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試用期自我工作總結(jié)

時間:2024-08-31 07:40:23 試用期工作總結(jié) 我要投稿

試用期自我工作總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編整理的試用期自我工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

試用期自我工作總結(jié)

  試用期自我工作總結(jié) 篇1

  我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了;仡欉@一階段,我有很多進(jìn)步的地方,也有很多不足的地方,F(xiàn)在我就以我在這段時間里的成長和工作經(jīng)歷來做一下工作總結(jié)。

  一、進(jìn)步的地方

  我的試用期是三個月,在我剛來到公司的第一個月里,我還什么都不懂,主管教我怎么去與顧客交流的時候,我也不用心聽,所以在接打電話的過程中,我老是出現(xiàn)用詞不當(dāng),不知道怎么回答的錯誤。而且我也經(jīng)常被主管指出來,我普通話也不夠標(biāo)準(zhǔn)的問題。到了第二月,等我適應(yīng)了公司的環(huán)境和對這份工作慢慢上手后,我就開始進(jìn)入了工作狀態(tài),開始端正了我的工作態(tài)度。在主管對我們電話客服進(jìn)行培訓(xùn)的時候,我就用心去聽,用心的去把工作重點和工作要點記下來。并且在每一天里我都提早半個小時來到公司,把我當(dāng)天的工作內(nèi)容和工作計劃都寫好貼在我的辦公桌上,每天督促著自己完成。另外,我還把我們電話客服需要背熟的幾條術(shù)語,都深深的記在了腦海里,在接聽和撥打電話的過程中我也十分的注意我的每一個用詞。

  所以在之后的兩個月里,我開始慢慢的掌握了作為一名電話客服需要掌握的工作要領(lǐng),開始能從容應(yīng)對顧客們在電話里提出來的一些問題。也能及時的幫他們找到一些解決辦法。

  二、不足的.地方

  在這三個月里,我在普通話這方面做得還是不夠好,因為這可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)口音有關(guān),所以我的普通話不是什么很標(biāo)準(zhǔn)。但是為了讓顧客能有更好的體驗,為了讓客戶更夠聽得更清晰,我會努力的改正我這個缺點。我給自己在接下里的一階段里定得目標(biāo)就是把我的普通話練好。雖然我知道這個難度很大,但是我會在每天晚上回到宿舍之后,堅持練習(xí)普通話一個小時。我相信在我的努力之下,我的普通話一定會有所改善。

  來到公司的這三個月里,雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個,但是我每天也都按時完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽了x個售后服務(wù)電話,每天至少撥打了x個反饋電話,所以我對我自己在這三個月里的表現(xiàn)還是很滿意的。但是我會在結(jié)下來的工作中,做到更加讓自己滿意,更加讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

  試用期自我工作總結(jié) 篇2

  每個公司都在尋找那些能夠“送信給加西亞”的人,目前,我還不是這個人,因為工藝知識的欠缺和技術(shù)技能的不完善,但是我有敬業(yè)的精神和努力的實踐,我相信,不久的將來,我一定可以完成那樣的任務(wù)。

  以下以時間為序,對兩個月試用期的工作進(jìn)行簡單的回顧總結(jié):

  4月10日,我到公司報到,甘捷部長的話我記憶猶新:設(shè)計工作需要廣闊的知識、技能以及踏實、不容錯誤的敬業(yè)精神。

  4月11日,楊林主任工程師吩咐我熟悉《鋼鐵企業(yè)電力設(shè)計手冊》里的基礎(chǔ)知識。

  4月17日,趙澤平主任工程師交給衡陽華菱石油管1#熱處理線液壓站軟件編程的任務(wù),我開始從略知PLC編程到著手進(jìn)一步學(xué)習(xí)PLC編程和應(yīng)用到實際的液壓站電氣聯(lián)鎖控制,期間,得到了同事劉建的多方幫助。

  4月21日,自動化事業(yè)部的部門會議讓我思索良深,我更加堅定了對自動化事業(yè)部的信心和不斷充實自我以求有朝一日完成領(lǐng)導(dǎo)交給“送信”任務(wù)的勇氣。

