客戶活動方案

時間：2022-12-29 23:49:29 松濤活動方案我要投稿

銀行中秋節(jié)客戶活動方案推薦度：
銀行中秋節(jié)回饋客戶活動方案推薦度：
中秋節(jié)客戶關懷活動方案推薦度：
銀行客戶三八婦女節(jié)活動方案推薦度：
相關推薦

客戶活動方案（通用12篇）

　　為了確保事情或工作有效開展，常常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家整理的客戶活動方案，歡迎閱讀與收藏。

客戶活動方案（通用12篇）

　　客戶活動方案篇1

　　天中豪園項目的地段以及已經展示出來的高品質，吸引的是一群駐馬店城市高支付能力以及向往高品位的消費者。為更好提升項目品牌以及口碑，體現開發(fā)商的實力與誠意，我司認為有必要舉行高檔次客戶答謝酒會�；顒尤缦拢�

　　一、活動思路及目的

　　1、將認籌客戶當成業(yè)主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動客戶主觀能動性介紹親朋認籌，促進項目認籌工作的進展；

　　2、加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力；

　　3、促進與客戶的交流，展示發(fā)展商實力與誠意，提升讓客戶對開發(fā)商的認可以及形成企業(yè)美譽度傳播；

　　4、增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。

　　二、活動主題：

　　中秋月·鄰里情— —·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會。

　　三、活動時間：

　　9月12日（周五，農歷八月十三日）下午5：00—8：35。

　　四、活動地點：

　　天龍酒店宴會廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設備齊全）。

　　五、活動參與人員

　　1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶。

　　2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產信息網、駐馬店電視臺等媒體記者（文字+攝影）。

　　3、公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表。

　　六、參與方式

　　1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領取邀請券。

　　2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。

　　備注：制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯，憑第一聯入場，第二聯抽大獎，第三聯領取月餅禮品。每張邀請券限帶2人（一張最多3人參加），總人數控制在180—230人左右。

　　七、活動形式：

　　自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎+隱性項目推介。

　　八、活動內容及流程

　　時間

　　節(jié)目安排

　　備注說明

　　5：00

　　客戶陸續(xù)到場并簽到。

　　安排背景音樂，同時發(fā)放項目最新的`折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。

　　6：00

　　開場演員演唱《花好月圓》

　　掀起現場之節(jié)日氣氛。

　　6：05

　　主持人致開場歡迎詞

　　6：08

　　公司代表及客戶代表致辭

　　邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發(fā)展商對客戶的尊重；客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。

　　6：10

　　主持人公布活動主要內容

　　主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。

　　6：15

　　節(jié)目表演

　　豫劇及流行曲等共2首，推高現場氣氛。

　　6：25

　　公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒

　　介紹片區(qū)及項目未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。

　　6：30

　　歌舞表演

　　音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐。可邀請客戶即興表演。

　　6：50

　　互動游戲

　　中秋有獎猜謎。

　　7：10

　　國基公司代表講話及第一輪砸獎

　　講述承建商資質、項目工程質量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎（模仿央視砸金蛋游戲），國基代表頒獎。

　　7：25

　　互動游戲

　　中秋有獎猜謎以及項目知識問答。

　　7：45

　　趣味表演及歌舞表演各一個表演，增加現場歡笑聲。

　　8：00

　　規(guī)劃設計院代表講話及第二輪砸獎

　　講述建筑設計理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質生活。抽獎5份，規(guī)則同前次，設計院代表頒獎。

　　8：15

　　獨唱

　　2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現場觀眾共同即興表演。

　　8：25

　　公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎

　　宣布項目最新優(yōu)惠政策。抽獎8份，規(guī)則同前次，代表頒獎。

　　8：35

　　共同歌唱《朋友》，活動結束，客戶領取禮品由主持人及演員領歌，在歡樂中結束活動。

　　備注：

　　1、餐飲費標準：建議為80元/人，總費用預計為200×80=16000元（需要最后與酒店方面落實）

　　2、砸獎規(guī)則

　　所有參加砸獎人員需將抽獎卷于簽到時放入抽獎箱。抽獎時，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節(jié)目，最大程度調動現場氣氛，被抽中之客戶上臺砸金豬（為零錢罐金豬，具體獎品隨機放置于金豬內），砸中后由講話之代表頒獎。

　　3、獎品設置

　　互動游戲獎品設置：建議為中秋禮盒，每份價值月80元，共20份，總值約1600元。

　　砸獎獎品設置：16份不同價值物品，其中13名為實物獎品，總值約為一萬元；3名為樓價減免獎，設置三千元、五千元、八千元。

　　九、會場布置及物料準備必須根據現場情況與禮儀公司共同最后確定。

　　而場地及物料費用（不含禮品及餐飲費，但含媒體之紅包）則可控制在1.5—2萬元左右。

　　由于時間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時間內會同禮儀公司到天龍酒店活動現場落實各項無聊。

