活動接待方案

時間：2024-07-20 07:12:05 活動方案我要投稿

會務(wù)活動接待方案推薦度：
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活動接待方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編為大家收集的活動接待方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

活動接待方案

活動接待方案1

　　一、接待時間與地點(diǎn)

　　1、9月5日在下沙校區(qū)體育場東側(cè)接待研究生新生、全日制普通本科新生報到（軟件工程學(xué)院的新生在下沙東校區(qū)教學(xué)樓大廳報到）；

　　2、9月6日在東岳校區(qū)圖書館門廳接待信息工程學(xué)院機(jī)械制造及其自動化等16個專業(yè)新生；

　　3、9月7日在文一校區(qū)實(shí)驗樓門廳接待信息工程學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)等6個專業(yè)新生；

　　4、9月13日在下沙校區(qū)、下沙東校區(qū)各相關(guān)學(xué)院學(xué)工辦接待專升本新生、2+2轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生。

　　二、準(zhǔn)備工作進(jìn)度要求

　　1、下沙校區(qū)及下沙東校區(qū)

　�。�1）9月4日14：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

　�。�2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到下沙校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。

　　2、東岳校區(qū)

　�。�1）9月5日14：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

　�。�2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到東岳校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。

　　3、文一校區(qū)

　�。�1）9月6日10：00前，落實(shí)新生接待場地安排分配，設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)到位；迎新氛圍營造和校內(nèi)環(huán)境布置，指示標(biāo)志設(shè)置；內(nèi)、外接待人員、車輛配備到位。

　　（2）9月6日下午14：00左右，新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組到文一校區(qū)檢查迎新準(zhǔn)備工作。

　　下沙校區(qū)新生接待處各部門、學(xué)院位置示意圖（體育場）

　　各部門、學(xué)院需在新生報到9月4日下午15：00前完成準(zhǔn)備工作。9月4日下午15：00以后，保衛(wèi)處要安排保衛(wèi)人員通宵值班，確保財物安全。

活動接待方案2

　　一、接待總體要求：

　　熱情友好、細(xì)致周到

　　二、具體人員安排

　　三、接待具體要求

　　1、儀表端莊、儀容整潔。

　　參與接待的老師必須身穿正式工作服，學(xué)生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。

　　2、舉止優(yōu)雅，注重禮儀

　　接待人員在接待過程中舉止要穩(wěn)重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運(yùn)動會當(dāng)天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的.工作人員更需如此。

　　前門禮儀在嘉賓入場時用語：“您好，歡迎光臨�！�

　　離開時用語：“請慢走，歡迎再次光臨。”

　　3、熱情周到、耐心細(xì)致

　　接待人員在接待過程中需細(xì)致周到，要設(shè)身處地為嘉賓著想，認(rèn)真做好每一件小事，保證接待工作的順利進(jìn)行。

　　四、相關(guān)安排

　　1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責(zé)。

　　2、27號到28號，各組分開準(zhǔn)備，由各組負(fù)責(zé)人召集本組接待人員集中培訓(xùn)。

　　3、29號下午，所有接待準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備就緒。

　　4、30號早上7點(diǎn)30分，各組工作人員到位。

　　5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進(jìn)行。

活動接待方案3

　　校友邀請與信息反饋：

　　（1）各地校友會的聯(lián)系邀請和信息反饋由校友總會辦公室負(fù)責(zé)；

　�。�2）各院系校友邀請和信息反饋（包括在校工作過的教職工）由各院系負(fù)責(zé)；邀請單位各自負(fù)責(zé)聯(lián)系落實(shí)返校校友和來賓的行程，大學(xué)50周年慶典活動校友接待方案。

　�。�3）各有關(guān)部門邀請來賓的信息反饋由各邀請部門負(fù)責(zé)。

　�。�4）所有校友返校信息全部由校友總會辦公室匯總整理后，提交校慶辦公室。

　�。�5）校慶辦公室負(fù)責(zé)商校團(tuán)委為校友總會辦公室安排30名志愿者，協(xié)助校友總會辦公室做好校友返校信息處理和活動安排。

　　接待安排：

　　（1）校友返校接待工作和參加校慶活動由各學(xué)院全面負(fù)責(zé)。

　�。�2）各有關(guān)部門邀請來賓的活動與行程安排由各邀請部門負(fù)責(zé)。

　�。�3）各地校友會負(fù)責(zé)人及校友返校參加校慶活動，由校友總會辦公室負(fù)責(zé)整理信息并分配到各相關(guān)學(xué)院（學(xué)校已聯(lián)系商洽20余家酒店，相關(guān)信息已公布在校慶網(wǎng)站），由各學(xué)院和校友自行選擇，費(fèi)用自理。

　�。�4）校慶接待組于9月18、19日在飛機(jī)場、火車站全天候設(shè)立來賓、校友接待站，學(xué)校配備大客車和志愿者迎接，大客車自機(jī)場或火車站至學(xué)校（東、西、南區(qū)）循環(huán)往返。

