的復(fù)習(xí)。有些職工甚至還會問：“單位叫我來考試，我不知道考什么?”這說明，很多職工對此項(xiàng)職業(yè)技能鑒定認(rèn)識不足，仍然沒有把其與自己的職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來。
從《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定工作的進(jìn)展程度可以看出，要完成此項(xiàng)工作，時間已是非常緊迫，任務(wù)更是十分艱巨。以迎世博為契機(jī)的金融人才體系建設(shè)與規(guī)范的工作，急需得到各金融機(jī)構(gòu)的高度重視。
職業(yè)生涯發(fā)展必然選擇國家人力資源和社會保障部提出，從事技術(shù)工種的勞動者就業(yè)上崗前必須進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，實(shí)行持證就業(yè)、持證上崗(持證是指持政府勞動保障行政部門核發(fā)的技術(shù)等級證書)。趙彪表示，目前96個工種已經(jīng)納入國家持證上崗的計(jì)劃當(dāng)中，其中包括高危特種崗位及與市民生活消費(fèi)密切相關(guān)的崗位，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定頒發(fā)全國統(tǒng)一的職業(yè)鑒定證書，上海先試先行。因此，這是每個在銀行柜員崗位的員工職業(yè)生涯發(fā)展的必然選擇。
據(jù)了解，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定模式分為理論知識和操作技能兩部分。從鑒定結(jié)果來看，理論知識的合格率很低，而操作技能合格率有逐步提高的趨勢。
記者了解到，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定在各銀行對柜員要求“求大同存小異”的基礎(chǔ)上，提出了更綜合、更高的要求。
業(yè)內(nèi)人士向記者透露，職業(yè)能力測試對銀行柜員的要求不僅僅是會點(diǎn)鈔就行，操練不夠，理論知識不足，今后都不能上崗。大銀行的柜員由于分工細(xì)，往往會比小銀行柜員更缺乏系統(tǒng)性的知識，也更需要進(jìn)行培訓(xùn)。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為協(xié)調(diào)好各銀行員工在工作與鑒定之間存在的困難，上海金融工會及時與鑒定中心溝通，對突出問題進(jìn)行解決，其一是解決首批168名通過鑒定的銀行員工的換證問題;其二，雖然此項(xiàng)職業(yè)技能鑒定是社會性資格鑒定，但提供銀行集體報(bào)名服務(wù)，并逐步理順準(zhǔn)考證的發(fā)放時間。
為加大推進(jìn)力度，今年10月，市金融工會和市銀行同業(yè)公會將聯(lián)合舉辦2009年上海金融業(yè)《銀行柜員》職業(yè)技能大賽。大賽參加人員必須是已經(jīng)參加過《銀行柜員》(四級)鑒定考核并獲得證書的。趙彪表示，鑒定為達(dá)標(biāo)，競賽為選優(yōu)，把兩者有機(jī)地結(jié)合起來，有利于技能鑒定工作目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。根據(jù)組委會的要求，計(jì)劃競賽規(guī)模放大到200人，成績優(yōu)異者可以直接獲得《銀行柜員》(三級)等級證書，并且在鑒定的同時可以獲得相應(yīng)的榮譽(yù)和獎勵。
此外，總結(jié)目前職業(yè)技能鑒定工作的經(jīng)驗(yàn)，趙彪表示，第一，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定將由計(jì)劃下發(fā)指定時間鑒定，演變成自由選擇鑒定時間，讓員工能主動地安排工作與參加鑒定的時間;第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)鑒定前培訓(xùn)，可以組織力量到各銀行單位進(jìn)行培訓(xùn)，或者由單位自己進(jìn)行培訓(xùn)�！按送�，金融工會將在今年底組織金融客服專員職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)。另外，上海市職業(yè)技能鑒定中心分中心的成立工作，已經(jīng)納入上海國際金融中心建設(shè)地方法規(guī)，具有法律依據(jù)，這將是一項(xiàng)全新的工作。”
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