　　十、媒體配合

　　為了更廣泛的傳播本次后動的盛況，提升項目形象及客戶信心，在9月9日，通過天中晚報以硬廣（預算為6000元正）以及銷售現場x展架公告的形式發(fā)布活動信息，以提前引起廣大市民和客戶對項目的關注，而活動后則通過各主流媒體發(fā)布活動新聞炒作。后期炒作費用則通過給媒體記住之紅包體現。

　　十一、人員配備及工作安排

　　經討論并由王皓經理確認，08中秋客戶答謝酒會工作組成員及職責如下：

　　組長：蔡經理，統(tǒng)籌整體工作。

　　組員：田瑩，負責聯系禮儀公司，落實各項禮儀物料及人員。

　　荊洪濤，負責場地及音響，聯絡及邀請媒體，安排媒體報道。

　　王德強，負責聯絡餐飲及禮品。

　　李偉，負責組織客戶參加酒會，同時向客戶灌輸銷售信息，引導客戶認籌或者老客戶帶新客戶認籌。

　　許冠華，負責策劃活動，協助組長協調各項工作。

　　客戶活動方案篇2

　　一、基本信息

　　1、案例名稱：xxx公司xx客戶答謝會。

　　2、參會主體：企業(yè)員工、代理商及經銷商、新聞媒體記者。

　　3、參會人數：1000人。

　　4、活動背景：

　　二、答謝會策劃

　　1、主題策劃

　　主題分析：答謝會是團隊或合作伙伴之間慶祝一年來辛勤工作和彼此合作所收獲的一切的快樂聚會，又是表達彼此新年祝福和對未來發(fā)展祝愿的最佳場合。xx公司雄厚的實力為渠道建設、產品研發(fā)和市場推廣提供了強大后盾。主題的設計就需要對合作、愉悅的體現。

　　主題設計：通過以上對主題設計的分析，我們給出了“同奮進筑和諧共贏天下”的主題。

　　2、視覺設計

　　1）形式：主視覺的體現形式有很多種，答謝會的視覺設計一般會從節(jié)慶角度、商業(yè)角度兩個主要方面著手，表現上的選擇有很多，可以素然大氣，也可以熱烈紅火，同時還可以簡潔與大氣兼顧。

　　2）元素：主視覺的設計需要遵循答謝會氛圍的需要和體現合作性質，同時還要考慮社會大環(huán)境。因此，經過討論，我們確立了“以中國水墨色彩作為主體色的運用”，而以“倍受關注的.奧運元素對視覺進行跳出處理”，使主題、主色和主要元素最大限度融合。

　　3、流程設計

　　1）結構：對于答謝會流程的設計，其結構通常是：開場、講話、用餐、演出、互動、抽獎、結尾等幾個主要組成部分。而最關鍵的并不是我們是不是了解這個流程或者結構，而是對于這些基本機構，我們如何地去合理搭配，它們的使用各自占有多少的分量，它們分別能夠對整場活動做出什么樣的貢獻。

　　2）思路：對于這類活動，作為答謝會策劃和組織方，我們就需要每年通過不同的流程設計、內容填充、環(huán)節(jié)設計、亮點創(chuàng)意等各個方面進行構思，使每一場活動都盡顯熱烈和融洽，同時又能給所有來賓制造驚喜，使之顯得與眾不同。

　　3）內容

　　活動框架：開場、領導講話、來賓用餐、中場演出、互動環(huán)節(jié)、助興表演、獎品頒發(fā)。

　　互動環(huán)節(jié)：

　　形式2：為進一步使現場來賓之間能夠形成更多的互動，增進彼此的了解，促進交流，特別設計“快樂傳遞”環(huán)節(jié)，提振現場參與的興致，并以福娃為中心，使之形成在來賓之間的傳遞，最終，還以大家都極有興趣的福娃作為獎品和禮品，以此促進來賓間的互動游戲。

　　客戶活動方案篇3

　　一、活動目的

　　一般來說，美發(fā)店年終答謝會有以下目的：

　　1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶（點擊進入美發(fā)店年終答謝會顧客邀請函）的形式加強顧客忠誠度。

　　2、制造美發(fā)店在當地的知名度。

　　3、帶動銷售，提高美發(fā)店業(yè)績。

　　4、通過終端會的交流，引導、教育顧客消費及健康美發(fā)的觀念。

　　5、以各種促銷活動留住老顧客，開發(fā)新客源。

　　6、通過督導老師的影響，加強美發(fā)師的'銷售意識，提高銷售能力。

　　7、新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。

　　8、在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美發(fā)店的感情，促使顧客和員工成為朋友。

　　二、活動形式：

　　聯歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策

　　在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達成銷售目的。

　　三、活動主題：

　　s專業(yè)女子美發(fā)店s年暨s周年感恩答謝會

　　在活動主題的確定上，可以和喜迎s新年結合起來，給顧客留下更加深刻的印象。

　　四、舉行時間：

　　s年s月s日，地點：

　　五、宣傳方式：

　　1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；

　　2、宣傳單張及邀請函制作。

　　六、活動創(chuàng)意

　　終端答謝會的創(chuàng)意點主要體現在以下方面：

　　1、邀請函文案要設計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現場促單埋伏筆。

　　2、不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結合，而不是毫無意義的各種舞蹈。

　　3、可以用各種原創(chuàng)小品、產品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現美麗主題及產品賣點，美發(fā)師主演增添表現力和親和力。