　　（5）學(xué)校將抵達(dá)合肥的校友從機(jī)場、火車站接至東區(qū)行政辦公樓前下車，由各學(xué)院負(fù)責(zé)領(lǐng)至本學(xué)院接待點(diǎn)并負(fù)責(zé)安置到學(xué)院安排的`酒店或校友自行選擇的酒店。

　�。�6）各學(xué)院均設(shè)立校友接待點(diǎn)（學(xué)校統(tǒng)一提供帳篷和桌椅），學(xué)院安排相應(yīng)的學(xué)生志愿者，負(fù)責(zé)校友的報到、發(fā)放資料和校慶的活動介紹，返校校友在各學(xué)院接待點(diǎn)進(jìn)行信息登記、領(lǐng)取材料。

　�。�7）校友持入場券參加9月20日10：00在東區(qū)大禮堂舉行的建校50周年紀(jì)念會，學(xué)校安排大客車從校友集中住宿酒店統(tǒng)一出發(fā)前往會場（相鄰酒店可根據(jù)住宿校友人數(shù)共用車輛，具體酒店名稱和車輛數(shù)校慶辦、黨政辦另行公布）；住宿在校園周邊酒店的校友可自行前往。

　�。�8）學(xué)校負(fù)責(zé)按名單提供各學(xué)院實(shí)際返校校友資料袋、校慶活動指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤、校友證、紀(jì)念大會入場券、科大報校慶專刊等，各學(xué)院負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本學(xué)院宣傳與介紹資料及其他材料。

　�。�9）9月18日－21日校慶期間，校友返�？沙謱W(xué)校統(tǒng)一制作的一卡通（卡內(nèi)已充值50元），在學(xué)校各個食堂就餐。

　　（10）各院系在校慶期間可以根據(jù)實(shí)際情況，組織返校校友開展各種形式的學(xué)術(shù)活動和聯(lián)誼活動。

　�。�11）21日校友返程，學(xué)校負(fù)責(zé)在校友集中住宿的酒店，定時間段安排車輛送校友到機(jī)場（火車站）。

　　注：學(xué)校為返校校友提供的服務(wù)

　　1、學(xué)校為返校校友提供的材料等物品為：資料袋、校慶活動指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤、校友證、紀(jì)念大會入場券、科大報校慶�？龋�

　　2、學(xué)校為返校校友提供車輛服務(wù)為：集中往返學(xué)校與機(jī)場、車站之間；20日上午從集中居住酒店前往東區(qū)大禮堂參加校慶紀(jì)念會；

　　3、學(xué)校負(fù)責(zé)將通過各地校友會收集的返校校友信息通報給各學(xué)院（校友總會辦公室）；

　　4、學(xué)校聯(lián)系商洽了20余家周邊各類檔次酒店，以優(yōu)惠價格供返校校友和各學(xué)院選擇（詳細(xì)酒店信息見附件）

　　5、學(xué)校統(tǒng)一設(shè)立各學(xué)院校友接待點(diǎn)（沿郭沫若廣場北側(cè)勤奮路、東側(cè)天使路），并提供帳篷和桌椅等；

　　6、校慶期間，返校校友均可持一卡通在學(xué)校東、西、南、北校區(qū)任一食堂就餐；

活動接待方案4

　　一、活動時間：

　　20xx年11月18日

　　二、活動地點(diǎn)

　　上家屬區(qū)中門2門崗

　　三、活動內(nèi)容：

　　物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

　　2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。

　　3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

　　4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。

　　5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

　　四、場地安排

　　1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳KT板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。

　　2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。

　　物業(yè)管理中心

　　客戶服務(wù)部

　　后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

　　服務(wù) 內(nèi) 容

　　為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動，服務(wù)內(nèi)容如下：

　　一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

　　二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。

　　三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

　　四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

　　后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

　　20xx年十一月十八日

　　后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

　　服務(wù)理念：

　　您的滿意是我們的永恒追求

　　服務(wù)承諾：

　　優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信

　　服務(wù)范圍：

　　教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

　　服務(wù)宗旨：

　　敬業(yè)報校誠信服務(wù) 保障有力追求卓越

　　溫馨提示：

　　一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。

　　二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時關(guān)閉電源開關(guān)，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。

　　三、請保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。

　　四、外出時管理好自己的`寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。

　　五、請及時清.擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失。

　　六、停車時，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。

　　業(yè)主、住戶信息收.表

　　尊敬的業(yè)主、住戶,您好!