  4月26日,茍國忠主任工程師將衡陽華菱石油管1#熱處理線淬火、回火、定徑、矯直、硬度試驗區(qū)現(xiàn)場調(diào)試和HMI制作的任務(wù)分配給我,于是我加班加點的熟悉1#熱處理線的工藝和對應(yīng)的理解同事洪凡富對這幾個區(qū)域編寫的PLC程序,其間,同事劉建和洪凡富的無私指導(dǎo)讓我進(jìn)步很快。

  5月14日到19日,受部門指派,有幸參加MCU20xx培訓(xùn),豐富了AB產(chǎn)品的.相關(guān)知識,對后續(xù)的工作有足夠的幫助。

  5月22日至今,已經(jīng)對HMI根據(jù)任務(wù)的要求進(jìn)行了兩次改版,最終版本能夠在兩周內(nèi)完成,PLC程序以及工藝交接數(shù)據(jù)信息的不斷完善也在進(jìn)行中,正期待到現(xiàn)場的調(diào)試。

  在這兩個月里,我對衡陽華菱石油管1#熱處理線和相關(guān)工作,從略知一二到基本熟悉,算是一個小小的進(jìn)步和成功,而取得這個成績的時候,我要真心感謝中冶賽迪給我職業(yè)生涯中的第一個機(jī)會,前劉洪敏部長和田小果老師的知遇之恩,李平部長對我職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo),甘捷部長的中肯提點,楊主工、趙主工、茍主工交給我有挑戰(zhàn)性的任務(wù),劉建、洪凡富在工藝以及編程技術(shù)方面的幫助!

  試用期自我工作總結(jié) 篇3

  一、消費(fèi)者到服務(wù)者的轉(zhuǎn)變

  從一個商場消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成一個商場客服,一開始我還真有些不習(xí)慣。從前都是別人給我推薦產(chǎn)品或是提供服務(wù),忽然轉(zhuǎn)變成我要去為不認(rèn)識的每一位顧客推薦產(chǎn)品和提供服務(wù),說實話,我不習(xí)慣了兩三天,在這個兩三天里,因為一種強(qiáng)烈的自尊心而排斥這份工作,認(rèn)為自己一定做不好這份工作,是自己把這份工作想簡單了,當(dāng)時只想著要逃跑,根本沒有想怎么樣去面對。但后來因為一位尊重我的服務(wù)的顧客的微笑,我給自己下了決心,我告訴自己,我一定可以面對那些不夠尊重我的顧客的,就像我能夠面對這位尊重我的顧客一樣,自尊是建立在自己的內(nèi)在價值上的,不能在外界的價值標(biāo)準(zhǔn)面前屈服,變成一個充斥著傲慢與偏見,還有冷漠的人。

  二、服務(wù)者的覺悟

  作為一個商場客服,首先就要有一個當(dāng)服務(wù)者的`覺悟。像我們常說的“為人民服務(wù)”一樣,我們商場客服要想做好工作,那我們就得做一個真正為人民服務(wù)的人,而不是一個為了利益而去給別人服務(wù)的人。有了這樣的覺悟,作為服務(wù)者的我不再產(chǎn)生不平等的負(fù)面心理,反而在顧客對我的磨礪中一點一滴的打磨我自己的耐心,我告訴自己只要把這個工作做好了,那我以后也一定能夠面對各種各樣的生活問題,遇到了再刁難的人也不會就此改變自己微笑對待世界的態(tài)度。也就是在這樣對自己的告誡中,我挺過了這三個月的試用期,并且已經(jīng)喜歡上這份工作了,我很享受我成為一個真正為人民服務(wù)的人了。

  三、服務(wù)者到消費(fèi)者的距離

  在這個商場客服崗位上試用的三個月,我還是經(jīng)常去別的商場買東西,為得是給自己過去對商場客服不怎么樣的態(tài)度來個轉(zhuǎn)變,也為自己做好商場客服的工作不斷變化角度去思考工作的開展。后來我發(fā)現(xiàn)在心理上的距離消除之后,現(xiàn)在唯一的距離是金錢的距離了。我也不怕提到金錢俗氣,正是因為我想要去商場買更多更好的東西,我愿意在商場客服的崗位上更加努力,只有這樣才可以消除服務(wù)者到消費(fèi)者最后這個金錢的距離。

  我會在未來的工作中繼續(xù)的!為了有錢買到更好的商品,也為了消除服務(wù)者與消費(fèi)者之間的距離。

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