　　4、設計全新背景音樂，烘托現場氣氛。

　　5、永遠記�。河眯谋葎�(chuàng)新更重要。

　　七、前期準備細則：

　　將前期需要準備的細節(jié)問題都列出來，如會場的確定、節(jié)目的安排、獎品的準備等。

　　八、會前培訓：

　　在終端答謝會舉行之前，要將美發(fā)店全體人員組織起來，針對做一個細致的培訓，保證人盡其責，共同促進答謝會的成功舉行。

　　九、會前銷售政策

　　十、終端會現場優(yōu)惠政策。

　　十一、會后促銷政策。

　　客戶活動方案篇4

　　通俗的說就是在您的網站、網頁、黃頁上安裝一部或多部網頁電話座機,即網上呼叫中心,就可在世界范圍內，使訪問您網站的客戶在瀏覽您網頁的同時，用鼠標點擊您的呼叫中心，與您在網上進行呼叫通話，通話雙方均為零話費。它可大大提升您網站的訪問質量（服務質量），為您找到大量潛在的客戶群。

　　一、系統(tǒng)概述

　　網上免費呼叫中心（web800），是以web方式實現呼叫中心。網上呼叫中心仍然基本遵循傳統(tǒng)呼叫中心的運作方式，但是最大的不同是用戶和座席都是通過計算機和計算機網絡安排進行工作。

　　網上免費呼叫中心（web800）的另一個重要特點是為不固定座席提供多樣的交互手段，一改傳統(tǒng)呼叫中心單純依靠固定坐席的特點。這些交互手段包括雙方和多方談話（chat）、共享白板、共享程序、發(fā)送網頁和視頻、音頻等，而客戶和座席可以選擇適合的手段進行交互。

　　二、系統(tǒng)功能

　　1．客戶注冊

　　客戶通過web網頁提示填寫注冊信息并提交后被注冊為系統(tǒng)的正式用戶，可以使用網上呼叫中心的在線支持功能，企業(yè)可以使用這些信息分析客戶情況。

　　2．客戶排隊機制

　　隊機制是呼叫中心的顯著特點之一，是為了解決有眾多用戶時的服務順序問題。本系統(tǒng)遵照傳統(tǒng)的排隊原則，實現了多隊列情況下的排隊機制，一個座席可以同時為多個隊列提供服務�？梢宰鳛榫W上掛號系統(tǒng)的核心服務系統(tǒng)。

　　3．定制業(yè)務隊列

　　本系統(tǒng)根據企業(yè)的實際需求，實現了兩種隊列，公共隊列和私人隊列。公共隊列對應醫(yī)院的業(yè)務，醫(yī)院可以根據業(yè)務定制隊列，對某業(yè)務存在問題的用戶，在進行咨詢時進入的是該業(yè)務的隊列。

　　4．不固定座席私人隊列

　　與公共隊列相對應的是私人隊列，私人隊列是坐席個人的'隊列，用戶如果想就某問題咨詢特定的坐席，就可以直接進入該坐席的私人隊列。

　　5．客戶問題單和座席工作單

　　客戶在接受在線服務之前，需要填寫要咨詢問題的簡單描述，這樣，坐席在開始在線支持前，查詢該問題單。了解客戶的大致需求。工作單是坐席完成工作后填寫的工作過程記錄。工作單記錄了一次支持過程的時間，內容和最終結果數據。

　　6．交互手段

　　網上呼叫中心的最大特點是為咨詢過程提供了多種多樣的交互手段，包括談話、白板、程序共享、視頻和音頻等。

　　7．離線功能

　　在無坐席提供在線服務的情況下，客戶仍然可以進行注冊，成為系統(tǒng)正式用戶。并且可以填寫問題單，問題單在提交后將保存在系統(tǒng)中等待座席答復，客戶可以查詢其問題單是否已被答復。

　　8．統(tǒng)計功能

　　統(tǒng)計功能主要是通過對客戶問題單和坐席工作單的統(tǒng)計來實現的。通過處理存儲在系統(tǒng)中的客戶問題單，企業(yè)可以了解客戶存在的主要問題，分析客戶的需求，從而有針對性的提供相應的服務或者更適合用戶需要的產品。通過對坐席工作單的統(tǒng)計，企業(yè)可以了解坐席的工作狀況，獲得坐席工作效率等方面的量化指標，作為改善管理的依據。

　　9．信息發(fā)布功能

　　企業(yè)用戶可以通過本系統(tǒng)發(fā)布信息和常見問題，信息錄入的過程中，用戶可以定制到實時系統(tǒng)的鏈接。這樣，客戶在閱讀這些信息或者問題時，可以隨時轉到實時系統(tǒng)就這些問題尋求支持。