　　為更好地.及您的家人提供及時、周到、.安全、有針對性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收.的信息嚴(yán)格保密。

　　一、業(yè)主、住戶信息：

　　房號：_________________ 收.時間:____________ 收.人:_______________

　　1、主要家庭成員

　　姓名

　　性別

　　學(xué)歷

　　出生年月日

　　聯(lián)系方式

　　工作單位

　　2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）

　　姓名

　　性別

　　身份證號

　　聯(lián)系方式

　　備注

　　3、緊急聯(lián)系方式

　　如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時，可聯(lián)絡(luò)下列人士：

　　姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________

　　聯(lián)系方式：_______________________________________________________________

　　注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱、QQ號等。

　　二、擁有車輛狀況

　　如目前擁有私家車，請完善下列信息：

　　車牌號：停放區(qū)域和車位號：主要駕駛員：

　　謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

　　重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

　　20xx年十一月

　　物業(yè)報修登記及意見統(tǒng)計表

　　序號

　　姓名

　　聯(lián)系方式

　　報修內(nèi)容

　　意見及建議

　　處理回訪

活動接待方案5

　　會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務(wù)的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫，作為會議總體方案的附件。

　　方案一：

　　一、會前

　　1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。

　　2、提供會議所需要的.航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。

　　3、派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。

　　4、確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

　　二、會中

　　1、會議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2、會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。

　　3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4、會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。

　　5、會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。

　　6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

　　7、會議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。

　　8、會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

　　三、會后

　　1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。

　　方案二：

　　一、會前準(zhǔn)備工作

　　1、組織會務(wù)班子、明確工作職責(zé)。大型會議還要制定詳細(xì)的會務(wù)工作方案。

　　2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點(diǎn)、與會人員范圍。

　　3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。

　　4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。

　　5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

　　6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。

　�。�1）懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟登。

　�。�2）設(shè)置主席臺，檢查主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。

　�。�3）確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。

　　（4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。

　�。�5）擺放適宜花卉。

　　7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。

　　8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。

　　9、進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。

　　二、會務(wù)組織與服務(wù)工作

　　1、會務(wù)人員提前1小時到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。

　　2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。

　　3、檢查主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。

　　4、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。

　　5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場；開會期間關(guān)閉手機(jī)，一般不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。

　　6、做好會議紀(jì)錄，寫好會議簡報。

　　7、組織照相。

　　8、為與會人員預(yù)訂車、船、機(jī)票等。

　　三、會議善后工作

　　1、會議結(jié)束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。

　　2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。

　　3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。

　　4、做好會議報道工作。

活動接待方案6

　　總體規(guī)劃：

　　1、合理分配人力資源，按照各區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。

　　2、充分利用清潔制劑，配備專業(yè)保潔工具，每一位保潔員工熟練上崗。

　　3、搭配專業(yè)清洗設(shè)備，以替代人工所無法及時完成的地面清潔。

　　4、協(xié)調(diào)工作人員，共同打造商場的潔凈空間。

　　5、保潔主管增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查，突出重點(diǎn)同時不忽略次要區(qū)域。

　　一、開荒保潔的范圍

　　室內(nèi)：清理室內(nèi)的建筑垃圾，包括門、玻璃、窗框、陽臺護(hù)欄、墻面除塵、燈具開關(guān)、插座、衛(wèi)生間、地面等清潔，清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢。

　　2、室外：清理公共樓道、公共樓道窗、屋頂平臺、各類表箱、電梯轎廂、消防通道、公共道路、綠化帶、公共景觀的建筑垃圾、清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢，并對公用部位的其他設(shè)施進(jìn)行清掃。

　　二、施工使用工具及藥劑

　　1、清潔所需工具：大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃刮、涂水器、玻璃鏟刀、清潔球、百潔布、毛巾、伸縮桿、毛刷、人字梯、盛水容器、工具箱、橡膠手套、座式登高板等。

　　2、清潔藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑等。

　　三、開荒保潔工作要求

　　1、公司負(fù)責(zé)開荒期間所有的清潔劑及清潔設(shè)備及保潔人員的管理，根據(jù)委托方的要求順利完成工作。

　　2、公司員工在開荒期間對于區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備要加以愛護(hù)，如有損壞公共設(shè)施設(shè)備事件發(fā)生，公司將承擔(dān)由此引起的一起責(zé)任。

　　3、公司將嚴(yán)格按照開荒保潔方案規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和期限內(nèi)完成開荒保潔。

　　四、人員組織架構(gòu)圖

　　溝通協(xié)調(diào)

　　監(jiān)督檢查

　　五、開荒期間人員安排及工作職責(zé)

　　1、現(xiàn)場管理人員1人：具體負(fù)責(zé)與委托方的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)及負(fù)責(zé)安排保潔工進(jìn)行開荒工作，考慮到開荒期間會發(fā)生的人員意外工傷事故，故現(xiàn)場管理人員在前期階段安排培訓(xùn)課程，使開荒人員可以對工作及安全性有一個新的了解，同時也希望可以減少事故的發(fā)生。

　　2、除現(xiàn)場管理人員外，其他進(jìn)行開荒保潔的員工共xx人，其中設(shè)1位主管，負(fù)責(zé)檢查開荒保潔質(zhì)量的監(jiān)督工作及人員的調(diào)動安排，室內(nèi)開荒保潔xx人，xx人一組，其中1人為領(lǐng)班，室外開荒保潔xx人，xx人1組，其中1人為領(lǐng)班。

　　3、我們將根據(jù)每日制定的開荒保潔工作計劃，對指定區(qū)域進(jìn)行分組保潔，做到每做好一塊區(qū)域就必須檢查，盡量在工作時間內(nèi)完成工作，不拖拉員工的下班時間，對于不合格的地方員工可以及時跟進(jìn)，主管抽查領(lǐng)班檢查完的，如檢查出不合格的就由負(fù)責(zé)區(qū)域領(lǐng)班自己跟進(jìn)。

　　六、開荒保潔工作程序

　　室內(nèi)部分

　　在工作程序上按照清潔面積，采用由內(nèi)至外，由上而下(工作細(xì)到窗縫里的灰塵、灰垢)先除塵后清潔、重點(diǎn)地區(qū)單獨(dú)做的方法(廚房、衛(wèi)生間陽臺等)直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止，我們自帶所有的清潔工具及各種清潔劑，開荒所面臨的污垢是多樣的，有建筑垃圾、涂料污染、水泥漿漬、沙礫灰塵等。清潔保養(yǎng)應(yīng)先將大的磚頭地磚、木板塑料清除掉;將玻璃、石材表面大面積的水泥漿漬、涂料色漬鏟掉;再用大功率吸塵設(shè)備將大面積的沙礫灰塵處理后;清除角落的細(xì)小沙礫和灰塵;對所有清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾表面進(jìn)行仔細(xì)、徹底的擦拭。

　　1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾;

　　2、由上到下全面掃塵;

　　3、：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。

　　4、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔;用洗地機(jī)對地面進(jìn)行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機(jī)洗不到的角落進(jìn)行針對性的除污、去除水泥漬等;最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

　　5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點(diǎn)。

　　6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭開關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。

　　7、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門;一定要做到無遺漏、無死角。

　　8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理;最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。

　　9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。

　　樓道部分

　　1、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

　　2、清潔作業(yè)程序

　　1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

　　2)備抹布一快，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

　　3)清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消

　　防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

　　4)清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。

　　5)清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。

　　室外部分

　　1、清潔范圍：室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設(shè)施。

　　2、室外地面及綠化帶：用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面大塊建筑垃圾、土塊及工程車輛留下的車胎痕跡，用鏟刀清除粘在地面上的附著物，發(fā)現(xiàn)有明顯污漬的區(qū)域做好清理。

　　3、室外綠化帶：用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

　　4、散水坡和排水溝：用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾，用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通，先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。

　　5、停車場：用膠管接通水源，全面沖洗地面，用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中，發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車，清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

　　6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等

　　工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍;如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗，用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

　　7、地下雨、污水管井疏通：用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物，用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁，用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈，用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時造成堵塞，把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站，放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

　　七、開荒驗收清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　室內(nèi)部分

　　1、玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

　　2、衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、無異味。

　　3、臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無塵土，無小廣告，無亂涂亂畫，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點(diǎn)。

　　4、門及框標(biāo)準(zhǔn)：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

　　5、地面標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，無土塊，無糞便和小便污漬。

　　樓道部分

　　1、大堂:大理石地面無污漬、無垃圾，玻璃門窗無手印和灰塵,大堂的墻面保持整潔干凈。

　　2、樓道:地面、梯級無紙屑、垃圾、煙頭，無泥沙、塵土，無污漬、雜物等,公共設(shè)施保持整潔干凈。

　　3、電梯:轎箱四壁干凈無灰塵，電梯門、玻璃鏡面光亮無手印、污跡，地毯干凈無污跡,不銹鋼表面無灰塵、污跡。

　　4、樓道窗：干凈，無明顯灰塵，無亂貼亂畫。

　　5、各類表箱：外殼干凈無灰土，無小廣告，無亂涂亂畫。

　　6、樓道墻面：無明顯灰塵，無小廣告及亂涂亂畫。

　　7、燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

　　8、屋頂平臺：無亂堆亂放、無垃圾堆放，地面干凈，無大塊泥土及紙屑。

　　室外部分

　　1、地面：公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

　　2、綠化帶：無大塊建筑垃圾、無明顯紙屑和煙頭。

　　3、散水坡和排水溝：目視干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。

　　4、停車場：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。

　　5、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌：清潔后檢查無污跡、積塵，無小廣告及亂涂亂畫。

　　八、開荒安全管理

　　開荒工作的實(shí)施按照部門的`要求和規(guī)定制定的開荒時間來進(jìn)行操作，員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。