　　三、系統(tǒng)優(yōu)勢

　　1、系統(tǒng)的使用模擬傳統(tǒng)呼叫中心，簡單易用；

　　2、無需安裝客戶端程序，使用web瀏覽器作為客戶端；

　　3、web應用，不受地理環(huán)境和時間的限制，只要能上網，醫(yī)院就能提供支持服務，客戶就能提出服務要求；

　　4、通過少量投資，就能建立功能較完善的網上呼叫中心。相對于建立傳統(tǒng)的電話呼叫中心，建立網上呼叫中心的投資要少得多；

　　5、運營費用低，可以節(jié)省大量電話費，尤其是昂貴的長途話費；

　　6、交互手段齊全，可以提高醫(yī)院工作效率，縮短解決問題的時間；

　　7、完備的統(tǒng)計功能，有助于醫(yī)院了解網上用戶需求，有助于加強對客戶服務質量的管理。

　　客戶活動方案篇5

　　崗位職責：

　　1、與客戶保持良好的溝通（包括上門溝通），明確客戶的需求，向客戶推薦適用的產品，并保持業(yè)務的及時跟蹤；

　　2、遇到特殊商務或技術情況及時向上級反映，以便準確有效解決客戶疑問；

　　3、負責上門顧客的接待，提供樣本，介紹相應產品，解決客戶疑問；

　　4、負責產品銷售的情況及變化，了解行業(yè)內競爭對手的市場動態(tài)，及時向上級主管匯報，為公司產品開發(fā)和營銷策略提供依據；

　　5、完成上級交辦的.其他工作。

　　崗位要求：

　　1、電子、光學、儀器、物理等理工科相關專業(yè)，本科及以上學歷；

　　2、具有一年以上儀器儀表銷售經驗；

　　3、責任心強，踏實勤奮，有良好的服務意識；

　　4、具有良好的團隊協作精神和溝通協調能力，性格開朗外向，具較強的語言表達能力。

　　客戶活動方案篇6

　　客戶接待是我們從事商務活動的一個重要組成部分，是我們進行商務洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質的客戶接待活動既能充分展示我司業(yè)務人員的業(yè)務水平、綜合素質、談判技能、組織能力及協調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力，更能促進雙方合作的順利進行，促進項目洽談的順利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務周到的客戶接待活動對于生產型企業(yè)的銷售工作推進起著舉足輕重的作用。

　　一、客戶來訪的一般目的：

　　在我們業(yè)務人員和客戶進行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時，我司業(yè)務人員也會在適當的時候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作的進行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：

　　1、考察工廠以便了解我公司的生產規(guī)模、生產能力、產品品質等基本運作情況，同時了解我司的生產體系、質量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網站、展會、客戶介紹等方式了解到我們公司并產生了強烈的合作意向，但對于我司企業(yè)實體了解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。

　　2、進行項目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關業(yè)務人員已經有過幾次溝通，而且在相關展會上已經看到過我們的產品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目，是有備而來的。目的就是討論現有項目的合作，包括相關技術問題、價格問題、付款方式、交貨期等內容的實質性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的'，因此，接待時不僅要有專業(yè)技術人員陪同，公司領導也會適時參加接待和談判。

　　3、驗貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶通常已經和我們公司開始有了訂單的合作基礎。來訪的主要目的是對我司的產品質量和品質進行進一步確認。同時，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業(yè)務人員及相關領導忽視，因為客戶此前已經來訪過，而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客戶新項目的生成。

　　4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔心談不好會傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。

　　5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預約。這樣的客戶和咱的關系已經很鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。

　　二、客戶來訪之前的準備工作

　　一旦確認客戶來訪，我們的業(yè)務人員必須認真、細致地做好相關準備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據公司相關流程和制度，針對性地做好安排：

　　1、了解客戶

　　對于老客戶來訪，我們不需要對客戶進行深層次的了解。但對于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶的實際狀況和來訪的真正用意。如果發(fā)現客戶公司實體并不存在或者是和我司的產品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹慎對待客戶來訪。因此，客戶調查是非常重要的，業(yè)務人員必須通過網站查詢、客戶溝通等方式認真填寫表1.

　　2、邀請函及相關來訪入境手續(xù)

　　在客戶確定來訪后，業(yè)務人員必須和客戶詳細溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協助提供相關其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務人員應該在客戶確定來訪前協助辦理，以便客戶順利入境。

　　3、客戶的行程安排

　　在確認客戶來訪后，業(yè)務人員應充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。一般是同時考察幾個供應商，或者是展會結束來訪，因此，業(yè)務人員應該事先和客戶溝通確認好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶做好相關聯系和對接工作。

　　4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認

　　客戶確認來訪并已經辦好VISA卡后，通常會告訴業(yè)務人員準確的航班信息，這時，我們的業(yè)務人員應主動聯系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉機到南京，這樣一來可以節(jié)省我們接機的時間，二來可以為我司節(jié)省一定的用車費用。

　　航班信息確認完畢后，要同時詢問客戶是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務人員應主動詢問并協助客戶預定酒店。