　　開荒人員必須服從部門負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一管理。

　　開荒現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，不許動明火。

　　為了確保開荒工作順利進(jìn)行，根據(jù)現(xiàn)場情況和布展要求，開荒區(qū)域人員不得私自串崗。

　　進(jìn)入現(xiàn)場開荒人員必須佩帶員工卡方可進(jìn)入施工現(xiàn)場進(jìn)行工作。

　　開荒過程中開荒人員不得故意造成任何現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備的損壞。

　　開荒時開荒人員注意安全，高空作業(yè)時必須系好安全帶，做好三重保護(hù)工作，必須要人員保護(hù)方可操作高空作業(yè)。

　　在開荒前和開荒結(jié)束后，任何一名員工不得擅自離開，統(tǒng)一組織開荒人員進(jìn)出開荒現(xiàn)場。

　　九、崗前培訓(xùn)管理

　　(一)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常開荒保潔。

　　2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。

　　3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

　　4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。

　　5、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

　　6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　(二)一般作業(yè)的操作程序和原則

　　總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

　　1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。

　　2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。

　　3、推塵：沿地面直線成行操作。

　　(三)常用清潔劑的認(rèn)識與使用

　　1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

　　2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。

　　3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應(yīng)注意做好防護(hù)措施。

　　4、中性清潔劑有：

　　①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

　�、谙礉嵕河糜谇宄锲繁砻�、地面油跡多現(xiàn)象。

　　③潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。

　�、�128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。

　　5、酸性清潔劑有：

　�、冫}酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強(qiáng)酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。)

　　②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

　�、奂t水(洗廁靈)：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。

　　6、堿性清潔劑：

　�、傧词忠海河糜谙词珠g洗手。

　　②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

　　③燒堿：用于硬堅固地面。

　　7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：

　�、偈褂们皯�(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在

　　皮膚上應(yīng)及時用清水沖洗干凈。

　�、谑褂们氨仨毑榭船F(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

　�、鬯袕�(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。

　�、軌A性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。

　�、萑缜鍧崉┦褂昧看�，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。

　　8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：

　　起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。

　　靜電吸塵油：用于推塵板推塵。

　　地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑)：用于清洗、清除地毯污漬。

　　碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。

　　空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。

　　香球：用于男洗手間小便池除異味。

　　不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。

　　潔廁精(酸性)：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

　　開荒保潔工具的使用操作規(guī)程

　　1.掃把的使用操作規(guī)程：

　　(1)掃把的操作要領(lǐng)：

　�、賿甙训奈辗ǎ河靡恢皇值拇竽粗赴丛趻甙讯松�，并用其他四指握住;另一只手則在下方30～40cm處握住。這種握法既便于用力，又可防止掃把碰撞家具。

　�、谧藙荩荷仙硐蚯拔A，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。

　�、蹝叻ǎ簰甙巡浑x地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時，每掃一下，應(yīng)在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。

　　(2)掃把作業(yè)方式：

　�、贋榱瞬徊忍だ瑧�(yīng)不斷向前方清掃。

　�、趶莫M窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。

　�、凼覂�(nèi)清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。

　　④將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。

　�、萸鍜邩翘輹r，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。

　�、奕衾�、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是把垃圾、灰塵往前推。

　　(3)作業(yè)注意事項：

　　①要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡;特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵。

　　②掃把容易沾附棉狀塵，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。

　�、劢�(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。

　�、艿孛嫔险持谙隳z等污垢時，要及時用小鏟刀除去，并用地拖拖干凈。

　　2、抹布的使用操作規(guī)程

　　(1)開荒保潔用抹布擦拭的幾種方法：

　　①干抹：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹布擦拭。操作時要輕擦，以去除微細(xì)灰塵。如果用力干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。

　�、诎敫刹粒簩τ诓灰私�(jīng)常濕擦，但干擦又難凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。

　�、塾吞幚砟ú挤ǎ河蒙僭S油類浸漬抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵效果好。

　�、軡衲ǎ喝コㄖ砻婕凹揖弑砻娴幕覊m、污垢時，廣泛使用濕抹布，可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時要經(jīng)常抖洗臟了的抹布，保持抹布清潔。另外，抹布不可漬水過多。

　�、菁忧鍧崉┎潦茫簩τ诤杏椭奈酃�，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。

　　(2)開荒保潔抹布的使用方法：

　�、倌ú家赃x用柔軟、吸水力強(qiáng)、較厚的棉制毛巾為宜。使用時將毛巾折三次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點(diǎn)。

　�、谡酆玫拿碛门K一面后再用另一面，直到16面全部用臟后，洗凈擰干后再用。注意不可用臟布反復(fù)擦拭，否則不僅不能去污，反而可能弄臟物體表面。

　�、鄄潦靡话慵揖�、飲食用具和洗手間的抹布等必須嚴(yán)格分開專用。

　�、懿潦脮r應(yīng)從左到右(或從右到左)、先上后下將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角、不要漏擦。

　�、萦行┪酃赣靡话隳ú疾敛坏�，可用百潔布或刷子去除。

　　3、開荒保潔地拖的使用操作規(guī)程

　　(1)地拖拖、抹的各種方法：

　�、俑赏希河糜诘赝喜潦玫孛�，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水跡。

　�、诎敫赏希河冒霛癜敫傻牡赝喜潦玫孛�。用這種方法既可以除去地上的灰塵、污垢，又可以不使地面留下水跡，使地面失去光澤。如在打了蠟的地面，就要用半干拖。

　�、弁茐m：塵推是一種特殊地拖，由塵推幕和塵推架組成。使用時為增強(qiáng)附塵能力，減少灰塵浮動，常在塵推幕上加上塵推油(一種石油類物質(zhì))。使用塵推簡單省力，除塵干凈，又可以保持地面光亮。但推塵時要注意塵推不要離地。

　�、芩希簩⒌赝辖䴘窈笸夏ǖ孛�，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖是通過清洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干凈。但水分過多反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。拖擦后地面如留有水跡，應(yīng)將之拖干。

　�、菁忧鍧崉┩喜粒簽榱顺ゲ槐凰芙饣蚝杏椭奈酃�，需用地拖沾上清潔劑拖擦，拖擦后再用清水過一遍，以除去殘留清潔劑。

　　(2)開荒保潔地拖使用方法

　�、俚赝衔辗ǎ号c掃把相同，即用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方30～處。

　　②拖法：原則上應(yīng)左右揮動，使擦痕呈橫向一字型。在角落處可用直拖擦一次，要翻動一下，盡量使地拖的干凈面都用到。使用扁型地拖時，先用一面，用臟后再翻面使用，兩面都臟了，用清水洗凈擰干后再用。

　�、巯吹赝希簩⒌赝项^全部放入桶中，上下抖動、左右來回轉(zhuǎn)動，洗凈后擠干地拖頭臟水。

　�、軘Q干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。用拖布壓干器擠干更好。

　　(3)開荒保潔作業(yè)進(jìn)展方式：

　�、儆檬职丛谙磧舻牡赝仙�，仔細(xì)擦凈踏腳板。

　�、诓扇∽笥覔]動的方式，邊拖邊后退或邊拖邊前進(jìn)不要踩踏已擦過的地方。

　�、巯韧喜两锹�，后拖擦中央。

　�、茉瓌t上應(yīng)從里面開始作業(yè)，逐漸向出入口處進(jìn)展。

　　⑤盡量注意不使地拖碰到墻壁。

　　(4)作業(yè)注意事項：

　　①拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟地拖拖擦。已經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，要及時更換。新拖頭應(yīng)浸濕后再使用。

　�、谠谝苿拥赝蠒r，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應(yīng)把地拖頭放在地拖桶上連桶一起移動。辦公室、衛(wèi)生間等各處使用的地拖，應(yīng)分別使用，不可混在一起。

　�、艿赝项^暫不用時，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美觀。

　�、葑鳂I(yè)結(jié)束后，必須將地拖洗干凈，把地拖理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛。

　　4、開荒保潔玻璃工具的使用操作規(guī)程

　　玻璃清洗的操作如下：

　　①將玻璃水或全能水按比例稀釋好。

　　②將羊毛套浸入清潔劑溶液中，待充分吸入后，用手輕輕捋一下，以不滴水為宜，均勻地涂抹在玻璃上。涂抹時，一般為由上往下抹，橫向移動，每次擦抹痕要交叉相壓，以防漏涂抹。

　　③用玻璃刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時應(yīng)稍用力。將玻璃刮均勻按壓在玻璃上，由上到下慢慢刮動。一次刮凈一行，用濕毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動刮另一行。

　�、� 整個玻璃刮凈后，用毛巾將窗框擦凈。

　�、莨尾Ａr，注意防止臟水滴在窗臺上。開荒保潔若有臟水滴下，要用毛巾抹凈。

　　開荒重點(diǎn)：確定開荒時間，查看開荒現(xiàn)場、確定開荒天數(shù)，組織開荒人員，準(zhǔn)備開荒物料及工具，人員動員工作。工作前人員分工、實(shí)施、監(jiān)督和檢查驗收。

　　開荒項目：根據(jù)現(xiàn)場情況而定。

　　開荒注意事項：在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，聽從指揮，規(guī)范操作，合理使用清潔工具及清潔劑。

　　在工作實(shí)施中應(yīng)注意個人安全及因清潔不當(dāng)造成的物品損壞。

　　開荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈，為使用階段打好基礎(chǔ)。

　　1、樓層開荒：由上至下，五人一組，事先準(zhǔn)備梯子、伸縮桿、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口

　　膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個推塵布。先除塵、推塵，后去膠質(zhì)等難以去除的污漬，最后用玻璃刮刮取墻面、玻璃、進(jìn)戶門外門，拖洗地面，消防通道清潔，進(jìn)入下一樓層的清潔。樓層開荒最好人員集中，合作進(jìn)行，不要分成過多的組，小高層每天清潔不少于4層，高層不少于5層。