　　客戶來訪之前，業(yè)務人員必須根據來訪客戶數量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：

　　5、參與接待人員對接

　　根據前期的溝通，業(yè)務人員應該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內容，為此，業(yè)務人員應提前一天和相關技術人員及相關領導做好溝通，并請相關技術人員在接待時給予協助和支持。同時，應提前將客戶來訪信息匯報給部門經理及外貿部副總，以便準確把握客戶意圖，保證洽談進程順利進行，并對相關可能出現的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應根據客戶級別相應知會部門負責人、總經理或副總經理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領導參加，必須提前2天書面告知總經辦，以便確認董事長等高層領導是否可以參加。

　　6、資料準備

　　客戶來訪前，業(yè)務人員應事先認真整理好和該客戶溝通過的相關資料，如：洽談合作的產品情況、價格情況、技術改進情況、模具開設情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關合同、報價及其他重要資料。有關產品的技術參數、使用說明等應事先與研究院或技術部門相關人員聯系以確保無誤。并就這些信息和部門經理及外貿部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行。更重要的是，在談判前，業(yè)務人員應對擬洽談合作的產品情況進行充分了解，以便談判現場能夠迅速反應并隨時回答客戶的有關提問。

　　7、會談必備用品準備

　　客戶來訪的前一天，業(yè)務人員必須事先告知行政部來訪人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準備工作。行政部必須在客戶進入會議室前10分鐘必須把會議室空調打開，并將所有準備資料和用品準備到位。

　　8、備用金準備

　　為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業(yè)務人員應根據來訪客戶數量、到達時間等信息事先按照相關手續(xù)從財務部預借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。

　　9、就餐準備

　　客戶來訪之前應根據客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客戶當日返回，中午應該宴請客戶，并有部門經理或外貿部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應從簡，由業(yè)務員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門經理或外貿部副總參加或公司其他領導參與宴請客戶，宴請酒店地點應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排后援部及早做好預定。

　　三、會談流程

　　客戶來訪的整個會談進程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：

　　1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務員(該客戶對應的業(yè)務人員，同時也是會議的主持人)應起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領導介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。

　　2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務員應介紹并說明整個會談的主題。在主接待業(yè)務員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務員(次接待業(yè)務員)應隨時做好翻譯協助，以便我司相關人員能夠理解。

　　3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務員統(tǒng)一按照已經審核確認的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應請相關在場領導給予解答，并同時做好翻譯協助。

　　4、新來訪客戶通常在主接待業(yè)務員介紹完畢后會介紹該公司的相關情況，主接待業(yè)務員應做好對應翻譯工作。

　　5、項目洽談，可以在會議室進行，也可以在引領客戶參觀展廳期間同時進行交流與溝通。項目洽談過程中，應建議公司相關高層領導以適當方式回避，以保證公司領導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍必須在會議室進行。

　　6、會談全部進程之中，次接待業(yè)務員應隨時做好會議洽談全部內容的詳細記錄和整理工作，會談結束后，次接待業(yè)務員應立即做好會談紀要，并請客戶和主接待業(yè)務員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：

　　7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應隨時協助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時進行現場圖片的拍攝及錄像工作。

　　四、會談后續(xù)工作

　　1、會談結束后，次接待人員應清理好會議室并將相關資料設備交還給相關部門。

　　2、主接待業(yè)務員應陪同客戶共進午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應以簡單的工作餐招待。和客戶共進晚餐的情況下，應有相應部門經理或副總參與，重要客戶應事先邀請公司高層領帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。

　　3、主接待業(yè)務員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶久等或不能正常用車。并及時安排將客戶送至相應的火車站或機場。

　　五、訪問后期工作

　　1、客戶訪問結束的第二天，主接待業(yè)務員應及時將雙方確認的會談紀要翻譯成中文，并于當日和相關生產、技術、研發(fā)部門就相關技術問題、交貨期等信息進行確認，需要下達生產、改進、開模、研發(fā)等任務通知的應在兩個工作日內下達完畢。

　　2、客戶訪問結束后的第二天，應立即整理出1份內容詳細并包含會談紀要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿部相關領導。同時將我司技術人員提供的有關改進、開模、研發(fā)等的最新信息告知客戶，以便客戶及時掌握和了解我司的反饋信息，同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關照片一并發(fā)送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應復制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應確保整個郵件容量不超過1MB。

　　六、注意事項

　　1、客戶接待從最初的聯系準備到接待結束到后續(xù)工作推進整個過程中，主接待業(yè)務員應完成各相關表格的填寫，并于后續(xù)工作正式推進的第二天提交給外貿部副總備案留存。

　　2、有關客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務談判禮儀要求等知識各位在學校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網查詢。如有必要，我們將在以后的培訓中專門講解。