　　2、地面開荒：五人一組，準(zhǔn)備洗地機(jī)(也可以用高壓水槍)、臨時電源(或長的電源線)、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等，此類清洗班長一定在現(xiàn)場跟蹤，防止安全事故，注意正確地使用機(jī)械。大堂的清潔可以劃歸此組清潔，但大堂要先從玻璃開始清潔，再清潔地面時一定注意地面的材質(zhì)，不要用水過多，防止材質(zhì)受損，在所有地面的清潔過程中一定注意清潔干凈，不要有藥品殘留，做好最后的收尾工作，地面不要有積水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無法還原，要么不清潔，要清潔一定清潔徹底干凈。

　　3、水景清潔：五人一組，準(zhǔn)備高壓水槍、水管、吸污泵、臨時電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類清潔一定要班長或主管在現(xiàn)場跟蹤，注意安全。先將水全部放完，將石子翻成幾條利于排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的污垢結(jié)晶及難以沖洗的水景小品，水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的，在清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片，以免照成材質(zhì)損壞，再進(jìn)行全面沖洗。如水中有魚或水草，要先將其轉(zhuǎn)移，全部清洗完后，再重新注入水，恢復(fù)原狀。在水景清洗過程中且忌工作的計劃性，當(dāng)日放完水的一定要當(dāng)日清洗完畢，不能隔日完成。

　　4、地庫開荒：同地面開荒相向，但沒有地面要求的高，如果地庫出入口是玻璃

　　的，注意清潔時的安全，且在清潔過程中注意玻璃的防水性，再去除不規(guī)則玻璃膠時注意整體的美觀性，也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有車位區(qū)域進(jìn)行清潔時，注意藥水的使用，不要搞花了車位的劃分線。

　　十、費(fèi)用報價

　　1、室內(nèi)保潔：

　　(1)戶內(nèi)保潔：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共㎡，合計：xx元

　　(2)公共樓道：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共㎡，合計：xx元

　　(3)窗戶玻璃：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共㎡，合計：xx元

　　2、室外保潔：

　　(1)道路保潔：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共㎡，合計：xx元

　　(2)綠化帶保潔：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共㎡，合計：xx元

　　3、地下車庫保潔：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共㎡，合計：xx元

活動接待方案7

　　一、會議主題：

　　重慶肉協(xié)

　　肉牛產(chǎn)業(yè)研討會

　　長博集團(tuán)

　　二、會議時間：

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　三、會議地點(diǎn)：

　　邀請函為準(zhǔn)

　　四、環(huán)境布置

　�。ㄒ唬⿻䦂錾婕皡^(qū)域

　　政府，茶海之心景區(qū)，長博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園

　　五、會議內(nèi)容

　　第一板塊會議安排

　�。ㄒ唬⿻h時間：20xx年xx月xx日下午

　　會議地點(diǎn)：現(xiàn)場及長博會議室

　　會議內(nèi)容：蒞臨鳳岡重慶長博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園參觀并交流

　　（二）會議時間：20xx年xx月xx日上午8：:30-12:00

　　會議地點(diǎn)：政府會議中心（暫定）

　　會議內(nèi)容：

　　1)主持人介紹參會來賓，致辭。

　　2)縣政府領(lǐng)導(dǎo)致辭

　　3)介紹重慶長博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃

　　4)遵義市相關(guān)單位對遵義市肉�，F(xiàn)狀及發(fā)展做簡介

　　5)做專項研討

　�。ㄈ⿻h時間：20xx年xx月xx日下午14:00-18:00

　　1)會議地點(diǎn)：政府會議中心（暫定）

　　2)會議內(nèi)容：專項討論

　　3)會議結(jié)束：致答謝辭

　�。ㄈ⿻h場地布置：

　　1)多功能設(shè)備：電腦，投影儀設(shè)備

　　2)會議用品：會議記錄薄，筆，茶杯

　�。ㄋ模⿻蠛嫌埃�

　　時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

　　第二板塊餐飲，住宿安排

　　(一)20xx年xx月xx日晚宴時間：18:30

　　住宿地點(diǎn)：茶海之心酒店

　　(二)20xx年xx月xx日午餐時間：12:00-14:00

　　晚餐時間：19:30-20：30

　　住宿地點(diǎn)：茶海之心景區(qū)

　　(三)20xx年xx月xx日早餐時間：8:00

　　午餐時間：12:00

　　1)8：30-12:00參觀茶海之心景區(qū)

　　2)做好部分嘉賓回程工作

　�。ㄈ┩硌绶绞剑�

　　1)圓桌形式，10人一桌

　　2)菜品：熱菜，涼菜，甜品

　　第三板塊交通接送

　　1駕駛組應(yīng)全力配合綜合協(xié)調(diào)組

　　1)駕駛組負(fù)責(zé)嘉賓接送（及時對嘉賓的行程跟蹤）

　　2)嘉賓回程安排：根據(jù)嘉賓具體實(shí)際情況安排回程事宜（及時對嘉賓的行程跟蹤）

　　3)備用車輛準(zhǔn)備兩輛

　　第四板塊會議接待

　�。ㄒ唬┕ぷ鲀�(nèi)容

　　1、會議議程策劃：

　　2、編撰、印刷會議邀請函

　　3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；

　　4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等；

　　6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；

　　7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；

　　8、提供機(jī)(車)票的`訂購服務(wù)工作；

　　9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；

　　10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作；

　�。ǘ�、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　1、綜合協(xié)調(diào)組：以行政辦公室為組織核心展開工作