　　客戶活動方案篇7

　　一、背景分析：

　　隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的`產品。

　　二、活動實施

　�。ㄒ唬┗顒虞d體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息

　　1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。

　　郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。

　　2、電信公司可自設中獎獎品。

　�。ǘ┗顒淤M用預算

　　幸運刮刮卡：單價2元/枚，數量5萬枚，活動總計費用10萬元。

　　（三）活動運作模式

　　1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。

　　2、可通過電信公司客戶數據對客戶進行寄遞。

　　3、郵政提供免費名址數據提供寄遞服務。

　　三、效果評估：

　　1、體現X電信對老客戶的關懷，達到鞏固客戶的目的。

　　2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。

　　3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。

　　客戶活動方案篇8

　　一、組建大客戶服務團隊

　　大客戶服務團隊的構成如下表所示。

　　大客戶服務團隊構成表

　　團隊構成具體內容

　　大客戶經理帶領團隊完成對大客戶的服務

　　銷售支持主要對客戶的市場營銷工作進行銷售上的指導

　　市場支持對客戶的營銷策略、市場規(guī)劃進行支持

　　技術支持對客戶的相關技術問題進行支持，進行技術培訓等

　　財務支持對客戶進行財務管理方面的支持，保持其財務狀況良好

　　培訓支持對客戶進行系統(tǒng)的培訓，保證其成長中必要的'學習和知識補充

　　二、服務內容

　　1．根據用戶需求定制產品。

　　2．×年有限保修，×年上門，×年全保，實行特殊地區(qū)的保修承諾。

　　3．滿足用戶時間要求，實行加急供貨。

　　4．有償點對點送貨上門。

　　送貨至用戶指定地址，滿足客戶特殊的質量、技術要求。

　　5．協調公司內部技術、質控等部門力量，體現綜合優(yōu)勢產品及方案培訓。

　　6．特殊的付款方式

　　本部總經理或營銷副總審批提供針對客戶具體需求的專業(yè)咨詢。

　　7．針對具體用戶具體需求，提供專業(yè)的方案產品咨詢服務及多形式的行業(yè)推廣活動。

　　8．通過技術研討、行業(yè)座談、用戶答謝、產品展示等形式，加強同客戶的溝通等。

　　三、大客戶服務申請的提出和審批

　　1．大客戶服務人員填寫《大客戶服務與支持申請表》，《大客戶服務與支持申請表》的內容包括以下幾個方面的內容。

　�。�1）對客戶進行支持與服務的內容。

　�。�2）客戶信息

　　客戶信息包括客戶深層需求、需求變化、組織結構以及認識變動等信息。

　�。�3）申請日期和申請人員等。

　　2．大客戶部主管對《大客戶服務與支持申請表》進行審核，并填寫審核意見。

　　3．大客戶部經理對《大客戶服務與支持申請表》進行審批，并填寫審批意見。

　　四、大客戶服務的實施

　　1．產品技術研討會

　　通過技術講座進行技術的交流，聽取大客戶對于公司產品的技術意見和建議，邀請對象為大客戶的技術主管、營銷經理以及第三方行業(yè)相關機構。

　　2．行業(yè)發(fā)展交流會

　　通過組織會談、娛樂休閑等形式，同大客戶溝通行業(yè)發(fā)展的現狀與趨勢。目的在于加強同客戶的交流。

　　3．用戶答謝會

　　通過組織休閑娛樂活動，增進雙方的交流，并可以就雙方關心的問題進行非正式的意見交換。

　　4．其他方式

　　采取邀請參加公司重要產品發(fā)布會、贈送音樂會門票等方式加強同客戶的交流與溝通。

　　五、大客戶服務的評估

　　1．大客戶服務人員根據大客戶服務項目的情況，填寫《大客戶服務評估表》，對大客戶服務的情況進行評估，大客戶主管和經理對《大客戶服務評估表》進行審核、審批。

　　2．大客戶服務人員對大客戶服務的情況在服務活動結束后1周內進行回訪，聽取大客戶對服務項目的意見和看法，以便改進。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數修改日期

　　客戶活動方案篇9

　　為增進客戶和公司之間的感情，穩(wěn)固營銷網絡，進一步提高客戶對我公司的忠誠度，有效促進產品銷售，公司計劃在中秋前進行簽單客戶回饋活動，具體方案如下：

　　一、目的：

　　1、穩(wěn)老抓新，提升招賢納士網在客戶心中的美譽度。

　　2、促進重點意向客戶簽單；

　　二、贈送對象和條件：

　　1、銷售部10家，客服部10家共20家；

　　2、8月28號起簽單客戶，單筆費用在3600元以上；

　　3、月餅及郵寄費用由公司承擔其他贈品不在本方案內；

　　4、月餅統(tǒng)一為價值108元的七星伴月一盒。

　　三、禮品籌備：月餅由行政部統(tǒng)一訂做。

　　四、禮品投送時間、方式：

　　第一批郵寄時間9月3號，即農歷7月18日，省外客戶住所或公司地址在縣級、區(qū)級、鎮(zhèn)級區(qū)域的客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（郵政）；

　　第二批郵寄時間9月12日，即農歷7月27日；省外客戶住所或公司地址在省會城市、直轄市、地級市市區(qū)的`客戶；省內客戶住所或公司地址在縣級、區(qū)級、鎮(zhèn)級區(qū)域的客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（申通快遞）；

　　第三批郵寄時間9月21日，即農歷8月6日；省內客戶住所或公司地址在省會城市、地級市市區(qū)的客戶在此時間段完成（申通快遞）；

　　第四批郵寄時間9月26日，即農歷8月11日；本市內的所有客戶在此時間段完成（申通快遞）。

　　五、其他相關事項郵寄流程：由部門將客戶姓名、聯系電話、詳細地址提供行政部、行政部按照客戶所處地區(qū)分別交由快遞公司和郵局負責；要求：以簽單到款為準安排郵寄或快遞。

　　客戶活動方案篇10

　　一.目的

　　1.在項目正式開盤前確定意向購房客戶，防止VIP客戶的流失。

　　2.進一步檢測客戶需求，為價格調整、銷控提供及時的市場反饋。

　　二.時間

　　1.2006年6月17日 (周六)

　　三.地點

　　1.漢口香格里拉大酒店，三樓xx廳

　　四.活動內容

　　1.在預選房日(即2006年6月17日)，客戶憑VIP卡進行價格試算，如有中意的房號，在補足伍萬元購房誠意金后(即需補交4.2萬元)，可按照VIP卡順序，在本次推出的房源中預選一個房號，且不能與前面的客戶重復選擇同一房號;如沒有中意的房號，可在次日以后到星海虹城售樓部辦理退卡手續(xù)，開發(fā)商全額退還客戶繳納的購房誠意金，客戶也可在開盤日按VIP卡順序，在剩余房源中繼續(xù)參加選房。

　　2.該預選房號預留至一期開盤日(不含開盤日)為止。開發(fā)商辦理完本項目預售手續(xù)后，提前5天通知客戶，客戶應在接到通知后，至一期開盤日之前，到星海虹城售樓部簽訂正式購房協議，所繳納的伍萬元購房誠意金轉為購房定金;逾期未辦理以上手續(xù)的，視為客戶放棄保留該房號，可在次日以后到星海虹城售樓部辦理退卡手續(xù)，開發(fā)商全額退還客戶繳納的購房誠意金，客戶也可在開盤日按VIP卡順序，在剩余房源中繼續(xù)參加選房。

　　3.在簽訂正式購房協議前，如客戶要變更預選房號，則只能在本次推出房源的剩余房號中選擇，即其他VIP客戶已預選的房號，客戶不得重復預選。

　　4.客戶已經預選的房號，除非客戶未能按照上述要求，在規(guī)定的時間內辦理有關手續(xù)，甲方不另行預留給其他客戶。

　　5.客戶預選房號后，在簽訂正式購房協議時，價格按照預選房當日的單價執(zhí)行。一期開盤時，甲方有權調整本項目銷售單價，客戶如放棄預選房或者預選房號，并在開盤日選房，則應該按照開盤價格簽訂購房協議。 6.一期開盤具體時間待定，開發(fā)商將提前5天在武漢市有關媒體上刊登開盤廣告，并電話通知VIP客戶。

　　五.內部工作流程預選房活動工作安排

　　銷售經理銷售員策劃部廣告部

　　六.預選房流程

　　1、活動具體安排

　　內容責任人完成時間備注銷售部制定統(tǒng)一口徑，6.10日開始通知和邀約客戶劉邦 6.11日統(tǒng)一口徑必須由章總確認簽字銷售道具的準備(樓書、折頁、戶型單張、戶型模型、沙盤、手提袋) 劉邦 6.16日酒店合同的簽定，酒店冷餐的確定，服務人員安排徐丹 6.12日陳沖設展物料的準備和酒店設展(噴繪、X展架、銷控板、貼銷控的LOGO) 余代俊 6.16日設展當天徐丹和陳沖要到酒店現場楊惠明禮品的購置(包括贈送客戶的'禮品制作和現場抽獎的禮品購置)，吊牌購買徐丹 6.15日和活動當天工作人員就餐預定陳沖貨車和接人大巴的聯系陳沖 6.12日貨車是在6月16日布展時需要，接人大巴是在活動當天安排接客戶客戶選房協議、客戶選房流程單、選房流程、認購須知的內容編寫并報批詹輝輝 6.13日報批完成后要交給余代俊制作，制作必須在6.16日前完成音樂會的人員安排、樂器到位，禮儀人員(4個)、保安人員(4個)確定陳沖 6.15日

　　2、6.17日活動當天流程安排時間內容責任人備注 8:00 所有工作人員到達酒店并簽到張黎準備簽到表，發(fā)放工作人員吊牌 8:20 2輛大巴抵達星海虹城銷售中心，接客戶去酒店劉邦接完第一批客戶后，由售樓部留守人員及時聯系陳沖，安排大巴再次接送客戶，安排跟車人員2名 8:30 現場開始音樂演奏，各工作人員到達指定崗位，準備工作完成陳沖包括禮儀、保安徐丹

　　8:45 VIP客戶陸續(xù)入場、簽到，簽到完由禮儀人員引導入座張黎張黎、禮儀人員1名

　　9:30 主持人上場講解本次活動細則及流程并宣布選房活動開始徐丹根據客戶情況，適當調整開場時間 9:45 依照VIP卡號碼順序，選房區(qū)工作負責人在門口查驗卡號后，黃非黃非叫號，方略、禮儀1名引導客戶進入選房區(qū)、并驗