　�。�1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；

　�。�2）負(fù)責(zé)到會嘉賓信息收集、整理等對外聯(lián)系

　�。�3）工作負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會嘉賓的初步行程、人數(shù)、往返時間。

　�。�4）負(fù)責(zé)與本次會議全面對接工作；

　�。�5）負(fù)責(zé)落實(shí)政府領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的接車輛安排；

　�。�6）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；

　　2、接待服務(wù)組

　　工作職責(zé)：駕駛組配合協(xié)調(diào)組

　�。�1）負(fù)責(zé)嘉賓的接送工作。

　　（2）負(fù)責(zé)為與會嘉賓提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會議組織、考察游覽、等其他會議服務(wù)；

　�。�3)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，具體提供接送、車（機(jī)）票安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務(wù)活動和三餐的具體安排；會議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車）票的訂購；接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo)；

　�。�4）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等）

　　3、會議現(xiàn)場保障組

　　工作職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查會議資料是否到位、多媒體播放是否正常、速記安排、會議位置安排

　�。�2）當(dāng)?shù)孛襟w邀請安排

　�。�2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

　　第五板塊內(nèi)部會議總結(jié)

　　會議時間：20xx年xx月xx日下午會議地點(diǎn)：長博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園辦公樓會議室

　　會議內(nèi)容：對此次肉牛產(chǎn)業(yè)研討會做內(nèi)部工作總結(jié)

活動接待方案8

　　一、接待前準(zhǔn)備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時間及交通工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

　　二、接站：

　　根據(jù)客人具體抵達(dá)時間，提前半小時抵達(dá)（火車站/機(jī)場）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時了解到酒店的`基本情況和注意事項。

　　三、旅游及行程的安排：

　　1、導(dǎo)游要求：

　　知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗豐富。

　　2、車輛要求：

　　安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機(jī)，確�？腿税踩�。

　　四、旅游保險：

　　確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

　　五、會議日程安排：

　　月日：機(jī)（08：00—18：00），提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機(jī)時間，人員接機(jī)，帶領(lǐng)客人上車，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。

　　A：在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅

　　B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時，引導(dǎo)客人前往簽到臺辦理入住等。

　　C：代定客人往返大交通

　　D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶要求）；若有演出，請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

　　E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

　　19：00—21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

　　xx月xx日：參加會議。

　　本酒店參會：上午：8：00—10：00上半場

　　10：00—10：30茶歇

　　10：30—12：00下半場

　　12：00—13：00中餐

　　下午：14：00—16：00上半場

　　16：00—16：30茶歇

　　16：30—18：00下半場

　　19：00—21：00晚宴

　　xx月xx日：（根據(jù)實(shí)際情況安排時間）

活動接待方案9

　　第xx屆全國城市運(yùn)動會將于20xx年10月在湖南舉行。按照新聞報道方案，屆時將有千余名記者云集湖南參加新聞報道，這對展示城運(yùn)會、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運(yùn)會期間來湘采訪的新聞記者接待工作，特制定城運(yùn)會記者接待方案：

　　一、接待指導(dǎo)思想與原則

　　努力做好城運(yùn)會的新聞宣傳工作，是辦好運(yùn)動會的重要環(huán)節(jié)。作好新聞記者的接待工作是完成新聞宣傳工作任務(wù)的基礎(chǔ)。要以熱情禮貌、細(xì)致周到、方便快捷的`服務(wù)，保證記者安全健康、采訪順利，發(fā)稿便捷。保證城運(yùn)會新聞報道任務(wù)圓滿完成。

　　二、主要任務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)參加第xx屆全國城市運(yùn)動會的新聞記者報名、報到、注冊和工作證件及資料的發(fā)放；

　　2、落實(shí)新聞記者的住宿、飲食的賓館考察設(shè)置和管理，作好記者接待工作；

　　3、協(xié)調(diào)指揮記者采訪交通車輛的安排和運(yùn)行；

　　4、負(fù)責(zé)記者住地的網(wǎng)絡(luò)接口、電訊、郵政、撮影沖印等設(shè)施設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)工作；

　　5、協(xié)助作好記者住地的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理；

　　6、負(fù)責(zé)記者返程機(jī)、車票訂購工作。

　　三、機(jī)構(gòu)與人員

　　1、在主新聞中心設(shè)置酒店設(shè)立記者接待處。

　　2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者3—4人；每個記者接待酒店安排工作人員2人。志愿者23人。

　　3、在記者接待酒店組成由酒店負(fù)責(zé)人和城運(yùn)會工作人員參加的接待工作小組，協(xié)調(diào)做好該酒店記者的接待和管理工作。

　　四、記者接待工作必要條件