　　第一組10名客戶進入選房區(qū),11—20號客戶在預備選房區(qū)等待方略證卡號叫號，其余客戶在外場休息區(qū)

　　9:50 1、預備選房區(qū)由3名銷售人員對第一批客戶進行算價，然后由劉邦劉邦負責安排現場銷售人員接待客戶并確認房號，徐丹 5名銷售人員引導客戶到銷控板前確認認購的單位;

　　2、VIP余代俊負責主銷控，余代俊貼內場銷控表，楊波負責及時將內客戶填寫選房意向單，客戶和銷售人員簽字確認，主銷控確認楊波場銷控傳遞給外場銷控人員周慧峰。繳款區(qū)設2名保安簽字;

　　3、客戶憑借選房意向單到繳款區(qū)交納誠意金42000周慧峰元，并開具誠意金收據，收款人員在選房單簽字;

　　4、粘貼銷控徐丹 10:00 客戶憑選房意向單在出口工作人員并進行抽獎，出口人員在選劉進劉進和禮儀人員1名

　　房單簽字確認 10:05 首次茶歇陳沖陳沖負責每輪茶歇的時間間隔的控制 10:10 按照以上順序10分鐘一組客戶 3、活動當天人員安排崗位人員負責人工作內容總指揮 1人章總全程操控

　　現場協調 4人詹輝章總、詹輝、劉邦和保安1名，現場整體協調，處理突發(fā)事件入口處 3人張黎張黎和2名禮儀，電梯處1人、簽到臺2人傳送員 1人楊波負責2塊銷控表之間的房號傳送

　　后勤 1人周司機負責現場資料的及時補足，就餐和早餐攝影 1人陳沖抓拍火爆場面

　　銷控板 2人余代峻、周匯峰負責內、外場銷控板粘貼

　　選房區(qū)入口 2人方略方略和禮儀1名，負責驗證VIP卡卡號總銷控 1人徐丹負責銷控

　　選房區(qū)出口 2人劉進劉進和保安1名，進行抽獎，發(fā)放獎品收款處 6人開發(fā)商財務部負責收款，并開付款憑證，可以安排銀行收款人員，安排2名保安

　　司儀 1人黃非每認購一套要高聲呼叫，制造熱銷的氣氛冷餐區(qū)、音樂 4人陳沖聯系酒店服務人員，安排冷餐、負責在現場演奏音樂;安排員工午餐置業(yè)顧問 8人劉邦現場銷售人員5名在選房區(qū)，3名在外場等候區(qū) 售樓部留守人員 2人張杰張杰和另一位銷售人員，由劉邦指定

　　七、總體費用預算

　　序號項目工作明細費用預算

　　場租(全天) 22000元;

　　1 場地提前布展費 3000元橫幅懸掛費用(主車道) 2000元

　　2 茶歇點心，水果，紅茶，咖啡(400份) 14000元舞臺背景行架(11m，4m，2m)x4 1700元噴繪背景(11mx4mx2m，2mx4mx2m) 1700元　橫幅制作費用20mx1.5 m 300元

　　3 會場布置選房流程:2mx80(易拉寶) 認購須知:2mx80?(易拉寶) 1900元銷控板行架:(3.47 m ，7 m) x2 噴繪:(2.4 m x7 m) x2

　　4 簽到臺手提袋、折頁

　　5 抽獎獎品一等獎:價值10000元液晶電視或者筆記本電腦1個 45000元二等獎:價值3000元手機一部(3個) 三等獎:價值1000元家電1個(5個) 紀念獎:價值100元水晶煙灰缸400份

　　6 選房單 400份

　　7 其他用品筆(10支)、便簽(10本)、銷控貼花(紅、黃、藍色400600元張)、簽到本

　　8 現場音樂演奏大提琴，小提琴，薩克司預計5000元

　　9 禮儀小姐 3名 600元

　　10 大巴費用 2輛(49座) 2400元 11 工作人員餐費 39人 400元 12 工作人員吊牌 39個 40元 13 不可預計費用 2000元

　　總預算費用:102640元

　　客戶活動方案篇11

　　本次活動以“xx”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　一、活動時間

　　20xx年9月x日-9月x日。

　　二、活動目的

　　以中秋佳節(jié)為引爆點，以事業(yè)企業(yè)單位為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進銀保產品等宣傳。

　　三、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　　(一)“xx”優(yōu)惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵意向客戶購買產品，促進銀保保費規(guī)模的迅速增長，同時保持和提升郵政保險的競爭優(yōu)勢，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

　　1.“xx”凡在活動期間辦-理銀保產品的客戶，可獲得價值xx元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。各行應根據當地實際情況，積極篩選x個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　2.“xx”活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

　　(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優(yōu)質服務活動。

　　以營業(yè)網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優(yōu)質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

　　1.營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的.營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦-理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。

　　(三)“xx”社區(qū)活動。

　　1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

　　2.抓住中秋節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網點與目標社區(qū)的各項聯系，密切網點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶-資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。

　　在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(四)“xx”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“xx”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有：

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在x月份實現以下目標：

　　1.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

　　2.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期水平;

　　3.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比x月份增長x%。